Desgest Janvier 2024

FÉDÉration Européenne des Ecoles
FEDEration for European Education

OING dotée du statut participatif auprès du Conseil de l’Europe
INGO enjoying participatory status with the Council of Europe
UE D – EXPERTISE PROFESSIONNELLE
Bachelor européen Management et gestion des PME
UC D31 - Épreuve écrite - Management et gestion des PME
L’utilisation de la calculatrice est autorisée
Type d’épreuve : Étude de cas
Durée : 6 heures
Session : Janvier 2024
© FÉDÉration Européenne Des Ecoles - FEDEration for European Education - Janvier 2024
UC D31 - Management et gestion des PME - Sujet
UC D31 - ÉPREUVE ÉCRITE - MANAGEMENT ET GESTION DES PME
BARÈME DE NOTATION
Dossier 1 - Direction de l’entreprise - Gouvernance 30 points
Dossier 2 - Ressources humaines et communication d’entreprise 30 points
Dossier 3 - Approche commerciale de l’entreprise 30 points
Dossier 4 - Gestion financière de SOS Accessoire 30 points
Total 120 points
LISTE DES ANNEXES
Annexe 1 SOS Accessoire : bricoler pour éviter de racheter ............................................................. Page 6

Annexe 2 La résurgence des métiers techniques pour réconcilier économie et écologie........... Pages 7-8
Annexe 3 Charte pour un e-commerce durable : 15 sites s'engagent face au gouvernement.. Pages 9-10
Annexe 4 Bienvenue sur la page dédiée à nos partenariats ! ................................................. Pages 11-14
Annexe 5 Des avis sur Glassdoor ..................................................................................................... Page 15
Annexe 6 Marque employeur : Pourquoi la créer ? À quoi sert-elle ? ..................................... Pages 16-17
Annexe 7 Électroménager : la réparation en plein essor ................................................................ Page 18
Annexe 8 Documents comptables de SOS Accessoire ............................................................. Pages 19-22
© FÉDÉration Européenne Des Ecoles - FEDEration for European Education - Janvier 2024 2/22
SOS Accessoire est une entreprise francilienne créée en 2008, dont le chiffre d’affaires dix ans plus tard
frôlait les 6 millions d’euros avec un effectif de 20 personnes, puis un chiffre d’affaires qui a triplé entre
2018 et 2021 avec 70 collaborateurs, pour atteindre les 25 millions d’euros en 2022 et 25 créations de
postes en 2023.
Électroménager : réparer soi-même ses appareils, c'est possible

La société SOS Accessoire vient de lever 10 millions d'euros. Un montant record dans l'électroménager. Elle
affiche une croissance de 50 % par an, portée par la volonté des consommateurs de réparer eux-mêmes
leurs appareils, avec le lave-linge en vedette.
La réparation des appareils électroménagers est un nouveau marché porteur. Depuis le 1er janvier 2021, un
nouvel indice de réparabilité, qui permet de savoir si les produits achetés pourront aisément être réparés,
est entré en vigueur. Pour l'instant, il concerne seulement les lave-linges à hublot (en plus des
smartphones, des tondeuses à gazon, des PC portables et des téléviseurs). Mais le champ va s'étendre.
Le ministère de la Transition écologique et l’ADEME ont lancé mi-mai une campagne « Nos objets ont plein
d'avenir » pour mettre en valeur cette étiquette de réparabilité. Avec des slogans comme « Pour la planète
aussi, mieux vaut réparer que racheter ».
Des raisons économiques et écologiques

Lancé en 2008, SOS Accessoire profite à plein de cette tendance. En croissance de 50 % par an, la société
vient de lever 10 millions d'euros, un montant record dans l'électroménager à ce jour. Il a été obtenu
auprès de 4 fonds, après deux opérations en 2015 et 2017 (2 millions d'euros). Son chiffre d'affaires devrait
ainsi atteindre plus de 20 millions d'euros en 2022, avec une rentabilité au rendez-vous depuis plusieurs
années.
« C'est un marché qui se développe pour des raisons économiques, écologiques et réglementaires, souligne
son fondateur Olivier de Montlivault. Les gens cherchent des solutions pour alléger leur portefeuille, alors
que, pendant longtemps, les marques et les enseignes n'ont pas fait grand-chose en termes de délais et de
tarifs avec leur SAV. »
Selon le groupement des fabricants d'appareils ménagers (Gifam), le coût d'une réparation est l'un des
freins rencontrés sur le secteur. Quand il atteint 30 % de celui d'un produit neuf, les consommateurs
préfèrent le changer. Dans le gros électroménager, seulement 35 % des Français déclarent y avoir eu
recours. Or, assure SOS Accessoire, « plus des deux tiers des appareils jetés aujourd'hui pourraient être
réparés ».
Tutos en ligne
Chez le pionnier du secteur, le panier moyen s'élève à 25 euros seulement. Avec une livraison en 24 à
48 heures. Mais, c'est au consommateur lui-même de faire sa réparation. Or tout le monde n'est pas
bricoleur.
« Pour cela, nous avons créé des centaines de tutos et de diagnostics, reprend le dirigeant. Il faut donner
les bonnes informations pour montrer que c'est faisable. »
Ainsi, sur plus d'un million de visiteurs uniques par mois sur le site, venus chercher des infos pour une
réparation, la majorité n'achète rien. Mais ceux qui sont convaincus reviennent ensuite pour trouver les
pièces détachées dont ils ont besoin. Le papy bricoleur et provincial du début laisse peu à peu la place à de
jeunes urbains, et de plus en plus de femmes.
Début à l'international
La start-up affiche ainsi plus de 3 000 commandes par jour. Et un palmarès de 2 millions d'appareils
prolongés depuis sa création, surtout des lave-linges et des lave-vaisselles. Le gros électroménager
représente les deux tiers de la demande. Mais la part du petit progresse, avec la montée en gamme. « Le
prix des robots de cuisine, des aspirateurs sans fil, ou des machines à café avec broyeurs à grain justifient
une réparation », poursuit Olivier de Montlivault, qui parie, d'ici deux à trois ans, sur 2 millions de produits
traités, mais cette fois par an.
SOS Accessoire voit plus grand. Il vient d'ouvrir des sites internet en Allemagne et en Italie avant l'Espagne
en 2022. Les fonds levés vont servir à moderniser et augmenter les capacités de stockage, avec un second
entrepôt, pour répondre aux commandes des bricoleurs hors des frontières. L'entreprise travaille avec
toutes les marques d'électroménager, et affiche plus de 250 000 modèles référents pour lesquels elle a les
pièces. La France est aujourd'hui en pointe dans l'autoréparation. Un marché très concurrentiel, car des
centrales d'achat, des SAV ou des Marketplaces comme Amazon ont saisi ce nouveau virage.
Par Dominique Chapuis - 10 juin 2021

