PROJET DE CREATION D'ENTREPRISE ENTREPRISE JEAN (Exemple fictif)

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I. PRESENTATION DE L'HOMME 1. Structure et caractristiques Le chef d'entreprise, Monsieur Jean, compte travailler seul. 2. Caractristiques individuelles Christophe JEAN - 27 ans, mari, deux enfants charge. Formation : C.A.P. d'lectricien Exprience professionnelle : 9 ans comme ouvrier lectricien.

II. PRESENTATION GENERALE DU PROJET 1. Gnralits sur le projet Electricien spcialis exclusivement dans l'quipement lectrique de pavillons. Fiche signaltique de l'entreprise envisage JEAN 8 bis avenue des roses 49 240 AVRILLE Tl. 01.23.45.67.89 Domiciliation de l'entreprise au domicile personnel pendant la dure autorise. Lieu d'implantation : commune de 10 000 habitants. Zone gographique d'intervention : le dpartement et le sud des dpartements limitrophes (30 kms du sige de l'entreprise). Monsieur Jean compte s'installer en tant qu'indpendant : cration dune entreprise individuelle.

Aides espres ACCRE : Dossier en cours. 2. Motivations du projet Historique A la base, la personnalit du crateur de l'entreprise le pousse exercer une activit indpendante. Aprs neuf annes passes en tant que salari, le crateur fait la constatation suivante : il ne supporte plus d'tre dirig par dautres (contrematres). L'lectricit est plus qu'un mtier, c'est une vritable passion (il s'y intresse depuis l'ge de 10 ans). Par ailleurs, il sent bien que les relations dans son entreprise actuelle se dgradent, car on parle de licenciements. Il prfre anticiper un ventuel problme et dcide de s'installer pour raliser un rve qu'il portait en lui depuis longtemps. Objectifs poursuivis Envie d'autonomie, reconnaissance du travail effectu, qualit des prestations. Taille espre de l'entreprise dans 10 ans : 5 personnes 0,4 M de C.A. III. LE PRODUIT ET LE MARCHE 1. Le produit Description prcise du produit ou du service Equipement lectrique de pavillons : aussi bien l'lectricit des maisons, que la fourniture de luminaires en fonction de la demande des futurs clients. Dtail prcis des prestations offertes Installations compltes et grosses installations : - tous travaux d'quipements lectriques et de distribution, en toutes tensions pour logements, - clairages extrieurs. Dpannages rapides : - Interventions sur tout problme lectrique d'un logement : compteurs, distributions Fournitures de luminaires et accessoires :
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- en fonction des besoins des clients : luminaires intrieurs et extrieurs de toutes sortes. 2. Le march Caractristiques de la demande Monsieur Jean a obtenu des engagements d'exclusivit de trois pavillonneurs. Ces engagements n'ont pas encore t contractualiss, il s'agit d'engagements oraux. Cette exclusivit peut tre remise en cause tout moment. En plus de la clientle de pavillonneurs qui constituent la cible principale, Monsieur Jean souhaite largir et diversifier sa clientle. Il envisage une prospection en direction des particuliers. l'activit de l'entreprise sera dpendante de l'volution de trois types de demande : - la clientle des pavillonneurs, - les clients des pavillonneurs (particuliers), - d'autres particuliers. La clientle des pavillonneurs reprsente un risque important, car il s'agit d'une demande imprvisible. Ce type de clientle a un dlai de rglement de 40 jours en moyenne. Caractristiques de l'offre La concurrence, compte tenu de l'implantation gographique et du large rayon d'action envisag, est trs vive. Monsieur Jean compte beaucoup sur les engagements d'exclusivit. Aucun contrat n'ayant t sign, cette exclusivit peut donc tre remise en cause tout moment... Monsieur Jean prospecte des pavillonneurs. Le problme commercial de Monsieur Jean : trouver les premiers clients, prospecter d'autres clients... Un des points cls que rvle l'tude commerciale, est que les pavillonneurs ne supportent pas d'avoir des problmes sur le chantier... , ce qui peut se rsumer par le tableau suivant.
POINTS CLS ANALYSE DES POINTS CLS INCIDENCES SUR L'ENTREPRISE Concevoir un planning des chantiers Respecter le planning Organisation du temps Organiser les achats et livraisons Organiser la rception des appels tlphoniques Organiser la rponse aux appels tlphoniques Travailler avec un agenda Organisation du temps

Ponctualit

Commencer le chantier la date prvue Ne pas prendre de retard sur le chantier Pouvoir travailler avec l'artisan : - joindre l'artisan pour voquer les problmes, - prsence de l'artisan aux runions de chantier, - ponctualit de l'artisan lors des runions de chantier Remettre des devis dans les temps prvus

Fiabilit Respecter les devis Eviter les malfaons et les litiges avec les clients

Etre organis pour concevoir des devis dans un dlai court (organisation de l'entreprise et informatique) Etre organis pour relancer les devis et les suivre Savoir-faire un devis Etre srieux Suivre le chantier Savoir travailler Qualit de la prestation

