Bienvenue au Canada

Ce que vous devriez savoir

www.cic.gc.ca

Btir un Canada plus fort : Citoyennet et Immigration Canada (CIC) contribue au progrs conomique, social et culturel du Canada, et veille la scurit des Canadiens tout en grant lun des programmes dimmigration les plus vastes et les plus gnreux du monde.
Sondage sur les publications Nous vous invitons nous fournir des commentaires sur cette publication en rpondant notre sondage lectronique qui se trouve au cic.gc.ca/sondage-publications. Pour obtenir des exemplaires supplmentaires ou de linformation sur les autres publications de CIC, visitez : www.cic.gc.ca/publications Disponible sur demande en mdias substituts. Visitez-nous en ligne Site Web : www.cic.gc.ca Facebook : www.facebook.com/CitCanada YouTube : www.youtube.com/CitImmCanada Twitter : @CitImmCanada Sa Majest la Reine du chef du Canada, reprsente par le ministre de la Citoyennet et de lImmigration, 2013

No de catalogue Ci4-60/1-2013F-PDF ISBN 978-0-662-74026-1 C&I -1235-03-2013

Table des matires

1. Les choses importantes faire avant et aprs votre arrive au Canada......11 Avant votre arrive au Canada.............................................................. 11 Durant vos deux premires semaines au Canada........................................ 14 Durant vos deux premiers mois au Canada................................................ 15 2. Le Canada : un aperu...................................................................17 La gographie et le climat................................................................... 17 Les villes, les provinces et les rgions..................................................... 18 Les Canadiens.................................................................................. 21 Les peuples fondateurs.................................................................. 21 Maintenir la tradition.................................................................... 21 La langue....................................................................................... 22 Lconomie..................................................................................... 22 Le gouvernement.............................................................................. 23 Un tat fdral............................................................................ 23 Une dmocratie parlementaire......................................................... 24 Une monarchie constitutionnelle...................................................... 25 3. Les sources dinformation..............................................................27 Les organismes daide aux immigrants.................................................... 27 Lannuaire tlphonique (le bottin )................................................... 28 Les cartes des villes.......................................................................... 28 Les sources de renseignements gouvernementaux...................................... 29 Les sites Web gouvernementaux et municipaux..................................... 29 Les services tlphoniques de renseignements gouvernementaux............... 31 Les bureaux de services gouvernementaux........................................... 31 Trouver linformation et les services offerts par les gouvernements............ 31 Les renseignements destins aux consommateurs....................................... 31 Les bibliothques............................................................................. 32 Les guides pour les nouveaux arrivants.................................................... 33 4. Les droits et les liberts au Canada...................................................35 La diversit et ses limites................................................................... 36 Lgalit entre les femmes et les hommes................................................ 36 La dfense du Canada........................................................................ 37

Bienvenue au Canada Table des matires

l

5. Les lois et la justice au Canada........................................................39 Le droit public et le droit priv............................................................. 39 Les tribunaux.................................................................................. 39 La reprsentation juridique................................................................. 40 La police........................................................................................ 41 La violence familiale......................................................................... 42 La maltraitance et la ngligence envers les enfants.................................... 42 Lge de la majorit et lge du consentement.......................................... 43 La traite de personnes....................................................................... 43 La maltraitance envers les personnes ges.............................................. 43 Le droit de la famille......................................................................... 44 Le mariage................................................................................. 44 Le divorce.................................................................................. 45 Le droit du travail............................................................................. 45 La protection des animaux.................................................................. 45 6. Les documents importants..............................................................47 La carte de rsident permanent............................................................ 47 Le numro dassurance sociale............................................................. 47 La carte dassurance-maladie............................................................... 49 Faire une demande de carte dassurance-maladie du gouvernement........... 49 La priode dattente avant de recevoir la carte dassurance-maladie.......... 50 Lassurance-maladie pour les personnes protges et les demandeurs dasile... 50 7. Amliorer son franais ou son anglais................................................53 Le Canada : un pays officiellement bilingue.............................................. 53 Comprendre limportance des comptences linguistiques............................. 53 Les cours de langue financs par les contribuables..................................... 55 Comment sinscrire un cours de langue financ par les contribuables............. 56 Les cours de langue privs................................................................... 57 Les tests de comptences linguistiques et les attestations............................ 57

Bienvenue au Canada

8. Lemploi et le revenu....................................................................59 Les principales sources de renseignements sur lemploi au Canada.................. 59 La reconnaissance des titres de comptences trangers............................... 60 Les comptences linguistiques au travail................................................. 62 Chercher un emploi et faire une demande demploi.................................... 62 Chercher un emploi...................................................................... 62 Faire une demande demploi........................................................... 63 Les autres ressources......................................................................... 63 Le bnvolat et les programmes de stage ou de transition vers le travail.......... 64 Les occasions de mentorat.................................................................. 64 Le dmarrage dentreprise.................................................................. 66 Les droits des travailleurs................................................................... 66 Lassurance-emploi........................................................................... 68 Les autres programmes de soutien financier............................................. 68 Les services de garde denfants............................................................ 69 Les pensions.................................................................................... 70 Le Rgime de pensions du Canada .................................................... 70 La Scurit de la vieillesse et le Supplment de revenu garanti................. 71 Les accords internationaux de scurit sociale...................................... 71 9. Lducation.................................................................................73 Lenseignement primaire et secondaire................................................... 76 Un aperu des systmes dducation primaire et secondaire..................... 76 Les conseils scolaires..................................................................... 77 Linscription des lves et autres renseignements.................................. 77 Lducation aux adultes................................................................. 80 Les tudes postsecondaires................................................................. 80 Les universits............................................................................ 80 Les collges universitaires, les collges et les instituts denseignement........ 81 Choisir un programme dtudes postsecondaires et sy inscrire.................. 81 La reconnaissance des titres de comptences....................................... 83 Les frais dtudes et laide financire................................................ 83 Les tudes temps partiel et la formation distance............................. 85

Bienvenue au Canada Table des matires

l

10. Le logement..............................................................................87 Le logement temporaire..................................................................... 87 La Socit canadienne dhypothques et de logement................................. 88 Les types de logements au Canada.................................................... 88 Louer son premier logement au Canada................................................... 89 Les locataires et les propritaires..................................................... 89 Trouver un logement louer............................................................ 91 Emmnager et signer un bail........................................................... 92 Payer le loyer.............................................................................. 93 Les hausses de loyer...................................................................... 93 Dmnager................................................................................. 93 Lachat de votre premire maison au Canada............................................ 94 Chercher une maison..................................................................... 94 Faire une offre............................................................................ 94 Financer lachat de sa maison.......................................................... 95 La mise de fonds et lassurance prt hypothcaire................................. 96 La cote et les antcdents de crdit.................................................. 96 Linspection de la proprit............................................................. 96 Les autres formes de logement............................................................. 96 Le logement subventionn par le gouvernement.................................... 96 Le logement coopratif ou la cooprative dhabitation............................ 97 Le logement pour les tudiants de niveau postsecondaire........................ 97 Le logement durgence.................................................................. 97 Lhbergement pour personnes ges................................................. 97

11. Les soins de sant au Canada.........................................................99 Le systme universel de soins de sant du Canada...................................... 99 Lassurance-maladie supplmentaire.....................................................101 Obtenir une carte dassurance-maladie..................................................101 Trouver un mdecin et un dentiste.......................................................101 Les mdecins.............................................................................101 Les dentistes.............................................................................101 Laide durgence.............................................................................102 La vaccination des adultes et des enfants...............................................102 La surveillance mdicale....................................................................103 La grossesse et les prestations de maternit............................................103 Laccs aux mdicaments sur ordonnance...............................................103 Les services de sant mentale et de toxicomanie......................................103

Bienvenue au Canada

12. Largent et les finances.............................................................. 105 Largent........................................................................................105 La devise..................................................................................105 Lchange de devises trangres en argent canadien.............................106 Envoyer de largent.....................................................................106 Le cot de la vie.........................................................................106 Les pourboires............................................................................106 Les taxes......................................................................................107 Limpt sur le revenu...................................................................107 Lpargne libre dimpt ................................................................108 Les autres taxes..........................................................................108 Pour en savoir plus......................................................................108 Les activits bancaires......................................................................109 Ouvrir un compte bancaire.............................................................109 Les principaux types de comptes bancaires.........................................110 Les cartes de dbit......................................................................110 Les chques...............................................................................111 Le crdit et les prts........................................................................112 Les cartes de crdit.....................................................................112 Choisir une carte de crdit.............................................................112 Prsenter une demande de carte de crdit.........................................114 Les prts personnels....................................................................114 Les marges de crdit....................................................................115 Le dossier et le pointage de crdit...................................................115 13. Les transports.......................................................................... 117 Voyager au Canada...........................................................................117 Lavion.....................................................................................117 Le train....................................................................................117 Lautocar..................................................................................118 Le traversier..............................................................................118 La voiture.................................................................................118 Le transport urbain..........................................................................119 Le transport public (transport en commun).........................................119 Le transport pour personnes handicapes...........................................119 Le taxi.....................................................................................121 La marche et le vlo....................................................................121 Conduire au Canada.........................................................................122

Bienvenue au Canada Table des matires

l

Le permis de conduire..................................................................122 Lassurance automobile.................................................................124 Les lois et les rgles rgissant la conduite automobile............................124 Lachat ou la location dune voiture..................................................125 La scurit................................................................................125 14. Les communications et les mdias................................................. 127 Le tlphone..................................................................................127 Faire un appel tlphonique...........................................................127 Le service tlphonique................................................................128 Les services postaux.........................................................................129 Internet........................................................................................130 La tlvision et la radio.....................................................................130 Les journaux et les magazines.............................................................131 15. Sengager dans son milieu de vie.................................................. 133 tablir des liens avec les autres...........................................................133 Les organismes daide aux immigrants...............................................133 Le bnvolat..............................................................................133 Les centres communautaires..........................................................134 Les sports dquipe et les centres sportifs..........................................134 Les associations ou les clubs sociaux.................................................135 La participation la vie scolaire de son enfant....................................135 Les lieux de culte........................................................................135 La vie de quartier........................................................................135 16. Devenir citoyen canadien........................................................... 137

Remerciements..................................................................................... 138 Rfrences photographiques.................................................................... 139 Notes ................................................................................................. 143

Bienvenue au Canada

Index des encadrs

Encadr 2.1 : La Loi constitutionnelle de 1867..................................................... 23 Encadr 2.2 : Les reprsentants lus de chaque ordre de gouvernement...................... 24 Encadr 4.1 : Les droits et les obligations des citoyens canadiens............................... 37 Encadr 5.1 : Pour en savoir plus sur les lois et la justice au Canada........................... 45 Encadr 6.1 : Protger son numro dassurance sociale........................................... 48 Encadr 6.2 : Protger sa carte dassurance-maladie.............................................. 49 Encadr 8.1 : Les professions rglementes et non rglementes............................... 61 Encadr 9.1 : Les divers aspects de la vie scolaire au Canada.................................... 78 Encadr 9.2 : Participer lducation de son enfant............................................... 79 Encadr 9.3 : Les camps dt......................................................................... 79 Encadr 9.4 : Le Rgime enregistr dpargne-tudes............................................. 85 Encadr 10.1 : Les questions poser au propritaire ou au concierge pendant la visite dun logement locatif........................................................ 91 . Encadr 10.2 : Les lments figurant dans la plupart des baux.................................... 92 Encadr 12.1 : Les pices didentit requises pour ouvrir un compte bancaire................109 Encadr 12.2 : Prvenir la fraude......................................................................113 Encadr 12.3 : Les prts sur salaire....................................................................115 Encadr 12.4 : Connatre et protger ses droits.....................................................115 Encadr 14.1 : Les services de rponse automatique...............................................128 Encadr 14.2 : Les tlphones publics................................................................129 Encadr 14.3 : Les services tlphoniques adapts.................................................129 Encadr 14.4 : Le regroupement de services.........................................................131

Index des tableaux

Tableau 2.1 : Les rgions, les provinces, les territoires et les capitales........................ 19 Tableau 3.1 : Les sites Web gouvernementaux (destins aux nouveaux arrivants)............ 29 Tableau 3.2 : Les sites Web gouvernementaux (renseignements gnraux).................... 30 Tableau 6.1 : Les ministres de la sant des provinces et des territoires Lassurance-maladie.................................................................... 51 Tableau 8.1 : Le ministre fdral et les ministres provinciaux et territoriaux responsables du travail................................................................. 67 Tableau 9.1 : Les ministres provinciaux et territoriaux responsables de lducation ...... 73 Tableau 9.2 : Les organismes reprsentant les institutions denseignement postsecondaire........................................................................... 82 Tableau 9.3 : Les programmes provinciaux et territoriaux daide financire aux tudiants .. 84 Tableau 10.1 : Les autorits comptentes en matire de location (par province et territoire)............................................................ 90 Tableau 11.1 : Les ministres de la sant (par province et territoire)...........................100 Tableau 13.1 : Les organismes provinciaux et territoriaux responsables de limmatriculation des vhicules et de lmission des permis de conduire....123

Bienvenue au Canada Table des matires

l

Vue du port et de la ville de Louisbourg en 1744, un port dimportance pour lempire maritime de la Nouvelle-France royale, dbordant dactivit et de marchandises.

10

Bienvenue au Canada

Les choses importantes faire avant et aprs votre arrive au Canada

Vous trouverez, dans cette section, des listes de choses importantes faire avant et aprs votre arrive au Canada. Comme la situation varie dune personne lautre, les listes ne sont quun aide mmoire des dmarches que vous pourriez devoir faire diffrents stades. Certains lments de la liste peuvent ne pas sappliquer votre cas, mais il est bon dtre le mieux prpar possible. Si vous tes un rfugi, durant le processus dimmigration vous recevrez du gouvernement du Canada des renseignements et des mesures de soutien destins aux rfugis.

