PROJET DE CREATION D'ENTREPRISE

ENTREPRISE JEAN
(Exemple fictif)

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I. PRESENTATION DE L'HOMME
1. Structure et caractristiques
Le chef d'entreprise, Monsieur Jean, compte travailler seul.
2. Caractristiques individuelles
Christophe JEAN - 27 ans, mari, deux enfants charge.

Formation : C.A.P. d'lectricien

Exprience professionnelle : 9 ans comme ouvrier lectricien.

II. PRESENTATION GENERALE DU PROJET

1. Gnralits sur le projet
Electricien spcialis exclusivement dans l'quipement lectrique de pavillons.
Fiche signaltique de l'entreprise envisage
JEAN
8 bis avenue des roses
49 240 AVRILLE
Tl. 01.23.45.67.89

Domiciliation de l'entreprise au domicile personnel pendant la dure autorise.

Lieu d'implantation : commune de 10 000 habitants.
Zone gographique d'intervention : le dpartement et le sud des dpartements limitrophes
(30 kms du sige de l'entreprise).
Monsieur Jean compte s'installer en tant qu'indpendant : cration dune entreprise individuelle.

Aides espres
ACCRE : Dossier en cours.
2. Motivations du projet
Historique
A la base, la personnalit du crateur de l'entreprise le pousse exercer une activit indpendante.
Aprs neuf annes passes en tant que salari, le crateur fait la constatation suivante : il ne supporte
plus d'tre dirig par dautres (contrematres). L'lectricit est plus qu'un mtier, c'est une vritable
passion (il s'y intresse depuis l'ge de 10 ans). Par ailleurs, il sent bien que les relations dans son
entreprise actuelle se dgradent, car on parle de licenciements. Il prfre anticiper un ventuel problme
et dcide de s'installer pour raliser un rve qu'il portait en lui depuis longtemps.
Objectifs poursuivis
Envie d'autonomie, reconnaissance du travail effectu, qualit des prestations.
Taille espre de l'entreprise dans 10 ans :
5 personnes 0,4 M de C.A.
III. LE PRODUIT ET LE MARCHE
1. Le produit
Description prcise du produit ou du service
Equipement lectrique de pavillons : aussi bien l'lectricit des maisons, que la fourniture de luminaires
en fonction de la demande des futurs clients.
Dtail prcis des prestations offertes
Installations compltes et grosses installations :
- tous travaux d'quipements lectriques et de distribution, en toutes tensions pour logements,
- clairages extrieurs.
Dpannages rapides :
- Interventions sur tout problme lectrique d'un logement : compteurs, distributions
Fournitures de luminaires et accessoires :
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- en fonction des besoins des clients : luminaires intrieurs et extrieurs de toutes sortes.
2. Le march
Caractristiques de la demande
Monsieur Jean a obtenu des engagements d'exclusivit de trois pavillonneurs. Ces engagements
n'ont pas encore t contractualiss, il s'agit d'engagements oraux. Cette exclusivit peut tre
remise en cause tout moment.
En plus de la clientle de pavillonneurs qui constituent la cible principale, Monsieur Jean souhaite
largir et diversifier sa clientle. Il envisage une prospection en direction des particuliers.
l'activit de l'entreprise sera dpendante de l'volution de trois types de demande :
- la clientle des pavillonneurs,
- les clients des pavillonneurs (particuliers),
- d'autres particuliers.
La clientle des pavillonneurs reprsente un risque important, car il s'agit d'une demande imprvisible.
Ce type de clientle a un dlai de rglement de 40 jours en moyenne.
Caractristiques de l'offre
La concurrence, compte tenu de l'implantation gographique et du large rayon d'action envisag, est trs
vive. Monsieur Jean compte beaucoup sur les engagements d'exclusivit. Aucun contrat n'ayant t
sign, cette exclusivit peut donc tre remise en cause tout moment...
Monsieur Jean prospecte des pavillonneurs.
Le problme commercial de Monsieur Jean :

trouver les premiers clients,

prospecter d'autres clients...
Un des points cls que rvle l'tude commerciale, est que les pavillonneurs ne supportent pas d'avoir
des problmes sur le chantier... , ce qui peut se rsumer par le tableau suivant.
POINTS CLS

