COURS D’ÉTHIQUE

OBJECTIFS DU OURS
Le présent cours permettra d'abord aux étudiants (es) de maîtriser davantage le lexique propre
aux différents concepts. Les étudiants (es) seront ensuite amenés à distinguer ce qui relève de
l'éthique (l'autorégulation) et ce qui n'en relève pas ( l'hétérorégulation) . Par la suite, le cours
permettra aux étudiants (es) et aux professionnels de découvrir quelles sont les grandes
prémisses qui orientent la mise en place de l'infrastructure de l'éthique à l'intérieur de nos
institutions voire nos États. Pour alimenter notre réflexion, nous analyserons les différentes
propositions qui émergent des documents officiels de l’Organisation de Coopération et de
Développement Economique ('OCDE ), nous analyserons également certaines expériences
concrètes encourageantes de consultation en éthique gouvernementale dont l'objectif est d'aider
les décideurs. À la fin du cours l'étudiant (e) :
 Plan du cours éthique professionnelle

Éthique

Comme mode de régulation des comportements

Chargé de cours et concepteur : James Bellony

◻ Exercice 2019-2020
DESCRIPTIF DU COURS

Dans ce cours, nous tenterons d'abord de comprendre pourquoi certains

professionnels ont du mal à prendre des décisions éthiques dans leurs
sphères d’activité. Loin de la naïveté qui nous amènerait à interpréter ce
comportement comme un obstacle majeur à la vertu, nous aborderons
plutôt cette problématique de façon pragmatique. De plus, nous tenterons
ainsi de comprendre le contexte d'émergence de cette problématique à
travers la crise des institutions tant publiques que privées (écoles, églises,
regroupement professionnels) etc..
Nous essaierons également de faire la distinction entre les différents
modes de régulation qui s'offrent aux institutions pour régir les
comportements de leurs employés et nous analyserons les stratégies
régulatrices proposées par certaine organisation en l’occurrence l'OCDE et
certaines instances gouvernementales. Nous apprendrons également à
distinguer le raisonnement éthique des autres modes de raisonnement,
notamment le raisonnement stratégique et le raisonnement normatif
Suite…..
Devrait être en mesure de faire la distinction entre une démarche de gestion
comportementale en milieu organisationnel qui relève de l'hétérorégulation versus
celle qui relève de l'éthique (autorégulation);
◻ Aura une bonne connaissance de ce qui se fait concrètement en matière d’éthique;
◻ • Pourra porter un jugement critique sur la tendance actuelle axée sur le
contrôle;
◻ • Amorcera une réflexion sur la façon de se référer à l'éthique afin de recréer une
culture organisationnelle orientée vers le respect de la responsabilisation. L'éthique
sera également perçue comme un élément névralgique dans la stratégie de
modernisation de l'organisation, puisqu'elle facilite le développement de la culture
de la responsabilité à tous les niveaux de l'organisation;
Suite
◻ Contenu
◻ Module 1 : Contexte d’émergence de l’éthique
◻ Comprendre les raisons fondamentales qui expliquent l’émergence
de l’éthique dans les sphères d’activité du professionnel
◻ Identifier les raisons spécifiques qui sont au cœur de l’éthique
organisationnelle
◻ Module 2 : Clarification conceptuelle
◻ Droit,
◻ morale,
◻ Mœurs,
◻ Déontologie,
◻ Éthique
Suite…..
◻ Objectifs Pédagogiques Spécifiques : faire la distinction entre les
modes de régulation des comportements ; identifier les erreurs
conceptuelles les plus fréquentes rencontrées à l’égard de l’
éthique ; maitriser la complémentarité des concepts et leurs
applications pratiques.
◻ Module 3 : l’énoncé de valeurs et la prise de décision en éthique
◻ Objectifs Pédagogiques spécifiques
◻ Comprendre l’importance des valeurs dans une organisation
◻ Maitriser la démarche de création d’ une déclaration de valeurs
◻ Appliquer les concepts de la prise de décisions éthique, elle- même
construite autour des valeurs partagées et du dialogue
suite
◻ Objectifs Pédagogiques Spécifiques : faire la distinction entre les
modes de régulation des comportements ; identifier les erreurs
conceptuelles les plus fréquentes rencontrées à l’égard de l’
éthique ; maitriser la complémentarité des concepts et leurs
applications pratiques.
◻ Module 3 : l’énoncé de valeurs et la prise de décision en éthique
◻ Objectifs Pédagogiques spécifiques
◻ Comprendre l’importance des valeurs dans une organisation
◻ Maitriser la démarche de création d’ une déclaration de valeurs
◻ Appliquer les concepts de la prise de décisions éthique, elle- même
construite autour des valeurs partagées et du dialogue
suite
◻ 2Module 4 : Typologie des valeurs
◻ Valeur personnelle
◻ Professionnelle
◻ Organisationnelle
◻ Gouvernementale
◻ Sociétale
◻ Module 5 : Les infrastructures de l’Éthique (ex canada et OCDE)
◻ Objectifs pédagogiques spécifiques : Mieux connaitre le concept
de gestion de l’intégrité proposé par l’OCDE ; Comprendre le
contexte d’émergence des infrastructures éthiques au Québec et au
canada et faire le point sur l’efficacité de ces infrastructures.
◻ 2Module 4 : Typologie des valeurs
◻ Valeur personnelle
◻ Professionnelle
◻ Organisationnelle
◻ Gouvernementale
◻ Sociétale
◻ Module 5 : Les infrastructures de l’Éthique (ex canada et OCDE)
◻ Objectifs pédagogiques spécifiques : Mieux connaitre le concept
de gestion de l’intégrité proposé par l’OCDE ; Comprendre le
contexte d’émergence des infrastructures éthiques au Québec et au
canada et faire le point sur l’efficacité de ces infrastructures.
suite
◻ Module 6 : l’Intervention éthique
◻ Objectifs pédagogiques spécifiques : Comprendre le contexte d’émergence de l’intervention
en éthique ; cibler les facteurs de succès et les difficultés liées à l’intervention en éthique ;
réfléchir de façon plus large sur la pratique de l’intervenant en éthique
◻ Module 7 risques, enjeux et dilemmes éthiques
◻ Objectifs Pédagogiques spécifiques : Définir les risques éthiques les plus fréquemment
rencontrés dans les organisations publiques et privées, développer une stratégie pour identifier
les fonctions et les secteurs les plus risqués ; cibler les outils à développer en regard des
risques éthiques les plus importants
◻ Module 8 : Rôles et responsabilité du conseiller en éthique
◻ Objectifs pédagogiques spécifiques : comprendre les différentes facettes du rôle et des
responsabilités que le conseiller en éthique peut assumer lorsqu’il doit assure la coordination
corporative du dossier de l’éthique
◻ Évaluation
◻ Examen d’intra : note /100
◻ Examen final : note /100
◻
suite
Bibliographie
◻ Bibliographie
◻ Yves Boisvert ;Ethique et gouvernance Publique ; principes. Enjeux et Défis, Libert
Montréal 2011, 381 pages
◻ Yves BOISVERT : Éthique et gouvernance Publique, bibliothèque et Archives
nationale du Québec, 2011.
◻ Office National de l’Électricité (ONE) : Charte des valeurs et Code d’éthique,
Octobre 2008
◻ http:// éthique publique.revue.org/361
◻ MENARD Clément : Nouvelle gouvernance publique, valeurs émergentes et gestion
des
◻ Ressources humaines, et Conceptuelle Chènevière McGraw- Hill,
1995
◻ Guide pour le développement de l’éthique ; processus d’auto évaluation pour
l’administration fiscale, organisation mondiale des douanes, 2007
◻
 INTERVENANT