Source : https://www.lesechos.fr/industrie-services/conso-distribution/electromenager-reparer-soi-meme-
ses-appareils-cest-possible-1322424
 Dossier 1 - Direction de l’entreprise - Gouvernance
Question 1
En vous aidant de la matrice de croissance, décrivez la stratégie globale de la société SOS
Accessoire en présentant ses avantages puis son type de croissance ainsi que les ressources
nécessaires.
Question 2
Comment la société SOS Accessoire a-t-elle anticipé d’éventuelles contraintes provenant de son
macro-environnement ?
 Dossier 2 - Ressources humaines et communication d’entreprise
Question 1
SOS Accessoire a récemment franchi le seuil des 50 salariés, quelles sont les obligations légales
envers les salariés auxquelles elle doit se soumettre ? Expliquez ensuite ce qu’est le Comité
social et économique.
Question 2
Qu’est-ce que la marque employeur ? Quel est l’intérêt pour la société de la cultiver ? Donnez
des idées d’actions à mettre en place afin de l’améliorer.
 Dossier 3 - Approche commerciale de l’entreprise
Question 1
Brossez un tableau du marché de l’auto-réparation de l’électroménager en France.
Puis citez quel est l’avantage concurrentiel de SOS Accessoire.
Et enfin, expliquez en quoi la mise en place d’une veille concurrentielle est cruciale.
Question 2
Citez et expliquez les différentes étapes de l’élaboration d’un plan d’action commerciale.
 Dossier 4 - Gestion financière de SOS Accessoire
Question 1
À partir du compte de résultat en annexe 8, calculez les SIG (Soldes intermédiaires de gestion) et
la CAF (Capacité d’autofinancement) de la société SOS Accessoire en 2021.
Question 2
À partir du bilan simplifié en annexe, établissez le bilan fonctionnel de 2021 et calculez les
ratios.
Question 3
Réalisez l’analyse financière de l’entreprise en 2021.
Annexe 1
SOS Accessoire : bricoler pour éviter de racheter
SOS Accessoire est le leader français de l’autoréparation et de la vente de pièces détachées. Réparer plutôt
que racheter, tel est le crédo de l’entreprise qui insiste sur l’importance économique et écologique de cette
démarche.
« Un lave-linge ou un aspirateur, c’est un achat contraint qui ne procure que peu de plaisir… alors plutôt que
de racheter ce type d’objets lorsqu’ils tombent en panne, nous mettons tous les outils à disposition pour
que le consommateur les répare lui-même. » Olivier de Montlivault, fondateur de SOS Accessoire, milite
depuis quinze ans maintenant pour que les consommateurs réparent leurs appareils électroménagers au
lieu de les jeter à la première difficulté.
Pour ce faire, l’entreprise française propose de nombreux contenus – tutoriels écrits et vidéos, notamment
– pour que tout un chacun s’attaque à la réparation de son appareil en cas de problème. « Si vous n’êtes pas
bricoleur et que vous vous retrouvez face à une centrale vapeur qui fuit par exemple, vous êtes vite comme
un lapin pris dans les phares ! », résume Olivier de Montlivault, qui ajoute : « C’est pourquoi nous
répondons aux consommateurs avec beaucoup de contenus de qualité, également adaptés à des
interventions plus pointues et plus techniques si nécessaire. ».
Si, malgré la consultation des tutoriels, l’appareil électroménager n’est pas réparé, alors l’assistance de SOS
Accessoire se complète par la sollicitation d’un technicien par mail, chat, téléphone ou même en
visio. « Tous les profils se côtoient chez nous, nous avons des réparateurs de l’ancienne et de la nouvelle
économie », explique le fondateur. L’autre pan, tout aussi important, de l’activité de SOS Accessoire est la
vente de pièces détachées.
Une fois le problème détecté sur son appareil, il se peut que le consommateur ait à se procurer une pièce
de rechange.
Pour cela, l’entreprise dispose « de centaines de milliers d’accessoires et de pièces plus ou moins
techniques en stock, c’est le plus gros stock en B2C (business to consumer) de France ».
Indice de réparabilité
Le plus gros concurrent de SOS Accessoire ? « Le mauvais réflexe de jeter et de racheter, plutôt que de
réparer », répond le fondateur de l’entreprise. D’après une note publiée sur le site de l’administration
française, 90 % des pannes demeurent non réparées… D’où la promulgation d’une loi dite « anti-gaspillage »
le 10 février 2020. Conséquence : depuis le 1er janvier 2021, il est obligatoire d’afficher un indice de
réparabilité sur les produits, visible au moment de l’achat. « Nous insistons de plus en plus sur ce point,
avance Olivier de Montlivault, car c’est intéressant au niveau économique et écologique ». « À notre niveau,
nous essayons de contribuer à ce changement de comportement en promouvant la réparation et en
mettant à disposition toutes les pièces détachées nécessaires… Mais cela passe aussi par le cadre législatif
avec l’indice de réparabilité et bientôt l’indice de durabilité », précise encore le fondateur de SOS
Accessoire.
Cette tendance se traduit par une belle progression de 35 % du chiffre d’affaires de l’entreprise, qui s’élève à
25 millions d’euros pour l’année 2022. De quoi ouvrir de nouvelles perspectives. Olivier de Montlivault et
ses équipes veulent désormais se pencher sur la réparation des objets dans les foyers des pays limitrophes à
la France : Espagne, Italie et Benelux. « L’autoréparation et le marché des pièces détachées croissent
doucement, mais surement, tout cela est alimenté par des entreprises telles que la nôtre, mais aussi par les
autorités nationales, voire européennes… d’ailleurs, les Français sont clairement à la manœuvre sur ces
questions », conclut le fondateur du leader tricolore.
Source : https://www.maddyness.com/2023/06/15/sos-accessoire/ - 15 juin 2023
Annexe 2
La résurgence des métiers techniques pour réconcilier économie et écologie
Olivier de Montlivault, président et fondateur de SOS Accessoire
Partage, location, re/upcycling, réparation. Telles sont les voies d’avenir qui s’offrent aux entreprises et aux
citoyens pour consommer et utiliser les ressources autrement.
Un bien, dès qu’il est produit, ne doit désormais plus sortir du champ des préoccupations de l’entreprise
qui l’a fabriqué. Le credo selon lequel, une fois vendu, il « appartient à son propriétaire et puis basta ! » ne
tient plus. L’entreprise doit s’engager à faire vivre ce bien le plus longtemps possible pour montrer que les
ressources utilisées l’ont été de façon pérenne.
On rejoint en cela la pensée du début de l’ère industrielle, mais qui prévalait pour d’autres raisons.
Fabriquer pour durer était alors synonyme de qualité, un argument de vente basé sur la solidité. Puis l’ère
consumériste a débuté. La possession puis le renouvellement rapide des biens sont devenus la norme, un
comportement désirable, encouragé par la publicité.
Certes, la notion de SAV par laquelle l’entreprise s’engageait à accompagner l’utilisateur permettait d’éviter
une fin de vie prématurée. Mais elle n’était qu’un argument d’achat de plus, visant à convaincre
l’utilisateur d’acheter pour posséder. Cette notion était souvent liée à celle de durée de garantie, au-delà
de laquelle l’entreprise ne s’engageait plus, ou bien avec un surcoût, en espérant que les pièces seraient
toujours disponibles.
Aujourd’hui, de plus en plus d’acteurs jouent ce rôle de chaînon-manquant dans le cycle de l’utilisation des
ressources, en apportant un soutien aux propriétaires de biens fabriqués par d’autres. Avec tout une
gamme de services pour les accompagner et les inciter à réparer, les réutiliser ou en partager l’usage.
SOS Accessoire, pionnier depuis 2008 de la vente de pièces détachées aux particuliers qui veulent réparer
eux-mêmes leurs électroménagers en panne, s’adosse à un catalogue qui concerne plus de 250 000
modèles d’appareils, permettant de faire revivre en 48 heures des équipements qui ont jusqu’à une dizaine
d’années. Loin d’être un entrepôt, l’entreprise, qui est devenue leader en France de son secteur, s’appuie
sur tout une palette de services disponibles H24 (tutos, vidéos, chatbot) : les pannes un weekend ou jour
férié sont légion.
Ces services rendent la réparation plus aisée et incitent les novices à se lancer. La réflexion dans
l’accompagnement s’adresse aussi à ceux qui hésitent. SOS Accessoire a mis en place une formule dédiée
au petit électroménager, envoyé en atelier depuis un réseau de 16 000 points-relais Chrono-Pickup en
France, pour être réparé par ses propres techniciens. Ici, la notion d’ubiquité prime. L’entreprise propose
enfin de la réparation à domicile en une seule intervention, effectuée par des réparateurs-experts locaux,
qui favorise le tissu économique et l’offre de proximité. Cette résurgence des métiers techniques est un
premier pas vers la réindustrialisation : en donnant le goût du faber, du « faire » et en faisant ainsi valoir
son caractère essentiel, on crée un intérêt au sein de la société pour ces compétences qui s’étaient
perdues, délocalisées à l’autre bout du monde dans une dynamique capitalistique consumériste délétère
génératrice de dépendance.
À l’instar des magasins physiques spécialisés dans la revente de livres d’occasion, La Bourse aux Livres est
une plateforme permettant aux vendeurs d’estimer la valeur de leurs livres et de lui en confier la vente, et
aux acheteurs d’y trouver leur compte. C’est la notion d’intermédiaire utile, à valeur ajoutée sans frais
supplémentaires, qui entre ici en œuvre.
D’autres acteurs se spécialisent dans la location de biens inattendus, mais qui font sens, comme Lizy qui
propose aux entreprises et aux particuliers du leasing longue durée de voitures d’occasion. Les fabricants
eux-mêmes ont investi le secteur de la location. Thierry Mauvernay, dans son livre Écouter & Oser pour
entreprendre avec succès parle de l’émergence de modèles d’affaires tenant compte de l’impact
environnemental de tout le cycle de vie du produit, où la vente est remplacée par le partage et la location.
Il cite l’exemple de Michelin qui vend moins de pneus pour camion, mais tire une partie de ses revenus de
leur location en fonction des kilomètres parcourus. L’amélioration de leur fiabilité va de pair avec une
augmentation de la marge parce qu’un camion va rouler plus longtemps avec le même train de pneus. Ou
bien de ce fabricant de lampadaires urbains qui vend des heures de lumière associées à sa technologie. Là-
aussi, il faut créer de l’efficience, de la durabilité. Et de la préférence chez les acheteurs, en répondant à
leur problématique de consommation d’énergie et d’impact environnemental : des contraintes bien réelles
dans les appels d’offres. Même le secteur de la santé est impacté. Dans la santé connectée, le français
Withings monte dans la chaîne de valeur avec des services d’accompagnement personnalisé. Ainsi, son
dernier pèse-personne intelligent Body Comp fait bien plus que peser. En récoltant des données de santé
pointues, il offre des services de santé préventive inédits, illustrant l’idée de médecine préventive,
beaucoup plus économe pour la société.
Selon Thierry Mauvernay, l’écologie nous contraint à repenser l’équation du capitalisme qui lie rendement
et risque : obtenir du rendement différemment, le mesurer de manière différente. Et prendre en compte le
risque environnemental. Il parle d’écos-démocratie avec un s : écologie et économie indissociables, ne
sauraient être opposées. Le changement climatique induit une rupture avec les modes de fonctionnement
passés impliquant d’imaginer, très vite, d’autres styles de vie. Les entreprises doivent y contribuer, même
modestement.
L’innovation joue un rôle clé, mais il faut l’adhésion des usagers : un débat d’actualité, alors que les
décideurs politiques voient que la coercition serait contre-productive, et que se multiplient les initiatives
controversées qui créent du buzz sans déboucher sur des actions positives. C’est ici que le mot
entreprendre reprend tout son sens.
Olivier de Montlivault, Président et fondateur de SOS Accessoire - 16/12/2022