Avant votre arrive au Canada

1. Rassemblez et apportez avec vous au Canada tous les documents officiels vous concernant ou concernant les membres de votre famille qui immigreront avec vous. Les documents les plus courants sont les suivants : acte de naissance passeport acte ou certificat de mariage ou de divorce; certificat de dcs de lpoux ou de lpouse, le cas chant dossiers dadoption pour un enfant adopt, le cas chant certificats de grades, diplmes ou certificats dtudes; un relev des cours suivis pour lobtention du grade ou du certificat carnet ou dossier de vaccination officiel dossiers mdicaux (ordonnances, rsultats dexamens cliniques, radiographies, allergies, etc.) et fiches dentaires permis de conduire ou permis de conduire international

Il se peut que certains de ces documents ne soient pas requis dans limmdiat, mais il est prfrable que vous apportiez tous vos documents officiels avec vous, advenant quils soient requis ou utiles lavenir. Il est souvent beaucoup plus difficile dobtenir ces documents une fois que vous avez quitt votre pays dorigine. Si les documents originaux ne sont pas en franais ou en anglais (les langues officielles du Canada), il vous faudra obtenir des traductions certifies conformes. Si vous immigrez au Qubec, le mieux serait de les faire traduire en franais; sinon (except dans le cas du Nouveau-Brunswick, qui est une province officiellement bilingue), il est gnralement prfrable de les faire traduire en anglais. Choisissez un cabinet de traduction de votre pays qui a une bonne rputation. Lorsque vous prsenterez ces documents des fonctionnaires canadiens, fournissez les documents originaux, la traduction certifie et le nom et les coordonnes du cabinet de traduction. Si vous avez besoin de faire traduire un document de langlais au franais ou vice versa, cela peut se faire au Canada. Si des membres de votre famille immigreront une date ultrieure, vous devriez aussi apporter avec vous une copie de leurs documents officiels.

Bienvenue au Canada Les choses importantes faire avant et aprs votre arrive au Canada
l

11

 2. Si votre langue maternelle nest ni le franais ni langlais, efforcez-vous damliorer votre franais ou votre anglais, selon le cas. Laptitude communiquer pourrait tre votre atout le plus important pour vous tablir avec succs au Canada et trouver un bon emploi. La langue sur laquelle vos efforts devraient porter dpendra de la principale langue dusage dans la rgion o vous aurez choisi de vous tablir. Pour vous renseigner sur les langues officielles du Canada et bien comprendre limportance de matriser le franais ou langlais, lisez ce sujet les sections Le Canada : un aperu, Amliorer son franais ou son anglais et Lemploi et le revenu. 3. Prvoyez o vous allez passer les premiers jours au Canada. Faites des arrangements avec des membres de votre parent ou des amis pour quils vous accueillent quelques jours, sinon rservez une chambre dhtel dans un endroit central. Pour en savoir plus sur les services dhbergement temporaire et sur la location ou lachat dun logement, veuillez lire la section Le logement.

4. Prparez-vous trouver du travail au Canada en faisant les dmarches suivantes : Rassemblez tous vos diplmes et certificats dtudes. Obtenez des lettres de rfrence de vos anciens employeurs. Renseignez-vous sur la marche suivre pour faire reconnatre au Canada vos titres de comptences et entreprenez des dmarches cette fin. Vrifiez si votre profession ou votre mtier est rglement ou non rglement au Canada. Renseignez-vous sur la faon de chercher du travail et de faire une demande demploi au Canada. Pour commencer vous renseigner sur la faon de trouver un emploi au Canada, lisez la section Lemploi et le revenu. Attardez-vous plus particulirement sur la partie qui porte sur la reconnaissance des titres de comptences et approfondissez votre connaissance du sujet en communiquant avec le Bureau dorientation relatif aux titres de comptences trangers (BORTCE) (www.competences.gc.ca) ou avec Service Canada (1-888-854-1805).

Selon des tudes, de bonnes comptences linguistiques vous aideront trouver un emploi et tablir des liens avec votre communaut.

12

Bienvenue au Canada

5. Renseignez-vous au sujet du systme dducation au Canada. Prenez en note les dates limites pour faire une demande dinscription une cole, un collge ou une universit. Pour en savoir plus sur les coles pour vos enfants ou sur vos possibilits de perfectionnement, veuillez lire la section Lducation. 6. Procurez-vous une assurance pour soins de sant prive, qui pourra couvrir vos frais mdicaux durgence au Canada jusqu ce que vous obteniez une carte dassurancemaladie du gouvernement. Cette assurance prive est ncessaire, car il peut scouler trois mois ou plus entre le moment o vous faites une demande de carte dassurancemaladie du gouvernement et le moment o vous la recevez. Pour vous renseigner sur les soins de sant au Canada et la faon dobtenir une assurance pour soins de sant du gouvernement, veuillez lire les sections Les soins de sant au Canada et Les documents importants.

7. Familiarisez-vous avec la province et la ville o vous vous tablirez. Consultez les sites Web des services dimmigration des provinces et des territoires au tableau 3.1. Pour connatre les possibilits demploi dans diverses professions partout au Canada, consultez le site www.travailleraucanada.gc.ca. 8. Achetez des vtements pouvant vous garder bien au chaud pendant les premiers jours si vous arrivez au Canada durant lautomne, lhiver ou le printemps. Pour en savoir plus sur les saisons et le climat au Canada, veuillez lire la section Le Canada : un aperu. 9. Renseignez-vous sur les lois au Canada et sur vos droits et responsabilits civiques lorsque vous devenez un rsident du Canada. Pour en savoir plus, veuillez lire les sections Les lois et la justice au Canada et Les droits et les liberts au Canada.

Le drapeau du Canada et ceux des provinces et territoires sont de puissants symboles de la nature diversifie du systme fdral canadien.

Bienvenue au Canada Les choses importantes faire avant et aprs votre arrive au Canada
l

13

Durant vos

deux premires semaines au Canada

5. Fournissez votre adresse canadienne Citoyennet et Immigration Canada (CIC) afin de pouvoir recevoir votre carte de rsident permanent par la poste. Vous pouvez le faire en ligne ladresse www.cic.gc.ca/ francais/information/change-adresse.asp. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la section Les documents importants. 6. Ouvrez un compte bancaire au Canada. Pour en savoir plus sur louverture dun compte de banque et sur dautres questions lies aux finances, veuillez consulter la section Largent et les finances. 7. Procurez-vous un plan de la ville o vous habitez et promenez-vous aux alentours pour connatre la ville et dcouvrir les services disponibles localement. Renseignez-vous galement sur le meilleur moyen daller dun endroit un autre par un moyen de transport collectif. Pour un aperu des diffrents modes de transports dans les villes canadiennes, veuillez lire la section Les transports. 8. Apprenez comment faire un appel tlphonique et comment accder Internet en consultant la section Les communications et les mdias. 9. Mmorisez le numro de tlphone national durgence : 911. Nhsitez pas composer ce numro si vous avez une urgence mdicale ou autre.

1. Renseignez-vous au sujet des diverses ressources et sources dinformation votre disposition, qui peuvent vous aider vous tablir au Canada. Celles-ci figurent dans la section Les sources dinformation. 2. Appelez ou visitez un organisme daide aux immigrants de la ville o vous habitez pour connatre les services quils fournissent gratuitement, grce la gnrosit des contribuables canadiens, pour vous aider vous tablir au Canada. Pour savoir comment trouver un organisme daide aux immigrants, consultez la section Les sources dinformation. 3. Faites une demande de carte dassurancemaladie du gouvernement. Une telle carte vous permet de recevoir des soins de sant au Canada financs par les contribuables canadiens. Vous devriez en faire la demande aussitt que possible aprs votre arrive au Canada. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la section Les documents importants. 4. Faites une demande de numro dassurance sociale (NAS). Vous ne pouvez pas travailler au Canada sans un NAS. Vous devriez en faire la demande aussitt que possible aprs votre arrive au Canada. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la section Les documents importants.

14

Bienvenue au Canada

Durant vos

deux premiers mois au Canada

Si vous navez pas encore un emploi, vous devriez entreprendre une recherche demploi sans dlai. Vous pourrez obtenir des renseignements sur les offres demploi, sur la rdaction dun curriculum vitae pour les employeurs canadiens, sur les programmes de mentorat et autres auprs dun organisme local qui aide les nouveaux arrivants stablir. Pour savoir o se trouve lorganisme le plus prs de chez vous, veuillez consulter la carte interactive des services offerts aux immigrants sur le site Web de Citoyennet et Immigration Canada (CIC) ladresse www.cic.gc.ca/francais/nouveaux/map/ services.asp. 1. Si votre premire langue nest ni le franais ni langlais, prvoyez amliorer vos comptences linguistiques dans lune ou lautre de ces langues. Les Canadiens sont trs gnreux. Par les taxes et impts quils paient, ils vous offrent la possibilit de suivre des cours de langue. Pour savoir comment bnficier de ces cours de langue gratuits, veuillez lire la section Amliorer son franais ou son anglais. 2. Cherchez un logement louer ou acheter. Pour en savoir plus ce sujet, veuillez lire la section Le logement. 3. Inscrivez vos enfants lcole. Pour connatre le systme dducation canadien et pour savoir comment inscrire vos enfants lcole, veuillez lire la section Lducation. 4. Renseignez-vous sur les possibilits de perfectionner vos comptences. Pour des renseignements sur les collges et universits au Canada et sur lducation secondaire pour adultes, veuillez lire la section Lducation. 5. Renseignez-vous sur les coles publiques et les coles prives dans votre localit. Les parents devraient sintresser activement ce qui est enseign dans les coles, tant donn quils sont les premiers responsables de lducation de leurs enfants. 6. Obtenez un permis de conduire canadien si vous prvoyez conduire au Canada. Pour en savoir plus ce sujet, veuillez lire la section Les transports. 7. Renseignez-vous sur les lois canadiennes et sur vos droits et responsabilits civiques comme rsident du Canada. De plus amples renseignements vous sont fournis dans les sections Les lois et la justice au Canada et Les droits et les liberts au Canada. 8. Trouvez-vous un mdecin ou cherchez un centre de sant o vous pourrez aller consulter pour vos besoins de sant. Lorsque vous recevrez votre carte dassurance-maladie du gouvernement, prenez rendez-vous pour un bilan de sant et une mise jour de vos vaccins. Pour en savoir plus ce sujet, veuillez lire la section Les soins de sant au Canada.

Bienvenue au Canada Les choses importantes faire avant et aprs votre arrive au Canada
l

15

Le Canada est un vaste pays aux paysages varis. (De gauche droite) Le lac Moraine, en Alberta. Le Parc national des Prairies, en Saskatchewan. Lautomne au Qubec. Lle de Vancouver, en Colombie-Britannique.

16

Bienvenue au Canada

Le Canada : un aperu
La gographie et le climat
Le Canada est le deuxime plus grand pays au monde, occupant une superficie de 10 millions de kilomtres carrs (3,9 millions de milles carrs). Il est bord par trois ocans : le Pacifique, louest; lAtlantique, lest, et lArctique, au nord. Le Canada compte, au total, plus de 200 000 kilomtres (125 000 milles) de littoral. Il partage deux frontires avec les tats-Unis : une trs longue frontire dans le sud et une autre longue frontire dans le nord-ouest. En raison de sa vaste superficie, le Canada offre une grande diversit de paysages. Ainsi, il a des rgions de hautes montagnes, diffrents types de forts, des prairies perte de vue et une toundra arctique, o le sol est gel en permanence. Les rivires et les lacs y sont aussi innombrables. Le climat, tout comme les paysages, varie dune rgion lautre. Dans les rgions o vivent la plupart des Canadiens, il y a quatre saisons distinctes : le printemps, lt, lautomne et lhiver. Lt va de juin septembre environ et le temps est chaud, les tempratures de jour variant entre 20 et 30 degrs Celsius (68 et 86 degrs Fahrenheit), ou plus. Dans le sud de lOntario et au Qubec, le temps peut tre trs humide. Lautomne et le printemps sont des saisons de transition durant lesquelles le temps se rafrachit ou, linverse, se rchauffe progressivement, et o les prcipitations sont plus nombreuses. Lhiver est trs froid dans la plupart des rgions, les tempratures demeurant bien au-dessous du point de conglation, qui est de zro degr Celsius (32 degrs Fahrenheit). Le sol se recouvre de neige vers dcembre et demeure enneig jusquen mars ou avril. Une exception est le sud-ouest de la Colombie-Britannique (y compris les villes de Victoria et de Vancouver), o les tempratures demeurent gnralement au-dessus du point de conglation et o les prcipitations sont le plus souvent sous forme de pluie que de neige.

(De gauche droite) Le canal Rideau Ottawa, la capitale nationale, est trs apprci pour la navigation de plaisance en t et le patinage en hiver.

Bienvenue au Canada Le Canada : un aperu

l

17

Selon la rgion du monde do vous venez, durant votre premier hiver au Canada, vous pourriez tre trs surpris du froid et de la neige. Achetez un manteau dhiver, des bottes, des gants et un chapeau pouvant vous garder bien au chaud. Bien habill pour affronter le froid, vous serez en mesure dapprcier les joies de lhiver canadien. Pour en savoir plus au sujet de la gographie et du climat du Canada, visitez le site de lAtlas du Canada en ligne, ladresse http://atlas.nrcan. gc.ca. Pour voir les prvisions mtorologiques de nimporte quelle ville ou localit au Canada, consultez le site www.meteo.gc.ca.

