SOMMAIRE

I. PRÉSENTATION DU CONTEXTE DE LA PME

1.1 ANALYSE DES ÉLÉMENTS DU CONTEXTE

1.1.1 Fiche d’identité d’Axione ............................................................................................. 1

1.1.2 Effectif de l’entreprise ................................................................................................. 1
1.1.3 Activité et impact sur les risques ou la démarche qualité ........................................... 1
1.1.4 Chiffres d’affaires Axione et marché ........................................................................... 1
1.1.5 Le type de clientèle de l’entreprise.............................................................................. 2
1.1.6 La politique de communication ................................................................................... 2
1.1.7 Les certifications et labels ........................................................................................... 2
1.1.8 L’environnement numérique ....................................................................................... 2

1.2 ANALYSE MANAGÉRIALE DE LA PME

1.2.1 La structure de l’entreprise ......................................................................................... 3

1.2.2 Le mode de production ............................................................................................... 3
1.2.3 Les modes de coordination ......................................................................................... 3
1.2.4 Les styles de management ......................................................................................... 3
1.2.5 Les forces et faiblesses d’Axione ................................................................................ 3
1.2.6 Analyse de la concurrence .......................................................................................... 3
1.2.7 Les ressources et compétences ................................................................................. 3
1.2.8 Les avantages concurrentiels ..................................................................................... 4
1.2.9 Les facteurs clés du succès ........................................................................................ 4
1.2.10 Les stratégies .............................................................................................................. 4

II. L’ÉVALUATION DES RISQUES ET DE LA DÉMARCHE QUALITÉ AU SEIN DE LA PME

2.1 L’ÉVALUATION GLOBALE DES RISQUES ET DES MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR
LES GÉRER

2.1.1 Santé et sécurité au travail ............................................................................................ 4

2.1.2 La protection des biens et des personnes ..................................................................... 5
2.1.3 Les risques environnementaux ...................................................................................... 5
2.1.4 Les risques informatiques .............................................................................................. 5
2.1.5 Les risques financiers .................................................................................................... 5

2.2 DÉMARCHE QUALITÉ MISE EN ŒUVRE ........................................................................... 5

2.3 CONCLUSION ....................................................................................................................... 6

III. CONDUITE DE PROJET

3.1 CONTEXTE ET PRÉSENTATION DU PROJET

3.1.1 Présentation .................................................................................................................. 6

3.1.2 Objectifs du projet.......................................................................................................... 6
3.1.3 Les ressources .............................................................................................................. 6
3.1.4 Les contraintes du projet ............................................................................................... 7

3.2 MISE EN PLACE DU PROJET

3.2.1 Analyse de l’existant d’avant-projet ............................................................................... 7

3.2.2 Préconisations d’actions ................................................................................................ 7
3.2.3 Réalisation de la note de cadrage et du cahier des charges ......................................... 8
3.2.4 Réunion d’avant-projet .................................................................................................. 8
3.2.5 Planification du projet .................................................................................................... 8
3.3 MISE EN ŒUVRE DU PROJET

3.3.1 La démarche projet mise en place ................................................................................ 8

3.3.2 Suivi et pilotage du projet .............................................................................................. 9
3.3.3 La mise en œuvre des préconisations, les étapes, annexes et productions
associées....................................................................................................................... 9
a. Définir le mobilier ..................................................................................................... 9
b. Recherche des fournisseurs ..................................................................................10
e. Collecte de jeux et de livres auprès des collaborateurs de l’agence .....................10
f. Traitement des commandes ..................................................................................10
g. Aménagement de la salle de détente ....................................................................11
h. Inauguration du lieu ...............................................................................................11
i. Réunion de fin de projet .........................................................................................11
3.3.4 Bilan et conclusion......................................................................................................12
I. PRÉSENTATION DU CONTEXTE DE LA PME

1.1 ANALYSE DES ÉLÉMENTS DU CONTEXTE :

1.1.1 Fiche d’identité de l’entreprise :

Au sein du Groupe Bouygues Construction, Axione Dénomination AXIONE

est un acteur majeur de l’aménagement numérique Date de création 15/07/2003
et un partenaire engagé du Plan France Très Haut SAS (Société par Action
Débit. Dans le cadre des réseaux d’initiative Statut juridique
Simplifié)
publique (R.I.P) portés par les collectivités 130 Boulevard Camélinat
territoriales, Axione conçoit, construit, finance et Adresse du siège
92240 MALAKOFF
opère les infrastructures numériques de nouvelle
Numéro de SIREN 449586544
génération. Axione intervient sur 27 départements
Numéro de SIRET 44958654400016
au travers de 20 contrats de très long terme et de
Autre activité de
marchés de services publics et privés. Les RIP sur Secteur d’activité
Télécommunication
lesquels Axione intervient représentent près de
deux milliards d’euros d’investissements et Effectif 2 900 en France
desservent 7 millions d’habitants, 6 500 communes Capital 6 013 520 €
et 310 000 entreprises. Chiffre d’affaires 899 512 520,00€
Cf. Annexe 1 : Plaquette Axione 2021
Cf. Annexe 2 : Les Réseau d’Initiative Publique Président Éric JAMMARON
Cf. Annexe 3 : Organigramme du groupe Bouygues Code NAF 6190Z
1.1.2 Effectif de l’entreprise Axione :

Actuellement, Axione dispose d'une équipe de 2 900 professionnels, dont 600 experts techniques, pour
répondre aux exigences de sa clientèle. Au sein de l'agence Axione de St-Jean (31), le nombre total
de salariés est de 48 pour l'année 2022, dont 3 en formation en alternance.
Cf. Production 1 : Organigramme de l’agence Axione de St-Jean

1.1.3 Activité et impact sur les risques ou la démarche qualité :

L’activité d'Axione repose sur la popularisation des usages numériques. L'entreprise fournit des
services d'installation de réseaux de fibre optique, de déploiement de réseaux radio et fixes, ainsi que
de maintenance de couverture mobile.
Axione s'engage à améliorer en continu trois enjeux majeurs : la satisfaction client, la rentabilité et la
digitalisation et la simplification de son système de management. Malgré les efforts de l'agence Axione
de St-Jean (31) pour améliorer le cadre de travail de ses salariés des absences pour maladie
récurrentes et de nombreuses demandes de télétravail ont été constatés ces derniers mois. Une fois
par an une journée "Santé Sécurité" est organisée dans les agences d'Axione, mais cette fréquence
ne semble pas suffisante au vu des événements survenus depuis le début de l'année 2022.

1.1.4 Chiffre d’affaires et marché :

Axione évolue sur le marché de la

télécommunication et plus précisément des EVOLUTION DU CHIFFRE D'AFFAIRES EN
POURCENTAGE ET EN EUROS DE 2018 À
Réseaux d’Initiative Publique (RIP). À ce jour,
l’entreprise possède environ 20% des parts de 2021
marché des RIP, devancé par Orange. 1000000 000,00 € 0,5
Contrairement à d'autres entreprises touchées 800000 000,00 € 0,4
par la crise sanitaire de la Covid-19, Axione n'a 600000 000,00 € 0,3
pas subi de baisse de son chiffre d'affaires, car
400000 000,00 € 0,2
la généralisation des besoins en connectivité
pour le télétravail, l'éducation, la santé et 200000 000,00 € 0,1
l'accès à la culture ont stimulé la demande. 0,00 € 0
Cette croissance d’activité a généré une 2018 2019 2020 2021
augmentation de 29% sur le chiffre d’affaires de CA Evolution en %
l’entreprise.
Cf. Production 2 : Analyse PESTEL

1
 2018 2019 2020 2021
CA 391 369 100,00 € 546 074 200,00 € 695 378 400,00 € 899 512 520,00 €
Évolution en % ∕ 40% 27% 29%
Résultat net 5 919 615,00 € 10 913 573,00 € 8 654 592,00 € 34 376 865,00 €

1.1.5 Le type de clientèle de l’entreprise Axione :

Axione se concentre exclusivement sur une activité BtoB (Business To Business) en ciblant
principalement les entreprises, les grands comptes français et les collectivités territoriales. Elle
collabore avec des opérateurs de télécommunications ainsi qu'avec des entités du secteur public et
privé. Cf. Production 3 : Les principaux clients d’Axione

1.1.6 La politique de communication :

Axione utilise divers moyens de communication pour promouvoir son image et son développement, en
interne et en externe.

Communication NAO, Flash news mensuel, Rapport, Campagne d’affichage, SharePoint,

interne Yammer, Teams, Outlook.
Objectif cognitif : Stratégie « Pull » : Attirer le client Médias : Instagram,
Faire connaitre vers les différentes prestations de Twitter, YouTube,
service que l’entreprise propose. LinkedIn, Site internet
Communication
Axione.fr
externe
Hors médias :
Signalétique véhicule,
salon, conférence

1.1.7 Certification et label :

Axione a obtenu la certification AFNOR, qui atteste de la conformité de ses activités de conception,
construction, mise en service, exploitation et maintenance de réseaux haut et très haut débit, fixes et
mobiles, aux exigences des normes suivantes : Cf. Production 4 : Les certifications, qualifications et labels de
l’entreprise

- ISO 9001 définit les critères applicables à un système de management de qualité,

- ISO 14001 définit les critères d’un système de management environnemental,
- ISO 45001 depuis 2021, indique la méthode de mise en place de management de la santé et
de la sécurité au travail.

1.1.8 L’environnement numérique :

L’entreprise possède un parc de matériel informatique connecté en réseau local qui comporte :
- Un ordinateur portable pour chaque collaborateur ;
- Un écran d’ordinateur fixe afin d’avoir un double écran (1 ou 2 par poste) ;
- Une imprimante scanner ;
- Une plastifieuse ;
- Une relieuse ;
- Un téléphone fixe pour les intérimaires, alternants et les stagiaires ;
- Un téléphone professionnel pour les salariés en CDI et CDD.
Tous les postes de collaborateurs sont équipés de la suite Microsoft 365, Teams, Outlook, d’un accès
au SharePoint de l’entreprise ainsi qu’au Yammer qui est le réseau social interne de l’entreprise.

2
1.2 ANALYSE MANAGÉRIALE DE LA PME :

1.2.1 La structure de l’entreprise :

Axione est une entreprise à structure hiérarchique. La structure hiérarchique repose sur le principe
d’unicité du commandement dans le travail selon lequel, dans une organisation, chaque collaborateur
ne dépend que d’un seul supérieur hiérarchique.
1.2.2 Le mode de production :

L’entreprise Axione est une entreprise de prestation de service (pose de réseau fibre optique, radio et
mobile). Son mode de production est donc basé sur la servuction. C’est un terme qui englobe service
et production et qui s’appuie sur des spécificités, tels que : Les services immatériels qui ne peut être
stockés et services consommés en même temps qu’ils sont produits.
1.2.3 Les modes de coordination :

Au sein de l'entreprise, il y a deux modes de coordination en place. Chaque service dispose d'un
manager chargé de donner des instructions et des tâches à réaliser. Pour le service conception, travaux
et fibre, les managers utilisent la supervision directe car ils doivent donner des ordres et des
instructions à plusieurs de leurs collaborateurs. En revanche, pour le service de logistique, gestion &
finance et le service des ressources humaines, les managers utilisent la standardisation des
procédés de travail. Leur objectif est de spécifier les procédures, les règles et les instructions
opérationnelles.
1.2.4 Les styles de management :

Chez Axione, la pratique managériale la plus courante est le management persuasif, où les managers
jouent un rôle central dans la prise de décision tout en maintenant une approche humaine. Ce style de
gestion favorise l'engagement des collaborateurs dans la vie de l'entreprise, en prenant en compte
leurs avis, bien que la décision finale soit toujours entre les mains des supérieurs hiérarchiques. Ce
type de management présente l'avantage d'allier autorité et bienveillance, ce qui favorise un sentiment
d'appartenance à l'équipe, une loyauté et renforce la cohésion. Toutefois, en fonction des services, la
pratique managériale peut varier, comme dans le cas du responsable du pôle Travaux qui préfère
utiliser le management directif, limitant ainsi la liberté des collaborateurs et engendrant des conflits
récurrents. Cf. Production 5 : Les différents style de management
1.2.5 Les forces et faiblesse de l’entreprise :

Une analyse SWOT en annexe m'a permis d'identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les
menaces relatives à Axione. Cette analyse a révélé que la filiation avec Bouygues Télécom confère à
Axione un avantage en termes de notoriété, renforçant ainsi la position de l'entreprise.
Cf. Production 6 : Analyse SWOT

1.2.6 Analyse de la concurrence :

Le marché des réseaux d'initiative publique est peuplé d'un grand nombre d'opérateurs, Axione est
donc confrontée à une concurrence acharnée, en présence d'acteurs tels qu'Altitude, Covage, Orange,
SFR et TDF. Cf. Production 7 : Les principaux concurrents d’Axione
1.2.7 Les ressources et compétences :

Chaque poste au sein de l'entreprise requiert l'utilisation d'équipements numériques, de matériels et de

compétences techniques spécifiques. Certains postes nécessitent également des équipements de
sécurité particuliers, en particulier pour les techniciens intervenant sur des chantiers en extérieur.
Cf. Production 8 : Les ressources et compétences des emplois fibre

3
 1.2.8 Les avantages concurrentiels :
Cf. Production 9 : Les réalisations d’Axione

1.2.9 Les facteurs clé de succès :

1.2.10 Les stratégies :

En matière de stratégie, Axione mise sur la diversification concentrique, car les nouvelles activités
de l’entreprise sont en lien avec le métier d’origine. Axione n’est pas uniquement implanté sur le marché
du déploiement de la fibre optique, elle installe également les réseaux radio et mobile, avec notamment
le déploiement de la 5G. De plus, avec le rachat du groupe Equans par Bouygues énergie & service,
Axione souhaite devenir d’ici 2025 un acteur majeur de référence des nouveaux usages et libérer les
énergies en régions.

II. ÉVALUATION DES RISQUES ET DE LA DÉMARCHE QUALITÉ AU SEIN DE LA PME

2.1 ÉVALUATION GLOBALE DES RISQUES ET DES MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR LES GÉRER :

L’évaluation des risques professionnels est un élément indispensable quant à la prévention et la santé
au travail. Cela permet à l’employeur d’identifier les différents risques auxquels sont soumis les salariés
d’une entreprise, afin de mettre en place un ou plusieurs plans de prévention adéquat et adapté à la
structure. Cf. Production 10 : Tableau d’évaluation des risques

2.1.1 Santé et sécurité au travail :

L'employeur a pour devoir de garantir la sécurité et la protection de la santé de ses salariés en prenant
les mesures nécessaires pour prévenir les risques, en informant et en formant les employés sur les
différents risques, et en respectant les règles d'aménagement et d'utilisation des locaux de l'entreprise.
Tout employeur qui néglige cette obligation engage sa responsabilité civile et pénale. Pour évaluer les
risques encourus par ses salariés, l'employeur doit les consigner dans un document unique d'évaluation
des risques professionnels (DUERP). Chez Axione, toutes les activités sont répertoriées dans un
document unique, qui décrit les dangers, les risques encourus, ainsi que les différents moyens de
sécurité mis en place pour réduire ou éliminer les risques d'accident, de burnout et garantir une sécurité
maximale pour les salariés. Cf. Annexe 4 : Politique santé et sécurité Axione

4
 2.1.2 La protection des biens et des personnes :

Pour l’entreprise, la gestion de ces différents risques consiste à transférer ces derniers à un assureur
qui prendra en charge les sinistres éventuels en honorant les limites du contrat d’assurance. Les biens
de l'entreprise sont essentiels à son activité, qu'il s'agisse de véhicules, de bâtiments, de matériel ou
de stocks. Pour protéger ces biens contre les risques d'incendie, d'explosion, de vol et autres, Axione
a souscrit une assurance auprès d'AXA, ainsi que des contrats flottes automobile. Quant à la protection
des personnes, Axione offre à ses employés la possibilité d'adhérer à la mutuelle de santé Witiwi, qui
couvre les risques liés à la santé, à la prévoyance et à la retraite supplémentaire.

2.1.3 Les risques environnementaux :

Les risques environnementaux sont des impacts négatifs sur les écosystèmes et la santé publique liés
à l'activité des entreprises, tels que la pollution, l'épuisement des ressources naturelles et les risques
technologiques. Axione, une entreprise engagée en matière d'environnement et d'écologie, a mis en
place plusieurs actions au sein de son agence de Toulouse, notamment la gestion et le traitement des
déchets, la réduction de la consommation énergétique, l'utilisation de véhicules de fonction hybrides
et/ou électriques, l'installation de bornes de recharge électrique, ainsi que l’équipement de kits
antipollution à bord des fourgons. Les agences d'Axione identifient les risques environnementaux, les
évaluent à l'aide de critères de maîtrise et mettent en place des plans d'action pour les réduire ou les
éliminer. Cf. Annexe 5 : Politique environnementale Axione

2.1.4 Les risques informatiques :

Le risque informatique représente une menace pour l'infrastructure informatique, les applications et les
données, et peut causer des pertes ou des dommages importants pour les entreprises. Les risques liés
à la cybersécurité, les pannes de courant, les erreurs humaines, les pannes de logiciels ou de matériels
sont quelques exemples de risques informatiques auxquels les entreprises peuvent être confrontées.
En 2020, Axione a été victime d'une cyberattaque qui a duré deux mois. Pour prévenir et réduire ces
risques, Axione a créé une cellule dédiée à la cybersécurité en entreprise, dont les actions sont décrites
dans le tableau d'analyse des risques.