◻ James BELLONY

◻ Expert comptable

◻ Expert en fiscalité

◻ Maître en Administration Publique.

◻ Formateur/ Directeur des Operations à la DGI
◻ Professeur à l’Université…
 Objectif du cours
Ce cours permettra aux apprenants de maitriser davantage le lexique

propre à l’éthique sociale ( professionnelle, organisationnelle, gouvernementale)

En suite, les apprenants seront amenés à distinguer ce qui relêve de l’éthique

(l’autorégulation), ce qui ne l’est pas (l’hétérorégulation).

Par la suite, ce cours leur permettra de découvrir quelles sont les grandes

prémisses qui orientent la mise en place de l’infrastructure de l’éthique à l’intérieur

d’une organisation
 suite de l’objectif
A l’issue du Séminaire l’apprenant:
1. Devrait être capable de faire la distinction entre une
démarche de gestion comportementale en milieu
organisationel qui relève de l’hétérogulation versus celle qui
relève de l’éthique (l’autorégulation)
2. Aura une bonne connaissance de ce qui se fait concrètement
en matière d’éthique professionnelle, organisationnelle,
gouvernementale etc.
 A- Vers une définition de l’éthique

Définition:
◻ 1. Etymologiquement : l’éthique vient de deux mots
grec ethikos : moral et de ethos mœurs
En ce sens, l'éthique est la science de la morale et des
mœurs. C'est une discipline philosophique qui réfléchit
sur les finalités, sur les valeurs de l'existence, sur les
conditions d'une vie heureuse, sur la notion de "bien" ou
sur des questions de mœurs ou de morale.
Suite
2. L’éthique :
Est un mode de régulation des comportements qui
provient de l’individu et qui met l’accent sur des valeurs
co-construites et partagées pour donner un sens à ses
décisions et à ses actions, faisant ainsi appel à son
jugement personnel et à sa responsabilité. C’est la
maitrise de soi et par soi c’est à dire l’individu est
maitre de ses choix et de ses actions.
suite

3. L'éthique peut également être définie comme une

réflexion sur les comportements à adopter pour
rendre le monde humainement habitable. En cela,
l'éthique est une recherche d'idéal de société et de
conduite de l'existence.
Suite
4. L’éthique est un mode de régulation des
comportements qui provient de l’individu et qui met
l’accent sur des valeurs co-construites et partagées
pour donner un sens à ses décisions et à ses actions,
faisant ainsi appel à son jugement personnel et à sa
responsabilité ( Boisvert)
En éthique, les valeurs sont le fondement de la
décision et de l’action.
suite
◻ L’éthique se situe dans une perspective
d’autorégulation, parce qu’elle fait appel à une
maîtrise de soi qui permet à l’individu d’établir par
lui-même et à la lumière des valeurs partagées la
gestion de ses comportements.
 suite
◻ L’éthique amène plutôt l’individu à faire une
réflexion et un questionnement sur les raisons, les
origines et les fondements de ses décisions et de ses
actions. L’éthique fait donc poser les questions
pourquoi? dans quel but? pour quelle raison? avec
quelle intention est-ce que j’agis? Par ce
questionnement, l’éthique conduit l’individu à
identifier les valeurs qui le définissent et qu’il
souhaite mettre en pratique dans ses actions. Les
valeurs l’aident ainsi à prendre la meilleure décision
possible dans le contexte.
 B- Les différents modes de régulation
des comportements
Deux grandes approches sont à considérer:

