REMERCIEMENTS

A l’issu de ce stage , nous éprouvons d’un profond sentiment moral d’être reconnaissante à tous ceux
ou celles qui ont contribué tantôt d’une manière ou d’une autre à faire de notre stage dans des
bonnes conditions.

Nous tenons à remercier en premier lieu le Dieu tout puissant pour le souffle de vie et la force
accordés pour faire ce stage. En second lieu Madame Irène Yoko , Directrice générale d’Excel job
d’avoir accepté notre demande de stage au sein de son entreprise.

Nous pensons également à Mr Gaël Badu assistant à Excel job pour la direction et l’encadrement de
notre stage . Et ce en dépit de ses multiples occupations et charges ; sa rigueur, sa ponctualité et sa
patience au travail nous ont aidé à forger notre être qui de fois était dans la perdition.

Nous remercions sincèrement tous les membres de l’institut facultaire des sciences de l’information
et de la communication plus particulièrement Madame Déborah, notre ( maître) de stage .

Un grand merci à Ma tante Elisabeth mbumba pour son soutien à la fois morale et économique .

INTRODUCTION

La généralisation du LMD ( licence , master et doctorat) comme le nouveau système éducatif sur
toute l’étendue du pays exige aux étudiants de Master 1 à effectuer un stage d’imprégnation dans
une organisation publique ou privée. Cette période permet aux étudiants de concilier la théorie à la
pratique , de palper du bout de doigt les réalités de terrain.

C’est dans ce cadre que nous avons effectué du 14 au 30 août 2023 , un stage d’imprégnation à
l’entreprise Excel job dans la salle de fête crystal situé vers l’av. Poto galo numéro 1 Q/ pigeon dans la
commune de Ngaliema.

Dans chaque fin de stage , un rapport est obligatoirement rédigé et présenté par tous les étudiants
ayant effectué leur stage auprès d’une entreprise où ils ont été affectés par le maître de stage.

Notre présent rapport est donc un résumé des activités que nous avons réalisés au sein d’Excel job. Il
s’articule en trois chapitres :

 Présentation d’Excel job

 Déroulement du stage
 Suggestions et critiques

CHAP ll DÉROULEMENT DU STAGE

Ce chapitre décrit les différentes activités exercées pendant la période de stage effectué à Excel job .

II .1 Exécution des tâches

Nous avons effectué notre stage à Excel job, qui est une plateforme de recrutement digital . Au cours
de ce stage, nous avons eu l’opportunité de découvrir les métiers d’assistanat et du call center grâce à
Mr. Gaël Badu , sous toutes Ses formes et de comprendre de manière globale les difficultés qu’ il
Pouvait rencontrer dans l’exercice .

Pour une meilleure qualité de travail, il nous étiez impératif de détenir deux appareils électroniques :
l’ordinateur et le téléphone Android. Ainsi nous pouvions enfin accomplir les trois tâches qui nous
étaient attribué :
  Accueil téléphonique des candidats ;
 Assistance et aide à l’inscription à la plateforme Excel job ;
 Assistance et aide à postuler aux offres d’emploi du site Excel job .

II.1.1 Accueil téléphonique des candidats

L’ accueil téléphonique est une des stratégies que plusieurs entreprises utilisent actuellement afin de
renforcer la relation client. Chez Excel job, il était question d’appeler les candidats ayant leur profil
Excel job incomplet via WhatsApp afin de le demander de le compléter.

II. 1. 2 Assistance et aide à l’inscription à la plateforme Excel job

Il était parfois difficile pour les candidats ayant leur profils incomplets de savoir comment les
compléter ; c’est là que nous intervenions . Notre rôle était de les guider vers la plateforme afin de les
compléter.

II. 1. 3 Assistance et aide à postuler aux offres d’emploi du site Excel job .

Une fois le profil au complet certains avaient du mal à postuler d’où notre rôle de les assister
durant ce processus.

CHAP 3 Apports , suggestions et critiques

Au cours de ce stage , j’ai eu à beaucoup apprendre. Les apports que j’ai tiré de ce stage peuvent être
regroupés autour de trois idées principales : compétences acquises, difficultés rencontrées et
suggestions.

1. Compétences acquises

Durant ce stage, nous avons premièrement appris sur l’outil informatique précisément du logiciel
Excel qui nous permettait d’avoir la liste de candidats à contacter et faire notre rapport auprès de
l’entreprise.

Deuxièmement, ce stage au sein d’une plateforme de recrutement a été en rapport avec notre cours
communication de recrutement ( call center ) qui nous demandait en tant que futur communicateur
de connaître le processus de communication de recrutement afin de maintenir une bonne échange
entre le recruteur et le candidat. D’où avec Excel job nous avons appris à :

 Répondre au préoccupations de candidats par rapport à leur inscription sur la plateforme

 Assister les candidats à distance qui ont de difficulté à postuler sur les offres d’emploi du site .
2. Difficultés rencontrées

Durant cet expérience nous avons rencontré de problèmes tels que :

 Trouble de mémoire venant de candidat qui oubliaient s’être inscrit sur la plateforme.
 Des candidats qui raccrochaient au nez.
 Des candidats insolents
 Des candidats s’intéressant plus à notre vie privée.
3. Critiques et suggestions

Quoique étant dans des meilleurs conditions, il était qu’à même déplorable d’être stagiaire dans une
entreprise qui s’est dit sérieuse dans une salle de fête. D’où il nous a été impossible de connaître
d’autre département de l’entreprise . Excel job est une plateforme peu connu de notre entourage.
D’où nous demandons au chargé de communication de renforcer leurs stratégies de communication
afin d’avoir plus de candidats et afin de créer une image et notoriété au sein de la population kinoise
tels que : media Congo , ITM etc … car une fois plus de travail , y’aura plus de rémunération qui leur
permettrait d’avoir de locaux appropriés.

Conclusion

Cette expérience fut beaucoup plus enrichissant que je l’aurais pensée.

j’ai effectué mon stage de fin d’études de mon Master en Communication stratégique des
organisations tant qu’ assistante au sein de l’entreprise Excel job.

Lors de ce stage de 2 semaines, j’ai pu mettre en pratique mes connaissances théoriques Acquises
durant ma formation à l’université Tout en étant confronté aux difficultés réelles Du monde du travail
et du management d’équipes.

Après ma rapide intégration dans l’équipe, j’ai eu l’occasion de réaliser plusieurs missions en tant
qu’assistante .

J’ai eu de la chance d’évoluer dans un environnement favorable, avec un très bonne ambiance.

De manière générale, l’organisation de l’entreprise m’a permis d’évoluer positivement et rapidement.