Thories des organisations

Thme 2: Fondements de base de lapproche

sociologique des organisations.

LHomme est au centre de toute rflexion stratgique de lorganisation LHomme cre le systme et le manipule. Crozier (1977)

Objectifs de la sance

Intrt de lapproche sociologique pour ltude des organisations; Les postulats de base de lapproche sociologique des organisations; La comprhension du dictionnaire (langage) de lapproche sociologique des organisations;

Intrt de lapproche sociologique pour ltude des organisations

Organisation Humaine = Systme dActions Collectives 1. Dont le problme majeur consiste dfinir des modes de coopration, dinteractions entre les diffrents acteurs organisationnels; 2. Articule autour dune structure hirarchique et traverse par de multiples jeux de pouvoir; 3. Caractrise par la poursuite des objectifs et intrts; 4. Qui doit faire face un contexte particulier et tablir avec lui des relations durables.

Intrt de lapproche sociologique pour ltude des organisations

Organisation Humaine = Construit Social; Le construit social nest donc pas naturel. Il est un Artfact ou objet artificiel construit par lHomme (appel souvent Systme); Le systme dactions collectives devient donc un systme Artificiel conu et manipul par des Hommes au sein dun regroupement humain appel souvent une organisation; Lintrt principal de lapproche sociologique pour ltude des organisations est de rpondre la question suivante: Comment maintenir cet quilibre social (construit artificiel Systme) de lorganisation (action organise des Hommes) et surtout garantir ses conditions de stabilit et dvolution ?

Intrt de lapproche sociologique pour ltude des organisations

Crozier part des limites des thories classiques, des relations humaines auxquelles ils reprochent une ide rductrice et passive de lindividu. Afin de rendre compte de lirrationalit et de limprvisibilit des individus ainsi que pour analyser les multiples conflits, Crozier a dvelopp une grille d analyse (modle danalyse stratgique des acteurs organisationnels) des organisations o:

Tout

membre de lorganisation est un acteur social dtenteur dun certain pouvoir (faible moyen et fort).

Lorganisation est vue comme un lieu o les relations de pouvoir sont primordiales pour son quilibre.

Michel Crozier (1922 - )

Son premier sjour aux Etats - Unis a t dterminant. Bnficiant d'une bourse, il est parti faire une tude sur les syndicats amricains. Pour la raliser, il a t amen s'entretenir avec de nombreux syndicalistes. Aux Etats-Unis il ne songeait pas du tout devenir sociologue. A son retour en France, il a rdig sa thse de doctorat partir de ses notes amricaines sur les syndicats. C'tait un travail essentiellement descriptif.

Aprs sa soutenance de thse, il a eu la chance d'tre lu au CNRS. C'est peu de temps aprs, qu'il ralisait que ce qui l'intressait, c'tait le travail de terrain: enquter allait devenir sa vritable passion.
Son premier chantier fut l'analyse du Centre des chques postaux de Paris en 1954. (Enorme machine administrative de 5 000 personnes qui venait d'tre secoue par une grve particulirement militante). Il fit un travail d'analyse considrable qui ft publi par les ditions du CNRS.

Le pre fondateur de lanalyse stratgique des organisations

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Les postulas de base de lapproche sociologique des organisations

Postulat 1 : Lorganisation est un construit : En ce

sens, que les acteurs organisationnels ont bien conscience des contraintes, mais ce sont eux qui vont construire sur le terrain la nouvelle organisation en fonction du jeu des acteurs.

Lorganisation Humaine est objet social construit par les acteurs.

Les postulas de base de lapproche sociologique des organisations

Postulat 2 : Lacteur organisationnel est relativement libre : Un acteur organisationnel nest jamais compltement li et enferm dans son rle dans lorganisation. Tout acteur peut donner une interprtation de son rle en mettant son profit les ambiguts et incohrences de lorganisation.

