Support - Outils Et Techniques D'entretien de Recrutement

Outils et techniques
d’entretien de
Outils et
techniques recrutement
d’entretien de
recrutement
Page 1
Chapitre 1 :
Outils et
Les enjeux de l’entretien
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 2
Le
contexte
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 3
Bien recruter …
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement Compétences Talents et Rétention
compétitivité
Page 4
L’entretien comme partie intégrante
du processus de recrutement
Outils et
techniques Besoin Sourcing
Pré-
sélection
ENTRETIEN
Décision et
offre
Intégration
d’entretien de
recrutement
Page 5
L’objectif de l’entretien
Sélectionner les candidats les plus adaptés
Pour un poste de travail donné
Au sein d'une organisation donnée
Outils et Relatif
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 6
Qu’évalue-t-on ?
L’adéquation entre le profil du candidat…
« Hard Skills »
« Soft Skills »
Outils et Motivation
techniques
Personnalité
d’entretien de
recrutement
Page 7
Qu’évalue-t-on ?
L’adéquation entre le profil du candidat…
... Avec ce que propose le poste et

l’entreprise
Responsabilités et missions
Outils et
techniques Environnement, Valeurs et Culture d’entreprise
d’entretien de
recrutement
Page 8
Une évaluation en situation
Moment d’échange & de contact
Aller au-delà du CV ou des autres modalités de

pré-sélection
Personnalité du candidat
Outils et
Objectivisation de la valeur des compétences
techniques
d’entretien de Valeur réelle de la motivation
recrutement
Page 9
Une évaluation en situation
Moment d’échange & de contact
Lever les points de doute
Du manager qui recrute
Outils et Du candidat
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 10
Enjeux de la qualité de l’entretien
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 11
Enjeux de la qualité de l’entretien
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 12
Chapitre 2 :
Le cadre légal de
Outils et
techniques
l’entretien
d’entretien de
recrutement
Page 13
Évolution du cadre légal
D’une liberté totale de choisir ses

collaborateurs…
Outils et
techniques À un encadrement légal
d’entretien de
recrutement
Page 14
Les discriminations
24 critères à avoir en tête !
Vigilance à l’oral comme à l’écrit
Outils et Attention aux situations qui « l’air de rien » sont

techniques discriminantes !
d’entretien de
recrutement
Page 15
Les discriminations
24 critères à avoir en tête !
Quelques exceptions
Outils et
techniques Et la discrimination positive ?
d’entretien de
recrutement
Page 16
Les techniques de recrutement
L’information du candidat
Des techniques reconnues comme valides

Outils et
techniques Des questions en lien avec l’appréciation
d’entretien de des compétences, et c’est tout !
recrutement
Page 17
La gestion des données personnelles
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 18
La loi, la loi… mais l’éthique dans
tout ça ?
Mettre le candidat à l’aise
Être en adéquation avec les valeurs de

l’entreprise
Outils et
techniques
d’entretien de Et ne pas oublier l’équité !
recrutement
Page 19
Chapitre 3 :
Les différentes
Outils et
techniques
techniques d’entretien
d’entretien de
recrutement
Page 20
Les méthodologies d’entretien
Entretien structuré
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 21
Entretien semi-structuré
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 22
Entretien semi-structuré
Outils et
techniques Discussion libre
d’entretien de
recrutement
Page 23
Les entretiens dans un monde digitalisé
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 24
Les entretiens dans un monde
digitalisé
L’entretien téléphonique de pré-sélection
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 25
digitalisé
Les entretiens à distance
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 26
digitalisé
Flexibilité et gain de temps
Outils et Contact et qualité de l’évaluation ?

techniques
d’entretien de
recrutement
Page 27
digitalisé
Les pièges à éviter
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 28
digitalisé
Les entretiens différés
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 29
digitalisé
Les entretiens différés
Gain de temps, standardisation totale
Expérience candidat et qualité de l’évaluation ?
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 30
Les entretiens à plusieurs
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 31
L’entretien en binôme
Regard mixte
Objectivation
Outils et Synchronisation ?
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 32
L’entretien en binôme
Les entretiens type « assessment center »
Une variété d’évaluations en situation
Outils et La collaboration en action

techniques
d’entretien de Comparaison directe de compétences transverses
recrutement
Page 33
Et l’avis de l’équipe ?
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 34
Quel format choisir ?
Contexte
Type de profil
Outils et
techniques Être à l’aise
d’entretien de
recrutement
Page 35
Chapitre 4 :
Les compétences du
Outils et
techniques
recruteur en entretien
d’entretien de
recrutement
Page 36
Des qualités humaines
Bienveillance
Observation
Outils et
techniques Écoute active
d’entretien de
recrutement Communication claire et synthétique
Page 37
Des compétences transverses
Adaptabilité
Analyse
Outils et
techniques Trouver le bon positionnement
d’entretien de
recrutement Trouver la bonne posture
Page 38
Des compétences techniques
Connaissances du poste et de l’entreprise
Maîtrise des techniques d’entretien