Les villes, les provinces et les rgions

Ottawa, la capitale du Canada, est situe en bordure de la rivire des Outaouais, la frontire entre lOntario et le Qubec. Cest la quatrime ville en importance au pays. Le Canada compte dix provinces et trois territoires, chacun desquels possde sa propre capitale. Ces provinces et territoires sont gnralement regroups en cinq rgions (voir le tableau 2.1 suivant). Les trois plus importantes villes au Canada sont Toronto (Ontario), Montral (Qubec) et Vancouver (Colombie-Britannique). Ces villes totalisent plus de 10 millions dhabitants (prs du tiers de la population canadienne).

La ville de Vancouver, en Colombie-Britannique.

18

Bienvenue au Canada

Tableau 2.1 : Les rgions, les provinces, les territoires et les capitales Rgion Province ou territoire Population totale : Capitale 33,5 millions Provinces de lAtlantique Terre-Neuve-et-Labrador le-du-Prince-douard Nouvelle-cosse Nouveau-Brunswick Centre du Canada Qubec Ontario Provinces des Prairies Manitoba Saskatchewan Alberta Cte Ouest Territoires du Nord Colombie-Britannique Nunavut Territoires du Nord-Ouest Yukon 514 536 140 204 921 727 751 171 7 903 001 12 851 821 1 208 268 1 033 381 3 645 257 4 400 057 31 906 41 462 33 897 St. Johns Charlottetown Halifax Fredericton Qubec Toronto Winnipeg Regina Edmonton Victoria Iqaluit Yellowknife Whitehorse

La population du Canada est rpartie de faon trs ingale au pays. En raison de facteurs lis ltablissement des premiers colons, du climat et de lconomie, la majorit des Canadiens vit aujourdhui dans le sud de lOntario et du Qubec, dans le sud-ouest de la Colombie-Britannique et en Alberta. La grande majorit des rgions nordiques a une densit de population trs faible, en raison principalement du climat froid. Pour de plus amples renseignements ce sujet, visitez lAtlas du Canada en ligne, ladresse http://atlas.nrcan.gc.ca.

Bienvenue au Canada Le Canada : un aperu

l

19

Le Canada est compos de dix provinces et de trois territoires. Il est bord par trois ocans et partage deux frontires avec les tats-Unis.

20

Bienvenue au Canada

Les Canadiens
En 2010, environ 34 millions de personnes vivaient au Canada. En tant que nation, le Canada compte trois peuples fondateurs : les Autochtones, les Franais et les Britanniques. Tout au long de lhistoire du Canada, limmigration a cependant aussi jou un rle important dans lmergence de la socit canadienne. Les peuples fondateurs Le terme Autochtones dsigne les peuples dont les anctres vivaient au Canada avant larrive des explorateurs, des pionniers et des colons europens. Ce terme englobe trois groupes distincts : les Premires Nations (parfois appeles les Indiens ), les Inuits et les Mtis. Les peuples autochtones vivent dans leurs propres communauts un peu partout au Canada, ainsi que dans les villes canadiennes. Ils possdent des cultures intressantes et contribuent de faon importante la socit canadienne. Les Canadiens franais incluent les Acadiens, les Qubcois et de petites communauts francophones dissmines un peu partout au pays. Les Acadiens sont des descendants de colons franais qui se sont tablis, il y a de cela 400 ans, dans ce qui est aujourdhui la rgion de lAtlantique. Les Qubcois sont les personnes qui habitent au Qubec. La plupart sont des descendants de colons franais qui sy sont tablis au cours des annes 1600 et 1700 et qui ont apport avec eux les grandes traditions de la civilisation franaise. Les Qubcois ont conserv une langue, une culture et une identit uniques. En 2006, le Parlement canadien a reconnu que les Qubcois forment une nation au sein dun Canada uni. Un million dAnglo-Qubcois, ou personnes parlant langlais, forment une partie importante de la socit qubcoise. La plupart des Canadiens anglais sont les descendants des centaines de milliers de colons, de soldats et de migrants anglais, gallois, cossais et irlandais qui sont venus au Canada entre le 17e et le 20e sicle. Des gnrations de

ces pionniers ont aid instaurer au Canada des institutions politiques et des traditions britanniques, comme notre systme parlementaire semblable celui de Westminster, notre monarchie constitutionnelle et la common law.

Un groupe dimmigrants souhaitant ne plus avoir compter sur les prestations de chmage du gouvernement. Ces prestations taient appeles dole lpoque, en Grande-Bretagne (sur laffiche, on peut lire : Nous avons des emplois au Canada. Nous ne voulons pas de dole! ). 1925.

Maintenir la tradition La plupart des Canadiens daujourdhui sont ns au Canada et sont les descendants des peuples fondateurs originaux. Toutefois, au cours des deux derniers sicles, bon nombre de nouveaux arrivants ont aid faonner et dfendre le mode de vie de ce pays. De nos jours, divers groupes ethniques et religieux vivent et travaillent en paix en tant que fiers Canadiens. Jusquaux annes 1970, la plupart des immigrants provenaient de pays europens. Depuis ce temps, la majorit des immigrants proviennent des pays de lAsie. lheure actuelle, environ 20 pour 100 des Canadiens ne sont pas ns au Canada. Toronto, la ville la plus populeuse du pays, ce nombre dpasse 45 pour 100. Les immigrants comme vous forment donc une partie importante de la socit multiculturelle du Canada. Pour en savoir plus au sujet des Canadiens, veuillez consulter la publication de Citoyennet et Immigration Canada intitule Dcouvrir le Canada, disponible ladresse www.decouvrirlecanada.gc.ca.
Bienvenue au Canada Le Canada : un aperu
l

21

La langue
Langlais et le franais sont les deux langues officielles du Canada. Aujourdhui, il y a environ 18 millions danglophones (personnes dont langlais est la langue premire) et 7 millions de francophones (personnes dont le franais est la langue premire). La plupart des francophones vivent au Qubec. Toutefois, un million de francophones vivent en Ontario, au NouveauBrunswick et au Manitoba, avec une prsence plus faible dans les autres provinces. De mme, il y a environ un million danglophones qui vivent au Qubec. Un grand nombre dautres langues non officielles sont aussi parles au Canada. Elles comprennent les langues autochtones et une varit dautres langues parles dans les communauts dimmigrants. Le gouvernement fdral est tenu, par la loi, de fournir des services la fois en anglais et en franais partout au pays.

Lconomie
Lconomie de march du Canada comprend trois principaux types dindustries. Les industries de services procurent des milliers demplois diffrents dans des domaines comme les transports, lducation, la sant, la construction, les services bancaires, les communications, la vente au dtail, le tourisme et les services gouvernementaux. Plus de 75 pour 100 de la main-duvre active au pays travaille dans les industries de services. Les industries manufacturires fabriquent des produits qui sont vendus au Canada et ailleurs dans le monde. Les produits manufacturs comprennent le papier, le matriel de haute technologie, la technologie de larospatiale, les automobiles, la machinerie, lalimentation, les vtements et de nombreux autres biens. Les tats-Unis sont notre principal partenaire en matire de commerce international. On compte dans les industries des ressources naturelles la foresterie, la pche, lagriculture, les mines et lnergie. Ces industries ont jou un rle important dans lhistoire et le dveloppement du pays. Aujourdhui, dans plusieurs rgions du pays, lconomie dpend encore du dveloppement des ressources naturelles et un grand pourcentage des exportations canadiennes sont des matires premires comme le ptrole, le gaz et les minerais. Pour en savoir plus au sujet de lconomie du Canada, visitez le site de lAtlas du Canada en ligne, ladresse http://atlas.nrcan.gc.ca.

22

Bienvenue au Canada

Le gouvernement
Le systme de gouvernance canadien possde trois caractristiques principales : cest une monarchie constitutionnelle, une dmocratie parlementaire et un tat fdral. Un tat fdral Le Canada a trois ordres de gouvernement : fdral, provincial ou territorial, et municipal. Chacun deux a ses responsabilits propres et a un rle diffrent jouer dans le pays. Encadr 2.1 : La Loi constitutionnelle de 1867 LActe de lAmrique du Nord britannique de 1867, maintenant connu sous le nom de Loi constitutionnelle, a cr le Dominion du Canada et a dfini les responsabilits des gouvernements fdral et provinciaux. Lhistoire constitutionnelle du Canada remonte cependant bien plus loin que cela. La primaut du droit date de lpoque de la Magna Carta, ou la Grande Charte, un document sign en lan 1215 par le roi dAngleterre Jean sans Terre. La suprmatie du Parlement, le rle de la Couronne et le legs de la libert ont marqu lhistoire de la Grande-Bretagne et ils ont eu, jusqu aujourdhui, une influence directe sur le Canada. La dmocratie canadienne est ne lorsque la Nouvelle-cosse a lu sa premire assemble de reprsentants, en 1758. Les assembles lues au Qubec et en Ontario datent de 1791. Depuis 1867, ces assembles sont devenues les assembles lgislatives provinciales lues dans chaque province. Durant la guerre de 1812 (www.1812.gc.ca), lorsque les tats-Unis ont envahi le Canada, les Canadiens ont lutt pour leur survie, jetant ainsi les bases de lindpendance de leur pays.

Le gouvernement fdral

Le gouvernement fdral est bas Ottawa, la capitale du Canada. Il est responsable des questions denvergure nationale ou internationale, notamment la dfense nationale, les affaires trangres, lassurance-emploi, la monnaie, les banques, les taxes fdrales, les services postaux, la marine marchande, les chemins de fer, la tlphonie, les pipelines, les terres autochtones, les droits des Autochtones et le droit criminel. Gnralement, les lois qui touchent tout le pays sont du ressort du gouvernement fdral. Le gouvernement fdral est dirig par le premier ministre, cest--dire celui qui occupe le premier rang parmi les ministres.
Les gouvernements provinciaux et territoriaux

Il y a dix provinces et trois territoires au Canada. Chacune des provinces est dirige par un premier ministre et est dote dune assemble lgislative lue. Chacune a le pouvoir de modifier ses propres lois et gre ses terres publiques. Les territoires aussi sont dirigs par un premier ministre, et ils exercent un bon nombre des fonctions propres aux provinces, mais leurs terres publiques sont gres par le gouvernement fdral. Dans chacune des dix provinces du Canada, le gouvernement provincial assume une varit de responsabilits qui ont t prcises dans la Loi constitutionnelle de 1867. Les champs de comptence provinciaux comprennent notamment lducation, les soins de sant et la rglementation routire. Il arrive que les gouvernements provinciaux partagent des responsabilits avec le gouvernement fdral. titre dexemple, lagriculture, les ressources naturelles et limmigration sont des champs de comptence que se partagent le gouvernement fdral et les gouvernements provinciaux.

Bienvenue au Canada Le Canada : un aperu

l

23

Ladministration municipale

Il sagit du niveau de gouvernance dun village, dune ville ou dun district (une municipalit). Les administrations municipales sont responsables dun certain nombre de questions, comme le transport collectif, la protection contre les incendies, les services de police locaux, lutilisation des terres locales, les bibliothques, les parcs, lalimentation en eau de la municipalit, la voirie et le stationnement. Il sagit de pouvoirs qui leur sont dvolus par les gouvernements provinciaux. Une municipalit est dirige par un maire ou une mairesse.
La gouvernance des Premires Nations

aux administrations municipales; les membres dune bande lisent le conseil de bande, qui est appel prendre des dcisions qui touchent leur communaut locale. Une dmocratie parlementaire Le Parlement a trois composantes : le souverain (la reine ou le roi), le Snat et la Chambre des communes. Dans la dmocratie parlementaire du Canada, le peuple lit des reprsentants la Chambre des communes fdrale, Ottawa. Le peuple lit galement des reprsentants aux assembles lgislatives provinciales et territoriales, ainsi quau conseil municipal de sa ville ou de sa localit. Ces reprsentants ont pour mandat de voter des lois, dapprouver des dpenses et de les contrler, et de garder leur gouvernement ou administration responsable.

Dans tout le pays, des conseils de bande grent les affaires des communauts des Premires Nations. Les conseils de bande sont semblables

Encadr 2.2 : Les reprsentants lus de chaque ordre de gouvernement Les Canadiens ont lire des reprsentants trois niveaux de gouvernement : au gouvernement fdral, au gouvernement provincial ou territorial et au conseil municipal. Au niveau fdral, les reprsentants lus sont appels des dputs fdraux ou des dputs la Chambre des communes. Au niveau provincial, les reprsentants lus sont appels des dputs provinciaux ou des dputs lAssemble nationale (au Qubec), des dputs lAssemble lgislative (dans la plupart des autres provinces) ou des dputs la Chambre dassemble ( Terre-Neuve-et-Labrador). Au niveau municipal, les reprsentants lus sont gnralement appels des chevins ou des conseillers municipaux. Les dputs et les conseillers de ces trois niveaux de gouvernement tiennent souvent des runions publiques o ils consultent la population sur des questions dimportance.

24

Bienvenue au Canada

Une monarchie constitutionnelle Le Canada est une monarchie constitutionnelle, ce qui signifie que la reine ou le roi du Canada est le chef dtat, tandis que le premier ministre est le chef de gouvernement. Depuis la fondation de la Nouvelle-France au cours des annes 1600, le Canada a toujours eu un monarque et a joui dune protection et dun patronage royal. Les liens personnels entre le Canada et la reine Elizabeth II sont forts et existent depuis longtemps. En 1937, alors quelle avait 11 ans, la reine, alors la princesse Elizabeth, a rencontr le premier ministre du Canada, Mackenzie King. Sa Majest a connu les onze premiers ministres suivants, allant de Louis St-Laurent (19481956) Stephen Harper (2006 ). En sa qualit de chef du Commonwealth, la reine (aussi connue comme la souveraine) est le trait dunion entre le Canada et 53 autres nations qui cooprent entre elles pour promouvoir des intrts sociaux, conomiques et culturels; de ce nombre, 16 pays ont Sa Majest comme souveraine. La souveraine est reprsente au Canada par le gouverneur gnral et par dix lieutenantsgouverneurs. Le gouverneur gnral est nomm par la souveraine sur recommandation du premier ministre, habituellement pour un mandat de cinq ans. La souveraine est reprsente dans chacune des dix provinces par un lieutenant-gouverneur. Pour en savoir plus au sujet de la dmocratie et du gouvernement au Canada, veuillez lire la publication de Citoyennet et Immigration Canada intitule Dcouvrir le Canada, disponible ladresse www.decouvrirlecanada.gc.ca.

