Les Thories des Organisations

Gnralement on distingue deux grands ensembles de thories: les thories non conomiques qui se rattachent notamment aux recherches en psychologie et en sociologie et les thories conomiques.

1. les approches non conomiques des organisations :

Les approches non conomiques des organisations regroupent : la thorie du management scientifique et la thorie administrative (lEcole classique), l'cole des relations humaines, la thorie contingente et lEcole moderne. Elles partagent un point commun, savoir qu'elles s'appuient toutes sur un modle de rationalit qui suppose que les organisations ou les individus qui les composent sont motivs par la recherche d'objectifs.

LEcole classique :
La thorie classique des organisations se dfinit comme la volont de mettre de lordre dans les organisations par ltablissement de rgles strictes. Ce courant est fond par : Frdric Taylor (1856-1915) et Henry Fayol (1841-1952). FAYOL s'est intress aux problmes de direction de l'entreprise et a jet les bases de la thorie administrative (POCCC). TAYLOR s'est intress l'organisation des ateliers de production; il a donn son nom au "taylorisme" ou "Organisation Scientifique du Travail" (OST). Il a dvelopp une logique de One Best Way ; signifie quil y a une seule manire datteindre la performance, cest dagir sur la productivit des salaris en rduisant leur subjectivit. TAYLOR comme FAYOL, se sont proccups de dgager les rgles respecter pour grer de faon optimale une entreprise. Lexcs de rationalit et la dshumanisation du travail furent les deux principales raisons qui ont permis lapparition dun nouveau courant de pense.

LEcole des Ressources Humaines :

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Cette cole de pense sest dveloppe sur la base des relations des individus, ainsi elle sintresse la complexit des motivations humaines. De nombreux auteurs ont donc cherch donner lorganisation une dimension humaine : MAYO, LEWIN, MASLOW et GREGOR. Elton MAYO a ralis une exprience l'usine HAWTHORNE de la socit WESTERN ELECTRIC. Et Il a conclu que ce ne sont pas les conditions de travail qui ont un impact sur la productivit des salaris, mais ce sont les conditions psychologiques. La contribution de LEWIN aux thories psychologiques des organisations tait trs importante, notamment grce ses tudes sur les phnomnes de groupe. Il sest intress la synergie ou la dynamique du groupe et il a dgag trois styles de leadership : Style de direction autocratique, style dmocratique et styles anarchique. LEWIN a conclu que le style le plus performant, en matire de performance et de satisfaction apporte par le travail, est le style dmocratique. Ensuite, MASLOW a construit une pyramide des besoins humains par ordre d'importance en 5 niveaux. L'ide est qu'on ne peut agir sur les motivations "suprieures" d'une personne, qu' la condition expresse que ses motivations primaires (besoins physiologiques et de scurit) soient satisfaites. Toutefois, la thorie de Maslow a des limites. Elle explique seulement les besoins mais pas comment il est possible de motiver les gens qui sont dmotivs. Aussi, l'individu cherche parfois satisfaire des besoins d'ordre suprieur mme lorsque ceux de la base de la hirarchie demeurent insatisfaits. Dans la mme orientation, HERZBERG montrera que les facteurs qui contribuent la satisfaction dans le travail sont ceux qui permettent un dveloppement personnel. Aussi parmi les fondateurs de ce courant, il y a Mc GREGOR, qui a dvelopp deux thories : Thorie X, qui estime que lhomme prouverait une aversion pour le travail, serait paresseux et devrait tre menac de sanctions pour accomplir son travail; par ailleurs, il

