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Jean-Michel Plane

THORIE
DES ORGANISATIONS

4e dition
Dunod, Paris, 4e dition, 2013
ISBN 978-2-10-058930-2
SOMMAIRE

Avant-propos 7

CHAPITRE 1
Lcole classique de lorganisation

I F.W. Taylor et le taylorisme 10


1 Les fondements de la pense deF.W.Taylor 10
2 Les principes de la direction scientifique
des entreprises 11
3 Les apports et les limites du modle taylorien 12

II H. Ford et le fordisme 14
1 Ltat desprit et la mthode de H. Ford 14
2 Les principes du modle fordiste 15
3 Porte et limites du modle fordiste deproduction 16

III H. Fayol et ladministration industrielle 18


1 Les fondements de la pense de H. Fayol 18
2 Les concepts et les principes de commandement 19
3 Les apports et les limites deladministration
industrielle 21

IV M. Weber et la rationalisation de lorganisation 22


1 Luvre de M. Weber 22
2 Les fondements de lautorit et du pouvoir
dans les organisations 24
3 La thorie de la bureaucratie 25

CHAPITRE 2
Le mouvement des relations humaines

I Origine et dveloppement de lcole


des relations humaines 29
1 George Elton Mayo (1880-1949) et les expriences
de la Western Electric de Chicago 29
4 THORIE DES ORGANISATIONS

2 La thorie des relations humaines 31


3 Porte et limites de la thorie des relations
humaines 33

II Les styles de commandement et la dynamique


des groupes 33
1 Les travaux de K. Lewin (1890-1947) 33
2 Les diffrentes approches du leadership 34
3 La problmatique de la dynamique des groupes 35
4 R. Likert (1903-1981) et le principe des relations
intgres 36

III La thorie des besoins et des motivations 38


1 Lapport de H. Maslow 38
2 D. Mc Gregor et la dimension humaine
de lentreprise 39
3 F. Herzberg et la thorie des deux facteurs 41
4 C. Argyris et le dveloppement du potentiel
de lindividu dans lorganisation 42

CHAPITRE 3
Les thories managriales des organisations

I Les thories de la contingence structurelle 48


1 Les recherches et les apports de Burns et Stalker 48
2 Les travaux de Lawrence et Lorsch et la thorie
de la contingence 50
3 J. Woodward et limpact de la technologie
sur la structure des organisations 52
4 A. Chandler et lhistoire des entreprises 54

II Lapproche socio-technique des organisations 55


1 Les fondements de lcole socio-technique 55
2 Les expriences de Emery et Trist du Tavistok
Institute de Londres 56

III La thorie de la dcision 57


1 Le modle dcisionnel classique 58
2 H.A. Simon et la thorie de la rationalit limite 59
3 C. Linblom et le modle politique 61
SOMMAIRE 5

IV Les nouvelles thories conomiques


de lentreprise 63
1 La firme comme nud de contrats 63
2 La thorie de la nature de la firme de R.Coase 64
3 La thorie des cots de transaction de O.Williamson 65
4 La thorie des droits de proprit
et la thorie de lagence 66
5 Les approches volutionnistes de la firme 67

V H. Mintzberg et la structuration
des organisations 69
1 Luvre de H. Mintzberg 69
2 Les paramtres de conception de lorganisation 72
3 Les facteurs de contingence 74
4 Les configurations organisationnelles de Mintzberg 75

CHAPITRE 4
Les approches contemporaines des organisations

I Les approches sociologiques


des organisations 83
1 Lanalyse stratgique des organisations
de M.Crozier et E.Friedberg 83
2 Les concepts de lanalyse stratgique
des organisations 85
3 La thorie de la rgulation conjointe
de J.-D.Reynaud 86
Dunod - Toute reproduction non autorise est un dlit.