(De haut en bas) La reine Elizabeth II, reine du Canada. La princesse Elizabeth et le duc ddimbourg Toronto, en Ontario, en 1951. Le duc et la duchesse de Cambridge participent une crmonie de citoyennet Gatineau, au Qubec, le 1er juillet 2011.

Bienvenue au Canada Le Canada : un aperu

l

25

Une famille dimmigrants arrive Qubec, vers 1911.

26

Bienvenue au Canada

Les sources dinformation

De nombreuses sources dinformation sont mises votre disposition pour vous aider rpondre vos besoins comme nouvel arrivant au Canada. Vous pouvez avoir accs des renseignements sur Internet, consulter des publications et recevoir des services en personne.

Les organismes daide aux immigrants

Il existe au Canada de nombreux organismes offrant des services aux immigrants pour les aider stablir au Canada. Ces organismes sont financs par les gouvernements et offrent leurs services gratuitement. Ils constituent une excellente source de renseignements et de conseils sur la vie au Canada. Leur personnel comprend des intervenants en mesure de vous aider rpondre divers besoins tels que les suivants : chercher un emploi; apprendre comment faire reconnatre vos titres de comptences trangers; amliorer vos comptences et vous perfectionner; trouver un logement; inscrire vos enfants lcole; vous procurer des documents officiels et des services gouvernementaux; vous inscrire des cours de langue gratuits pour amliorer votre connaissance du franais ou de langlais; vous aider avec dventuels problmes dordre gnral.

Ces organismes offrent leurs services dans lune ou lautre des langues officielles (le franais et langlais), voire les deux, et parfois aussi dans dautres langues. Communiquez avec un organisme daide aux immigrants de votre localit pour dcouvrir les divers services qui vous aideront vous tablir au Canada. Les coordonnes des organismes offrant des services aux immigrants partout au Canada sont disponibles ladresse suivante : www.cic.gc.ca/ francais/nouveaux/map/services.asp. Au service des nouveaux arrivants Aprs stre tablie Vancouver, Maggie Ip, originaire de Hong Kong, a remarqu quil manquait de services de soutien pour accueillir les immigrants chinois qui taient de plus en plus nombreux venir au Canada. Elle a donc cofond un important organisme daide aux immigrants, en 1973, dont elle est devenue la prsidente- fondatrice. Le Canada compte de plus en plus sur les nouveaux immigrants. Donc, mes yeux, la tche daider les immigrants sintgrer est encore plus importante aujourdhui quelle ne la jamais t, explique Maggie Ip. Le plus tt les immigrants sintgrent et font partie de la communaut, le plus bnfique cest pour tout le monde.

Bienvenue au Canada Les sources dinformation

l

27

Lannuaire tlphonique (le bottin )

Lannuaire tlphonique (aussi appel le bottin) fournit une liste complte des numros de tlphone locaux. Il est disponible en version papier ainsi que sur Internet. Lannuaire tlphonique se divise en trois sections principales, chacune desquelles est identifie par une couleur diffrente : Les pages blanches contiennent les numros de tlphone rsidentiels, prsents en ordre alphabtique par nom de famille. Les pages bleues renferment les numros de renseignements sur les services gouvernementaux (fdral et provincial) et municipaux. Les numros sont prsents en ordre alphabtique par sujet. Les pages jaunes fournissent les coordonnes et les annonces de commerces et de services en tous genres. Linformation est prsente en ordre alphabtique par type de commerce ou de service. Parfois, dans sa version papier, lannuaire se prsente sous forme dun bottin volumineux comprenant les trois sections, ou il peut sagir de deux bottins, lun renfermant uniquement les pages blanches, lautre combinant les pages jaunes et les pages bleues. Au tout dbut de lannuaire, on trouve les numros composer en cas durgence (911 est le numro national durgence). Le plus souvent, il y a une section au dbut de lannuaire qui explique comment faire un appel. Dans le logement que vous habitez, sil ny a pas dannuaire tlphonique, vous pouvez vous en procurer un exemplaire gratuit par la poste.

Pour cela, allez au www.pournousjoindre.pj.ca/ pagesjaunes ou composez le 1-800-268-5637 (1-866-425-4268 si vous vivez dans la rgion de lAtlantique). Comme les annuaires sont diffrents pour chaque localit, assurez-vous de demander celui dont vous avez besoin. Vous pouvez consulter gratuitement en ligne les pages blanches et les pages jaunes au www.pagesjaunes.ca ou encore utiliser loutil de recherche www.fr.canada411.ca. Pour obtenir des renseignements gouvernementaux en ligne, consultez la sous-section qui suit portant sur les sites Web gouvernementaux et municipaux. Pour en savoir plus sur les services tlphoniques au Canada, veuillez lire la section Les communications et les mdias du prsent guide.

Les cartes des villes

Une carte des rues de votre nouvelle ville constitue une excellente source dinformation. Des cartes routires sont en vente dans les librairies, les dpanneurs et les postes dessence. Des cartes gratuites sont disponibles sur Internet, dans lannuaire tlphonique et dans les bureaux dinformation touristique ou les centres dinformation. Si vous prvoyez utiliser les transports collectifs ou rouler vlo, il existe des cartes illustrant les parcours de transports en commun ou les pistes cyclables. Les cartes des transports en commun sont gnralement disponibles aux bureaux dinformation ou aux principaux points darrt du mode de transport en question. Les cartes des parcours cyclables sont gnralement disponibles dans les boutiques de vente de vlos, les librairies et les centres dinformation municipaux.

28

Bienvenue au Canada

Les sources de renseignements gouvernementaux

Les sites Web gouvernementaux et municipaux Le Canada a trois ordres de gouvernement : fdral, provincial ou territorial, et municipal (pour en savoir plus, veuillez consulter la section

Le Canada : un aperu). Le gouvernement fdral et la plupart des gouvernements provinciaux et territoriaux ont des sites Web destins aux nouveaux arrivants. Ils sont fournis dans le tableau 3.1 qui suit. De mme, plusieurs administrations municipales ont des sites Web contenant une information locale pour les nouveaux arrivants.

Tableau 3.1 : Les sites Web gouvernementaux (destins aux nouveaux arrivants) Sites Web fdraux, provinciaux et territoriaux destins aux nouveaux arrivants Renseignements sur limmigration et ltablissement au Canada www.cic.gc.ca Renseignements sur lemploi au Canada www.travailleraucanada.gc.ca, www.competences.gc.ca Province ou territoire Alberta Colombie-Britannique le-du-Prince-douard Manitoba Nouveau-Brunswick Nouvelle-cosse Nunavut Ontario Qubec Saskatchewan Terre-Neuve-et-Labrador Territoires du Nord-Ouest Yukon Site Web www.albertacanada.com/immigration (en anglais seulement) www.welcomebc.ca (en anglais seulement) www.gov.pe.ca/immigration (en anglais seulement) www.immigreraumanitoba.com www.welcomenb.ca www.immigrationnouvelleecosse.com www.gov.nu.ca www.ontarioimmigration.ca www.immigration-quebec.gouv.qc.ca www.saskimmigrationcanada.ca (en anglais seulement) www.nlimmigration.ca www.gov.nt.ca (en anglais seulement) www.immigration.gov.yk.ca/fr

Bienvenue au Canada Les sources dinformation

l

29

Le gouvernement fdral et les gouvernements provinciaux et territoriaux ont galement des sites Web destins toute la population et qui contiennent des renseignements dtaills sur toutes sortes de sujets (voir le tableau 3.2). Tableau 3.2 : Les sites Web gouvernementaux (renseignements gnraux) Sites Web fdraux, provinciaux et territoriaux Pour une recherche par sujet ou par service, utilisez loutil de recherche ou consultez la liste des ministres et organismes. www.canada.gc.ca Service Canada offre laccs une vaste gamme de programmes et de services gouvernementaux. www.servicecanada.gc.ca Province ou territoire Alberta Colombie-Britannique le-du-Prince-douard Manitoba Nouveau-Brunswick Nouvelle-cosse Nunavut Ontario Qubec Saskatchewan Terre-Neuve-et-Labrador Territoires du Nord-Ouest Yukon Site Web www.alberta.ca (en anglais seulement) www.gov.bc.ca (en anglais seulement) www.gov.pe.ca (en anglais seulement) www.gov.mb.ca www.gnb.ca www.gov.ns.ca (en anglais seulement) www.gov.nu.ca www.ontario.ca www.gouv.qc.ca www.gov.sk.ca (en anglais seulement) www.gov.nl.ca (en anglais seulement) www.gov.nt.ca (en anglais seulement) www.gov.yk.ca/fr/index.html

Le site Web officiel de la ville ou de la localit o vous habitez constitue galement une excellente source dinformation locale sur des sujets et des services divers. Il nest pas possible de fournir sur cette page les liens menant aux administrations municipales de tout le pays, mais vous pouvez faire une recherche sur Internet en tapant les mots cls ville de [nom de la ville] ou municipalit de [nom de la municipalit] .

30

Bienvenue au Canada

Les services tlphoniques de renseignements gouvernementaux Le tlphone est un autre moyen dobtenir des renseignements de votre administration municipale ou des gouvernements fdral, provinciaux ou territoriaux. Les numros composer pour des renseignements gnraux sont fournis dans les pages bleues de lannuaire tlphonique et sont prsents par sujet. Un autre moyen dobtenir ces numros de tlphone est de consulter les sites Web du gouvernement en question (voir les tableaux ci-dessus) ou de ladministration municipale concerne. Les bureaux de services gouvernementaux Il est possible dobtenir en personne des renseignements et des services du gouvernement fdral, de mme que des gouvernements provinciaux ou territoriaux et des administrations municipales. Consultez les pages bleues de votre annuaire tlphonique pour savoir quels bureaux de service en personne se trouvent dans votre ville. Service Canada fournit dans plus de 600 points de service rpartis un peu partout au Canada laccs une varit de programmes et de services du gouvernement fdral. Pour une liste des centres de Service Canada et des types de renseignements et de services quils offrent, consultez le site Web www.servicecanada.gc.ca ou composez le 1-800-622-6232. Ladresse et le numro de tlphone de votre Centre Service Canada local se trouvent galement dans les pages bleues de votre annuaire tlphonique.

Trouver linformation et les services offerts par les gouvernements Les renseignements et les services que fournissent les gouvernements et les administrations municipales sont dune abondance telle que vous pourriez avoir de la difficult vous y retrouver au dbut. Veuillez vous reporter la section Le Canada : un aperu pour connatre les domaines de responsabilit de chacun deux. Si vous avez de la difficult trouver linformation ou le service quil vous faut, visitez un organisme offrant des services aux immigrants pour quun de leurs intervenants puisse vous aider dans votre recherche.

Les renseignements destins aux consommateurs

Le Bureau de la consommation fournit des renseignements provenant du gouvernement fdral pour aider les consommateurs prendre des dcisions claires en matire dachats. Le site Web du Bureau est le www.ic.gc.ca/consommateur. Le Guide du consommateur canadien est produit par le gouvernement fdral et les gouvernements provinciaux et territoriaux. Il renferme des renseignements fiables sur divers sujets en matire de consommation, comme les achats en ligne, les contrats, le logement et les rnovations domiciliaires, le vol didentit, les agences de recouvrement, et bien dautres sujets. Consultez le guide en ligne au www.guideduconsommateur.ca.

Les Centres Service Canada, semblables celui-ci qui se trouve Toronto, en Ontario, offrent un accs une gamme de programmes fdraux; on peut notamment y obtenir un numro dassurance sociale.

Bienvenue au Canada Les sources dinformation

l

31

Les bibliothques
Les bibliothques publiques constituent une excellente source de renseignements gratuits pour les nouveaux arrivants. La plupart des bibliothques offrent un accs Internet et possdent une varit de ressources sur diffrents sujets. Bon nombre de bibliothques ont aussi des collections de livres et de journaux en diverses langues. Le personnel de la bibliothque peut vous aider trouver linformation quil vous faut. Certaines bibliothques ont mme des intervenants offrant une gamme de services crs exprs pour les nouveaux arrivants. Pour une liste des bibliothques locales, consultez les pages bleues de lannuaire tlphonique (la section sur les services municipaux) ou Internet.

Une bibliothque innovante la bibliothque publique de la ville de Surrey, en Colombie-Britannique, Ravi Basi travaille de prs avec les nouveaux arrivants et leur fait connatre des programmes susceptibles dacclrer leur intgration au Canada. Ainsi, dit-elle, les nouveaux immigrants peuvent inscrire leurs enfants dge prscolaire lheure du conte, un moyen pour eux dapprendre lire et dvelopper leur vocabulaire, ce qui peut ensuite les aider russir leur entre lcole.

Des ordinateurs sont mis la disposition du grand public dans les bibliothques publiques.

32

Bienvenue au Canada

Les guides pour les nouveaux arrivants

En plus des renseignements et des services que vous pouvez obtenir gratuitement auprs des gouvernements, de votre municipalit et des organismes daide aux immigrants, il existe des guides conus expressment pour les nouveaux arrivants au Canada et que vous pouvez acheter dans des librairies ou des sites Web qui vendent des livres. Pour une liste des librairies qui se trouvent dans votre localit, consultez les pages jaunes de lannuaire tlphonique ou Internet.

Les revues pour les immigrants En plus des sites Web et des livres mentionns jusquici, il existe diverses publications et sites Web non gouvernementaux qui sont destins aux immigrants et aux diasporas culturelles. Faites une recherche sur Internet en utilisant des mots comme immigrant + Canada + tablissement .