2.1.5 Les risques financiers :

Axione affiche un Fonds de Roulement Net Global (FRNG) positif de 28 418 719,59 €, indiquant que
les ressources stables de l'entreprise couvrent les emplois stables, permettant ainsi un financement
adéquat. Le Besoin en Fonds de Roulement (BFR) de -7 693 137,68 € suggère que les délais de
créances et de dettes sont bien gérés. De plus, le passif circulant est supérieur à l'actif circulant, ce qui
signifie qu'il s'agit d'une ressource plutôt qu'un besoin, et est donc appelé Ressources en Fonds de
Roulement (RFR). Axione dispose également d'une trésorerie de 36 111 857,27 €, ce qui indique que
l'entreprise dispose d'une liquidité suffisante. La bonne performance de l'entreprise est principalement
due à sa forte croissance, notamment grâce à sa présence sur le marché de déploiement de la 5G et
à sa notoriété. Cf. Annexe 6 : Bilan fonctionnel 2021 - Cf. Production 11 : Analyse du bilan fonctionnel

2.2 DÉMARCHE QUALITÉ MISE EN ŒUVRE :

Depuis 2008, Axione détient la certification ISO 9001, ce qui lui permet d'améliorer son organisation et
de réduire certains coûts. Des audits de certification sont réalisés tous les six mois pour évaluer
l'application des processus et du système d'amélioration continue. Les métiers exercés par Axione sont
soumis à un environnement en constante évolution, dans lequel l'adaptabilité et l'agilité sont
nécessaires pour maintenir l'entreprise à la pointe de l'innovation en France et à l'international. Axione
favorise une culture d'entrepreneuriat et de progrès continu. En tant qu'entreprise responsable et
engagée, Axione se mobilise autour de trois enjeux majeurs :
Cf. Annexe 7 : La démarche qualité d’Axione - Cf. Production 4 : Les certifications, qualifications et labels de l’entreprise

5
2.3 CONCLUSION :
À la suite de l'évaluation des risques de l'entreprise, il est apparu que certains risques ont une priorité
plus élevée que d'autres. Bien que plusieurs actions aient été mises en place pour réduire le risque
santé, ce dernier est toujours d’actualité. En effet, les risques psycho-sociaux sont de plus en plus
présents depuis le début de l'année 2022. La fatigue physique et mentale des salariés est devenue une
problématique récurrente ces derniers mois, entraînant une démotivation, du stress ainsi qu’une
ambiance de travail maussade. De plus, l’agence Axione de St-Jean connait un taux de demande de
télétravail en hausse. À ce titre, Monsieur Nervy Directeur régionale d’Axione m’a sollicité afin que je
l’accompagne dans cette mission à travers une conduite de projet visant à résoudre la problématique
suivante : Comment améliorer la qualité de vie au travail tout en prenant en compte les risques
psycho-sociaux ?

III. CONDUITE DE PROJET

3.1 CONTEXTE ET PRESENTATION DU PROJET :

3.1.1 Présentation :

Monsieur Nervy, Madame Moinier, Madame Peyre, Monsieur Doyere et moi-même.

Qui ?
Cible : L’ensemble des collaborateurs de l’agence Axione de St-Jean (31).
Quoi ? Aménager une salle dédiée à la détente des collaborateurs au sein de l’agence.
Où ? En interne, au sein de l’agence Axione de St-Jean (31)
Quand ? Janvier 2023
Comment ? Conduite de projet
Présence de stress et de démotivation pour de nombreux collaborateurs, depuis le
Pourquoi ?
début d’année 2022. Augmentation du nombre de demande de télétravail.

3.1.2 Objectifs du projet :

3.1.3 Ressources :

Pour garantir le succès de ce projet, il est nécessaire de mettre en place plusieurs moyens et
ressources tels que :

Humaines Matérielles Documentaires

Maître d’ouvrage Ordinateur Pack office 365 Le site de l’INRS, ANACT, ARACT
Pilote du projet Téléphone PAO Canva Google Alerte (Méthode push &pull)
Équipe de projet Imprimante Gantt Project Internet
Rétroprojecteur Outlook
Teams

6
 3.1.4 Les contraintes du projet :

3.1 MISE EN PLACE DU PROJET :

3.1.1 Analyse de l’existant d’avant-projet :

Annexes
Étapes Descriptions
Productions
La finalité de cette veille documentaire est d’obtenir des Cf. Production 12 :
renseignements, des chiffres, des études concernant les QVT Sitographie de la
Mise en place (Qualité de vie au travail) ainsi que les RPS (Risques psycho- veille
informationnelle
d’une veille sociaux). J’ai utilisé la méthode « Push » à l’aide de l’outil Cf. Annexe 8 :
informationnelle Google Alerte, puis la méthode « Pull » qui consiste à aller Documents
chercher l’information. J’ai donc utilisé principalement le moteur collectés avec la
de recherche Google. veille
J’ai utilisé l’outil Google Forms pour concevoir un questionnaire
QVT composé de 5 parties distinctes et 27 questions. J’ai par Cf. Production 13 :
Création d’une
la suite soumis mon travail à l’approbation de la responsable Enquête Google
enquête QVT Forms QVT
du service santé et sécurité, qui m’a apporté son aide pour
reformuler certaines questions.
J’ai diffusé le lien de l’enquête par mail en utilisant la liste de Cf. Production 14 :
diffusion d’Outlook qui comprend l’ensemble des salariés de Mail diffusion de
Diffusion l’enquête aux
l’agence. collaborateurs
Après la période de deux semaines dédiées à la collecte des Cf. Production 15 :
Dépouillement données, j’ai procédé au dépouillement des résultats de Dépouillement de
des réponses l’enquête en utilisant le Tableur Excel.
l’enquête sur
tableur Excel
Conformément aux directives du Directeur régional, j’ai rédigé
un rapport d’enquête sur Canva qui a ensuite été diffusé à Cf. Production 16 :
Monsieur Nervy, Directeur régional d’Axione. À la suite de la Rapport d’enquête
Rapport
lecture de ce rapport, le Directeur régional Christophe Nervy, a Cf. Production 17 :
d’enquête Diagramme
validé le projet d’aménagement d’une salle de détente afin
d’Ishikawa
d’améliorer la qualité de vie au travail des salariés de l’agence
et ainsi réduire les RPS.

3.1.2 Préconisation d’action :

N° Préconisations Avantages Inconvénients

Définir le Permet d’observer l’état de la salle, ce qu’il y a déjà et
1
mobilier que l’on peut réutiliser.
Rechercher des Comparer et acheter le mobilier nécessaire à
2 Budget limité
fournisseurs l’équipement de la salle de détente.
Collecte de jeux Donner une seconde vie, éviter le gaspillage, avoir une
3
et de livres démarche RSE.

7
 Traitement des Achat du mobilier nécessaire à l’aménagement de la
4
commandes salle de pause
Aménagement Monter et installer le mobilier afin de pouvoir inaugurer le
5
de la salle lieu.
Inauguration du Permet d’inclure les salariés au projet et de partager un
6 Budget limité
lieu moment de convivialité

L’installation d’un babyfoot et d’un espace créatif au sein de la salle de détente ont été refusés par le
Directeur régional, par manque de place et de budget.

3.1.3 Réalisation de la note de cadrage et du cahier des charges :

Étapes Descriptions Productions

J’ai rédigé une note de cadrage afin de décrire le contexte du projet,
Note de les objectifs, les enjeux, d'annoncer les membres de l'équipe de Cf. Production 18 :
cadrage projet et la cible du projet. J’ai également renseigné les ressources Note de cadrage
nécessaires pour la réalisation du projet, le délai et le budget alloué.
J'ai été chargé de rédiger le cahier des charges complet, en
Cahier des Cf. Production 19 :
détaillant tous les éléments à prendre en compte pour garantir la
charges Cahier des charges
réussite du projet.

3.1.4 Planification du projet :

Étapes Descriptions Productions

Cf. Production 20 :
J’ai élaboré le diagramme de Gantt tout d’abord sur le Tableur Excel Planning de Gantt
Diagramme puis à l'aide du logiciel Gantt Project, dans le but d’organiser la mise sur tableur Excel
de GANTT en œuvre du projet et planifier les différentes étapes. Cf. Production 21 :
Planning de Gantt
sur Gantt Project
Tableau de
répartition Le tableau de répartition des rôles permet de visualiser clairement Cf. Production 22 :
Tableau de
des rôles les missions attribuées à chaque membre de l’équipe. répartition des rôles

3.1.1 Réunion de lancement du projet :

La réunion de lancement constitue la première rencontre entre l'équipe du projet et les parties
prenantes, qu'elles soient internes ou externes. Il est essentiel de rappeler le contexte du projet,
d'annoncer les objectifs, les enjeux et la cible concernée par le projet. Pour cela, une préparation
adéquate est nécessaire, j’ai donc élaboré un diaporama résumant les éléments essentiels préparé à
l'aide du logiciel de présentation PowerPoint. J’ai ajouté un diagramme d'Ishikawa afin d’expliquer le
risque en jeu.
Cf. Production 23 : Diaporama de la réunion de lancement - Cf. Production 24 : Compte rendu de la réunion de lancement

3.2 MISE EN ŒUVRE DU PROJET :

3.2.1 La démarche de projet mise en place :

8
 3.2.2 Suivi et pilotage du projet :

Étapes Descriptions Productions

J’ai élaboré un tableau de bord sur le tableur Excel afin de
fournir une vue synthétique des principales informations
Tableau de bord nécessaires au contrôle de l'exécution du projet. Ce tableau Cf. Production 25 :
de pilotage de de bord indique les différentes tâches à accomplir, le Tableau de bord de
suivi responsable de chaque tâche, l’indice de priorité et le statut. suivi du projet
J’ai inséré également un diagramme circulaire afin de
visualiser l’avancée des tâches.
La réunion de suivi a pour objectif de faire un point sur
l'avancement de l'ensemble des tâches du projet avec tous les Cf. Production 32 :
Compte rendu de
membres de l'équipe impliquée. Cette réunion a réunion de suivi du
Réunion de essentiellement traité le sujet du lancement de l’opération projet
suivi collecte auprès des collaborateurs pour rassembler des livres,
des jeux de cartes, des jeux de société et des éléments de
décoration. Nous avons également suivi l’avancée du projet
grâce au tableau de bord de suivi réalisé au préalable.

3.2.3 La mise en œuvre des préconisations, les étapes, annexes et productions associées :

a. Définir le mobilier :

Étapes Descriptions Productions

Avant d'entamer les travaux d'aménagement, il était impératif
de procéder à une évaluation complète de la salle de réunion
destinée à être transformée en salle de détente. Cette Cf. Production 26 :
État des lieux évaluation consistait à vérifier l'état général de la pièce ainsi Fiche d’état des
de la future salle que le bon fonctionnement des équipements existants. Il était lieux de la future
de détente également important de procéder à un inventaire exhaustif du salle de détente
mobilier et des équipements disponibles pour déterminer ceux
qui pourraient être réutilisés dans le cadre de l'aménagement
envisagé.
Afin de solliciter les préférences en matière de mobilier et Cf. Production 27 :
d'activités, j'ai élaboré un sondage sous forme de Sondage choix du
mobilier
questionnaire en utilisant l'outil Google Forms. Ce Cf. Production 28 :
Réalisation d’un
questionnaire est divisé en trois parties et comporte un total de Mail annonce projet
sondage pour le
huit questions. Étant donné que ce projet impacte directement et sondage
choix du Cf. Production 29 :
les collaborateurs, il m'a paru favorable de leur demander leur
mobilier Dépouillement du
avis sur les meubles et les activités qu'ils utiliseront. Il est sondage sur tableur
essentiel de donner aux collaborateurs le sentiment d'être Excel
impliqués et utiles en les encourageant à donner leur opinion.
Après avoir procédé au dépouillement et à l'analyse des
résultats, j'ai élaboré un tableau d'inventaire sur Word pour Cf. Production 30 :
Inventaire des communiquer au groupe de projet les besoins identifiés pour Fiche d’inventaire
besoins en l'aménagement de la salle de détente. Cette méthode a permis des besoins en
mobilier de définir avec précision les achats à réaliser tout en mobilier
respectant le budget alloué au projet et en répondant aux
exigences exprimées par les salariés.

b. Recherche des fournisseurs :

Étapes Descriptions Productions

Lister les besoins
Cf. Production 31 :
en mobilier et les Recherche de
J'ai d'abord dressé une liste des besoins en mobilier sur un
caractéristiques fournisseurs et
tableur Excel en y indiquant les matériaux, les couleurs et les
commerciales comparaison sur
quantités souhaités, ainsi que les modalités de paiement, le tableur Excel,
coût de la livraison et le délai de livraison préféré par Axione. feuille 1 besoin
mobilier

9
 J’ai préféré privilégier des fournisseurs connus tels que : Ikea,
Parcourir les
Conforama et La Redoute. Le budget restreint ne colle pas
sites des
avec les fournisseurs Made In France qui proposent des prix
fournisseurs
malheureusement élevés par rapport au budget alloué.
Cf. Production 31 :
Recherche de
Liste les noms et Dans un deuxième tableau, j'ai regroupé les noms et les fournisseurs et
références de références de chaque article correspondant aux différents comparaison sur
chaque article besoins en mobilier, par fournisseur associé. tableur Excel, feuille
2 Articles Réf
Fournisseurs
Cf. Production 31 :
Comparaison Recherche de
J'ai créé un troisième tableau dans lequel j'ai effectué une
des prix des fournisseurs et
comparaison des prix de chaque article, des frais de livraison,
articles et comparaison sur
du délai de paiement, de la disponibilité des produits et du tableur Excel, feuille
caractéristiques
délai de livraison. 3 Comparaison des
commerciales prix articles
Enfin, j'ai créé une matrice multicritère comprenant une
Cf. Production 31 :
pondération des critères en fonction de leur importance, ainsi Recherche de
qu'une échelle de notation allant de 1 à 4. J'ai d'abord noté fournisseurs et
Création matrice
chaque fournisseur en fonction de chaque critère, puis j'ai comparaison sur
multicritère tableur Excel, feuille
multiplié cette note par le poids correspondant du critère, en
4, Matrice
utilisant la fonction "produit". J'ai utilisé la fonction "somme" multicritère
pour obtenir une note finale sur 50 points.
Ensuite, j'ai partagé ce tableau avec le groupe de travail en le
diffusant via le groupe Teams spécialement créé pour le
projet. J'ai expliqué aux membres qu'il était judicieux de
Partage et choix
choisir Ikea en tant que fournisseur, car cela respectait le
du fournisseur
budget établi. Le choix a été validé par le Directeur régional,
car Ikea était le fournisseur offrant les prix les plus abordables
et les délais de livraison les plus rapides.

c. Collecte de jeux et de livres auprès des collaborateurs de l’agence :

Dans le but de renforcer notre engagement en faveur de la Responsabilité Sociétale des Entreprises
(RSE), j'ai proposé de mettre en place une collecte de livres et de jeux auprès de l'ensemble des
salariés de notre agence. Cette initiative vise à promouvoir la réutilisation des objets, à réduire le
gaspillage, à encourager les échanges informels entre collègues, ainsi qu'à partager nos centres
d'intérêt en apportant des livres et des jeux. J'ai par conséquent communiqué aux collaborateurs de
l'agence par mail en leur fournissant des informations sur l'opération, son objectif et le déroulement de
la collecte. Cf. Production 33 : Mail de lancement de l’opération collecte auprès des salariés – Cf. Production 34 : Affiche
opération collecte

d. Traitement de la commande :

Étapes Descriptions Annexes

J’ai effectué la commande du jeu de fléchette directement
Passage des
sur le site internet Amazon Business le 8 décembre 2022,
commandes
puis la commande Ikea le jeudi 15 décembre 2022.
Réception des Les commandes ont été réceptionnées rapidement au dépôt
commandes de l'agence par le logisticien Régis Doyere.
Cf. Annexe 9 :
Emmanuelle Moinier, assistante de gestion, a été chargée Facture d’achat
Amazon
Facturation de traiter la commande via le PGI de l'entreprise, et a donc Cf. Annexe 10 :
saisi les factures dès leur réception. Facture d’achat
Ikea

10
 e. Aménagement de la salle de détente :

Étapes Descriptions Productions

Le logisticien de l'équipe de projet m'a fourni les dimensions
de la salle de détente, qui auparavant était une salle de
réunion située au fond de l'agence, à proximité de la salle de
restauration. Nous avons ensuite utilisé le site internet Cf. Production 35 :
Conception d'un Kozikaza.com pour créer un plan de la salle en 2D puis en Plan 3D de la salle
plan 3D de la 3D incluant plusieurs simulations d'aménagement. Après la de détente avec
salle réalisation des différents plans, j'ai téléchargé le fichier plusieurs
correspondant sur le groupe Teams pour le rendre propositions
d’aménagement
accessible à l'ensemble de l'équipe. À l’unanimité les
membres du groupe projet ont choisi la première version
d'aménagement, la considérant comme la plus appropriée
pour un espace détente.
Régis et moi-même avons été chargés de procéder au
Monter les montage des meubles. La réalisation de cette étape a pris
meubles trois jours au total en raison de la survenue d'autres tâches
liées à nos fonctions respectives.
Après le montage de tous les meubles, nous avons imprimé
Cf. Production 36 :
Aménagement de le plan 3D préalablement réalisé pour la salle, en utilisant la
Photos de la salle
la salle version d'aménagement qui avait été choisie à l'unanimité aménagée
par le groupe de projet.

a. Inauguration du lieu :

Étapes Descriptions Productions

Lors d'une discussion sur le groupe de projet Teams, j'ai Cf. Production 37 :
proposé la création d'un tableau Excel pour que chaque Tableau de
Organisation
répartition petit-
petit-déjeuner service de l'agence puisse apporter de quoi faire un petit- déjeuner
déjeuner pour l'occasion. inauguration
J’ai envoyé un courriel à tous les collaborateurs de l'agence
à l'aide de l'outil de messagerie Outlook pour les informer de Cf. Production 38 :
Mail annonce
Mail d’information la date. J’ai envoyé le lien du SharePoint où j’y ai déposé le inauguration aux
tableau des répartitions afin que tout le monde puisse le collaborateurs
remplir
L'inauguration a eu lieu le 27 janvier à 11h00. Le directeur
régional a prononcé un discours, puis les collaborateurs ont
Inauguration
pu découvrir leur nouvel endroit dédié à la détente et au lâché
prise.

b. Réunion de fin de projet :

Étape Descriptions Productions

Cf. Production 39 :
La réunion de clôture du projet s'est déroulée le 1er février à Diaporama de la
10 heures. Nous avons fait un bilan sur l’efficacité des réunion de clôture
Réunion de du projet
différentes actions, sur le budget et sur la satisfaction des
clôture Cf. Production 40 :
collaborateurs. Plusieurs actions seront déployées afin de Compte rendu de la
garantir le bien-être des salariés sur leur lieu de travail. réunion de clôture
du projet

11
 3.3.4 Bilan et conclusion :

Sur le plan professionnel, le projet d'aménagement de la salle de détente a été

mené à terme avec succès, malgré un dépassement budgétaire de 8,13€ qui
n'a pas entravé la continuité du projet. Depuis la mise en place de la salle de
pause, les employés y passent beaucoup de temps après leur pause déjeuner
ainsi que durant leur pause-café, témoignant ainsi de l'attrait de cet espace.
La collecte d'objets tels que des livres, des jeux et des plantes a également
été un franc succès, la majorité des collaborateurs ayant contribué à
Bilan
décorer et à rendre l'endroit convivial.
professionnel
Cependant, il est important de surveiller les indicateurs sociaux et de
poursuivre les actions visant à améliorer la qualité de vie au travail et à réduire
les risques psycho-sociaux. À cet effet, une journée consacrée à la gestion
du stress est prévue en juin 2023, en présence de la médecine du travail
et de plusieurs coachs d'entreprise. En outre, des initiatives visant à renforcer
la cohésion et le climat social sont également en cours, notamment
l'organisation d'une journée de cohésion annuelle en septembre.
D'un point de vue personnel, ce projet m'a permis d'acquérir une grande
autonomie, responsabilité et crédibilité, tout en enrichissant mes connaissances
sur la qualité de vie au travail et les risques psycho-sociaux. Ces sujets m'ont
immédiatement intéressé et motivé pour mes projets futurs. Aujourd'hui encore,
je continue à suivre l'actualité sur ces sujets en m'abonnant à des professionnels
sur LinkedIn et en recevant les alertes de veille informationnelle mises en place
Bilan personnel
en début de projet.
Cette expérience a renforcé ma conviction de poursuivre mes études
supérieures dans le domaine des ressources humaines, en intégrant un
Bachelor puis en poursuivant avec un Master pour devenir coach d'entreprise.
En effet, je suis convaincue que veiller au bien-être des salariés est une priorité,
car cela entraîne des répercussions importantes sur l'ensemble de l'entreprise.

