Mastre de recherche Sciences et Techniques de lInformatique de Dcision (2012-2013) Parcours IGC et MIAD

Systmes dinformation et intelligence conomique

Enseignant: Mohamed Louadi mlouadi@louadi.com
Le contrle continu de ce cours se fait sous forme de prsentations (et non dexposs) faire en classe. Ces prsentations se feront autour de publications scientifiques centres autour des concepts centraux du cours. En fait, ce cours porte sur les systmes dinformation, la business intelligence, lintelligence conomique, la veille et les technologies de linformation et de la communication. Il couvre les types de veille et dintelligence, les mthodes et les mthodologies de veille et dintelligence, en se basant sur des exemples de technologies facilement accessibles. Il introduit plus spcialement la recherche dans le domaine des systmes dinformation en gnral et lintelligence conomique en particulier. Les publications en question seront proposes mais les tudiants concerns peuvent en choisir dautres de rechange aprs mon accord. A chaque sance, des tudiants ou groupes dtudiants (dpendant du nombre) prsenteront une publication selon le planning arrt en fonction du nombre de semaines et dtudiants inscrits. Lordre des tudiants (ou groups dtudiants) sera tel que dtermin par celui de la liste affiche sur le site www.louadi.com dans lespace rserv ce cours. Il marrivera galement de communiquer avec les tudiants via des rseaux sociaux, essentiellement Facebook.

I. Les articles
(Voir lannexe)

II. Le planning des prsentations

Semaine du Etudiants MIAD (Mardis) Etudiants IGC (Mercredis) Etudiants IGC (Jeudis) 1 01-oct 1 2 1 2 345 345 2 08-oct 1 2 3 15-oct 345 6 6 7 6 7 89 4 22-oct 7 89 89 10 10 11 12 5 27-oct 10 11 11 12 13 13 14 15 12 13 14 15 16 16 17 18 6 05-nov 7 12-nov 14 15 16 17 18 19 22 8 19-nov 17 18 19 20 21 19 20 21 23 22 23 9 26-nov 20 21 22 24 25 24 10 03-dc 23 24 25 26 27 28 25 26 27 11 10-dc 26 27 29 30 28 29 30 Note: Les tudiants dont les numros sont 3, 4 et 5 devront travailler ensemble. De mme pour les tudiants dont les numros sont 8 et 9.

III. Les biens livrables

Au dbut de chaque sance, les tudiants programms ce jour-l devront me remettre deux pages tapes et sur CD rsumant la publication, sachant que:

1 sur 8

1. Aucun plagiat (voir dfinition ci-dessous) ne sera tolr. La note du plagiat est 0,99 en guise de note de contrle continu. Les rfrences, sil y a lieu, devront tre crites dans les rgles de lart (voir ci-dessous). Les tudiants (ou groupes) coupables de plagiat sont pnaliss sur la base de preuves tangibles et leur traitement est donc sans appel. a. Le plagiat est le rsultat de lacte de plagier. PLAGIER, c'est voler les mots (parls ou crits), les ides, les thories, les faits (qui ne sont pas considrs comme des connaissances gnrales), les statistiques, les uvres d'art, etc. d'une autre personne en les faisant passer pour les vtres. La traduction partielle ou totale des textes d'autrui constitue une forme de plagiat si la source n'est pas indique. b. Lusage des citations directes (texte repris intgralement et mis entre guillemets) est totalement exclu. c. Les citations et les rfrences sont faites dans un souci d'honntet intellectuelle et ne diminuent d'aucune faon la valeur du document dans lequel elles sont appliques. Par contre, utiliser une rfrence et ne pas l'identifier explicitement relve du plagiat. 2. Les prsentations seront faites oralement, cest--dire sans lecture de feuillet et sans parcurisme. 3. Une prsentation rate ne sera pas reprogramme. Ne men parlez donc mme pas. 4. La police (taille des caractres utiliss dans le texte tap) utiliser est de 11 points au maximum. 5. Le CD devra contenir le document remis sur papier ainsi que les rfrences lectroniques (copies des pages Web) utilises, sil y a lieu. 6. Les fautes dorthographe, de formatage des documents, etc. sont viter trs srieusement. Faites attention aux noms propres, aux anglicismes (ex: en franais on dit Etats-Unis et non USA), aux dates (les noms de mois ne prennent pas de majuscule sils ne sont pas en dbut de phrase), aux monnaies trangres (viter de parler de billions et lui prfrer milliards), aux mauvaises traductions, etc. Je mattends chaque tudiant formule dans son rapport une problmatique ou une question de recherche que ses lectures de la semaine lui ont inspir.

