Traducteur: Anne-Sophie Matichard

Relecteur: eric vautier

Les 20 dernières années,

j'ai aidé des Malaisiens

et d'autres personnes d'Asie du Sud-Est

à améliorer leur anglais.

Et en aidant des milliers

d'Asiatiques du Sud-Est,

j'ai découvert une vérité surprenante.

J'ai découvert que la capacité

de quelqu'un à communiquer en anglais

a en fait très peu à voir

avec son véritable niveau d'anglais.

Ça a bien plus à voir

avec son attitude envers l'anglais.

Il y a des personnes
avec un niveau très basique,

qui communiquent bien, très bien.

Je me rappelle un de mes élèves, Faizal.

Il était directeur d'usine -

avec un niveau d'anglais

très très basique -

mais il pouvait s'asseoir

et écouter n'importe qui,

très calmement, clairement,

et il pouvait lui répondre,

exprimer joliment ses idées,

avec un niveau d'anglais très basique.

Donc aujourd'hui,
j'aimerais partager avec vous

ce qui est si différent

chez les personnes comme Faizal.

Comment font-ils ?

Et ensuite,

pourquoi c'est si important,

non seulement pour vous,
mais aussi pour vos enfants,

votre communauté
et le futur de la Malaisie ?

Et enfin,

ce que vous pouvez faire dès aujourd'hui,

si vous voulez parler avec

cette confiance tranquille et claire

qu'ont les gens comme Faizal.

D'abord,

qu'est-ce qui est si différent ?

Comment font les personnes comme Faizal ?

Pour répondre à cette question,

revenons 10 ans en arrière, d'accord ?

À cette époque,
j'étais formatrice du personnel,

et ma fille prenait des leçons de piano.

Et je me suis rendu compte

de deux fortes similarités

entre l'attitude de ma fille

envers le piano

et celle de bien des Malaisiens

envers l'anglais.

En premier lieu, je dois vous dire

que ma fille détestait le piano

au plus haut point,

elle détestait les cours,

elle détestait pratiquer.

Voici ma fille en cours de piano.

C'est le mieux qu'on pouvait avoir.

C'était la vérité.

Elle redoutait les cours de piano

parce que pour ma fille,

aller à des cours de piano
était un véritable cauchemar.

Parce que le plus important était

de ne pas tromper, n'est-ce pas ?

Parce que comme bien des élèves de piano,

pour ma fille et sa professeure,

son succès était basé

sur le peu d'erreurs qu'elle faisait.

En même temps,

je me suis rendu compte que les Malaisiens

commençaient des conversations en anglais

avec ce même sentiment de peur.

Ce sentiment qu'ils allaient être jugés

au nombre d'erreurs qu'ils feraient,

et si ou non ils allaient tout rater.

La seconde similarité dont je me suis

rendu compte était liée à l'image de soi.

Ma fille savait à quoi ressemblait

du piano bien joué, d'accord ?

Parce qu'on a tous entendu

du piano bien joué.

Et elle était consciente de son niveau,

elle savait combien de temps

elle devrait s'entraîner pour y arriver.

Et je me suis rendu compte

que bien des Malaisiens

avaient cette idée de ce à quoi

un bon anglais devait ressembler -

je vois que beaucoup

d'entre vous acquiescent -

et quel était leur niveau d'anglais réel

et à quel point ils allaient

devoir travailler pour y arriver.

Et ils pensaient qu'ils étaient mauvais,

comme ma fille, juste mauvais ;

mauvais pianiste,
mauvais niveau d'anglais.
« Mon anglais n'est pas bon.
Je peux pas. Désolé. Ah - »

Donc je voyais ces similarités

mais je n'arrivais toujours pas

à comprendre

ce que les gens comme Faizal

avaient pour être si différent,

pour parvenir à réussir

avec calme et confiance ?

Un jour, j'ai découvert la réponse,

un peu par hasard.

Mon ordinateur est tombé en panne

et j'ai dû aller dans un cybercafé.

Bon, c'était ma première fois

et j'ai découvert que les cybercafés

sont des lieux dégoûtants, non ?

Ils sont vraiment dégoûtants.

Ça sent fort et c'est rempli de garçons

qui jouent à des jeux bruyants

et violents.

Ce sont des lieux dégoutants.

Mais je devais y aller.

Donc je me suis assise

et j'ai commencé à remarquer

le gars à côté de moi.

Et il est très vite devenu

très intéressant pour moi.

Il était en train de jouer à un jeu

dont le but est simplement de tirer

sur des gens jusqu'à ce qu'ils meurent.

Et c'est tout.
(Rires)

C'était le jeu, n'est-ce pas ?

Et je me rends compte
qu'il n'est pas très bon.
En fait, il est nul.

Je regarde et je vois beaucoup de tirs

et... peu de morts, vous voyez ?