Outils et
techniques Un brin de compétences commerciales ?
d’entretien de
recrutement
Page 39
Prise de note réactive et de qualité
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 40
Chapitre 5 :
Outils et
Structure de l’entretien
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 41
Durée et format de l’entretien
Une durée moyenne de 1 h
Participants
Managers, RH, N+2…
Outils et Déroulement
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 42
Standardisez ou à défaut harmonisez le
format
Équité
Image
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 43
Standardisez ou à défaut harmonisez le
format
Engagez-vous sur le format
Pas de surprise pour le candidat

Outils et
techniques Respect
d’entretien de
recrutement
Page 44
Les étapes du processus l’entretien
• 1. Organisation et préparation
• 2. Accueil du candidat
• 3. Introduction de l’entretien
• 4. Corps de l’entretien
Outils et • 5. Clôture de l’entretien

techniques • 6. Compte-rendu
d’entretien de
recrutement • 7. Prise de référence éventuelle
• 8. Debriefing des évaluateurs

Page 45
• 9. Retour au candidat
Chapitre 6 :
Organiser et préparer
Outils et
techniques
l’entretien
d’entretien de
recrutement
Page 46
Organiser : le timing
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 47
Organiser : le lieu
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 48
Organiser : la prise de rendez-vous
Par téléphone
Envoyer un email récapitulatif
Date et heure
Outils et Déroulement et interlocuteurs

techniques
d’entretien de Lieu et adresse
recrutement
Demander confirmation écrite au candidat
Page 49
Préparer : les critères du poste à
pourvoir
Connaître les spécificités du poste
Missions et responsabilités
Équipes et managers
Contraintes et difficultés
Outils et
techniques
Les « petits plus »
d’entretien de
recrutement
Page 50
Préparer : les critères du poste à
pourvoir
Connaître les spécificités du poste
Définir ce qu’on recherche
Compétences
Outils et Profil & personnalité

techniques
d’entretien de Niveau d’engagement
recrutement
Page 51
Préparer : reprendre connaissance
du profil du candidat
Se remémorer le parcours du candidat
Parcourir l’ensemble des éléments du

dossier de candidature
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 52
Préparer : reprendre connaissance
du profil du candidat
Se remémorer le parcours du candidat
Parcourir l’ensemble des éléments du

dossier de candidature
Outils et Identifier les points de vigilance

techniques
Incohérences
d’entretien de
recrutement Points de doute ou informations à clarifier
Page 53 Dates, « trous »

Avant de démarrer l’entretien,
demandez-vous…
Quels sont les 10 informations sans

Outils et lesquelles je ne veux pas repartir à
techniques l’issue de l’échange ?
d’entretien de
recrutement
Page 54
Chapitre 7 :
Outils et
Accueillir le candidat
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 55
La ponctualité
Image
Outils et
techniques
Respect
d’entretien de
recrutement
Page 56
Aller chercher le candidat l’accueil
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 57
Le ice-breaker
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 58
Une fois dans les locaux
Introduire le lieu
Proposer une boisson

Outils et
techniques Accompagner le candidat dans la salle
d’entretien de
recrutement
Page 59
Dans la salle…
Un peu d’intimité et de tranquillité

Outils et avant de démarrer !
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 60
Chapitre 8 :
Posture et attitude du
Outils et
techniques
recruteur
d’entretien de
recrutement
Page 61
Votre tenue
Professionnelle
Confortable
Outils et
techniques En adéquation avec le style de l’entreprise
d’entretien de
recrutement
Page 62
Astuce : la chemise de rechange
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 63
Votre posture
Pieds bien ancrés dans le sol
Dos droit … sans en faire trop !

Outils et
techniques Ouverture de la cage thoracique
d’entretien de
recrutement
Page 64
Vos mains
Calmes ou en prise de notes lorsque le
candidat s’exprime
Des appuis pour votre propos
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 65
Mais aussi …
Le sourire, toujours le sourire
Attention aux visages trop expressifs

Outils et
techniques Surveillez vos tics
d’entretien de
recrutement
Page 66
N’oubliez pas…
Vous êtes la vitrine de l’entreprise

Outils et
techniques
d’entretien de La première impression compte aussi côté
recrutement recruteur !
Page 67
Chapitre 9 :
Outils et
Introduire l’entretien
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 68
Rappelez au candidat
Votre rôle dans l’organisation
L’objectif de l’entretien
Le temps alloué
Outils et
techniques Le déroulement
d’entretien de
recrutement
Page 69
Présentez la structure de l’échange
Pas de surprise et de la clarté pour la suite
de l’échange
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 70
Présentez la structure de l’échange
Pas de surprise et de la clarté pour la suite
de l’échange
Une structure type

