Rapp

ort de stage :
Nom de l’entreprise : Pull & Bear
Nom : Louis EHANNO--LEBRAS
Classe : 3eme3
Dates : du 21 au 26 janvier 2024

Sommaire :
- Présentation de l’Entreprise

- Présentation Pull & Bear Rivoli

- Organigramme du magasin

- Journée 1

- Journée 2

- Journée 3

- Journée 4

- Journée 5

- Métier observé

- Mon avis personnel

- Lettre de remerciements
Présentation de l’entreprise

Pull & Bear fait partie du groupe INDITEX qui a été créé en 1985 par Mr Armancio
ORTEGA ; la première marque du groupe est ZARA.
A ce jour, le groupe compte 7 enseignes à savoir :
- ZARA
- BERSHKA
- ZARA HOME
- OYSHO
- MASSIMO DUTTI
- STRADIVARIUS
- PULL & BEAR

Pull & Bear est une chaîne de vêtements/accessoires d’origine espagnole, créé en
1991. Elle compte, à ce jour, 970 boutiques dans 76 pays différents.
La première boutique en France a ouvert en 2005 ; en 2024, la chaîne compte 40
magasins sur tout le territoire français.
L’enseigne compte 637 salariés dont :
- 86 cadres
- 51 agents de maitrise
- 500 employés
La moyenne d’âge des salariés de Pull & Bear France est de 26 ans ; il y a au total 28
nationalités différentes parmi les salariés.
Présentation Pull & Bear Rivoli :

Le magasin Pull & Bear Rivoli a ouvert en 2017.

Il est le plus grand Pull & Bear de France avec une

superficie de 1600 m2 et avec une équipe de 40
personnes. Le magasin est situé à côté du grand
magasin de la Samaritaine.

Le magasin propose des collections urbaines femme

et homme qui s’adressent à un public « adolescent »
et « jeune adulte ».
L’ORGANIGRAMME DU MAGASIN DE LA RUE DE RIVOLI :

Postes Statuts Prénoms

Directrice de magasin Cadre Charlène B.

Directrice adjointe Cadre Sarah
Assistante de magasin Agent de maitrise XXXX
Coordinatrice Agent de maitrise Emilie
Caissière principale Employé Charlène F.
Responsable réserve Employé Anthony
Responsable chaussures Employé Joyce
Vendeur/caissier Employé

Jour 1 :
La première journée, je suis arrivé à 9 H 45 et j’ai participé au briefing ; le briefing
consiste à évoquer les chiffres de ventes de la veille, les objectifs de la journée et les
points à améliorer. La directrice nous a repartis dans les zones du magasin ; j’ai été
affecté aux cabines d’essayage avec Djibril, mon tuteur. Nous avons commencé par
déballer les produits soldés et accueillir les clients. En cabines, il faut demander le
nombre d’articles à essayer et en vérifiant si les clients ont des accessoires car cela est
interdit en cabines.
Jour 2 :

Le deuxième jour, je suis arrivé à la même heure et j’ai aussi participé au briefing.
Durant cette journée, j’ai à nouveau été affecté aux cabines du 1er étage. Nous avons
commencé par déballer les nouvelles collections homme et accueilli les clients.
L’après-midi, j’ai aidé pour la création d’une nouvelle exposition de collections du
rayon femme au premier étage avec Charlène, la directrice. Puis, je suis retourné dans
le rayon femme au rez-de-chaussée où nous avons continué le réassort et le vide
cabines.
Jour 3 :

Le troisième jour, je suis arrivé pour le briefing à 9 H 45 puis j’ai continué le réassort
et le vide cabine pour le rayon homme.
L’après-midi j’ai été pris en charge par Titouan qui m’a montré les réserves de la
femme et de l’homme. Ensuite, nous avons déballé des doudounes puis les avons
cintrées dans la réserve homme.
Jour 4 :
Le quatrième jour après le briefing, j’ai été envoyé au rayon homme pour déballer les
articles soldés et changé les prix « espagnol » en prix « français » car il manquait des
articles en soldés dans le rayon. L’après-midi, j’ai aidé en réserve à préparer le
réassort ; il fallait trouver les produits demander sur l’application, les scanner pour
vérifier la référence puis les mettre dans des cagettes pour ensuite les donner aux
vendeurs en surface.

Jour 5 :
Durant le cinquième jour, le matin, j’ai eu un entretien avec la directrice Charlène, elle
m’a rempli la feuille d’appréciation et elle m’a transmis des informations sur la
Société Pull Bear et sur le fonctionnement du magasin de la rue de Rivoli. Elle m’a
également donné des informations sur le rôle d’une directrice au sein d’un magasin de
vêtements. Elle m’a expliqué son travail du côté commercial et du côté ressources
humaines (management d'une équipe). L’après-midi, j’ai pris des photos du magasin
pour les insérer dans mon rapport de stage et j’ai continué de conseiller les clients.
Métier observé : DIRECTEUR DE MAGASIN

- Ce métier consiste à manager et former les équipes. Le directeur de magasin est

aussi responsable de l’image du magasin, ainsi que réaliser les objectifs de
vente demandés par l’entreprise.

- Un directeur de magasin doit être dynamique, humain, sociable, force de

proposition et être à l’écoute.

- Grâce au processus de formation interne au sein de l’entreprise, il n’y a pas de

diplôme requis.

- Le salaire moyen d’un directeur de magasin dépend du chiffre d’affaires de son

magasin ; le salaire se situe entre 36 000 et 48 000 euros par an.

- Les avantages sont l’autonomie dans le poste et les responsabilités.

- L’inconvénient est le stress.

Mon avis personnel :

Durant cette semaine de stage, j’ai pu découvrir la vie et l’organisation d’un magasin
de prêt-à-porter.

Tout au long de ces jours, j’ai pu observer le rôle des différents postes dans un
magasin comme le poste de directeur de magasin par exemple. J’ai également pu être
formé et participé aux différentes tâches que réalise un vendeur ; cela m’a ainsi permis
d’être en contact avec les clients sur la surface de vente et de mieux comprendre la vie
d’un magasin mais du point de vue d’un vendeur.
Lettre de remerciements :

A l’ensemble de l’équipe de Pull & Bear Rivoli,

Je voudrais remercier l’ensemble de l’équipe de m’avoir accueilli au sein de votre
magasin durant cette semaine de stage.
Au cours de ces jours de présences au sein de votre magasin, j’ai pu découvrir
l’organisation d’un magasin ainsi que les différents postes occupés par l’équipe.
Je tenais à remercier l’équipe pour sa disponibilité, sa patience et pour toutes les
explications qui m’ont permis de mieux comprendre notamment le poste de vendeur
qui a été pour moi très enrichissant.
Un grand merci à Charlène, Sarah, Djibril et Titouan.
Encore merci et je garderais un super souvenir de cette semaine.

EHANNO--LEBRAS Louis.
3è3
Collège Le Racinay