Chaque acteur organisationnel dispose dune libert daction et mise en uvre par sa stratgie daction et son jeu.
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Les postulas de base de lapproche sociologique des organisations

Postulat 3 : Les objectifs des organisations et des acteurs convergent mais pas totalement. On distinguera entre objectifs et intrts. La construction du systme (le construit social) est la rsultante de convergence des intrts des acteurs et objectifs organisationnels. Les tres humains nacceptent jamais dtre traits comme des moyens au service des objectifs fixs par les dirigeants pour lorganisation . Chaque acteur organisationnel est la recherche de son intrt individuel (personnel) qui converge partiellement avec lobjectif de lorganisation.
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Les postulas de base de lapproche sociologique des organisations

Postulat 4 : La rationalit limite : Pour March et Simon, cette limitation se fait en plusieurs sens. Il faudrait que lacteur, pour tre rationnel, ait toute linformation au dpart dune situation et dispose des diffrentes capacits pour son traitement. Lacteur ne cherche pas loptimisation (qui est impossible), mais la satisfaction. Le choix rationnel dun acteur est toujours exerc selon un schma cognitif simplifi, limit et approximatif propre lui.
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Le dictionnaire de lapproche sociologique des organisations.

Le pouvoir. Dfinition classique du pouvoir: Dsigne la

capacit dinfluence pour certains individus ou groupes d'agir sur d'autres individus ou groupes. Le pouvoir de A sur B est la capacit de A d'obtenir que, dans sa relation avec B, les termes de l'change lui soient favorables.
(source: Weber, 1922);

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Caractristiques volues de la notion de pouvoir (Crozier et Friedberg, 1977):

Le pouvoir, ce nest pas quune relation dsquilibre, cest aussi une relation ngocie entre deux parties.

Influence et soumission

Marge de manuvre et gain potentiel de la relation

Cela ne veut dire que B subit automatiquement une influence de A ; B a une marge de manuvre et il accepte la soumission parce quil obtient lui aussi quelque chose en change. Les domins (B) doivent accepter la domination en change dun gain. Cest dans ce sens que B accepte la relation de subordination ngocie envers A.

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Le dictionnaire de lapproche sociologique des organisations

Dfinition volue de la notion du pouvoir:

Le pouvoir de A sur B est la capacit de A dobtenir que, dans sa relation avec B, les termes de lchange lui soit favorable : Le pouvoir nest plus un attribut dterministe mais une relation ngocie (Crozier et Friedberg, 1977). Lapproche sociologique se base sur cette dfinition pour tenter de rpondre aux questions et contraintes poses par laction collective des Hommes.

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Les sources du pouvoir:

Le pouvoir li l'expertise et la connaissance: la comptence, lexpertise technique, le savoir-faire. Le pouvoir li la maitrise de l'information. Le pouvoir hirarchique : permet de jouer sur les rgles. L'organisation donne officiellement du pouvoir, de l'autorit certains individus qui ont la possibilit d'dicter des rgles ou de donner des ordres. Cest le pouvoir lgitime

Le pouvoir li la maitrise de lenvironnement (rgulation et stabilit): Position originale, le marginal scant celui qui prend part en mme temps dans plusieurs systmes daction

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Lanalyse sociologique des organisations: Le pouvoir est un lment central

Quatre caractristiques intrinsques la notion du pouvoir dans une organisation:
1.

Des acteurs sociaux :les membres de toute organisation sont dans une relation de pouvoir. Un acteur nest pas puissant ou faible dans labsolu mais dans une relation et un rapport un autre. Dans une relation instrumentalise: le pouvoir a un but; il a de leffet. Non transitive: si A a du pouvoir sur B, B a du pouvoir sur C, A na pas forcment du pouvoir sur C. Rciproque mais dsquilibre: le pouvoir est un rapport de force (A > B): il y a une certaine rciprocit: B obit a A dans lattente de quelque chose en retour.

2.

3.

4.

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Systme dinfluence ???

Les systmes dinfluence est le mode de distribution du pouvoir dans une organisation donne;
Systme dinfluence centrifuge;

Systme dinfluence centripte.