Présentation de l’entreprise et du poste
Outils et Présentation du candidat
techniques
d’entretien de Questions du recruteur et échanges
recrutement
Questions du candidat
Page 71
Clôture sur les prochaines étapes
La présentation du poste et de l’entreprise
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 72
La présentation du poste et de
l’entreprise
Deux écoles
Qu’avez-vous compris de… ?
Outils et Je vais vous ré-expliquer…

techniques
d’entretien de
recrutement
Page 73
L’entreprise
Secteur
Chiffres clés
Nombre de salariés
CA
Pays d’implantation
Outils et
techniques Produit phare
d’entretien de
recrutement Valeurs
Page 74 Stratégie
Le poste
Équipe
Rattachements hiérarchiques
Missions
Attentes
Outils et
techniques Parties prenantes
d’entretien de
recrutement Environnement
Outils
Page 75
Chapitre 10 :
La présentation du
Outils et
techniques
candidat
d’entretien de
recrutement
Page 76
La présentation du candidat
Soyez précis sur vos attentes
Durée
Structure attendue
Outils et Eléments de présentation attendue

techniques
d’entretien de
recrutement
Page 77
Plusieurs écoles
Interrompre par vos questions
Laisser le candidat dérouler sa présentation
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 78
Dès la présentation, on récolte des
informations sur les compétences !
Respect des consignes
Clarté du discours
Synthèse
Outils et
techniques Analyse
d’entretien de
recrutement Capacité d’introspection et prise de recul
Page 79
L’attitude
On aime…
Un timing bien géré
Une présentation logique : chronologique ou

thématique
Une transition entre chaque expérience

Outils et
techniques Un bilan de chaque expérience
d’entretien de
recrutement La cohérence du parcours
Page 80 Une conclusion ouvrant sur le poste visé

On ne veut pas…
Outils et
… d’un bis repetita du
techniques
d’entretien de CV !
recrutement
Page 81
La présentation idéale : la
technique de l’entonnoir !
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 82
La présentation idéale : la
technique de l’entonnoir !
Entreprise
Département ou Business Unit
Poste
Équipe
Outils et Rôle au sein de l’équipe

techniques Projets principaux
d’entretien de
Tâches annexes
recrutement
Outils de travail
Page 83 Environ-
nement
Interlo-
cuteurs
Après une bonne présentation,
vous comprenez mieux :
Le fil conducteur du parcours du candidat
Cohérence
Expériences significatives
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 84
Après une bonne présentation,
vous comprenez mieux :
Sa motivation pour le poste au regard de
son projet professionnel
Ses compétences transverses
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 85
Vous avez nombre d’idées de
questions de rebond pour approfondir
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 86
Chapitre 11 :
Outils et
Le corps de l’entretien
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 87
Le corps de l’entretien
Présentation de l’entreprise (10%)
La présentation du candidat (10%)
Les questions du recruteur et l’échange avec

Outils et le candidat (70%)
techniques
d’entretien de Les questions du candidat (10%)
recrutement
Page 88
Objectif
Réduire l’asymétrie d’information
Côté candidat
Côté recruteur
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 89
Objectif
Techniques principales :
Le questionnement de qualité
Outils et L’écoute active

techniques
d’entretien de Le partage d’information
recrutement
Honnêteté et transparence
Page 90
Authenticité
Objectif
Techniques principales :
Transformer l’entretien en moment d’échange
Outils et Authenticité
techniques
d’entretien de Bienveillance
recrutement
Curiosité
Page 91
Spontanéité
Chapitre 12 :
Les questions du
Outils et
techniques
recruteur
d’entretien de
recrutement
Page 92
Des questions pour faire un « zoom »
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 93
Les questions types (et comment
les utiliser !)
Orientées passées
Ce qui a le plus plu / moins plu dans une

expérience donnée
Le bilan d’une expérience

Outils et
Projet le plus significatif
techniques
d’entretien de Plus grande fierté
recrutement
Partage d’un échec
Page 94
les utiliser !)
Orientées passées
Questions orientées futur
Ce qui motive le plus dans le poste visé
Outils et Projection à 2 ans et à 10 ans

techniques
d’entretien de Stade de la recherche d’emploi
recrutement
Pourquoi êtes-vous fait pour ce poste ?
Page 95
les utiliser !)
Orientées passées
Questions orientées futur
Questions orientées personnalité

