KICK OFF Bloc 3

LE BLOC TANT ATTENDU

EST ARRIVÉ, VOUS ALLEZ
POUVOIR DÉVELOPPER
VOS TALENTS DE
BUSINESS DEVELOPER
 BLOC MASTER

Céline Delhomme
Rôle du bloc master

• Pour le Bloc :
• Lancement et conclusion du bloc
• Coordonner les intervenants dans l’organisation du bloc
• Participation au jury des épreuves finales
• Membre du conseil du bloc

• Pour vous :
• Présent lors des séances de coaching
• Vous écouter, vous accompagner (problématique entreprise, quête…)
• Référent sur les contenus du bloc, les épreuves
Profil bloc master

• 33 ans – 1 enfant – Région lyonnaise ☺

• 10 ans d’expérience
• Responsable régionale dans le PAP
• Création Jardin Intérieur
• Aujourd’hui : consultante-formatrice

• Ma pédagogie
• Transmission
• Accompagnement
• Partage
Caractéristiques bloc partner

• Organisme de formation en langues étrangères créé en 2022

• Membre d’un réseau de 14 écoles, le Réseau Compétences et Développement
• Fort d’une expérience de 16 ans en B to B inter-écoles
• Nous vous sollicitons aujourd’hui pour nous aider à nous ouvrir au B to C.
 VOTRE DÉFI POUR VIVA MUNDI:

DÉCROCHER UN RENDEZ-VOUS
AVEC UN PROSPECT INTÉRESSÉ PAR
L’OFFRE DE VIVA MUNDI.
LA QUÊTE DU BLOC 3
CONSTRUCTION ET DÉPLOIEMENT D’UN PAC

PLAN DE PROSPECTION ET ENTRETIEN PROSPECT

PROPOSITION COMMERCIALE

NÉGOCIATION ET CLOSING

DÉFINITION ET SUIVI DES INDICATEURS

 6 MODULES POUR RÉUSSIR LA QUÊTE
Créer son Plan d’Action Commercial
• Qu’est ce que le PAC ?
• Construire le PAC
• Les 10 règles d’or pour réussir
Définir et suivre les KPI commerciaux
• Les missions, les objectifs et les enjeux du
manager commercial
• Les indicateurs et le pilotage
• Modélisation, analyse, pilotage et tableau de bord
S’entourer pour déployer son PAC et
réussir
• Constituer son équipe commerciale
• Coopérer avec l’interne
• Coopérer avec l’externe
Acquérir, nourrir et transformer ses leads
• Le commercial chasseur Vs le commercial
développeur et leurs cibles
• Réaliser un plan de prospection
• Réussir à prendre un rendez-vous
Qualifier le besoin client pour définir sa
proposition
• Créer un climat propice à l’échange
• Faire émerger le besoin
• Valider le produit, le timing et le processus de
décision
• Rédiger l’offre
Négocier et conclure les ventes
• Les phases d’avant-négociation
• La négociation
• Le closing
 1. Créer son Plan d’Action commercial

Concevoir le PAC de VIVA MUNDI.

2. S’entourer pour déployer son PAC et réussir

A partir du PAC réalisé lors du challenge 1, établir les compétences qu’il vous
4 CHALLENGES manque dans votre équipe commerciale et rechercher les partenaires externes
indispensables à la réussite de vos actions futures.
POUR PRÉPARER
L’ÉPREUVE
3. Acquérir, nourrir et transformer ses leads
FINALE DU BLOC
1/3 Concevoir un plan de prospection et décrocher un réel RDV avec un prospect.

4. Qualifier le besoin client pour définir sa proposition

Conduire le RDV prospect et qualifier le besoin. Concevoir une proposition
commerciale à l’issue du RDV.
 1 CHALLENGE Définir et suivre les KPI commerciaux
POUR
PRÉPARER L’ Sur la base d’une étude cas proposée par l’intervenante lors des masterclass, concevoir
ÉPREUVE un tableau de bord de suivi commercial permettant de produire des analyses de gestion
et de résultats intégrables dans des prises de décisions commerciales tactiques et
FINALE DU BLOC stratégiques.
3/3
ÉPREUVE FINALE 1 DU BLOC 3
(groupe de 4 personnes)

RENDU ÉCRIT & SOUTENANCE ORALE

SYNTHÉTISER LES CONCLUSIONS DES CHALLENGES

PRÉSENTER UNE PROPOSITION COMMERCIALE

ARGUMENTÉE POUR QUE VIVA MUNDI PUISSE
CONCLURE LA VENTE
ÉPREUVE FINALE 2 DU BLOC 3
(individuelle)