1. L’Hétérorégulation
Est un mouvement de régulation établi et imposé de l’extérieur,
c’est-à-dire qu’une autorité externe dicte à l’individu la façon
dont il doit décider ou agir. Dans une approche hétéronome, la
régulation des comportements passe par le respect des règles
édictées par l’autorité, et la crainte de la sanction par cette
dernière dans le cas contraire « si w pa respekte li, yo ap
sanksyone w »
Les différents modes de régulation des
comportements
2. l’Autorégulation
Selon cette approche, la régulation émerge plutôt de l’individu qui décide
par lui-même de ses choix et de ses actions

comme une personne n’existe jamais seule, ses décisions sont influencées par
les autres. Ainsi, dans une perspective d’autorégulation, c’est dans le sens
construit et partagé par les membres du groupe auquel il appartient et
dans la maitrise de lui-même qu’un individu trouve la source de la
régulation de ses comportements ( exige une maitrise de soi)
C - Clarification conceptuelle
Droit

Moral

Moeurs

Déontologie
 Le DROIT

Mode de régulation des comportements des

individus qui, impose des obligations aux membres
d’une société donnée, protège leurs droits et prévoit
un cadre procédural afin de leur permettre de
règler leurs mésententes
Suite (droit)
1. dynamique
Puisque les règlements sont établis par l’Etat, la source
du droit est externe à la personne, ce qui en fait
normale une forme hétéronome de régulation des
comportements
Le droit assure la régulation des rapports sociaux par
des lois, c’est la codification des rapports
Il contribue aussi dans une très large mesure à assurer
les bases de l’organisation et du fonctionnement de tout
ensemble social dans lequel s’établissent des rapports
d’autorité et de pouvoir ( Guy rocher, 1996)
Le droit renvoie nécessairement à la notion de devoir
Suite
2. Motivation

Trois facteurs invitant le citoyen à se soumettre au

droit:
✔ La conviction de la nécessité des règles minimales

de comportement
✔ La connaissance des textes de loi

✔ La sanction lorsqu’il y a comportement illégal

suite
3. Dispositifs
❖ dispositifs favorisant la connaissance du droit:

textes de loi, les codes criminels, les codes pénaux

et les lois administratives
❖ Dispositifs favorisant la transmission des principes

du droit: l’éducation à la citoyenneté , système

éducatif primaire, secondaire, universitaire, ds
commissions parlementaires, ds les débats publics
etc
 La Morale

Traditionnellement, la morale qu’elle soit

religieuse, philosophique ou idéologique est un
mode de régulation des comportements qui
impose aux individus des Devoirs pour faire le
bien et éviter le mal, et ce au nom d’une autorité
extérieure ( Dieu, religion, nature, humanité,
patrie) qui les édicte et qui les fonde
Suite( morale)
1. Dynamique
La morale se présente comme un ensemble de
règles, de principes et des normes regroupant les
devoirs que l’individu doit accomplir dans ses
sphères d’activités, ces devoirs sont porteurs de
valeurs morales
Suite (morale)
2. Motivation

La motivation à acquérir la discipline menant à agir

selon la morale est de deux ordres:
❖ La conviction

❖ La sanction
Suite (morale)
3. Dispositifs
Les dispositifs favorisant l’implantation de la morale
et le fonctionnement de la morale visent la
connaissance et la transmission de celle-ci ainsi que
le contrôle des comportements des membres de la
collectivité (bible, chartes de droits de la personne,
textes sacrés etc
 Les Moeurs

1. Dynamique
Comme forme de régulation sociale, renvoient à des manières de faire
ou de vivre, d’évaluer et de pensées partagées au sein d’ un groupe
Les moeurs interpellent les Us et coutumes, les pratiques et les
traditions. Elles réfèrent aux valeurs partagées, à des usages
communs à un groupe, un peuple, une époque ou une organisation
Les Moeurs reposent sur des règles non écrites et informelles qui
régissent les pratiques d’un groupe
les moeurs résultent de l’expérience de l’histoire du groupe;elles le
forgent et évoluent très lentement avec lui
 Suite ( mœurs)
2. Motivation

La motivation à adopter les mœurs du groupe repose sur le

désir appartenir au groupe, le conformisme, l’habitude de
même de l’opinion de l’autre et la peur du rejet
▪ se courber aux critères et aux exigences (manières de vivre,
de faire , de penser)du groupe pour s’y appartenir ( les
gangs illustrent bien cet aspect là)
Suite ( les mœurs)
3. Dispositifs
La régulation par les mœurs repose sur des dispositifs
variés qui favorisent la transmission des mœurs de même
que la conformité des individus à celle-ci
le système culturel : (valeurs, façons de faire vivre, de
penser)
les us et coutumes : (attitudes propres à la tradition du
groupe)
les rituels et les fêtes: ( symboles renforçant les
sentiments d’appartenance)
les pressions du groupe (se conformer aux exigences)
Cas

