RAPPORT DE STAGE

Effectué à : Société HVT

 Réalisé par :

o SELLAME AYA

 Encadré par :

o SEBRI Fatima (Encadrante pédagogique)

o MARZOUKI Asmae (Encadrante professionnelle)

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Année universitaire : 2022/2023

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 Dédicace

Je dédie ce modeste travail qui est le fruit de notre formation :

A mes chers parents qui ont fait et font le maximum pour notre soutien et notre éducation
durant toute ma vie aussi à ma sœur Israe, ainsi que ma cher sœur Nour qui m’ont tous
soutenus et aidé moralement, psychologiquement et financièrement.

*** *** ***

A Mon professeur Madame SABRI Fatima pour ses efforts, ses conseils et son encadrement
pédagogique.

*** *** ***

A mes professeurs pour leurs conseils et leurs efforts afin de nous assurer une formation
solide.

*** *** ***

A toutes personnes ayant contribué de près ou de loin lors de la rédaction de ce rapport.

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 Remerciement

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparait

opportun de commenter ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont
beaucoup faire de ce stage un moment très profitable.

Je tiens à remercier Madame Touria Amar chef de l’entreprise HVT, pour son
accord de stage au sein de sa société, et pour toutes ses orientations tout au long de la période
de mon stage, recevez Madame tous mes sincères remerciements.

Aussi, je remercie tous les employés de HVT, qui m’ont formés et accompagnés
tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie.

Il convient aussi de remercier Madame SABRI Fatima professeure de gestion

administrative et ressource humaine aussi mon encadrant pédagogique pendant cette période
pour ses efforts énormes et incroyables au mon profit, ses conseils pédagogiques, d’avoir
enrichi mes connaissances, et de m’avoir guidé, lors de la réalisation de mon stage.

En fin, je remercie Monsieur YAAKOUBI Nasrddine, le directeur du centre

BTS au sein du lycée MEHDI BEN BERKA, sans oublier tout corps professoral de la filière
gestion des petites et moyennes entreprises, pour leurs comportements vers moi, et vers tous
les autres étudiants, et pour leurs efforts durant cette année universitaire.

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Sommaire

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 Introduction

Le stage constitue un élément indispensable à notre formation .C’est un contact qui permet à
l’étudiant (futur gestionnaire des PME) ; de vivre la réalité socio- économique des
entreprises et leurs problèmes de gestion et d’organisation.

Du 25 avril au 06 juin 2023, à Figuig ,j’ai effectué mon stage au sein de la société HVT , ;j’ai
choisi cette entreprise tout simplement parce que j’ai été motivé par ma curiosité de découvrir
le domaine comptable sur un terrain ses stratégies, ses services ,ainsi le déroulement de travail
et répartition des tâches entre le personnel.

Mon stage au sein ,,,, Sarl a été très bénéfique et instructif. Au cours de ces deux semaines,
j’ai pu de me familiariser avec le fonctionnement quotidien de cette société ainsi il m’a
permis d’élargir et mettre en relation le théorie avec la pratique , d’enrichir mon savoir –
faire ,et développer mon savoir être ,respecter les horaires et développer mes capacités
d’adaptation avec le milieu et le rythme du travail.

Au-delà, de l’activité de chacun des services ,j’ai pu constater les relations humaines entre les
différents employés, indépendamment de l’activité exercé pour chacun d’eux ; ainsi j’ai pu
ressentir l’importance des relations même celles nouées avec les clients ;par ce qu’une bonne
relation induit une bonne réputation à l’organisme et baux employés de ce dernier.

J’ai constaté aussi qu’un air familial, il y avait une absence des rapports de force entre
dirigeant et subordonnés, et la présence de l’entraide entre les différents employés.