4 R.Sainsaulieu et lidentit au travail 87

II Les nouvelles thories sociologiques


de lentreprise 89
1 Lcole des conventions 89
2 La thorie de la traduction du Centre de Sociologie
de lInnovation 91
3 La thorie de la structuration de A.Giddens 93
4 Lanalyse ethnomthodologique dHaroldGarfinkel 95

III La gestion des comportements organisationnels 97


1 Lanalyse socio-conomique des organisations 97
2 Le leadership selon Warren G. Bennis 99
6 THORIE DES ORGANISATIONS

3 La thorie de limplication 101


4 La thorie de lengagement : de nouvelles
perspectives pour le changement organisationnel 103
5 Psychannalyse et intervention en organisation :
E. Jaques et G.Devereux 104
6 Lessor du Knowledge Managementt et de la thorie
de la connaissance 105

IV De nouvelles approches des organisations 107


1 Les mutations du travail et le modle
de lorganisation qualifiante 107
2 Lorganisation hypocrite de N.Brunsson 110
3 Le modle de lorganisation ambidextre 112
4 Le no-institutionnalisme et le renouvellement
de lanalyse des organisations 113
5 Le management des hommes dans le contexte
mergent de la socit hypermoderne 116

Conclusion 121

Bibliographie 123

Index 126
AVANT-PROPOS

La thorie des organisations constitue un champ de connais-


sances fondamentales pour des tudiants de premier cycle qui
suivent, pour lessentiel, un cursus dconomie, de gestion ou
de sciences sociales. Ce corpus de connaissances, constitu
par un ensemble de thories, de concepts, de mthodes ou
encore doutils, est singulirement disparate car les notions
cls proviennent de disciplines diffrentes. En dautres termes,
les grilles danalyse proposes dans ce livre introductif sont
principalement issues de travaux de recherche en sciences
conomiques, en sociologie, en psychologie, en histoire ou
encore en sciences de gestion. Le prsent ouvrage sefforce de
rendre compte dune telle richesse de la pense et, malgr la
diversit des approches, vise exposer les grandes problmati-
ques et les notions centrales de la thorie des organisations.
partir de la seconde rvolution industrielle, diffrentes
approches de lorganisation se sont dveloppes, chacune cor-
respondant en ralit une conception diffrente de laction
humaine organise. Ces apports se rattachent diffrents
courants de pense qui se sont constitus au fur et mesure
de lvolution conomique et sociale et du dveloppement
scientifique des diffrentes disciplines de rattachement. Ces
Dunod - Toute reproduction non autorise est un dlit.

coles de pense se diffrencient entre elles par la conception


quelles ont des caractristiques de lorganisation et de ses
composantes. En ce sens, il nexiste pas une dfinition uni-
fie et synthtique de ce quest une organisation. Si aucune
dfinition ne fait lunanimit car lorganisation est un objet
danalyse dont se sont saisies plusieurs disciplines, il convient
aussi dajouter les paradoxes et les ambiguts mis en vidence
par les spcialistes. Une organisation apparat ainsi comme
une rponse structure laction collective, un ensemble
relativement contraignant pour les personnes et, simulta-
nment, comme une construction collective dynamique
favorisant laccomplissement de projets communs. Elle peut
aussi tre apprhende comme un lieu de ralisation de soi,
8 THORIE DES ORGANISATIONS

daccomplissement et dpanouissement mais aussi comme


un lieu conflictuel au sein duquel sexercent souvent la domi-
nation et le pouvoir.
Cette quatrime dition porte une attention particulire
aux mutations fondamentales qui affectent notre socit
contemporaine. Elle examine particulirement de nouvelles
approches telles que lorganisation ambidextre ou encore la
thorie de lengagement comme perspective pour le chan-
gement organisationnel. Elle considre aussi davantage la
gestion des comportements organisationnels (le leadership,
limplication, lattachement) et prend en considration lim-
pact de lenvironnement et de sa complexit croissante
travers une approche dtaille des apports du no-institu-
tionnalisme au renouvellement de lanalyse des organisations.
Depuis quelques annes, on observe un dveloppement sans
prcdent de la comptition et de la concurrence entre les
entreprises et les organisations mais aussi une exacerbation
des rivalits entre les personnes au travail. Ce contexte dhy-
percomptition caractristique de la socit hypermoderne
mergente bouleverse les approches managriales. Des tra-
vaux rcents portent sur linfluence des traits caractristiques
de lhypermodernit (lexcs, lurgence, lphmre, la cra-
tivit, le dpassement de soi, etc.) qui semble pntrer pro-
gressivement les organisations et leur mode de management.
Louvrage vise clairer la ralit organisationnelle partir
de quelques grandes expriences qui font encore aujourdhui
autorit et rfrence. Celles-ci aident le lecteur ne pas perdre
de vue que ces diffrentes approches sinscrivent toutes dans
une perspective daction et de changement organisationnel.
La porte oprationnelle des diffrentes thories et des
concepts nest pas occulte puisquelle constitue une des fina-
lits poursuivies par de nombreux auteurs en qute de chan-
gement. Le but dun tel ouvrage est finalement daider les
tudiants connatre diffrentes grilles de lecture et dana-
lyse en vue de les conduire mieux apprhender des situa-
tions de gestion et de prise de dcision au sein dorganisations
confrontes des problmes de plus en plus complexes.
CHAPITRE 1

