Pour ce faire :

BUSINESS MODEL CANVAS : LES ACTIVITÉS

CLÉS
Les activités clés du business model canvas sont l’ensemble
des tâches et missions que l’entreprise doit assurer pour
maintenir son activité.
LES ACTIVITÉS CLÉS : QUELLE UTILITÉ ?
Les activités clés du business model canvas sont les activités essentielles
au bon fonctionnement de l’entreprise. Il s’agit des actions à mettre en
place pour assurer la proposition de valeur de l’offre commercialisée. Les
activités clés sont fortement liées aux partenaires clés et aux ressources
clés.

LES ACTIVITÉS CLÉS : QUELLES SONT-ELLES ?

Les activités clés peuvent être classées selon plusieurs catégories :

 La production : Les activités clés de production regroupent la

conception (design, fonctionnalités, différenciation produit…), la
production et la livraison de l’offre. Pour une entreprise de service, la
production consiste à préparer la prestation, mais aussi l’effectuer.
Pour une entreprise qui a une activité industrielle, la production est
l’activité clé la plus importante du business model canvas.
 Résoudre des problèmes. Ce sont les activités servant à répondre
aux besoins des clients, il s’agit généralement de conseils et services.
La résolution de problème est, par exemple, l’activité clé d’un
avocat, sa manière d’utiliser ses connaissances est la base de sa
proposition de valeur.
 Réseau et plateforme. Ces activités clés sont celles qui nécessitent
la mise en place et la maintenance d’une plateforme, une boutique en
ligne par exemple. Il s’agit des intermédiaires, bien souvent des sites
internet, qui permettent de mettre l’entreprise en relation avec ses
clients et partenaires.

BUSINESS MODEL CANVAS : LES RESSOURCES

CLÉS

Les ressources clés sont tous les moyens (financiers, humains,

matériels…) que l’entreprise doit mettre en œuvre pour son
bon fonctionnement.
LES RESSOURCES CLÉS : QUELLE UTILITÉ ?
Les ressources clés du business model canvas sont indispensables pour
que l’entreprise puisse produire et vendre. Ces ressources peuvent être
humaines, intellectuelles, financières ou matérielles. Il s’agit de l’ensemble
des éléments nécessaires à la mise en place des activités clés. Lorsque l’on
veut lire son business model canvas, il faut considérer que les ressources
clés sont très liées aux activités clés ainsi qu’aux partenaires clés. Les
ressources clés permettent aussi d’évaluer la structure des coûts du
business model canvas.

Les activités clés du business model canvas dépendent directement de

la capacité de l’entreprise à disposer de ressources clés. Un manque de
ressources clés essentielles à la production peut largement compromettre le
développement de l’entreprise. Selon la nature de l’activité de l’entreprise,
il n’est pas toujours évident ni avantageux de posséder ces ressources clés
au sein de l’entreprise.

Les partenaires clés du business model canvas peuvent intervenir dans

le cas où l’entreprise ne dispose pas de suffisamment de ressources clés
en interne. Posséder l’ensemble de ses ressources clés au sein de sa société
est une situation idéale, mais difficile à atteindre. Si l’activité de
l’entreprise a besoin de ressources clés produites par des activités en amont
(ex. : producteur), il est généralement financièrement plus avantageux de
s’approvisionner auprès de ce fournisseur plutôt que d’internaliser la
production de cette ressource clé.

LES RESSOURCES CLÉS : QUELLES SONT-ELLES ?

On peut distinguer 5 catégories de ressources clés :

 Physiques. Les ressources clés physiques correspondent au bâtiment

(le lieu d’exercice de l’entreprise), les machines et outils, les
véhicules, les matières premières, etc. Ces ressources clés sont
primordiales pour une activité industrielle, pour une activité de
conseil, elles sont beaucoup moins.
 Intellectuelles. Il s’agit des droits de propriété intellectuelle et
brevets, des processus de production de l’entreprise, de sa marque,
des logiciels développés, etc. L’ensemble des éléments immatériels
nécessaires pour le bon fonctionnement du business model canvas.
  Humaines. Les collaborateurs, associés et éventuels partenaires qu’il
faut mobiliser pour assurer l’activité de l’entreprise.
 Financières. Les ressources clés financières sont la trésorerie,
le besoin en fond de roulement de l’entreprise, ses actifs financiers.
 Individu. Cette ressource clé correspond au savoir-faire nécessaire
pour la production, au niveau de compétence requise, au réseau de
partenaires professionnels de l’entreprise.

BUSINESS MODEL CANVAS : LES PARTENAIRES

CLÉS
Les partenaires clés représentent l’ensemble des entreprises,
organisations et institutions nécessaires au bon
fonctionnement de l’activité.

LES PARTENAIRES CLÉS : QUELLE UTILITÉ ?

Les partenaires clés sont indispensables, car ce sont eux qui compensent
les manques en interne. Pour lire un business model canvas il faut voir les
partenaires clés, les ressources clés et les activités clés comme trois
composantes qui se répondent en permanence. La défaillance d’une de
ces composantes peut avoir de sévères conséquences sur les capacités de
production de l’entreprise.

Si l’entreprise ne peut pas assurer l’ensemble de ses activités clés de

son business model canvas, elle est obligée de nouer des partenariats
qui prennent en charge ces activités. Cela peut par exemple le fait de
déléguer sa comptabilité à un cabinet de comptable plutôt que d’avoir un
expert au sein de l’entreprise. Les réseaux de distribution, comme les
supermarchés et revendeurs, sont aussi des partenaires clés qui assurent la
vente de l’offre (une des activités clés de l’entreprise).

LES PARTENAIRES CLÉS : QUI SONT-ILS ?

Les différents types de partenaires clés sont les suivants :
 Les fournisseurs. Ils permettent un approvisionnement en ressources
clés, bien souvent des ressources physiques.
 Les alliances stratégiques. Il peut s’agir de sous-traitants ou
d’entreprises non concurrentes qui pratiquent une activité
complémentaire.
 Les coopétitions. Cela consiste à s’allier avec une entreprise
concurrente.
 Les prestataires. Toutes les activités externalisées (comptabilité,
avocat, marketing, développement et maintenance du site internet,
etc.).
 Les partenaires financiers. Les banques, les prêteurs, les
investisseurs en capital risque, etc. Tous les partenaires qui assurent
les manques en ressources financières.
 Les associés. Certains associés apportent des compétences clés ou
des capacités essentielles (financement, labo de recherche, accès à
des ressources spécifiques, réseaux, crédibilité …).
 Les collaborateurs. Certains collaborateurs disposent d’un savoir-
faire, d’une expérience, de compétences, d’un réseau … qui sont
essentiels pour le bon développement de l’entreprise.