L’éclairage du cadran d’Ofman

Chacun d’entre nous est né avec des qualités et possède ce que Daniel Ofman appelle des ‘core
qualities’ que nous pourrions traduire par ‘qualités premières’. Il en existe des centaines, chacun en
possède plusieurs, elles désignent ce qui est apprécié en nous par les autres. Nos chers 6 types sont
finalement un regroupement cohérent et imbriqué de certaines d’entre elles dans une dynamique
psychologique.

De quel cadran s’agit-il ? Quelles pépites sont à extraire pour former un enseignement à la process
com ?

Le concept tout d’abord.

- Une qualité exagérée devient un piège
Qualité Piège - Dans ce piège, chacun d’entre nous a un
première ‘challenge’ que nous pourrions désigner
comme une qualité ressource à développer.
- L’exagération de cette qualité
complémentaire, de ce ‘challenge’ pour
Allergie Challenge reprendre les termes d’Ofman, devient allergie
- L’allergie est bien à l’opposé de la qualité
première

Deux exemples pour illustrer ce concept.

Une personne créative peut, dans son piège, devenir chaotique. Son challenge sera peut-être de
border sa créativité en se contentant de quelques alternatives. Mais si ce challenge est trop poussé à
son extrême, cette personne se trouvera rapidement confrontée à son allergie principale : un cadre
trop strict devenant enfermant.
Une personne orientée résultat peut dans son piège faire preuve de fanatisme à regarder le score, le
combien. Son challenge serait de développer en complément une attention à la manière de l’obtenir,
au comment. Mais trop d’attention portée au processus peut faire basculer dans cette allergie de ‘vivre
par le livre’ à l’opposé du pragmatisme initial de cette personne.

Si nous transposons cette réflexion au monde process com, les qualités premières sont les points
forts des types de personnalité, les pièges ne sont rien d’autres que les comportements sous stress.
La subtilité des comportements déclinés aux différents degrés de stress a tendance à disparaître mais
l’idée de considérer nos pièges comme nos forces devenues faiblesses en période de stress
demeure. Considérer nos pièges comme une sur-utilisation de nos qualités a été largement reprise
dans de nombreux développements de référentiels de compétence comme celles de Lominger par
exemple.

Quelles sont les pépites à extraire de cette réflexion ?

Pépite n°1 : les critiques reçues renseignent nos qualités premières

Nos pièges préférés sont le résultat naturel de nos qualités propres. Si certains d’entre nous doutaient
de nos zones d’ombre comme symétriques à nos rayonnants soleils, le moment est venu de
reconsidérer l’être humain avec humilité !
Notre flexibilité appréciée est à la source de notre volatilité, notre capacité à trancher et à décider
porte le germe de ce côté ‘pushy’ qui nous est aussi reproché. La bonne nouvelle vient donc des
critiques que nous recevons : elles nous renseignent aussi sur nos qualités premières à la source de
la déviation…
Lorsque nous entendons ‘ne soit donc pas tant…’ et que nous sommes enclin à nous justifier et à
nous défendre, nous pouvons aussi appuyer sur la touche ‘pause’ et réfléchir à cette question : de
quelle qualité initiale suis-je dans le trop, dans l’exagération ?

Pépite n°2 : les gens qui nous agacent le plus sont porteurs du germe dont nous avons le plus
besoin
Récapitulons le cadran d’Ofman en sens inverse et repartons des allergies. Une allergie est ici à
considérer comme l’exagération d’un challenge. Et, si nous suivons la logique du cadran, ce challenge
n’est rien d’autre qu’une qualité ressource à développer lorsque nous sommes dans un piège. Moralité
de l’histoire : celles et ceux qui vont droit sur mes allergies portent en eux ce dont j’ai le plus besoin.
Un empathique qui ne supporte pas un dictateur peut voir avant le dictat une capacité à affirmer ses
opinons et à décider. Un homme d’action qui ne supporte pas les mous et leur côté légume prononcé
pourrait y trouver des trésors de patience. Un personnage déterminé qui ne supporte pas les laxistes
pourrait aussi prendre une leçon de tolérance
Malheureusement nos allergies nous aveuglent et rendent bien souvent impossible cette analyse des
allergogènes et de leurs molécules. Et pourtant nous savons tous depuis Hippocrate qu’entre le
médicament et le poison ce n’est qu’une question de dose…