La Bibliothque du Parlement, Ottawa, a t construite entre 1859 et 1876.

Bienvenue au Canada Les sources dinformation

l

33

(Dans le sens horaire, partir du coin suprieur gauche) De jeunes catholiques portent une croix un dimanche des Rameaux, Toronto, en Ontario, en 2012. Un chasseur dans un marcage. Une urne dlections Canada. Un comptoir de services du gouvernement du Canada.

34

Bienvenue au Canada

Les droits et les liberts au Canada

Au Canada, les droits et liberts des personnes sont protgs la fois par les lois fdrales et les lois provinciales ou territoriales. La tradition du Canada en matire de libert et de droits remonte aussi loin que la Magna Carta (aussi appele la Grande Charte), un document sign par le roi dAngleterre Jean sans Terre en 1215. La Dclaration canadienne des droits a t approuve pour la premire fois par le Parlement du Canada en 1960. La Loi constitutionnelle de 1982 incorpore la Charte canadienne des droits et liberts. La Constitution canadienne comprend les droits et liberts auxquels les Canadiens peuvent prtendre dans une socit libre et dmocratique. Elle garantit certains droits politiques aux citoyens canadiens. Elle garantit galement des droits civils toute personne au Canada. Raffirmant les droits dont jouissent les Canadiens depuis des sicles, y rajoutant un certain nombre dautres droits, la Constitution canadienne protge : des droits gaux pour tous, les femmes la libert dexprimer librement ses comme les hommes; croyances et ses opinions (y compris par une presse libre); le droit de recevoir des services du gouvernement fdral en franais ou en la libert de sassocier avec quiconque et anglais. de se runir pacifiquement avec dautres personnes; Nos lois protgent tous les Canadiens, y la libert de pratiquer sa religion; compris les gais et les lesbiennes, contre la le droit de vivre nimporte o au Canada; discrimination injuste. Ainsi, sans gard leur orientation sexuelle, tous les Canadiens le droit dtre protg contre une jouissent du mme accs lducation, aux soins arrestation ou une dtention illgale ou de sant, lemploi, au logement, aux services injuste de la part du gouvernement, car au sociaux et aux pensions. En 2005, le Parlement Canada tous bnficient au mme titre de du Canada a vot une loi tendant aux couples la protection de la loi et la loi sapplique de mme sexe le droit au mariage civil. De galement tous. En outre, chacun mme, la loi protge la libert religieuse, ce qui bnficie du principe de lapplication fait quaucune personne ni aucun organisme rgulire de la loi, cest--dire que le ne peut tre forc dagir contrairement sa gouvernement doit respecter toutes les conscience, sa religion ou ses croyances garanties juridiques auxquelles a droit une lgard du mariage. personne en vertu de la loi; le droit la mme protection et au mme bnfice de la loi, indpendamment de toute discrimination, notamment des discriminations fondes sur la race, lorigine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, le sexe, lge ou les dficiences mentales ou physiques;

Bienvenue au Canada Les droits et les liberts au Canada

l

35

De rfugi vque Alors quil tait un adolescent, Vincent Nguyen et dix-neuf membres de sa parent ont audacieusement fui le Vietnam occup par les communistes bord dun bateau de bois. Ils ont pass sept jours prilleux en mer, jusqu ce quun navire croisant leur route les prenne son bord. Aprs que les membres du groupe eurent pass une anne et demie dans un camp de rfugis, leurs prires furent exauces et tous purent venir stablir au Canada. Vincent avait souvent entendu raconter des histoires au sujet de son arrire-arrire-grand-pre, que les autorits avaient tortur puis tu durant les annes 1840, parce quil tait devenu catholique. Toronto, le jeune Vincent a pu raliser son rve de devenir prtre. Il a galement appris langlais et a dcroch un grade en gnie lectrique. En 2010, le pape Benot XVI la nomm vque auxiliaire de Toronto. Il est aujourdhui le premier vque dorigine asiatique au Canada et tait lvque le plus jeune au pays au moment de sa nomination. Il prouve brillamment que le Canada est un pays de libert et un endroit o il est possible dexceller, au point de marquer lhistoire. En tant que rsident du Canada, vous bnficiez de tous les droits numrs prcdemment, et dautres droits galement. Le gouvernement du Canada vous encourage comprendre que ces droits saccompagnent de responsabilits, comme les suivantes : respecter les lois du Canada; apprendre le franais ou langlais, ou les deux langues; occuper un emploi pour pouvoir subvenir ses besoins et ceux de sa famille; offrir de laide aux membres de sa communaut; protger le patrimoine et lenvironnement naturel du Canada.

Se sentir chez soi au Canada Sandra Wilking, une ancienne juge de la citoyennet, a vu plus dimmigrants prter leur serment de citoyennet quelle ne peut se rappeler. On devient Canadien au terme dun processus long et trs personnel. Jen sais quelque chose, puisque jai moi-mme fait ce processus et que je lai vu au quotidien dans lexercice de mes fonctions de juge de la citoyennet , dit-elle. [Devenir un citoyen] ncessite beaucoup defforts et prend bien du courage. Mais, au bout du compte, lessentiel est de sentir que sa place est ici et que lon fait partie intgrante de la socit canadienne. Selon Sandra Wilking, originaire de lAfrique du Sud, le Canada accueille des gens de diffrentes parties du monde et de diverses races et religions, mais qui sont tous relis par les valeurs communes que sont la dmocratie et la libert.

La diversit et ses limites

Le Canada accueille les diffrences linguistiques, culturelles et religieuses. Cest une tradition qui date de plusieurs sicles et qui demeure forte encore aujourdhui. La politique du multiculturalisme encourage les Canadiens prserver les traditions familiales et culturelles qui sont conformes aux valeurs canadiennes, comme la dignit humaine et lgalit devant la loi.

Lgalit entre les femmes et les hommes

Louverture et la gnrosit du Canada excluent les pratiques culturelles barbares qui tolrent la violence conjugale, les crimes dhonneur , la mutilation sexuelle des femmes, les mariages forcs ou dautres actes de violence fonds sur le sexe. Les personnes coupables de tels crimes sont svrement punies en vertu des lois pnales du Canada.

36

Bienvenue au Canada

Encadr 4.1 : Les droits et les obligations des citoyens canadiens Si vous devenez citoyen canadien, vous aurez les droits suivants : voter lors dlections fdrales, provinciales ou territoriales et municipales; vous porter candidat lors de ces lections; faire une demande de passeport canadien et entrer au Canada et en sortir librement. Vous aurez galement lobligation de faire partie dun jury, si on vous le demande, et la responsabilit civique de contribuer la dmocratie canadienne en votant lors des lections.

Nous avons une fire tradition militaire de protger le Canada et de prserver la libert et la dmocratie. Le Canada sest particulirement signal par le rle quil a jou au cours de la Premire et de la Deuxime Guerre mondiale, et les Forces canadiennes demeurent aujourdhui actives dans le monde et au Canada. Nous vous encourageons vous renseigner au sujet de lhistoire militaire du Canada, qui est une composante fondamentale de lidentit canadienne. Pour en savoir plus, visitez le site www.forces.gc.ca. Vous pouvez galement servir temps partiel dans la Milice, la Rserve navale ou la Rserve arienne et ainsi acqurir une exprience, des comptences et des contacts prcieux. Il est aussi possible de servir dans la Garde ctire ou dans les services communautaires durgence, comme un corps de police ou un service dincendie.

La dfense du Canada
Au Canada, le service militaire nest pas obligatoire, mais il sagit dune profession noble et dun excellent choix de carrire. Vous pourriez choisir : la Marine royale canadienne, lArme canadienne, lAviation royale canadienne.

Le lieutenant-colonel Harjit Sajjan, le premier sikh aux commandes dun rgiment de lArme canadienne.

(De gauche droite) Deux aronefs CF-18 volent au-dessus du Saguenay et des monts Valin. Le Navire canadien de Sa Majest (NCSM) St. Johns, au large de Resolute Bay, au Nunavut. Des soldats canadiens en Afghanistan, en 2012.

Bienvenue au Canada Les droits et les liberts au Canada

l

37

La Balance de la Justice, lextrieur du palais de justice de Vancouver. Les yeux bands de la statue reprsentant la Justice symbolisent limpartialit avec laquelle nos lois sont appliques : aveugles toutes les considrations sauf les faits.

38

Bienvenue au Canada

Les lois et la justice au Canada

Les lois garantissent une socit sre et paisible o lon respecte les droits des gens. Le systme juridique canadien respecte les droits individuels, mais il assure en mme temps que notre socit fonctionne dune manire ordonne. Un principe essentiel est que la mme loi sapplique tout le monde, y compris la police, les gouvernements et les agents publics, qui doivent exercer leurs fonctions conformment ses prescriptions. Les lois canadiennes reconnaissent et protgent des droits et des liberts individuelles fondamentales, comme la libert et lgalit. Notre systme juridique, fond sur une tradition de droit et de justice, procure un cadre prcieux la socit canadienne. La primaut du droit et les principes dmocratiques font partie de notre histoire et ils forment aujourdhui les bases du systme juridique canadien.

Le droit public et le droit priv

Les lois sont rparties entre le droit public et le droit priv. Le droit public porte sur les matires qui touchent la socit dans son ensemble. Cela comprend le droit criminel, le droit constitutionnel et le droit administratif. Les lois relevant du droit public tablissent les rgles qui rgissent les rapports entre lindividu et la socit ou les rles des diffrents gouvernements. titre dexemple, si une personne viole une loi relevant du criminel, cela est peru comme un tort caus la socit dans son ensemble. Le droit priv, galement appel droit civil , traite des rapports entre les individus. Les lois relevant du droit civil tablissent les rgles qui rgissent les contrats, la proprit des biens, les droits et obligations des membres de la famille, les dommages causs une personne ou ses biens par dautres, et ainsi de suite.

Les tribunaux
Le rle premier des tribunaux au Canada est daider les gens rsoudre les diffrends de manire juste et quitable, quil sagisse de diffrends entre personnes ou entre ltat et des personnes. Ce faisant, les tribunaux interprtent et tablissent la loi, fixent des normes et soulvent des questions qui touchent tous les aspects de la socit canadienne. Il y a lieu de noter que la plupart des diffrends ne se rendent pas en procs. Le plus souvent, les personnes rglent leurs contentieux hors cours (par exemple, par un mcanisme officieux de rglement des diffrends, comme la mdiation ou larbitrage). Il existe divers niveaux et types de tribunaux. Ltablissement de lois et ladministration de la justice sont des champs de comptence qui relvent tant du gouvernement fdral que des gouvernements provinciaux et territoriaux.

Bienvenue au Canada Les lois et la justice au Canada

l

39

La reprsentation juridique
Si vous avez besoin daide dans un tribunal au Canada, vous pourriez envisager dembaucher un avocat pour vous reprsenter. Il existe des services qui peuvent vous aider trouver un avocat. Ces services comprennent notamment le service de rfrence des barreaux provinciaux et territoriaux (consultez le site www.cba.org/ABC/Info/faq_f/reference.aspx) et lorganisme sans but lucratif JusticeNet, qui aide les gens se procurer des conseils juridiques (composez le 1-866-919-3219 ou visitez le site www.justicenet.ca [en anglais seulement]). Vous pouvez galement consulter les pages jaunes de votre annuaire tlphonique. Selon votre niveau de revenu, vous pourriez tre admissible aux services dun avocat gratuitement (cest ce quon appelle l aide juridique ). Dans chaque province et territoire, il existe une socit daide juridique charge de fournir ces services. Vous pouvez galement demander un organisme daide aux immigrants de votre ville ou localit de vous aider trouver un avocat (consultez le site www.cic.gc.ca/francais/ nouveaux/map/services.asp). Dune petite le un grand cabinet davocats Frank Walwyn, qui a grandi sur la petite le de St. Kitts, dans les Carabes, naurait jamais pens, lorsquil tait enfant, quil deviendrait un jour un avocat rput de Bay Street, Toronto. Et il nest pas peu fier dtre devenu le premier avocat adjoint de race noire travailler dans un cabinet davocats parmi les plus anciens et les plus rputs au Canada. Je suis maintenant un associ et jexerce dans la plupart des domaines du contentieux des affaires civiles, surtout dans des contentieux complexes dentreprises et dans les contentieux des successions , explique Frank Walwyn, qui trouve aussi le temps de sengager dans sa communaut. Il est notamment le prsident sortant de lAssociation canadienne des avocats noirs. Une bonne partie de ma pratique du contentieux touche plusieurs pays, et il est gratifiant pour moi de constater quel point le systme judiciaire canadien est respect dans tous les pays du monde. Je suis honor de pouvoir apporter ma contribution, si minime soit-elle, ce systme, et je mengage en faire le meilleur systme possible.

40

Bienvenue au Canada

Restez calme, parlez aussi clairement que possible et regardez lagent droit dans les yeux. Soyez prt lui prsenter une carte didentit. Si vous tes dtenu ou arrt par la police, vous avez le droit den connatre la raison. Vous avez aussi le droit un avocat et un interprte (si vous en avez besoin). Cest un crime grave que dessayer de soudoyer la police en offrant de largent, un cadeau ou des services en retour dun traitement de faveur. Un agent sikh de la Gendarmerie royale du Canada Vous avez peut-tre entendu parler de Baltej Singh Dhillon et de laffaire portant son nom qui a fait jurisprudence. Cest un sergent dtat-major de la Gendarmerie royale du Canada, Surrey, en ColombieBritannique. Dorigine malaisienne, il a lutt pour avoir le droit de porter son turban pendant quil est en devoir. Ceci est compatible avec la tradition militaire, dont la GRC fait partie, selon laquelle des rgiments sikhs ont combattu aux cts des Canadiens et dautres forces impriales en temps de guerre. Baltej Singh Dhillon a connu des dbuts humbles au Canada, comme cueilleur de petits fruits dans des fermes locales, une exprience qui lui a enseign quil ny avait rien quil ne puisse surmonter. Bien que son intention nait jamais t de devenir une icne du multiculturalisme, il dit quil a profit de lattention que cette affaire lui a donne pour inspirer dautres personnes raliser leur rve. Ceux qui veulent contribuer doivent avoir une force de caractre, avoir confiance en leurs moyens et les ancrer dans le patrimoine de leur ligne , dit-il.

