Prparation la

certification PMP

Management de la
Communication

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 10- Management des communications du projet

10.1 Planifier le management de la communication :

10.2 Grer la communication :

10.3 Contrler la communication :

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 10- Management des communications du projet

Communication: modle de base

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 10- Management des communications du projet

10.1 Planifier le management de la communication :

DE:
Plan de management de projet
Facteurs environnementaux de lentreprise
Actifs organisationnels
OT:
Analyse des besoins en communication
Technologie de communication
Modles de communication
Mthodes de communication
Runions
DS:
Plan de management de la communication
Mises jour des documents de projet

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10- Management des communications du projet

Exemple de Matrice pouvoir/intrt des parties prenantes

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10- Management des communications du projet

Exemple de Matrice danalyse des parties prenantes

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 10- Management des communications du projet
chancier des activits de communications

Activit Responsable Calendrier/ Participants Mthode et outils utiliss

frquence
Runion de (Chef de projet) [Date et heure] Toutes les Dans la salle de runion ABC, laide
lancement du personnes dun tableau-confrence et dune
projet concernes prsentation sur ordinateur
directement ou Buffet et bar libre
indirectement par Brefs exposs
le projet

Feuille de temps (chaque 16 h au plus Membres de Remplir les feuilles de temps papier
membre de tard, tous les lquipe
lquipe) vendredis

Examen de ltat (Chef de projet) Tous les deux Groupe de Dans la petite salle de runion
davancement lundis 13 h 30 prestation Le chef de projet prsente le compte
des travaux rendu de lavancement du projet
Dbat libre avec le groupe de
prestation

Revue du projet (Chef de projet) Premier mardi de Chef de projet Dans la salle du Conseil
chaque mois Consultant Prsentation lectronique
13h 30 Comit de
direction

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 10- Management des communications du projet

10.2 Grer la communication :

DE:
Plan de management de projet
Rapports sur la performance du travail
Facteurs environnementaux de lentreprise
Actifs organisationnels
OT:
Technologie de communication
Modles de communication
Mthodes de communication
Runions
Systme de gestion de linformation du projet
tablissement du rapport davancement
DS:
Communication du projet
Mises jour des documents du projet
Mises jour du PMP
Mises jour des actifs organisationnels

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 10- Management des communications du projet

10.3 Contrler la communication :

DE:
Plan de management de projet
Communication du projet
Registre des problmes majeures
Donnes de performance du travail
Actifs organisationnels
OT:
tablissement du rapport davancement
Jugement dexpert
Runions
DS:
Information sur la performance du travail
Demandes de modification
Mises jour des documents de projet
Mises jour des actifs organisationnels

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 Exemple Rapport davancement:

10
 10- Management des communications du projet

Documents de travail:
Rapport tat du projet

Rapport davancement de projet

Compte rendu de runion projet

Plan de Communication

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 Rsum

La communication occupe 90% du temps de PM

La communication est loutil le plus important du PM
La SDP est loutil le plus important du projet
Communication efficace: correctement formate et priodique
Communication efficiente: uniquement linformation ncessaire et
rien dautres
Le PM est responsable de toute la communication mais ne peut pas
tout contrler
Quest ce qui peut bloquer la communication ? Commentaires
ngatifs, un langage pauvre ou mal appropri
Le nombre de canaux de communication: n * (n -1)/2:
Vous avez 4 collaborateurs; NC ?
On rajoute une quipe compos de 4 membres, 3 autres; combien y
aurait t-il de canaux en plus ?
12
 Rsum

Faites attention ces termes:

Non verbal
Paralinguale (gestuelle)
coute active
coute fficace
Feedback

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 Rsum

Mthode Utilise pour

crit formel Charte projet, Plan projet, communication longue distance

crit informel emails, mmo, notes

Verbal formel Discours et prsentations
Verbal informel Runions, conversations

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 Quelle est la meilleure communication utiliser
pour les cas ci-dessous ?
Mise jour du PMP crit formel
Prsentation de l'tat d'avancement au Management Verbal formel
Rsolution de problme complexe crit formel
Notes prises lors de conversation tlphoniques crit informel
Apporter des changements un contrat crit formel
Informer un membre de l'quipe de sa mauvaise performance (1ere fois) Verbal informel
Informer un membre de l'quipe de sa mauvaise performance (2me fois) crit formel
Planification de runion crit informel
Clarification d'un lot de travail crit formel
Travaux pour dcouvrir la cause d'un problme Verbal informel
Envoi d'un email pour demander des clarifications un incident crit informel
Organisation d'un vnement de fin d'une tape Verbal informel
Conduire une confrence de sous missionnaires Verbal formel

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 Rsum

2 Questions sur:
Quest ce qui peut entraver la communication:
Le bruit
La distance
Un mauvais codage de linformation
Dire Cest une mauvaise ide
Lhostilit
La langue
La culture

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