◻ Si je cache à ma conjointe que j’ai eu

une aventure, j’agirai de façon
malhonnête; mais si je le lui avoue la
vérité, elle risque de me quitter et le
divoce brisera notre famille
 La Déontologie
La Déontologie est un mode de régulation des
comportements qui impose des devoirs à
respecter aux membres d’une profession ou
d’une organisation. En matière de déontologie,
la régulation des comportements des individus
est établie par des règles et des normes
inscrites dans un code de déontologie
Suite (Déontologie)
!. Dynamique
En matière de déontologie, la régulation des
comportements des individus est établie par des
règles et des normes inscrites dans un code de
déontologie
Le respect de la Déontologie, la reconnaissance de
l’autorité énonciatrice des règles et normes en fonde
le sens et sanctionne l’obéissance aux règles et
normes établies par celle-ci
Suite (Déontologie)
2. Motivation
La motivation à obéir au code de déontologie
repose sur l’adhésion d’un individu à une profession
ou une organisation, l’importance qu’il accorde à la
crédibilité de la profession ou de l’organisation
ainsi que la crainte de la sanction imposée lorsqu’il
y a infraction au code
Suite (Déontologie)
3. Dispositifs
En déontologie, les dispositifs qui permettent de
gérer les comportements visent principalement la
connaissance et la transmission des règles de même
que le contrôle des comportements des membres de
la profession ou de l’organisation
D- L’énoncé des valeurs et la prise de
décision en éthique
Quelle est la raison d’être de la prise de décision ?

Dans un contexte de modernisation des organisations tant

privées que publiques, l’appel à l’éthique comme outil d’aide
à la décision devient incontournable :
Devant un dilemme éthique, alors que la règle applicable est
absente ou n’apparait pas clairement, l’employé ou le
fonctionnaire public sera appelé à prendre une décision (
Joseph Facal, Nov 2002)
E- Qu’est- ce qu’une décision en éthique

« La décision est l’aboutissement d’une analyse, d’une

reflexion individuelle ou collective nourrissant une
délibération, pour arrêter et choisir des actions à
réaliser » ( Macio, 2001).
Cependant, derrière la décision se cache une intention:
la personne est responsable de son action, parce que
c’est elle qui intentionnellement agit et provoque par
son action des conséquences
 F- Que peut – on comprendre du
concept: Délibération éthique?

La Délibération éthique:
c’est un processus par lequel l’individu fait une
réflexion critique et pondère les éléments d’une
situation afin de prendre une décision qui soit la plus
raisonnable possible dans les circonstances
suite
◻ Dans la délibération éthique, l’individu est d’abord amené à évaluer ses décisions à
la lumière des valeurs partagées qu’il souhaite actualiser, c’est-à-dire mettre en
pratique.

◻ Or, les valeurs étant très souvent contradictoires, l’individu doit juger de la priorité
des valeurs en jeu dans les circonstances. Puisqu’en éthique nous ne faisons pas
appel à des normes ou des règles qui déterminent le comportement à adopter pour
actualiser les valeurs, l’individu doit par conséquent faire appel à son jugement afin
de trancher entre des valeurs importantes qui ne peuvent pas être mises en
pratique pleinement dans les circonstances.
◻
G- Raisonnement Pratique

Une sorte de réflexion qui fait appel à la

raison, qui vise à déterminer le meilleur moyen
afin de parvenir à un but
 H- Types de Raisonnements

Pour prendre une décision , l’individu, le

professionnel peut user trois types de
raisonnements:
1. Stratégique (Moyen, efficacité, intérêt) Résultat

2. Normatif ( règles, respect de la norme)

3. Ethique ( priorisation des valeurs) finalité

I- VALEURS

Qu’est- ce qu’une Valeur ?

Il s’agit de ce qui est important pour une
personne ou un groupe et qui sert de critère
pour évaluer si une action peut être considérée
comme meilleure qu’une autre
Code de conduite
◻ L’un des éléments clés de tout programme efficace d’éthique est l’
élaboration, la publication et l’acceptation d’un code de conduite
exhaustif qui décrit en termes très pratiques et sans aucune
ambigüité le comportement que les administrations fiscales et
douanières attendent de leur personnel.
◻ Depuis environ six ans, sous l’instigation des techniciens du
département du Trésor des Etats –Unis d’Amérique, un code de
conduite a été élaboré. Il prévoit, en cas de non respect, des
pénalités proportionnelles à la gravite de l’infraction, appuyées
par des dispositions administratives et législatives appropriées. Il
contient des règles d’éthiques et de conduite que les employés
doivent respecter pour préserver l’éthique et la réputation de
l’administration fiscale. Guide pour le développement de l’éthique
– Processus d’auto-évaluation pour l’administration fiscale,
Organisation Mondiale des Douanes, 2007.
suite
◻ Cependant, les travaux prévus pour faire connaitre et
accepter les dispositions qui y sont assorties n’ont jamais eu
lieu. En effet, les membres du personnel n’ont pas été invités
à signer une déclaration indiquant qu’ils ont lu et compris le
Code et qu’ils en acceptent les dispositions, obligations et
responsabilités. Le personnel existant ou nouvellement
employé n’a pas reçu une formation sur les dispositions du
Code, les cadres qui devraient être chargés d’en assurer la
promotion ne sont pas hors de tout soupçon et ne prêchent
pas par l’exemple.
◻ De plus, le code de conduite ne s’accompagne pas de bonnes
conditions d’emploi et de rémunération pour encourager les
fonctionnaires à respecter ces dispositions
J- Valeurs du point de vue des auteurs
Germain Julien