12
 LISTE DES ANNEXES ET PRODUCTIONS

I. PRÉSENTATION DU CONTEXTE DE LA PME

Annexe 1 : Plaquette Axione

Annexe 2 : Les réseaux d’initiative publique
Annexe 3 : Organigramme du groupe Bouygues
Production 1 : Organigramme de l’agence Axione St-Jean
Production 2 : Analyse PESTEL
Production 3 : Les principaux clients d’Axione
Production 4 : Les certifications, qualifications et labels de l’entreprise
Production 5 : Les différents styles de management
Production 6 : Analyse SWOT
Production 7 : Les principaux concurrents d’Axione
Production 8 : Les ressources et compétences des emplois fibre
Production 9 : Les réalisations d’Axione

II. ÉVALUATION DES RISQUES ET DE LA DÉMARCHE QUALITÉ AU SEIN DE LA PME

Production 10 : Tableau d’évaluation des risques

Annexe 4 : Politique santé et sécurité Axione
Annexe 5 : Politique environnementale d’Axione
Annexe 6 : Bilan fonctionnel 2021
Production 11 : Analyse du bilan fonctionnel
Annexe 7 : La démarche qualité d’Axione

III. CONDUITE DE PROJET

Production 12 : Sitographie de la veille informationnelle

Annexe 8 : Documents collectés avec la veille
Production 13 : Enquête Google Forms QVT
Production 14 : Mail diffusion de l’enquête aux collaborateurs
Production 15 : Dépouillement de l’enquête sur tableur Excel
Production 16 : Rapport d’enquête
Production 17 : Diagramme d’Ishikawa
Production 18 : Note de cadrage
Production 19 : Cahier des charges
Production 20 : Planning de Gantt sur tableur Excel
Production 21 : Planning de Gantt sur Gantt Project
Production 22 : Tableau de répartition des rôles
Production 23 : Diaporama de la réunion de lancement
Production 24 : Compte rendu de la réunion de lancement
Production 25 : Tableau de bord de suivi du projet
Production 26 : Fiche d’état des lieux de la future salle de détente
Production 27 : Sondage choix du mobilier
Production 28 : Mail annonce du projet et sondage aux collaborateurs
Production 29 : Dépouillement du sondage sur tableur Excel
Production 30 : Fiche d’inventaire des besoins en mobilier
Production 31 : Recherche de fournisseurs et comparaison sur tableur Excel
Production 32 : Compte rendu de réunion de suivi du projet
Production 33 : Mail de lancement de l’opération collecte auprès des salariés
Production 34 : Affiche opération collecte
Annexe 9 : Facture d’achat Amazon
Annexe 10 : Facture d’achat Ikea
Production 35 : Plan 3D de la salle de détente avec plusieurs propositions d’aménagement
Production 36 : Photos de la salle aménagée
Production 37 : Tableau de répartition petit-déjeuner inauguration
Production 38 : Mail annonce inauguration aux collaborateurs
Production 39 : Diaporama de la réunion de clôture du projet
Production 40 : Compte rendu de la réunion de clôture du projet
Annexe 1 : Plaquette Axione

Axione,
fournisseur
d’offres globales
d’infrastructures
numériques pour
accompagner
durablement
ses clients publics
et privés.

Axione est un acteur global du secteur des

infrastructures de télécommunications au
service des collectivités territoriales, des
opérateurs et des équipementiers et s’organise
autour de trois pôles d’activités.

La conception, le déploiement et la
maintenance de réseaux fixes et mobiles

L’exploitation de réseaux
filaires et radios

Le financement et la gestion d’actifs

d’infrastructures de télécommunications
haut et très haut débit

Fort de son expertise en zones rurales,

Axione crée en 2018 CityFast, opérateur
d’infrastructures dédié à la Zone Très Dense.
À terme cette infrastructure couvrira, en propre,
plus de 3,4 millions de foyers.
132 boulevard Camélinat
92 240 Malakoff Parallèlement, Axione apporte son expertise
Tél. +33 (0)1 72 33 93 00
multi-technologique aux Grands Comptes
@AxioneOfficiel publics et privés pour leurs proposer des
Axione solutions innovantes (Couverture Radio Indoor,
axione_
réseaux privés fibre et radio, Smart Territoires,
etc.).
www.axione.com
+ 2 900
collaborateurs

650
millions d’€ de chiffre
d’affaires consolidé en 2021

51
sites en France

600
techniciens experts
Axione est un acteur global du secteur des
infrastructures de télécommunications au
service des collectivités territoriales, des
opérateurs et des équipementiers et s’organise
autour de trois pôles d’activités.

La conception, le déploiement et la
maintenance de réseaux fixes et mobiles
ES
TUR
UC
ASTR
R
INF COMS L’exploitation de réseaux
É
TÉL filaires et radios

Le financement et la gestion d’actifs

d’infrastructures de télécommunications
haut et très haut débit

Fort de son expertise en zones rurales,

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FIB IQUE Axione crée en 2018 CityFast, opérateur
T
OP d’infrastructures dédié à la Zone Très Dense.
À terme cette infrastructure couvrira, en propre,
plus de 3,4 millions de foyers.

Parallèlement, Axione apporte son expertise

multi-technologique aux Grands Comptes
publics et privés pour leurs proposer des
EUTRE solutions innovantes (Couverture Radio Indoor,
E U RN réseaux privés fibre et radio, Smart Territoires,
T NT
ÉRA
OP NOVA etc.).
IN
ET
 Nos implantations Ils nous font
en France confiance
COLLECTIVITÉS
Lille
THD 59-62/CAP FIBRE Valenciennes • Conseils départementaux de l’Ardèche,
Arras la Drôme, la Charente-Maritime, la Haute-
Neufchâtel-en-Bray Vienne, la Corrèze et de la Creuse (Dorsal)
AISNE THD
GO TELECOM ainsi que du Finistère, des Hautes-
Rouen
Le Havre
Beauvais Laon Pyrénées, de la Loire, de Maine-et-Loire,
EURE NORMANDIE THD
Evreux
de la Sarthe, du Nord et du Pas de Calais,
Brest Saint-Brieuc Paris de la Nièvre et du Vaucluse, de l’Eure, de
Strasbourg
Malakoff Nancy la Haute Saône Numérique et de la Loire-
Chartres
Le Mans Atlantique.
Quimper
Rennes
QCT
SARTEL THD • Conseils régionaux de Bourgogne-
Lorient Angers Franche-Comté et de Rhône-Alpes (ADN).
Vierzon
Nantes Tours Dijon
MELISA
FIBRE 44 TMN Nevers • Communautés d’agglomération Pau-
BERRY FIBRE OPTIQUE NIVERTEL Pyrénées, de Quimper, havraise (CODAH)
Poitiers Châteauroux ainsi que Nevers agglomération (Nièvre
La Rochelle
Guéret numérique), Tours Métropole Val de Loire,
17 NUMERIQUE
Clermont-
Ferrand l’USEDA (Union des Secteurs d’Energie
Limoges
Lyon
Blyes du Département de l’Aisne), le Syndicat
AXIONE LIMOUSIN
Angoulême Chambéry Mixte Touraine Cher Numérique et la SPL
Saint-Etienne
LOTIM / THD42
Aquitaine.
Bordeaux Montélimar Grenoble
Valence
ADTIM / ADTIM FTTH
LA FIBRE NOUVELLE-AQUITAINE
Malataverne
Agen
VAUCLUSE NUMERIQUE
OPÉRATEURS
Avignon

Montpellier • Opérateurs nationaux grand public : SFR,

LA FIBRE PALOISE Toulouse Aix-en-Provence Nice Bouygues Telecom, Orange, Free…
Marseille
Pau HP NUMERIQUE
Toulon • Opérateurs nationaux entreprises : SFR
Tarbes Carcassonne
Business, Bouygues Telecom, Adista,
Bastia
Prades Rhoval, ServeurCom, OVH…
• Opérateurs internationaux : Colt, Verizon
Business, BT, Interoute…

GRANDS COMPTES PRIVÉS

Backbone national

Sièges DSP • Novartis, Natixis, Thalès, Biomérieux, Icade,

CenterParcs, RATP, CHU de Limoges,
Unité de production/DPL
GRDF, Huawei…
Centre d’exploitation (Pau)

Marchés de services (reprise exploitation)

Zones CityFast

Axione à l’international
Forte de son expérience en matière d’aménagement numérique
© Studio Orkidées 2022

des territoires, Axione déploie son expertise à l’international depuis

plusieurs années.

Axione intervient ainsi au Gabon et au UK en assurant des missions

de service public d’infrastructures numériques, de la conception
jusqu’à l’exploitation.

Animons le monde
Annexe 3 – Organigramme du groupe Bouygues
 Annexe 4 – Organigramme Axione St-Jean (31)

Directeur Administratif et
Pôle Gestion & Finance Contrôleur Financier Contrôleur de gestion Assistante de Gestion
Financier

Assistante Gestionnaire Alternante Gestionnaire

Pôle Ressources *Responsable des
d'activité et Gestionnaire d'Activité et Gestionnaire
Humaines Ressources Humaines
d'intérim d'intérim

Responsable Bureau
Pôle Bureau d'étude Chargé d'Affaire Technicien commercial
d'étude

Chef de projet Chargé de Conception Chargé de Négociation

Responsable de
Conception
Pôle Conception Chef de projet Chargé de Conception Chargé de Négociation

Assistante de production

Directeur Régional Assistante d'agence

Aide Conducteur
Responsable Travaux Conducteur de Travaux
Travaux
Pôle Travaux

Responsable Chantier Conducteur Travaux 9 Techniciens

Chef de Projet Alternant Chef de Projet

Responsable Fibre

Pôle Fibre Chef de chantier Conducteur de Chantier 8 Techniciens

Assistante Fibre

Alternant Logisticien
Pôle Logistique Responsable Logistique Logisticien Magasinier
Magasinier

*Responsable des Ressources Humaines basée à l’agence Axione de Bordeaux (33)

Production 2 : Analyse PESTEL
Production 3 : Les principaux clients d’Axione
Production 4 : Les qualifications, certifications et labels d’Axione
Production 4 : Les qualifications, certifications et labels d’Axione
Production 5 : Les différents styles de management

Pôle Style de management Conséquence(s)

Plus grande implication dans la
Pôle gestion et finance Persuasif
vie de l’entreprise.
Plus grande implication dans la
Pôle ressources humaines Persuasif
vie de l’entreprise.
Laisse peu de liberté aux
Pôle travaux Directif collaborateurs et provoque des
conflits continuellement.
Laisse peu de liberté aux
Pôle fibre Directif collaborateurs et provoque des
conflits continuellement.
Plus grande implication dans la
Pôle commercial Persuasif
vie de l’entreprise.
Production 6 : Analyse SWOT
Production 7 : Les concurrents d’Axione
Annexe 13 – Les ressources et compétences pour les emplois de la fibre

EMPLOIS TECHNICIENS DE LA FIBRE

Ressources matériels
Kit EPI
- Chaussures de sécurité montantes
- Pantalon, T-shirt, Polo, Veste
- Vêtements ATEX (vêtement de protection lorsqu’il y a des risques d’explosion ou
d’incendie)
- Gants anti-coupure et résistant aux produits chimiques
- Masques FFP1 avec soupape (pour la manipulation de produits chimiques)
- Casque coqué avec visière et lunette intégré
- Lunette spécifique pour l’utilisation du laser fibre
Matériels spécifiques
- Soudeuse
- Trousse à outils
- Trousse à outils dédié aux travaux sous-tension
- Électroportatif
- Scie sauteuse
- Meuleuse
- Soudeuse optique
- Chaufferettes
- Réflectomètre avec bobines amorces
- Certificateur de câble RJ45
- Fourgon équipé (meuble, lumière, etc)
- PIRL (Plateforme individuelle roulante)

Compétences par poste

Technicien(ne) piquetage
Le ou la technicien(ne) piquetage relève sur le terrain et retranscrit toutes les informations nécessaires à la conception
du réseau FTTH à partir des cahiers des charges techniques transmis par le bureau d’études et dans le respect des
règles de sécurité.
- Gestes et postures
- Travaux bord de de route
- HQ/BOV (Habilitation électrique)
Prérequis pour exercer l’emploi
- SS4 (Verticalité, fibre amiante)
- B96 ou BE (Permis remorque)
- Permis B
Compétences technique Compétences comportementales
- Sens du résultat
- Sens de la sécurité
- Rigueur et fiabilité
- Applicatifs informatiques techniques
- Devoir d’alerte
- Règles d’ingénieries Télécom
- Fiabilité du diagnostic
- Outils bureautiques
- Organisation
- Lecture de plan
- Gestion des priorités
- Communication écrite
- Disponibilité et engagement
- Technique de tirage sous-terrain
- Adaptabilité
- Technique de tirage Aero-façade
- Intelligence relationnelle
Annexe 13 – Les ressources et compétences pour les emplois de la fibre

Technicien(ne) tirage
Le ou la technicien(ne) tirage installe la fibre optique, en souterrain et/ou en aérien et/ou façade, conformément au
cahier des charges client et dans le respect des règles de sécurité.
- Gestes et postures
- Travaux bord de de route
- HQ/BOV (Habilitation électrique)
- SS4 (Verticalité, fibre amiante)
Prérequis pour exercer l’emploi - B96 ou BE (Permis remorque)
- Permis B
- CACES 1B/3B*
- AIPR**
- Port du harnais
Compétences technique Compétences comportementales
- Sens de la sécurité - Sens du résultat
- Techniques de tirage sous-terrain - Rigueur et fiabilité
- Technique de tirage Aero-façade - Devoir d’alerte
- Lecture de plans - Fiabilité du diagnostic
- Règles d’ingénierie Télécom - Organisation
- Outils bureautiques - Gestion des priorités
- Disponibilité et engagement
- Adaptabilité
- Intelligence relationnelle
Technicien(ne) raccordement & mesure
Le ou la technicien(ne) raccordement et mesure réalise les fusions, contrôle et qualifie les installations de fibre optique
par la réalisation de tests de réflectométrie conformément au cahier des charges clients et dans le respect des règles
de sécurité.
- Gestes et postures
- Travaux bord de de route
- HQ/BOV (Habilitation électrique)
- SS4 (Verticalité, fibre amiante)
Prérequis pour exercer l’emploi - B96 ou BE (Permis remorque)
- Permis B
- CACES 1B/3B
- AIPR
- Port du harnais
Compétences technique Compétences comportementales
- Sens de la sécurité - Sens du résultat
- Soudures Fibre optique - Devoir d’alerte
- Test de continuité optique - Sens des responsabilités
- Lecture de plans - Organisation
- Métrologie/Réflectométrie - Rigueur et fiabilité
- Planification - Gestion des priorités
- Communication écrite - Réactivité
- Outils bureautiques - Disponibilité et engagement
- Applicatifs informatiques techniques - Adaptabilité
- Règles d’ingénierie Télécom - Intelligence relationnelle

*CACES 1B : Certificat d’aptitude à la conduite d’engins en sécurité /Gerbeur à conducteur porté.