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serait dpourvu d'ambition, fuirait les responsabilits, souhaitant tre dirig et prfrerait la scurit au changement. Thorie Y, selon cette thorie, l'homme n'est pas allergique au travail qui peut devenir source de satisfaction, il peut se diriger lui-mme, rechercher les responsabilits, apporter l'entreprise son potentiel de crativit, condition que l'organisation mette en place les mthodes et instaure un cadre propices la satisfaction de ses besoins propres, dans l'accomplissement des objectifs de l'entreprise. Ce qui implique que la seule faon de les motiver est d'accrotre leur revenu salarial. Ces thories supposent que l'homme n'a qu'un niveau de besoins, ce qui les conduit considrer que le seul systme de motivation est de nature conomique, or l'homme a des niveaux de besoins suprieurs que l'organisation doit chercher satisfaire pour le motiver. Malgr le courant est riche en apports, il est critiqu partir des annes 60. Pour lessentiel, quil manque dadaptation au contexte de la crise conomique mais aussi dtre trop psychologisant en matire danalyse des organisations. Les travaux de recherche sorienteront alors vers les analyses de la structuration interne des organisations do le troisime courant.

Lcole de la contingence :
Loriginalit de cette cole est dintroduire le rle exerc par lenvironnement sur lorganisation. A chaque type denvironnement, chaque volution de celui-ci, la structure de lentreprise sen trouve affecte. Lcole de la contingence part du principe que le monde nest pas semblable. Cest un retour vers One Best Way, mais relativis. LAWRENCE et LORSCH, Ils se sont intresss la relation Structure-Environnement de lorganisation et ils ont conclu que le changement de lenvironnement permet lentreprise de dfinir sa stratgie. Ils ont dmontr qu un environnement stable correspond une structure mcanique qui a 3 caractristiques: structure centralise, hirarchise, pyramidale. Et tt ce prend au niveau du sommet. A contrario, un environnement turbulent correspond une structure organique qui a 3 caractristiques:

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dcentralise, aplatique, simplifie. Les deux auteurs ont dvelopp les notions de diffrenciation et dintgration organisationnelles. Les thories contingentes apportent un clairage nouveau aux thories des organisations en cherchant comprendre les raisons des correspondances entre le type d'environnement et la forme de la structure et le lien avec la performance. Les critiques qui leur sont adresses, portent sur l'absence de prise en compte des comportements des individus qui constituent l'organisation, notamment de la psychologie des dirigeants et de leur style de direction.

Lcole Moderne :
Les thories de lcole moderne sont bien difficiles classer ou caractriser Parce quelles sont actuelles. Une petite dizaine dauteurs dans le monde participe llaboration des thories modernes des organisations. Parmi eux on trouve, PETERS et WATERMAN, Ils ont tent de mettre jour les conditions du succs des entreprises performantes. Ils ont conclu que le succs ne dpend pas uniquement de la qualit des choix stratgiques, mais il est le rsultat des interrelations entre plusieurs variables stratgiques interdpendantes : les 7S : Structure, Stratgie, Valeurs partages (Shared Values), Systmes, Style, Hommes (Staff), Savoir-faire (Skils).

2. les approches conomiques des organisations :

Les approches conomiques des organisations regroupent : le courant behavioriste (Watson, Thorndike, Pavlov, Skinner), le courant des cots de transactions (Coase et Williamson), la thorie de lagence (Berle et Means), la thorie des conventions et la thorie du Chaos.

La thorie bhavioriste :
Le bhaviorisme (ou comportementalisme) est une approche consiste l'tude des interactions de l'individu avec le milieu.

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Pour la psychologie behavioriste, le seul objet d'tude est le comportement, et non la conscience. On ne peut donc parler que des phnomnes observables. Le principal promoteur de ce courant est l'Amricain John Watson Pour lui, les diffrences entre les individus s'expliquent par les conditionnements provenant du milieu dans lequel chacun volue. Les conditionnements faonnent les comportements, qui vont donc constituer la personnalit. La pense, le langage, les motions relvent de conditionnements bien spcifiques, mais peuvent tre modifis par de nouveaux. Edward Thorndike nonce la loi de renforcement : c..d. pour que la liaison entre une situation et un comportement soit renforce, il faut que tel comportement dans telle situation produise une satisfaction pour lorganisme. Skinner nonce la loi du conditionnement oprant. Il estime que la stimulation due au changement de lenvironnement qui influence lindividu, celui-ci cre une raction ou un comportement qui donne naissance une consquence positive ou ngative. La thorie behavioriste reprsente l'organisation comme une coalition interactive de diffrents groupes d'individus aux objectifs conflictuels. La notion d'objectif joue un rle cl au sein de la thorie. Seuls les individus ont des objectifs qu'ils cherchent raliser en association avec d'autres individus, dans des groupes organiss. L'approche en outre, manque le plus souvent de rigueur et ne permet pas de prendre en compte des notions vidence des points fondamentaux, tels que le concept de coalition, le problme de fixation des objectifs collectifs et le rle dominant des individus qui contrlent le processus de dcision.