On appelle valeur tout ce qui fait l’objet d’une attitude

d’adhésion par un individu, un groupe ou une collectivité

Guy Rocher
Est une manière d’agir qu’une personne ou une
collectivité reconnaissent comme idéale et qui rend
désirables ou estimables les êtres ou les conduites
auxquels elle est attribuée
 K- Typologies des valeurs

Valeurs personnelles :

Valeurs professionnelles

Valeurs organisationnelles

Valeurs gouvernementales

Valeurs Sociales
 1. Valeurs personnelles

Sont appliquées dans la vie privée Ex:

✔ Respect
✔ amour
✔ amitié
✔ famille
✔ éducation
2. Valeurs professionnelles
Ce sont des valeurs véhiculées par les membres
d’une même profession et, dans certains cas,
promues par un ordre professionnel Ex:
✔ Intégrité
✔ Compétences
✔ Honnêteté
✔ Rigueur
✔ professionnalisme
3. Valeurs organisationnelles

Ce sont les valeurs partagées et co-construites par les

membres d’une même organisation ou visent à
appliquer dans les décisions qu’ils prennent et les
actions qu’ils posent dans le cadre de leur travail et
ce, afin de réaliser la mission, la vision , les cibles
de résultats de leur organisation Ex ( respect,
compétence, intégrité, sens du service, équité,
collaboration et responsabilité)
 4. Valeurs gouvernementales
Les valeurs gouvernementales, sont aussi appelées
valeurs de l’administration publique, sont émises et
véhiculées par l’autorité publique (l’Etat)
Questionnements
❖ Existe- t-il des valeurs éthiques fondamentales qui sont
compatibles avec une fonction publique moderne?
Quelles pourraient être ces valeurs?
❖ Les valeurs évoluent -elles, ou bien sont elles constantes
mais appliquées d’une manière qui évolue en fonction
des situations nouvelles dans lesquelles les fonctionnaires
doivent exercer leur mission ?
 5. Valeurs sociétales
Valeurs émanant de la société et qui sont
inséparables, inhérentes aux mœurs des collectivités
telles:
❖ Tolérance
❖ démocratie
❖ dignité
❖ égalité
❖ justice
❖ liberté
 L- Les dilemmes éthiques (conflits
de valeurs)

Les dilemmes éthiques ou moraux sont des situations

problématiques pour lesquelles chaque solution
possible va à l’encontre d’une valeur fondamentale
ou d’un désir spécifique (Boisvert et Piron, 2003)
Ex Le professionnel peut-il accepter ou non un
cadeau offert par un client et rester tout de même
indépendant, impartial, courtois ?
Suite dilemme
▪ Les dilemmes éthiques sont des situations
problématiques pour lesquelles chaque solution
possible va à l’encontre d’une valeur
fondamentale ou d’un désir spécifique

▪ L’éthique s’inscrit donc dans la sphère des

valeurs, valeurs sur lesquelles il n’est pas facile
de s’entendre
 M- Cas de dilemme pour un
vérificateur

Un vérificateur peut il être impartial ou garder son

impartialité en traitant le dossier d’un
expert-comptable qui est un ancien collègue de
bureau ou un ancien camarade de promotion fait
aussi partie des dilemmes éthiques du vérificateur.
 N- Les risques éthiques
Un risque éthique est une conduite considérée comme
inadéquate eu égard aux attentes comportementales
particulières liées à une fonction sociale ou
organisationnelle particulière. Il se retrouve donc dans le
champ de la transgression, c’est-à-dire la sphère des
activités balisées, mais peu surveillées et laissées sans
appareillage de sanction (Roy, 2011)
 O- Nature du risque éthique

Le risque n’est pas uniquement individuel, il peut être

le produit d’une culture ou d’une structure ; pour
reprendre Crozier et Friedberg, le risque est
souvent le produit de l’interaction entre l’acteur et le
système
Ex Le fait par les auditeurs d’utiliser leurs propres
véhicules (sans frais de carburant ni
d’amortissement) les place dans une zone à risque
éthique
Suite….. risque
▪ Comportement contraire à l’éthique
La perte de sens, d’estime de soi et de
sentiment d’appartenance

▪ Objectif
Assurer un vivre-ensemble harmonieux en lui
donnant un sens partagé par les personnes
 P- CHARTE DE VALEURS

c’est un document élaboré par une organisation,

constitué d’une liste de valeurs devant régir le
comportement de ses membres en vue de la
réalisation de sa mission, de sa vision et de ses
cibles de résultats
 Q- Exercice
❖ Quand un agent fiscal se demande s’il faut
appliquer la loi dans toute sa rigueur ou ne tenir
compte que de la capacité contributive du
redevable de l’impôt, il fait face à :
❖ un risque éthique
❖ un dilemme éthique
❖ un problème d’ordre psychologique
❖ aucune des réponses ne convient
 R- Exercices sur les Dilemmes
éthiques
1. Si je cache à ma conjointe que j'ai eu une aventure,
j'agirai de façon malhonnête; mais si je le lui avoue,
elle risque de me quitter et le divorce brisera notre
famille.

