NOTE DE PROBLEMATIQUE

Epreuve D42 - UED

Diplôme FEDE - Certification Niv. 7 : Mastère Management Digital
Etablissement / Lieu de préparation IFP BUSINESS SCHOOL - Bordeaux Année de préparation 2023-2024

Nom - Prénom de l'Apprenant LAMBROT HUGO Entreprise LIDL

DATE LIMITE DE DEPÔT POUR VALIDATION // jeudi 14 décembre 2023 - 19h00 //*
La note de problématique est à déposer sur l'espace Classroom/Certification
Contexte / Environnement (1000 caractères maximum) :
La grande distribution alimentaire est un secteur clé de l’économie française, qui regroupe plus de 10 000 magasins de différentes tailles et formats, et qui réalise plus de 180 milliards d’euros de
chiffre d’affaires par an. Parmi les acteurs majeurs de ce marché, on trouve Lidl, une enseigne de supermarchés à dominante marques propres, qui se distingue par son engagement pour le
développement durable et la qualité de ses produits.

Lidl est une entreprise de distribution alimentaire qui dispose d’un réseau de plus de 10 000 magasins dans 32 pays. Lidl se distingue par son engagement pour le respect de l’environnement et la
réduction de son impact écologique, à travers plusieurs mesures concrètes :

Lidl s’implique dans la lutte contre le gaspillage alimentaire en proposant des réductions sur les produits proches de la date limite de consommation ou d’utilisation optimale, en vendant des cagettes
de fruits et légumes à 1 euro dont la moitié est reversée aux Restos du Cœur, et en donnant les produits secs invendus aux associations d’aide alimentaire partenaires.

Lidl réduit son empreinte carbone en s’engageant à atteindre d’ici 2025, 100% d’emballages aussi recyclables que possible, à réduire de 20% les volumes de plastique utilisés (par rapport à 2017) et à
intégrer 25% de plastique recyclé dans les emballages des produits de marques propres.

Ces actions ont permis à Lidl de recevoir plusieurs récompenses, dont le label « Meilleure enseigne éco responsable 2022 » par les consommateurs français.
Problématique identifiée (1500 caractères max)

- Lidl doit innover dans ses services : En effet, toutes les enseignes de grandes distribution alimentaire se sont développés au fil des années sur le phygital.

- Lild accumule un grand retard sur leur digitalisation étant donné qu'un seul site internet marchand est développé mais seulement sur le "non alimentaire".

- Lidl doit séduire leurs clientèles en leurs proposant des nouveautés, et en s’adaptant aux nouvelles tendances du marché.

- Lidl doit avoir une vision claire du futur, afin d'anticiper les futurs évolutions, de plus ils n'impliquent pas leurs collaborateurs dans leurs changements...

Formulation de la problématique (200 caractères max)

Comment les outils phygitaux de Lidl peuvent t'ils être utiliser afin de maximiser ses performances et s'adapter aux tendances actuelles ?
Préconisation (1500 caractères max)
Préconisation Stratégique choisie

Développement à l'échelle international : La digitalisation et tous les outils liés à la phygitalisation en grande distribution alimentaire

1ère Action permettant la mise en œuvre de la présonisation stratégique

1. Mise en place de "Self-Scanning" : C'est le principe d'une "douchette" qui s'installe sur le caddie des consommateurs afin d'effectuer ses courses. Ce
scanner portable se manipule à la guise du client, dans le magasin, pour effectuer ses courses. Une entrée appréciée par tous, clients, cadres et hôtesses de
caisses, etant annoncé comme une solution d'achat express.
2ème Action permettant la mise en œuvre de la présonisation stratégique

2. Déploiement de caisse automatique sur l'ensemble du territoire. Près de 1500 magasins doivent être déployés ! Les caisses automatiques font gagner
énormément d'argent aux entreprises car cela remplace beaucoup de caissiers...

*AUCUN REPORT POSSIBLE

Décision Direction des programmes - Certification

Note de problématique validée OUI Note de problématique à représenter

Date de dépôt limite

Commentaires & indications pour modifications

Date limite de validation définitive // 05 janvier 2024