Outils et
Mode de management préféré
techniques
d’entretien de Échange sur un « hobby »
recrutement
Que me dirait de vous votre… (ancien manager,
Page 96 meilleur ami…) ?
les utiliser !)
Les questions de rebond
Pouvez-vous m’en dire plus sur…
Et qu’en avez-vous retenu ?
Outils et Pourquoi ?
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 97
les utiliser !)
Les questions de rebond
Les questions de mise en situation
Adaptées au poste
Outils et Générales et axées sur des compétences

techniques transverses
d’entretien de
recrutement
Page 98
Obtenir les bonnes informations : la méthode
STAR !
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 99
Obtenir les bonnes informations : la
méthode STAR !
Situation Contexte
Environnement
Parties prenantes
Outils et Ressources
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 100
méthode STAR !
Situation Missions
Travail Responsabilités
Projets
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 101
méthode STAR !
Situation
Travail Tâches
Action Plan d’actions
Outils et Étapes
techniques
d’entretien de Timing
recrutement
Page 102
méthode STAR !
Situation
Travail
Action Chiffres
Outils et Résultats Qualités

techniques
d’entretien de Succès
recrutement
Axes d’amélioration
Page 103
méthode STAR !
Situation
Travail
Action
Outils et Résultats
techniques
d’entretien de Meilleur méthode pour comprendre
recrutement Le rôle réel du candidat
Les compétences utilisées
Page 104 Introspection, humilité, adaptabilité, …
Et parfois… de la
place pour l’échange
Outils et
techniques informel
d’entretien de
recrutement
Page 105
Chapitre 13 :
De l’art de poser des
Outils et
techniques
questions
d’entretien de
recrutement
Page 106
Outils et « J'ai toujours près de moi six fidèles amis. C'est à
techniques eux que je dois tout ce que j'ai appris. Leurs noms
d’entretien de sont Quand, Où, Quoi, Comment et Qui. »
recrutement (Rudyard Kipling)
Page 107
Les différents types de questions
Questions fermées
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 108
Questions fermées
Questions ouvertes
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 109
Questions fermées
Questions ouvertes
Questions de rebond
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 110
Questions fermées
Questions ouvertes
Questions de rebond
Outils et
techniques Questions de suivi
d’entretien de
recrutement
Page 111
Quelques conseils
Attention à l’intonation
Pas de jugement déguisé
Sans question de qualité, pas de réponse de

Outils et qualité !
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 112
N’hésitez pas à répéter la question
Répétez
Reformulez
Précisez
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 113
Chapitre 14 :
Outils et
Maîtriser l’écoute active
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 114
C’est quoi l’écoute « active » ?
Présence complète et totale à l’échange
Écouter le verbal et le para-verbal
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 115
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 116
Présence complète et totale
Ne soyez pas perdus dans vos pensées
Assurez-vous de bien comprendre
Paraphrasez ou répétez pour confirmer

Outils et
techniques Utilisez les fameuses questions de rebond
d’entretien de
recrutement
Page 117
Montrez que vous écoutez !
Hochements de tête
Regard
Sons ou mots d’encouragement

Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 118
Écoutez aussi le para-verbal !
Intonation de la voix
Vitesse d’élocution
Timbre de la voix
Outils et
techniques Les silences !
d’entretien de
recrutement
Page 119
Prenez des notes
Soyez succincts et efficaces
Mots clés et verbatim importants
VS Impressions et observations
Outils et Développez vos propres abréviations

techniques
d’entretien de Mais soyez sûrs de pouvoir vous relire !
recrutement
Page 120
Prenez des notes
La prise de notes sur tablette ou ordinateur ?
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 121
Chapitre 15 :
Outils et
Observer
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 122
L’observation comme partie
intégrante de l’écoute active
Principe de PNL
Des messages passent aussi par :
Le corps
Outils et Le visage
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 123
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 124
Observez ce que dit le corps
La posture
L’ouverture du buste
La gestuelle
Outils et
techniques Mouvements
d’entretien de
recrutement
Page 125
Observez ce que dit le visage
La tenue de la tête
Le regard
Le sourire
Outils et
techniques Les rides d’expression
d’entretien de
recrutement Ouverture ou fermeture du visage
Page 126
Observez ce que disent les tics
Cheveux
L’agitation des pieds ou des mains
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 127
La tenue vestimentaire
On ne juge pas le style !
Adaptation de la tenue
La netteté
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 128
Chapitre 16:
Éviter les pièges de la
Outils et
techniques
subjectivité du jugement
d’entretien de
recrutement
Page 129
Les filtres de perceptions
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 130
Quelques clés pour objectiver son
jugement
Bien se connaître :
Référentiel de valeurs
Préjugés
Outils et Freins ou peurs

techniques
d’entretien de
recrutement
Page 131
jugement
Préjugés

techniques
d’entretien de Connaître les « biais cognitifs » ou les pièges
recrutement du jugement
Page 132
jugement
Préjugés

techniques
d’entretien de Connaître les « biais cognitifs » ou les pièges
recrutement du jugement
Page 133 Croiser les regards et les outils d’évaluation

On ne se laisse pas avoir par les
biais cognitifs
Liés à la situation
Biais de récence
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 134
biais cognitifs
Biais de récence
L’effet de halo
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 135
biais cognitifs
Biais de récence
L’effet de halo
Outils et Biais de confirmation

techniques
d’entretien de
recrutement
Page 136
biais cognitifs
Biais de récence
L’effet de halo
Outils et Biais de confirmation

techniques
Effet de contraste
d’entretien de
recrutement
Page 137
biais cognitifs
Liés à votre personne
Biais de sur-confiance
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 138
biais cognitifs
L’effet de miroir
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 139
biais cognitif
L’effet de miroir
Outils et Biais de complaisance ou de sévérité

techniques
d’entretien de
recrutement
Page 140
biais cognitif
L’effet de miroir
Outils et Biais de complaisance ou de sévérité

techniques
Biais de naïveté
d’entretien de
recrutement
Page 141
Laissons à la porte de la salle
d’entretiens
Nos préjugés
Nos stéréotypes
Nos jugements précipités