Ponctualit

INCIDENCES SUR L'ENTREPRISE

ANALYSE DES POINTS CLS

Commencer le chantier la date prvue

Ne pas prendre de retard sur le chantier

Pouvoir travailler avec l'artisan :

- joindre l'artisan pour voquer les
problmes,
- prsence de l'artisan aux runions de
chantier,
- ponctualit de l'artisan lors des
runions de chantier
Remettre des devis dans les temps prvus

Fiabilit

Respecter les devis

Eviter les malfaons et les litiges avec les

clients

Concevoir un planning des

chantiers
Respecter le planning
Organisation du temps
Organiser les achats et
livraisons
Organiser la rception des
appels tlphoniques
Organiser la rponse aux
appels tlphoniques
Travailler avec un agenda
Organisation du temps
Etre organis pour concevoir
des devis dans un dlai court
(organisation de l'entreprise et
informatique)
Etre organis pour relancer les
devis et les suivre
Savoir-faire un devis
Etre srieux
Suivre le chantier
Savoir travailler
Qualit de la prestation

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IV. POLITIQUE ET MOYENS COMMERCIAUX

1. Objectifs commerciaux
Le chiffre d'affaires de la premire anne sera gnr essentiellement par les affaires promises par les 3
pavillonneurs dj rencontrs.
2. La clientle
Les couples produits/march
CLIENTS
PAVILLONNEURS
SERVICES

PARTICULIERS

AUTRES

CLIENTS PAVILLONNEURS

PARTICULIERS

GROSSES INSTALLATIONS
DPANNAGES RAPIDES
LUMINAIRES ET ACCESSOIRES

Les actions commerciales :

Concernant les pavillonneurs :
Monsieur Jean compte sur les contacts dj pris avec trois pavillonneurs.
Par ailleurs, il a repr un potentiel de 10 entreprises (pavillonneurs) pour lesquelles il pourrait
intervenir. Les moyens d'actions envisags sont le mailing avec relance tlphonique, afin de dcrocher
des rendez-vous avec les donneurs d'ordre.
La concurrence :
Prestataires de service indpendants dj installs. 15 entreprises dans le rayon d'action
envisag.
Concernant les clients des pavillonneurs :
Les marchs sont offerts au travers des contacts qu'il aura, lors des travaux effectus pour le compte des
pavillonneurs.
La concurrence :
Prestataires de service indpendants dj installs. Magasins de luminaires et accessoires,
grandes surfaces, magasins de bricolage...
Concernant les autres particuliers :
IL s'agit l d'une prospection dans la zone de chalandise.
Les clients viss sont :
Les Rsidents de nouvelles zones pavillonnaires ou de nouveaux immeubles.
Certains quartiers proches de son domicile.
Ses moyens d'actions tant limits, il compte agir de la manire suivante :
Distribution de prospectus dans les botes aux lettres.
Pages jaunes de l'annuaire tlphonique.
Monsieur Jean ne doit pas fonder l'essentiel de son chiffre d'affaires sur ce segment qui semble
"incertain" et long pntrer.
La concurrence :
Trs rude sur ce crneau. Prestataires de service indpendants dj installs. Magasins de
luminaires et accessoires, grandes surfaces, magasins de bricolage...
3. Politique de prix
Aprs renseignements pris auprs d'autres professionnels, le tarif pratiqu pour l'quipement d'un
pavillon est de l'ordre de 2 000 . Il faut cependant tenir compte des rapports de force et de la situation
de dpendance de cette entreprise vis vis des pavillonneurs. Par ailleurs, les alas du secteur de la
construction peuvent galement tre un handicap.
Le cot de revient pour l'quipement d'un pavillon est de l'ordre de 1 000 .
Le prix des accessoires et des dpannages rapides est variable. Le tarif horaire de main d'oeuvre est de
20 30 .
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CLIENTS
PAVILLONNEURS
SERVICES
GROSSES INSTALLATIONS

PARTICULIERS

AUTRES PARTICULIERS

CLIENTS PAVILLONNEURS

1500 /pavillon
25 /heure
?