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IV. POLITIQUE ET MOYENS COMMERCIAUX 1. Objectifs commerciaux Le chiffre d'affaires de la premire anne sera gnr essentiellement par les affaires promises par les 3 pavillonneurs dj rencontrs. 2. La clientle Les couples produits/march
CLIENTS PAVILLONNEURS SERVICES GROSSES INSTALLATIONS DPANNAGES RAPIDES LUMINAIRES ET ACCESSOIRES PARTICULIERS CLIENTS PAVILLONNEURS AUTRES PARTICULIERS

Les actions commerciales : Concernant les pavillonneurs : Monsieur Jean compte sur les contacts dj pris avec trois pavillonneurs. Par ailleurs, il a repr un potentiel de 10 entreprises (pavillonneurs) pour lesquelles il pourrait intervenir. Les moyens d'actions envisags sont le mailing avec relance tlphonique, afin de dcrocher des rendez-vous avec les donneurs d'ordre. La concurrence : Prestataires de service indpendants dj installs. 15 entreprises dans le rayon d'action envisag. Concernant les clients des pavillonneurs : Les marchs sont offerts au travers des contacts qu'il aura, lors des travaux effectus pour le compte des pavillonneurs. La concurrence : Prestataires de service indpendants dj installs. Magasins de luminaires et accessoires, grandes surfaces, magasins de bricolage... Concernant les autres particuliers : IL s'agit l d'une prospection dans la zone de chalandise. Les clients viss sont : Les Rsidents de nouvelles zones pavillonnaires ou de nouveaux immeubles. Certains quartiers proches de son domicile. Ses moyens d'actions tant limits, il compte agir de la manire suivante : Distribution de prospectus dans les botes aux lettres. Pages jaunes de l'annuaire tlphonique. Monsieur Jean ne doit pas fonder l'essentiel de son chiffre d'affaires sur ce segment qui semble "incertain" et long pntrer. La concurrence : Trs rude sur ce crneau. Prestataires de service indpendants dj installs. Magasins de luminaires et accessoires, grandes surfaces, magasins de bricolage... 3. Politique de prix Aprs renseignements pris auprs d'autres professionnels, le tarif pratiqu pour l'quipement d'un pavillon est de l'ordre de 2 000 . Il faut cependant tenir compte des rapports de force et de la situation de dpendance de cette entreprise vis vis des pavillonneurs. Par ailleurs, les alas du secteur de la construction peuvent galement tre un handicap. Le cot de revient pour l'quipement d'un pavillon est de l'ordre de 1 000 . Le prix des accessoires et des dpannages rapides est variable. Le tarif horaire de main d'oeuvre est de 20 30 .
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CLIENTS PAVILLONNEURS SERVICES GROSSES INSTALLATIONS DPANNAGES RAPIDES LUMINAIRES ET ACCESSOIRES PARTICULIERS CLIENTS PAVILLONNEURS AUTRES PARTICULIERS

1500 /pavillon 25 /heure ? 25 /heure ?

4. L'organisation de la prospection commerciale Dmarrage de l'activit : 2 Janvier 2002 N QUOI ? ETAPE 1 PREPARER LES RENDEZ-VOUS 11 Affiner le fichier Temps en j / 13 p 12 Courrier Temps en j / 13 p 13 Prendre rendez-vous Temps consacr / j Nombre de prospects / j 14 Distribution de prospectus 2 PROSPECTER 21 Visiter des prospects (1) Temps consacr 1 personne (2) Temps dplacement moyen (3) Prospects rencontrs dans une journe (4) Jours consacrs la visite (5) Prospects rencontrs (5) = (4) / (3) RECAPITULATIF TEMPS PASSE Courrier Prise de rendez-vous Visites Distribution de prospectus Mr Mr Mr Mme Mr 1,5j 13h/mois 1 jour/p 1 jour/500 1,5j 2j 2j 1j 5,5j 22 2j 2j 2j 4j 21 2j 2j 3j 4j 21 2j 2j 4j 4j 21 2j 2j 4j 4j 18 Mr Mme QUI ? DONNEES M1 M2 M3 p = prospect j = jour M4 M5

Mr Mr

1j 0,5 j 1h/j 1p/j Nombre

13p 500

13p 1 000

13p 1 500

13p 2 000

13p 2 000

Mr Mr Mr Mr Mr

2H00 2H00 1p 0,5j 13 p / 5 mois 2j 4p 2j 4p 2j 4p 2j 4p 2j 4p

Cohrence jours ouvrables dans le mois

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5. La monte en pression du chiffre d'affaires :

CLIENTELE DE PAVILLONNEURS : GROSSES INSTALLATIONS

ACTIONS COMMERCIALES M1 M2 M3 M4 M5

Nombre de prospects Potentiel global de pavillons par an Nbre de pavillons quips (1) (Sur la base d1 pavillon par semaine suivant les temps morts et de dplacement) Prix de facturation HT (2)
MOYENNE VENTES PAR MOIS

13 300 1

13 300 2

13 300 3

13 300 4

13 300 4

1500 1500

1500 3000

1500 4500

1500 6000

1500 6000

(1) x (2) Sur une anne (11 mois de travail effectif), le total de chiffre d'affaires pour les grosses installations s'lve : 57000 Cela reprsente l'quipement de 38 pavillons par an. Monsieur Jean prvoit l'quipement de 40 pavillons pour la deuxime anne.

