COMMISION PARITAIRE NATIONALE

DE L’EMPLOI DE LA METALLURGIE
Qualification : 2006 07 92 0256
Catégorie : B
Dernière modification : 06/07/2006

REFERENTIEL DU CQPM

TITRE DU CQPM : Technicien de maintenance en station-service

I OBJECTIF PROFESSIONNEL DU CQPM

Le (la) titulaire1 de la qualification, sous la responsabilité d’une personne de qualification supérieure

intervient dans des stations-service, sièges de multiples activités, dans le respect des règles environ-
nementales et des règles de sécurité relatives aux risques liés aux hydrocarbures et à l’électricité.

Pour cela, il (elle) doit être capable de :

1) Recueillir et interpréter les remarques et souhaits exprimés par le client
2) Conseiller techniquement l’exploitant dans une démarche commerciale de premier niveau
3) Réaliser la tournée dans le respect des priorités et délais fixés par le centre de mainte-
nance
4) S’assurer du bon fonctionnement de son véhicule aménagé et du bon état des équipe-
ments de protection individuels
5) Gérer son propre stock de pièces détachées
6) Rédiger un rapport d’intervention interne ou tout autre document de remontée d’informa-
tions au client
7) Identifier la configuration du site et évaluer les risques liés aux carburants et à leurs ca-
ractéristiques physiques
8) Vérifier la faisabilité en toute sécurité de l'intervention
9) Identifier une situation à risque ou une situation de presque accident et remédier à la
situation
10) Effectuer une mesure avec un explosimètre
11) Consigner une installation électrique
12) Procéder à un examen technico - administratif de métrologie
13) Faire les essais métrologiques et ajuster un mesureur de carburant
14) Procéder à la mise en route de matériels de stations-service ainsi qu’à la formation de
premier niveau du client utilisateur
15) Réaliser des interventions de maintenance préventive
16) Diagnostiquer une panne
17) Réaliser des interventions de maintenance curative
18) Procéder à l'interconnexion informatique de deux ordinateurs
19) Procéder à l'inventaire des matériels installés en vue de la mise à jour administrative du
parc installé