En effectuant mon stage de deux semaines au sein de cabinet ,,,j’ai élaboré le présent compte
rendu où je procéderai dans la première partie à identifier le lieu de stage ,son historique ,sa
fiche technique ,ses activités ,son organisation ,ainsi que son environnement .puis ,dans la
deuxième partie ,je présenterai les tâches effectuées (sont notamment des tâches observées)
avec des informations à propos de la mission et de le rôle de service comptable ,les activités
qu’il assure pour remplir sa mission, les moyens et les outils qu’il dispose pour cela, car c’est
au sein de ce service (comptable) que le stage de deux semaine s’est effectué.

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Partie 1 : Présentation de l’entreprise
Introduction

Cette partie est consacré au cadre général de l’organisation, en effet je présenterai

dans le premier chapitre l’historique (date de création, activité, principaux évènement...) de la
société une présentation de la société HVT à travers sa fiche technique, son organigramme
et je traiterai dans le deuxième chapitre, également ses services, des concurrents, ses tarif
afin d’une conclusion qui récapitule les informations d’identification de la société.

Chapitre 1 : Présentation générale de la société HVT

Dans ce chapitre nous allons présenter la société à travers son activité son historique
également sa structure organisationnelle, ses forces et ses faiblisses qui a pour objectif de
clarifier et identifier les différents services de cette société.

I - Présentation générale du la société HVT « Cash Plus »

1. Historique

L’entreprise s’appelle (..FIGUIG Services SARL) sa abréviation est « HTV » situé à Figuig
Bd Hassan II l’entreprise se divise en deux services le premier c’est le service de l’écrivain
publique et le deuxième c’est une franchise de cash plus , c’est le service ou j’ai fait mon
stage.

La société comporte comme matériel

 Quatre ordinateurs
 Deux imprimantes
 Trois caméras
 Quatre Bureaux

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Cash plus est un établissement de paiement agréer par BANK AL MAGHREB crée en 2004,
elle compte plus de 35 partenaires, 3500 collaborateur et 3000 point de vente. Son DG actuel
est Hazim SEBBATA.

Cash plus a pour objectif d’offert à ses clients la possibilité d’ouvrir un compte de paiement
via agence ou mobile.

Ce compte est gratuit, sans possibilité de découvert et permet notamment de recevoir des
virements, réaliser des transactions, acheter une recharge et payer une facture, en agence ou
sur l’application mobile
Également la société Cash plus a lancé en septembre 2019 une application de tontine,
nommée « Daret », inspirée de l’action daret traditionnelle très utiliser et aimé par les
marocains, cette application permet à utilisateurs d’organiser et gérer des tontines en ligne.
Cette application a pour objectif d’économiser le temps et l’argent des déplacements .Grâce
à sa stratégie de proximité, les utilisateurs n’ont plus à se déplacer pour remettre la cotisation
au bénéficiaire, il suffit de se rendre à l’agence Cash Plus.

2. Les forces et les faiblisses de la société cash plus

a. les points positifs

L’implication de toute l’équipe dans la réalisation des résultats et

Descente des résultats escomptés pour sensibiliser le collaborateur

Aussi, à chaque fois que le besoin en formation se fait ressentir, une

Mise à niveau du collaborateur se pratique chaque jour.

La compétition des fournisseurs pour avoir les meilleures offres

Responsabilité et contrôle
Polyvalence du chef de et son équipe
b. les points négatifs

La concurrence directe acharnée.

L’absence de la carte guinché

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 3. Fiche technique

Siège social : Est fixé à Figuig, Rue Ourtane Ksar Zénaga

Patente : 1250000

N° DE Téléphone : +212 0808576718

GSM : 0661899451

Nature juridique : SARL /AU : Société à responsabilité limitée/Associé unique

Objet : Transfert d’argent

Capital : 10000 DH

Gérante : Touria Amar

Email : touriaamar@hotmail.com

Nombre d’employés : Quatre employés

Dénomination : société « HVT » Figuig service

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 4. Organigramme

Chef de la société :

AMAR Touria

Gérante/chef de service

MARZOUKI Asmae

Ecrivain public Agence Cash plus

Employer 1 : Employer 2 :

Dikra Amar Saida Haddad

Figure 1: Organigramme de l'entreprise

10
Conclusion

Dans ce chapitre j’ai présenté l’endroit où j’ai exercé mon stage et j’ai l’avait présenté en
mettre en lumière ses missions « les services » également j’ai montré son historique , son
organigramme et sa fiche technique.