IV. La manire de citer et de rfrencer

Avant tout considrez de vous inspirer du style de rfrencement utilis dans la publication. Sinon, aidez-vous des recommandations suivantes : 1. Les citations dans le texte: Les citations dans le texte sont obligatoires et doivent clairer le lecteur sur l'origine d'une affirmation. Par exemple, l'affirmation suivante est impute un auteur dont le nom est Flanagan et dont la source est une uvre publie en 1935 (la rfrence complte devra figurer dans une section intitule Rfrences mettre la fin du document): [] la personnalit est un exemple de concept multidimensionnel qui incorpore des traits de personnalit divers tels que lautosuffisance, lintroversion et la tendance la domination (Flanagan, 1935). Dans certains cas, il y a plusieurs auteurs citer. Le format est comme suit: Plusieurs autres chercheurs en systmes dinformation se sont inquits de la situation qui semble prvaloir dans le domaine de la recherche et surtout dans le courant du dveloppement des mesures (Goodhue, 1988; Hamel, 1988; Kim, 1989; Klenke, 1992; Melone, 1990). Dans ce cas, vous noterez que les noms d'auteurs sont fournis dans l'ordre alphabtique. D'autres prfrent que les citations soient faites dans l'ordre chronologique:
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Plusieurs autres chercheurs en systmes dinformation se sont inquits de la situation qui semble prvaloir dans le domaine de la recherche et surtout dans le courant du dveloppement des mesures (Goodhue, 1988; Hamel, 1988; Kim, 1989; Melone, 1990; Klenke, 1992). Dans le cas o le mme auteur est cit pour plusieurs publications: Plusieurs autres chercheurs en systmes dinformation se sont inquits de la situation qui semble prvaloir dans le domaine de la recherche et surtout dans le courant du dveloppement des mesures (Goodhue, 1988a, 1988b, 1990). 2. La liste des rfrences: La liste des rfrences est distinguer de la bibliographie. Une bibliographie liste les documents supports consults et non cits dans le texte. La liste des rfrences numre les travaux consults et utiliss dans le texte de l'article ou le document crit. Seule la liste des rfrences doit figurer la fin du document. Les rfrences doivent tre classes par ordre alphabtique de leur nom et non pas de leur prnom. Pour des besoins de lisibilit, une ligne doit sparer une rfrence de la suivante. Pour un livre: Andrews, K. (1980). The concept of corporate strategy. Homewood, Illinois: Irwin. Pour une publication dans une revue scientifique: Blau, P. (1970). A formal theory of differentiation in organizations. American Sociological Review, Vol. 35, No. 1, pp. 201-218. Pour un article publi dans un recueil ou un livre: Hedberg, B. (1981). How organizations learn and unlearn. In P. Nystron & W. Starbuck (Eds.), Handbook of organizational design (pp. 3-27). Oxford, England: Oxford University Press. Pour un article publi dans une revue scientifique deux auteurs: Lippman, S., & Rumelt, R. (1982). Uncertain imitability: An analysis of interfirm differences in efficiency under competition. Bell Journal of Economics, Vol. 13, No.2, pp. 418-438. Pour un article publi dans une revue scientifique plusieurs auteurs: Inkson, J., Pugh, D., & Hickson, D. (1970). Organization, context, and structure: An abbreviated replication. Administrative Science Quarterly, Vol. 15, No. 2, pp. 318-329. 3. Les citations du Web:

LES CITATIONS DES SITES WEB DE LINTERNET DOIVENT COMPORTER LADRESSE DE LADITE PAGE W EB (ET NON PAS LADRESSE DU DOCUMENT SAUVEGARDE SUR DISQUE). DANS LES CAS OU DES PAGES W EB SONT UTILISEES, JE MATTENDS A EN TROUVER UNE COPIE SUR LA DISQUETTE OU LE CD QUE VOUS ME REMETTREZ EN PLUS DE LEUR MENTION DANS LE DOCUMENT EN PAPIER QUI ME SERA REMIS. DES POINTS EN MOINS SONT PREVUS POUR TOUT MANQUEMENT A CETTE EXIGENCE. DE PLUS, UN SITE OU UNE PAGE WEB DONT NI LE TITRE NI LAUTEUR NE SONT CONNUS NEST PAS UNE REFERENCE VALABLE. EXEMPLE DUNE REFERENCE W EB CORRECTE: Willingham, D. B. (1995). The Death of Memory. PSYCHE, Vol.2, http://www.psyche.edu.au/psyche95-2-15-implicit-1-willingham.html, consult le 5 novembre 2004.