Outils et
techniques Nos interprétations
d’entretien de
recrutement Nos conditionnements
Page 142
Chapitre 17:
Évaluer les compétences
Outils et
techniques
humaines et techniques
d’entretien de
recrutement
Page 143
Compétences
Trois grands types de compétences
Compétences interpersonnelles
Compétences transverses
Outils et Compétences techniques

techniques
d’entretien de
recrutement
Page 144
Les compétences interpersonelles
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 145
Les compétences techniques
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 146
Les compétences transverses
Analyse
Synthèse
Capacité à prendre du recul

Outils et
techniques Introspection
d’entretien de
recrutement Rédaction
Page 147
Rigueur
De la difficulté
d’évaluer une
Outils et
techniques compétence a priori !
d’entretien de
recrutement
Page 148
Certains compétences s’apprécient :
Dans la forme du discours du candidat
Outils et Dans le contenu du discours du candidat

techniques
d’entretien de Via des tests ou mises en situation
recrutement
Page 149
Des compétences qui émanent de
la forme du discours
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement Communication Pédagogie Adaptabilité
Page 150
Les compétences qui émanent du
contenu du discours
Les expériences mentionnées par le
candidat
Projets
Missions
Outils et
techniques Outils
d’entretien de
Challenges
recrutement
Environnement de travail
Page 151
Ne pas confondre « mention d’une
compétence » et « possession de la
compétence »
Demander des détails
Méthode STAR
Demander des bilans

Outils et
techniques Introspection et recul
d’entretien de
recrutement
Demander des exemples concrets
Page 152
Gare aux réponses évasives
« Nous » plutôt que « Je »
Manque d’éléments de contexte et de

précisions
Outils et Utilisation de termes « fourre-tout »

techniques
d’entretien de
recrutement
Page 153
Les tests pour évaluer les
compétences
Tests techniques
Mises en situation
Exercices
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 154
Encadrement des tests
Information du candidat
Stockage des données recueillies
Caractère obligatoire (ou non) des réponses

Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 155
Chapitre 18:
Apprécier la personnalité
Outils et
techniques
du candidat
d’entretien de
recrutement
Page 156
Apprécier :
Forces et faiblesses
Réactions sous stress
Modes d’interaction et de collaboration

Outils et
techniques Les préférences
d’entretien de
recrutement
Page 157
Importance de la personnalité pour :
L’intégration dans l’équipe
Le management
L’adéquation avec la culture de l’entreprise

Outils et et ses valeurs
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 158
Une évaluation sur la base de :
La perception du recruteur
L’auto-analyse du candidat
Les traits de personnalité qui émanent du

Outils et discours
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 159
Pour aller plus loin : les tests de
personnalité
3 prérequis :
Constance
Sensibilité
Outils et Validité
techniques
d’entretien de Les tests les plus utilisés :
recrutement
MBTI, VHA, Process Comm
Page 160
personnalité
3 prérequis :
constance
sensibilité
validité
Les tests les plus utilisés : MBTI, VHA,
Process Comm
Outils et
techniques Valables en recrutement et gestion d’équipe
d’entretien de
recrutement
Page 161
personnalité
E – Extraversion I – Introversion
D’où tirez-vous votre énergie ?
S – Sensation N – Intuition
Quel type d’information utiliserez-vous spontanément ?
Outils et
techniques T – Pensée F – Sentiment
d’entretien de Quel processus utilisez-vous pour prendre vos décisions ?
recrutement
J – Jugement P – Perception
Comment abordez-vous le monde qui vous entoure ?
Page 162
Chapitre 19:
Évaluer la motivation du
Outils et
techniques
candidat
d’entretien de
recrutement
Page 163
Les sources de la motivation
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Intrinsèque Extrinsèque
Page 164
La motivation intrinsèque
Elle vient de l’intérieur
Sens
Maîtrise
Outils et Plaisir
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 165
La motivation extrinsèque
Elle vient de l’extérieur
Rémunération
Avantages
Outils et Reconnaissance
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 166
La motivation du candidat
Pour le contenu du poste :
Missions
Responsabilités
Challenge
Outils et Projets
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 167
Pour le contenu du poste
Pour l’entreprise :
Culture
Produits
Outils et
techniques Valeurs
d’entretien de
Secteur
recrutement
Page 168
Pour l’entreprise
Pour les avantages :
Évolution
Outils et
techniques Formations
d’entretien de
recrutement Politique de bien-être au travail
Page 169
Pour l’entreprise
Pour les avantages :
Outils et Pour l’environnement de travail :

techniques
Lieu géographique
d’entretien de
recrutement
Espace de travail
Page 170 Relations de travail