Source : https://www.entreprendre.fr/la-resurgence-des-metiers-techniques-pour-reconcilier-economie-et-
ecologie/
Annexe 3
Charte pour un e-commerce durable : 15 sites s'engagent face au gouvernement
15 acteurs de l'e-commerce ont pris devant le gouvernement des engagements chiffrés pour diminuer
l'impact environnemental de leur activité de vente en ligne. Les signataires de cette charte, non
contraignante, devront par exemple réduire le volume des emballages utilisés pour la livraison ou encore
regrouper l’expédition des articles commandés en même temps par un consommateur.
© Weerapat Kiatdumrong 123rf
Fnac-Darty, Cdiscount, Rakuten, Ebay, La Redoute, Veepee, SOS Accessoire… 15 sites e-commerce ont signé
le 28 juillet 2021 une charte pour une logistique et un e-commerce plus écologique, en présence de la
ministre de la Transition écologique, Barbara Pompili et du secrétaire d’État au numérique, Cédric O. Cette
démarche est volontaire et les acteurs qui ne respecteront pas leurs engagements, qui sont pour beaucoup
chiffrés, ne s'exposent à aucune sanction. Les actions entreprises par les e-commerçants seront exposées,
tous les ans, aux « services de l'État compétents » indique le texte, sibyllin. Les discussions de plusieurs
semaines qui ont précédé la signature de ce document ont été menées par l'agence publique France
Stratégie, mais aussi par le groupement d'entreprises France Logistique et la Fédération du e-commerce et
de la vente à distance (Fevad).
Concrètement, le texte s'attaque à trois sujets qui pèsent sur le bilan carbone de la vente en ligne. Le
premier : les emballages. Il prévoit que les signataires n’utilisent « que des emballages de livraison en
matières principales recyclées, recyclables ou réutilisables ». « Chez Cdiscount, ce contrat est déjà rempli
pour 95 % des colis », se félicite Marie Even, directrice générale adjointe du géant français de l'e-
commerce. « Nous avons testé à petite échelle cette année, pendant trois mois, les emballages réutilisables
de la start-up Hipli. Cette expérimentation est un succès, nous allons donc la déployer progressivement sur
l'ensemble de notre offre e-commerce d'ici début 2022 », complète la dirigeante.
Réduction du volume des emballages