3 sur 8

V. Supports de cours:
1. Les diapos, dont lURL sera propose sur le site www.louadi.com dans lespace consacr ce cours. Une copie sera galement fournie au coordinateur du cours sous la forme de CD. 2. APA (1993). Publication Manual of the American Psychological Association, 3me dition, (disponible la bibliothque de lISG sous le code 150A74P). Voir aussi le document www.uottawa.ca/plagiat.pdf, consult le 30 septembre 2001.

VI. Rfrences bibliographiques additionnelles

1. Ballard, C., White, C., McDonald, S., Myllymaki, J., McDowell,S. et Goerlich, O. (2005). Annie NerodIBM (2005). Business Performance Management . . . Meets Business Intelligence, Information Management Software, IBM, http://asaha.com/ebook/zMDgyMjE3/BusinessPerformance-Management-.-.-.-Meets-Business-Intelligence.pdf 2. Imhoff, C., Galemmo, N. et Geiger, J.G. (2003). Mastering Data Warehouse Design Relational and Dimensional Techniques, http://artemisa.unicauca.edu.co/~ecaldon/docs/bd/mastering.pdf 3. US Army (2010). Intelligence, http://www.fas.org/irp/doddir/army/fm2-0.pdf

VII.

Autres ressources:
1. Competitive Intelligence Magazine, SCIP.online, introductory resources, conference information, etc. 2. Society of Competitive Intelligence Professionals (SCIP) www.scip.org 3. The resource for business intelligence http://www.businessintelligence.com/* 4. SAS Business Intelligence http://www.sas.com/technologies/bi/ 5. Microsoft Business Intelligence http://www.microsoft.com/bi/ 6. Data warehouse information centre http://www.dwinfocenter.org/ 7. Guide to Data Mining http://www.data-mining-guide.net/ 8. BI service Adastra Canada http://www.adastracorp.com/ 9. Dataset for data mining http://www.kdnuggets.com/datasets/ 10. Data Mining Book http://www.dataminingbook.com/ 11. Conferences / Workshops http://www.kmining.com/info_conferences.html 12. XLMiner online help http://www.resample.com/xlminer/help/Index.htm

4 sur 8

Annexe
NOTA : A lexception des liens URL, les articles suivants seront remis sur un CD avec des rpertoires numrots en fonction des semaines. 2-Introduction la thmatique 1 7 1. Sagasti, F.R. (1983).Techno-economic Intelligence for Development, International Foundation for
Development Alternatives (IFDA) Dossier No. 35, Mai/juin, pp. 17-26 (voir CD, 2 Technoeconomic intelligence for development.pdf)

5 2. Babu, R. (non dat). Promise and Peril in the Age of Networked. Intelligence. By Don Tapscott,
Reviewed by Rupali Babu, sprott.carleton.ca/~aramirez/5401/BookReviews/Babu.pdf

9 2

3. Jordan, J. et Finkelstein, S. (2005). The Ethics of Competitive Intelligence, Tuck School of Business at Dartmouth, Business Case 1-0095, http://mba.tuck.dartmouth.edu/pdf/2005-1-0095.pdf

1 4. Goria, S. (non dat). Knowledge Management et Intelligence Economique, deux notions aux passs proches et aux futurs complmentaires, http://isdm.univ6
tln.fr/PDF/isdm27/isdm27_IE&KM_Goria_06.pdf

1 2 3, 4, 5

5. Furnham, A. et Chamorro-Premuzic, T. (2006). Personality, Intelligence and General Knowledge, Learning and Individual Differences, Vol. 16, pp. 79-90 (voir CD, science.pdf)

8 6. LIVRE: Zara, O. Managing Collective Intelligence - Toward a New Corporate Governance (Le management de lintelligence collective Vers une nouvelle gouvernance, 9
http://www.axiopole.com/pdf/Managing_collective_intelligence.pdf (anglais) ou, en franais, Zara, O. (2004). Le management de l'intelligence collective - Vers une nouvelle gouvernance, M2 Editions (voir CD)

3-Modles et cadres de rfrences 6 5 1. Venkatadri, M., Sastry, H.G.et Manjunath. G., (2010). A Novel Business Intelligence System
Framework, Universal Journal of Computer Science and Engineering Technology, Vol.1, No.2, pp. 112-116, Novembre, http://www.unicse.org/publications/2010/november/A%20Novel%20Business%20Intelligence%20Sys tem%20Framework.pdf.