1
Le (la) candidat(e) doit être titulaire du permis de conduire B et de l’habilitation électrique BR.

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2006 07 92 0256
 II REFERENTIEL DE CERTIFICATION
Capacités professionnelles
1. Recueillir et interpréter
les remarques et souhaits
exprimés par le client
2. Conseiller techniquement
l’exploitant dans une dé-
marche commerciale de
premier niveau
3. Réaliser la tournée dans
le respect des priorités et
délais fixés par le centre
de maintenance
4. S’assurer du bon fonc-
tionnement de son véhi-
cule aménagé et du bon
état des équipements de
protection individuels
5. Gérer son propre stock de
pièces détachées
2006 07 92 0256
Conditions de réalisation Critères mesurables et/ou observables avec niveau d’exigence
Dans le cadre d’une intervention  La communication avec l’interlocuteur permet d’éliminer des difficultés relationnelles éventuelles.
sur site, le (la) technicien (ne) de
maintenance est à l’écoute du  Le recueil des remarques et demandes du client en vue de la résolution du problème est complet et
synthétisé en termes techniques.
client
Dans le cadre d’un souhait du
client, le (la) technicien (ne) doit
préconiser une solution tech-  Le client est orienté vers une solution technique répondant aux besoins exprimés.
nique cohérente par rapport à la
demande.
Le (la) technicien (ne) réalise
une tournée dans une journée à
 Les tâches inhérentes à la fonction sont accomplies dans l'ordre et les délais prévus.
partir d’un planning qui lui sera
fourni.
 Les contrôles et vérifications sont effectués selon les préconisations et le carnet d’entretien est bien
mis à jour.
Le (la) technicien (ne) présente
son véhicule muni des docu-  Le véhicule utilisé est en état de marche selon les règles du code de la route et de sécurité sinon les
ments qui s’y rapportent ainsi actions de remise en état sont engagées.
que ses EPI
 Les EPI sont vérifiés et conformes aux caractéristiques initiales du constructeur.
 Le stock dans le véhicule est vérifié et correspond à la dotation définie pour le secteur géographique
Le (la) technicien (ne) présente d'intervention (adéquation avec le parc existant), le cas échéant, les demandes de réapprovisionne-
ment ont été faites.
l’état de son stock de pièces dé-
tachées embarqué
 La documentation technique correspondante est à jour.
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Capacités professionnelles
6. Rédiger un rapport d’in-
tervention interne ou tout
autre document de re-
montée d’informations au
client
7. Identifier la configuration
du site et évaluer les
risques liés aux carbu-
rants et à leurs caractéris-
tiques physiques
8. Vérifier la faisabilité en
toute sécurité de l'inter-
vention
9. Identifier une situation à
risque ou une situation de
presque accident et y re-
médier
10. Effectuer une mesure
avec un explosimètre
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Conditions de réalisation
A l’issue d’un dépannage, le (la)
technicien (ne) remplit l’en-
semble des documents adminis-
tratifs.
Le (la) technicien (ne) est mis en
situation de réaliser l'ensemble
des actions HSE préalables à
l'intervention propre.
Le (la) technicien (ne) décide
parmi des situations proposées
si elles nécessitent la mise en
sécurité du site et devra lister
l'ensemble des actions "sécu-
rité" à mener.
Le (la) technicien (ne) doit iden-
tifier et analyser les situations à
risque parmi celles proposées.
Le formulaire utilisé est fourni.
Le (la) technicien (ne) doit ap-
précier le risque d’explosion
d’une enceinte. confinée par
l’utilisation de l’explosimètre.
Critères mesurables et/ou observables avec niveau d’exigence
 Les documents administratifs et de sécurité sont renseignés correctement avant, pendant et après
l'intervention.
 La synthèse des actions menées et des pièces remplacées est précise.
 Le rapport d'intervention rédigé permet une gestion claire et fiable du stock et de la facturation ainsi
qu'un diagnostic pertinent des actions de réparation.
 L’évaluation du risque est correctement réalisée en fonction de la configuration du site et de la nature
des interventions à réaliser.
 Les tâches sont identifiées, le plan de prévention est correctement réalisé (balisage, équipements de
protection individuels, ...).
 La possibilité de l’application des mesures d’hygiène, de sécurité et d’environnement prévues dans le
cadre de l’activité est vérifiée.
 En cas de nécessité, l’ensemble des actions « sécurité » menées permet de mettre le site en sécurité
selon les procédures HSE.
 Le risque « presque accident » est identifié, correctement apprécié et la rédaction du formulaire type «
IRIS » est réalisée.
 Une solution pour remédier à la situation est proposée.
 En cas de nécessité, le droit de retrait est mis en œuvre.
 La date de réétalonnage est contrôlée.
 Les conditions d’utilisation et du maniement sont connues.
 L’appareil est remis en charge après utilisation.
 Le résultat de la mesure effectuée correspond à la réalité.
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 Capacités professionnelles
11. Consigner une installation
électrique
12. Procéder à un examen
technico-administratif de
métrologie
13. Faire les essais métrolo-
giques et ajuster un mesu-
reur de carburant
14. Procéder à la mise en
route de matériels de sta-
tions-service ainsi qu’à la
formation de premier ni-
veau du client utilisateur
15. Réaliser les interventions
de maintenance préven-
tive
16. Diagnostiquer une panne
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Conditions de réalisation
Une intervention sécurisée est
réalisée sur une installation
électrique hors tension en pre-
nant en compte les risques
électriques.
Le (la) technicien (ne) vérifie la
conformité d'un appareil de dis-
tribution aux normes métrolo-
giques et effectue les actions
de remises à niveau.
Le (la) technicien (ne) ajuste un
mesureur conformément aux
normes métrologiques.
Le (la) technicien (ne) opère sur
un appareil distributeur électro-
nique nouvellement installé.
Le (la) technicien (ne) opère sur
un appareil distributeur électro-
nique.
Le (la) technicien (ne) fait le dia-
gnostic d'une panne dans le
cadre d'un cas pratique.
Critères mesurables et/ou observables avec niveau d’exigence
 Les risques liés à une intervention au voisinage de pièces sous tension sont pris en compte.
 La consignation électrique est correctement effectuée (séparation, condamnation, signalisation, vérifi-
cation de l'absence de tension).
 La conformité de l'équipement de distribution aux normes métrologiques est valablement vérifiée :
 scellement métrologique d'une ligne de comptage correctement effectué,
 carnet métrologique correctement renseigné
 Le distributeur de carburant est conforme aux erreurs maximales tolérées (EMT).
 Les opérations de jaugeage sont correctement réalisées.
 Le carnet métrologique est correctement renseigné.
 Les raccordements électriques et hydrauliques sont réalisés et vérifiés.
 Les index électroniques et les totalisateurs sont relevés sans erreur.
 Les précautions d'emploi sont connues et appliquées.
 L'utilisation de l'appareil est clairement expliquée à l’exploitant.
 Les pièces d'usure sont identifiées ainsi que celles qui ont une date limite d'utilisation.
 Le démontage et le remontage sont faits avec méthode en respectant les procédures.
 Les constatations techniques, les mesures et l'analyse sont effectuées selon les méthodes de re-
cherche de pannes en vigueur.
 L'origine du défaut est correctement identifiée.
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 Capacités professionnelles
17. Réaliser des interventions
de maintenance curative
18. Procéder à l'intercon-
nexion informatique de
deux ordinateurs
19. Procéder à l'inventaire des
matériels installés en vue
de la mise à jour adminis-
trative du parc installé
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Conditions de réalisation
Le (la) technicien (ne) change
une carte mère de calculateur
électronique.
Le (la) technicien (ne) change
une carte électronique enfi-
chable dans un ordinateur de
bureau et assure la mise à jour
logiciel.
Le (la) technicien (ne) change
un moteur triphasé ou un élé-
ment de protection ou de com-
mutation en présence d'un sur-
veillant de sécurité.
Le (la) technicien (ne) change
l'élément muni des procédures
de démontage et de remon-
tage.
Le (la) technicien (ne) valide la
liaison informatique entre deux
ordinateurs à l'aide d'outils logi-
ciel et matériel.
Le (la) technicien (ne) procède
à l'inventaire du matériel ins-
tallé sur une station-service.
Critères mesurables et/ou observables avec niveau d’exigence
 Remplacement de carte électronique :
 la carte électronique changée fonctionne dans les mêmes conditions que la carte d'origine,
 les paramètres de fonctionnement sont correctement programmés,
 la documentation expliquant la maintenance matérielle et logicielle est correctement utilisée.
 Remplacement d'équipements informatiques :
 les équipements (pupitres de gestion, terminaux de paiement et automates de paiement) sont ins-
tallés conformément aux instructions du constructeur.
 Dépannage de sous-ensembles électriques :
 l'ensemble des opérations est réalisé en ayant préalablement mesuré les risques électriques et pris
les mesures nécessaires,
 les plans électriques doivent être correctement interprétés et les
outils choisis de façon judicieuse.
 Remplacement et réglages de sous-ensembles hydrauliques :
 Un élément (pompe ou mesureur) du distributeur de carburant doit être changé après avoir correc-
tement sécurisé l'intervention. Les mesures environnementales adaptées doivent avoir été prises
(purge et bouchonnage).
 Le testeur de continuité est correctement utilisé, le test ping de connectivité sur ordinateur est correcte-
ment effectué.
 Le matériel installé sur la station est correctement inventorié. Les écarts entre l'existant et la base de
données sont précisément remontés aux services de gestion du parc.
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III CONDITIONS D’ADMISSIBILITE