FICHES SYNTHÈSE PRÉPARATIONS DES 3 CAS

1 NÉGOCIATION FINALE (+FICHE DEBRIEF)

CONCLURE UNE VENTE ET MAITRISER LES ASPECTS

CONTRACTUELS
ÉPREUVE FINALE 3 DU BLOC 3
(individuelle)

RENDU DU SUPPORT DE PRÉSENTATION &

SOUTENANCE ORALE

PRÉSENTER ET ANALYSER LE(S) TABLEAUX DE BORD

DE SUIVI RÉALISÉ(S)

Sur la base d’une étude cas proposée par

l’intervenante lors des masterclass, concevoir
un tableau de bord de suivi commercial
permettant de produire des analyses de
gestion et de résultats intégrables dans des
prises de décisions commerciales tactiques et
stratégiques.
 BLOC PARTNER

Hélène WAKSBERG
Viva Mundi
L’école de langues pour
apprendre le monde

Kick-off Talent Academy

septembre 2022
CHAPITRE

N°1
Qui sommes-nous?
Qui sommes-nous?

Viva Mundi est une école du réseau

Compétences et Développement qui
dispense un enseignement de langues
en petits groupes en présentiel ou en
distanciel synchrone.

Elle est présente dans toutes les villes et

tous les campus du réseau Compétences
et Développement.
Notre objectif?
Permettre à nos apprenants de développer leurs
compétences en langues et leur ouverture sur le
monde tout en les préparant à l’acquisition d’un
certificat de compétence complémentaire.

Être acteur du monde, c’est avant tout le

concevoir dans sa pluralité linguistique et
culturelle. VIVA MUNDI s’est donc fixé pour
objectif de donner à tous ses apprenants les clefs
pour penser demain.
 VIVA MUNDI est née du programme LIPS, initié par 3A en 2006.
C’est donc une école qui a vu le jour au sein du réseau C&D.

Chiffres clés sur l’année 2021-2022

Viva Mundi en chiffres

1308 80% 15% 5% 16

inscriptions Lyon Paris Autres années

à l’année d’expérience
Viva Mundi en
France et à
l’international
Une école du
Réseau
Compétences et
Développement
Manifeste du
Réseau C & D
Dates clés
Chiffres clés
CHAPITRE

N°2
Notre offre pédagogique
Notre offre de cours

Notre offre de cours actuelle se

concentre sur dix-sept langues
européennes et non européennes.

Nos cours sont dispensés par des

locuteurs natifs qualifiés et
s’adaptent au niveau CECRL des
apprenants pour répondre à leurs
besoins et leur permettre de
progresser rapidement.

A1 A2 B1 B2 C1
17 langues disponibles
ESPAGNOL PORTUGAIS COREEN HINDI

FLE JAPONAIS LSF OURDOU

ALLEMAND ARABE LINGALA

ITALIEN RUSSE WOLOF

ANGLAIS UKRAINIEN CHINOIS

 ∂ Les cours ont lieu du lundi au jeudi:
∂ en présentiel de 18h00 à 19h30 (+30mn),
∂ en distanciel de 19h00 à 20h30 (+30mn).
Les cours de LSF sont entièrement dispensés de manière synchrone.

∂ Les 30 minutes d’e-learning seront à effectuer d’un cours

à l’autre sur la plateforme 360 Learning.
Organisation ∂ Notre offre est organisée sur deux semestres:
∂ du 03/10/22 au 16/12/22,
∂ du 16/01/23 au 31/03/23.
∂ Chaque semestre correspond à 20h de cours.

∂ Nous envisageons d’ouvrir un deuxième cycle de

formation, de janvier à juin.
 Dès votre entrée dans le programme,
nous vous proposons d’effectuer un
Nous proposons des cours dans un
test de niveau en ligne, afin que vous
format de blended learning, afin de
puissiez intégrer le cours qui vous
permettre à nos apprenants de
permettra de progresser à votre rythme
bénéficier des avantages du face à face
Quelle est la sous l’œil attentif de nos locuteurs
pédagogique et de la flexibilité de
valeur ajoutée natifs et qualifiés.
l’e-learning. Les activités d’e-learning
du programme?
Afin de garantir de meilleures sont créées par nos formateurs pour
conditions d’apprentissage pour nos permettre à chacun de remobiliser et
apprenants et de laisser à chacun la de se réapproprier, au calme et en
place de s’exprimer, nous nous autonomie, les connaissances et les
efforçons de limiter nos groupes à 15 compétences travaillées en cours.
étudiants. Nos cours ont lieu sur un
rythme régulier permettant ainsi de
rester fixé ses objectifs et monter en
compétences.
Coût de la formation

Le règlement se fait par mandat SEPA

ou par virement (preuve d’opération
bancaire à fournir lors de l’inscription).

Nous ne sommes actuellement pas

éligibles au CPF pour cette rentrée, mais
nous allons y travailler pour 2023-2024.
 1 Un savant mélange de langue, culture et travail de
compétences transposables au domaine professionnel.

