LA PRISE DE DECISION

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Vouloir c’est pouvoir

On réussit lorsqu’on a la ferme volonté de réussir.
Assembled by : Faouzi RBEIHI
01 Définition 02 Les 5 Modèles

03 Les Drivers 04 Les 3 Facteurs

Ateliers
Définition
Définition
La prise de décision est un processus non
linéaire qui consiste à effectuer un choix
supposé éclairé par de l’information, et
motivé par l’expérience ou l’intuition du
décideur, entre plusieurs options
envisageables, dans le but d’agir dans un
contexte social donné et en fonction des
acteurs enjeu.

(Simon, 1977; Eisenhardt et Zbaracki, 1992;

March, 1994; Zsambocket Klein, 2014)
Les Types
Les Obstacles
 Etat Interne

1. Résistances à planifier

2. Illusion qu’on pourra tout faire

3. Manque de sens, direction, objectifs

4. Faire choix : important vs urgent

 Les tendances naturelles

1. Privilégier l’immédiats avant le long terme.

2. L’action avant la réflexion.

3. Ce qui nous plaît avant ce qui nous déplaît.

4. Ce qui va vite avant ce qui prend du temps.

5. Ce que nous savons faire avant ce qui est nouveau pour nous.
 Les tendances naturelles

6. Ce qui est urgent avant ce qui est important.

7. Ce que les autres nous imposent avant ce que nous avons choisi.

8. Ce qui est planifié avant ce que nous n’avons pas prévu de temps.

9. Les interrupteurs avant nos propres priorités.

10. L’ordre d’apparition des problèmes avant leur ordre d’importance.

Les Drivers
 Les Drivers
Pourquoi ce terme, « driver » ?
Parce qu’il désigne un type de comportement bâti à partir de messages que nous avons entendus dans notre
enfance, des injonctions essentiellement.
Ces messages influencent tellement notre manière de penser et de réagir qu’ils en deviennent contraignants.

Fais un Effort Fais Plaisir

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Sois Parfait Sois Fort Dépêches toi

 Sois Parfait
Les origines Significations et croyances associée Comportement
Contrôle tout,
« Peut mieux faire », quand on fait une chose, il faut la faire
Peur d’avoir oublié quelque chose.
« C’est bien mais j’aurais voulu davantage » parfaitement.
Voie ce qui ne va pas plutôt que ce qui va
« J’attendais mieux de toi », Ne délègue quasiment rien.
« C’est du travail bâclé».

Conséquences Conséquences
pas toujours dans les délais
perfectionniste et exigeant, se perd dans les détails
produire un excellent travail Ne sait pas toujours évaluer les priorités
met la barre très (trop) haut. Craint toujours l’échec
chercher la meilleure solution Assez intolérant face à la critique
très critique à l’égard des autres.

Les origines
« Ne te contente pas de ce que tu as, donne toi du
mal », « Tu n’as aucun mérite, c’était facile »,
« Quand tu fais quelque chose, implique toi
totalement », « Ne te satisfait pas d’un à-peu-près »
« Tu n’as vraiment plus rien à faire ? »
Fais des Efforts
Significations et croyances associée
Il faut montrer qu’on ne recule pas devant l’effort. Quand on
est persévérant et déterminé, on finit toujours par réussir.
Comportement
S’implique énormément dans ce qu’il fait et peut déployer
une très grande énergie pour un projet. N’aime pas ce qui
est « facile » ou « évident ».

Conséquences
Actif et très appliqué, aime se dépasser (ou se surpasser) et sait reconnaitre les efforts des autres et est prêt à les aider pour qu’ils aillent plus loin.
Peut avoir tendance à compliquer les choses pour ce que soit difficile et vraiment méritoire mais peut aussi rejeter la responsabilité de ses échecs sur les circonstances ou sur les autres.

Les origines
« Un grand garçon, ça ne pleure pas», « Montre qui
tu es », « Il faut être courageux », « Dans la vie, il faut
savoir se battre », « Arrête de geindre et bats toi »
Sois Fort
Significations et croyances associée
Il faut se méfier des autres et faire croire qu’on est fort. La
vie est un combat, il faut le gagner.
Comportement
orienté résultat, cache fortement ses émotions, même
positives, et montre toujours une « façade ».
A une grande résistance à la pression et sait gérer des
situations difficiles.
A une grande réticence à demander de l’aide.