2. Le médecin de Madame Nicole diagnostique un cancer

terminal chez sa patiente qu'il connaît depuis plus de 10
ans. Compte tenu de l’état dépressif de celle-ci, il estime
qu’elle ne supporterait pas de se savoir atteinte de
cette maladie. Son devoir d'informer sa patiente de son
état entre en conflit avec celui de ne pas détruire ce qui
lui reste d'espoir dans la vie. Doit-il lui dire la vérité ou
lui cacher sa condition?
Etude de cas
◻ Benoit Dufort a travaillé pendant 6 mois comme stagiaire pour Durocher et Desbiens, un
cabinet d’experts-comptables. actuellement, il travaille à la vérification de la société Robin
ltée, sous la supervision de Caroline vanasse, une chef d’équipe expérimentée. Trois
vérificateurs participent à cette vérification , Caroline, benoit et une stagiaire ayant
davantage d’expérience, Marthe Dulae, aucours du déjeuner du premier jour, Caroline
déclare:’’ Il est nécessaire que nous fassions bénévolement quelques heures supplémentaires
pour être sur de ne pas dépasser notre Budget de temps. De toute façons, la vérification n’est
pas très rentable et nous allons pas nous mettre le cabinet à dos en dépassant son Budget.
Nous pouvons facilement y arriver en rentrant une demi-heure plus tôt le matin, en réduisant
notre temps de déjeuner et en travaillant une heure de plus le soir. Nous abstiendrons
seulement d’inscrire ces heures sur le relevé de temps » Benoit se rappelle avoir lu dans le
manuel des politiques du cabinet que le fait de travailler certaines heures et de ne pas les
inscrire sur le relevé de temps constitue une violation de la politique d’emploi du cabinet. Il sait
aussi que les chefs d’équipe reçoivent des primes au rendement au lieu d’être payés pour les
heures supplémentaires, tandis que le personnel est rémunéré pour les heures supplémentaires
sans recevoir de primes. Plus tard, lorsqu’il aborde le problème avec Marthe, celle-ci dit:
Caroline fait cela chaque fois. Elle sera probablement notre prochain chef de Groupe. Les
associés l’apprécient beaucoup parce que ses missions se terminent toujours en dessous du
Budget de temps. Elle nous récompense en nous faisant de bonnes évaluations de mission,
spécialement au chapitre de l’attitude de collaboration. Plusieurs autres chefs d’équipe ont
adopté la même pratique
Solution du dilemme éthique selon la méthode en six points

◻ Faits utiles dans cette situation, Trois faits principaux portent sur un problème éthique sur la manière
dont le problème se résoudra probablement
. Le stagiaire a été informé qu’il aurait à travailler des heures qu’il ne devra pas inscrire sur le relevé de
temps.
.La politique du Cabinet interdit cette façon de faire.
.une autre stagiaire a déclaré que c’tait une pratique courante dans le cabinet
Problème d’éthique En pareil cas, le problème éthique est facile à déterminer.
.Est il normal que Benoit travaille des heures et ne les inscrive pas sur le relevé de temps?
Qui est touché et comment chacun est - il touché?
Habituellement ,dans une situation où se pose un dilemme éthique, il y a plus de personnes touchées qu’on
s’y attendrait normalement.
Voici les principales personnes en cause:
Qui? Comment est –il touché
Benoit: On lui de violer la politique du cabinet, ses heures de travaille seront modifiées. Son
salaire sera réduit. Il se peut que cela modifie l’évaluation de son travail. il se peut que son attitude
envers le cabinet en soit modifiée
Suite…

◻ Qui? Comment?
◻ 2- Marthe : Même chose.
◻ 3-Caroline : la situation peut nuire à réussite dans la mission et sa
réputation dans le cabinet /répercutions sur ses heures
de travail
4- Durocher et Desbiens : On outrepasse une des politique du cabinet.il peut
en résulter une sous facturation des clients pour
mission présente et les missions futures. Cette situation peut
influencer la capacité du cabinet à établir des budgets réalistes
pour les missions ultérieures et à facturer les clients. Elle peut
compromettre la capacité du cabinet de motiver et
de conserver ses employés
Equipe affectée à la vérification de certains postes de la société Robin ltée à
l’avenir

◻ 1-Il peut en résulter des budgets de temps irréalistes .