(Rires)

Ce qui m'intéressait vraiment,

c'était que derrière ce joueur assez nul

se trouvaient trois de ses amis,

qui le regardaient jouer.

Ce qui a vraiment attiré mon attention,

c'est que même si ce garçon était nul,

même si ses amis le regardaient,

il n'avait pas honte.

Il ne se sentait pas jugé.

Il n'était pas timide.

En fait, c'était tout le contraire.

Il était totalement concentré

sur les méchants,

souriant.

Tout ce à quoi il pouvait penser,

c'était tuer ces gars, n'est-ce pas ?

Et donc je le regarde.

Et soudain, je réalise : « C'est ça. »

C'est la même attitude

que les gens comme Faizal ont

quand ils parlent anglais,

comme ce garçon.

Quand Faizal se lance

dans une conversation en anglais,

il ne se sent pas jugé.

Il est absolument concentré

sur la personne à qui il parle

et le résultat qu'il veut obtenir.

Il n'a pas de conscience de lui-même,

il ne pense pas à ses erreurs.

Je veux vous donner

un vrai exemple pour faire le portrait

de quelqu'un qui parle anglais

comme on joue du piano

et de quelqu'un qui parle anglais

comme on joue aux jeux vidéo.

Et c'est une histoire vraie.

Ça m'est arrivé.

Il y a peu, j'étais à la pharmacie.

Il fallait que j'achète des omégas ;

mon médecin m'avait conseillé

d'en acheter.

Et j'arrive au rayon en question,

il y avait des milliers d'omégas,

il y a du oméga à haute teneur en DHA,

des omégas à haute teneur en EPA

et je ne savais pas lequel acheter.

Il se trouve que la vendeuse

n'était pas loin.

Et j'ai vu qu'elle était bien habillée,

très professionnelle.

Je me suis dirigée vers elle,

et j'ai vu son regard en m'apercevant,

cette sorte de - c'est un regard

que je reconnais très bien :

les yeux grand ouverts ;

c'est une sorte de panique :

« Mon Dieu ! Je vais devoir parler

à une anglophone ;

elle va me juger
et remarquer mes erreurs. »

Je m'approche
et lui explique ma situation :

« Quel type d’omégas dois-je acheter ? »

Et elle commence à m'expliquer

tout ce que vous pouvez imaginer

sur le DHA et l'EPA.

Elle parle très vite, fait les cent pas.

Et quand elle a fini,

je ne sais toujours pas quoi acheter.

(Rires)

Donc je me tourne vers la fille

derrière le comptoir.

La fille derrière le comptoir,

Je l'ai déjà entendue,

son niveau d'anglais est très faible.

Mais alors que je m'approche d'elle,

de cette fille,

il n'y a pas de peur.

De fait, elle me regarde dans les yeux.

Vous connaissez ce regard ?

« Oui ? Ok... Donc, comment ? »

(Rires)

Oui, j'ai vécu en Malaisie

pas mal de temps.

(Rires)

Donc je vais vers elle et je lui explique

mon problème, les EPA et les DHA.

Elle me regarde et me dit :

« Ok, d'accord

EPA pour cœur.

DHA pour cerveau. »

(Rires)

« Votre cœur ok ou pas ? »

(Rires)

Donc j'ai dit :

« Oui, oui »

J'ai dit : « Mon cœur va très bien. »

Elle a dit :

« Votre cerveau ok ou pas ? »

(Rires)

J'ai dit : « Non. Mon cerveau

ne va pas aussi bien qu'avant. »

Elle m'a regardée et m'a dit :

« D'accord, vous devez prendre

des omégas DHA ! »

(Rires)

Problème réglé, non ?

Donc, il y a deux différents types

de communicants.

Il y en a une qui a un très bon niveau,

mais qui est totalement concentrée

sur elle-même à vouloir avoir tout bon,

et donc, très inefficace.

Et l'autre type de personne,

dont le niveau est faible,

est totalement concentrée sur la personne

à qui elle parle et obtient un résultat.

Efficace.

Et c'est là que réside la différence.

Pourquoi cette différence

est-elle si importante,

non seulement pour vous,

mais pour vos enfants,

mais pour l'avenir de la Malaisie

et des pays comme la Malaisie ?

Pour y répondre,

regardons qui parle anglais dans le monde

aujourd'hui.

Donc, si on regarde toutes les discussions

en anglais à travers le monde,
qui se passent en ce moment sur Terre,

on verrait que pour une native, comme moi,

il y a cinq non-natifs.

Et si on écoutait chaque conversation

en anglais sur Terre maintenant,

on constaterait que 96 % d'entre elles

impliquent des personnes dont

l'anglais n'est pas la langue natale -

seulement 4 % de ces conversations

sont faites uniquement entre natifs.

Ce n'est plus ma langue,

c'est une langue qui vous appartient.

Ce n'est pas un art à dominer ;

c'est un outil pour obtenir un résultat.

