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‫النجاح ال يأتي صدفة‬

Management : séance 1

Les théories des organisations

conçu par Achir Zakaria

 Plan de la séance

Évolution des théories : C’est quoi une théorie ?

L’approche L’approche Les théories de

classique systémique La contingence la firmes.

Le courant des École de la La sociologie

décision  Théories de
Relations ressources et
humaines compétence
 L’OST : Frédirick Taylor 1911 en réfléchissant sur comment joindre les efforts des travailleurs et des
patrons pour augmenter la Valeur Ajouter au lieu de se disputer sur sa partage, il invente 4 principes : la division
verticale du travail, la division horizontale, le salaire aux rendement, et enfin un système de contrôle strict.

Le fordisme :H.Ford : en poursuivant l’œuvre de Taylor et en s’appuyant sur la loi de déboucher (l’offre
crée sa propre demande), il invente le travail à la chaine et la standardisation des produits deux principes
ayant permis à FORD de réaliser une augmentation gigantesque de la productivité et réduction des couts
Citation de l’auteur
- si j’avais demander aux gens ce qu’il voulaient il m’auraient répondu des chevaux plus rapides
- Tout le monde aura la voiture de la couleur qu’il souhaite, à condition qu’elle soit noir .

classiques L’OAT: Henri Fayol 1916  ils distingue 5 fonctions dans les entreprises ( technique, commerciale, financière,
de sécurité,et enfin la fonction comptable) mais il focalise l’intention sur la fonction administrative, il attribue à cette
fonction 5 missions POCCC (prévoir, organiser, coordonner commander et contrôler), puis il attachent l’efficacité de l’organisation
au respect de 14 principes les plus importants sont :
- Unité de Commandement et de direction, spécialisation des taches, l’autorité claire , la coordination hiérarchique
- L’ordre et la discipline, l’initiative, esprit de corps, stabilité de personnel, l’équité.

La bureaucratie : Max Weber 1922  l’auteur à commencer par s’interroger sur comment certaines
personne exercent des fonction de commandement non pas en raison de leur compétences mais simplement grâce à
leur statut social ou leur charisme « ils invente en cela 3 forme d’autorité reconnue inconsciemment dans la société comme
légitimes « autorité statutaire , autorité charismatique et autorité rationnel-légale »
Pour l’auteur l’autorité rationnel-légale est la forme idéale d’organisations en effet dans cette forme d’organisation l’essentiel des
décisions sont écrites et c’est la fonction qui est investi de l’autorité et pas l’individu en conséquence le fonctionnement est basé
sur des relations impersonnelles.
Depuis les années 30 plusieurs critiques ont été adressées à l’approche
classique surtout l’ignorance de la dimension humaine et sociale dans
les organisations et c’est pour palier à cela qu’un autre courant de
pensé va voir le jour… on parle bien évidement du courant des
relations humaines.
 Importance des relation sociale : Elton mayo 1933  mayo fut le 1er qui a mis en
évidence le rôle de la dimension sociale des organisation( importance de la motivation sociale dans
l’amélioration de la productivité comme la reconnaissance, l’appartenance au groupe..)

Les besoins hiérarchisés : A. Maslow 1954  l’homme a des

besoins hiérarchisés, il agit pour satisfaire ses besoins par conséquent pour motiver
l’homme au travail il faut satisfaire ses besoins et ce d’une manière hiérarchisée. (besoins
physiologique,

La théorie bi-factorielle : F.Herzberg 1959  il y a des facteurs qui peuvent motiver

l’homme au travail mais à coté il y en d’autres qui ne motive pas mais leurs absence démotive les
Le courant employés.
des
Relations La théorie X et Y : douglas McGregor 1960  la conception que le dirigeant a sur
humaines la nature humaine à une importance capitale sur la performance ( théorie X : l’homme est
paresseux il n’aime pas le travail, théorie Y : le travail peut être une source de plaisir pour
l’homme)

Le style participatif : kert lewin 1961  à travers une enquête auprès de directeurs de
grandes compagnie d’assurance , il observe que ceux ayant des résultats les plus médiocre présentent
des traits communs principalement la focalisation sur les taches et donc leur comportement est
orienté surveillance, contrôle, procédure.. A contrario les dirigeant qui se concentre plus la motivation ,
les valeurs et les relation sociales déclarent des résultat largement supérieurs au 1er.
 Évolution des théories :

L’approche L’approche Les théories

classique systémique La contingence contractuelles.

Le courant des La sociologie

Relations École de la  Théories de
humaines décision ressources et
compétence
 Est-il possible de considérer les organisations comme un système si oui qu’elles sont ses caractéristiques ?