Pour que le candidat2 soit déclaré admissible par le jury de délibération l’ensemble des capa-
cités professionnelles décrites dans le référentiel de certification doit être acquis.

IV MODALITES D’EVALUATION

IV.1 Conditions de mise en œuvre des évaluations en vue de la certification

 Tout engagement dans une démarche ayant pour objet le CQPM (formation, vali-
dation des acquis..) implique l’inscription préalable du candidat à la certification au-
près de l’UIMM territoriale centre d’examen.

 L’UIMM territoriale centre d’examen et l’entreprise ou à défaut le candidat (VAE,

demandeurs d’emploi…) définissent dans un dossier qui sera transmis à l’UIMM
centre de ressource, les modalités d’évaluation qui seront mises en œuvre en
fonction du contexte parmi celles prévues dans le référentiel de certification.

 Les modalités d’évaluation reposant sur des activités ou projets réalisés en milieu
professionnel sont privilégiées. Dans les cas exceptionnels où il est impossible de
mettre en œuvre cette modalité d’évaluation et lorsque cela est prévu dans le réfé-
rentiel de certification, des évaluations en situation professionnelle reconstituée pour-
ront être mises en œuvre.

IV.2 Mise en œuvre des modalités d’évaluation

Les capacités professionnelles sont évaluées à l’aide des critères avec niveau d’exigence et
selon les conditions de réalisation définies dans le référentiel de certification.

A) Validation des capacités professionnelles

L’acquisition de chacune des capacités professionnelles est validée par une commission
d’évaluation sur la base :


 des différentes évaluations
 de l’avis de l’entreprise
 de l’entretien avec le candidat

2
Le terme générique « candidat » est utilisé pour désigner un candidat ou une candidate.

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 B) Définition des différentes modalités d’évaluation

a) Evaluation en situation professionnelle réelle

L’évaluation des capacités professionnelles s’effectue dans le cadre d’activités professionnelles
réelles. Cette évaluation s’appuie sur :

 une observation en situation de travail

 des questionnements avec apport d’éléments de preuve par le candidat

b) Evaluation à partir d’une situation professionnelle reconstituée

L’évaluation des capacités professionnelles s’effectue dans des conditions représentatives
d’une situation réelle d’entreprise :

 par observation avec questionnements

Ou
 avec une restitution écrite et/ou orale par le candidat

c) Avis de l’entreprise
L’entreprise (tuteur, responsable hiérarchique ou fonctionnel…) donne un avis en regard du
référentiel de certification (capacités professionnelles et/ou critères) sur les éléments mis
en œuvre par le candidat lors de la réalisation de projets ou activités professionnels.

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