Lcole classique
de lorganisation

La socit industrielle est ne de dcouvertes techniques, de


crations de richesses mais aussi dun mouvement dides
nouvelles qui se sont propages progressivement dans les
organisations. Au XIX e sicle, le lieu de cration de richesses
est symbolis par lusine considre comme la principale
source de valeur ajoute. Le fonctionnement de lusine et ses
ateliers reposent sur une discipline particulire, une organi-
sation rationnelle du travail, une manire spcifique de voir
les relations sociales. Aujourdhui, les organisations de notre
socit sont hritires de ces changements. Lune des volu-
tions les plus significatives au dbut du sicle est constitue
par lintroduction du courant scientifique en matire dor-
ganisation du travail. La science triomphe ainsi au dbut du
sicle avec lintroduction dans les usines dune volont dune
gestion scientifique du travail, de calculs rationnels et dune
logique de rationalisation de la production. Cest dans un
tel contexte que sest dveloppe lcole classique de lorga-
Dunod - Toute reproduction non autorise est un dlit.

nisation porte par un tel mouvement dides probablement


influenc par les travaux dconomistes prcurseurs. En effet,
les conomistes classiques ont propos au cours du XIX e sicle
des concepts utilisables en matire dorganisation des entre-
prises. Adam Smith (1776) a notamment introduit la nces-
sit dune division du travail, David Ricardo (1817) prconise
trs tt la spcialisation des tches et Jean-Baptiste Say (1803)
suggre dinclure les activits de services dans les activits
productives. Aujourdhui, force est de reconnatre que la
pense conomique classique a manifestement influenc le
courant rationnel de la thorie des organisations, en particu-
lier F.W. Taylor, H. Ford, H. Fayol ou encore M. Weber.
10 THORIE DES ORGANISATIONS

I F.W. TAYLOR ET LE TAYLORISME


1 Les fondements de la pense deF.W.Taylor
Frederick Winslow Taylor, n en 1856, est mort en 1915.
Taylor est dune famille aise. De graves ennuis de sant
(une grande faiblesse des yeux) lempchent de continuer des
tudes plus pousses. Il entre comme apprenti dans une usine
et passe par tous les chelons professionnels par son ardeur
au travail et son lgendaire esprit mthodique. Il slve ainsi
au rang de contrematre puis celui dingnieur. Il effectuera
une grande partie de sa carrire la Midvale Steel Company
puis exercera le mtier de conseil en organisation. En 1893,
il publie un mmoire technique sur les courroies, en 1906
un ouvrage sur la coupe des aciers. Il rflchit en mme
temps lorganisation du travail et notamment la gestion
de la production dans des ateliers industriels. Taylor publie
en 1895 un mmoire sur les salaires aux pices puis, en 1903
sur la direction des ateliers. Enfin, il crit et publie en 1911
un ouvrage qui fera date, Les Principes de la direction scienti-
fique. La mthode de direction scientifique prne par Taylor
implique une rvolution complte de ltat desprit des direc-
tions dentreprises et des ouvriers. Relisons Taylor :
Dans son essence, le systme de direction scientifique implique
une rvolution complte de ltat desprit des ouvriers, une rvo-
lution complte en ce qui concerne la faon dont ils envisagent
leurs devoirs vis--vis de leurs employeurs. Le systme implique
galement une rvolution complte dtat desprit chez ceux qui
sont du ct de la direction (p. 54).

Sur la problmatique de lorganisation de la production,


Taylor a la profonde conviction que les intrts des dirigeants
et des excutants peuvent tre convergents. La rvolution
dtat desprit quil propose suppose quau lieu
de se disputer au sujet du partage de la valeur ajoute et dagir les uns
vis--vis des autres en ennemis, patrons et ouvriers joignent leurs
efforts pour augmenter limportance de la valeur ajoute (p. 55).

Lune des intentions les plus louables de Taylor travers son


uvre est davoir recherch les conditions de compatibilit
entre dirigeants et excutants pour une plus grande prosp-
rit et une paix sociale durable.