Par ailleurs, les signataires s'engagent à réduire le volume des emballages de livraison pour au moins 75 %
des colis d’ici à décembre 2024. « D'ici cinq mois, nous aurons déployé notre nouvel outil logistique qui
nous permettra de calibrer automatiquement chaque colis, afin qu'il soit exactement de la taille du produit.
Cette chasse au vide devrait nous permettre de réduire le volume de nos expéditions de 25 % début 2022.
En plus de diminuer la quantité d'emballages et de matériaux de calage utilisé pour chaque paquet, ce
système nous permettra de réduire le nombre de camions utilisés pour délivrer ses articles au client final »,
souligne Olivier de Montlivault, président de SOS Accessoire, spécialiste de la vente en ligne de pièces
détachées pour l'électroménager créé en 2008, qui dispose de son propre entrepôt logistique dans les
Yvelines.
Cdiscount utilise depuis 6 ans une machine à emballage 3D qui lui a permis de faire baisser de 30 % la
quantité de matériaux utilisés. « Le groupe s'est investi dans cette démarche, car elle permet d'aligner
intérêts environnementaux et économiques », souligne Marie Even. « Utiliser moins d'emballages et donc
moins de camions est bien sûr intéressant pour l'e-commerçant, qui fait ainsi des économies », confirme
Olivier de Montlivault, président de SOS Accessoire.
Des véhicules à faibles émissions

Le sujet numéro deux auquel s'attaque la charte : la livraison et les entrepôts. Les marchands devront
veiller à ce que leurs espaces de stockage (qu'ils leur appartiennent directement ou non) respectent des
certifications environnementales ambitieuses (HQE, Breeam ou encore Leed). Ils rendront également
publique, à partir de 2023, la proportion de véhicules à faibles émissions qu'ils utilisent pour livrer. Enfin, ils
regrouperont l’expédition des articles commandés en même temps par les consommateurs.
Troisième point clef : mieux informer le consommateur de l'impact environnemental de ses achats e-
commerce. Les signataires devront en particulier lui proposer à partir de janvier 2023 plusieurs modalités
de livraison, en précisant celle qui a, en moyenne, le moins de conséquences négatives pour la planète.
Pour que tous les acteurs mesurent de façon précise, chiffrée et comparable cet impact, ils se baseront sur
les travaux menés par l'Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie (ADEME) sur le sujet. Il
faut toutefois noter qu'il est difficile pour un e-commerçant de mesurer l'impact réel d'un mode de
livraison X ou Y sur l'environnement, car il n'a pas toutes les cartes en main au moment où le client réalise
son achat : si le consommateur choisit d'être livré à domicile, le marchand ne sait par exemple pas s'il sera
là au moment de la livraison ou s'il faudra que le livreur passe à plusieurs reprises. Cette mesure risque
donc d'être peu précise pour certains modes de livraison.
Une plateforme d'open data

À partir du 1er septembre 2022, les signataires devront également offrir au consommateur « la possibilité
d’identifier les produits du catalogue au meilleur bilan environnemental, en raison, par exemple, de leur
lieu de production, de leur lieu d’expédition, de leur performance environnementale attestée par un label,
de leur indice de réparabilité ou de leur vente en seconde main », détaille la charte.
« Cdiscount met en avant depuis 2019 les produits made in France qu'il vend en propre ou via sa place de
marché sur une page spécifique de son site », pointe Marie Even. Cette mise en lumière a un coût : le
groupe a dû passer en revue les méthodes de production de nombreux vendeurs et fournisseurs. « Nous
appelons de nos vœux à la création d'une plateforme d'open data sur les produits, accessible à tous les
acteurs du marché », demande la dirigeante.
Un objectif difficile à atteindre

Cette démarche rendra peut-être un peu plus réalisable cet objectif de la charte, qui semble sinon difficile à
atteindre. Il demandera en effet un travail considérable de collecte d'informations aux entreprises du
secteur, en particulier aux géants de l'e-commerce qui commercialisent en direct ou via leur marketplace
des centaines de millions de produits, dont ils ne connaissant souvent même pas les producteurs.
Lélia de Matharel - 29 juillet 2021