*CACES 3 : Chariots élévateurs frontaux.
**AIPR : Autorisation d’intervention à proximité des réseaux.
Production 9 : Les références Axione
Production 9 : Les références Axione
Production 10 : Tableau d’évaluation des risques

Type de risque Cause(s) Conséquence(s) Facteur(s) de cause(s) Fréquence Gravité Criticité Mesure(s) préventive(s)
Risques liés à la santé et la sécurité des salariés
Liés aux Postures inconfortables TMS (Trouble Mauvaise posture - Information sur l'ergonomie des postes de
postures musculosquelettiques), Matériel inadapté travail
maux de dos 2 3 6 - Demander conseil si besoin au médecin du
travail
- Matériels de bureaux ergonomiques
Chute de plain- Présence d’eau, d’objet Lésions corporelles Manque de prévention et de - Entretenir les sols
pied, Circulation pouvant entraver le sensibilisation et/ou de nettoyage - Signaler les dangers
dans déplacement, passage étroit des locaux - Dégagement des zones de passages
2 4 8
l'entreprise ou encombré - Éclairage correcte et automatique
- Revêtement antidérapant dans la salle de
restauration
Stress, Conflits dans le travail, Mal-être, stress, troubles Condition de travail, qualité de vie - Numéro d’accompagnement psychologique
harcèlement, organisation du émotionnels et au travail - Auto-évaluation
burnout travail, insuffisance de psychosomatiques, RPS - Journée santé et sécurité
4 4 16
sollicitation, rapports sociaux (risques psychosociaux),
dégradés, harcèlement fatigue, trouble de la
moral ou physique concentration
Machines et Luminosité inadaptée, Contraintes visuelles Luminosité, brillance de l'écran, - Commande de station de base avec écran
outils, utilisation brillance de l'écran distance de vision, contraintes séparé
de l'écran ergonomiques - Filtre à la demande et stores sur les ouvertures.
2 3 6
- Ergonomie de poste adapté à l'utilisateur.
- Information des collaborateurs via l'accueil
sécurité
Chute de Utilisation d'élévateur en Lésions corporelles, Surcharges, matériel non - Formation (CACES)
hauteur surcharges, ou à proximités invalidité, décès conforme ou non/mal utilisé, non - EPI : harnais, casque
de zone présentant des signalisation des zones à risques, - Rapport de vérification règlementaire grue et
parties en contrebas non prise en compte de nacelle
l'environnement (Proximités des - Vérification et conformité des matériels.
fosses ou de trappes, 2 4 8 - Rappel des consignes de sécurité.
non signalisation des zones à - Habilitation électrique adaptée à la situation de
risque) travail
- Précautions supplémentaires à prendre en cas
de dépannage nocturne
- Journée santé et sécurité
Manutention Conduite de véhicules et Lésions corporelles, Zone glissante, dégradées ou - Vérification des capacités de la charge de
mécanique engins en zone inadaptée, invalidité, décès encombré, non-respect des l'engin
sans visibilité consignes de sécurité, absence de - Limiter le personnel dans la zone d'évolution du
protection. véhicule / engin
- Fractionner les charges
- Utiliser des cordages adaptés
2 4 8
- CACES et habilité
- Port des EPI adaptés (chaussures de sécurité,
casque, gants)
- Installer les protections pour retenir les chutes
d'objets.
- Journée santé et sécurité
Liés aux Utilisation, manipulation de Brûlure, inhalation vapeurs Non-respect des règles de - Stockage adapté
produits produits chimiques toxiques, lésions corporelles sécurité, absence de - Établir les consignes de sécurité
chimiques, aux dangereux et/ou oculaires fiche de données de sécurité - Fiche de données de sécurité
1 4 4
émissions de (FDS) - EPI adaptés (gants, lunettes, masque,
matières et aux vêtements couvrants)
déchets - Sérum physiologique ou rince œil
Production 10 : Tableau d’évaluation des risques

- Journée santé et sécurité

Risques liés à la protection des biens et des personnes
Santé des Maladies, hospitalisations Maladie professionnelle, - Mutuelle Witiwi
2 4 8
salariés invalidité, décès - Subrogation employeur
Retraite Départ en retraite et retraite - Régime de base obligatoire
anticipée - Régime complémentaire obligatoire (AGIRC,
3 1 3
ARRCO)
- Régime supplémentaire (PERCOL, PEE)
Prévoyance Travaux en hauteur, Invalidités, décès - Régime de base de la sécurité sociale
dangereux 1 4 4 - Contrat d’assurance collectif complémentaire
(Witiwi)
Locaux Incendie, explosion, Répercussions - Assurance MRP (Multirisques professionnels)
entreprise inondation, tempête économiques, sinistre, contrat d’assurance AXA
conséquences sur l’image 1 3 3
de l’entreprise, santé et
sécurité des salariés
Véhicules Accident, vol, bris de glass Répercussions - Contrats d’assurance flotte automobile
entreprise économiques, santé et 1 3 3 - Responsabilité civile pour les usages privés
sécurité du salariés
Risques environnementaux
Pollution liées aux déchets
Les déchets Utilisation de Propagation des déchets Fût déchets aérosols, manque des - Discussion avec Paprec pour la mise en place
industriels produits/fournitures informatiques et des bacs DEEE (Déchets d'un système de tri
spéciaux (DIS) recyclables dangereux produits dangereux. d'Équipements Électriques et 2 2 4 - Collecte et traitement des cartouches d'encre
(EEE, batteries, cartouches Électroniques), batteries et
d'encre) emballages produits dangereux
Les déchets Utilisation de fournitures Dégradation de Manque d'une benne tout venant, - Obtenir le registre de déchets Paprec (Cartons)
industriels recyclables non dangereux l’environnement s’ils ne sont manque de tri et de la corbeille bleu (gobelets, toners, papier).
1 2 2
banals (DIB) (papier, carton, plastiques, pas éliminés - Bacs de tries dans la salle de restauration,
métal, bois) convenablement. couloirs de l’entreprise et salle d’impression
Pollution des sols
Les déchets Utilisation de produits Inflammabilités, toxicité, sur Non-respect des règles de - Bac de rétention au dépôt et dans les fourgons
dangereux chimiques et hydrocarbures l’environnement, la faune, la stockages, fuite d’hydrocarbure, - Kits anti-pollution à bord de chaque fourgon
flore et l’humain, pollution fuite aérosol 2 4 8 - Formation utilisation des kits anti-pollution
des sols. - Sensibiliser sur la manipulation des produits
chimiques
Pollution de l’air
Liés à Utilisation des véhicules Émission de GES (gaz à Déplacements professionnels - Déploiement d'un suivi de trajet (reporting km,
l'empreinte effet de serre), pollution CO2.) (Outil Masternaut)
carbone dû aux atmosphérique, dégradation - Fourgons bridés à 110km
4 3 12
déplacements de l’air. - Fiche écoconduite
- Achat de plusieurs véhicules électriques
- Bornes de recharge électrique
Pollution visuelle
Liés à Déploiement de la fibre Dégradation visuelle des Besoin en connectivité, accès au - Changement de couleurs de pylône (vert sapin
l’implantation optique et réseau mobile espaces publics, privés et numérique égalitaire au lieu de blanc)
2 2 4
des antennes et 5G. aux paysages. - Opération d’enfouissement pour limiter la gêne
des pylônes visuelle
Risques informatiques
Liés à la Cyber-attaque Perte de données Facteur humain - Guide des bonnes pratiques autour de la
sécurité confidentielles, vol d’identité, cybersécurité de l’ANSSI (Agence Nationale de
informatique fraude, extorsion de fond 2 3 6 la Sécurité des Systèmes d'Information)
- Solution Cloud
- Anti-virus, pares-feux
Production 10 : Tableau d’évaluation des risques

- Usage de mots de passe robustes

- Communication sur les mails frauduleux.
Risques financiers
Risque client
Liés à la Manques d’information sur Impayé des factures, perte Manque de collecte d’information - Étudier la solvabilité de chaque clients et
solvabilité et à la les clients sèche pour l’entreprise et sur la solvabilité du client, manque prospects
liquidité son avenir, impact trésorerie de sources de données officielles - Exiger des garanties
et performance - Pénalité de retard des paiements
- Analyse des indicateurs de performance du
1 4 4 client
- Implantation de ratio de liquidité (LCR et NSFR)
- Respecter les exigences réglementaires autour
de ces ratios
- Intégrer la liquidité dans la tarification interne
des opérations
Liés aux retards Négligence du débiteur, Découvert bancaire, L'absence d'information, manque - Vérifier la solvabilité des clients
de paiement circuit de validation des difficultés pour l’entreprise de visibilité sur les factures non - Pénalités de retard
factures non-maitrisé payées 1 4 4 - Moyens de paiement : Virement client
- Suivi des factures, impayés et relance client
avec un tableau mensuel Excel

Grille de criticité :

Gravité du dommage Priorité 1

1 2 3 4 Priorité 2
d'apparition
Fréquence

1 1 2 3 4 Priorité 3
2 2 4 6 8
3 3 6 9 12
4 4 8 12 16

Tableau de cotation de la gravité des dommages

1 Faible
2 Moyenne
3 Grave
4 Très grave

Tableau de cotation de la fréquence d'apparition

1 Très rare
2 Rare
3 Fréquent
4 Très fréquent
Annexe 4 : Politique Santé et sécurité
Annexe 5 : Politique Environnementale
$QQH[H6:%LODQIRQFWLRQQHO

AXIONE

BILAN AU 31/12/2021

ACTIF Brut Amort. - Dépréciat° Net au 31/12/2021 Net au 31/12/2020

Capital souscrit non appelé (I)

Frais d'établissement
Frais de développement
Concessions,brevets et droits similaires 21 551 323,48 14 138 188,36 7 413 135,12 7 855 753,59
Fonds commercial 2 160 000,00 2 160 000,00 2 160 000,00
Autres immobilisations incorporelles 2 640 706,45 2 640 706,45 1 987 726,94
Avances sur immobilisations incorporelles
Total immobilisations incorporelles 26 352 029,93 14 138 188,36 12 213 841,57 12 003 480,53
Terrains
Constructions 9 500,00 9 500,00
Installations techniques, matériel 13 481 410,12 9 768 337,45 3 713 072,67 4 301 618,29
Autres immobilisations corporelles 9 580 030,57 4 826 532,42 4 753 498,15 4 951 491,76
Immobilisations en cours 303 872,36
Avances et acomptes
Total immobilisations corporelles 23 070 940,69 14 604 369,87 8 466 570,82 9 556 982,41
Autres participations 20 044 631,76 20 044 631,76 15 422 936,98
Créances rattachées à des participations 22 244 533,73 22 244 533,73 27 093 809,98
Autres titres immobilisés
Prêts
Autres immobilisations financières 1 786 089,59 1 786 089,59 1 833 557,54

Total immobilisations financières 44 075 255,08 0,00 44 075 255,08 44 350 304,50

Total Actif Immobilisé (II) 93 498 225,70 28 742 558,23 64 755 667,47 65 910 767,44
Matières premières, approvisionnements 29 661 452,68 29 661 452,68 47 211 861,98
En cours de production de biens
En cours de production de services
Produits intermédiaires et finis
Marchandises
Total Stock 29 661 452,68 0,00 29 661 452,68 47 211 861,98
Avances et acomptes versés sur commandes 1 452 001,52 1 452 001,52 1 310 083,10
Clients et comptes rattachés 325 793 773,53 335 324,65 325 458 448,88 263 506 431,50
Autres créances d'exploitation 46 530 490,42 46 530 490,42 43 047 549,49
Créances d'exploitation 372 324 263,95 335 324,65 371 988 939,30 306 553 980,99
Créances diverses 29 758 585,76 29 758 585,76 15 931 459,85
Total Créances 403 534 851,23 335 324,65 403 199 526,58 323 795 523,94
Valeurs mobilières de placement
dont actions propres:
Disponibilités 145 062 352,01 145 062 352,01 27 613 917,04
Total Disponibilités 145 062 352,01 0,00 145 062 352,01 27 613 917,04
Charges constatées d'avance 2 787 802,45 2 787 802,45 2 261 608,41
Total Actif Circulant (III) 581 046 458,37 335 324,65 580 711 133,72 400 882 911,37

Frais d'émission d'emprunt à étaler (IV)

Prime de remboursement des obligations (V)
Ecarts de conversion actif (VI) 631,52 631,52 91 890,41
Total Général (I à VI) 674 545 315,59 29 077 882,88 645 467 432,71 466 885 569,22
$QQH[H 6 :%LODQIRQFWLRQQHO 

AXIONE

BILAN AU 31/12/2021

PASSIF Au 31/12/2021 Au 31/12/2020

Capital social ou individuel dont versé : 6 013 520,00 6 013 520,00 6 004 800,00
Primes d'émission, de fusion, d'apport, .... 2 086 008,65 895 200,00
Ecarts de réévaluation
Réserve légale 600 480,00 600 000,00
Réserves statutaires ou contractuelles
Réserves réglementées
Autres réserves
Total Réserves 600 480,00 600 000,00
Report à nouveau 9 758 157,69 19 104 045,02
RÉSULTAT DE L'EXERCICE (bénéfice ou perte) 34 376 865,49 8 654 592,67
Acompte sur dividende (6 000 000,00)
Subventions d'investissement
Provisions réglementées

Total capitaux propres (I) 52 835 031,83 29 258 637,69

Produit des émissions de titres participatifs
Avances conditionnées

Total autres fonds propres (II) 0,00 0,00

Provisions pour risques 1 697 162,87 9 657 740,11
Provisions pour charges 1 974 665,62 1 946 053,62

Total provisions pour risques et charges (III) 3 671 828,49 11 603 793,73
Emprunts obligataires convertibles
Autres emprunts obligataires
Emprunts et dettes auprès des établissements de crédit 30 069 926,74
Emprunts et dettes financières divers 6 597 600,00 6 597 600,00

Total Dettes financières 36 667 526,74 6 597 600,00

Avances et acomptes reçus sur commandes en cours 111 075 079,03 80 039 179,74
Dettes fournisseurs et comptes rattachés 172 360 433,90 144 239 139,20
Dettes fiscales et sociales 130 398 565,63 104 427 597,52
Autres dettes d'exploitation 564 555,82 639 739,49
Dettes d'exploitation 303 323 555,35 249 306 476,21
Dettes sur immobilisations et comptes rattachés 43 315,06 397 222,70
Dettes fiscales hors exploitation
Autres dettes 70 333 172,76 38 475 780,45
Dettes diverses 70 376 487,82 38 873 003,15

Total Dettes d’exploitation 484 775 122,20 368 218 659,10

Concours bancaires courants et soldes créditeurs de banques 2 805 982,12 3 929 978,66
Produits constatés d'avance 64 490 964,99 47 275 943,95
Total dettes (IV) 588 739 596,05 426 022 181,71
Ecart de conversion Passif (V) 220 976,34 956,09
Total général (I à V) 645 467 432,71 466 885 569,22
Production 11 : Analyse du bilan fonctionnel

Analyse du bilan fonctionnel au 31/12/2021

FRNG 28 418 719,59 €
BFR/RFR -7 693 137,68 €
Trésorerie nette 36 111 857,27 €

Formules associées
FRNG Ressources stables - Emplois stables
BFR/RFR Total actif circulant - Total passif circulant
Trésorerie nette FRNG - BFR

FRNG
Emplois stables
Immo incorporelles 26 352 029,93 €
Immo corporelles 23 070 940,69 €
Immo financière 44 075 255,08 €
Total 93 498 225,70 €
Ressources stables
Capitax propres 52 835 031,83 €
Provisions risques et charges 3 671 828,49 €
Dette financière 36 667 526,74 €
Amortissements et provisions 28 742 558,23 €
Total 121 916 945,29 €
Total FRNG 28 418 719,59 €

BFR/RFR
Total actif circulant 581 046 458,37 €
Total passif circulant 588 739 596,05 €
Total BFR/RFR -7 693 137,68 €

Trésorerie nette
FRNG 28 418 719,59 €
BFR/RFR -7 693 137,68 €
Total trésorerie nette 36 111 857,27 €
Annexe 7 : La démarche qualité en entreprise
Production 12 : Sitographie de la veille informationnelle

Veille en méthode Pull

Type de source Date édition/mise à jour ou
Article/Auteur Lien du site Fiabilité
Nom du site consultation
Droit à la déconnexion
: comment le mettre en Droit à la déconnexion : comment le mettre en œuvre dans l’entreprise ? - Actualité -
Mis à jour le 28/11/2019 
œuvre dans INRS
l’entreprise ?
Risques
Site internet INRS
psychosociaux, bien-
Risques psychosociaux, bien-être et qualité de vie au travail - Fiche - INRS Avril 2019 
être et qualité de vie
au travail
Travail de bureau
Prévenir les risques Travail de bureau - Votre métier - INRS Mis à jour le 16/11/2021 
professionnels
Qualité de vie et
Qualité de vie et des conditions de travail : de quoi parle-t-on ? | Agence nationale
conditions de travail : pour l'amélioration des conditions de travail (Anact)
Publié le 01/07/2017 
Site internet de quoi parle-t-on ?
ANACT Qualité de vie au
Qualité de vie au travail, une idée qui fait son chemin | Agence nationale pour
travail, une idée qui Juin 2019 
l'amélioration des conditions de travail (Anact)
fait son chemin
Site internet 4 actions pour
HARMONY améliorer le bien-être 4 actions pour améliorer le bien-être au travail | Harmony (harmony-group.fr) / 
GROUP au travail

Veille en méthode Push

Type de source Date édition/mise à jour ou
Article/Auteur Lien du site Fiabilité
Nom du site consultation
“La qualité du travail
est le ciment d’un 12 septembre 2022, 12 :01,
Site internet Christelle Brun : “La qualité du travail est le ciment d’un collectif de travail
collectif de travail mis à jour le 22 septembre 
Acteurpublic.fr efficace” | Tribunes | Acteurs Publics
efficace” 2022, 16 :18
Par Christelle Brun
Site internet
Risques
Smia.santé-
psychosociaux
Risques psychosociaux (sante-travail.net) / 
travail.net
Annexe 8 : Documents collectés avec la veille

Documents collectés avec la MÉTHODE PULL :

Risques psychosociaux, bien-être et qualité de vie au travail - Fiche - INRS :

Annexe 8 : Documents collectés avec la veille

Travail de bureau - Votre métier - INRS

Annexe 8 : Documents collectés avec la veille

Qualité de vie et des conditions de travail : de quoi parle-t-on ? | Agence nationale pour l'amélioration
des conditions de travail (Anact) :
Annexe 8 : Documents collectés avec la veille

Qualité de vie au travail, une idée qui fait son chemin | Agence nationale pour l'amélioration des
conditions de travail (Anact) :

4 actions pour améliorer le bien-être au travail | Harmony (harmony-group.fr) :

Annexe 8 : Documents collectés avec la veille

Documents collectés avec la MÉTHODE PUSH :

Christelle Brun : “La qualité du travail est le ciment d’un collectif de travail efficace” | Tribunes |
Acteurs Publics :
Annexe 8 : Documents collectés avec la veille

Risques psychosociaux (sante-travail.net) :

Production 13
Production 14 : Mail diffusion de l’enquête aux collaborateurs
Production 15 : Dépouillement de l'enquête sur tableur Excel

