HEM Année universitaire 2021-2022

Examen final – Introduction au Management (02 heures)

1ère Année ES, Semestre 2 – Aucun document autorisé
M. Fabrice SHURWERYIMANA
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Après lecture du Cas, ci-après, relatif à l’entreprise « IMMO », veuillez répondre aux
questions présentées à la fin du cas :

I. Présentation de l’étude de cas :

L’entreprise IMMO est spécialisée dans la construction et la commercialisation des immeubles

et villas d’habitation, essentiellement au Maroc. Elle réalise des appartements et villas haut-
standing, selon les spécifications propres de chaque client. Présente dans toutes les villes du
Maroc, elle est très appréciée sur le marché et chacune de ses constructions s’avère un projet à
part, unique dans son genre. Parfois, elle a même du mal à satisfaire sa clientèle qui se présente
généralement avec un cahier des charges bien ficelé. Ainsi, pour éviter de décevoir ses clients,
elle ne démarre chaque projet de construction que si un accord de principe a été trouvé avec
chaque client, sur tous les contours et contenu de l’offre.
Chaque projet de construction prend en moyenne six mois. Les managers de projet et les maîtres
ingénieurs sont alors amenés à passer toute cette période sur le lieu du chantier, quel que soit la
ville où le projet doit être réalisé et indépendamment du lieu d’habitation du manager.
L’entreprise IMMO emploie aujourd’hui 180 salariés permanents répartis de la façon suivante :

Nombre de Besoin réel optimal pour répondre

salariés actuels correctement aux attentes des clients
Personnel administratif 5 10
Managers de projet 8 12
Maîtres ingénieurs 23 28
Ouvriers pour projet d’appartements 84 78
Ouvriers pour projet villas 39 45
Commerciaux 21 16

Au début de l’année 2022, l’entreprise s’est fixée comme objectif semestriel de production les
réalisations suivantes :

Achat de Projets de
Projets de
terrains et construction
construction Ventes
matériels de d’immeubles pour
de villas
construction appartements
Objectif semestriel de
80 60 20 80
commandes à traiter
Nombre réel de commandes
70 52 15 62
reçues par le service
Commandes effectivement
62 43 15 58
traitées par le service
Commandes moyennes
85 65 20 85
traitées par la concurrence
Durée moyenne de
15 jours 6 mois 5 mois 15 jours
traitement d’une commande

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Son processus de production et de commercialisation passe par :
• l’achat de terrain et du matériel de construction, respectivement auprès des fournisseurs
X et des fournisseurs Y ;
• la construction sur chaque lot de terrain, soit des immeubles pour appartements, soit des
villas, selon la demande des clients ;
• la clôture de la vente et la livraison des biens construits aux différents propriétaires
implantés au Maroc.

Afin de faciliter le processus de production, l’entreprise utilise des ordinateurs outillés pour
concevoir les plans de terrassement des sols et de construction de chaque maison. Ensuite, le
processus de construction suit la logique classique, avec des ouvriers et engins qui interviennent
pour réaliser les bâtisses.

Tous les salariés de l’entreprise sont rémunérés sur une base mensuelle en fonction du volume
horaire travaillé, avec un bonus proportionnel à la vitesse d’exécution des travaux au niveau de
chaque chantier. Ainsi, plus les travaux avancent rapidement par rapport au calendrier fixé, plus
les salariés perçoivent un bonus intéressant.
Contrairement aux ouvriers des projets villas, une bonne partie des ouvriers des projets
d’immeubles pour appartements trouve les conditions de travail non avantageuses, notamment
la quantité de travail assignée à chacun qui leur semble exorbitant. Ils se sentent souvent
fatigués et ont du mal à se reposer correctement après les heures de travail pour pouvoir
reprendre le travail en bonne forme le lendemain. Cela impacte dans une certaine mesure leur
morale, leur niveau de rendement et la cadence de production, ce qui retarde parfois l’atteinte
des objectifs mensuels.