Source : https://www.lsa-conso.fr/charte-pour-un-e-commerce-durable-15-sites-s-engagent-face-au-
gouvernement,388283
Annexe 4
Bienvenue sur la page dédiée à nos partenariats !
Bienvenue sur la page dédiée à nos partenariats ! Retrouvez ici tous les sites partenaires officiels de SOS
Accessoire ainsi que toutes les offres et services que nous proposons grâce à eux !
ADEME
En quelques mots :
L'ADEME, agence de la transition écologique, a pour mission d’accélérer le passage vers une société plus
sobre et solidaire, créatrice d’emplois, plus humaine et harmonieuse. Elle apporte son soutien à
l’innovation, à la recherche jusqu’à l’application, et partage des solutions. C’est dans cet objectif commun,
que nous proposons sur le site de l’ADEME, www.longuevieauxobjets.gouv.fr, des tutos pour réparer soi-
même ses appareils afin de généraliser les bonnes pratiques et faire progresser les connaissances.
RETROUVEZ LE SITE DE L'ADEME
Envie
En quelques mots :
Grâce à ses salariés en parcours d’insertion professionnelle, le réseau Envie a développé de nombreuses
activités dans l’économie circulaire. À travers la collecte et la valorisation des déchets, ainsi que la
rénovation et la réutilisation des équipements électriques et électroniques, Envie participe depuis 1984 à la
limitation des déchets et contribue à faire changer les modes de consommation notamment grâce à la
vente d’appareils reconditionnés à prix attractifs. En tant qu’acteurs complémentaires de l’économie
circulaire, nous sommes engagés pour le même combat !
RETROUVEZ LE SITE D'ENVIE
La Fevad
En quelques mots :
La Fevad, Fédération du e-commerce et de la vente à distance, a initié en 2021 la Charte logistique e-
commerce responsable, une étape supplémentaire importante pour un développement économique plus
durable et responsable. SOS Accessoire est fier de faire partie des tout premiers signataires de cette
charte, gage de son engagement autour de quatre axes majeurs : Informer et sensibiliser le
consommateur, réduire les volumes d’emballages et favoriser le réemploi, s’appuyer sur une logistique
respectueuse de l’environnement, et rendre compte de la mise en œuvre des engagements.
RETROUVEZ LE SITE DE LA FEVAD
La French Tech
En quelques mots :
La French Tech, c'est le mouvement français des startups ! Un écosystème unique qui réunit des startups,
mais aussi des investisseurs, des décideurs et des community builders. SOS Accessoire est fier d’être
reconnu comme entreprise française innovante grâce à La French Tech, un label officiel attribué par les
autorités françaises qui a pour mission de faire de la France un des pays les plus attractifs au monde pour
les startups et bâtir un avenir qui ait du sens.
RETROUVEZ LE SITE DE LA FRENCH TECH
Green Friday
En quelques mots :
Green Friday est un évènement citoyen anti-Black Friday créé par un collectif d'associations et
d'entreprises afin de faire grandir le mouvement en faveur de la consommation responsable.
Chaque année, fin novembre, SOS Accessoire prend part à ce mouvement et s’engage à reverser 10 % du
chiffre d’affaires réalisé le jour du Black Friday au profit d’une association avalisée par Green Friday, ne pas
réaliser de promotions ce jour-là et promouvoir une consommation responsable.
RETROUVEZ LE SITE DE GREEN FRIDAY
HOP
En quelques mots :
Créée en 2015, l'association HOP a pour but de lutter contre l'obsolescence programmée des produits
commercialisés sous toutes ses formes au travers d’actions de sensibilisation et de lobbying. En tant que
membre de HOP et du Club de la durabilité, nous luttons à ses côtés pour promouvoir une consommation
plus responsable et allonger la durée de vie des appareils électroménagers afin de limiter leur taux de
remplacement et l’impact de cette surconsommation.
RETROUVEZ LE SITE DE HOP
LONGTIME
En quelques mots :
LONGTIME est un label français indépendant créé en 2018. Il note la longévité et la durabilité des produits
manufacturés, y compris les appareils électroménagers, selon 41 critères afin d’apporter une meilleure
transparence auprès des consommateurs. SOS Accessoire met son expertise en matière de réparabilité des
appareils électroménagers à disposition de LONGTIME pour évaluer la qualité et robustesse des pièces
détachées, et identifier les pannes les plus fréquentes afin de les aider à définir les critères d’éligibilité du
label.
RETROUVEZ LE SITE DE LONGTIME
Mouvement Impact France
En quelques mots :
Depuis 2020, l’association Mouvement Impact France représente les acteurs français de l’économie
sociale et solidaire, mais aussi des entreprises engagées, qu’elles soient entreprises à mission, à impact ou
en transition. Aux côtés des membres de Mouvement Impact France, SOS Accessoire montre qu’un autre
modèle économique est possible ; un modèle plus responsable tout en étant viable économiquement bâti
autour de 4 piliers : partage du pouvoir, partage de la valeur, impact social et impact écologique.
RETROUVEZ LE SITE DE MOUVEMENT IMPACT FRANCE
Nos partenaires Marketplace
Ces sites nous font confiance, retrouvez nos produits chez eux
Source : https://www.sos-accessoire.com/partenaires.html - 2023
Annexe 5
Des avis sur Glassdoor
Source : https://www.glassdoor.fr/Avis/SOS-Accessoire-Avis-E2868062.htm
Annexe 6
Marque employeur : Pourquoi la créer ? À quoi sert-elle ?
Si l’on connaît les attraits et les atouts de la marque employeur en matière de recrutement, son influence
dans la fidélisation des collaborateurs est souvent plus méconnue. Et pourtant, les collaborateurs ne sont-
ils pas les premiers promoteurs d’une entreprise ?
Nous l’avons vu régulièrement dans nos différents articles, la marque employeur est un des sujets phares
dans le domaine des ressources humaines ces dernières années. En effet, bien construite la marque
employeur peut être un véritable levier dans la gestion des ressources humaines au quotidien.
Mais à quoi sert-elle réellement dans notre quotidien de RH ? Pourquoi est-il primordial de créer une
marque employeur au sein de son entreprise en 2021 ? C’est ce que nous découvrirons dans cet article !
Nous nous pencherons d’ailleurs sur deux axes principaux. Dans un premier temps, nous verrons comment
la marque employeur peut être utilisée comme un levier pour les recrutements. Dans un second temps,
nous verrons comment construire la marque employeur de manière à en faire un véritable levier de
fidélisation de vos collaborateurs.
La marque employeur : un véritable aimant à candidat

L’une des principales raisons qui vous poussera rapidement à créer une marque employeur, c’est le fait
qu’elle soit un véritable levier d’acquisition de candidats. Voyons d’un peu plus près quels sont les
avantages de créer une marque employeur et à quoi sert-elle sur le volet recrutement.
Véhiculer les valeurs de votre entreprise

Le premier avantage de la marque employeur est qu’en la mettant en place, vous pourrez véhiculer les
valeurs de votre entreprise au monde extérieur.
Si vous êtes recruteur, vous savez à quel point il peut parfois être difficile de recruter de nouveaux
collaborateurs. Les candidats sur certains postes se font parfois rares et il est de plus en plus compliqué de
les convaincre de rejoindre notre entreprise.
Grâce à la marque employeur, vous serez en mesure de véhiculer les valeurs de votre entreprise et donc de
les véhiculer auprès de personnes externes. En véhiculant vos valeurs positives, votre image d’entreprise
sera tout autant positive. Les candidats seront alors plus faciles à trouver et surtout à recruter !
Avoir une e-réputation positive

La deuxième raison pour laquelle vous devez absolument créer votre marque employeur est qu’elle vous
permettra de gérer votre e-réputation.
La grande crainte de tous les recruteurs et gérant d’entreprise est bien leur réputation. Comment notre
entreprise est-elle perçue ? A-t-on reçu un mauvais avis et, si oui, pourquoi ?
Créer sa marque employeur permet de contrôler la réputation que l’on donne de notre entreprise sur
internet, ce que l’on appelle l’e-réputation. L’e-réputation positive vous permettra ensuite de développer
de nombreux atouts pour votre entreprise.
En effet, avoir une bonne e-réputation vous permettra de démontrer aux candidats et aux talents
potentiels qu’il fait bon vivre au sein de votre entreprise. Plus cette image positive sera véhiculée, plus les
candidats s’identifieront à vous et plus votre nombre de candidatures augmentera.
Attirer plus de candidats
Vous l’aurez vu précédemment sur nos deux précédents arguments : la marque employeur est un véritable
levier pour la gestion de vos recrutements. Elle vous permettra, en véhiculant une image positive de votre
entreprise, de donner une bonne image de vous aux candidats. Ces derniers seront donc beaucoup plus
enclins par la suite à postuler : votre nombre de candidatures spontanées augmentera donc
immédiatement.
Deuxième point, il vous sera, vous aussi, plus facile de convaincre les candidats. L’un des premiers points
que le candidat regarde lors de sa candidature dans une entreprise, ce sont les valeurs de cette dernière,
les projets à venir, le bien-être des collaborateurs. Nous le savons depuis des années, les candidats ne sont
pas justes à la recherche d’un simple emploi. Ils souhaitent prendre un poste qui, certes, leur conviendra,
mais surtout intégrer une entreprise qui leur permettra d’être épanouis au quotidien.
Développer votre marque employeur vous permettra de mettre en avant cette possibilité pour les
candidats. Ils se feront alors beaucoup plus nombreux et il vous sera beaucoup plus facile de recruter par la
suite.
La marque employeur : un véritable atout pour fidéliser vos collaborateurs