Si oui,
Êtes-vous
Êtes-vous Êtes-vous Vos Vous sentez- Avez-vous le Êtes-vous Cela a-t-il Avez-vous celui-ci ou
Communiqu Estimez-vous À quel Quel est votre satisfait de vos Éprouvez- Avez-vous Selon vous, quel est
Comment satisfait de satisfait du fonctions Réalisez-vous une vous en Êtes-vous satisfait par sentiment de épanoui influencé Diriez-vous déjà vécu ceux-ci
Votre ez-vous avec que votre rythme niveau de équipements Qu'est-ce que vous aimeriez vous du ressenti de la le premier facteur de
Votre Votre type de Votre tranche décririez- l'organisation temps de travail sont-elles partie de vos sécurité les lieux de pause et lâcher prise dans votre votre que l’ambiance et/ou été ont-ils été
Êtes-vous ancienneté chez votre communicatio télétravaillez- satisfaction professionnels, voir se mettre en place au stress démotivation stress et de votre
statut contrat d'âge vous vos du travail au et des horaires compatibles activités en (physique) sur de restauration de durant vos quotidien productivité générale au témoin pris en
Axione manager de n soit vous (par générale quand à de votre matériel sein de l'agence ? dans votre depuis le début démotivation au
relations ? sein de pratiqués au sein avec le télétravail ? votre lieu de l’entreprise ? temps de pause professionne lors de vos travail est d’un conflit charge
façon : suffisante ? semaine) ? l’état des locaux ? et votre mobilier travail ? d'année 2022 ? travail ?
l'entreprise ? de l’entreprise ? télétravail ? travail ? (café, déjeuner) ? l? missions ? au travail ? par
de bureau ?
l’encadre

Entre 20 et 29 Non et ce n'est pas Des activités visant à améliorer

Un homme Cadre CDI ans Entre 1 et 2 ans Quotidienne Oui Satisfaisantes Oui Oui Non ma volonté Assez satisfait Satisfait Toujours Très satisfait la cohésion, Un espace détente Oui Oui Oui Parfois Oui Facteur(s) externe(s) Très bonne Oui Oui

Entre 30 et 45 Des activités visant à améliorer

Un homme Cadre CDI ans Entre 3 et 5 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 2 à 3 jours Assez satisfait Satisfait Souvent Pas satisfait la cohésion, Un espace détente Oui Oui Non Pas du tout Non Facteur(s) externe(s) Assez bonne Oui Ne sait pas

Entre 30 et 45
Un homme Cadre CDI ans Entre 3 et 5 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 2 à 3 jours Assez satisfait Satisfait Souvent Pas satisfait Un espace détente Oui Oui Non Pas du tout Non Ambiance au travail Assez bonne Oui Ne sait pas

Entre 30 et 45
Un homme Cadre CDI ans Entre 3 et 5 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 4 jours et plus Assez satisfait Satisfait Souvent Pas satisfait Un espace détente Oui Oui Non Pas du tout Non Ambiance au travail Assez bonne Oui Oui

Entre 30 et 45
Un homme Cadre CDI ans Entre 3 et 5 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 1 jour Assez satisfait Satisfait Souvent Pas satisfait Un espace détente Non Oui Oui Très souvent Oui Charge de travail Assez bonne Oui Oui

Entre 30 et 45
Un homme Cadre CDI ans Entre 3 et 5 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 1 jour Assez satisfait Satisfait Souvent Pas satisfait Un espace détente Non Non Oui Très souvent Oui Charge de travail Assez bonne Oui Oui

Un homme Cadre CDI Plus de 60 ans + de 20 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 1 jour Assez satisfait Satisfait Souvent Pas satisfait Un espace détente Non Non Oui Très souvent Oui Ambiance au travail Assez bonne Oui Oui

Un homme Cadre CDI Plus de 60 ans + de 20 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 1 jour Assez satisfait Satisfait Souvent Pas satisfait Un espace détente Non Oui Oui Très souvent Oui Charge de travail Assez bonne Non Ne sait pas

Un homme Cadre CDI Plus de 60 ans + de 20 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 2 à 3 jours Assez satisfait Satisfait Souvent Pas satisfait Un espace détente Non Oui Oui Très souvent Oui Charge de travail Assez bonne Non Ne sait pas

Une Entre 46 et 60 Entre 11 et 15 Des activités visant à améliorer

femme Cadre CDI ans ans Régulière Oui Cordiales Non Oui Oui Oui 1 jour Assez satisfait Assez satisfait Souvent Assez satisfait la cohésion, Un espace détente Non Non Oui Parfois Oui Ambiance au travail Assez bonne Oui Ne sait pas

Une Entre 46 et 60
femme Cadre CDI ans Entre 6 et 10 ans Quotidienne Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 2 à 3 jours Assez satisfait Assez satisfait Toujours Pas satisfait Un espace détente Non Non Oui Souvent Oui Charge de travail Assez bonne Oui Oui

Une Entre 30 et 45
femme Cadre CDI ans Entre 6 et 10 ans Multiple Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 2 à 3 jours Assez satisfait Assez satisfait Toujours Pas satisfait Un espace détente Non Non Oui Très souvent Oui Charge de travail Assez bonne Oui Oui

Une Entre 30 et 45
femme Cadre CDI ans Entre 6 et 10 ans Quotidienne Oui Satisfaisantes Oui Oui Non Oui 2 à 3 jours Satisfait Assez satisfait Toujours Pas satisfait Un espace détente Non Non Oui Très souvent Oui Charge de travail Assez bonne Oui Oui

Une Entre 30 et 45 Des activités visant à améliorer

femme Cadre CDI ans Entre 1 et 2 ans Quotidienne Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 2 à 3 jours Satisfait Assez satisfait Toujours Pas satisfait la cohésion, Un espace détente Non Non Oui Très souvent Oui Charge de travail Assez bonne Oui Non

Une Entre 30 et 45 Des activités visant à améliorer

femme Cadre CDI ans Entre 1 et 2 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 2 à 3 jours Satisfait Assez satisfait Toujours Pas satisfait la cohésion, Un espace détente Non Oui Oui Très souvent Oui Charge de travail Bonne Oui Non

Une Entre 30 et 45 Des activités visant à améliorer

femme Cadre CDI ans Entre 6 et 10 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 2 à 3 jours Pas satisfait Assez satisfait Toujours Pas satisfait la cohésion, Un espace détente Non Oui Oui Très souvent Oui Charge de travail Assez bonne Oui Non
Des activités visant à réduire le
Une Entre 30 et 45 stress (Sophrologie,
femme Cadre CDI ans Entre 3 et 5 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 4 jours et plus Très satisfait Assez satisfait Toujours réflexologie plantaire), Un Non Oui Oui Très souvent Oui Charge de travail Assez bonne Oui Oui
Contrat
d'apprentissage ou Entre 20 et 29 Non et ce n'est pas Des activités visant à améliorer Mauvaise gestion du
Un homme Employé(e) de ans Entre 1 et 2 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui ma volonté Assez satisfait Satisfait Souvent Pas satisfait la cohésion, Un espace détente Non Non Oui Souvent Oui stress Bonne Oui Ne sait pas

Entre 20 et 29 Non et ce n'est pas

Un homme Employé(e) CDD ans Moins d'1 an Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Non ma volonté Assez satisfait Satisfait Souvent Pas satisfait Un espace détente Non Oui Oui Très souvent Oui Charge de travail Assez bonne Non Ne sait pas

Entre 20 et 29 Non et ce n'est pas

Un homme Employé(e) CDD ans Moins d'1 an Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Non ma volonté Assez satisfait Satisfait Souvent Pas satisfait Un espace détente Non Oui Oui Très souvent Oui Facteur(s) externe(s) Assez bonne Non Ne sait pas
Des activités visant à réduire le
Entre 30 et 45 Non et ce n'est pas stress (Sophrologie,
Un homme Employé(e) CDD ans Moins d'1 an Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Non ma volonté Assez satisfait Satisfait Souvent Pas satisfait réflexologie plantaire), Un Non Oui Oui Très souvent Oui Ambiance au travail Assez bonne Non Ne sait pas

Entre 20 et 29 Non et ce n'est pas

Un homme Employé(e) Contrat intérim ans Moins d'1 an Occasionnelle Non Cordiales Oui Oui Non ma volonté Assez satisfait Satisfait Souvent Absolument pas satisfait Un espace détente Non Oui Oui Très souvent Oui Ambiance au travail Assez bonne Non Ne sait pas

Entre 20 et 29 Non et ce n'est pas

Un homme Employé(e) Contrat intérim ans Moins d'1 an Occasionnelle Oui Satisfaisantes Non Oui Non ma volonté Assez satisfait Satisfait Souvent Absolument pas satisfait Un espace détente Non Non Oui Très souvent Oui Charge de travail Bonne Non Oui

Une Entre 20 et 29
femme Employé(e) Contrat intérim ans Moins d'1 an Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 1 jour Pas satisfait Assez satisfait Souvent Pas satisfait Un espace détente Non Non Oui Parfois Oui Charge de travail Bonne Non Oui

Une Entre 46 et 60
femme Employé(e) CDI ans Entre 6 et 10 ans Multiple Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 2 à 3 jours Assez satisfait Assez satisfait Toujours Pas satisfait Un espace détente Non Non Oui Souvent Oui Charge de travail Assez bonne Oui Oui
Contrat
d'apprentissage ou Entre 20 et 29 Non et ce n'est pas Des activités visant à améliorer Mauvaise gestion du
Un homme ETAM de ans Entre 1 et 2 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui ma volonté Assez satisfait Satisfait Souvent Pas satisfait la cohésion, Un espace détente Non Non Oui Souvent Oui stress Bonne Oui Ne sait pas

Entre 30 et 45 Non et ce n'est pas Des activités visant à améliorer Mauvaise gestion du
Un homme ETAM CDD ans Moins d'1 an Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui ma volonté Assez satisfait Satisfait Souvent Pas satisfait la cohésion, Un espace détente Non Non Oui Souvent Oui stress Bonne Oui Ne sait pas

Entre 30 et 45
Un homme ETAM CDI ans Entre 6 et 10 ans Occasionnelle Oui Satisfaisantes Non Oui Non Non Assez satisfait Satisfait Souvent Absolument pas satisfait Un espace détente Non Oui Oui Parfois Oui Conditions de travail Bonne Non Oui
Des activités visant à réduire le
Entre 30 et 45 stress (Sophrologie,
Un homme ETAM Contrat intérim ans Moins d'1 an Régulière Oui Satisfaisantes Non Oui Non Non Assez satisfait Satisfait Souvent Absolument pas satisfait réflexologie plantaire), Un Non Oui Oui Parfois Non Conditions de travail Bonne Non Oui
Des activités visant à réduire le
Entre 30 et 45 stress (Sophrologie,
Un homme ETAM CDI ans Entre 3 et 5 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 2 à 3 jours Assez satisfait Assez satisfait Parfois Assez satisfait réflexologie plantaire), Un Non Oui Oui Souvent Oui Ambiance au travail Mauvaise Oui Oui
Des activités visant à réduire le
Entre 46 et 60 stress (Sophrologie,
Un homme ETAM CDI ans + de 20 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 2 à 3 jours Assez satisfait Assez satisfait Parfois Assez satisfait réflexologie plantaire), Un Non Oui Oui Souvent Oui Ambiance au travail Mauvaise Oui Oui

Entre 30 et 45 Des activités visant à améliorer

Un homme ETAM CDI ans Entre 3 et 5 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 2 à 3 jours Assez satisfait Assez satisfait Parfois Assez satisfait la cohésion, Un espace détente Non Non Oui Souvent Oui Ambiance au travail Assez bonne Oui Oui

Une Entre 46 et 60 Des activités visant à améliorer

femme ETAM CDI ans + de 20 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 1 jour Assez satisfait Satisfait Souvent Assez satisfait la cohésion, Un espace détente Non Non Oui Parfois Oui Ambiance au travail Assez bonne Oui Oui

Une Entre 46 et 60
femme ETAM CDI ans Entre 6 et 10 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 2 à 3 jours Assez satisfait Très satisfait Toujours Assez satisfait Un espace détente Non Non Oui Toujours Oui Facteur(s) externe(s) Excellente Non Oui

Une Entre 46 et 60 Entre 16 et 20 Mauvaise gestion du

femme ETAM CDI ans ans Quotidienne Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 4 jours et plus Satisfait Satisfait Toujours Assez satisfait Un espace détente Non Oui Oui Parfois Oui stress Bonne Oui Oui
Des activités visant à réduire le
Une Entre 46 et 60 stress (Sophrologie,
femme ETAM CDI ans + de 20 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 2 à 3 jours Satisfait Satisfait Toujours Satisfait réflexologie plantaire), Un Oui Oui Oui Parfois Oui Facteur(s) externe(s) Très bonne Oui Non

Une Entre 46 et 60
femme ETAM CDI ans Entre 6 et 10 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 2 à 3 jours Assez satisfait Assez satisfait Souvent Satisfait Un espace détente Non Oui Oui Très souvent Oui Charge de travail Assez bonne Oui Non

Une Entre 46 et 60 Entre 11 et 15 Des activités visant à améliorer Mauvaise gestion du

femme ETAM CDI ans ans Occasionnelle Non Cordiales Oui Oui Oui Oui 2 à 3 jours Assez satisfait Satisfait Souvent Satisfait la cohésion Oui Oui Oui Parfois Oui stress Assez bonne Oui Oui
Des activités visant à réduire le
Une Entre 46 et 60 stress (Sophrologie,
femme ETAM CDI ans Entre 3 et 5 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 2 à 3 jours Pas satisfait Satisfait Souvent Pas satisfait réflexologie plantaire), Un Non Oui Oui Souvent Oui Charge de travail Bonne Oui Non
Contrat
Une d'apprentissage ou Entre 20 et 29 Non et ce n'est pas Des activités visant à améliorer
femme ETAM de ans Entre 1 et 2 ans Régulière Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui ma volonté Assez satisfait Satisfait Souvent Absolument pas satisfait la cohésion, Un espace détente Non Non Oui Parfois Non Conditions de travail Bonne Non Oui

Une Entre 30 et 45
femme ETAM Contrat intérim ans Moins d'1 an Multiple Oui Satisfaisantes Oui Oui Non Non Assez satisfait Satisfait Souvent Absolument pas satisfait Un espace détente Non Non Oui Souvent Non Conditions de travail Bonne Oui Oui
Une Entre 46 et 60
femme ETAM CDI ans Entre 6 et 10 ans Multiple Oui Satisfaisantes Oui Oui Oui Oui 2 à 3 jours Assez satisfait Assez satisfait Toujours Absolument pas satisfait Un espace détente Non Non Oui Souvent Oui Charge de travail Assez bonne Oui Oui
Production 16 : Rapport d'enquête

RAPPORT D'ENQUÊTE SUR

LES RISQUES
PSYCHOSOCIAUX, BIEN-
ÊTRE ET QUALITÉ DE VIE
AU TRAVAIL
Réalisé par Maud Delbert, à l'attention de Monsieur Christophe Nervy

2022
 SOMMAIRE

01 Préambule

02 L'enquête : Contexte, objectifs, méthodologie et bilan

03 Résultats de l'enquête

04 Conclusion des résultats et proposition d'action

05 Annexe : Questionnaire QVT

AXIONE | RAPPORT D'ENQUÊTE QVT 2022

 01
PRÉAMBULE

La qualité de vie au travail

"Pour l’ANACT (Agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail), la QVT
désigne et regroupe sous un même intitulé les actions qui permettent de concilier à la
fois l’amélioration des conditions de travail et la performance globale, d’autant plus
quand leurs organisations se transforment. (ANI QVT 2013). L’article premier de cet
accord expose son objet qui est de permettre à la fois une prise de conscience générale
des enjeux de la QVT mais surtout d’en faire un objet de dialogue social. La QVT apparaît
alors comme une façon de réinvestir la question du travail et de ses transformations. Les
thématiques évoquées permettent de préciser ce qu’on entend par QVT : la qualité du
contenu du travail, la qualité de l'environnement physique, la possibilité de réalisation et
de développement personnel, la possibilité de concilier vie professionnelle et vie
personnelle, le respect de l'égalité professionnelle, la qualité de l'engagement de tous, la
qualité de l'information partagée, la qualité des relations de travail, la qualité des relations
sociales, la qualité des modalités de mise en œuvre de l'organisation du travail."

Source : https://www.cairn.info/revue-projectique-2022-HS-page-155.htm

AXIONE | RAPPORT D'ENQUÊTE QVT 2022 1

 02
L'ENQUÊTE : CONTEXTE, OBJECTIFS,
MÉTHODOLOGIE ET BILAN

Le présent rapport expose les conclusions d'une enquête portant sur la qualité de vie au
travail au sein de l'agence Axione de St-Jean (31). Cette enquête a été réalisée auprès de
l'ensemble des employés de l'entreprise. Les objectifs majeurs de cette étude sont de
déterminer le ressenti des collaborateurs quant à leur milieu professionnel, ainsi que
d'évaluer l'influence de leur environnement de travail sur leur bien-être.

Afin de parvenir à ces résultats, une enquête à la fois quantitative et qualitative a été
menée auprès des 48 employés de l'agence. Cette enquête a pris la forme d'un
questionnaire en ligne, créé à l'aide de l'outil Google Forms. Ce questionnaire est
structuré en 5 sections et comporte un total de 27 questions.

Partie 1 : Caractéristiques des répondants

Partie 2 : La qualité du management
Partie 3 : L'organisation du travail et du temps de travail
Partie 4 : La qualité des conditions de travail
Partie 5 : La qualité du climat social

Sur les 48 employés sollicités, 42 ont participé à l'enquête, soit un taux de participation
de 87,5 %. Parmi ces 42 répondants, l'ensemble des questionnaires ont pu être exploités,
représentant ainsi un taux d'exhaustivité de 100 %.

AXIONE | RAPPORT D'ENQUÊTE QVT 2022 2

 03
LES RÉSULTATS DE L'ENQUÊTE

Caractéristiques des salariés répondants

Intérim
11.9%

Alternance
7.1%

CDD
20 femmes 22 hommes 9.5%

48% 52%

CDI
71.4%

+ 60 ans
7.1%
20-29 ans
21.4%

1 tranche d'âge majoritaire : les 30-45 ans

(42,9%).
46-60 ans
28.6%

30-45 ans + 20 ans

42.9% 14.3% - 1 an
21.4%
16 à 20 ans
2.4%
11 à 15 ans
4.8%

1 à 2 ans
14.3%
6 à 10 ans
21.4%
La majorité des répondants ont au moins 5 ans
d'ancienneté (27/42).
3 à 5 ans
21.4%

AXIONE | RAPPORT D'ENQUÊTE QVT 2022 3

 Qualité du management en entreprise
Fréquence de communication avec les managers

Occasionnelle Régulière Quotidienne Multiple

9%

69% des répondants

communiquent avec
69%
leur manager de façon
régulière.
12%

10%

0 10 20 30

Niveau de satisfaction de la fréquence de

communication avec les managers

80 %
Qualité de la relation de travail avec les
managers
Dégradées Passables Cordiales Satisfaisante

Une grande majorité des collaborateurs

(93%) déclarent entretenir une relation de
travail satisfaisante avec leur manager.