Facteur clés de succès 2 Des locuteurs natifs et qualifiés qui vous accompagnent toutes les
semaines dans votre progression, en variant les supports et formats.

3 Une synergie de groupe qui porte chaque apprenant

plus loin, et le sort de sa zone de confort.
 www.vivamundi.fr Emailings

Communication

Réseaux sociaux

Webinaires Kakemonos & flyer

le mercredi, de 18h à 19h
CHAPITRE

N°3
Parcours client (B to C)
 Actuellement, nous travaillons déjà sur la cible des
différentes écoles et des différents campus du réseau
Compétences et Développement.

Typologie clients N’ayant pas encore de financement CPF en place, il nous

semble compliqué de prospecter les professionnels,
d’autant que l’offre de formation linguistique en
financement CPF est déjà dense.

Nous souhaiterions donc que puissiez travailler sur:

Les étudiants poursuivant des études en

université ou dans d’autres écoles hors
réseau Compétences et Développement.
 Les étudiants poursuivant des études en
université ou dans d’autres écoles hors
réseau Compétences et Développement.

Typologie clients

Qui sont leur concurrents?

3A & ILERI sont actuellement les Quels profils ont ces étudiants?

écoles où la demande est la plus Pourraient-ils être intéressés?

forte, suivi par IDRAC & Sup de Com. Quelles langues souhaitent-ils étudier?
Quelles sont leur attente en fin de formation?
 Dans le cas où le client finance sa propre
Suite à son inscription, le client passera
formation, le dossier d’inscription ainsi
un test de niveau sur 360 Learning et
que le règlement (semestre ou année)
des créneaux de cours lui seront
est à envoyer à l’adresse suivante:
proposés.
helene.waksberg@vivamundi.fr.

Procédure
d’inscription
 Formulaire Q&A Dossier Test de
Inscription
contact web prospect d’inscription niveau

Parcours client OU
Email ou Q&A Dossier Test de
Inscription
appel prospect d’inscription niveau
CHAPITRE

N°4
Projets de développement
 L’ambition de l’école est double : permettre à ses apprenants
de développer leurs compétences en langues et leur
ouverture sur le monde tout en les préparant à l’obtention
d’une certification complémentaire.

Dès octobre 2022,

VIVAMUNDI devient centre
d’examen TOEIC (& TOEFL à
Ambitions partir de novembre 2022).

Nouvelles certifications
identifiées pour ouvrir
nos apprenants et nos
écoles à l’international.
 Nous souhaitons ouvrir notre offre aux:

∂ apprenants du groupe IGS et autres écoles hors réseau C&D

∂ particuliers voulant se former aux langues durant leur temps-libre

Nouveaux prospects Nous aimerions identifier un client type pour les langues:

HINDI LINGALA COREEN JAPONAIS CHINOIS

OURDOU WOLOF PORTUGAIS ARABE RUSSE

 Nouveaux projets:

∂ développer les certifications (DCL) pour proposer une double diplomation

automatique à nos apprenants dès la rentrée 2023

∂ devenir centre d’examens de langue officiel du réseau C&D et de la

métropole lyonnaise (professionnels, écoles supérieures etc.)
Nouveaux projets
∂ s’engager vers une pédagogique ludique et axée sur la communication et
la culture, par la création d’ateliers de langue (culture, histoire, cuisine,
littérature, cinéma, musique, géopolitique, veille informationnelle)

∂ proposer aux étudiants étrangers d’enseigner leur langue natale aux

étudiants par le biais de tandems de langue sur le créneau du déjeuner
(groupes de 5 apprenants, contenu très pratique)
CHAPITRE

N°5
Terrain commercial
 • Cœur de cible:
Public étudiant souhaitant se former en langues étrangères

• Profils acceptés:
Etudiants hors réseau Compétences et Développement
Terrain commercial Intérêt pour les langues suivantes: Hindi, Ourdou, Lingala,
Wolof, Coréen, Portugais, Japonais, Arabe, Chinois et Russe.

• Critères de recherche:
Nom et prénom du prospect avec coordonnées postales, mail, téléphone
Genre, âge, statut, école, ville d’étude, niveau d’études
Langue d’intérêt, motif d’inscription et attentes
 ▪ Soyez courtois, et ayez un discours rapide et synthétique.

▪ Ayez en tête que le prospect n’attend pas l’appel, ou votre

venue, vous le dérangez potentiellement dans sa journée.

Pré-requis ▪ Sachez mettre en avant la nécessité d’apprendre une

langue, et susciter la curiosité de chacun.

▪ Toujours veiller à l’image de Viva Mundi : remerciez votre

interlocuteur pour le temps accordé.

Bonne chance !