La police
Le rle de la police au Canada est de veiller la scurit des gens et lapplication de la loi. Des corps de police existent divers niveaux : fdral, provincial ou territorial et municipal. Le numro de votre service de police local se trouve dans les premires pages de votre annuaire tlphonique. Si vous avez besoin dappeler la police en cas durgence, le numro composer est le 911. La police est l pour vous protger, vous et les autres. Si vous tes la victime dun crime, ou si vous tes tmoin dun crime ou tes au courant dactivits criminelles, nous vous encourageons le signaler la police. Si la police devait vous interroger ou vous arrter, ne rsistez pas. Dans notre systme juridique, les personnes sont prsumes innocentes jusqu preuve du contraire.

Bienvenue au Canada Les lois et la justice au Canada

l

41

La violence familiale
La violence familiale englobe les nombreuses formes de violence, de mauvais traitements ou de ngligence que des adultes ou des enfants peuvent vivre au sein de leur famille. Toute forme de violence physique ou sexuelle (y compris un acte sexuel non dsir avec votre femme ou votre mari, votre conjoint de fait, ou votre petit ami ou petite amie) est illgale en vertu du Code criminel du Canada. Frapper quelquun de votre famille, que ce soit par une gifle, un coup de poing ou un coup de pied, ou menacer de blesser ou de tuer quelquun est un crime. Avoir un contact sexuel de quelque nature que ce soit avec un enfant est galement un crime. De plus, la mutilation sexuelle des femmes et les crimes dhonneur sont considrs comme des pratiques barbares et ne sont pas tolrs au Canada. Les personnes trouves coupables de crimes violents envers des membres de leur famille sont passibles de punitions svres en vertu des lois pnales du Canada, y compris de peines demprisonnement. La violence familiale englobe aussi la ngligence, lexploitation financire et la violence psychologique. Si vous tes victime de violence familiale, vous pouvez appeler la police ou composer le 911. Il existe des organismes de soutien qui peuvent vous venir en aide leurs coordonnes se trouvent dans les premires pages de lannuaire tlphonique. La violence familiale est une affaire qui est prise trs au srieux au Canada. La police canadienne rpond aux appels pour des cas de violence familiale, tout comme elle le fait pour les cas de violence entre des trangers. Si quelquun essaie de vous faire peur en vous disant que, si vous signalez de la violence familiale, vous serez dport ou vous perdrez la garde de vos enfants, contactez immdiatement la police ou un organisme de soutien pour avoir de laide. Pour de plus amples renseignements, visitez le www.justice.gc.ca/fra/pi/vf-fv.

La maltraitance et la ngligence envers les enfants

Les parents doivent pourvoir aux besoins essentiels de leurs enfants de moins de 16 ans, dfaut de quoi des accusations criminelles pourraient tre portes contre eux. Les besoins essentiels comprennent lalimentation, les vtements et lhbergement, mme aprs une sparation ou un divorce. Il est illgal au Canada de maltraiter ses enfants. La maltraitance comprend mais ne se limite pas frapper son enfant avec un objet, lui faire des attouchements sexuels ou le contraindre un mariage. La maltraitance envers les enfants est un crime grave pouvant mener une arrestation. Les provinces et les territoires ont des lois pour la protection des enfants en vertu desquelles des agents de la protection de lenfance peuvent entrer dans une famille et mme en retirer les enfants si les parents ne veulent pas ou ne peuvent pas fournir leurs enfants des soins essentiels. Les mdecins, les enseignants, les travailleurs sociaux et la police agiront sils croient que des enfants sont maltraits. Au Canada, tous les adultes sont tenus par la loi de signaler des situations de maltraitance envers les enfants ds quils souponnent quune telle situation existe.

42

Bienvenue au Canada

Lge de la majorit et lge du consentement

Lge de la majorit est lge auquel une personne devient lgalement un adulte. Au Canada, lge de la majorit est de 18 ou 19 ans, selon la province ou le territoire o vous vivez. Pour toute activit sexuelle, lge de consentement est de 16 ans. Lge de consentement est de 18 ans lorsque lactivit sexuelle repose sur lexploitation de la jeune personne ou se produit dans le cadre dune relation dautorit, de confiance ou de dpendance (p. ex., avec un enseignant ou une enseignante, un entraneur ou une entraneuse de mme quun gardien ou une gardienne). La pornographie et la prostitution impliquant des personnes de moins de 18 ans est un crime au Canada. Souvenez-vous que labsence de consentement aux activits sexuelles, peu importe lge, constitue une infraction criminelle. Pour en savoir plus au sujet de lge de consentement, consultez le site www.justice. gc.ca/fra/min-dept/clp/faq.html. Aide des victimes et des communauts au Qubec Lorsque, enfant, Melpa Kamateros est arrive au Canada avec sa famille, elle faisait partie dune grande migration en provenance du sud de lEurope. Son pre, mdecin, a travaill plusieurs endroits avant de stablir au Qubec. Journaliste de profession, Melpa sige comme conseillre au conseil de ville de Mont-Royal ( Montral) depuis 2005 et est cofondatrice de Services familiaux Bouclier dAthna pour femmes et enfants victimes de violence familiale. Depuis 1991, les programmes dappui, dintervention et de prvention multilingues et culturellement adapts de Bouclier dAthna viennent en aide aux victimes et font de la sensibilisation communautaire en matire de violence familiale, de lois et de ressources.

La traite de personnes
La traite de personnes est un crime terrible qui touche habituellement des femmes et des enfants vulnrables qui, le plus souvent, sont arrivs au Canada comme visiteurs ou comme immigrants. La traite de personnes implique le recrutement, le transport ou lhbergement, contre sa volont, dune personne en vue de lexploiter, en gnral pour le commerce du sexe. Il existe de laide pour les victimes de ce crime. Pour signaler ce qui pourrait tre un cas de traite de personnes, communiquez avec votre corps de police local en composant le 911 ou avec la ligne de dnonciation chec au crime, au 1-800-222-8477. Pour de plus amples renseignements, visitez le site www.justice. gc.ca/fra/sv-fs/tp/aide-help.html.

La maltraitance envers les personnes ges

Il est illgal de maltraiter une personne ge ou dabuser de sa confiance. On peut dfinir les mauvais traitements envers les personnes ges comme tout acte ou toute forme de ngligence qui, dans le cadre dune relation de confiance, cause de la douleur ou de la dtresse une personne ge. La maltraitance envers les personnes ges peut tre de nature physique, financire, psychologique ou sexuelle, et comprend la ngligence.

Bienvenue au Canada Les lois et la justice au Canada

l

43

Le droit de la famille
Le mariage Le mariage est une institution fondamentale au Canada et il constitue pour bien des Canadiens le fondement dune vie familiale. De mme, le mariage est une des pierres dassise dune socit forte et prospre. Au Canada, il existe des lois interdisant quiconque dtre mari plus dune personne la fois. Vous ne pouvez venir au Canada quavec une pouse ou un poux, mme si vous avez t mari plus dune personne dans le pass. Les lois interdisent galement quiconque de contracter un mariage si lune des deux personnes est dj marie, et ce peu importe o et quand le mariage a t contract. Au Canada, il nest possible de se remarier que si vous avez obtenu un divorce lgal ou si votre pouse ou votre poux est dcd. Selon des principes moraux qui remontent loin dans lhistoire et qui sont codifis dans les lois du Canada, il est illgal de contraindre une personne au mariage. Ainsi, un pre ou un frre ne peut pas contraindre sa fille ou sa sur se marier contre son gr. Les femmes qui subissent des pressions pour se marier devraient communiquer avec une autorit publique, comme la police, qui leur accordera une protection. Ltranger qui se marie avec un citoyen ou un rsident permanent du Canada uniquement dans le but dentrer au Canada commet un crime. Il arrive que des rpondants et des demandeurs trangers arrangent un mariage de complaisance cest--dire un mariage ou une union de fait dont lunique but est de permettre lpoux ou au conjoint parrain dimmigrer au Canada. Les citoyens ou rsidents permanents du Canada jugs complices dun mariage de complaisance aux fins dimmigration peuvent tre accuss dun crime.

44

Bienvenue au Canada

Le divorce La Loi sur le divorce nonce les rgles suivre au Canada pour obtenir un divorce civil mettant fin un mariage civil. Au Canada, un divorce civil ne peut tre obtenu quauprs dun tribunal. Le divorce peut tre demand soit par le mari soit par la femme, mais il faut fournir au tribunal une preuve quil y a chec du mariage et que des arrangements raisonnables ont t faits pour la pension alimentaire des enfants. Si votre mari ou votre femme vit depuis plus dun an dans un autre pays et obtient un divorce en application des lois de ce pays, le divorce serait gnralement reconnu lgalement au Canada.

La protection des animaux

Partout au Canada, il existe des lois qui interdisent la cruaut envers les animaux, quil sagisse danimaux de compagnie ou danimaux de ferme. Toute personne qui nglige ou qui blesse un animal est passible dune amende ou dun emprisonnement.

Le droit du travail
Pour des renseignements au sujet des lois qui rgissent le travail, veuillez consulter la section Lemploi et le revenu. Encadr 5.1 : Pour en savoir plus sur les lois et la justice au Canada Pour de plus amples renseignements au sujet des divers aspects des lois et de la justice au Canada, visitez le site Web de Justice Canada: www.justice.gc.ca.
Le Canada compte des organisations dont lobjectif est de contribuer prvenir les mauvais traitements envers les animaux. Sur la photo, un agent de sauvetage et denqute de la Socit protectrice des animaux dOttawa.

Bienvenue au Canada Les lois et la justice au Canada

l

45

Un agent de lAgence des services frontaliers du Canada.

46

Bienvenue au Canada

Les documents importants

Si vous tes un nouveau rsident permanent du Canada, vous devriez prsenter une demande afin dobtenir les documents essentiels suivants aussitt que possible aprs votre arrive.

La carte de rsident permanent

La carte de rsident permanent se prsente sous la forme dune carte plastifie de format portefeuille. Elle est la preuve officielle que vous avez le statut de rsident permanent du Canada. Les rsidents permanents du Canada qui souhaitent rentrer au Canada bord dun transporteur commercial (avion, bateau, train ou autocar) doivent prsenter cette carte. Vous pouvez aussi vous servir de cette carte comme pice didentit dans dautres circonstances, comme pour demander dautres documents du gouvernement (carte dassurance-maladie, numro dassurance sociale), pour avoir accs des services gouvernementaux ou pour ouvrir un compte de banque. Si vous tes un nouveau rsident permanent, vous recevrez automatiquement votre carte dans le cadre du processus dimmigration. Vous recevrez cette carte par la poste votre domicile au Canada. Si, avant votre arrive au Canada, vous navez pas encore une adresse postale canadienne, vous devez communiquer votre nouvelle adresse Citoyennet et Immigration Canada (CIC) aussitt que possible aprs votre arrive. Si vous changez dadresse au Canada avant que vous ayez reu votre carte par la poste, informez CIC de votre nouvelle adresse. Vous pouvez le faire en ligne sur le site www.cic.gc.ca/ francais/information/change-adresse.asp.

Vous pouvez demander une nouvelle carte de rsident permanent si votre carte est expire ou si elle est vole ou perdue. Si votre adresse a chang, veuillez en aviser CIC tel que nous venons de lindiquer. Pour en savoir davantage au sujet de la carte de rsident permanent, visitez le www.cic.gc.ca/francais/information/ carte-rp.

Le numro dassurance sociale

Vous devriez faire une demande de numro dassurance sociale (NAS) le plus tt possible aprs votre arrive au Canada. Un NAS est un numro neuf chiffres qui est fourni par Service Canada au nom du gouvernement fdral. Un NAS est requis pour travailler au Canada ou pour recevoir des prestations et des services lis aux programmes gouvernementaux. Vous devez prsenter un des documents suivants lorsque vous faites une demande de numro dassurance sociale : 1. Rsidents permanents : Carte de rsident permanent dlivre par Citoyennet et Immigration Canada (CIC) : cest le seul document acceptable si votre demande de rsidence permanente a t traite au Canada. Confirmation de rsidence permanente ET visa autocollant appos un passeport tranger ou un titre de voyage.

Bienvenue au Canada Les documents importants

l

47

2. Rsidents temporaires : Permis de travail dlivr par CIC. Permis dtudes dlivr par CIC. Fiche de visiteur dlivre par CIC et indiquant que vous tes autoris travailler au Canada. Carte didentit diplomatique et lettre de permission de travailler dlivres par le ministre des Affaires trangres et du Commerce international. Pour prsenter une demande de numro dassurance sociale, rassemblez les documents quil vous faut et rendez-vous au Centre Service Canada situ le plus prs de chez vous. Lagent de Service Canada devra voir les documents originaux (pas des copies). Si votre demande est dment remplie et que vous avez prsent les documents requis, vous obtiendrez tout de suite votre numro dassurance sociale. Pour en savoir davantage au sujet du numro dassurance sociale, consultez le site www.servicecanada.gc.ca/fra/ sc/nas. Vous pouvez galement appeler Service Canada au numro 1-800-808-6352 (choisissez loption 3) ou vous rendre en personne dans un Centre Service Canada (pour connatre ladresse du centre situ le plus prs de chez vous, veuillez consulter les pages bleues de lannuaire tlphonique ou visiter le site Web de Service Canada).