Chapitre 2 : Les services et les agents externes de cash plus

Introduction

Dans ce chapitre je vais présenter les services et les agents externes de cash plus de
la société cash plus afin de donner une identification interne et externe concernant ses
concurrents et ses tarifs.

1. Les services

 Création d’un compte cash plus

 Envoi d’argent en ligne
 Transfert d’argent national
 Réception d’argent de l’étranger
 Envoi d’argent à l’international
 Paiement de factures :
 Paiements de taxes et impôts
 Paiement de vignette automobile
 Tawssil et points relais
 CNSS : Inscription de dépôt de dossiers maladie
2. Les concurrents

 WAFA CASH
 POSTE MAROC
 CHAABI CASH
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 3. Les tarifs de cash plus

Conclusion

Dans ce chapitre j’ai présenté les services et les agents externes de cash plus

Et j’ai l’avait présenté en mettre en lumière ses missions « les services » également j’ai de
afin de donner une identification interne et externe concernant ses concurrents et ses tarifs.

Partie II : Les tâches réalisées

Introduction

Cette partie est réservé au cadre général de l’organisation, en effet je présenterai dans le
premier chapitre les tâches effectuées (les tâches ordinaires) et je traiterai dans le deuxième
chapitre, les tâches observés dans l’agence CASH PLUS afin de conclure.

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Chapitre 1 : les tâches effectués

Je présenterai dans ce chapitre les tâches effectuées avec des informations

concernant quelque services que j’ai réalisé.

 La réception et l’accueil des clients

J’ai fait une bonne réception des clients dans la société (Cash Plus) ,comme :

 Sourire et accueil chaleureux : j’étais souriante et amicale dès l'arrivée des clients. Un
accueil chaleureux contribue à créer une atmosphère positive et rassurante. J’étais
attentive et à l'écoute j’ai porté une attention particulière aux besoins des clients. J’ai
écouté attentivement leurs demandes et préoccupations, et j’ai répondé de manière
appropriée. Je leur ai montré que je suis là pour les aider et les guider.

 Présentation professionnelle : J’ai adopté une tenue professionnelle et soignée. Cela

contribue à donner une impression de sérieux et de crédibilité à l’agence.

 Organisation et efficacité : j’ai veillé ce que le processus de réception des clients soit
fluide et bien organisé. J’ai minimisé le temps d'attente et traitez rapidement les
demandes. Utilisez des outils tels que des systèmes de réservation ou de suivi pour
faciliter le processus.

 Communication claire : J’ai était claire et concise dans ma communications avec les
clients. J’ai utilisé un langage simple et j’ai évité les termes techniques qui pourraient
être déroutants. J’ai expliqué les procédures ou les étapes à suivre de manière
compréhensible.

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 Flexibilité : J’ai fait preuve de flexibilité dans la mesure du possible. J’ai essayé de
répondre aux besoins particuliers des clients et de trouver des solutions adaptées à leurs
demandes.

En suivant ces comportements, vous pouvez créer une expérience positive pour les
clients et les inciter à revenir dans l’agence et à recommander nos services à
d'autres personnes.

 Constitution et classement des dossiers selon les dates de prise D’effet et selon
la compagnie afin de faciliter la recherche des dossiers ;(voir l’annexe)
 Définition de classement des dossiers

Le classement des dossiers fait référence à l'organisation et à la classification de

documents, fichiers ou dossiers pour faciliter leur accès, leur gestion et leur archivage.
Il existe différentes méthodes de classement des dossiers, selon les besoins et les
préférences de chaque individu ou organisation.
 Les types de classements :

 Classement alphabétique : Les dossiers sont triés par ordre alphabétique en fonction du
nom ou du sujet. Cela peut être utilisé pour classer des noms de personnes, des titres de
projets, des noms de clients, etc.