2. Min-Hooi Chuah, M-H. et Wong, K-L. (2011). A Review of Business Intelligence and its Maturity 5 7
Models, African Journal of Business Management Vol. 5, No. 9, pp. 3424-3428, 4 mai (voir CD, Chuah and Wong.pdf)

1 1. Gordon, J.R.M., Lee, P-M. et Lucas Jr., H.C. (2005). A Resource-based View of Competitive Advantage at the Port of Singapore, Journal of Strategic Information Systems, Vol. 4, pp. 69-86, 8
http://portal.jnu.edu.cn/publish/uploadFile/2970/eWebEditor/20100702053347962.pdf

8,9

5 2. LIVRE: Jaubert, S. (2009). The BI Framework How to Turn Information into a Competitive Asset, Logica, Business Intelligence, Global Practice Leader, http://www.logica.de/we-do/business8
intelligence/related-media/brochures/the-biframework/~/media/C7C5E8BFD4FC42048C64B9B105A25339.ashx

4-Le processus de lintelligence objectifs, fonctions, applications 10 Partie 1:

1. Herring, J. (2005). Understanding the Intelligence Process, Intelligence Insights, Vol. 1, issue 2, Mai, pp. 1, 6. (voir lien ci-dessous)

1 2

2. Sawka, K. (2005). Information vs. Intelligence, Intelligence Insights, Vol. 1, issue 2, Mai, pp. 4-5 (voir lien ci-dessous). Tous deux disponibles sur http://units.sla.org/division/dci/Insights/IIMay05.pdf the 2005 International Conference on Intelligence Analysis, https://www.e5 sur 8

6 3. Hampson, E. et Cowley, P. (2005). Instrumenting the Intelligence Analysis Process, Proceedings of

education.psu.edu/drupal6/files/sgam/Instrumenting%20the%20Intelligence%20Analysis%20Process .pdf

11

3 4. Elbashir, M.Z., Collier, P.A. et Sutton, S.G. (2011). The Role of Organizational Absorptive Capacity in Strategic Use of Business Intelligence to Support Integrated Management Control Systems, The 0
Accounting Review, Vol. 86, No. 1, pp. 155184 (voir CD).

12

Partie 2 : Balanced Scorecard et les tableaux de bord 1. Eckerson, W.W. (2006). Deploying Dashboards and Scorecards, tdwi, juillet, http://download.101com.com/pub/tdwi/Files/RRS_DB_Q206_F_web.pdf 2. Eckerson, W.W. (2007). Dashboards and Scorecards - Explaining their Essential Differences, Dashboard Insight, http://www.dashboardinsight.com/articles/digitaldashboards/fundamentals/dashboards-and-scorecards.aspx

13

3. Kaplan, R.S. et Norton, D.P. (1992). The Balanced Scorecard - Measures That Drive Performance, Harvard Business Review, http://www.iluv2teach.com/mgt424/BS1.pdf 4. Milton, N. (2007). Filtering an Organizations Critical Knowledge, KM Review, Mars-avril, http://findarticles.com/p/articles/mi_qa5362/is_200703/ai_n21284068/.

5-Lintelligence comptitive et les TIC 14 1 1. Zadeh, L.A. (2004). A Note on Web Intelligence, World Knowledge and Fuzzy Logic, Data & Knowledge Engineering, Vol. 50, pp. 291304 (voir CD, science (1).pdf) 4
2. Sardar Singh, S., Sayal, R. et Rao, P.V. (2011). Analysis and Usage of Fuzzy Logic for Optimized Evaluation of Database Queries, International Journal of Computer Applications, Vol. 16, No.3, 8 Fvrier, pp. 19-26 (voir CD).