Dans la première partie de cet article, nous avons vu que la marque employeur était un véritable levier
d’acquisition de candidats. Mais est-elle efficace pour l’intégration et la fidélisation des collaborateurs au
quotidien ? C’est ce que nous allons voir dans cette deuxième partie !
La marque employeur pour une meilleure intégration

Créer une marque employeur a de nombreux atouts : l’un de ces derniers est qu’elle permet une bien
meilleure intégration du collaborateur, ce qu’on appelle l’onboarding. L’intégration est bien souvent exclue
du recrutement et pourtant, elle est l’une des étapes les plus importantes d’un recrutement. De
nombreux recrutements ratés sont souvent causés par une mauvaise intégration du salarié.
Ainsi, travailler votre marque employeur ne doit pas concerner que la partie recrutement et acquisition de
vos candidats. En effet, elle doit également concerner l’ensemble de votre processus de recrutement.
L’étape d’onboarding peut être un véritable pilier de la marque employeur : bien onboarder ses candidats,
c’est s’assurer qu’ils se sentent bien dans leur poste dès le démarrage de ce dernier.
Fidéliser chaque jour vos collaborateurs

Intégrer de nouveaux collaborateurs : c’est bien. Les fidéliser : c’est mieux !
La marque employeur peut être un véritable pilier pour continuer de fidéliser vos collaborateurs au
quotidien. En effet, à travers la marque employeur, vous serez en mesure de véhiculer vos valeurs auprès
de vos collaborateurs et de créer un véritable esprit d’équipe.
En plus de vous permettre de fidéliser vos collaborateurs, cela vous permettra de développer l’image de
votre entreprise et par conséquent développera également des avis positifs en externe.
L’un ne va pas sans l’autre : vous devez absolument faire de votre marque employeur un levier pour vos
recrutements, mais aussi en faire un atout quotidien au sein de votre entreprise et de vos équipes.
Un levier pour le recrutement et l’intégration de collaborateurs

Vous l’aurez vu tout au long de cet article : la marque employeur est un véritable tremplin que ce soit du
côté recrutement, mais aussi du côté de l’intégration future de vos collaborateurs.
Développer une marque employeur vous permettra de développer une véritable image autour de votre
entreprise. Plus votre image sera positive, plus votre entreprise deviendra attirante aux yeux des candidats
et plus vos collaborateurs se sentiront impliqués dans les projets de cette dernière.
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Jessica Ready - 4 juin 2021
Source : https://culture-rh.com/marque-employeur/pourquoi-
creer/#:~:text=La%20marque%20employeur%20peut%20%C3%AAtre%20un%20v%C3%A9ritable%20pilier%
20pour%20continuer,un%20v%C3%A9ritable%20esprit%20d'%C3%A9quipe.
Annexe 7
Électroménager : la réparation en plein essor
L’indice de réparabilité, qui gagne du terrain ce vendredi, dope toute une filière, qui diversifie ses modes
d’intervention.
Place à la réparation. Prévu par la loi anti-gaspillage pour une économie circulaire, un indice de
réparabilité délivre depuis début 2021 une note sur 10 à différents produits, en fonction de leur facilité de
démontage, de la disponibilité des pièces détachées et de leur prix. Depuis le 4 novembre, dans
l’électroménager, non seulement les fabricants de lave-linge hublot, mais aussi de ceux à chargement par le
dessus, lave-vaisselle, aspirateurs et nettoyeurs haute pression sont tenus d’afficher cet indice sur leur
fiche produit. Sans compter que devrait être créé prochainement un fonds d’aide à la réparation des
appareils électroménagers. L’objectif du gouvernement, qui a également lancé le site internet « longue vie
aux objets » sur la réparation : que 60 % des appareils électriques et électroniques soient réparés en 2025.
Car réparer un lave-linge en cas de panne permet d’économiser 100 kilos en équivalent CO2, soit
390 kilomètres parcourus en voiture, si l’on en croit une étude de l’Ademe de 2020. Le secteur pourrait
ainsi économiser plus de 23 millions de tonnes de déchets par an. 66 % d’économie comparé à un rachat
Sans compter qu’il est plus économique pour le consommateur de réparer en cas de panne : 141 euros
contre 368 euros en moyenne pour acheter un appareil électroménager neuf, soit une économie de 66 %,
selon une étude de Murfy.
De quoi doper toute une filière. La start-up Murfy, qui s’est fait une place sur le marché de la réparation de
l’électroménager à domicile aux côtés de fabricants et distributeurs traditionnels, ne peut que s’en féliciter,
elle qui revendique une croissance de 120 % par an. « La réparation a retrouvé ses lettres de noblesse.
Nous n’avons même pas assez de réparateurs pour répondre à l’ensemble de la demande », reconnaît Guy
Pezaku, son cofondateur, qui prévoit de passer de 150 techniciens à 400 d’ici fin 2023. La marque séduit
également en s’engageant, dans l’hypothèse où l’appareil doit être changé, à transformer le forfait
réparation en avoir sur le prix d’achat du nouveau produit. Un prix d’autant réduit que Murfy propose
toute une gamme de matériel reconditionné, à l’instar de Back Market et même d’un acteur plus
traditionnel tel que Boulanger.
Mais force est de reconnaître que les niveaux de réparabilité dépendent des produits. D’après Murfy, 39 %
des réparations du secteur concernent les lave-linges et 33 % les lave-vaisselles, les appareils les plus
réparés par les Français. Et sur ce total, plus de la moitié le sont en auto-réparation (52 %), selon une étude
réalisée par Spareka sur la base de données de l’indice de réparabilité. Ce qui s’explique par un accès facile
aux pièces détachées. 19 % des Français réparent eux-mêmes leurs appareils, d’après l’Ademe. Un créneau
de l’autoréparation sur lequel les spécialistes de la vente de pièces détachées SOS Accessoire (depuis 2008)
et Spareka (depuis 2012) se sont tournés, sentant les perspectives s’ouvrir. « Nous misons sur
l’autoréparation depuis cinq ans en proposant des vidéos, tutoriels et un tchabot », explique Olivier de
Montlivault, fondateur de SOS Accessoire, qui revendique une croissance de 25 % à 50 % chaque année.
Dépannage en visio : « C’est sous la contrainte financière que les consommateurs se tournent vers cette
solution. Les CSP - sont surreprésentés parmi nos clients », explique-t-il. Face à la pénurie de réparateurs et
pour contenir les coûts de ses clients, Spareka a même lancé une offre de dépannage à distance, en visio,
sur le modèle de la télémédecine. Sur 10 000 visioconférences, 75 % ont abouti à la réparation de
l’appareil, dont 25 % sans remplacement de pièce détachée. Enfin, pour sensibiliser la nouvelle génération,
l’Ademe et Spareka organisent des ateliers d’initiation à la réparation dans les collèges. La relève est
bientôt prête.
03/11/2022
Source : https://www.lefigaro.fr/societes/electromenager-la-reparation-en-plein-essor-20221103
Annexe 8
Documents comptables de SOS Accessoire
COMPTE DE RÉSULTAT SYNTHÉTIQUE DU 01/01/2021 AU 31/12/2021

