CONDITIONS D’UTILISATION DE DOHONE

Les conditions générales d’utilisation correspondent à l'ensemble des informations et

règlements à considérer par l’une ou l’autre partie, par préalablement à la création d’un
compte DOHONE et l’utilisation des services mis à la disposition de l’internaute. Il s’agit
donc de l’ensemble de devoirs, droits et obligations pour toute personne physique ou morale
désirant utiliser les services DOHONE.

Les droits des titulaires de compte DOHONE

 A chaque transaction d’argent, entrante ou sortante du compte, le titulaire du compte
recevra instantanément un SMS et/ou éventuellement un mail, respectivement au
numéro de téléphone et à l’adresse email renseignés à la création du compte.
 Le titulaire du compte pourra consulter son historique, et la totalité de son activité,
directement en ligne.
 Avant chaque achat ou dépense en ligne, le titulaire du compte lira d’abord un résumé
contenant les détails de la transaction qu’il s’apprête à confirmer. Ce résumé
présentera le montant de l’achat, et le montant total des frais de transaction.

 Le titulaire d’un compte peut à tout moment contacter DOHONE par mail, ou se
rendre au siège de l’entreprise, pour toute suggestion ou revendication. Nous
apporterons pour chacun des cas, une réponse dans les 72H.

Obligation de DOHONE

 DOHONE s’engage à mettre en œuvre tous les moyens techniques et logistiques

permettant d’assurer la sécurité du compte, et de son contenu. Par contenu, nous
entendons le solde, et les paramètres du compte.

 DOHONE s’engage à maintenir le caractère confidentiel d’un compte et de son

contenu. Par contenu, nous entendons le solde, et les paramètres du compte.

 DOHONE vous tiendra informé chaque fois que quelqu’un tente de se connecter
à votre compte, avec échec. Et nous vous inviterons à modifier votre mot de
passe.

 DOHONE s’engage à laisser le service disponible en ligne 24H/24 et 7J/7. Par

contre les opérations de transferts d’argent vers les comptes en Bank, les cartes
prépayées, et les EMF sont traitées aux heures et jours ouvrables, et peuvent être
sujettes à des délais d’exécution.

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 Contraintes de DOHONE

 Lors des paiements PAYPAL et WARI vers/dans tout compte client, DOHONE se
réserve une période de mise en vigueur de ces versements. C’est à l’issue de cette
période allant de 5 à 31 jours, que le compte crédité pourra utiliser l’argent versé via
Paypal ou WARI. Cette période de mise en vigueur permet à DOHONE de s’assurer
automatiquement de l’effectivité du dépôt, et également de déposer plus surement cet
argent à la disposition du client pour qu’il puisse effectuer toutes ces transactions et
services DOHONE.

 Toutes les transactions sortantes d’un compte DOHONE sont facturées par un
prélèvement minime sur le montant de la transaction. DOHONE met à votre
disposition sa grille tarifaire, accessible directement en ligne.

 L’usage des services DOHONE est facturé semestriellement à tout compte DOHONE
standard à hauteur de 1000FCFA, ou annuellement à hauteur de 2000FCFA, ou encore
mensuellement à prorata. Ces frais représentent les frais d’entretien du compte
DOHONE. Le tarif des comptes entreprises représente 6000FCFA annuel.

 Les frais paiements de chaque type de transaction DOHONE sont complètement

distincts des frais coupés par l’opérateur de transfert que vous avez choisi. C'est-à dire,
pour des transferts mobile-money par exemple, le client paie premièrement le prix
normal de l’opérateur, auquel s’ajoutent les frais DOHONE.

Responsabilité du titulaire du Compte

 Le titulaire d’un compte DOHONE est le premier et seul responsable, dans le cas où
son compte et son mot de passe se retrouvent usurpés par une connaissance ou un tiers.
 Lors de la création de votre compte, vous vous engagez à remplir le formulaire en
précisant votre nom réel et complet, votre date de naissance réelle et vos coordonnées
réelles. A défaut, en cas de problème, ce compte à nos yeux, appartient au nom qui est
mentionné sur votre compte DOHONE.

 Si vous vous connectez à DOHONE dans un Cyber café, ou avec un ordinateur non
personnel, veuillez-vous déconnecter lorsque vous finissez de travailler. DOHONE ne
sera en aucun cas tenu pour responsable lors d’un détournement de votre compte par
un tiers.

 Les services DOHONE ne sont pas permis pour une réutilisation à but lucratif sans
autorisation au préalable à la direction de DOHONE.

 En cas de détection automatique ou assistée, de requêtes ou manipulations

frauduleuses, provenant de votre compte, ou de votre ordinateur de travail habituel, ou

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 en direction de votre compte, le titulaire du compte s’expose à des poursuites
judiciaires, et la fermeture immédiate du compte.

 Le titulaire du compte est informé que DOHONE est un service payant qui engage des
frais d’entretien de compte annuels. Ces frais couvrent l'ensemble des dispositifs et
logistiques mis en œuvre pour vous offrir en continu, un maximum de services avec
toujours plus d'exigences de qualité.

 Lors de tout transfert d’argent vers une EMF, le titulaire du compte s’engage à donner
des informations toutes vraies dans les formulaires à remplir. A défaut, en cas d’erreur
et de revendication sur un transfert, DOHONE ne saurait être tenu pour responsable
des dommages et intérêts.

Comptes premiums

Les titulaires de comptes premiums chez DOHONE peuvent solliciter de petits prêts, à
rembourser absolument dans les délais.

En cas de non-remboursement,

 DOHONE démarrera la procédure de recouvrement automatique de votre dette via vos

gains sur Jonalepay. Comprenez bien que vous devez rembourser par vous-même, et
non, compter sur Jonalepay.

 Chaque journée de dépassement des délais encoure une pénalité de 10 FCFA, jusqu'au
jour du remboursement complet.

 Votre téléphone et votre CNI seront blacklistés (bloqués définitivement), des activités
DOHONE et DOHONE PREMIUM.

 Votre nom et votre photo seront affichés dans le moteur de recherche de profils
DOHONE, et seront marqués comme endetté et insolvable. Tout client DOHONE
recherchant votre nom, aura accès à ce profil; et tout client DOHONE ayant votre
numéro dans son répertoire, pourra voir ce statu de votre profil directement sur son
application DOHONE.

Avantages des comptes premiums :

Les avantages dépendent de la catégorie de votre compte premium. L’ensemble des avantages
est disponible en ligne, sur la page relative aux comptes premium.

Exigences pour les comptes premiums :

Afin d’être éligible pour un compte premium, vous devez selon les cas, respecter certaines des
principales conditions suivantes :

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  Vivre au Cameroun
 Avoir un compte jonalepay activé, avec votre propre numéro de téléphone DOHONE
(selon la catégorie)
 Avoir une stabilité de vie (selon la catégorie)
 Etre identifié sur DOHONE
 Avoir une ancienneté de plus d’un mois sur DOHONE (selon la catégorie)
 Etre récurent sur DOHONE et y faire de temps en temps des transactions.
 S’acquitter des frais d’adhésion (selon la catégorie)

Les conditions détaillées respectivement par catégories, vous seront transférés par mail, lors
de vos adhésions annuelles.

LA DIRECTION GENERALE

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