15

6 3. Chowdhury, S. (2011). A Soft Computing Environment for Data Mining, The Business Review, Vol.
18, No. 1, pp. 14-19 (voir CD)

4. Brewer, P. C., Gation, A.W. et Reeve, J.M. (1993). . Managing Uncertainty, Management Accounting, Octobre, Vol. 75, No. 4, pp. 39-45 (voir CD)

5. Somayeh Hejazi, S., Yazdanpanah, S. et Hadi-Vencheh, A. (2011). Critical Success and Failure Factors Analysis in Management Information System Utilization Using Fuzzy Approach (Case Study: 1 Islamic Azad University, Khorasgan Branch), Interdisciplinary Journal Of Contemporary Research In 4 Business, Vol 3, No. 3, juillet, pp. 717-730 (voir CD)

16

8 6. Stasieko, J. (non dat).Business Intelligence as a Decision Support System, Methods and

Instruments of Artificial Intelligence, pp. 141-148, http://www.foibg.com/ibs_isc/ibs-20/ibs-20-p17.pdf 7. Borthick, A.F., Bowen, P.L. et Gerard, G.J. (2008). Modeling a Business Process and Querying the Resulting Database: Analyzing RFID Data to Develop Business Intelligence, Journal of Information Systems, Vol. 22, No. 2, pp. 331350, 2 http://www2.gsu.edu/~accafb/pubs/JISBorthickBowenGerard2008.pdf

0 17

8. Pacifici, S. I. et Cavallini, D. (2005). Competitive Intelligence: A Selective Resource Guide, LLRX.com, 20 novembre (mis jour le 25 juin 2007), http://www.llrx.com/features/ciguide.htm 9. Zhang, L., Currim, S. et Currim, F. (2011). Competitive Intelligence Task Analysis And Retrieval: An End-User Approach, Review of Business Information Systems,Vol. 15, No. 2, 1 http://journals.cluteonline.com/index.php/RBIS/article/download/4200/4265

0 18

9 10. Goel, S. (2008). Cyberwarfare: Connecting the Dots in Cyber Intelligence, Communications of the
ACM, Vol. 54, No. 8, aot, pp. 132-140 (voir CD). 6 sur 8

4 11. Rhee, C., Sanders, G. L. et Simpson, N.C. (2010). I, Myself and e-Myself, Communications of the
ACM, juin, Vol. 53, No. 6, pp. 154-157 (voir CD)

1 3

12. Vaughan, L. et You, J. (2011).Exploring Web Data for Competitive Intelligence: The Case of the Femtocell Sector, Advances in Competitiveness Research, Vol.19, Nos. 1&2, pp. 37-49 (voir CD).

6-Intelligence et analyse 19 1 1. Davenport, T. (2006). Competing on Analytics, Harvard Business Review, http://hbr.org/2006/01/competing-on-analytics/ar/1 (voir CD, Competing on Analytics.pdf) 8
2. MIT (2010). Are You Ready to Reengineer Your Decision Making? Interview with Thomas H. Davenport, MIT Sloan Management Review, juillet 2010, Reprint Number 52102 (voir CD).

7 20
3. Kaplan, R. S. (2006). When Benchmarks Dont Work, HBS Working Knowledge, Harvard Business School, 9 janvier, http://hbswk.hbs.edu/item/5158.html 4. Stauffer, D. (2003). Best Practices for Benchmarking, HBS Working Knowledge, Harvard Business School, 27 octobre, http://hbswk.hbs.edu/archive/3746.html

21

5 5. Svobodov, A. et Koudelkov, P. (2011). Collective Intelligence and Knowledge Management as a

Tool for Innovations, Economics and Management, http://www.ktu.lt/lt/mokslas/zurnalai/ekovad/16/1822-6515-2011-0942.pdf

5 6. Gregg, D.G. (2010). Designing for Collective Intelligence, Communications of the ACM, Vol. 53, No.
4, avril, pp. 134-138 (voir CD).

7-Le knowledge management dans lintelligence 22 4 1. Fibuch, E. et Van Way, III, C.W. (2011). What Is a Knowledge Management System and Why
Should I Care? Septembre-octobre, Physician Exec, Vol. 37, No. 5, pp. 34-38, (voir CD, What Is a Knowledge Management.pdf)

5 2. Gray, P. (2008).It Is 11 Oclock. Do You Know What Your Competitor Is Doing? Book Review,
Information Systems Management, pp. 87-91 (voir CD, 17110856.pdf)

4 23

3. Price, D.A. (2006). The Dawn of a New ERA: What's Next in Business Intelligence? DM Review, http://www.hitachiconsulting.com/files/pdfRepository/AR_DawnEra_BI.pdf

4. Aron, L. J. (2000). Managing to Learn: How Companies Can Turn Knowledge into Action, Working Knowledge: A Report on Research at Harvard Business School, Vol. IV, No. 1, 13 novembre, http://hbswk.hbs.edu/item/1777.html

