Projet de candidature au poste Surveillant général

à l’hôpital Ibn Nafis

Sous le thème:

La surveillance générale à l’hôpital Ibn Nafis : « réalités

et perspectives d’un nouveau fonctionnement optimal »

Préparé par : Mr. SAMIR KAROUM

 Plan de la présentation

I. État des lieux

II. Objectifs du projet
III. Analyse de l’environnement par l’utilisation de la méthode SWOT
IV. Recommandations
V. Plan d'action pour un nouveau fonctionnement optimal
Introduction État des lieux Analyse SWOT Recommandations Plan d'action Conclusion

Introduction

L'hôpital Ibn Nafis est l’un des formations hospitalières relevant du CHU
MOHAMMED VI de Marrakech, cette institution à convenance psychiatrique joue un
rôle crucial dans la prise en charge des patients atteints de troubles mentaux. Au cœur de
cette structure, le surveillant général occupe une position clé, assurant le bon
fonctionnement des activités au sein de l'établissement, en participant à la mise en
œuvre des orientations stratégiques du projet d’établissement hospitalier (PEH).
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État des lieux 1

• Hôpital ibn nafis est une institution psychiatrique
• L'hôpital dispose d'une capacité d'accueil de 220 lits pour les patients
• L'hôpital offre des services de consultation externe, d'hospitalisation à temps plein et de
soins ambulatoires pour les patients atteints de troubles psychiatriques
• L'hôpital dispose également d'un service d'urgences psychiatriques qui assure une prise en
charge 24h/24h des patients en crise et d’autres service telle le service de consultation,
ANNAKHIL A , ANNAKHIL B , AZZOHOR A , AZZOHOR B , NARJISSE , clinique
EL YASSAMINE.
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État des lieux 2

Bureau de planification et
utilisation du personnel

Bureau de supervision et de
l’évaluation
Le service d soins infirmiers
et affaires professionnelles
Bureau de formation
La direction
continue

Bureau de l’hygiène
hospitalière

La surveillance générale de
hôpital
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État des lieux 3

Les défis et les contraintes

Gestion des ressources humaines

Sécurité des patients et du personnel

Contraintes réglementaires

Évolution des pratiques et des normes

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Analyse de l’environnement par l’utilisation de la méthode SWOT

• Forces • Faiblesses

Environnement Environnement
interne interne

Environnement Environnement
externe externe

• Opportunités • Menaces
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Environnement interne : Forces

Expérience en gestion hospitalière ;

Compétences en leadership ;

Bonne compréhension des besoins des patients ;

Bonnes compétences en communication.

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Environnement interne : Faiblesses

Manque de formations spécifiques ;

Difficulté à gérer la surcharge du travail ;

Manque de ressources de soutien adéquat ;

Dépendance à certains processus administratifs .

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Environnement externe : Opportunités

Possibilité de mettre en place de nouvelles pratiques de gestion ;

Accès à des formations et à des programmes de développement professionnel ;

Potentialité d'introduire des technologies innovantes ;

Possibilité de collaborer avec d'autres institutions et organismes.

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Environnement externe : Menaces

Manque de personnel spécialisé;

Cadre réglementaire ;

Risques liés à la confidentialité des données et à la sécurité des informations

médicales ;
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La priorisation des problèmes

 Manque d'équipements et de technologies

 Faible communication et coordination interdisciplinaire

 Amélioration de l'expérience des patients

 Prévention des risques et sécurité des patients

 Manque de formations continues

 Manque de ressources humaines

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Objectif général

« L'objectif général est d’optimiser la fonction du surveillant général au sein de

l’hôpital Ibn Nafis tout en améliorant son efficacité et par la suite la qualité des soins
offerts aux malades mentaux ».
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Objectifs opérationnels

 Renforcer la supervision et la coordination

 Améliorer la communication interne et la collaboration entre les différents services de l'hôpital
 Mettre en place des protocoles de travail clairs et standardisés
 Développer et mettre en œuvre des programmes de formation continue
 Mettre en place des indicateurs de performance et des outils de suivi
 Investir dans les technologies de l'information et de la communication
 Mettre en place des mesures de prévention des infections et de gestion des risques.
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PARTIES PRENANTES

PARTENAIRES PARTENAIRES
INTERNES EXTERNES

ASSOCIATION DE
DIRECTION DE
PROFESTIONELS DE
L’HOPITAL
SANTE

UNIVERSITES ET
EQUIPES MEDICALES
CENTRE DE
ET INFIRMIERS
RECHERCHE

ORGANISMES
GOUVERNEMENTAUX
ET NON
GOUVERNEMENTAUX
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Actions à entreprendre

 Évaluer les besoins spécifiques du poste

 Développer des programmes de formation et de développement professionnel pour renforcer les
compétences du surveillant général.
 Mettre en place des processus de communication clairs et efficaces
 Établir des protocoles et des procédures de travail pour standardiser les activités et améliorer la
qualité des soins.
 Encourager la participation active du surveillant général dans les réunions et les comités liés à la
gestion hospitalière et à l'amélioration des pratiques.
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Objectif Action Échéance Responsable Ressources

Sécurité des 1. Réviser et mettre à jour les protocoles de Équipe médicale et infirmière, service
patients surveillance Mois 1 qualité, certification et gestion des risques Temps du personnel, expertise interne

2. Former le personnel sur les nouvelles Équipe médicale et infirmière, bureau de la

directives de surveillance Mois 2-3 formation continue Formateurs, matériel de formation

Technologies de 1. Évaluer les besoins en technologies de Service d’exploitation et architecture du Évaluation des technologies existantes,
surveillance avancées Mois 2 système d’information consultations externes
surveillance

2. Sélectionner et mettre en place les Service de la recherche scientifique et de Budget pour les équipements, expertise
technologies de surveillance appropriées Mois 4-6 l’innovation technique

Confidentialité et 1. Établir des politiques claires de service qualité, certification et gestion des Recherche sur les réglementations,
respect de la vie confidentialité des données Mois 1 risques rédaction de politiques

privée
2. Former le personnel sur les pratiques de Bureau de formation continu, Équipe
protection des données Mois 2-3 médicale et infirmière Formateurs, matériel de formation

Évaluation et 1. Mettre en place un comité de surveillance service qualité, certification et gestion des
amélioration de et de gestion des risques Mois 1 risques Réunions régulières, ressources internes
la qualité
2. Effectuer des évaluations régulières de la service qualité, certification et gestion des
satisfaction des patients Mois 4-6 risques médicale et infirmière Questionnaires, analyse des résultats
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Conclusion

En surmontant les défis et en saisissant les opportunités, le surveillant général

à l'hôpital Ibn Nafis peut jouer un rôle clé dans l'optimisation du
fonctionnement de l'établissement. Par le renforcement des compétences,
l'amélioration des processus, la promotion d'une culture de bien-être et
l'utilisation des outils appropriés, le surveillant général peut contribuer à
garantir une gestion efficace et une qualité de soins optimale pour les patients.
MERCI POUR
VOTRE
ATTENTION
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