Et je vais vous donner

un exemple véridique

de ce qu'est l'anglais aujourd'hui

dans le monde,

l'anglais réel aujourd'hui.

C'est une autre histoire vraie.

J'étais à un barbecue récemment -

c'était un barbecue pour des ingénieurs,

des ingénieurs du monde entier.

Et ils faisaient des hot-dogs.

Certains hot-dogs étaient

des hot-dogs normaux,

et d'autres étaient des hot-dogs

avec du fromage par-dessus.

Un ingénieur français préparait

des hot-dogs

et il s'est tourné vers

cet ingénieur coréen

et lui a dit : « Tu veux un hot-dog ? »

Et le Coréen lui a répondu :

« Oui, merci ! »

Il a dit : « Avec le fromage ? »

Et le Coréen regarde autour de la table

et dit : « Je vois pas fromage. »

Le Français a dit :
« Le hot-dog est contenant fromage. »

(Rires)

Le Coréen ne le comprend pas.

Donc l'ingénieur français

essaye à nouveau.

« Le hot-dog est.... faire à partir...

avec du fromage. »

Le Coréen ne comprend toujours pas.

Il essaye encore,

il dit : « Le hotdog vient de -

non, le fromage vient du hot-dog. »

(Rires)

Le Coréen ne comprend pas.

Alors un ingénieur japonais,

qui a entendu la conversation,

se tourne vers l'ingénieur coréen

et dit : « Ah ! Le fromage...
intégrateur ! »

(Rires)

Il a compris, ok.

(Rires)

Tout le monde comprend.

Ça, c'est l'anglais d'aujourd'hui.

C'est juste un outil

pour obtenir un résultat,

comme un jeu sur ordinateur.

Donc le défi est que nous avons

dans toutes les écoles du monde,
c'est que l'anglais n'est pas enseigné
comme un outil avec lequel jouer.

Il est encore enseigné

comme un art à maîtriser.

Et les élèves sont jugés

sur l'exactitude et non la clarté.

Certains d'entre vous se rappellent

peut-être le test de compréhension.

Est-ce que vous vous souvenez

lorsqu'à l'école

on avait des questions sur un texte

que vous aviez lu,

vous deviez avoir le texte, n'est-ce pas ?

Et puis répondre à une question pour

montrer que vous aviez compris le texte ?

Et il vous est peut-être arrivé de montrer

que vous aviez compris le texte,

mais vous aviez obtenu un grand X

à cause d'une petite erreur de grammaire.

Comme cet élève.

Cet élève avait compris

le quatrième paragraphe.

Mais non, ce n'est pas correct !

Parce qu'il avait oublié un N

dans le mot « environnement ».

Mais dans le monde réel,

cela importe-t-il ?

Dans le monde réel, ce qui est important,

c'est que vous ayez compris l'email,

ou que vous ayez compris votre client

afin d'avancer et d'agir ?

Donc le problème que je vois,

encore et toujours,

ce que les gens ont l'attitude

qu'ils ont développée

sur l'anglais à l'école,

et ils l'emmènent dans

leur vie adulte et leur travail.
Et si vous êtes dans
une situation stressante,

que vous avez une conversation

et que vous essayez de donner

des résultats

à quelqu'un et le dire correctement,

votre cerveau fait du multi-tâche,

il ne peut pas faire deux choses

en même temps.

Et ce que je vois,
c'est le cerveau qui s'arrête.

Et vous pouvez reconnaitre trois symptômes

du cerveau qui s'arrête.

Le premier,
c'est que vous arrêtez d'écouter.

Quelqu'un vous parle

et vous êtes si occupé à penser

à votre réponse
et à vous exprimer correctement

que vous n'écoutez pas ce que l'autre dit.

Et je vois beaucoup de personnes

acquiescer dans le public.

Le second, c'est votre parole.

Votre esprit s'éteint,

et ce vocabulaire que vous connaissez

disparaît tout à coup,

et les mots ne sortent pas.

La troisième, c'est votre confiance.

Le pire dans tout ceci,

c'est que vous manquez peut-être

de confiance

parce que vous ne parvenez pas

à vous exprimer,

et les personnes qui vous parlent

peuvent mal comprendre cela et le voir

comme un manque de confiance
en votre capacité

pour faire le travail, pour performer.

Donc si vous voulez parler comme

Faizal, avec cette grande confiance,

voici la seule chose à faire.

Quand vous parlez, ne pas vous concentrez

pas sur vous-même.

Concentrez-vous sur l'autre personne

et le résultat que vous voulez obtenir.

Imaginez la prochaine génération

de Malaisiens,

avec cette merveilleuse confiance

en la communication qu'a Faizal,

peu importe le niveau d'anglais.

Parce qu'il faut se rappeler

qu'aujourd'hui l'anglais
n'est pas un art à maitriser,

c'est un outil que l'on utilise

pour obtenir un résultat.

Et cet outil vous appartient.

Merci.

(Applaudissements)