Du 01/01/21 % CA Du 01/01/20 % CA Variation
au 31/12/21 au 31/12/20
en valeur en %
Produits d'exploitation
Ventes de marchandises 14 573 658 83 11 888 737 81 2 684 921 23
Production vendue (biens et services) 2 996 581 17 2 801 672 19 194 909 7
Montant net du chiffre d'affaires 17 570 240 100 14 690 409 100 2 879 831 20
Production stockée
Production immobilisée 173 372 1 82 175 1 91 197 111
Subventions d'exploitation
Reprises sur provisions (et 3 567 21 370 -17 803 -83
amortissements), transferts de charges
Autres produits 268 9 671 -9 403 -97
TOTAL DES PRODUITS D'EXPLOITATION 17 747 446 101 14 803 625 101 2 943 821 20
Charges d'exploitation
Achats de marchandises 7 840 140 45 6 364 168 43 1 475 971 23
Variation de stocks -201 578 -1 -285 719 -2 84 141 29
Achats de matières premières et autres 348 554 2 216 182 1 132 372 61
approvisionnements
Variation de stocks -2 456 11 054 -13 510 -122
Autres achats et charges externes 7 366 186 42 5 854 700 40 1 511 486 26
Impôts, taxes et versements assimilés 49 976 66 677 -16 701 -25
Salaires et traitements 1 695 608 10 1 292 744 9 402 864 31
Charges sociales 563 384 3 375 028 3 188 356 50
Dot. aux amortissements et dépréciations
Sur immobilisations : dot. aux amorts 190 681 1 166 320 1 24 361 15
Sur immobilisations : dot. aux dépréc.
Sur actif circulant : dot. aux dépréc.
Dotations aux provisions
Autres charges 2 270 6 870 -4 599 -67
TOTAL DES CHARGES D'EXPLOITATION 17 852 765 102 14 068 023 96 3 784 742 27
RÉSULTAT D'EXPLOITATION -105 319 -1 735 602 5 -840 921 -114
Quotes-parts de résultat sur opérations faites

en commun
Bénéfice ou perte transférée
Perte ou bénéfice transféré
Du 01/01/21 Du 01/01/20 Variation
% CA % CA
au 31/12/21 au 31/12/20 en valeur en %
Produits financiers
De participation (3)
Autres valeurs mob. Créances d'actif immo. (3)

Autres intérêts et produits assimilés (3) 10 652 15 458 -4 806 -31
Reprises sur prov., dépréciations, transferts
Différences positives de change 370 307 63 21
Produits nets sur cession de valeurs mobilières
de placement
TOTAL DES PRODUITS FINANCIERS 11 022 15 765 -4 743 -30
Charges financières
Dot. Amortissements, dépréc., prov.
Intérêts et charges assimilées (4) 8 126 7 503 623 8
Différences négatives de change 96 115 -19 -16
Charges sur cession de valeurs mobilières de
placement
TOTAL DES CHARGES FINANCIÈRES 8 223 7 618 604 8
RÉSULTAT FINANCIER 2 799 8 147 -5 347 -66
RÉSULTAT COURANT avant impôts -102 520 -1 743 748 5 -846 268 -114
Produits exceptionnels
Sur opérations de gestion
Sur opérations en capital 19 779 19 779
Reprises sur provisions, dépréciations,
transfert de charges
TOTAL DES PRODUITS EXCEPTIONNELS 19 779 19 779
Charges exceptionnelles
Sur opérations de gestion 4 096 -4 096 -100
Sur opérations en capital 13 323 13 323
Dot. amortissements, dépréciations, prov.
TOTAL DES CHARGES EXCEPTIONNELLES 13 323 4 096 9 228 225
RÉSULTAT EXCEPTIONNEL 6 456 -4 096 10 551 258
Participation des salariés aux résultats

Impôt sur les bénéfices -121 091 -1 119 891 1 -240 982 -201
TOTAL DES PRODUITS 17 778 247 101 14 819 390 101 2 958 857 20
TOTAL DES CHARGES 17 753 220 101 14 199 628 97 3 553 592 25
Bénéfice ou Perte 25 027 619 762 4 -594 735 -96
BILAN - ACTIF
DU 01/01/2021 AU 31/12/2021
Valeurs au 31/12/21 % de Valeurs au % de

ACTIF Val. Brutes Amort. & dépr Val. Nettes l'actif 31/12/20 l'actif
Capital souscrit non appelé
ACTIF IMMOBILISÉ
Immobilisations incorporelles 3 7
Frais d'établissement
Frais de développement
Concessions, brevets et droits similaires 746 853 367 696 379 157 373 501
Fonds commercial
Autres immobilisations incorporelles 17 260 9 187 8 073 11 774
Immobilisations incorporelles en cours 5 184 5 184 11 232
Avances et acomptes 19 550 19 550
Immobilisations corporelles 9 8
Terrains
Constructions
Installations tech., matériel & outillages 349 300 100 920 248 380 269 965
Autres immobilisations corporelles 258 320 113 189 145 131 160 774
Immobilisations corporelles en cours 230 411 230 411
Avances et acomptes 486 600 486 600
Immobilisations financières 1 1
Participations
Créances rattachées à des participations
Titres immobilisés de l'activité de portefeuille
Autres titres immobilisés
Prêts
Autres immobilisations financières 75 548 75 548 75 548
TOTAL ACTIF IMMOBILISÉ 2 189 026 590 992 1 598 034 13 902 795 17
ACTIF CIRCULANT
Stocks et en-cours 12 24
Matières premières et autres appro 18 910 18 910 16 454
En-cours de production (biens et services)
Produits intermédiaires et finis
Marchandises 1 451 075 1 451 075 1 249 497
Avances et acomptes versés sur commandes 600
Créances 10 14
Clients 299 881 299 881 157 019
Clients Factures à établir 10 155 10 155 9 975
Personnel et comptes rattachés 8 235 8 235
Créances fiscales et sociales 338 612 338 612 89 062
Autres créances 6 952 6 952 8 087
Débiteurs divers 598 203 598 203 460 407
Capital souscrit - appelé non versé
Valeurs mobilières de placement 7 21
Actions propres
Autres titres 891 750 891 750 1 103 750
Instruments de trésorerie
Disponibilités 7 303 133 7 303 133 57 1 319 949 25
Charges constatées d'avance * 184 427 184 427 1 16 687
TOTAL ACTIF CIRCULANT 11 111 331 11 111 331 87 4 431 487 83
Charges à répartir sur plusieurs exercices
Primes de remboursement des emprunts
Écarts de conversion actif
TOTAL ACTIF GÉNÉRAL 13 300 357 590 992 12 709 365 100 5 334 281 100
* Les charges constatées d’avance relèvent de l’exploitation
BILAN - PASSIF
DU 01/01/2021 AU 31/12/2021
Valeurs au % du Valeurs au % du
PASSIF 31/12/21 passif 31/12/20 passif
CAPITAUX PROPRES
Capital (dont versé : 327 477 ) 327 477 3 238 580 4