7%

93%

0 10 20 30 40

AXIONE | RAPPORT D'ENQUÊTE QVT 2022 4

 Organisation du travail et du temps de travail

Niveau de satisfaction de l'organisation du

travail
100 %

La totalité des répondants

90 % sont satisfaits par le temps et
les horaires pratiqué en
entreprise.

90% des répondants se

disent être satisfaits quant à
l'organisation du travail eu
sein de l'agence.

24 %

Pas de télétravail
31%

Parmi les 31% de répondants déclarant ne

pas pratiquer de télétravail, 24% d'entre
eux affirment que cela n'est pas leur
volonté.

Télétravail
69%

Fréquence de télétravail hebdomadaire 29 collaborateurs

1 jour 2 à 3 jours 4 jours et

Parmi les 29 répondants pratiquant

le télétravail, 19 sont en télétravail 2
19
à 3 jours par semaine.

0 5 10 15 20

AXIONE | RAPPORT D'ENQUÊTE QVT 2022 5

 La qualité des conditions de travail
78,6% des répondants se disent être
Evaluation de la satisfaction concernant l'état des locaux, le assez satisfait quant à l'état des
mobilier de bureau et le lieu de pause/restauration locaux de l'entreprise.

Absolument pas satisfait Pas satisfait

Assez satisfait Satisfait
Très satisfait

Etat des locaux

61,9% des répondants se
disent être satisfait de leur
équipement et mobilier de
bureau.
Equipement bureau et mobilier

Lieu de pause/restauration

0 10 20 30 40
La majorité des répondants (56,1%) ne
sont pas satisfait de leur lieu de pause
et de restauration.

Taux de répondants n'arrivant pas à lâcher prise durant leur

temps de pause

93 %

93 % 93% des répondants déclarent être

stresser lorsqu'ils sont au travail.

Taux de répondants ayant été démotivé depuis début 2022

86 %

92 % Parmi les 93%, 86% déclare que cela a

eu une incidence sur leur productivité.

AXIONE | RAPPORT D'ENQUÊTE QVT 2022 6

 19,1% des répondants souhaitent que
des activités visant à améliorer la
cohésion soit misent en place.

Atelier bien-être
10.3% Activité de cohésion
19.1%

Activité gestion du stress

10.3%

Espace détente
60.3%

Une part importante (60,3%) des

répondants aimerait qu'une salle
dédiée à la détente soit aménagé au
sein de l'agence.

Pour 37,1% des répondants, la

charge de travail est le premier
facteur de stress et de démotivation.

Facteurs externes
4.3%

Condition de travail
21.4%
Charge de travail
37.1%

Pour 30% des répondants

l'ambiance au travail est une des
Mauvaise gestion du stress
sources de stress et de
7.1% démotivation.

Ambiance au travail
30%

AXIONE | RAPPORT D'ENQUÊTE QVT 2022 7

 La qualité du climat social

Evaluation de l'ambiance global au sein de l'agence

Très bonne Mauvaise

4.8% 4.8%

Bonne
28.6%
59,5% des répondants jugent
l'ambiance "assez bonne" et
28,6% la juge "bonne".

Assez bonne
59.5%

Taux du nombre de répondants ayant été

témoin d'un conflit au travail
71% des répondants déclarent avoir déjà été
témoin d'un conflit au travail.

Selon 57,1% des répondants ces conflits ont été

prit en charge par l'encadrement de l'entreprise.

71 %

Ne sait pas
28.6%

Oui
57.1%

Non
14.3%

14,3% des répondants déclarent que les conflits

n'ont pas toujours été prit en charge.

AXIONE | RAPPORT D'ENQUÊTE QVT 2022 8

 04
CONCLUSION DES RÉSULTATS ET
PROPOSITION D'ACTION

Suite à la proposition de projet visant à améliorer la qualité de vie au travail, une enquête a été menée
auprès des collaborateurs de l'agence Axione de St-Jean (31). La diffusion de cette enquête a été
effectuée le 9 septembre 2022, laissant ainsi une période de deux semaines pour y répondre.
L'objectif de cette enquête était de recueillir les attentes et les perceptions des salariés à l'égard de la
qualité du management, de l'organisation du travail et du temps de travail, des conditions de travail,
ainsi que du climat social.
Après analyse des résultats de cette enquête, il ressort que la majorité des collaborateurs se montre
globalement satisfaite de la qualité du management, de l'organisation du travail et du temps de travail.

Toutefois, il est à noter que 93% des collaborateurs de l'agence éprouvent des difficultés à se détendre
durant les temps de pause, ce qui entraîne un niveau de stress élevé pour la même proportion de
salariés. Les causes principales de ce stress sont liées à la charge de travail, d'après 37,1% des
collaborateurs, ainsi qu'à l'ambiance de travail, selon 30% des répondants. Cette situation a des
répercussions négatives sur la motivation des salariés, et par conséquent sur leur productivité.
En ce qui concerne la qualité du climat social, celle-ci est considérée comme "assez bonne" par la
majorité des collaborateurs (59,5%), et "bonne" par 28,6% des répondants. Selon les résultats de
l'enquête, 60,3% des collaborateurs souhaiteraient disposer d'un espace de détente au sein de
l'agence, tandis que 19,1% d'entre eux aimeraient que des activités visant à renforcer la cohésion
soient proposées.

En effet, d’après le site cse-guide.fr, « L’installation d’une salle de repos à disposition des salariés est un
des moyens les plus simples d’améliorer leur satisfaction. Une mise à disposition d'un espace dédié au
repos et à la détente leur permettra de prendre une pause reposante entre 2 sessions de travail pour
décompresser et se reposer ».

Voici les principaux bienfaits d’une salle de repos en entreprise :

-Amélioration de la convivialité
-Augmentation des performances des salariés
-Amélioration de la satisfaction des salariés
-Amélioration de la marque employeur

Suite à cette analyse, il est recommandé de mettre en place une salle de détente pour contribuer à
l'amélioration de la qualité de vie au travail des collaborateurs. Si cette salle est aménagée, il est
possible d'envisager des activités collectives pour renforcer la cohésion entre les collaborateurs, à
l'intérieur de cet espace dédié à la détente.

AXIONE | RAPPORT D'ENQUÊTE QVT 2022 9

 05

ANNEXE - QUESTIONNAIRE QVT

DIFFUSÉ AUX SALARIÉS LE 8
SEPTEMBRE 2022

AXIONE | RAPPORT D'ENQUÊTE QVT 2022 9

Production 17 : Diagramme d’Ishikawa
Production 18 : Note de cadrage

Améliorer la qualité de vie au travail NOTE DE CADRAGE

Date de début du projet 6 octobre 2022 Lieu du projet Agence Axione St-Jean (31)
Date de fin de projet 27 janvier 2023 Cible du projet Salariés de l’agence

Contexte du projet
Monsieur Nervy, Madame Moinier, Madame Peyre, Monsieur Doyere et
Qui ? moi-même.
Cible : L’ensemble des collaborateurs de l’agence Axione de St-Jean (31).
Aménager une salle dédiée à la détente des collaborateurs au sein de
Quoi ?
l’agence.
Où ? En interne, au sein de l’agence Axione de St-Jean (31)
Quand ? Janvier 2023
Comment ? Conduite de projet
Présence de stress et de démotivation pour de nombreux collaborateurs,
Pourquoi ? depuis le début d’année 2022. Augmentation du nombre de demande de
télétravail.
Objectifs du projet

Les enjeux
 Amélioration QVT (Qualité de vie au travail)
 Augmentation de la productivité des salariés
 Meilleure cohésion, ambiance positive
 Diminution du télétravail
Les risques liés au déroulement du projet
Les risques humains Les risques temporels
 Membre de l’équipe de projet absent  Mauvaise estimation des délais
 Directeur régional pas souvent présent  Retards fournisseurs
à l’agence
 Utilisation abusive de l’endroit détente
(réunion, appel professionnel, etc)
L’équipe de projet
Maître d’ouvrage Pilote du projet Équipe du projet
Christophe Nervy Maud Delbert (Moi-même) Régis Doyere
Directeur régional Axione Assistante gestionnaire Logisticien
d’activité et d’intérim Emmanuelle Moinier
Assistante de gestion
Sandrine Peyre
Responsable du service Santé
Sécurité
La cible du projet

L’ensemble des salariés de l’agence Axione de St-Jean (31)

Note de cadrage – Projet QVT Axione Sud-Ouest Agence de St-Jean (31)

Production 18 : Note de cadrage

Améliorer la qualité de vie au travail NOTE DE CADRAGE

Les ressources nécessaires

Humaines Matérielles Documentaires
 Maître d’ouvrage  Ordinateur  Le site de l’INRS, ANACT,
 Pilote du projet  Téléphone ARACT
 Équipe de projet  Imprimante  Le DUER
 Rétroprojecteur  Google Alerte (Méthode push
 SharePoint &pull)
 Pack office 365  Internet
 PAO Canva
 Gantt Project
 Outlook
 Teams
Le délai de réalisation du projet
Janvier 2023
Les contraintes du projet

Les livrables attendus

Livrables de projet
 Fiche d’état des lieux
 Sondage Google Forms
 Inventaire besoins en
mobilier
 Affiche OP collecte
 Plan 3D
 La salle aménagée
780€ pour l’achat du mobilier
Livrables de gestion Livrables de produit
 Compte rendu de  Facture d’achat mobilier
réunion d’avant-projet  Mobiliers
 Compte rendu de
réunion de suivi du
projet
 Compte rendu de
réunion de clôture du
projet
 Dépouillement du
sondage
 Matrice multicritère
Le budget accordé

Note de cadrage – Projet QVT Axione Sud-Ouest Agence de St-Jean (31)

Production 19 : Cahier des charges

CAHIER DES CHARGES DU PROJET

Améliorer la qualité de vie au travail : Aménagement d’une salle de détente
Contexte et objectifs du projet

Monsieur Nervy, Madame Moinier, Madame Peyre, Monsieur Doyere et

Qui ? moi-même.
Cible : L’ensemble des collaborateurs de l’agence Axione de St-Jean (31).
Aménager une salle dédiée à la détente des collaborateurs au sein de
Quoi ?
l’agence.
Où ? En interne, au sein de l’agence Axione de St-Jean (31)
Quand ? Janvier 2023
Comment ? Conduite de projet
Présence de stress et de démotivation pour de nombreux collaborateurs,
Pourquoi ? depuis le début d’année 2022. Augmentation du nombre de demande de
télétravail.

L’équipe de projet

Maître d’ouvrage Pilote Équipe

Christophe Nervy
Directeur régional Axione
Maud Delbert (Moi-même) Régis Doyere
Assistante gestionnaire Logisticien
d’activité et d’intérim Emmanuelle Moinier
Assistante de gestion
Sandrine Peyre
Responsable du service Santé
Sécurité

Outils et moyens nécessaire à la conception du projet

Humains Financier Matériels Numériques

 Maître d’ouvrage  Budget accordé :  Ordinateur  Connexion internet
 Pilote du projet 780€  Téléphone  SharePoint
 Équipe de projet  Imprimante  Pack office 365
 Rétroprojecteur  PAO Canva
 Matériel  Gantt Project
d’affichage  Outlook
 Teams
 Google Forms
 Google Alerte

Cahier des charges – Projet QVT

1
Production 19 : Cahier des charges

Les enjeux de la réalisation du projet

 Amélioration QVT (Qualité de vie au travail)
 Augmentation de la productivité des salariés
 Meilleure cohésion, ambiance positive
 Diminution du télétravail
Les risques liés au déroulement du projet

Risque(s) humain Risque(s) temporel

 Membre de l’équipe de projet absent  Mauvaise estimation des délais
 Directeur régional pas souvent présent  Retards fournisseurs
à l’agence
 Utilisation abusive de l’endroit détente
(réunion, appel professionnel, etc)

Période et durée du projet

Le projet doit être finalisé pour le mois de janvier 2023.
La cible de ce projet
Ce projet va concerner l’ensemble des salariés de l’agence Axione de St-Jean (31).
Les livrables attendus

Livrables de projet Livrables de gestion Livrables de produit

 Fiche d’état des lieux
 Sondage Google Forms
 Inventaire besoins en
mobilier
 Affiche OP collecte
 Plan 3D
 La salle aménagée
 Compte rendu de  Facture d’achat mobilier
réunion d’avant-projet  Mobiliers
 Compte rendu de
réunion de suivi du
projet
 Compte rendu de
réunion de clôture du
projet
 Dépouillement du
sondage
 Matrice multicritère

Le périmètre du projet
Ce projet s’inscrit dans la mise en place d’action afin de réduire le risque lié à la santé des
collaborateurs de l’agence Axione St-Jean (31). L’objectif est d’améliorer la qualité de vie au
travail en aménageant un espace détente.
La partie prévention du risque n’est pas comprise dans ce projet. Elle sera effectuée courant
juin, par la Responsable du service Santé et Sécurité Sandrine Peyre, lors d’une réunion
d’agence qui se tiendra en présence de la médecine du travail et autres intervenants. Cette
réunion concernera essentiellement les risques psycho-sociaux.

Cahier des charges – Projet QVT

2
Production 19 : Cahier des charges

Les contraintes du projet

Cahier des charges – Projet QVT

3
Production 20 : Planning de Gantt sur tableur Excel

Date début : 6 octobre 2022

Période oct-22 nov-22 déc-22 janv-23 févr-23
Date de clôture : février 2023

Semaines S40 S41 S42 S43 S44 S45 S46 S47 S48 S49 S50 S51 S52 S1 S2 S3 S4 S5 S6

Projet : Aménagemeant d'une salle de détente au sein de l'agence

Etapes et sous-étapes Equipe de projet
Réalisation du projet
Sandrine Peyre & Maud
Etat des lieux de la future salle de détente
Delbert
Réalisation d’un sondage pour le choix du mobilier Maud Delbert
Inventaire des besoins en mobilier Maud Delbert
Recherche des fournisseurs Maud Delbert
Collecte de jeux et de livres auprès des collaborateurs Maud Delbert
Emmanuelle Moinier,
Traitement de la commande Régis Doyere, Maud
Delbert
Régis Doyere & Maud
Conception d'un plan 3D de la salle
Delbert
Sandrine Peyre, Régis
Aménagement de la salle de détente
Doyere & Maud Delbert
Inauguration du lieu Groupe projet & cible
Clôture du projet
Réunion de fin de projet Groupe projet
 Poste Nom Prénom Rôle
Directeur régional NERVY Christophe Maître d'ouvrage
Assistante GAGI DELBERT Maud Pilote du projet
Assistante de gestion MOINIER Emmanuelle Equipe projet
Logisticien DOYERE Régis Equipe de projet
Responsable service Santé & sécurité PEYRE Sandrine Equipe projet
Production 21 : Planning de Gantt sur Gantt Project

Aménagement d'une salle de détente 29 septembre 2022

http://
Agence Axione St-Jean

Chef de projet
Dates du projet 6 oct. 2022 - 1 févr. 2023

Avancée 0%
Tâches 10
Ressources 5

Ce projet vise à améliorer la qualité de vie au travail en prenant en compte les risques psycho-sociaux.
Le but est d'aménager une salle de détente en 4 mois grâce à une conduite de projet.
Aménagement d'une salle de détente 29 septembre 2022
2
Tâches
Nom Date de début Date de fin
Etat des lieux de la future salle de détente 06/10/2022 06/10/2022
Réalisation d'un sondage 07/10/2022 19/10/2022
Inventaire des besoins en mobilier 20/10/2022 20/10/2022
Recherche des fournisseurs 26/10/2022 16/11/2022
Collecte de jeux et de livres 18/11/2022 26/01/2023
Traitement des commandes 08/12/2022 15/12/2022
Conception d'un plan 3D 22/12/2022 22/12/2022
Aménagement de la salle de détente 11/01/2023 18/01/2023
Inauguration du lieu 27/01/2023 27/01/2023
Clôture du projet 01/02/2023 01/02/2023
Aménagement d'une salle de détente 29 septembre 2022
3
Ressources
Nom Rôle par défaut
Christophe Nervy Directeur régional d'Axione Maître d'ouvrage
Maud Delbert Assistante GAGI Pilote du projet
Emmanuelle Moinier Assistante de gestion Equipe de projet
Sandrine Peyre Responsable service santé et sécurité Equipe de projet
Régis Doyere Logisticien Equipe de projet
 Aménagement d'une salle de détente 29 septembre 2022
4
Diagramme de Gantt
octobre 2022 novembre 2022 décembre 2022 janvier 2023 02'23

6 7 10 11 12 13 14 17 18 19 20 21 24 25 26 27 28 31 1 2 3 4 7 8 9 10 11 14 15 16 17 18 21 22 23 24 25 28 29 30 1 2 5 6 7 8 9 12 13 14 15 16 19 20 21 22 23 26 27 28 29 30 2 3 4 5 6 9 10 11 12 13 16 17 18 19 20 23 24 25 26 27 30 31 1
Nom Date de... Date de fin
{Maud Delbert Assistante GAGI},Sandrine Peyre Responsable service santé et sécurité
Etat des lieux de la ... 06/10/2022 06/10/2022

{Maud Delbert Assistante GAGI}

Réalisation d'un sondage 07/10/2022 19/10/2022

{Maud Delbert Assistante GAGI},Emmanuelle Moinier Assistante de gestion

Inventaire des besoins en mobilier 20/10/2022 20/10/2022

{Maud Delbert Assistante GAGI},Christophe Nervy Directeur régional d'Axione

Recherche des fournisseurs 26/10/2022 16/11/2022

{Maud Delbert Assistante GAGI}

Collecte de jeux et de livres 18/11/2022 26/01/2023

{Emmanuelle Moinier Assistante de gestion},Maud Delbert Assistante GAGI,Régis Doyere Logisticien

Traitement des commandes 08/12/2022 15/12/2022

{Régis Doyere Logisticien},Maud Delbert Assistante GAGI

Conception d'un plan 3D 22/12/2022 22/12/2022

{Maud Delbert Assistante GAGI},Sandrine Peyre Responsable service santé et sécurité,Régis Doyere Logisticien
Aménagement de la sal... 11/01/2023 18/01/2023

{Christophe Nervy Directeur régional d'Axione},Maud Delbert Assistante GAGI,Emmanuelle Moinier Assistante de gestion,Sandrine Peyre Responsable service santé et sécurité,Régis Doyere Logisticien
Inauguration du lieu 27/01/2023 27/01/2023

{Christophe Nervy Directeur régional d'Axione},Maud Delbert Assistante GAGI,Emmanuelle Moinier Assistante de gestion,Sandrine Peyre Responsable service santé et sécurité,Régis Doyere Logisticien
Clôture du projet 01/02/2023 01/02/2023
Aménagement d'une salle de détente 29 septembre 2022
5
Diagramme des Ressources
octobre 2022 novembre 2022 décembre 2022 janvier 2023 02'23

6 7 10 11 12 13 14 17 18 19 20 21 24 25 26 27 28 31 1 2 3 4 7 8 9 10 11 14 15 16 17 18 21 22 23 24 25 28 29 30 1 2 5 6 7 8 9 12 13 14 15 16 19 20 21 22 23 26 27 28 29 30 2 3 4 5 6 9 10 11 12 13 16 17 18 19 20 23 24 25 26 27 30 31 1
Nom Rôle par défa...