Encadr 6.1 : Protger son numro dassurance sociale Votre numro dassurance sociale (NAS) est confidentiel. Vous partagez avec Service Canada la responsabilit de protger votre NAS contre toute utilisation inapproprie, la fraude et le vol. Ne fournissez votre NAS que lorsque la situation lexige. Exemples : pour le montrer votre nouvel employeur, une fois que vous aurez obtenu lemploi; pour produire votre dclaration de revenus; pour faire affaire avec les institutions financires (les banques, par exemple), lorsque celles-ci vous versent des intrts ou un revenu; pour demander des prestations du Rgime de pensions du Canada (RPC) et de lassurance-emploi (AE), pour demander la Prestation universelle pour la garde denfants (PUGE), la Prestation fiscale canadienne pour enfants (PFCE), ou pour demander toute autre prestation (voir la section Lemploi et le revenu); pour vous inscrire la Subvention canadienne pour lpargne-tudes (SCEE) ou un Rgime enregistr dpargnetudes (REEE); pour obtenir un prt dtudes canadien. Communiquez avec Service Canada si vous changez de nom ou de statut de citoyennet ou si les renseignements votre dossier de NAS sont incorrects ou incomplets. De mme, si vous avez perdu votre carte dassurance sociale ou si vous souponnez que votre NAS est utilis frauduleusement, informez-en Service Canada. Nutilisez jamais votre carte dassurance sociale comme pice didentit et ne la portez pas sur vous. Conservez-la dans un endroit scuritaire la maison. Ne communiquez pas votre NAS par tlphone, sauf si cest vous qui appelez et que vous savez qui vous avez affaire. Enfin, ne rpondez jamais aux courriels dans lesquels on vous demande des renseignements personnels, comme votre NAS.

48

Bienvenue au Canada

La carte dassurance-maladie
Au Canada, cest le gouvernement qui paie pour bon nombre de soins de sant au moyen des impts quil peroit. Cela signifie que vous navez pas payer pour la plupart des services offerts chez le mdecin, la clinique ou lhpital. Pour en savoir plus au sujet du systme de soins de sant au Canada, veuillez lire la section Les soins de sant au Canada. Vous devrez avoir une carte dassurance-maladie (aussi appele une carte sant) pour obtenir des soins de sant au Canada. Il vous faut prsenter cette carte chaque fois que vous aurez besoin de services mdicaux. Faire une demande de carte dassurancemaladie du gouvernement Il vous faut faire une demande de carte dassurance-maladie auprs de votre gouvernement provincial ou territorial le plus tt possible aprs votre arrive au Canada. Vous pouvez vous procurer un formulaire de demande au bureau dun mdecin, lhpital, la pharmacie ou auprs dun organisme daide aux immigrants. Vous pouvez aussi obtenir un formulaire en ligne auprs du ministre de la sant de votre province ou territoire. Veuillez consulter le tableau 6.1 ou les pages bleues de lannuaire tlphonique pour obtenir les coordonnes des ministres de la sant. Pour faire votre demande de carte dassurancemaladie, il vous faudra prsenter des pices didentit, comme votre certificat de naissance, votre passeport ou votre confirmation de rsidence permanente (IMM 5292). Dans la plupart des provinces et des territoires, chaque membre de la famille reoit sa propre carte, pourvue dun numro dassurancemaladie unique. Portez toujours cette carte sur vous. Le titulaire de la carte doit la prsenter lhpital ou la clinique lorsquil a besoin de soins de sant.

Encadr 6.2 : Protger sa carte dassurance-maladie Vous ne devez en aucun cas prter votre carte dassurance-maladie qui que ce soit. Votre carte vous est exclusivement destine et vous risqueriez de perdre les avantages auxquels elle vous donne droit en laissant quelquun dautre sen servir. Des accusations criminelles pourraient tre portes contre vous et vous risqueriez mme dtre expuls du Canada. Si vous perdez votre carte, ou si elle est vole ou endommage, vous devez en aviser le ministre de la sant de votre province ou territoire de rsidence. Il se peut que vous deviez payer des frais pour la remplacer.

Bienvenue au Canada Les documents importants

l

49

La priode dattente avant de recevoir la carte dassurance-maladie Citoyennet et Immigration Canada vous recommande fortement dacheter une assurance prive pour soins de sant, dont vous vous servirez jusqu la date o vous pourrez bnficier de lassurance-maladie gratuite du gouvernement. Les socits dassurance prive figurent dans les pages jaunes de lannuaire tlphonique. Dans quelques provinces (la ColombieBritannique, lOntario, le Qubec et le Nouveau-Brunswick), les rsidents permanents doivent attendre pendant un certain temps (jusqu trois mois) avant de pouvoir bnficier de lassurance-maladie du gouvernement. Si vous vivez dans une de ces provinces, assurezvous dacheter une assurance prive pour soins de sant pour couvrir la priode dattente en question.

Lassurance-maladie pour les personnes protges et les demandeurs dasile Les rfugis, les personnes protges, les demandeurs dasile ainsi que les personnes leur charge qui ne sont pas encore admissibles un rgime provincial ou territorial dassurancemaladie ou qui ne sont pas couverts par une assurance prive pour soins de sant pourraient, dans certains cas, bnficier de services de soins de sant temporaires, grce au Programme fdral de sant intrimaire (PFSI). Les rfugis rinstalls qui bnficient dj de lassurance-maladie provinciale ou territoriale pourraient tre admissibles recevoir une couverture de soins de sant complmentaires du PFSI pendant un an partir de leur date darrive au Canada (avec la possibilit de prolonger cette priode pour certaines personnes ayant des besoins particuliers). Cette couverture supplmentaire peut comprendre des soins dentaires, des soins de la vue et des mdicaments de nature urgente.

50

Bienvenue au Canada

Tableau 6.1 : Les ministres de la sant des provinces et des territoires Lassurance-maladie Province ou territoire Alberta Coordonnes Alberta Health Care Insurance Plan www.health.alberta.ca/health-care-insurance-plan.html Tlphone : Si vous appelez de lAlberta, composez le 310-0000, puis le 780-427-1432 (en anglais seulement) BC Medical Services Plan www.health.gov.bc.ca/insurance Tlphone : 1-800-663-7100 ou 604-683-7151 (en anglais seulement) PEI Health Card www.healthpei.ca/index.php3?lang=F Tlphone : 1-800-321-5492 ou 902-838-0900 Assurance-maladie du Manitoba www.gov.mb.ca/health/index.fr Tlphone : 1-866-626-4862 Assurance-maladie du Nouveau-Brunswick www.gnb.ca/0051/0394/index-f.asp Tlphone : 1-888-762-8600 Nova Scotia Health Card www.gov.ns.ca/health/msi Tlphone : 1-800-563-8880 ou 902-496-7008 (en anglais seulement) Ministre de la Sant et des Services sociaux www.hss.gov.nu.ca/fr/Home.aspx Assurance-maladie de lOntario www.health.gov.on.ca/fr/public/programs/ohip Tlphone : 1-866-532-3161 Rgie de lassurance-maladie du Qubec www.ramq.gouv.qc.ca/fr/citoyens Tlphone : 418-646-4636 (ville de Qubec) 514-864-3411 (Montral) 1-800-561-9749 (ailleurs au Qubec) Saskatchewan Health Services Card www.health.gov.sk.ca/health-card Tlphone : 1-800-667-7766 ou 306-787-3251 (en anglais seulement) Newfoundland and Labrador Medical Care Plan www.health.gov.nl.ca/health/mcp Tlphone : 1-866-449-4459 ou 1-800-563-1557 (en anglais seulement) Assurance-maladie des Territoires du Nord-Ouest www.hss.gov.nt.ca/fr/sante/regime-de-soins-de-sante Tlphone : 1-800-661-0830 Carte dassurance-sant du Yukon www.hss.gov.yk.ca/fr/health_card.php Tlphone : 1-800-661-0408, poste 5209 ou 867-667-5209

Colombie-Britannique

le-du-Prince-douard

Manitoba

Nouveau-Brunswick

Nouvelle-cosse

Nunavut Ontario

Qubec

Saskatchewan

Terre-Neuve-et-Labrador

Territoires du NordOuest Yukon

Bienvenue au Canada Les documents importants

l

51

52

Bienvenue au Canada

Amliorer son franais ou son anglais

Le Canada : un pays officiellement bilingue
Le Canada a deux langues officielles : le franais et langlais. Langlais est la langue la plus parle dans la majorit des provinces et des territoires. En excluant le Qubec, 82 pour 100 des Canadiens parlent langlais. Le franais est la langue la plus parle au Qubec ainsi que dans certaines rgions de lOntario, du Nouveau-Brunswick et du Manitoba. De plus, il y a des communauts francophones dans la plupart des autres rgions du Canada. Le Qubec compte, par ailleurs, une importante minorit de rsidents parlant langlais. Lensemble des services, des publications et des documents officiels du gouvernement fdral sont disponibles en franais et en anglais.

Comprendre limportance des comptences linguistiques

Il est trs important de pouvoir bien se dbrouiller en franais ou en anglais, car cela vous aide vous tablir au Canada. Votre dcision de mettre laccent sur lapprentissage ou lamlioration du franais ou de langlais dpendra sans doute de laquelle de ces deux langues est parle par la majorit de la population dans votre rgion de rsidence. Il est important de bien connatre le franais ou langlais pour nombre de raisons, notamment pour : trouver un emploi correspondant ses comptences et son exprience; faire des tudes ou suivre une formation postsecondaires; avoir accs aux services; aider ses enfants faire leurs travaux scolaires; rencontrer des gens et communiquer avec eux; satisfaire aux exigences linguistiques pour lattribution de la citoyennet.

Les nouveaux arrivants ont des degrs divers de connaissance du franais ou de langlais leur arrive au Canada. Certains sont des dbutants dans les deux langues et dautres parlent trs bien les deux langues. Dautres se trouvent quelque part entre ces deux ples et bnficieraient de cours de langue pour se perfectionner. Il faut du temps, de lnergie et de la dtermination pour amliorer ses comptences linguistiques, mais le jeu en vaut la chandelle. Si vous ne parlez pas dj trs bien lune des deux langues officielles du Canada, nous vous encourageons faire des dmarches pour amliorer votre connaissance du franais ou de langlais tout de suite aprs votre arrive au Canada. Si vous parlez dj trs bien lune des deux langues officielles du Canada, vous devriez songer apprendre lautre. Dans de nombreuses rgions du pays, la capacit de parler le franais et langlais est un atout majeur lorsquon cherche un bon emploi ou quon veut participer pleinement la socit canadienne.

Bienvenue au Canada Amliorer son franais ou son anglais

l

53

Nick Noorani et ses sept cls du succs pour les immigrants canadiens Nick Noorani, un professionnel du marketing en Inde, est venu au Canada en 1998 avec lespoir dun avenir meilleur pour sa famille. Malgr sa vaste exprience internationale, il a t surpris de constater quel point son tablissement initial au Canada tait un dfi. Son premier emploi ici a t de vendre des abonnements de journaux par tlphone, et il a entendu des tmoignages de bien dautres nouveaux arrivants aux prises avec les mmes problmes. Ds le moment o jai t reu au Canada, jai t bombard dhistoires dimmigrants qui taient eux aussi confronts des difficults. Au bout de trois mois, Nick Noorani a trouv du travail dans son domaine, mais il voulait aider dautres immigrants trouver la voie du succs. Il a rdig un livre, publi un magazine et dvelopp une srie de confrences trs courues, o il offre aux nouveaux arrivants des cls pour russir au Canada. La premire cl du succs est d apprendre la langue . Nick Noorani a vite remarqu quun des principaux lments qui font quun immigrant russit au Canada est une bonne matrise de la langue franaise ou anglaise. Voici un aperu des sept cls du succs pour les immigrants canadiens : 1. Apprenez la langue. Si vous napprenez pas la langue de votre pays dadoption, toutes vos comptences seront inexploites, comme une gemme cache au fond dune caverne. Si vous aviez dmnag en Allemagne ou au Japon, vous auriez consciemment fait le choix dapprendre la langue de ces pays. Pourquoi, alors, des immigrants se limiteraient-ils eux-mmes en refusant dapprendre la langue dici? Les immigrants devraient faire des efforts conscients pour apprendre le franais ou langlais, et pour parfaire leur connaissance de la langue. 2. Soyez positif. Bien que vous puissiez tre confront des obstacles dans votre tablissement au Canada, vous en plaindre auprs dautres immigrants ne fera que renforcer un cycle de ngativisme qui paralysera vos chances de succs. Si vous ne croyez pas pouvoir russir surmonter les difficults de la vie dimmigrant, vous nessaierez jamais de russir de toutes vos forces. Soyez donc positif. 3. Adoptez le Canada. Vous rappelez-vous du rve que vous caressiez de venir au Canada? Eh bien, vous tes pass du rve la ralit. Profitez maintenant de tout ce qui fait le Canada : ses activits de plein air, son multiculturalisme, ses liberts. 4. Soyez souple. Comprenez que les choses ne se passent pas toujours comme vous laviez planifi. Si, titre dexemple, vous tiez un enseignant dans votre pays dorigine, vous pourriez trouver frustrant de raliser quil vous faudra sans doute passer nouveau votre brevet denseignement pour exercer votre profession au Canada. Si vous ne voulez pas ou ne pouvez pas consacrer le temps requis pour y parvenir, envisagez de recourir une solution de rechange (un plan B ) : vous pourriez, par exemple, utiliser vos comptences en offrant un service de tutorat. Avoir un plan B signifie garder une souplesse quant lactivit que vous prvoyez faire au Canada. 5. Ne vous limitez pas votre communaut ethnique. Dmnager dans un autre pays peut tre inscurisant, ce qui explique que bon nombre dimmigrants ont tendance sinstaller dans une communaut ethnique qui leur ressemble. Bien que vous puissiez alors vous sentir plus laise, il est vital de nouer aussi des relations avec des Canadiens de toutes origines dans ce pays de multiculturalisme. 6. Prenez des risques! Les immigrants sont naturellement des gens qui prennent des risques et qui sont des entrepreneurs. Aprs tout, nest-ce pas ce que vous avez fait en dlaissant votre scurit pour dmnager dans un pays inconnu? De mme, sachez prendre des risques dans votre nouvelle vie. Apprenez une nouvelle comptence. Nouez des liens avec de nouvelles personnes. Changez dorientation de carrire. 7. Bnvolat, mentorat et rseautage. Le bnvolat est un excellent moyen de se faire connatre dune entreprise ou dacqurir une exprience canadienne prcieuse. Cherchez quelquun dans votre champ dactivit qui pourrait vous servir de mentor et vous fournir des renseignements cruciaux en matire doffres demploi et vous mettre au fait de ce qui se passe dans ce domaine. Faites du rseautage, tant dans votre domaine qu lextrieur de celui-ci : cela peut tre la cl qui vous ouvrira la porte des contacts et trouver le succs.