Les ouvriers affectés aux projets d’appartements et aux projets villas sont totalement
polyvalents et peuvent travailler aussi bien pour la construction des appartements que des villas.
De même, les commerciaux pourraient bien remplir les tâches administratives moyennant une
formation de courte durée. Cependant, le travail des managers de projet et le travail des maîtres
ingénieurs nécessitent un certain nombre de savoirs et de compétences spécifiques, non
accessibles aux autres salaries.

Enfin, notons que pour réaliser ses activités, l’entreprise IMMO effectue souvent les opérations
comptables suivantes :
1. Acquisition d’ordinateurs de conception
2. Don exceptionnel à des associations caritatives
3. Achat fourniture en eau et électricité
4. Paiement mensuel des salaires aux employés
5. Acquisition de titres de participation dans certaines entreprises
6. Versement des recettes des ventes à la Banque
7. Paiement des intérêts bancaires
8. Vente de produits finis
9. Acquisition de brevets technologiques nécessaires à la production
10. Remboursement mensuel d’un emprunt bancaire contracté pour une période de 20 ans
11. Vente du matériel de production
12. Encaissement de dividendes provenant des diverses participations de l’entreprise

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II. Questions posées :

1. Pour fonctionner de façon optimale, l’entreprise IMMO aurait-elle des besoins de

recrutement ? Si oui, expliquer pourquoi et préciser le nombre et le type de salariés à recruter.
Si non, expliquer pourquoi ?

2. Au lieu de faire du recrutement, est-ce que le recours à la formation pourrait être une solution
envisageable pour l’entreprise IMMO ? Justifier votre réponse.

3. Partant de vos connaissances en matière recrutement, quelle méthode de recrutement

proposerez-vous à l’entreprise IMMO ? Justifiez votre réponse.

4. Quel est le type de pratique de rémunération des salariés utilisée par l’entreprise IMMO ?
A. Rémunération simple
B. Rémunération composée

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5. Tenant compte des exigences de sa clientèle et des potentialités de vente, quel type de
production propose l’entreprise IMMO ?
A. Production à l’unité
B. Production en grande séries
C. Production en continu
D. Production par lots

6. Tenant compte de vos connaissances en matière de stock de sécurité et considérant le

processus de production adopté par l’entreprise IMMO, pensez-vous qu’elle a besoin d’avoir
un stock de sécurité de lots de terrains et de matériels de construction ? Justifiez votre réponse.

7. En matière de gestion des flux logistiques, à quel niveau se situe réellement le problème
majeur de l’entreprise IMMO ? Justifier votre réponse.

8. Que pensez-vous du niveau de motivation des salariés de l’entreprise IMMO ? S’il y a lieu,
que proposeriez-vous pour consolider ou améliorer leur niveau d’implication et de satisfaction ?

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9. Quel est le système de production utilisé par l’entreprise IMMO ?
A. Production automatisée
B. Production assistée par ordinateur
C. Conception assistée par ordinateur

10. Pour chacune des opérations comptables réalisée par l’entreprise IMMO, indiquez dans le
tableau ci-après :
• la catégorie du compte à utiliser : Compte du Bilan ou Compte de CPC
• la nature du flux à enregistrer : Flux réel ou Flux monétaire
• la qualité́ du compte à utiliser :
o Soit Actif ou Passif pour les comptes du Bilan
o Soit Charge ou Produit pour les comptes du CPC
• la nature exacte du compte :
o Soit Emploi stable ou Emploi cyclique pour les Comptes d’Actif
o Soit Ressource stable ou Ressource cyclique pour les Comptes du Passif
o Soit Produit d’exploitation, Produit financier ou Produit non-courant pour les
Comptes de Produits
o Soit Charge d’exploitation, Charge financière ou Charge non-courante pour les
Comptes de Charges

Catégorie de Qualité du Nature exacte

Operations Nature du flux
compte compte du compte
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10

11

12