Conséquences
Il ne faut pas montrer ce qu’on pense ou ce qu’on ressent.
Dur avec lui et avec les autres, aime dominer.
Peut se retrouver dans un isolement relationnel et émotionnel, intolérant ou méprisant envers ceux qui lui apparaissent comme des faibles.

Les origines
« Ne sois pas égoïste », « Sois gentil, je suis épuisé »,
« Penses davantage aux autres » « Tu me fais de la
peine », « Tu n’es vraiment pas gentil »
Fais Plaisir
Significations et croyances associée
Il faut être gentil, dévoué, aimable, attentif avec les autres
afin d’être bien avec eux (et de mériter leur estime).
Comportement
essaye de satisfaire les autres même si c’est à son
détriment. N’ose pas dire « non ». S’intègre bien dans
une équipe mais ne la dirige pas.

Conséquences
peut se laisser envahir par les autres et s’excuse (trop) facilement. Facile à vivre car attentionné et de compagnie agréable, est cependant victime de sa trop grande
sensibilité et de son dévouement car s’oubliant derrière les désirs des autres.
Peut même dans certains cas devenir envahissant à toujours vouloir « aider les autres », même s’il n’y a eut aucune demande.
Eprouve une intense difficulté dans la confrontation et a souvent du mal à décider si cela peut affecter les autres. Se retrouve facilement en dépendance affective.

Les origines
« Quand est-ce que tu vas t’y mettre ?», « Ne traine
pas », « Allez, fonce, tu es trop lent », « A cette
vitesse là, tu n’y arriveras jamais », « Tu n’as pas
encore fini ? »
Dépêches toi
Significations et croyances associée
Dans un monde en perpétuelle accélération, il faut
nécessairement aller toujours plus vite. Pour réaliser
quelque chose, il faut aller vite car prendre son temps est
une perte de temps.
Comportement
L’efficacité avant tout. Le temps est si précieux. Prend
rapidement des décisions, va droit au but, travaille vite et
sait fonctionner dans l’urgence. S’ennuie quand il n’y a
« rien à faire » et peut se mettre en pression en prenant
plus qu’il ne peut assumer. N’a jamais le temps.

Conséquences
Réactif, voire impatient, trouve rapidement des solutions et simplifie les procédures pour « gagner du temps » avec le risque de s’éparpiller, de commencer mille choses
et de ne les faire qu’à moitié. Souvent autonome car ayant laissé les autres derrière, il s’agace quand ils sont hésitants et continuent de peser le pour et le contre.
A besoin de bouger, d’avancer, de courir, de projeter et d’entrainer les autres qu’il peut trouver parfois trop lents et trop mous.
Peut être particulièrement stressant pour les autres. Toujours pressé, finit parfois en burn-out.
 Résultat Test Kahler

https://insightandcoaching.com/2020/02/quels-sont-vos-drivers-faites-le-test/
Les 5 modèles
•L’homo economicus dispose d’une
information complète sur la situation
•Il connaît toutes les solutions envisageables
•Il prend la meilleure décision en tenant
compte des contraintes de son environnement

(March et Simon, 1958)

• Capacités cognitives limitées du cerveau humain
• Incertitude difficile à gérer
• Décision satisfaisante plutôt que meilleure décision

(Simon, 1977; March, 1994)

• Environnements dynamiques,
complexes, en temps réel.
• Décision fondée sur l’expérience
et l’intuition.

(Zsambock et Klein, 2014)

• Décision la plus acceptable pour tous
les acteurs en jeu.
• Compromis entre les diverses parties
prenantes

(Pfeffer et Salancik , 1974; Quinn,1989)

• Une décision est la rencontre
hasardeuse entre des solutions qui
existent déjà, des problèmes, des
opportunités et des participants

(Cohen, March et Olsen, 1972)

Les facteurs
Les facteurs qui influence la décision
L’information
L’expérience et l’intuition
Le contexte Social
Décidez
Matrice
Matrice
Processus
Processus
MindMap
Merci