Université Oran 1

Institut des Sciences et des Techniques Appliquées

Département d’optique visuelle et lunetterie
Année universitaire 2021/2022

RAPPORT DE STAGE

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 Sommaire
I. Remerciement : ............................................................................................... 3

II. Introduction : ................................................................................................... 4

III. Présentation de l’entreprise ............................................................................. 6

1. L’histoire de l’entreprise .............................................................................. 6

2. Localisation de l’entreprise .......................................................................... 6
3. Organigramme de l’entreprise ..................................................................... 7
IV. La partie vente ................................................................................................. 7

1. Les montures ................................................................................................ 7

2. Solaire sans correction ................................................................................. 8
3. Accessoires et produits d’entretien .............................................................. 8
V. La partie atelier : ............................................................................................. 9

1. Les machines ................................................................................................ 9

2. Dépannage et réparation ............................................................................ 10
3. Les verres ................................................................................................... 10
I. Mes activités et mes taches ........................................................................... 10

1. Mon travail durant le stage ........................................................................ 10

2. Mes sentiments avant le stage .................................................................... 14
3. Mes sentiments après le stage .................................................................... 15
VI. Conclusion..................................................................................................... 15

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 I. Remerciement :

Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît

opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui
m’ont beaucoup appris au cours de ce stage.

Je remercie Mr. OUZLIFI et Mme Z. BENALI, mes maîtres de stage qui m’ont
formé et accompagné pendant cette expérience professionnelle avec beaucoup de
patience et de pédagogie. Ils ont su me faire découvrir tous les aspects du travail
d’opticien et ceci dès le début, rendant mon stage le plus intéressant possible.
Enfin, je remercie l’ensemble des gens de cette entreprise pour les conseils qu’ils
ont pu me prodiguer au cours de ces 90 jours.

Je remercie également l’Institut des Sciences et Techniques Appliquées

d’université d’Oran1 pour la qualité d’enseignement, pour m’avoir apporté l’aide
théorique et pratique durant mon courusse et les nombreux conseils personnalisés.
Cela m’a permis d’acquérir les connaissances nécessaires pour être le plus à l’aise
possible en magasin.

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II. Introduction :

Le marché de l’optique est en plein essor, de plus en plus des magasins se créent.
L'opticien conçoit et réalise des équipements de correction de la vision adaptés
aux clients. Mais son métier ne se limite pas à l'aspect scientifique et technique
puisque c'est également lui qui fait la promotion de ces équipements et qui les
vend. Son travail est varié et lui demande des compétences diverses, pour cela ce
métier me plait parce qu’il touche à tout, de la gestion au commerce, en passant
par l’atelier. Le fait que les lunettes soient un phénomène de mode, elles
deviennent un accessoire pour certains clients et je suis très attirée par le design
et la mode.

Dans ce domaine, j’ai constaté qu’il y avait bien d’autres facettes importantes de
ce métier. En plus du côté manuel en atelier, il y a aussi l’aspect vente. Le contact
avec les clients est très important : savoir le conseiller pour le guider vers un choix
de montures qui dépend de plus critères différents.

Mon stage a toujours confirmé mon envie de devenir opticienne pour la troisième
fois, j’ai pu découvrir profondément le fonctionnement du magasin, le quotidien
d’un opticien, et tout m’a plu. Le métier d’opticien est un milieu assez diversifié
et cela fait partie des nombreux avantages que j’apprécie et grâce à mon maître de
stage, j’ai appris beaucoup sur le métier, il a su me faire confiance pour les
activités que j’ai effectuées.

Je n'ai rencontré aucune difficulté pour trouver mon stage de fin d’études, car je
savais ce que je voulais faire depuis longtemps et le gérant du magasin m'a accepté
sans aucun problème. J'ai choisi de réaliser mon stage chez les opticiens
mutualistes pour la simple et bonne raison que je suis cliente, cependant que j’ai
effectué le stage de ma deuxième année chez lui

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Donc j’ai effectué un stage durant 90 jours, du 12 février au 12 mai 2023 chez
l’opticien OUZLIFI. L’entreprise se trouve à Maghnia - Tlemcen. Pendant ces 3
mois de stage, je débutais à 11h et terminais à 17h30.

Dans ce rapport, Je vais d’abord présenter l’entreprise. Je continuerai ensuite avec

mes découvertes professionnelles et mon évolution durant mes 90 jours de stage.
Enfin je terminerai avec les travaux effectués et les apports du stage.