 Classement numérique : Les dossiers sont attribués à des numéros uniques et sont
organisés dans un ordre séquentiel. Cette méthode est souvent utilisée pour classer des
factures, des commandes ou d'autres documents qui nécessitent un suivi numérique précis.

 Classement chronologique : Les dossiers sont organisés en fonction de la date, de l'année

ou de la période à laquelle ils ont été créés ou reçus. Cette méthode est utile pour le suivi
des documents dans l'ordre chronologique, tels que les relevés bancaires, les courriers
reçus, etc.

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 Classement thématique : Les dossiers sont regroupés en fonction de leur contenu ou de
leur sujet commun. Par exemple, dans un bureau médical, les dossiers des patients
peuvent être classés par spécialité médicale.

 Classement géographique : Les dossiers sont organisés en fonction de leur emplacement

géographique. Cela peut être utilisé pour classer des documents liés à différents sites d'une
entreprise, à des projets dans différentes régions, etc.

 Classement par importance : Les dossiers sont hiérarchisés en fonction de leur niveau
d'importance ou de priorité. Cela peut être utilisé pour classer des tâches ou des projets
selon leur urgence ou leur niveau de priorité.

Il est important de choisir une méthode de classement qui convient le mieux à vos
besoins et à votre organisation, en veillant à ce qu'elle soit cohérente et facile à
comprendre pour faciliter la recherche et la gestion ultérieure des dossiers.

 Paiement de factures :
Vous pouvez payer vos factures d’eau et d’électricité ou votre abonnement INWI Maroc
Telecom, Orange rapidement….
 Définition d’une facture :

Une facture est un document commercial utilisé pour détailler et enregistrer les transactions
financières entre un vendeur et un acheteur. Elle est généralement émise par le vendeur à
l'acheteur après la fourniture de biens ou de services. Une facture contient des informations
essentielles telles que le nom et les coordonnées du vendeur et de l'acheteur, la description
détaillée des biens ou services fournis, la quantité, le prix unitaire, le montant total, les
conditions de paiement et les éventuels frais supplémentaires tels que les taxes ou les frais
d'expédition.

La facture joue un rôle important dans la gestion financière d'une entreprise, car elle sert de
preuve documentée de la transaction et constitue également une demande de paiement de la

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part de l'acheteur. Elle peut être utilisée à des fins comptables, fiscales et juridiques, et elle est
généralement conservée par les deux parties pour référence future.

Il existe différents types de factures, tels que les factures proforma (avant la livraison des
biens ou services), les factures récurrentes (pour des paiements périodiques tels que les
abonnements), les factures commerciales (pour les transactions commerciales), etc. Les
informations et les éléments spécifiques qui doivent figurer sur une facture peuvent varier en
fonction des réglementations locales et des pratiques commerciales.

 L’intérêt des factures

L'objectif principal des factures est de fournir une preuve écrite et officielle d'une
transaction commerciale entre un vendeur et un acheteur. Les factures sont utilisées
dans le cadre de la comptabilité d'une entreprise pour enregistrer les ventes de produits
ou de services et pour établir une traçabilité des transactions.

Voici quelques objectifs spécifiques des factures :

 Documentation des ventes : Les factures servent de documentation légale pour les ventes
effectuées. Elles contiennent des informations détaillées sur les produits ou services
vendus, les quantités, les prix unitaires, les taxes applicables et les conditions de paiement.

 Preuve de paiement : Les factures sont utilisées pour prouver qu'un acheteur a
effectivement payé pour les produits ou services qu'il a reçus. Elles indiquent les
modalités de paiement acceptées et peuvent être utilisées en cas de litige ou pour justifier
des dépenses auprès des autorités fiscales.