La thorie des cots de transaction :

La notion de cot de transaction qui est au centre de l'analyse de WILLIAMSON, recouvre l'ensemble des dpenses entranes par le contrat qui dfinit le transfert de proprit entre individus ou entre organisations. Ces cots sont fonction du comportement des individus participant la transaction et des proprits objectives du march.

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Williamson dfinit lespace conomique comme un rseau de contrats, un engagement rciproque entre 2 agents. Il estime que dans un environnement o linformation est couteuse et lincertitude est radicale, la rationalit des agents

conomique est limite dune manire relative (c..d. lagent ne peut pas avoir toutes les informations) ou dune manire absolue : (c..d. lagent ne peut pas choisir ou prendre dcision avec certitude). Ce qui justifie lexistence de contrat incomplet, pour tablir une coopration durable dans lavenir incertain. De ce fait, Les agents ne sont pas dfinitivement rationnels, mais opportunistes (C..d. quils agissent dans leur propre intrt au dtriment de leurs partenaires). Ce qui engendre des cots de transactions qui subdivise en deux catgories : Cot ex-antes : il correspond au cot de recherche et de ngociation. Cot ex-poste : ils sont constitus par des cots engendrs par la structure de contrle de droulement de contrat : des pertes occasionnelles.

Thorie de l'agence :
Une relation d'agence est un contrat dans lequel une (ou plusieurs personnes), le principal a recours aux services d'une autre personne, l'agent pour accomplir en son nom une tche quelconque, ce qui implique une dlgation de nature dcisionnelle. La thorie a comme principe dexpliquer lasymtrie de linformation (= linexistence de linformation). Lasymtrie de linformation se partage en 2 : LAnti slection (Slection adverse) et lala moral. Anti Slection : Lagent dtient de linformation prive au moment de lcriture de contrat
entre les deux parties.

LAla moral : le principal fait face de lala moral lorsque lagent peut prendre des
dcisions non observables .

La thorie a des limites cest que la notion de conflit ne doit tre prise dans un sens agressif comme la pris la thorie dagence, le comportement du dirigeant a t dcrit

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comme opportuniste et la firme est rduite des relations interindividuelles ce qui a conduit une dilution complte de la notion mme de la firme.

Thorie des conventions :

La thorie des conventions sintresse aux comportements adopts par les individus lorsquils sont confronts des situations marques par lincertitude. Elle vise la minimisation des limites de quelques thories, ainsi elle permet une coordination dans lorganisation productive. La convention se considre comme une rfrence qui contient des repres explicites (les noncs) et des repres implicites (Les personnes, lObjet, lEspace). Elle peut tre change si jamais une des 2 parties conventionnes, a rencontr un problme. Contrairement au contrat qui est explicite et contient des dtails qui doivent tre respect, si non on procde la nullit du contrat. On distingue deux types de conventions : Des conventions simples qui fournissent que peu de critres et qui donne une marge importante aux individus pour donner des apprciations. Des conventions complexes qui contiennent des conditions trs dtailles et traite de grandes situations. Une convention est ainsi la solution un problme de coordination. Aussi, La convention vise rejeter lindividualisme mthodologique c..d. elle cherche lintrt collectif des parties conventionnes.

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