4 5. Harris, P.R. (2005). Comparative Review: Knowledge Management, European Business Review,
Vol. 17, No. 5, pp. 471-474 (voir CD, COMPARATIVE REVIEW.pdf)

1 4 24

6. Seid, D. (2007). The Dark Side of Knowledge, E:CO Issue, Vol. 9, No. 3, pp. 16-2 (voir CD, 27375876.pdf)

6 7. Liebowitz, J. (2001). Knowledge Management and its Link to Artificial Intelligence, Expert Systems
with Applications, Vol. 20, pp. 1-6 (voir CD, Science.pdf) 8. Seeley, C.P. et Davenport, T.H. (2006). KM Meets Business Intelligence, KM Review, Vol. 8, No. 6, http://findarticles.com/p/articles/mi_qa5362/is_200601/ai_n21407659/ 9. Yongsun, P. et David Y. C. (2005). The Shortcomings of a Standardized Global Knowledge Management System: The Case Study of Accenture, Academy of Management Executive, Vol. 19, 4 Iss. 2, pp. 81-84 (Voir CD 16963096.pdf)

25

10. The BI Software at SYSCO case (Harvard Case: 5-604-103) 11. McAfee, A. et Wagonfeld, A.B. (2004). Business Intelligence Software at SYSCO, Harvard Business 7 sur 8

School, Harvard Case 9-604-080, pp. 1-19, http://community.mis.temple.edu/mis2502sum1/files/2011/05/BI_SW_SYSCO.pdf NB.: Dautres articles et rfrences sont trouver.

8-Limplmentation 26 1 1. Olszak, C.M. et Ziemba, E. (2007). Approach to Building and Implementing Business Intelligence Systems, Interdisciplinary Journal of Information, Knowledge, and Management, Vol. 2, 4
http://ijikm.org/Volume2/IJIKMv2p135-148Olszak184.pdf 2. Azita, S.S. (2011). An Approach to Building and Implementation of Business Intelligence System in Exchange Stock Companies, Australian Journal of Basic and Applied Sciences, Vol. 5, No. 6, pp. 1491-1495, http://www.insipub.com/ajbas/2011/june-2011/1491-1495.pdf.

5 27

3. Yeoh, W. et Koronios, A. (2010).Critical Success Factors for Business Intelligence Systems, AllBusiness.com, http://www.allbusiness.com/reports-reviews-sections/case-studies/14457135-1.html

7 28

4. Woodside, J. (2011).Business Intelligence Best Practices for Success, 2 International Conference on Information Management and Evaluation (ICIME), 27-28 avril, Toronto, Canada. (voir CD).

nd

5. Kurtyka, J. (2003). Implementing Business Intelligence Systems: An Organizational Learning Approach, Information Management Magazine, November, http://www.informationmanagement.com/issues/20031101/7610-1.html 6. Garvin, D. A. et Roberto, M.A. (2001). What You Dont Know About Making Decisions, HBS Working Knowledge, Harvard Business School, 15 octobre, http://hbswk.hbs.edu/item/2544.html

9-Les rseaux sociaux

29

1. Xu, J. et Chen, D. (2008). The Topology of Dark Networks, Communications of the ACM, Vol. 51, No. 10, octobre, pp. 58-65, http://ai.arizona.edu/intranet/papers/Xu-SNA-2008.pdf 2. Kobti, Z., Reynolds, R.G. et Kohler, T.A. (2006). The Emergence of Social Network Hierarchy Using Cultural Algorithms, International Journal on Artificial Intelligence Tools (IJAIT), Vol. 15, Issue 6, pp. 963-978 (voir CD)

30

3. Jones, G.T. (2008). Heterogeneity of Degree and the Emergence of Cooperation in Complex Social Networks, Emergence: Complexity and Organization, Vol. 10, No. 4, pp. 46-54 (voir CD)

4. Hassan, N.R. (2009).Using Social Network Analysis to Measure IT-Enabled Business Process
Performance, Information Systems Management, Vol. 26, pp. 6176 (voir CD)

5. Trevinyo-Rodriguez, R.N. et Bontis, N. (2010). Family Ties and Emotions: A Missing Piece in the
Knowledge Transfer Puzzle, Journal of Small Business and Enterprise Development, Vol. 17, No. 3, pp. 418-436 (voir CD)

8 sur 8