◻ 2-il peut en résulter de mauvaise s évaluations des heures de travail
◻ 3-il peut en résulter des pressions en vue de continuer à ne pas déclarer les heures de travail
Autres équipes du cabinet: continuer la pratique dans cette mission peut inciter les autres à faire
de même dans d’autres missions.
Choix qui s’offre à Benoit: refuser de faire des heures supplémentaires; travailler comme on le lui
demande ; Informer caroline qu’il ne fera pas d’heurs supplémentaires ou qu’il les imputera à
la mission; Parler de la demande de caroline au chef de groupe ou à l’associé; refuser de
travailler pour cette mission ; cesser de travailler dans ce cabinet.
Chacun de ces choix comporte une conséquence possible, la plus mauvaise étant la possibilité de
renvoi par le cabinet.
Conséquences de chaque choix: pour décider des conséquences de chaque choix, il est essentiel
d’évaluer les effets à court terme et long terme. Il existe une tendance naturelle à mettre
l’accent sur le court terme à cause des conséquences presque immédiates, même s’il est
possible que les conséquences à long terme soient bien plus graves.
suite
◻ Imaginons les conséquences possibles si benoit décide de faire des heures supplémentaires et de ne pas les
déclarer. A court terme, il est probable qu’il obtiendra de bonnes évaluations pour sa collaboration et une
augmentation de salaire. A long terme, lorsque se présenteront d’autres conflits éthiques, quelle sera
l’incidence de ne pas avoir déclare les heures cette fois ci? Envisageons aussi les dilemmes éthiques
similaires auxquels benoit peut avoir à faire face aucours de sa carrière:
◻ Un chef d’équipe demande à benoit de travailler trois heures chaque jour sans rien dire et quinze heures
chaque week- end.
◻ Un autre demande à benoit de parapher certaines étapes de vérification qui n’ont pas été effectuées
◻ Benoit conclut qu’il ne peut être promu chefs de groupe sans persuader les stagiaires de travailler un
certains nombres d’heures qu’ils ne déclaront pas
◻ La direction d’une société cliente informe benoit, qui est maintenant associé, qu’elle exige d’obtenir un
rapport sans réserve moyennant des honoraires de 40000 dollars, sinon elle changera de vérificateurs
◻ La direction d’une société cliente fait savoir à Benoit que les honoraires de vérifications seront augmentés de
25000 dollars s’il peut trouver un moyen plausible d’accroitre les bénéfices de cette société de 1 million de
dollars
◻ Remarquons que chaque dilemme est plus grave que le précédent. Les pénalités que devrait encourir Benoit
s’il était pris deviennent de plus en plus graves au fur et à mesure que le dilemme devient de plus en plus
sérieux. Bref, si benoit accepte d’effectuer des heures supplémentaires sans les déclarer il s’installe lui-
même sur pente glissante qui devient de plus en plus raide
Suite ….
Actions appropriées: seul benoit peut décider du choix
approprié qu’il fera dans les circonstances après avoir tenu
compte des valeurs morales en cause ainsi que les
conséquences probables de chaque option. D’une part, Benoit
peut décider de la seule conséquence importante est
l’incidence sur sa carrière. La plupart concluraient que benoit
est une personne sans moralité s’il s’engage sur cette voie.
D’autre part, benoit peut décider de refuser de travailler
dans un cabinet qui autorise qu’un de ses chefs d’équipe
outrepasse ses politiques. Beaucoup considéreraient comme
naïve une réaction aussi extrême
 S- commentaires
Dans le premier exemple, les valeurs d’honnêteté et de solidarité familiale
entrent en conflit parce qu'elles suggèrent d’agir de deux façons différentes : si
l'époux agit en fonction de la valeur d'honnêteté, il avouera son adultère; mais s'il
agit en fonction de la valeur de solidarité familiale, il ne l'avouera pas.

Dans le deuxième exemple, un principe et un devoir moraux suggèrent

d'adopter des comportements opposés : le devoir du médecin de ne pas mentir
s'oppose au principe de bienfaisance à l'égard de sa patiente.

Ces cas sont des dilemmes éthiques, car l'individu se trouve divisé entre des
principes ou valeurs auxquels il accorde de l'importance. On dit de telles
situations qu'elles comportent des enjeux éthiques.
N.B ces exercices ne sont pas miens, ils sont tirés d’une documentation de
recherches
 Conflit de valeurs

Le conflit de valeurs est : l’élément central du

dilemme éthique, puisque les valeurs, source de
motivation d’agir, entrent en conflit dans la décision.
Choisir, c’est résoudre un conflit de valeurs en
accordant la priorité à une valeur par rapport à
une autre dans une situation donnée (G.A,
Legault,1999)
 T Décision éthique
La décision éthique fait appel à la responsabilité
de l’individu qui la prend dans la mesure ou ce
dernier doit effectuer un long processus décisionnel
qui l’amène à réfléchir sur ses raisons d’agir et sur
les valeurs des possibilités qui s’offrent à lui. Ce
processus décisionnel transforme l’individu en agent
responsable prêt à expliquer aux autres le sens de
sa décision, partir du fruit de sa délibération
 U Processus de délibération éthique

Phase 1: prendre conscience de la situation

✔ Identifier les principaux éléments de la situation
✔ Formuler le dilemme
✔ Expliciter la décision spontanée
✔ Identifier les personne ou groupes de personnes
impliqués dans la décision et les conséquences
possibles sur chacun d’entre eux
✔ Identifier les règles et les normes qui régissent la
situation
Processus de délibération éthique

Phase II: Clarifier les valeurs conflictuelles

✔ Identifier les émotions
✔ Nommer les valeurs agissantes dans la décision
✔ Identifier le principal conflit de valeurs
Processus de délibération éthique
Phase III :Prendre une décision Raisonnable
✔ Identifier la valeur privilégiée

✔ Justifier la décision

✔ Décider du moyen d’action

Processus de délibération éthique
Phase IV: établir un dialogue
✔ Dialoguer pour construire collectivement