La motivation du candidat, une
garantie de …
Son engagement
Sa volonté de faire de son mieux
Sa fidélisation
Outils et
techniques Un bon climat social
d’entretien de
recrutement
Page 171
Chapitre 20:
Évaluer le potentiel du
Outils et
techniques
candidat
d’entretien de
recrutement
Page 172
Ce qu’est le potentiel
Une capacité d’apprentissage rapide
Des « soft skills » très développées
Une très forte adaptabilité

Outils et
techniques Une envie d’évoluer et d’aller au-delà de ses
d’entretien de responsabilités
recrutement
Page 173
Ce que n’est pas le potentiel
Outils et La performance !
techniques
d’entretien de Résultat du salarié dans l’atteinte de ses objectifs
recrutement
Page 174
Différence entre potentiel et
performance
Potentiel Performance
• A priori • A posteriori
• Générique • Contextuelle
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 175
Différence entre potentiel et
performance
On peut être performant… sans potentiel

Outils et
techniques
d’entretien de On peut avoir du potentiel… sans performer !
recrutement
Page 176
Identifier le potentiel en entretien
Relationnel
Communication
Adaptabilité
Outils et
techniques Recul sur ses expériences
d’entretien de
recrutement Passion et engagement
Page 177
Curiosité et envie d’apprendre
Pourquoi identifier le potentiel ?
Une des sources de performance
Évolution
Innovation
Outils et
techniques Qualité du travail
d’entretien de
recrutement Collaboration
Page 178
Cross-training
Chapitre 21:
Identifier les points de
Outils et
techniques
vigilance
d’entretien de
recrutement
Page 179
À quoi cela sert-il ?
Creuser lors du prochain entretien
Demander vérification d’un deuxième

recruteur
Outils et À considérer lors de la décision finale

techniques
d’entretien de
recrutement
Page 180
Mais attention, les points de
vigilance…
Ne sont pas forcément rédhibitoire
Ne sont pertinents qu’au regard d’un poste
Sont à approfondir et à vérifier

Outils et
Perceptions ou faits ?
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 181
Quels points de vigilance ?
Le candidat ne sait pas vraiment pourquoi il
est là :
Peu d’informations sur le poste et l’entreprise
Manque de motivation
Outils et
techniques Manque de curiosité
d’entretien de
recrutement
Page 182
est là
Un parcours incohérent
Pas de fil conducteur

Outils et
techniques Candidat qui ne sait pas expliquer les bifurcations
d’entretien de de son parcours
recrutement
Page 183
est là
Un parcours incohérent
Outils et Un parcours haché

techniques
Des incohérences de dates
d’entretien de
recrutement Des « trous » non expliqués
Page 184 Une multitude d’expériences courtes non

expliquées
La personnalité
Le candidat trop sûr de lui
Le candidat très stressé
Le non communiquant
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 185
La personnalité
Les faux positifs
Les faux négatifs

Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 186
Chapitre 22 :
Outils et
Les questions du candidat
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 187
Signe de curiosité et de motivation
Lever l’asymétrie d’information
L’assurance de répondre à ses attentes

Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 188
Timing
À la fin de l’entretien
Formalisme
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 189
Timing
À la fin de l’entretien
Formalisme
Outils et Tout au long de l’entretien

techniques
d’entretien de Entretien libre
recrutement
Création de la relation
Page 190
Les questions types du candidat
Sur l’entreprise : stratégie, valeurs, culture
Sur le poste : missions, environnement, outils
Outils et Sur l’équipe et le management

techniques
Sur le rythme de travail
d’entretien de
recrutement Sur les perspectives d’évolution
Page 191 Sur les avantages

Soyez prêt à y répondre avec :
Précision
Bienveillance
Outils et Dites lorsque vous ne savez pas et revenez

techniques vers le candidat !
d’entretien de
recrutement
Page 192
Chapitre 23:
Outils et
Clore l’entretien
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 193
Clore en temps
et en heure
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 194
Avant de clore
Assurez-vous que le déficit d’information est
levé
Pour vous
Pour le candidat
Outils et
→ Demandez au candidat s’il a d’autres questions
techniques
d’entretien de → Montrez-vous disponible par la suite
recrutement
Page 195
Avant de clore
levé
Évoquez
La question de la rémunération
Outils et
techniques → Rémunération actuelle
d’entretien de → Aspiration
recrutement → Structure
→ Fourchette
Page 196
Avant de clore
levé
Evoquez
Outils et
techniques Le stade d’avancement des recherches
d’entretien de
recrutement → Processus en cours
→ Contraintes de temps
→ Disponibilités et préavis
Page 197
Avant de clore
levé
Evoquez
Outils et
techniques Le stade d’avancement des recherches
d’entretien de
recrutement La suite du processus
→ Prochaines étapes
Page 198
→ Date de retour
Conclusion
Remerciez
Ramenez le candidat à la sortie
« Ice-breaker » de clôture
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 199
Chapitre 24:
Rédiger un compte-rendu
Outils et
techniques
d’entretien
d’entretien de
recrutement
Page 200
Quand rédiger le
compte-rendu ?
Idéalement
Outils et
techniques immédiatement
d’entretien de
recrutement
après l’entretien !
Page 201
Comment rédiger le compte-rendu ?
À partir de vos notes
A partir de vos souvenirs
Outils et Des faits, pas des perceptions !