Christophe Nervy Directeur ... Maître d'ou...

Recherche des fourniss...

Clôture du projet

Inauguration du lieu

Maud Delbert Assistante GA... Pilote du pr... 200% 200% 200% 200% 200%

Etat des lieux de la futur...

Réalisation d'un sondage

Inventaire des besoins e...

Recherche des fourniss...

Collecte de jeux et de liv...

Traitement des comman...

Clôture du projet

Inauguration du lieu

Aménagement de la sall...

Conception d'un plan 3D

Emmanuelle Moinier Assist... Equipe de p...

Inventaire des besoins e...

Traitement des comman...

Clôture du projet

Inauguration du lieu

Sandrine Peyre Responsab... Equipe de p...

Etat des lieux de la futur...

Clôture du projet

Inauguration du lieu

Aménagement de la sall...

Régis Doyere Logisticien Equipe de p...

Traitement des comman...

Clôture du projet

Inauguration du lieu

Aménagement de la sall...

Conception d'un plan 3D

Production 22 : Tableau de répartition des rôles

Groupe projet : Aménagement d'une salle de détente au sein de l'agence Axione de St-Jean

Assistante gestionnaire Assistante de Responsable service

Directeur Régional Logisticien
d'activité et d'intérim gestion santé sécurité

Administratif

Financier

Logistique

Communication
Production 23 : Diaporama de réunion de
lancement

Réunion de lancement – 28 septembre 2022

Projet QVT – Améliorer la qualité de vie au travail : Aménager une salle de détente

http://www.free-powerpoint-templates-design.com

ORDRE DU JOUR

01 Présentation du projet

Contexte, cible, analyse du risque santé

02 Les objectifs et budget accordé

03 L’équipe de projet & Communication

04 Rôles & Responsabilités

05 Planning du projet

1
Production 23 : Diaporama de réunion de
lancement

01 Présentation du projet

Contexte, cible, analyse du risque santé

Augmentation du Mettre en place des actions visant à améliorer

Dégradation de la
Présence de nombre de la qualité de vie au travail des collaborateurs :
stress & productivité des Aménager une salle de détente au sein de
démotivation demande de
salariés l’agence
télétravail

L’ensemble des 48 collaborateurs

de l’agence Axione de St-Jean
(31).
Diagramme d’Ishikawa

01 Présentation du projet

Contexte, cible, analyse du risque santé

2
Production 23 : Diaporama de réunion de
lancement

01 Présentation du projet

Contexte, cible, analyse du risque santé

01 Présentation du projet

Contexte, cible, analyse du risque santé

3
Production 23 : Diaporama de réunion de
lancement

02 Les objectifs et budget accordé

03 L’équipe de projet & Communication

Directeur Régional Organisation

d’Axione
Christophe NERVY
Maître d’ouvrage

Assistante GAGI Coopération

Bon
Maud DELBERT déroulement
Pilote du projet du projet

Responsable du Service
Assistante de Gestion Logisticien
Santé Sécurité
Emmanuelle MOINIER Régis DOYERE
Sandrine PEYRE
Équipe projet Équipe projet Équipe projet

COMMUNIQUER
RAPIDEMENT GROUPE TEAMS
& « Projet QVT Toulouse »
PARTAGER LES
DOCUMENTS

4
Production 23 : Diaporama de réunion de
lancement

04 Rôles & Responsabilités

Groupe projet : Aménagement d'une salle de détente au sein de l'agence Axione de St-Jean

Assistante de
Assistante gestionnaire Responsable service santé
Directeur Régional gestion Logisticien
d'activité et d'intérim sécurité
Christophe Nervy Emmanuelle Régis Doyere
Maud Delbert Sandrine Peyre
Moinier

Administratif

Financier

Logistique

Communication

05 Planning du projet

Analyse de l’existant Planification du projet Réalisation du projet Suivi et pilotage du Clôture du projet
projet

OCTOBRE OCTOBRE
SEPTEMBRE OCTOBRE FEVRIER
JANVIER JANVIER

10

5
Production 23 : Diaporama de réunion de
lancement

05 Planning du projet

11

3,2,1 …. PLACE AU PROJET !!!!

Merci à tous pour votre participation ainsi

que pour votre collaboration !

12

6
Production 24 : Compte rendu de réunion

COMPTE RENDU DE REUNION DU 28/09/2022

Page 1/1

OBJET : Réunion d’avant-projet

Réunion animée par : NERVY Christophe Directeur Régional Axione ; DELBERT Maud Assistante GAGI

 Présents : Sandrine PEYRE ; Emmanuelle MOINIER ; Régis DOYERE

 Absents :
 Excusés :

RAPPEL DE L’ORDRE DU JOUR

1 Présentation du projet 4 Rôles & Responsabilités

2 Objectifs et budget accordé 5 Les différentes phases du projet
3 Équipe de projet 6 Communication du groupe projet
7 Annexe Rapport d’enquête (Qualité condition de
En pièce jointe :
travail)
- Planning de Gantt

POUR ACTION ET/OU INTERVENTION

N° Action / Information Qui Pour quand

1 Faire l’état des lieux Sandrine & Maud 06/10/2022

2 Sondage choix du mobilier Maud 07/10/2022

3 Inventaire des besoins en mobiliers Maud 20/10/2022

4 Recherche de fournisseur Maud 16/11/2022

5
6

NOTES PARTICULIÈRES

Prochaine réunion prévue pour le 17 novembre 2022 (Réunion d’avancement/suivi du projet).

Réunion à planifier selon les disponibilités de Christophe NERVY et Sandrine PEYRE.
Production 26 : Tableau de bord de suivi du projet

Nom du projet Projet QVT Axione Toulouse

Statut du projet Clôturé
Terminé 100%

Mis à jour le : 01/02/2023

Tâches Responsable Priorité Statut Nom de la tâche Date de début Date de fin Durée (jours)
Effectuer l'état des lieux de la salle Sandrine Peyre Terminé Effectuer l'état des lieux de la salle 06/10/2022 06/10/2022 1
Réaliser un sondage Maud Delbert  Terminé Réaliser un sondage 07/10/2022 19/10/2022 12
Effectuer l'inventaire des besoins en mobilier Maud Delbert  Terminé Effectuer l'inventaire des besoins en mobilier 20/10/2022 20/10/2022 1
Rechercher les fournisseurs Maud Delbert Terminé Rechercher les fournisseurs 26/10/2022 16/11/2022 21
Lancer l'opération collecte Maud Delbert  Terminé Lancer l'opération collecte 18/11/2022 26/01/2022 69
Traiter les commandes Emanuelle Moinier  Terminé Traiter les commandes 08/12/2022 15/12/2022 7
Créer le plan 3D de la salle de détente Régis Doyere Terminé Créer le plan 3D de la salle de détente 22/12/2022 22/12/2022 1
Aménager la salle de détente Sandrine Peyre  Terminé Aménager la salle de détente 11/01/2023 18/01/2023 7
Inaugurer le lieu Christophe Nervy Terminé Inaugurer le lieu 27/01/2023 27/01/2023 1
Clôture Christophe Nervy Clôture 03/02/2023 03/02/2023 1

Nombre total de tâches terminées 9

Nombre total de tâches en cours
Statut global des tâches
0
Nombre total de
Nombre total de tâches en attente 0 tâches en attente Nombre total de
0% tâches en retard
Nombre total de tâches en retard 0 0%

Nombre total de
tâches en cours
0%

Nombre total de
tâches terminées
100%
Nombre total de tâches terminées Nombre total de tâches en cours

Nombre total de tâches en attente Nombre total de tâches en retard

Production 26 : Tableau de bord de suivi du projet - Liste déroulante état des tâches

Terminé
En retard
En cours
En attente
Production 26 : Tableau de bord de suivi du projet

Etat d'avancement du projet au 18 novembre 2022 : Capture d'écran

Production 26 : Tableau de bord de suivi du projet

Etat d'avancement du projet au 13 janvier 2023 : Capture d'écran

Production 26 : Fiche d’état des lieux de la future salle de détente

ÉTAT DES LIEUX

Date : ............................................................... Fait par : ...........................................................
Pièce concernée :.......................................................................................................................
Motif :..........................................................................................................................................

État de la pièce
Complétez la colonne État avec les lettres M (mauvais), P (passable), B (bon), TB (très bon).

Équipements Nombre État Commentaires

Porte
Mur
Sol
Vitrage
Plafond
Éclairage et
interrupteurs
Prises électriques

Équipements divers
Complétez la colonne État avec les lettres M (mauvais), P (passable), B (bon), TB (très bon).
Complétez la colonne Usage avec es symboles X (pas d’usage),  (usage).

Équipement Nombre État Usage Commentaires

Observations ou réserves :
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
Production 26 : Fiche d'etat des lieux de la future salle de detente

ETAT DES LIEUX

Date: .0.�.9.�19.�.C�... !0�1................... Fait par: 9.fl�.eRI ... Hw.d. ....................
Piece con cernee : .A.r1.ci�.fl.M.. Jxteee.. d..Q.. JC§u.,u01 ......................................... ..............
M otif: fvt11r..o.rm.fuo..g.e.m1.QfLC: ..eJl..lJ.Qeee. � .d.ff.c0lt(?., .......................................

Etat de la piece
Campletez la ca/anne Etat avec /es /ettres M (mauvais), P (passable), B (ban), TB (tres ban).

Equipements Nombre Etat Commentaires

Porte 1. Tf_) (Vcrrme. RQTH
Mur / T�
Sol / fj
Vitrage lJ 10
Plafond / 0
Eclairage et
interrupteurs
2. T'.)
Prises electriques � T'3 BOJtdoo..v d.Q � pr1Ses

Equipements divers
Campletez la calanne Etat avec Jes /ettres M (mauvais), P (passable), B (ban), TB (tres ban).
Campletez la ca/anne Usage avec es symbales X (pas d'usage), ✓ (usage).

E ui ement Nombre ntaires

l?>ure.<UJtX X
V
X
p 5 V
Arrmo,, v

Observations ou reserves
Production 28 : Mail annonce du projet et sondage aux collaborateurs
Production 27
Production 29 : Dépouillement du sondage sur tableur Excel

Que souhaitez-vous voir au sein Quels autres types de mobilier Quels types de
Quelles couleurs préférez-vous Quels types de rangements souhaitez- Quelles couleurs souhaitez Quelles activités souhaitez-vous voir dans
de la salle de détente en terme souhaitez-vous voir au sein de cette matériaux aimeriez- En termes de décoration, dites-nous tous !
pour le mobilier confort ? vous ? vous pour les meubles ? la salle de détente ?
de mobilier confort ? salle de détente ? vous ?
Des rangements fermés (armoires, caissons,
Des couleurs clairs (gris clair, bleu Couleurs clairs (blanc, bois,
Canapés, Fauteuils/Pouf etc), Des rangements ouverts (cubes, Tables basses Bois Jeux de société, Jeux de cartes, Livres Des plantes, Des tableaux
ciel, blanc, beige, etc) beige, etc)
étagères, etc)
Des couleurs clairs (gris clair, bleu Des rangements ouverts (cubes, étagères, Couleurs clairs (blanc, bois,
Canapés, Fauteuils/Pouf Tables basses Bois Babyfoot, Jeux de société, Jeux de cartes Des plantes, Une télé diffusant des photographies
ciel, blanc, beige, etc) etc) beige, etc)
Des rangements fermés (armoires, caissons,
Des couleurs clairs (gris clair, bleu Couleurs clairs (blanc, bois, Jeux de fléchette, Jeux de société, Jeux de
Canapés etc), Des rangements ouverts (cubes, Tables basses Bois Des plantes, Des tableaux
ciel, blanc, beige, etc) beige, etc) cartes, Livres
étagères, etc)
Des rangements fermés (armoires, caissons,
Des couleurs clairs (gris clair, bleu Couleurs clairs (blanc, bois, Babyfoot, Jeux de société, Jeux de cartes,
Canapés, Fauteuils/Pouf etc), Des rangements ouverts (cubes, Tables basses Bois Des plantes
ciel, blanc, beige, etc) beige, etc) Livres
étagères, etc)
Des rangements fermés (armoires, caissons,
Des couleurs clairs (gris clair, bleu Couleurs clairs (blanc, bois, Babyfoot, Jeux de fléchette, Jeux de cartes,
Canapés, Fauteuils/Pouf etc), Des rangements ouverts (cubes, Tables basses Bois Des plantes, Une télé diffusant des photographies
ciel, blanc, beige, etc) beige, etc) Livres
étagères, etc)
Des couleurs clairs (gris clair, bleu Des rangements fermés (armoires, caissons, Couleurs clairs (blanc, bois,
Canapés, Fauteuils/Pouf Tables basses Bois Babyfoot, Jeux de société, Livres Des plantes, Des tableaux
ciel, blanc, beige, etc) etc) beige, etc)
Des couleurs clairs (gris clair, bleu Des rangements ouverts (cubes, étagères, Couleurs clairs (blanc, bois,
Canapés Tables basses Bois Jeux de fléchette, Jeux de cartes, Livres Des plantes
ciel, blanc, beige, etc) etc) beige, etc)
Des couleurs clairs (gris clair, bleu Des rangements ouverts (cubes, étagères, Couleurs vives (Orange, Jeux de société, Jeux de cartes, Table de
Canapés Tables basses, Tables d'appoint Bois Des plantes, Des tableaux
ciel, blanc, beige, etc) etc) bleu, jaune, rose, etc) pingpong, Livres
Des rangements fermés (armoires, caissons,
Des couleurs clairs (gris clair, bleu Couleurs clairs (blanc, bois, Jeux de fléchette, Jeux de société, Jeux de
Canapés, Fauteuils/Pouf etc), Des rangements ouverts (cubes, Tables basses Bois Des plantes, Une télé diffusant des photographies
ciel, blanc, beige, etc) beige, etc) cartes
étagères, etc)
Des rangements fermés (armoires, caissons,
Des couleurs clairs (gris clair, bleu Couleurs clairs (blanc, bois,
Canapés etc), Des rangements ouverts (cubes, Tables basses Bois Babyfoot, Jeux de société, Jeux de cartes Des plantes
ciel, blanc, beige, etc) beige, etc)
étagères, etc)
Des rangements fermés (armoires, caissons,
Des couleurs clairs (gris clair, bleu Couleurs clairs (blanc, bois,
Canapés etc), Des rangements ouverts (cubes, Tables basses Bois Babyfoot, Jeux de cartes, Livres Des plantes
ciel, blanc, beige, etc) beige, etc)
étagères, etc)
Des rangements fermés (armoires, caissons,
Des couleurs clairs (gris clair, bleu Couleurs clairs (blanc, bois, Jeux de fléchette, Jeux de société, Jeux de
Canapés, Fauteuils/Pouf etc), Des rangements ouverts (cubes, Tables basses Bois Des plantes, Des sculptures
ciel, blanc, beige, etc) beige, etc) cartes, Livres
étagères, etc)
Des rangements fermés (armoires, caissons,
Des couleurs clairs (gris clair, bleu Couleurs clairs (blanc, bois,
Canapés, Fauteuils/Pouf etc), Des rangements ouverts (cubes, Tables basses Bois Jeux de société, Jeux de cartes, Livres Des plantes
ciel, blanc, beige, etc) beige, etc)
étagères, etc)
Des rangements fermés (armoires, caissons,
Des couleurs clairs (gris clair, bleu Couleurs clairs (blanc, bois,
Canapés, Fauteuils/Pouf etc), Des rangements ouverts (cubes, Tables basses Bois Babyfoot, Jeux de société Des plantes
ciel, blanc, beige, etc) beige, etc)
étagères, etc)
Des rangements fermés (armoires, caissons,
Des couleurs clairs (gris clair, bleu Couleurs clairs (blanc, bois, Jeux de fléchette, Jeux de société, Jeux de
Canapés etc), Des rangements ouverts (cubes, Tables basses Bois Des plantes
ciel, blanc, beige, etc) beige, etc) cartes, Livres
étagères, etc)
Des couleurs clairs (gris clair, bleu Des rangements fermés (armoires, caissons, Couleurs clairs (blanc, bois,
Canapés Tables basses Bois Jeux de fléchette, Jeux de cartes Des plantes, Des tableaux
ciel, blanc, beige, etc) etc) beige, etc)
Des couleurs clairs (gris clair, bleu Des rangements fermés (armoires, caissons, Couleurs clairs (blanc, bois, Jeux de fléchette, Jeux de société, Jeux de
Canapés Tables basses Bois Des plantes, Une télé diffusant des photographies
ciel, blanc, beige, etc) etc) beige, etc) cartes, Livres
Des couleurs clairs (gris clair, bleu Des rangements ouverts (cubes, étagères, Couleurs clairs (blanc, bois, Jeux de fléchette, Jeux de société, Jeux de
Canapés Tables basses Bois Des plantes
ciel, blanc, beige, etc) etc) beige, etc) cartes, Livres
Des couleurs clairs (gris clair, bleu Des rangements ouverts (cubes, étagères, Couleurs clairs (blanc, bois, Jeux de fléchette, Jeux de société, Jeux de
Canapés Tables basses Bois Des plantes
ciel, blanc, beige, etc) etc) beige, etc) cartes, Livres
Des canapés conforts Des couleurs clairs Étagères et armoires fermés Des tables basses Bois Couleurs clairs Des jeux de cartes, jeux de société et livres Des plantes en pots et suspendus
Canapés et poufs Couleurs simples neutres Étagères, cubes Tables basses avec les canapés Bois Couleurs neutres Babyfoot, jeux de cartes Plantes
Un jeux d’équipe style fléchettes, jeux de
2 ou 3 canapés Couleurs douces (blanc, gris, beige) Des étagères ouvertes et une armoire fermée 1 ou 2 tables basses Bois Couleurs clairs Des plantes et des tableaux d’images zen
société et des livres divertissants
Tables basses, tables hautes avec des
Des canapés et des poufs Des couleurs vives Étagères, bibliothèques Bois Couleurs vives Jeux d’équipes, jeux de cartes et magasines Des plantes et des cadres
chaises hautes
De la belle décoration pour se sentir comme à la
Fauteuils confortables Couleurs douces cubes de rangements, étagères Tables Bois Couleurs neutres Babyfoot, jeux de cartes
maison
Couleurs simples comme du gris ou Jeux de fléchettes, jeux de cartes et jeux de
Des canapés Des étagères en cube Table basse Bois Couleurs neutres Plantes, décoration en matériaux naturel
du beige société
Des canapés et des poufs a
Couleurs simples Des étagères basses Des tables basses et hautes Bois Couleurs neutres Babyfoot, jeux de société et livres Des beaux tableaux
mémoire de forme
Jeux de société, jeux de cartes, livres et un
Des canapés Couleurs claires Armoires fermés Tables basses et tables normales Bois Couleurs claires Une belle déco zen !
jeux de fléchettes pour la cohésion !
Tables hautes, chaises de bar, tables Jeux de cohésion (babyfoot, ping-pong,
Canapés Des couleurs simples Bibliothèques Bois Couleurs simples aussi ! Plantes stylé cactus ou bambou
basses fléchettes)
Un jeux de fléchettes pour que l’on puisse
Des plantes, des tableaux zen et un mini jardin
Plusieurs canapés Gros ou beige Des rangements en forme de cubes Une armoire et des tables basses Bois Blanc et bois jouer en équipe, des livres et des jeux de
japonais cela favorise la détente
cartes
Des jeux de cartes, de cultures générale, des Des plantes, une lampe couché de soleil, des
Canapés, poufs Couleurs clairs Des étagères Tables basses ou tables d’appoints Bois Couleurs neutres
livres coussins, des plaids, un miroir
Canapé Couleurs vives Des étagères basses Des tables basses, des chaises conforts Bois Blanc Babyfoot, jeux de carte, BD Cactus, bougies, tableaux
Des canapés ou fauteuils Beige Étagères modernes Tables hautes pour jouer Bois Blanc ou bois Des jeux des cartes, panier de basket Des plantes, des affiches zen, des fleurs
Des rangements ouverts (cubes, étagères,
Canapé Couleurs claires Des tables basses et hautes Bois Couleurs clairs Jeux de carte, jeux de groupe Plantes, déco zen
etc)
Des rangements ouverts (cubes, étagères,
Canapé Couleurs claires 1 ou 2 tables basses Bois Couleurs clairs BD, jeux, babyfoot ou autres jeux d'équipe Déco murale et plantes
etc)
Des rangements ouverts (cubes, étagères,
Canapé Couleurs claires Tables basses Bois Couleurs neutres Livres, jeux de fléchette, jeux de cartes Des cactus et un jardin zen
etc)
Canapé Couleurs claires Bibliothèques Tables basses Bois Blanc ou bois Jeux de sociétés Déco simple
Canapé Couleurs vives Des étagères basses 1 ou 2 tables basses Bois Blanc et bois Livrs, BD, jeux de cartes Des plantes, bougies, etc
2 ou 3 canapés Gris Étagères et armoires fermés Des tables basses et hautes Bois Blanc ou bois Babyfoot !!!!!!! Des bambou
2 ou 3 canapés Beige cubes de rangements, étagères Tables basses Bois Blanc Jeux de fléchettes, jeux de cartes et livres Tableaux, objets déco naturel
Jeux de cohésion (babyfoot, ping-pong,
2 ou 3 canapés Gris Bibliothèques Des tables basses et hautes Bois Bois Plantes
fléchettes)
Production 30 : Fiche d’inventaire des besoins en mobilier