CLIENTELE DE PARTICULIERS : DEPANNAGES RAPIDES

ACTIONS COMMERCIALES M1 500 5 M2 1 000 10 M3 1 500 15 M4 2 000 20 M5 2 000 20

Distribution de prospectus Nombre de clients (1) (base : taux de retour de 1%) Heures factures (2) (moyenne) Prix de facturation HT (3)
MOYENNE VENTES PAR MOIS

3 heures 25 375

3 heures 25 750

3 heures 25 1125

3 heures 25 1500

3 heures 25 1500

(1) x (2) x (3) Sur une anne (11 mois de travail effectif), le total de chiffre d'affaires pour les dpannages rapides s'lve : 14250 Ce qui reprsente : - La premire anne : 570 heures facturs, soit 190 dpannages, en moyenne. - La deuxime anne : Monsieur Jean prvoit 592 heures facturs, soit 197 dpannages, en moyenne. Remarque : Les deux premires annes, il n'est pas tenu compte de la vente de luminaires et accessoires. Le chiffre d'affaires total s'lve 71250 (HT) pour la premire anne. Monsieur Jean prvoit une augmentation de 5 % la deuxime anne, soit un chiffre d'affaires de 74813 HT. V. LES MOYENS DE PRODUCTION Le chef d'entreprise compte travailler seul, au moins la premire anne. Les embauches ventuelles se feront en fonction de l'obtention de contrats.

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FONCTION MOYENS Ce que je dois faire Ce qu'il me faut 1 VENDRE Prospecter des clients pour dmarrer 11 Prospecter des pavillonneurs Un fichier 49 Maine et Loire 53 Mayenne Un courrier Rdaction Envoi Poste Visiter les Pavillonneurs Faire un "pressebook" Faire carte de visite 500 Se dplacer Laisser une plaquette ? Faire un devis sur place Papier en-tte Relancer au tlphone cot tlphone 12 Distribuer les prospectus Raliser un prospectus Photocopie (2 000) Distribution

QUI le fait

COUT Euros

TEMPS Utilis

Mr 100 70 1J

70 180 180 3000 ?

0,5 J 15J

2j

300 150 2j

Mme

300

1j 1 j/500
4 j/mois

13 Continuer prospecter aprs avoir dmarr 2 INSTALLER/DEPANNER Un vhicule Assurance du local ? Assurance du vhicule ? Entretien Petits matriels (vrificateur, contrleur universel, d'isolement) Outillage Registres Machine calculer

Mr

9000 120/an 500/an 500/an 4500 1500

comptable Mme Mr Mme Mr Mr 1000 3 j/mois 2 j/mois 1 j/mois 1200/an 2 j/mois 1j/mois

GERER Faire la comptabilit Prparer la comptabilit Faire les factures Aller la banque Tlphone professionnel portable Organiser les approvisionnements Suivre l'volution de l'entreprise LIVRER Livraison de fin de chantier (vrification de la mise aux normes)

Frais de tlphone

Mr

3 h/pav.

L'investissement en matriel s'lve : 90 000 F

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Analyse de la gestion du temps de Mr et Mme Jean durant les 5 premiers mois d'activit : QUOI ? Prospection Equipement de pavillon (5 j / pavillon) Dpannage Gestion de l'entreprise Organiser les approvisionnements Livraison des chantiers QUI ? Mr Mr 5j Mr 2j Mr 3j Mr 2j Mr 0,5 j 18 j 22 Mr Mme Mme Mme Mme 4j 1j 1,5 j 2j 2j 2j 2j 2j 2j 3j 3j 3j 3j 4j 6j 8j 8j M1 5,5 j M2 4j 10 j M3 4j 15 j M4 4j M5 4j

20 j 20 j

Temps utiliss / mois en jours Cohrence jours ouvrables dans le mois Temps restant pour faire les devis Travail salari Distribution des prospectus Gestion de l'entreprise Temps utiliss / mois en jours Cohrence jours ouvrables dans le mois

Mr

24 j 21 ?

31,5 j 21 ? 21 j 3j 4j 28 j 21

39 j 21 ?

39 j 18 ?

22 j 21 j 1j 4j 27 j 22 2j 4j 27 j 21

21 j 18 j 4j 4j 29 j 21 4j 4j 26 j 18

Elisabeth, l'pouse du crateur, est occupe temps plein 8 jours par mois par lentreprise. Est-ce compatible avec les charges de famille et son travail en tant que salarie ? Le crateur affecte la prospection 4 jours par mois et 5 jours la gestion "administrative" de l'entreprise. Par ailleurs, il est sur les chantiers le reste du temps. Il sera sans doute oblig d'accepter des travaux de dpannages le samedi et le dimanche. Il doit galement prvoir du temps pour la rception de fin de travaux. C'est cette occasion qu'un contrleur vrifiera la conformit des installations par rapport aux normes en vigueur. A terme, et en fonction du volume d'activits, Mr Jean sera certainement oblig d'embaucher un compagnon.

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