DPANNAGES RAPIDES
LUMINAIRES ET ACCESSOIRES

25 /heure
?

4. L'organisation de la prospection commerciale

Dmarrage de l'activit : 2 Janvier 2002
N
QUOI ?
ETAPE
1
PREPARER LES
RENDEZ-VOUS
11 Affiner le fichier
Temps en j / 13 p

QUI ? DONNEES

M1

M2

M3

p = prospect
j = jour
M4
M5

Mr

1j

Mr

0,5 j

Mr

1h/j
1p/j

13p

13p

13p

13p

13p

Mme

Nombre

500

1 000

1 500

2 000

2 000

Mr
Mr

2H00
2H00

Mr

1p

Mr

0,5j

2j

2j

2j

2j

2j

Mr

13 p /
5 mois

4p

4p

4p

4p

4p

2j

12 Courrier
Temps en j / 13 p
13 Prendre rendez-vous
Temps consacr / j
Nombre de prospects / j
14 Distribution de prospectus
2

PROSPECTER
21 Visiter des prospects
(1) Temps consacr 1
personne
(2) Temps dplacement
moyen
(3) Prospects rencontrs
dans une journe
(4) Jours consacrs la
visite
(5) Prospects rencontrs
(5) = (4) / (3)

RECAPITULATIF TEMPS PASSE

Courrier

Mr

1,5j

1,5j

Prise de rendez-vous

Mr

13h/mois

2j

2j

2j

2j

Visites

Mr

1 jour/p

2j

2j

2j

2j

Mme
Mr

1 jour/500

1j
5,5j

2j
4j

3j
4j

4j
4j

4j
4j

22

21

21

21

18

Distribution de prospectus

Cohrence jours
ouvrables dans le mois

2j

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5. La monte en pression du chiffre d'affaires :

CLIENTELE DE PAVILLONNEURS : GROSSES INSTALLATIONS

M1

M2

M3

M4

M5

13

13

13

13

13

300
1

300
2

300
3

300
4

300
4

1500
1500

1500
3000

1500
4500

1500
6000

1500
6000

ACTIONS COMMERCIALES

Nombre de prospects
Potentiel global de pavillons
par an
Nbre de pavillons quips (1)
(Sur la base d1 pavillon par
semaine suivant les temps
morts et de dplacement)
Prix de facturation HT (2)
MOYENNE VENTES PAR MOIS

(1) x (2)
Sur une anne (11 mois de travail effectif), le total de chiffre d'affaires pour les grosses installations
s'lve : 57000
Cela reprsente l'quipement de 38 pavillons par an. Monsieur Jean prvoit l'quipement de 40 pavillons
pour la deuxime anne.

CLIENTELE DE PARTICULIERS : DEPANNAGES RAPIDES

M1
500
5

M2
1 000
10

M3
1 500
15

M4
2 000
20

M5
2 000
20

3 heures

3 heures

3 heures

3 heures

3 heures

25
375

25
750

25
1125

25
1500

25
1500

ACTIONS COMMERCIALES

Distribution de prospectus
Nombre de clients (1)
(base : taux de retour de 1%)
Heures factures (2)
(moyenne)
Prix de facturation HT (3)
MOYENNE VENTES PAR MOIS

(1) x (2) x (3)

Sur une anne (11 mois de travail effectif), le total de chiffre d'affaires pour les dpannages rapides
s'lve : 14250
Ce qui reprsente :
- La premire anne : 570 heures facturs, soit 190 dpannages, en moyenne.
- La deuxime anne : Monsieur Jean prvoit 592 heures facturs, soit 197 dpannages, en moyenne.
Remarque : Les deux premires annes, il n'est pas tenu compte de la vente de luminaires et
accessoires.
Le chiffre d'affaires total s'lve 71250 (HT) pour la premire anne.
Monsieur Jean prvoit une augmentation de 5 % la deuxime anne,
soit un chiffre d'affaires de 74813 HT.
V. LES MOYENS DE PRODUCTION
Le chef d'entreprise compte travailler seul, au moins la premire anne. Les embauches ventuelles se
feront en fonction de l'obtention de contrats.