techniques
d’entretien de
recrutement
Page 202
Que contient le compte-rendu ?
Nom, prénom, poste visé
Situation actuelle
Expériences significatives dans le parcours
Cohérence du parcours
Motivations à rejoindre le poste

Outils et
techniques Points positifs : compétences et personnalités
d’entretien de
recrutement Points négatifs : compétences et personnalités
Prétentions salariales
Page 203
Disponibilité
Que contient le compte-rendu ?
Et surtout votre avis !
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 204
Objectif du compte-rendu
Aide-mémoire
Aide à la prise de décision
Base d’échange RH / manager

Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 205
Soigner le compte-rendu
Clarté
Conseil : pensez que la personne qui lira n’était

pas avec vous en entretien
Structure
Outils et
techniques Conseil : construisez-vous une trame de compte-
d’entretien de rendu pour ne rien oublier
recrutement
Page 206
Utiliser le compte-rendu
Faire suivre aux autres acteurs du process
Relire le compte-rendu avant toute prise de

décision finale
N’oubliez pas le biais de récence

Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 207
Et évidemment…
Pas de mentions discriminatoires
Le candidat peut demander à avoir accès au

compte-rendu
Stocker le compte-rendu de façon à

Outils et conserver la confidentialité des données
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 208
Digitalisation des comptes-rendus
Uploader les comptes rendus d’entretien
dans le SIRH de l’entreprise
Workday
TalentSoft
Outils et
techniques Utiliser un outil spécialisé
d’entretien de
recrutement Des outils développés en interne
Page 209 Des outils fournis par des prestataires externes

Les comptes rendus digitalisés
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 210
Les comptes rendus digitalisés
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 211
Et l’intelligence artificielle dans le recrutement ?
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 212
Chapitre 25:
Outils et
La prise de référence
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 213
Pourquoi prendre des références ?
Objectiver le jugement
Lever des incertitudes
Trancher
Outils et
techniques Une pratique standard
d’entretien de
recrutement
Page 214
Qui contacter ?
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 215
Un incontournable ?
Pratiquée ou non
Varie selon les postes ou le niveau de

responsabilités
Outils et Des modalités qui changent

techniques
d’entretien de
recrutement
Page 216
Format et modalité
Nombre et qualité de personnes contactées
Types d’informations demandées
Durée de l’échange
Outils et
techniques Téléphonique ou face à face
d’entretien de
recrutement
Page 217
Attention
Non seulement à prévenir le candidat…
… mais aussi à demander son accord !
Respect
Outils et Éviter les faux pas

techniques
d’entretien de Le candidat a le droit de choisir quel retour il
recrutement souhaite mettre en avant
Idéalement un écrit
Page 218
Chapitre 26 :
Outils et
Debriefing et Décision
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 219
Consolidez les informations
Notes d’entretien
Regards des parties prenantes
Résultats des tests

Outils et
techniques Références
d’entretien de
recrutement
Page 220
Collégialité
de la décision
Outils et
techniques
d’entretien de Échange entre les différentes parties prenantes
recrutement de l’entretien
Page 221
Qui a le dernier mot ?
Dépend de la pratique de l’entreprise
Unanimité
Véto
Outils et Dernier mot au manager ou au RH

techniques
Implication du top management
d’entretien de
recrutement
Page 222
Chapitre 27 :
Outils et
Et après l’entretien
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 223
Un retour, quoiqu’il arrive … et par
téléphone!
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 224
Un retour, quoiqu’il arrive !
Positif
Enthousiasme partagé
Étapes suivantes
Outils et Négatif
techniques
d’entretien de Feedback
recrutement
Perspective d’amélioration continue
Page 225
La suite…
Positif
Offre d’embauche
Eventuelle négociation
Contractualisation ou refus de l’offre