La théorie générale des systèmes : Bertalanffy, définit le système comme un ensemble

d'éléments interagissant entre eux selon certains principes ou règles.
Il présume que tout système est composé de plusieurs sous système en interaction dynamique
et continue en fonction d’un but.

Jay forreter 1961 : transpose la pensée systémique sur les organisations

L’approche L’auteur présente l’organisation comme un système qui a au moins 3 principes :
- Système finalisé
systémique - Système ouvert
- Système dynamique
- Système régulé

Emery et trist 1960 : présentent au moins 2 sous systèmes au sein de l’entreprise et qui
sont intimement système technique et le système sociale.
 Comment les décisions se prennent au sein des organisations ? Ces décisions sont elles rationnelles ?

La rationalité limité : herbert simon 1957 : les décision de l’homme ne sont pas optimales à cause de
• l’information utilisable
• Temps disponible
• capacités du décideur
Par conséquent l’individu confronté à un choix il va élaborer un modèle simplifié de la réalité en fonction de
ses connaissances , ses valeurs, ses expérience.
Le processus de la décision passe par : Intelligence modélisation choix

Le modèle politique : Cyert et march 1970 : en conceptualisant l’organisation comme une structure
composée de plusieurs joueurs, ou chaqu’un cherche à satisfaire ses propres objectifs.
L’école de pour les auteurs 3 éléments expliquent le processus de décision au sein de l’organisation
la décision • Rationalité local
• Élimination d’incertitude
• Apprentissage organisationnelle

Théorie de la poubelle : cohen march et olsen 1972 : la prise de décision n’est qu’une rencontre fortuite
entre 4 flux : participant, problème, solutions et opportunité de choix.

Les biais cognitif : kahneman et tversky 1972 : le raisonnement humaine qui est au cœur de la
décision est frappée par des biais cognitif :
• Excès de confiance en sois
• Résistance au changement
• conformisme
 Évolution des théories :

L’approche L’approche Les théories

classique systémique La contingence contractuelle.

Le courant des École de la La sociologie

Relations décision  Théories de
humaines ressources et
compétence
 Quel est le mode d’organisation le plus adaptée à une situation ?

La stratégie : Chandler 1962 : le changement de la stratégie doit conduire à un changement de

structure à peine d’ inefficacité de la stratégie ( ex ; de la spécialisation à la diversification)

La variabilité de l’environnement : Burn et Stalker 1966 : les auteurs distinguent 2 structures types
• Mécaniste : cette structure est proche de l’organisation issue des travaux des théoriciens
classique ( cette structure est favorable dans un environnement stable)
• Organique : structure flexible, esprit de groupe, décentralisation…

La L’adaptation diversifiée à l’environnement : Lawrence et lorsh 1967 : les auteurs montrent que
l’environnement n’affecte pas seulement la structure dans son ensemble mais affecte aussi de
contingence manière différenciée les différentes divisions d’une organisation dès lors que chaque division est
confrontées à des environnments ayant des caractéristiques différents

La technologie : J.Woodward 1970 : l’auteur montre d’abord que les sys de production similaires
tendent à avoir des structures qui se ressemble  de plus elle constate que les entreprises dont la
production est unitaire ou en petite série sont plus efficace quand leur structure est organique…

La taille : Blau 1971  l’auteur à travers son étude empirique établie le lien entre la taille des
organisations et la structure en montrant que la croissance de la taille entraine une plus grande
différenciation ce qui entraine mécaniquement une complexification des la coordination.
- Le cout de la structure augment moins proportionnellement à la croissance
 Est il possible de comprendre le comportement des individus au sein de l’organisation ?
Si oui comment le contrôler ?

Stratégies d’acteur : Crozier et Freiberg 1977  l’analyse du pouvoir au sein des organisation
ne se limite pas aux rapports hiérarchique mais réside dans la capacité des individus à repérer et
saisir des zones d’incertitudes. ( stratégie d’acteur, système d’action concret , zones d’incertitude)
Pouvoir informel….

Identité professionnelle : R.sainsaulieu 1977  la nature de l’activité

professionnelle est susceptible de construire une identité collective ( normes de comportement
commun) « fusionnel, métier, carrière, retrait »
sociologie
Régulation conjointe : D.Reynaud 1989  les systèmes sociaux au sein des
organisation s’appuient sur une régulation conjointe : ( règles de contrôle vs règles d’autonomie)

Justification : Boltanski et Thevenot 1991  en s’interrogeant sur les conditions de

coopération entre les acteurs de l’organisation considérés comme ayant des intérêts et des logiques
d’actions différentes ils mettent en avant 4 mondes « monde d’inspiration, domestiques, civique,
marchand » (voir aussi apport de Traduction : callon et latour 1980 )
 Existe-t-il une culture d’entreprise ? Si oui est-il possible de la gérer ?