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FONCTION
MOYENS
Ce que je dois faire
Ce qu'il me faut
1 VENDRE
Prospecter des clients pour dmarrer
11 Prospecter des pavillonneurs
Un fichier
49 Maine et Loire
53 Mayenne
Un courrier
Rdaction
Envoi Poste
Visiter les Pavillonneurs
Faire un "pressebook"
Faire carte de visite
500
Se dplacer
Laisser une
plaquette ?
Faire un devis sur
place
Papier en-tte
Relancer au tlphone
cot tlphone
12 Distribuer les prospectus

Raliser un prospectus
Photocopie (2 000)
Distribution

13 Continuer prospecter aprs avoir

dmarr
2

INSTALLER/DEPANNER

GERER
Faire la comptabilit
Prparer la comptabilit
Faire les factures
Aller la banque
Tlphone professionnel portable
Organiser les approvisionnements
Suivre l'volution de l'entreprise

QUI
le fait

COUT
Euros

TEMPS
Utilis

100
70

1J

70

0,5 J

180

15J

Mr

180
3000
?

300

Mme

150

2j

300

1j
1 j/500

Mr

Un vhicule
Assurance du local ?
Assurance du vhicule ?
Entretien
Petits matriels
(vrificateur, contrleur
universel, d'isolement)
Outillage

Registres
Machine calculer

4 j/mois

9000
120/an
500/an
500/an
4500
1500

comptable
Mme
Mr
Mme

Frais de tlphone

LIVRER
Livraison de fin de chantier
(vrification de la mise aux normes)

2j

1000
3 j/mois
2 j/mois
1 j/mois
1200/an

Mr
Mr

2 j/mois
1j/mois

Mr

3 h/pav.

L'investissement en matriel s'lve : 90 000 F

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Analyse de la gestion du temps de Mr et Mme Jean durant les 5 premiers mois d'activit :
QUOI ?
Prospection
Equipement de pavillon (5 j / pavillon)

QUI
?
Mr

M1

M2

M3

M4

M5

5,5
j

4j

4j

4j

4j

10 j

15 j

4j

6j

8j

8j

3j

3j

3j

3j

2j

2j

2j

2j

1j

1,5 j

2j

2j

31,5
j
21

39
j
21

39 j

22

24
j
21

4j

Mr

20 j 20 j

5j
Dpannage

Mr
2j

Gestion de l'entreprise

Mr
3j

Organiser les approvisionnements

Mr
2j

Livraison des chantiers

Temps utiliss / mois en jours

Cohrence jours ouvrables dans le
mois
Temps restant pour faire les devis

Mr

Mr

Mr

0,5
j
18 j

Travail salari

Mme

Distribution des prospectus

Mme

1j

2j

3j

4j

4j

Gestion de l'entreprise
Temps utiliss / mois en jours

Mme
Mme

4j
27 j

4j
27
j
21

4j
28 j

4j
29
j
21

4j
26 j

Cohrence jours ouvrables dans le

mois

22 j 21 j

22

21 j

18

21

21 j 18 j

18

Elisabeth, l'pouse du crateur, est occupe temps plein 8 jours par mois par lentreprise.
Est-ce compatible avec les charges de famille et son travail en tant que salarie ?
Le crateur affecte la prospection 4 jours par mois et 5 jours la gestion "administrative" de
l'entreprise. Par ailleurs, il est sur les chantiers le reste du temps.
Il sera sans doute oblig d'accepter des travaux de dpannages le samedi et le dimanche.
Il doit galement prvoir du temps pour la rception de fin de travaux. C'est cette occasion qu'un
contrleur vrifiera la conformit des installations par rapport aux normes en vigueur.
A terme, et en fonction du volume d'activits, Mr Jean sera certainement oblig d'embaucher un
compagnon.

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