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III. Présentation de l’entreprise

1. L’histoire de l’entreprise
❖ Mr OUZLIFI s’est lancé dans la création de son propre magasin, après avoir
terminé ses études dans l’école privée d'optométrie à Oran et des stages à
l'étranger puis il a commencé d’exercer le métier d’opticien.

2. Localisation de l’entreprise
❖ Cette boutique située à 8, Rue Colonel Lotfi Maghnia, Tlemcen.

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 3. Organigramme de l’entreprise
❖ Elle a un espace d’atelier,
❖ La vente, qui contient les montures métalliques, percées, fil nylon et en
écailles, pour toutes les catégories. On trouve aussi les lentilles et les lunettes
solaires.
❖ L’entreprise compte actuellement une employée c’est une technicienne et le
géant de magasin.

IV. La partie vente

1. Les montures
Le magasin compte environ 150 montures montées sur les présentoirs muraux.
Les principales marques présentes sont Ray Ben, Dior, Boss, Paparazzi. Ces
marques sont pour l’opticien un très bon rapport qualité/prix, les styles sont assez
différents pour que la clientèle ait accès à un large choix. Il a choisi ces marques
également en fonction de ce que proposent les concurrents de la zone de
chalandise. Il préfère proposer des marques différentes tout en présentant, comme
beaucoup de magasins, des « classiques » comme Ray Ban ou Paparazzi.

On peut diviser les 150 montures en trois catégories :

- 45% de montures pour femmes

- 40% de montures pour hommes
- 15% de montures pour enfants

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2. Solaire sans correction
Le magasin propose environ 100 montures
solaires, autant hommes que femmes. Ces
montures se trouvent dans une partie à part des
montures de vue, à l’opposé du magasin. Les prix
varient de 4000 à 20000 dinars environ.

3. Accessoires et produits d’entretien

Le magasin proposait divers accessoires pour lunettes, ainsi que des produits
d’entretien des lentilles. Il y avait un grand choix de cordons de lunettes,
différents modèles de chiffonettes étaient proposés. Des boîtiers de lunettes
étaient aussi proposés à la vente mais l’opticien les vendait peu : à chaque
équipement vendu, il en mettait une au nom « OPTIQUE OUZLIFI Lunettes
de luxe » dans le boîtier.

Au niveau des produits d’entretien, il y a ceux pour les lentilles dans plusieurs
couleurs avec leurs gels nettoyants et ses boites spéciaux dans des différents
styles, et pour les verres de lunettes en plusieurs formats. Ces produits sont
également peu sollicités par les clients. Je pense que leur proposer un produit
lors de l’achat de leur équipement pourrait leur faire rappeler que le magasin
en propose.

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V. La partie atelier :
1. Les machines
L’atelier est équipé de huit machines, achetées pour la plupart d’occasion par
raison économique, le plus gros investissement étant la meuleuse automatique.
- Frontofocomètre manuel, qui permet de mesurer la puissance des verres.
- Meuleuse manuel, qui permet de polir les verres afin de les rendre lisses.
- Meuleuse automatique, qui permet de tailler les verres de la forme
souhaitée.
- Raineuse automatique, qui effectue les montages Nylor sur verres
organiques et minéraux.
- La chaufferette, qui permet de chauffer les montures pour ensuite pouvoir
les régler en fonction du client.

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 2. Dépannage et réparation
Pour la réparation des montures cassées l’opticien a besoin :

Dans le cas de branche cassée : il doit gardes des montures anciennes qui
sont peut-être endommagées car il peut trouver une monture chez lui la
même que du client cela l’aider de réparer la monture de client facilement
il suffit juste de le mit une nouvelle branche qui était dans une autre
monture.
Dans le cas des vis de lunettes se défont ou sont manquantes : l’opticien a
juste besoin de sa boite de vis qui contient des vis de différentes dimensions
et les tournevis, il choisit qui convient avec la vis perdue puis il le remplace

3. Les verres
L'opticien choisit des fournisseurs dont les verres sont de bonne qualité. C’est
le plus important pour corriger au mieux la vue des clients et donc satisfaire
leurs besoins.

Les types de verre les plus exploité au marché

Tout dépend le matériau : minéral / organique.
Tout dépend la correction : sphérique / torique.
Tout dépend les traitements : antireflet / bleu bloc / solaire / transition.
Et il y a aussi le verre progressif.

I. Mes activités et mes taches

1. Mon travail durant le stage
Pendant mon stage, j’ai eu la chance que l’opticien m'offre l'opportunité de
travailler sur les diverses activités possibles dans le métier.