Pépite n°3 : combiner qualité première et challenge fait disparaitre nos pièges et nos allergies
Le génie du ‘et’ prévaut à la tyrannie du ‘ou’. Nous avions ainsi développé avec Gérard Franses, un
collègue consultant de Krauthammer, « la 3ème qualité » qui permet de fertiliser qualité première avec
son opposé positif, la qualité ressource. Dans le ‘ou’ nous alternons entre qualité / piège ou entre
challenge / allergie. Dans le ‘et’ ce sont les deux compléments qui sont combinés et intégrés. Pour
faire simple, en reprenant notre exemple initial, comment développer une « créativité cadrée » pour
éviter le chaos ou l’enfermement. Il ne s’agit pas simplement de trouver un oxymore commode mais
de trouver pour chacun le contre-point juste à sa qualité pour lui permettre de durer sans devenir
piège. Il est tentant d’émettre l’hypothèse suivante : développer ses qualités sans penser à les co-
développer avec leur complément, leur opposé constructif, nous voue aux comportements d’échecs.

Pour conclure, ce cadran est une invitation à la sagesse en empruntant à Paul Valéry ces mots :
« Je me suis adoré, je me suis détesté, puis nous avons fini par vieillir ensemble »

Daniel Eppling

Qualité Première Piège Challenge Allergies

EMPATHIQUE
Chaleureux, Sensible,
Compatissant, Attentionné
TRAVAILLOMANE
Organisé, Logique,
Responsable, Soucieux du
temps/délais
Hyper émotif (a du mal à faire des Dire NON Les gens centrés que sur la
remarques négatives à autrui) Donner du feedback direct tâche, sans ‘chaleur
Dramatise (peut devenir hystérique) Satisfaire ses propres besoins ajoutée’, qui ne se
Dépendant (se sur-adapte, néglige ses Être assertif préoccupent pas de
propres besoins, cherche à satisfaire ceux l’humain.
des autres) Les directifs en phase
Ne pense plus clairement (demande ‘dictateur’
confuse)
Rigide (ne délègue plus) Délégation Le ‘bordélique’,
Pointilleux (sur-détaille, contrôle tout ) Rester sur l’essentiel l’inorganisé, la pensée non
Routinier (s’enferme dans des rituels) Accepter de ne pas être parfait claire, les incompétents
Perd le sens de l’humour Mettre de la légèreté

PERSEVERANT Exigeant à l’excès (attend la perfection)
Dévoué, Fiable, Loyal, Tenace Suspicieux (ne fais pas confiance)
Intolérant (part en croisade)
Susceptible (Hypersensible aux critiques)
REVEUR Timide (ne se met pas en avant)
Calme, Imaginatif, Réfléchi, Solitaire (se retire)
Coopératif Passif (attend d’être stimulé)
Sans goût pour la compétition
PROMOTEUR Impulsif (ne cherche qu’à foncer)
Adaptable, Persuasif, Irresponsable, individualiste (ne respecte
Charmeur, Débrouillard pas les règles)
Arrogant (ironise, toise les autres),
REBELLE Blâmeur (rejette la faute)
Spontané, Créatif, Ludique, Provoquant (teste les limites)
Plein d’énergie Agité (cherche sa dose de contact)
Pousse les autres à penser ou à faire à sa
place
Ecouter les autres
Avoir de la tolérance et accepter
le point de vue de l’autre
Accepter d’avoir tort et les
erreurs
Rechercher du feedback
Partager ses émotions et ses
points de vue
Entrer dans l’action
Adoucir ses interventions
Apprendre de ses erreurs
Prendre le temps de réfléchir et
de se relier aux autres
Savoir s’arrêter à temps dans la
plaisanterie
Accepter les règles et les
procédures
Structurer leur travail
Les actes sans éthique, le
déficit de valeurs, les ‘sans
convictions’, ceux qui ne
contribuent pas
Les excités qui bougent
et/ou parlent tout le temps
Les rythmes effrénés
Les mous et ceux qui sont
trop dans l’affect, ceux qui
passent leur temps en
réunion
Les gens coincés, étriqués,
sans humour, trop sérieux.