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Systme dinfluence centripte

Une concentration du pouvoir au niveau suprieur de la ligne hirarchique; Une faible qualification des oprateurs ncessitant une surveillance serre et un encadrement de proximit: prdtermination des procdures de travail qui va dvelopper une expertise, source indniable de pouvoir qui va fortement influer sur les processus de changement organisationnel et sa reconfiguration.
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Systme dinfluence centrifuge

Une dispersion des ples de pouvoir dans lorganisation; Un niveau de qualification lev des oprateurs : leurs capacits dinitiative et limplication sont essentielles pour les ralisations des missions de base dune organisation.

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Contraintes de lorganisation ???

Les caractristiques structurelles dune organisation crent des contraintes pour lacteur; Tout le fonctionnement dune organisation nest jamais prvisible; Existence de zones dincertitude; Qui sont autant de marges de libert pour lacteur qui les transforme en moyens de pouvoir; Matrise dune zone dincertitude, qui devient une marge de libert pour lacteur; Pouvoir fonction de la pertinence de la zone dincertitude contrle

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Le dictionnaire de lapproche sociologique des organisations.

Zone dincertitude:

Dans chaque organisation Humaine, il existe des zones mal dfinies, o il y a un dficit en termes de rgles, de communication et de formalisation objective. Chaque acteur organisationnel tente de matriser des zones dincertitude parce que cela lui confre du pouvoir : Celui qui matrise une zone devient autonome il y a une marge de libert supplmentaire, et une nouvelle ressource capacit cacher son jeu. Autrement dit cet acteur profite du systme.
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Le dictionnaire de lapproche sociologique des organisations.

Le concept de stratgie dacteur ou de jeu stratgique en organisation: Les acteurs organisationnels sont des stratges : Ils ont toujours une marge de manuvre (grce aux zones dincertitude).

Pour atteindre leurs objectifs ils dveloppent et mettent en uvre des jeux stratgiques dans le cadre de relations. Les acteurs nont pas les mmes ressources formelles et informelles parce que lorganisation ne distribue pas ces ressources de faon quilibre.

Le but du jeu stratgique est le contrle des zones dincertitude qui sont source de pouvoir. Les enjeux de la lutte entre acteurs organisationnels ne sont donc pas quconomiques ou psychologique; mais aussi de domination de zones dincertitude.
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Le dictionnaire de lapproche sociologique des organisations.

Le systme daction concret:

Lorganisation nest pas une structure technique, technologique, dans laquelle volue des individus : cest un ensemble compos de stratgies particulires qui structurent des relations rgulires ou changeantes. Lorganisation nest pas naturelle, elle ne ragit pas comme un corps humain car les ajustements sont construits par le systme; Lentreprise est donc le produit dun systme daction entre des acteurs. Ce systme daction est concret : Ce nest pas celui qui se dcrte formellement dans les rgles, cest celui que les acteurs produisent en fonction des rgles.

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Le dictionnaire de lapproche sociologique des organisations.

Le systme daction concret est cre par les acteurs laide des rgles du jeu. Ce sont ces rgles du jeu caches qui font la ralit du systme Les rgles du jeu ne sont pas crites, elles sont informelles. Chaque organisation est un construit autour dacteurs qui ont labor leurs rgles. Autrement dit, contrairement ce quaffirme la thorie rationnelle de lorganisation, lorganisation du travail, la coopration des individus ne peut plus tre pense comme le rsultat dun ordre naturel tabli par la science. La coopration traduit la rgle du jeu informelle puisque ce sont les acteurs qui font le systme (Crozier, 1977)

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Synthse sur lobjet lapproche sociologique des organisations

Ce nest plus exactement une sociologie de lorganisation, mais une sociologie de laction organise. Crozier et Friedberg, Page 77 Le conflit nest pas le signe dun mauvais fonctionnement de lorganisation ! Il est inhrent lorganisation, comme cest le cas dans le modle taylorien et celui des relations humaines. Le conflit traduit des interdpendances contradictoires qui refltent le fonctionnement dune organisation. Certaines organisations peuvent fonctionner sous un mode naturellement conflictuel Les hommes ne sont pas toujours fautifs, ni la structure : cest un effet de systme
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