❖ Chaque jour, le magasin se fait livrer dès le matin, ainsi que le midi.
Dès mon arrivée au magasin, je devais déballer les colis reçus, et classer les
verres et les lentilles de chaque client avec leur ordonnance en vérifiant que la
commande était correcte. Pendant ce temps, l’opticien faisait le ménage avant
l’arrivée des premiers clients. Je l’aidais lorsqu’il y avait peu de colis. A

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chaque colis, je devais classer les bons de livraison suivant le fournisseur. Le
matin, nous recevions surtout les verres, lentilles. La personne qui livre c’est
aussi un technicien et il fait son montage chez Mr. OUZLIFI dans son atelier
il m’aider à savoir les prix de verre et des montures et comment on puisse
calculer le gain pour chaque une des deux.

❖ Savoir rendre un service gratuitement est une technique de

fidélisation importante. Je pense qu’il est très important de savoir conseiller un
client, qu’il sache que l’opticien est avant tout le spécialiste de la vue et qu’il
est capable de répondre à ses interrogations.
Lorsqu’il y avait plusieurs clients dans le magasin, l’opticien s’occupait des
personnes qui souhaitaient une nouvelle paire de lunettes, tandis que je
m’occupais des réglages de lunettes (branches, plaquettes…) et des petites
réparations (changement de plaquettes, manchons, vis perdues…). Pour des
réparations délicates, l’opticien venait m’aider.
Au début je me suis commencé avec dévisser et visser des montures anciennes
qui ne sont plus utilisés (dévisser les plaquettes, les branches… toute pièces
dans la monture puis je les visser) j’ai essayé ça sur ma lunette et j’ai changé
ses plaquettes.

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 ❖ L’accueil est une étape importante dans la vente. Il s’agit du premier
contact avec le client et celui-ci est déterminant afin qu’il se sente à l’aise. Pour
cela, je m’occuperais de l’accueil, l’opticien m’a conseillé d’utiliser un accueil
plus personnalisé. Cette personnalisation de l’accueil est toujours plaisante
pour le client. J’ai eu du mal au début à m’habituer à ces phrases répétitives et
préconçues. Durant la phase de découverte, j’ai pu demander au client ce qu’il
recherchait, afin de cibler ses besoins et ses envies. Après lui avoir demandé
s’il portait déjà des lunettes, je proposais au client de me présenter la
prescription de l’ophtalmologiste afin de regarder si celui-ci avait inscrit des
éléments pouvant m’aider au choix des verres et de la monture. Je questionnais
ensuite le client sur ses activités quotidiennes et ses loisirs pour adapter son
futur équipement en fonction de ses activités. J’ai trouvé que ces moments
d’échange entre le client et moi, permettait de tisser un lien de confiance entre
nous.

Mon maitre de stage me demande toujours de laisser le client alaise et de ne

pas rester au-dessus de sa tête mais faut que je sois prêt à répondre à toutes les
questions qu’ils peuvent avoir et offrez-leur des conseils. Puisque la méthode
de vente du magasin est la vente-conseil hyper personnalisée, pour des raisons
de différenciation vis-à-vis de la concurrence est des besoins d’être conseillé
des clients, il m'a fallu proposer aux clients des suggestions, s'ils le
souhaitaient, de l'aide dans leur choix de monture qui convienne à leur style et
à leur prescription, et de leur besoin ce qui m'a permis de surmonter ma
timidité.

Pour que je puisse répondre les clients pour ce qu’il concerne les prix des
verres, l’opticien ma donner une chemise de feuille rempli aves tous les types
de verre avec leurs prix, et avec ça j’ai appris à connaitre les prix des verres.

A fin améliorer le savoir choisir des meilleures montures pour les clients qui
ça se va avec son visage et sa correction, au débutes l’opticien me donne

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plusieurs ordonnances qui ont des corrections différentes et me demande de
choisir des montures pour chaque correction. Il m’a demandé de trouver les
montures qui correspond pour des différentes amétropies. Je me rappelle que
j’ai mal choisi la monture pour un myope fort, il fallut une monture petite ce
que veut dire avec un petit calibre, mon choix était un peu plus grand que la
sienne.

❖ L’opticien m’a appris à bien lire l’ordonnance et savoir le verre et

son prix tout dépend la correction donnée dès que je la vois, c’est essentiel de
savoir lire une ordonnance et de faire aussi la transposée quand il s’agit d’un
verre astigmatique, il m’a donné beaucoup de calcul pour la transposition pour
que j’apprenne.