✔ Argumenter et justifier sa position aux autres

Suite… le dialogue et la délibération

◻ Le dialogue constitue un outil central en éthique

◻ En tant que méthode, il permettra à chaque

professionnel d’exprimer ses valeurs, vécues ou
visées, de construire un sens commun et de trouver
la réponse aux dilemmes collectifs
◻ Le climat de dialogue une fois instauré, les
discussions sur l’éthique et les valeurs se tiendront de
façon continue
Suite Dialogue
❑ Quant à la délibération, elle représente un outil qui
aide les professionnels à prendre des décisions et
gérer leurs conflits de valeurs sur une base
individuelle
◻ Il s’agira de faire une réflexion critique sur les
éléments de la décision et de les pondérer afin de
poser un jugement et prendre une décision
raisonnable dans les circonstances (Boisvert, 2003)
 V L’éthicien et /ou le Répondant en
éthique
◻ Introduire dans l’administration un répondant en
éthique qui aura pour mission d’y implanter et d’y
soutenir une culture éthique en fournissant de
l’information, en suscitant une réflexion sur les
valeurs de l’organisation, en assurant la promotion
de l’intégration de ces valeurs dans les pratiques
quotidiennes et en prônant la formation et
l’apprentissage, mécanismes tout indiqués pour
asseoir l’éthique
Suite… répondant en éthique
◻ Il remplira aussi un rôle de conseiller individuel
auprès des employés qui font face à des problèmes
de nature éthique
◻ Le répondant en éthique sera choisi parmi les
cadres les plus expérimentés de l’organisation

◻ Son passé doit être irréprochable

 Infrastructure éthique
◻ Infrastructure éthique
Le terme infrastructure éthique, comme défini par l'Organisation de
coopération et de développement économique (OCDE), désigne une série
d'outils et de processus de réglementation contre les comportements
indésirables et/ou d'incitants pour encourager la bonne conduite des
responsables publics. C’est aussi un ensemble de moyens, de procédures,
de mécanismes mis sur pied par les responsables pour décourager,
dissuader les comportements indésirables et favoriser le respect de la
déontologie. Ces moyens ou mécanismes peuvent être :
Suites…
◻ des codes de conduites définissant des règles; des normes en matière de
protocole; de comportement; de promotion; de charte de valeurs à
laquelle chaque agent doit adhérer et respecter dans ses pratiques
quotidiennes afin de conserver la confiance des citoyens vis-à-vis de
l’administration.

◻ Le terme peut sembler peu pompeux et ce qu’il désigne est devenu la

pierre angulaire d’une vaste stratégie destinée à lutter contre la corruption
dans le secteur public des démocraties modernes ( David Rooney, 2000).
Conclusion
◻ « Dès l’instant où nous changeons notre façon de
voir les choses, nous créons une cause dans le
présent qui peut absolument transformer l’effet
manifesté dans l’avenir. (…) Ce qui importe, c’est
notre décision intérieure à l’instant. »

◻ Daisaku Ikeda (titulaire à ce jour de plus de 300

distinctions académiques provenant de 60 pays)
 CAS DE DILEMME ETHIQUES
◻ « Éthique comme mode de régulation sociale »
◻ Etude de Cas
◻ Gestionnaire au ministère des Trucs et Astuces depuis
plusieurs années, Luc a toujours eu de bonnes relations
de travail avec les membres de son équipe de
professionnels ainsi qu’avec ses supérieurs.
◻ Son leadership fait en sorte qu’il est respecté par ces
derniers et que la qualité des dossiers préparés par son
équipe est toujours impressionnante. D’ailleurs, les
recommandations qu’ils émettent sont souvent retenues
dans les décisions et les orientations du Ministère
Suite …….
◻ Problématique
◻ Cependant, pour la deuxième fois en un mois, Luc vient de
recevoir une directive venant du bureau du sous-ministre lui
demandant d’effectuer certaines modifications à un rapport
remis quelques jours plus tôt par son équipe.
◻ Il est cette fois question d’un rapport rédigé par Nicolas, un
professionnel chevronné faisant partie de l’équipe de Luc. Le
rapport de Nicolas, bien structuré et documenté,
recommande que la mise en place d’un programme de
développement de partenariats d’affaires avec un pays
européen pour un secteur de technologie de pointe
envisagée par le Ministère devrait être retardée de
quelques années.
Suite….
◻ Son argumentation est solidement construite et s’appuie
notamment sur les données émises par le ministère de la
Santé et des Services sociaux, et qui induisent la prudence en
raison de la nouveauté de cette technologie et de ses
impacts potentiels sur la santé.
◻ Or, les autorités exigent d’autres conclusions, qui
permettraient de justifier la mise en place sur le champ de
cet important programme de développement des affaires.
Outre les retombées économiques non négligeables que ce
programme offrirait aux entreprises québécoises de ce
secteur de pointe, il permettrait d’améliorer les relations
diplomatiques avec ce pays européen, qui depuis quelques
années sont plutôt tendues.
Suite…
◻ Travail a faire :
◻ A l’issue des différentes lectures effectuées sur la
clarification conceptuelle et les divers modes de
régulation de comportements indiquez :
◻ La nature des conflits que Luc et son équipe faisaient
face
◻ Expliquez en 5 lignes les valeurs en conflits
◻ En tant que Leader quelle attitude que doit avoir Luc
◻ Comment Luc en sa qualité de gestionnaire public doit
gérer l’interface politico administrative ? illustrez en 3
lignes votre réponse
Autres études de cas