INVENTAIRE DES BESOINS EN MOBILIER

À la suite du dépouillement de la boite à idées, voici les besoins en mobiliers :

Quantité
Mobiliers, activités Matériaux Coloris
envisagé

Tables basses Bois Blanc ou bois 2

Canapés, fauteuils Tissus Gris ou bleu 2

Meubles de rangements Bois Blanc ou bois 3

Accessoires de
Tissus Blanc, gris ou beige 4
rangements

À savoir que nous disposons déjà de 3 poufs de couleur orange anciennement BYCN (voir la
fiche d’état des lieux réalisée le 6 octobre).
Production 31 : Recherche de fournisseurs et comparaison sur tableur Excel

Les besoins d'achats en mobilier Matériaux Colories Quantité

Table basse Bois Blanc ou bois 1

Table d'appoint Bois Blanc ou bois 1
Canapés Tissus Gris 2
Meubles de rangements Bois Blanc ou bois 3
Accessoires de rangements Tissus Blanc, gris et beige 4

Nombre de jour en règlement 30 jours fin de mois

Prix de livraison 50€ max
Délai de livraison 72h max
Production 31 : Recherche de fournisseurs et comparaison sur tableur Excel
CARACTERISTIQUES TECHNIQUES
Table basse
Table d'appoint
Canapés
Meubles de rangements
Accessoires de rangements
Références des articles
MATERIAUX COULEURS Qt IKEA CONFORAMA LAREDOUTE
LACK 118x78 cm effet chêne HARRISON coloris naturel bois. Réf : Table basse en décor bois et (couleur) -
Bois Blanc ou bois 1
blanchi. Réf : 404.315.35 752549 Mika - 2
LACK 55x55 cm effet chêne blanchi. Table à café métal kumia blanc et bois Table de chevet ou d'appoint en métal
Bois Blanc ou bois 1
Réf : 703.190.28 47x57 cm blanc et bois - 34x30x59cm
GLOSTAD canapé 2 places gris Canapé droit fixe 2 places SEJERO Canapé Bjorn - 3 places droit pieds bois,
Tissus Gris 2
foncé. Réf : 504.890.12 gris Réf : 733459 canapé
TROTTEN caisson 3 tirroirs blanc Caisson de bureau lagos meuble de
1 Réf : 804.850.98 rangement blanc. Réf : U55188643-
003
KALLAX 42x147 cm effet chêne Vidaxl bibliothèque à 4 niveaux blanc
Bois Blanc ou bois Étagère 4 cases Mix N' Modul- Five bois
1 blanchi. Réf : 403.245.16 brillant 40x24x142 cm aggloméré
beige
Réf : N68921545-001
KALLAX 77x77 cm effet chêne Bibliotheque 4 cases ALVIN Bois Étagère 4 cases Haut Mix - Five bois beige
1
blanchi. Réf : 603.245.20 naturel. Réf : 608573
DRÖNA 33x38x33 cm Rgt tissu gris STUFF 31x31x31 cm gris Lot de 2 cubes en intissé beige -
1
foncé. Réf : 104.439.74 Réf : 709545 28x28x27cm
DRÖNA 33x38x33 cm Rgt tissu STUFF 31x31x31 cm beige Lot de 2 cubes en intissé blanc -
Tissus Blanc, gris ou beige 2
blanc. Réf : 402.179.55 Réf : 657162 28x28x27cm
KOSINGEN 33x38x33 Rgt tissu
1
beige. Réf : 405.069.22
Production 31 : Recherche de fournisseurs et comparaison sur tableur Excel

Comparaison prix des articles fournisseurs

IKEA CONFORAMA LAREDOUTE
Mobilier Qt PU HT
Table basse 1 41,66 € 63,99 € 103,99 €
Table d'appoint 1 8,33 € 31,12 € 28,00 €
Canapé 2 107,50 € 239,2 239,99 €
Meuble tirroirs blanc 1 83,33 € 63,96 €
Etagère haute 1 54,16 € 47,20 € 41,60 €
Etagère basse cube 1 37,49 € 47,99 € 46,00 €
Rangement tissu gris 1 4,16 € 3,99 €
Rangement tissu blanc 2 4,16 € 8,89 €
Rangement tissus beige 1 3,33 € 3,99 € 8,89 €
Frais de livraison 90,83 € 25,99 € 24,80 €
PU Total HT 434,95 € 527,43 € 502,16 €
Prix total HT 546,61 € 766,63 € 742,15 €
Remise 0,00 € 0,00 € 0,00 €
Prix Total TTC 655,93 € 919,96 € 890,58 €

Comparaison des caractéristiques commerciales

IKEA CONFORAMA LAREDOUTE
Règlement en jours 30 jours 30 jours 45 jours
Disponibilité des produits Oui Non livraison partielle Non livraison partielle
Délai de livraison 24 heures 7 jours ouvrés 15 jours
Production 31 : Recherche de fournisseurs et comparaison sur tableur Excel

Matrice multicritères des fournisseurs

Critères IKEA Notes coef CONFORAMA Notes coef LAREDOUTE Notes coef
Disponibilité des produits 4 16 3 12 2 8
Prix des articles 4 12 2 6 2 6
Délai de livraison 4 8 1 2 1 2
Prix de livraison 1 2 4 8 4 8
Règlement 3 4,5 3 4,5 2 3
Note Totale sur 50 42,5 32,5 27

Pondérations des critères Echelle de notation

Disponibilité des produits 4 1 2 3 4
Prix des articles 3 Médiocre Moyen Satisfaisant Très satisfaisant
Délai de livraison 2
Prix de livraison 2 Note sur 50
Règlement 1,5
Production 32 : Compte rendu de réunion de suivi du projet

COMPTE RENDU DE REUNION DU 17/11/2022

Page 1/1

OBJET : Réunion de suivi du projet QVT

Réunion animée par : NERVY Christophe Directeur Régional Axione ; DELBERT Maud Assistante GAGI

 Présents : Sandrine PEYRE ; Emmanuelle MOINIER

 Absents :
 Excusés : Régis DOYERE

RAPPEL DE L’ORDRE DU JOUR

1 Tour de table du groupe projet 4 Commencer à organiser l’inauguration du lieu

(avancement, état des tâches, etc)
2 Point budgétaire
3 Opération collecte

En pièce jointe :
- Matrice multicritère

POUR ACTION ET/OU INTERVENTION

N° Action / Information Qui Pour quand

1 Lancer l’opération collecte Maud 18/11/2022

2 Traiter les commandes Emmanuelle Décembre 2022

3 Concevoir le plan 3D Régis & Maud 22 décembre

4
5
6

NOTES PARTICULIÈRES

Prochaine réunion après l’inauguration du lieu, le 1er février 2023 (à voir selon disponibilité de Christophe et
Sandrine).
Production 33 : Mail de lancement de l’opération collecte auprès des salariés
Production 34 : Affiche opération collecte
amazon business
""-,.n Facture

Paiement dO a Amazon sous 60 jours

Vendu par Amazon Business EU S.a.r.l
TVA FR78843272238

Date de la facture 14 d6cembre 2022

AXIONE 788X Num6ro de la facture FR21EPCABEY

130 BLD CAM�LINAT Termes de palement Net 60

ST HERBLAIN CEDEX, 44823 Num6ro de compte A 1GMBLJOIWB00

FR Total a payer 132,20 E

Veuillez contacter le Service Client en visitant le lien suivant: www.amazon.fr/contact-us

Adresse commerciale Adresse de livralson Vendu par

AXIONE AXIONE Amazon Business EU S.a.r.l
130 bid Cam6Iinat 2, Rue du Cass6 38 avenue John F. Kennedy
St Herblain Cedex, 44826 Saint-Jean, 31240 L-1855
FR FR Luxembourg
TVA FR58449586544 TVA FR78843272238

Informations de la commande
Date de la commande 8 decembre 2022
Num6ro de la commande Valeur multiple
Command6 par DELBERT
Num6ro de commande client HE14223406

Informations de paiement
Norn de la banque Deutsche Bank (FR)

Adresse de ta banque 6-8 BISHOPSGATE , LONDON , EC2P2 GB

Norn du compte Amazon Payments Europe S.CA

!BAN GB04 DEUT 4050 8122 6602 12

SIC/SWIFT DEUTGB2LXXX

Num6ro de r6ference FR21EPCABEY

Merci d'inclure TOUS les num6ros des factures/r6f«enoes Amazon pay6es dans votre avis de paiement
• OU-
D'envoyer toutes les lnfonnalions relatives Ii votre palement (num6ros des factures, montant total et date du paiement) par email a
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Production 35 : Plan 3D de la salle de détente avec plusieurs propositions d’aménagement

Plan 3D de la salle de détente et propositions d’aménagement

Date : 22 décembre 2022

Réalisé par : Régis Doyere & Maud Delbert
Destinataire : Groupe projet

Contexte : Afin de mieux organiser la phase d’aménagement de la salle de détente, Régis et

moi-même avons créée un plan 3D avec les mesures correspondantes de l’ancienne salle de
réunion qui prochainement sera une salle voué au bien-être et au lâcher prise. Pour ce faire,
nous avons utilisé le logiciel Kozikaza qi nous a permis d’élaborer un plan qualitatif.
Aujourd’hui, nous vous proposons plusieurs possibilités d’aménagement de la future salle de
détente. À vous de votez et d’opter pour l’aménagement qui vous semble être le plus adaptés.

Plan 2D
Production 35 : Plan 3D de la salle de détente avec plusieurs propositions d’aménagement

Plan 3D

PROPOSITION 1 :

Armoire pour insérer le jeu de

fléchette

Espace réservé

Phonebox
Production 35 : Plan 3D de la salle de détente avec plusieurs propositions d’aménagement

PROPOSITION 2 :
Production 35 : Plan 3D de la salle de détente avec plusieurs propositions d’aménagement

PROPOSITION 3 :
Production 36 : Photos de la salle aménagée
Production 36 : Photos de la salle aménagée
Production 36 : Photos de la salle aménagée
Production 37 : Tableau de répartition petit-déjeuner inauguration

Tableau de répartition "Qui amène, quoi ?" pour l'inauguration de la salle de détente le 27 janvier 2023
Pôle Gestion & Finance Pôle Ressources Humaines Pôle bureau d'étude Pôle conception Pôle travaux Pôle fibre Pôle logistique
Viennoiseries
Gâteaux
Gourmandises salées brunch
Boissons froides
Boissons chaudes
Assiettes, gobelets en carton
Production 38 : Mail annonce inauguration aux collaborateurs
Production 39 : Diaporama réunion de
clôture

Réunion de clôture – 1er février 2023

Projet QVT – Améliorer la qualité de vie au travail : Aménager une salle de détente

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ORDRE DU JOUR

01 Tour de table du groupe projet

Exprimer votre ressentie face au déroulement du projet, ce que vous avez

aimé, ce que vous avez moins aimé. Bilan professionnel et personnel

02 Réalisation et résultats obtenus

Les actions réalisées, respect des délais, respect du budget alloué, atteinte
des objectifs.

03 Ressources

Budget, personnel, équipement, utilisées pour mener à bien le projet

04 Problèmes et défis rencontrés pendant le projet

Problèmes rencontrés, solutions apportées

05 Évaluation global du projet

Réussite, qualité, satisfaction

2
Production 39 : Diaporama réunion de
clôture

02 Réalisation et résultats obtenus

 Respect des délais

 Actions réalisées 9/9

Work Experience

Point budget

État global du budget à la fin du projet

Budget alloué
800,00 €
Budget alloué : 780,00€ 700,00 €
600,00 €
Budget alloué;
500,00 €
780,00 €
400,00 €
Budget dépensé : 788,13€ 300,00 €
200,00 €
100,00 €
0,00 €
Budget restant : -8,13€ Budget restant;
- 8,13 €
- 100,00 € Série1

Budget restant Budget dépensé

Budget dépensé;
788,13 €

4
Production 39 : Diaporama réunion de
clôture

03 Ressources

Humaines Matérielles

Financière Documentaires

05 Évaluation global du projet

Réussite Qualité Satisfaction

99% 97% 100%

Yes No Yes No Yes No
Tâches 9/9 réalisées Communication Satisfait d’avoir été
interne groupe projet intégré au projet
Respect des délais efficace
Très satisfait de la
Dépassement du Communication salle
budget interne entreprise
régulière
Mobilier de bonne
qualité
Manque encore des
éléments de
décoration

6
Production 39 : Diaporama réunion de
clôture

Merci à tous pour votre

investissement tout au long de ce
projet !

La QVT et les RPS sont deux

sujets essentiels et y veiller peut
avoir des impacts positifs sur la
santé des salariés, mais aussi sur
celle de l’entreprise.

7
Production 40 : Compte rendu de la réunion de clôture du projet

COMPTE RENDU DE REUNION DU 01/02/2023

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OBJET : Réunion de clôture du projet QVT

Réunion animée par : NERVY Christophe Directeur Régional Axione ; DELBERT Maud Assistante GAGI

 Présents : Sandrine PEYRE ; Emmanuelle MOINIER ; Régis DOYERE

 Absents :
 Excusés :

RAPPEL DE L’ORDRE DU JOUR

1 Tour de table du groupe projet

2 Bilan du projet (objectifs, budget, salariés, salle, etc)
3 Futures actions 2023 liés à la santé des salariés

En pièce jointe :

POUR ACTION ET/OU INTERVENTION

N° Action / Information Qui Pour quand

1
2
3
4
5
6

NOTES PARTICULIÈRES

Réunion de clôture du projet effectué le 1er février 2023. Après 4 mois de conduite de projet, nous avons enfin
inaugurer cette nouvelle salle qui sera entièrement dédiée à la détente et à la cohésion des salariés de l’agence
Axione de St-Jean. L’opération de collecte va être maintenu pendant encore 3 mois et une bibliothèque de
partage sera à disposition des salariés.