 Suivi de la comptabilité : Les factures jouent un rôle essentiel dans le suivi de la

comptabilité d'une entreprise. Elles permettent d'enregistrer les revenus et les créances, de
calculer les taxes à payer, d'analyser les performances financières et de produire des
rapports comptables précis.

Respect des obligations légales : Dans de nombreux pays, l'émission de factures est
une obligation légale pour les entreprises. Les factures doivent généralement

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comporter certaines informations obligatoires, telles que les coordonnées du vendeur
et de l'acheteur, les numéros d'identification fiscale, les dates de vente, les descriptions
des produits ou services, etc.

Facilitation de la gestion des stocks : Les factures peuvent aider à suivre les
mouvements des stocks en enregistrant les quantités de produits vendus. Cela
permet aux entreprises de maintenir un contrôle précis de leurs stocks, de gérer
les réapprovisionnements et de prévoir les besoins futurs.

En résumé, les factures ont pour objectif de documenter les ventes, de prouver les
paiements, de faciliter la comptabilité, de respecter les obligations légales et de
soutenir la gestion des stocks dans le cadre des activités commerciales d'une
entreprise.

 Transfert d’argent (voir l’annexe)

Il existe plusieurs méthodes courantes pour transférer de l'argent, en fonction de votre

situation et de vos préférences. Voici quelques options populaires :

 Virement bancaire : Vous pouvez transférer de l'argent d'un compte bancaire à

un autre en utilisant les services de votre banque. Vous aurez besoin des
coordonnées bancaires du destinataire, telles que le nom de la banque, le
numéro de compte.

 Services de transfert d'argent en ligne : Il existe de nombreux services en ligne

tels que PayPal , TransferWise , Skrill, ou encore Payoneer, qui permettent de
transférer de l'argent rapidement et facilement. Vous devrez créer un compte
sur la plateforme choisie et fournir les informations nécessaires pour effectuer
le transfert.

 Mandat postal : Vous pouvez utiliser un mandat postal pour envoyer de l'argent
à quelqu'un. Vous devrez vous rendre à un bureau de poste et remplir un
formulaire de transfert d'argent. Le destinataire pourra ensuite retirer les fonds
à un bureau de poste de son choix.
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  Transfert d'argent en personne : Si vous avez besoin de transférer de l'argent en
personne, vous pouvez utiliser des services comme Western Union ou Money

gram . Vous devrez vous rendre dans un point de service avec les fonds en
espèces, fournir les informations du destinataire et payer les frais de transfert.

Transferts d'argent en espèces : Dans certains cas, il est possible d'envoyer de l'argent
en espèces via des services de transfert d'argent spécialisés. Le destinataire peut retirer
les fonds à un guichet automatique ou dans un bureau de transfert d'argent.

Avant de procéder à un transfert d'argent, assurez-vous de connaître les frais associés,

les délais de traitement et les limites de transaction de chaque méthode. Veillez
également à utiliser des services fiables et sécurisés pour protéger vos fonds.
Il est important de noter que les méthodes de transfert d'argent peuvent varier en
termes de frais, de rapidité, de limites de montant et de disponibilité dans différents
pays. Il est recommandé de comparer les différentes options et de choisir celle qui
répond le mieux à vos besoins spécifiques en termes de coûts, de
rapidité et de sécurité.

 L’achat de recharges téléphoniques (voir l’annexe)

 Paiement impôts et taxes.

Le paiement des taxes et impôts dépend de votre pays et de votre situation fiscale
spécifique. Cependant, je peux vous donner des informations générales sur ce
sujet.

 Identification des impôts : Tout d'abord, il est important de comprendre les

différents types d'impôts auxquels vous pourriez être soumis. Il peut s'agir de
l'impôt sur le revenu, de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), des impôts

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 fonciers, des taxes locales, etc. Chaque pays a ses propres lois fiscales et
réglementations.