Outils et
techniques
d’entretien de Négatif
recrutement
Offre à un autre candidat
Page 226
Reprise du processus avec les autres candidats
L’offre d’embauche
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 227
Validation des détails de l’offre
La rémunération demandée…
Au regard du profil
Au regard du budget alloué
Au regard de l’équité
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 228
La date de disponibilité du candidat
Au regard des impératifs opérationnels
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 229
La date de disponibilité du candidat
Titre
Outils et
techniques Coefficient & statut
d’entretien de
recrutement Avantages
Page 230
Négociation de l’offre – les marges
de manœuvre
Rémunération Date de début Avantages
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 231 Termes du Titre Congés

contrat
de manoeuvre
« Total Reward Package »
“Everything the employee perceives to be of value

resulting from the employment relationship”
(Worldatwork, 2006)
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 232
de manoeuvre
Contenu du Avantages en
poste nature
Environnement Formations et
de travail évolutions
professionnelles
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement Salaire fixe et Total Vie privée
et temps
variable Reward libre
Page 233
L’intégration
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 234
Chapitre 28 :
Cas particulier –
Outils et
techniques
L’entretien en interne
d’entretien de
recrutement
Page 235
Mobilité interne
Fidélisation & rétention
Image de marque
Flexibilité pour l’entreprise

Outils et
techniques Gestion des compétences
d’entretien de
recrutement
Page 236
L’entretien de mobilité interne
Des similitudes avec l’entretien classique
Objectif
Techniques
Outils et Des spécificités à prendre en compte

techniques
d’entretien de
recrutement
Page 237
Un candidat déjà connu
En amont de l’entretien, un accès :
Aux évaluations de performance
Aux feedback du manager actuel
Aux feedback des collègues

Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement
Page 238
Un candidat déjà connu
En amont de l’entretien, un accès
Des biais bien spécifiques :
Biais de confirmation
Outils et
Biais de cadrage
techniques
d’entretien de Effet « think tank »
recrutement
Page 239
Un candidat mieux informé
Sur l’entreprise, bien sûr
Sur la BU ou l’équipe
Sur le poste
Outils et
techniques Sur les process
d’entretien de
recrutement Sur les interlocuteurs
Attention aux « faux positifs »
Page 240
Arbitrer entre candidature interne et
candidature externe
Favoriser la candidature interne
Connaissance de l’entreprise, des process et des
interlocuteurs
Intégration rapide
Potentiel et performance connue et avérée
Réponse à un souhait d’évolution
Message positif aux autres collaborateurs
Outils et Coûts de recrutement quasi nuls
techniques
d’entretien de
recrutement Favoriser la candidature externe
Renouvellement et innovation
Pas de « chaises musicales »
Page 241
Risque d’erreur d’évaluation
Intégration qui peut être plus longue
Arbitrer entre candidature interne et
candidature externe
Favoriser la candidature interne
Outils et
techniques
d’entretien de
recrutement Favoriser la candidature externe
Renouvellement et innovation
Pas de « chaises musicales »
Page 242
Risque d’erreur d’évaluation
Intégration qui peut être plus longue

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Outils et techniques

Pour un poste de travail donné

Au sein d'une organisation donnée

... Avec ce que propose le poste et

Aller au-delà du CV ou des autres modalités de

Lever les points de doute

Du manager qui recrute

D’une liberté totale de choisir ses

Vigilance à l’oral comme à l’écrit

Outils et Attention aux situations qui « l’air de rien » sont

Des techniques reconnues comme valides

Être en adéquation avec les valeurs de

Les entretiens à distance

Les entretiens à distance

Flexibilité et gain de temps

Outils et Contact et qualité de l’évaluation ?

Les entretiens à distance

Les pièges à éviter

Gain de temps, standardisation totale

Expérience candidat et qualité de l’évaluation ?

Les entretiens type « assessment center »

Une variété d’évaluations en situation

Outils et La collaboration en action

Maîtrise des techniques d’entretien

Engagez-vous sur le format

Pas de surprise pour le candidat

Outils et • 5. Clôture de l’entretien

• 8. Debriefing des évaluateurs

Envoyer un email récapitulatif

Outils et Déroulement et interlocuteurs

Définir ce qu’on recherche

Outils et Profil & personnalité

Parcourir l’ensemble des éléments du

Parcourir l’ensemble des éléments du

Outils et Identifier les points de vigilance

Page 53 Dates, « trous »

Quels sont les 10 informations sans

Proposer une boisson

Un peu d’intimité et de tranquillité

Dos droit … sans en faire trop !

Des appuis pour votre propos

Attention aux visages trop expressifs

Vous êtes la vitrine de l’entreprise

Une structure type

Qu’avez-vous compris de… ?

Outils et Je vais vous ré-expliquer…

Outils et Eléments de présentation attendue

Laisser le candidat dérouler sa présentation

Une présentation logique : chronologique ou

Une transition entre chaque expérience

Page 80 Une conclusion ouvrant sur le poste visé

Département ou Business Unit

Outils et Rôle au sein de l’équipe

Ses compétences transverses

La présentation du candidat (10%)

Les questions du recruteur et l’échange avec

Outils et L’écoute active

Transformer l’entretien en moment d’échange

Ce qui a le plus plu / moins plu dans une

Le bilan d’une expérience

Questions orientées futur

Ce qui motive le plus dans le poste visé

Outils et Projection à 2 ans et à 10 ans