La culture d’entreprise, vue comme une ressource à gérer : comment créer un « esprit maison »
-pour Peter et waterman 1981 il n’y a pas de performance sans une forte culture unificatrice

- La théorie Z ; W. Ouchi a analysé les pratiques américaines (surtout basées sur l’individualisme) et
les pratiques japonaises (surtout basées sur le consensus social)
dans l’entreprise de type Z, la démarche participative doit alors faire partie intégrante des pratiques de gestion,
et la collaboration ne peut s’obtenir que par une identification aux valeurs de l’organisation

Sociologie :
la culture
d’entreprise La culture comme un environnement externe : hofstède On considère ici que la culture est
un environnement, qui est externe à une organisation. Cet environnement a un impact sur
l’organisation
Les cultures nationales diffèrent de par les valeurs qui sont inculquées dès le plus jeune- Age 
cette culture se transpose aux etse et détermine un mode de management
 Orientation l’individualisme/collectivisme
 Degré d’acceptation de la distance hierarchique
 contrôle de l’incertitude
 Valeurs masculines / féminines
 Évolution des théories :

L’approche Les théories

L’approche
classique La contingence de la firme.
systémique

Le courant des École de la La sociologie

Relations décision  Théories de
humaines ressources et
compétence
 Théorie des couts de transaction

Théorie de la
Théorie d’agence
firme

Théories
évolutionnistes
Pourquoi les entreprises existent et pourquoi certaines sont plus performantes que d’autres ?

Nature de la firme: R.Coase 1937  l’organisation résulte de l’échec de marché, en raison des
couts élevés de transaction.

Théorie des La gouvernance contractuelle des relations : O.Wiliamson 1979 : met l’accent
couts de sur le comportement des individus pour expliquer les couts de transaction  en effet dans un
transaction. contexte d’asymetrie d’info et de rationalité limité les agents peuvent faire preuve
d’opportunisme ce qui augment les couts de conclusion de contrat(pour ne pas être victime de
sélection adverse) ainsi que les couts contrôle (pour réduire le risque d’alea moral).

De ce schéma le mode de gouvernance des frontières dépend de ( spécificité d’actifs ,fréquence de

transaction, l’incertitude )
 Qui dirige l’entreprise ? Comment faire converger les intérêts des actionnaires et des dirigeants ?

Séparation entre pouvoir et contrôle : Berl et Means 1932  l’idée centrale de

ces auteurs est d’affirmer que le développement de la grande société et la dispersion des
actionnaire à donner naissance à une séparation entre la propriété et le contrôle.

Théorie Théorie d’agence : jensen et meckling 1976  la séparation de Pouvoir et propriété a

d’agence donné naissance :
• une relation d’agence ( contrat par lequel le principale recourt au service d’un agence pour accomplir
en son nom une tache quelconque ce qui implique la délégation de pouvoir de décision)

• Problème d’agence : dans un contexte d’asymétrie d’info un comportement opportuniste peut

apparaitre ex- anté => sélection adverse ex-post  alea moral.

Dans ce contexte l’agent à intérêt à prévoir des mécanismes

• d’incitation: stock option, intéressement.
• de contrôle : CA , CS , administrateurs indépendants , endettement.
 Comment expliquer la naissance , l’évolution et la disparition des organisations ?

Impacte de changement de l’environnment hanan et freeman 1977 : À

chaque changement de l’environnement les organisations qui vont survivre sont
les mieux adaptées à ce nouveaux contexte.

Théories
évolutionnistes Les routines : Nelson et winter 1982 :
Suite à un changement de l’environnement les organisations qui persistent sont
celle ayant développés des routines d’apprentissage et d’adaptation rapide.

• Découle de ça que Les firmes qui perdurent ne sont pas celles qui maximisent
leur profit mais plutôt sont celles qui ont de bonnes « règles de conduite »
par conséquent l’objectif de la firme n’est pas seulement la maximisation du
profit mais aussi la survie.
 Pourquoi les entreprise sont différentes ? Pourquoi certaines sont plus performantes que d’autres ?

E. Penrose 1959 : l’organisation est un ensemble de ressources de différentes natures , ces

ressources expliquent la diversités des organisation en outre l’écart de performance observé entre
les organisations dépend de l’hétérogénéité de leur portefeuille de ressources.

Barney 1991 : se sont les caractéristiques de certaines ressources détenues par les organisations
qui expliquent les différence de performance , en effet plus les ressources sont VRIN (valorisables
,Rares, inimitables, Non substituables ) plus ils seront source d’avantage concurrentiel.
théories des
ressources et Amit et shoemaker 1993 : pas la peine de chercher les ressources VRIN se sont les routines le
compétences culture..

Teece et pisano 1997 : la capacité dynamique

Sirmon 2011 : l’orchestration des ressources ordinaires