Pendant que nous consultons les anciennes ordonnances, on a constaté que

certaines d’entre elles comportaient des verres de puissance élevées que les
autres (+6 et plus : les forts hypermétropes, -6 et plus : les forts myopes), ce
qui nous a permis de concevoir un autre type des verres de correction qui n’ont
plus d’indice 1.5 ce sont des verres spéciaux (les plus utilisés sont d’indices
1.61-1.67-1.74)

Puis j’ai empêché le stock des verres : c’est ou on trouve presque tous les
verres de toutes les puissances, mon travail c’était de répartir les verres selon
leurs puissances dans des boites spéciaux.

❖ Durant le dernier mois de mon stage j’ai entamé le montage, c’est

l’une des parties que j’ai trouvé la plus intéressante. J’ai d’abord commencé
par les montures cerclées en écaille, sans trop de difficultés. Mr OOUZLIFI
m’a montré quelques techniques de montage pour les montures en fil nylon.
Pour un de ces montages, le verre étant sans doute trop fin au bord.

L’opticien m’a préparé des verres pour faire le montage. D’abord j’ai
commencé par tracer le contour du calibre d’une monture puis j’ai égrugé un

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 verre avec le ciseau pour éliminer le plus et avoir un verre d’une taille presque
au calibre, puis j’ai utilisé la meuleuse manuelle, je meule le verre jusqu’à en
bord glace après je fais le biseau (meuler le verre dans les dans faces avec un
angle précis), il faut que je contrôle toujours la taille et la forme de verre avec
celle du calibre de la monture. Dans mon premier jour de montage j’ai dépassé
la taille de calibre lors d’égruger le verre mais je n’ai pas remarqué donc quand
j’ai passé à le meuler, et lorsque j’essaie de le passer dans la monture avec une
petite force le verre c’est cassé ! Mon maitre m’a remonté le moral et normalisé
le fait que le verre est cassé puis lendemain j’ai encore essayé et c’était un
montage parfait, et j’ai commencé donc de faire le montage presque tous les
jours qu’ils me restent de mon stage cela m’a trop aidé à avoir une main
d’opticien.

❖ La seule chose qui n’a pas pu l’opticien me l’appris c’est le travail

sur le frontofocomètre. Dans certains montages quand il centre ou bien axe le
verre me demande de voir le résultat, mais je n’ai jamais essayé et je ne savais
pas comme il marche le sienne.
❖ Sur le stade du frontofocomètre, une fois j’étais toute seule dans le
magasin, un client est venu y’avait un problème avec sa lunette. Il ne voilait
pas bien donc je l’ai demandé de patienter lorsque l’opticien venu car je ne
savais pas utiliser le frontofocomètre, le client m’a fait la remarque en disant
qu’il faut apprendre l’utiliser.
❖ Lors de mon stage je m’occuperais toujours de rendre les commande
prête aux clients, je demanderais toujours aux clients d’essayer la monture
avant de partir pour vérifier son confort visuel.

2. Mes sentiments avant le stage

Avant le stage, j'étais angoissée à l'idée de partager du temps avec des personnes
inconnues. De plus, je ne savais pas ce qu'on allait me proposer comme mission
de travail.

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 3. Mes sentiments après le stage
Passé le premier jour, toutes appréhensions s'étaient envolées. Ces personnes
m'ont permis de découvrir leur métier. Un sentiment de joie et de motivation me
conforte dans mon objectif professionnel.
Le temps que j’ai passé avec les clients a rendu mon stage plus étonnant en
partagent avec moi leurs histoires et leurs expériences.

VI. Conclusion

Après ces 3 mois de stage, je ne peux être que très reconnaissante de mon maître
de stage, Mr OUZLIFI. Il a su m'enseigner des techniques qui pourront m’aider
pour la suite de mes études, il m’a fait confiance en me laissant conseiller seule
ma première cliente… De plus, j’ai pu toucher à tout durant ce stage : j’ai
commencé par l’accueil et du conseil auprès des clients puis je me suis occupée
de réparation des montures puis l’atelier en effectuant des montages.

Je pense avoir effectué un stage très complet, j’ai appris beaucoup et j’ai
découvert le métier d’opticien comme un métier très diversifié. Les domaines où
l’opticien doit être performant sont multiples et c’est ce que j’aime dans cette
profession.

Le magasin se situant dans une petite ville, j’ai trouvé que mon choix a été bon,
car l’opticien a pu prendre le temps qu’il voulait pour me montrer tout ce qu’il
faisait, et répondre à mes questions quand je ne comprenais pas quelque chose.

Ce stage m'a apporté de la confiance en moi qui m'encourage encore plus à réussir
dans mes études afin de devenir opticienne et mon expérience dans ce domaine a
connu une croissance et expansion significative grâce à ce stage.

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