 Détermination de votre obligation fiscale : Vous devez déterminer votre

obligation fiscale en fonction de vos revenus, de vos biens et de vos
transactions financières. Cela peut impliquer le calcul de votre revenu
imposable, l'évaluation de vos biens pour les taxes foncières, etc.

 Déclaration de revenus : Dans de nombreux pays, vous devez soumettre une

déclaration de revenus chaque année. Cela implique généralement de fournir
des informations sur vos revenus, vos dépenses déductibles, vos biens, etc. La
déclaration de revenus peut être déposée en ligne ou par courrier, selon les
procédures de votre pays.

 Échéances et paiement : Votre pays aura des échéances spécifiques pour le

dépôt de la déclaration de revenus et le paiement des impôts. Il est essentiel de
respecter ces échéances pour éviter des pénalités ou des intérêts de retard.
Vous pouvez généralement payer vos impôts en ligne, par chèque, par
virement bancaire ou en utilisant d'autres méthodes de paiement acceptées par
votre administration fiscale.

 Déductions et crédits d'impôt : Dans certains cas, vous pourriez être admissible
à des déductions ou à des crédits d'impôt qui réduiront votre obligation fiscale.
Cela peut inclure des dépenses médicales, des frais de scolarité, des dons de
bienfaisance, etc. Assurez-vous de connaître les règles spécifiques à votre pays
pour maximiser les économies d'impôt.

 Aide professionnelle : Si vous avez des doutes sur la façon de payer vos taxes
et impôts ou si vous avez une situation fiscale complexe, il est recommandé de
consulter un expert fiscal, tel qu'un comptable ou un avocat spécialisé en
fiscalité. Ils pourront vous fournir des conseils personnalisés en fonction de
votre situation.

19
Il est important de noter que ces informations sont générales et peuvent varier d'un pays à
l'autre. Il est essentiel de se référer aux lois et réglementations fiscales spécifiques à votre
pays et de consulter des professionnels pour obtenir des conseils adaptés à votre situation.

Conclusion
D’après ce chapitre j’ai présenté les tâches que j’ai effectuées avec des explications
précis et claire
 Transfert d’argent à nationale et l’international (voir annexe)

Chapitre 2 : Les tâches observées

Introduction

Au cours de mon stage de fin d’études au sien de l’Agence « Cash plus, j’ai pu voir de plus
près la vie professionnelle, en effet j’ai eu l’occasion d’effectuer plusieurs taches dans les
différents services :

 Classement des documents comptables.

 Ce service présente aussi les bilans quotidiens de l’état de production,
 Enregistré la comptabilité de l’agence…
 Impression de l'état journalière à la fin de la journée.
 Saisie des opérations journalières sur le logiciel.
 Enregistrement des factures d’achats et de ventes :
 Chaque mois l'observateur vient constater tout ce qui concerne l'agence Cash plus,
 Le classement des factures :

Chaque fin de journée on fait le journal pour les transactions hier

Conclusion

il est à mentionner que l’ensemble de ces taches mont permis de mieux comprendre le métier
d’assurance et la réglementation de ce secteur d’activité ; ainsi que les difficultés qui
empêchent le dit secteur de se développer au mieux au Maroc.

20
CONCLUSIONS

Le stage qu’on a réalisé au sein du Cash plus " H.V.T " nous a permis d'acquérir de nouvelles
connaissances techniques et surtout de découvrir le métier du comptable.

Les relations qu’on a pu entretenir avec l'équipe, m'ont initié sur le principe de travail en

groupe qui constitue une forte expérience professionnelle enrichissante et qui peut nous aider
à franchir nos premiers pas dans notre vie professionnelle.

Grace à ce stage, nous nous sentons bien préparé à affronter la vie active et développer nos
capacités en tant que jeune comptable, et tiens à remercier madame Touria Amar de nous
donner cette opportunité au sein de Cash plus.i

21
Les annexes :

Figure

22
23
24
Figuig : les Régies

25
Figure: les assurances

26
27
i