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4. Vérifier le fonctionnement du processus de réalisation

C’est au cours des phases « Check/Vérification » - en partie - et « Act/Revue de management » que
les outils et moyens d’évaluations du système de management de l’Energie doivent être développés
afin de démontrer l’amélioration continue du système en lui-même, et par conséquent l’amélioration
de la performance énergétique de l’entreprise.
L’efficacité des actions permet l’amélioration de la performance énergétique ; le cas contraire
traduirait le manque d’efficacité du système de management. Mauvaises analyses des causes,
mauvaises solutions, mauvais indicateurs, etc.
L’évaluation de l’efficacité des actions intervient à 3 niveaux dans l’ISO 50001 :
1. Au niveau des plans d’actions de management de l’énergie 4.6.1
2. Au niveau des actions correctives 4.6.4
3. Au niveau des actions décidées suite à revue de management 4.7
L’évaluation de l’efficacité des actions doit aussi concerner la réactivité, la tenue des délais et des
moyens mobilisés. Cette évaluation d’efficacité mesure l’efficacité du plan d’action.
La méthode d’évaluation
La méthode d’évaluation est laissée au choix de l’organisme, elle doit être adaptée aux moyens et à
l’organisation. Il est recommandé d’utiliser un outil existant et maîtrisé (cf. outils utilisés par la
maintenance ou dans le cadre d’autre système d’évaluation).
L’évaluation peut être co-construite et partagée avec l’équipe énergie et les acteurs associés.
Il s’agit donc d’évaluer :
A) L’efficacité des actions réalisées au travers
- des Plan d’actions 4.6.1
- des Non conformités, corrections, actions correctives et préventives 4.6.4
- de la Revue de management 4.7
B) L’efficacité du SMÉ au travers o des audits internes 4.6.3
- de la revue management 4.7
- de l’audit de certification
C) L’amélioration de la performance énergétique (résultats mesurables liés à l’efficacité
énergétique, à l’usage énergétique et à la consommation énergétique) à l’aide de la
consommation de référence et des IPE (découpage de 4.6 et 4.7 et autre).

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4.1 Enumérer les outils de vérification de fonctionnement du processus

Les outils de vérification de fonctionnement du SME sont :
- Surveillance, mesure et analyse ;

Plan de mesure et de vérification

ISO 50015
Le processus M&V est décomposé en six étapes, lesquelles sont clairement établies dans le plan M&V:
1. Établir et documenter un plan M&V (voir 5.2 à 5.13): le plan M&V est le document qui décrit comment
il convient que chacune des phases de mesure et de vérification soit réalisée.
2. Recueillir les données (voir 6.1).
3. Vérifier la mise en œuvre de la ou des actions d’amélioration de la performance énergétique, le cas
échéant (voir 6.2).
4. Effectuer une analyse M&V (voir 6.4).
5. Restituer les résultats M&V et élaborer la documentation (voir 6.5).
6. Évaluer la nécessité de répéter le processus, le cas échéant (voir 6.6).
Répéter les étapes 1 à 5 du processus M&V, selon les résultats obtenus à l’étape 6. L’ordre des six étapes
fondamentales est illustré à la Figure 1. Le plan M&V est présenté aux paragraphes 5.2 à 5.13

- Evaluation de la conformité ;
L’évaluation de la conformité implique un processus qui sert à démontrer que votre produit, service,
ou système répond aux exigences d’une norme.
L’évaluation de la conformité apporte un certain nombre d’avantages :
— C’est, pour les consommateurs et les autres parties prenantes, un gage de confiance
supplémentaire.
— C’est, pour votre entreprise, un atout concurrentiel.
— C’est, pour les organismes de réglementation, un moyen de s’assurer que les
dispositions en matière d’énergie sont respectées.
Les principales formes d’évaluation de la conformité sont les essais, la certification, et l’inspection.

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Fichier type de con conformité

Date de Action Action Date de
Source Objet Constat Cause Suivi Bilan
création corrective préventive clôture

- L’audit interne ;
L’entreprise doit réaliser des audits internes à intervalles réguliers, qui ont pour objectif de vérifier
que le SME respecte bien les exigences de la norme et qu’il permet d’atteindre les objectifs et cibles.
Les audits internes servent également à identifier des pistes d’amélioration. La procédure d’audit ISO
50 001 est elle-même encadrée par la norme ISO 50 003.

La difficulté principale pour les entreprises est de trouver les ressources disponibles pour assurer les
audits. Les auditeurs formés sont déjà beaucoup sollicités, et le nombre de candidats est limité car les
auditeurs doivent être compétents sans être impliqués directement dans le SME pour assurer leur
neutralité.
L’audit interne permet d’aller sur le terrain et d’observer comment les gens vivent le SME au quotidien
Les auditeurs doivent disposer de compétences techniques et /ou système pour comprendre les outils
présentés.
Les compétences requises sont doubles : d’une part la connaissance de la norme ISO 50 001 et
quelques bases sur l’énergie, d’autre part les compétences d’auditeur sur les méthodes et les règles
d’audit. La neutralité, l’honnêteté et l’impartialité vis-à-vis du SME sont fondamentales.
Malgré son nom, l’audit interne peut être réalisé par un prestataire externe ! Attention : lorsqu’il est
réalisé en externe, on ne peut pas évaluer le chapitre « audit interne ». Il faut alors le faire évaluer
autrement, en interne pour évaluer le travail du prestataire par exemple. Plutôt que de réaliser un
audit complet une fois par an, il est possible de faire des audits internes ciblés sur certains chapitres
de la norme ou sur une partie de l’usine : ainsi, l’audit est plus court et l’on peut adapter le profil de
l’auditeur au sujet traité. La seule contrainte étant de couvrir avec ces audits l’ensemble du système.

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Exemple de plan d’audit ciblé

Lexique de l’audit interne :

• Equipe d’audit : Terme employé au-delà de 2 auditeurs.
• Champ d’audit : Etendue et limites d’un audit
• Programme d’audit : Ensemble d’un ou plusieurs audits planifiés pour une durée spécifique et dirigé
dans un but spécifique.
• Plan d’audit : Déroulé de l’audit avec précisions des dates, horaires, personnes rencontrées.
• Conformité (C) : Satisfaction d’une exigence
• Non-conformité Majeure (NC) : Non satisfaction d’une exigence à la fois d’un point de vue
documentaire et d’application.
• Non-conformité Mineure (nc) : Non satisfaction partielle d’une exigence.
• Point Sensible (PS) : Dérive par rapport aux spécifications internes potentiellement source de NC.
• Point Fort (PF) : Elément de réponse apporté au-delà des exigences du référentiel.
• Point de Progrès (PP) : Orientation proposée par l’auditeur pour améliorer le SMÉ en tenant compte
du contexte de l’organisme.

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- Traitement des non-conformités ;

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