I- Introduction 

:
Dans ce chapitre nous allons présenter l’entreprise qui a fait objet de notre étude, ainsi que le
groupe à lequel elle appartient.

II- Présentation du Groupe :

Le Groupe Chantelle

Figure 3 : Photo du Groupe Chantelle en France.

Le Groupe Chantelle est une entreprise familiale et indépendante française. Il propose à

l’échelle internationale plusieurs marques de lingerie dont la marque éponyme. Les origines
du Groupe Chantelle remontent au XIXe siècle, plus particulièrement 1876, lorsque Monsieur
Gamichon fonde une société spécialisée dans la fabrication de tricots élastiques. En 1902,
l'entreprise alors appelée les Établissements Kretz se lance dans la fabrication de corsets à
bandes élastiques visant le confort.
L'entreprise change de nom en 1976 et devient Chantelle SA.
Entre temps en 1962, le groupe s’agrandit et commence à investir le marché européen avec la
création d’une première filiale en Allemagne puis au Benelux et en Suisse. Le groupe compte
aujourd’hui 15 filiales à l’internationale. Il est le premier exportateur français de lingerie
féminine. En 1985, Patrice Kretz, actuel Président Directeur Général, rejoint le groupe. En
1988, il propose le lancement d’une marque plus jeune et moins chère : Passionata. Son
succès est immédiat. À la fin des années 1990, Passionata entre en grande distribution.
En 1993, l’ouverture de la filiale américaine à New-York marque l’expansion hors d’Europe
du groupe. En 1995, Chantelle SA lance Darjeeling, la première marque du groupe
uniquement vendu dans ses propres boutiques. Le réseau se développe en France, pour
compter aujourd'hui près de 160 boutiques.
En 2006, le groupe se dote d’une nouvelle enseigne de distribution avec Orcanta, réseau
multi-marques. Entre 2010 et 2011, le groupe s’agrandit avec l’acquisition de la marque
danoise Femilet, et de la marque de créateur Chantal Thomass mise en vente par le fabricant
et distributeur Dim Branded Apparel (marques Dim, Playtex, Wonderbra, collants
Chesterfield) qui la possédait depuis six ans1, pour un montant estimé de 6 000 000 €.
En 2014, le groupe acquiert Livera, marque enseigne néerlandaise, multimarques, basée près
d’Amsterdam. Les magasins Livera vendent des produits de lingerie féminine, des maillots de
bain et de la lingerie de nuit.
Le Groupe Chantelle propose, à l'échelle internationale, des marques de lingerie qui
développent un lien de proximité avec leurs clientes. Il s'appuie sur son expertise de la mise
en beauté du corps féminin et sur son savoir-faire dans tous les métiers, allant de la création
à la distribution.
VALEURS :

EXCELLENCE AU SERVICE DU CLIENT : Le sens de l'excellence dans l'ensemble de ses

réalisations
ECOUTE : L'écoute active de l'environnement externe et interne, orientée vers la satisfaction
de la cliente.
ESPRIT D'ENTREPRISE : L'esprit d'entreprise et d'initiative au service du développement du
groupe.
ENSEMBLE : La capacité de travailler ensemble dans la convivialité et le respect de l'autre.
LE GROUPE EN CHIFFRES :
400 millions d'euros de chiffre d'affaires
7 marques et réseaux
50% du chiffre d'affaires hors France
16 filiales commerciales
7 sites e-Commerce
10 établissements industriels
4 plateformes logistiques
10 000 points de vente environ à travers le monde
240 magasins en propre
6 200 salariés
15 millions de pièces fabriquées par an
15 000 kilomètres de broderies et dentelles achetés par an.

"Notre engagement est de Contribuer au bien-être de la femme et à son respect"

Patrice Kretz.

III- Présentation de l’Entreprise :

1. Fiche signalétique
Tableau 3 : Informations générales sur l’Entreprise.