Primes d'émission, de fusion, d'apport 7 891 554 62 1 540 785 29
Écarts de réévaluation
Écart d'équivalence
Réserves
Réserve légale 23 858 9 202
Réserves statutaires ou contractuelles
Réserves réglementées
Autres réserves
Report à nouveau 696 300 5 91 194 2
Résultat de l'exercice (bénéfice ou perte) 25 027 619 762 12
SITUATION NETTE 8 964 216 71 2 499 524 47
Subventions d'investissement
Provisions réglementées
TOTAL CAPITAUX PROPRES 8 964 216 71 2 499 524 47

AUTRES FONDS PROPRES
Produit des émissions de titres participatifs
Avances conditionnées
TOTAL AUTRES FONDS PROPRES

PROVISIONS
Provisions pour risques
Provisions pour charges
TOTAL PROVISIONS
DETTES
Emprunts obligataires convertibles
Autres emprunts obligataires
Emprunts et dettes auprès des établissements de crédit (1) 515 018 4 654 520 12
Emprunts et dettes financières diverses 16 713
Avances et acomptes reçus sur commandes en cours 7 105 7 105
Fournisseurs 2 490 537 20 1 316 908 25
Fournisseurs, factures non parvenues 150 747 1 148 195 3
Dettes fiscales et sociales 581 742 5 690 813 13
Dettes sur immobilisations et Comptes rattachés
Autres dettes 504
Instruments de trésorerie
Produits constatés d'avance
TOTAL DETTES 3 745 149 29 2 834 758 53

Écarts de conversion passif
TOTAL PASSIF GÉNÉRAL 12 709 365 100 5 334 281 100
(1) Dont concours bancaires courants et soldes créditeurs de banques 363 000 en 2021
25/07/2022
Source : https://entreprises.lefigaro.fr/sos-accessoire-78/entreprise-499637403

Desgest Janvier 2024

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FÉDÉration Européenne des Ecoles

FEDEration for European Education

Bachelor européen Management et gestion des PME

UC D31 - Épreuve écrite - Management et gestion des PME

L’utilisation de la calculatrice est autorisée

Type d’épreuve : Étude de cas

Session : Janvier 2024

Dossier 1 - Direction de l’entreprise - Gouvernance 30 points

Dossier 2 - Ressources humaines et communication d’entreprise 30 points

Dossier 3 - Approche commerciale de l’entreprise 30 points

Dossier 4 - Gestion financière de SOS Accessoire 30 points

Total 120 points

LISTE DES ANNEXES

Annexe 1 SOS Accessoire : bricoler pour éviter de racheter ............................................................. Page 6

Électroménager : réparer soi-même ses appareils, c'est possible

Des raisons économiques et écologiques

Par Dominique Chapuis - 10 juin 2021

 Dossier 2 - Ressources humaines et communication d’entreprise

 Dossier 3 - Approche commerciale de l’entreprise

 Dossier 4 - Gestion financière de SOS Accessoire

SOS Accessoire : bricoler pour éviter de racheter

Source : https://www.maddyness.com/2023/06/15/sos-accessoire/ - 15 juin 2023

La résurgence des métiers techniques pour réconcilier économie et écologie

Olivier de Montlivault, président et fondateur de SOS Accessoire

Olivier de Montlivault, Président et fondateur de SOS Accessoire - 16/12/2022

Charte pour un e-commerce durable : 15 sites s'engagent face au gouvernement

© Weerapat Kiatdumrong 123rf

Réduction du volume des emballages

Des véhicules à faibles émissions

Une plateforme d'open data

Un objectif difficile à atteindre

Lélia de Matharel - 29 juillet 2021

Bienvenue sur la page dédiée à nos partenariats !

Mouvement Impact France

Source : https://www.sos-accessoire.com/partenaires.html - 2023

Des avis sur Glassdoor

Marque employeur : Pourquoi la créer ? À quoi sert-elle ?

La marque employeur : un véritable aimant à candidat

Véhiculer les valeurs de votre entreprise

Avoir une e-réputation positive

La marque employeur : un véritable atout pour fidéliser vos collaborateurs

La marque employeur pour une meilleure intégration

Fidéliser chaque jour vos collaborateurs

Un levier pour le recrutement et l’intégration de collaborateurs

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Électroménager : la réparation en plein essor

Documents comptables de SOS Accessoire

COMPTE DE RÉSULTAT SYNTHÉTIQUE DU 01/01/2021 AU 31/12/2021

Ventes de marchandises 14 573 658 83 11 888 737 81 2 684 921 23

RÉSULTAT D'EXPLOITATION -105 319 -1 735 602 5 -840 921 -114

Quotes-parts de résultat sur opérations faites

Autres valeurs mob. Créances d'actif immo. (3)

TOTAL DES PRODUITS FINANCIERS 11 022 15 765 -4 743 -30

TOTAL DES CHARGES FINANCIÈRES 8 223 7 618 604 8

RÉSULTAT FINANCIER 2 799 8 147 -5 347 -66

TOTAL DES CHARGES EXCEPTIONNELLES 13 323 4 096 9 228 225

RÉSULTAT EXCEPTIONNEL 6 456 -4 096 10 551 258

Participation des salariés aux résultats

Bénéfice ou Perte 25 027 619 762 4 -594 735 -96

Valeurs au 31/12/21 % de Valeurs au % de

* Les charges constatées d’avance relèvent de l’exploitation

Capital (dont versé : 327 477 ) 327 477 3 238 580 4

TOTAL CAPITAUX PROPRES 8 964 216 71 2 499 524 47

TOTAL AUTRES FONDS PROPRES