54

Bienvenue au Canada

Les cours de langue financs par les contribuables

Au Canada, la plupart des nouveaux arrivants qui sont rsidents permanents ont droit aux cours de langue gratuits financs par les contribuables. Enfants et jeunes : un rseau dcoles primaires et secondaires fournit un enseignement en franais et en anglais pour les enfants et les jeunes (consultez la section Lducation). Adultes : il existe plusieurs programmes qui offrent des cours de langue aux adultes pour les aider amliorer leurs comptences linguistiques. Ces programmes linguistiques offrent plusieurs avantages : Les cours sont donns par des formateurs qualifis. Ils sont souvent offerts en classe un petit groupe dadultes ou distance (sur Internet ou au moyen de documents imprims envoys par la poste votre domicile). Les cours se donnent temps plein ou temps partiel, le jour, le soir ou les fins de semaine.

Ils offrent une formation linguistique et des renseignements qui faciliteront votre adaptation la vie canadienne. Certains programmes peuvent offrir un financement pour couvrir les frais de garde denfants pendant vos tudes et le cot du transport pour aller vos cours et en revenir. Des services de garderie sont parfois offerts sur place. Il existe divers types de cours de langue : Cours de langue gnraux plusieurs niveaux. Cours permettant dacqurir des connaissances linguistiques pousses et des comptences adaptes au milieu de travail. Cours permettant dacqurir des capacits de lecture et dcriture et des comptences linguistiques (pour les personnes qui ont de la difficult lire et crire dans nimporte quelle langue). Cours pour les personnes ayant des besoins spciaux.

Bienvenue au Canada Amliorer son franais ou son anglais

l

55

Comment sinscrire un cours de langue financ par les contribuables

Des cours de langue financs par les contribuables sont offerts dans chaque province ou territoire. Afin de vous prvaloir des cours de langue financs par le gouvernement fdral, vous devez dabord faire valuer vos comptences linguistiques actuelles. Pour cela, cherchez un centre dvaluation linguistique prs de chez vous et dites que vous tes intress suivre des cours de langue. Les coordonnes des centres dvaluation linguistique sont disponibles sur le site www.cic.gc.ca/francais/nouveaux/map/ services.asp. Une fois lvaluation termine, le personnel vous aidera choisir le cours de langue qui vous convient le mieux. Il peut aussi vous diriger vers une cole o vous pourrez commencer votre apprentissage.

Si vous aimeriez connatre votre niveau de connaissance linguistique actuel avant de vous prsenter une valuation linguistique officielle, il existe un outil dautovaluation en ligne sur le site www.nclc-ael.ca/accueil. Pour obtenir des renseignements au sujet des programmes de langue financs par les provinces ou les territoires, visitez le site Web destin aux nouveaux arrivants de la province ou du territoire o vous rsidez (pour trouver les liens, consultez la section Les sources dinformation). Vous pouvez galement vous renseigner au sujet de tous les programmes dapprentissage linguistique financs par les contribuables qui soffrent vous auprs dun organisme daide aux immigrants dans votre localit (pour obtenir leurs coordonnes, consultez le www.cic.gc.ca/francais/nouveaux/ map/services.asp).

56

Bienvenue au Canada

Les cours de langue privs

Vous pouvez aussi choisir de payer des cours de langue dans une cole de langues prive au Canada plutt que de suivre les cours de langue financs par les contribuables. Pour obtenir une liste des coles de langues prives dans votre ville ou localit, faites une recherche dans Internet ou consultez les pages jaunes de lannuaire tlphonique.

Les tests de comptences linguistiques et les attestations

Il se peut que vous deviez ou que vous vouliez fournir une preuve de votre niveau de comptence en franais ou en anglais (par exemple, lorsque vous prsentez une demande demploi ou dinscription un collge ou une universit). Dans ce cas, vrifiez toujours si un type particulier de preuve est exig. Certains certificats de comptence linguistique sont reconnus partout et peuvent tre utiliss dans diffrentes situations. Ce sont des tests et des certificats offerts par des organismes indpendants et non par le gouvernement du Canada. Vous pouvez passer ces tests divers endroits au Canada. Certains des tests de la langue franaise et des certificats en franais les plus reconnus sont les suivants : Test dvaluation de franais (TEF) www.francais.ccip.fr. Diplme dtudes en langue franaise (DELF) www.ciep.fr/delfdalf. Certains des tests de la langue anglaise et des certificats en anglais les plus reconnus sont les suivants : International English Language Testing System, IELTS (Systme international de tests de la langue anglaise). Pour de plus amples renseignements et la liste des centres qui font passer ces tests, visitez le www.ielts.org. Canadian English Language Proficiency Index Program, CELPIP (Programme canadien dvaluation du niveau de comptence linguistique en anglais) www.celpiptest.ca. Test of English as a Foreign Language (TOEFL souvent exig par les collges et les universits) www.ets.org/toefl. Vous pouvez aussi obtenir des renseignements sur ces certificats auprs de certains centres dvaluation linguistique du gouvernement ou des coles de langues prives.

Bienvenue au Canada Amliorer son franais ou son anglais

l

57

58

Bienvenue au Canada

Lemploi et le revenu
Pour de nombreux nouveaux arrivants, lune des toutes premires priorits est de trouver un emploi. Trouver un emploi qui correspond vos qualifications et vos intrts est lun des plus gros dfis auxquels vous serez confront lors de votre tablissement au Canada. Pour bien des personnes, le premier emploi quelles occupent au Canada nest pas le plus satisfaisant. Acqurir les qualifications et lexprience ncessaires au Canada pour obtenir lemploi qui vous intresse vraiment peut prendre du temps. Pour travailler au Canada, vous aurez besoin dun numro dassurance sociale (NAS), qui est dlivr par Service Canada pour le compte du gouvernement fdral. Vous devez en faire la demande ds votre arrive au Canada. Pour obtenir plus dinformation sur le NAS et les instructions sur la faon den faire la demande, consultez la section Les documents importants.

Les principales sources de renseignements sur lemploi au Canada

Il existe bon nombre de ressources utiles qui vous permettront dobtenir les renseignements et laide ncessaires pour amorcer votre recherche demploi au Canada. Le site Web lintention des nouveaux Vous trouverez sur le site arrivants de votre province ou de votre www.travailleraucanada.gc.ca une foule territoire est une autre bonne source de renseignements dtaills sur tous les dinformation sur lemploi. Vous trouverez aspects du travail au Canada. Y figure une liste des sites Web des provinces et des notamment loutil Travailler au Canada, territoires lintention des nouveaux arrivants qui permet de trouver des renseignements la section Les sources dinformation. prcis (exigences relatives aux comptences et aux qualifications, permis dexercice et Les organismes offrant des services aux reconnaissance professionnelle, salaires, immigrants peuvent vous fournir de possibilits demploi, etc.) sur plus de laide relativement tous les aspects de 500 professions au Canada. la recherche demploi au Canada, et ce, toutes les tapes du processus. Vous Service Canada est un ministre du trouverez les adresses des bureaux et les gouvernement fdral qui fournit des coordonnes des personnes-ressources renseignements sur divers sujets, notamment des organismes daide aux immigrants du sur la faon de faire des recherches et de Canada ladresse suivante : www.cic.gc.ca/ prsenter des demandes demploi. De plus, francais/nouveaux/map/services.asp. il tient une imposante base de donnes sur les emplois actuellement offerts au Canada. Vous trouverez ces ressources sur le site www.guichetemplois.gc.ca ou en communiquant (par tlphone ou en personne) avec le Centre Service Canada le plus prs de chez vous (pour connatre le numro de tlphone et ladresse du centre situ le plus prs de chez vous, consultez les pages bleues ou le site www.servicecanada.gc.ca).

Bienvenue au Canada Lemploi et le revenu

l

59

La reconnaissance des titres de comptences trangers

Si vous envisagez de venir vivre et travailler au Canada, vous devez vous renseigner au sujet de la reconnaissance des titres de comptences. En ayant une bonne comprhension de la manire dont les titres de comptences en matire dtudes et de travail sont reconnus au Canada, vous aurez plus de facilit vous adapter la vie et au travail au Canada. La reconnaissance des titres de comptences trangers est le processus qui consiste vrifier les tudes, la formation et lexprience professionnelle acquises dans un autre pays et les comparer aux normes tablies pour les travailleurs canadiens. Voici certaines choses que vous devez savoir : Remplir les conditions requises pour immigrer au Canada ne signifie pas que vos tudes, votre exprience professionnelle et vos titres de comptences professionnelles seront automatiquement reconnus au Canada. Certains emplois au Canada, y compris certains mtiers, ncessitent un permis dexercer. Pour obtenir ce permis, vous devrez faire reconnatre vos diplmes. Vous pouvez entamer le processus dvaluation et de reconnaissance de vos titres de comptences avant mme darriver au Canada. Le processus de reconnaissance de vos titres de comptences prend du temps et cote de largent.

Afin de faciliter le processus de reconnaissance des titres de comptences trangers, le gouvernement fdral a cr le Bureau dorientation relatif aux titres de comptences trangers (BORTCE). Ce Bureau fournit des renseignements sur la faon de faire reconnatre vos titres de comptences au Canada. Vous trouverez ces renseignements sur le site Web du BORTCE au www.competences.gc.ca ou auprs de Service Canada (composez le 1-888-854-1805 ou rendez-vous dans un Centre Service Canada). Le site Web du BORTCE constitue galement une excellente source dinformation sur tous les autres aspects de la recherche demploi au Canada.

60

Bienvenue au Canada

Encadr 8.1 : Les professions rglementes et non rglementes Les professions rglementes De nombreuses professions sont assorties de leurs propres normes de pratique et sont dites rglementes . Au Canada, environ 20 pour 100 des professions sont rglementes par le gouvernement provincial ou territorial. Au moyen de lois et de rglements, les gouvernements provinciaux et territoriaux donnent aux organisations professionnelles le pouvoir de rglementer certaines professions. Le rle de ces organisations consiste protger la sant de la population, garantir sa scurit et veiller ce que les professionnels satisfassent aux normes requises en matire de pratique et de comptences. Si vous souhaitez exercer une profession rglemente et utiliser un titre rglement, vous devez possder un permis ou un certificat dagrment dlivr par lorganisme de rglementation de votre profession dans la province ou le territoire o vous prvoyez travailler. Voici quelques exemples de domaines o la plupart des professions sont dites rglementes : soins de sant; services financiers; services juridiques; ingnierie. Parmi les professions rglementes, il y a galement des mtiers spcialiss ou des mtiers dapprentissage . Les exigences pour exercer une profession rglemente peuvent varier selon la province ou le territoire. Elles comprennent gnralement les suivantes : des examens; une valuation de vos connaissances linguistiques et de vos capacits en matire de communication; une priode spcifie dexprience de travail supervis; des frais ou des cotisations. Chaque profession rglemente tablit ses propres exigences pour lobtention dun permis dexercer ou dune attestation, habituellement auprs de lorganisme de rglementation ou de lassociation professionnelle de la province ou du territoire. Les professions non rglementes Il sagit dune profession ou dun mtier que lon peut exercer sans possder de permis ou de certificat dagrment. La plupart des professions au Canada ne sont pas rglementes. Les exigences relatives aux emplois diffrent selon chaque employeur. Toutefois, assurezvous dtre toujours en mesure de prouver votre employeur ventuel que vous possdez la formation et lexprience ncessaires pour lemploi convoit. Vous devrez prouver que vous possdez un certain niveau dhabilets ou de comptences, un niveau prcis de scolarit, ainsi que les qualits personnelles et les comptences gnrales requises pour lemploi. Par exemple, le domaine du marketing nest pas rglement, mais la plupart des employeurs sattendront ce que vous ayez un grade ou un certificat en administration des affaires ainsi quune formation ou de lexprience en marketing. Cest lemployeur quil revient de juger si les qualifications que vous avez acquises ltranger sont quivalentes aux qualifications canadiennes requises pour lemploi.

Bienvenue au Canada Lemploi et le revenu

l

61

Les comptences linguistiques au travail

La plupart des emplois au Canada ncessitent un niveau lev de connaissance du franais ou de langlais. Le niveau de franais ou danglais dont vous aurez besoin pour travailler au Canada risque dtre plus lev que celui requis pour satisfaire aux exigences lies limmigration ou pour la communication de base. Il est aussi important de possder de solides comptences linguistiques que de possder un diplme ou de lexprience professionnelle lorsquon cherche un emploi au Canada. Dans de nombreuses rgions du Canada, la capacit de sexprimer dans les deux langues officielles (franais et anglais) constitue un avantage indniable lorsque vous cherchez un emploi. Pour obtenir de plus amples renseignements ce sujet, reportez-vous la section Amliorer son franais ou son anglais.

Chercher un emploi et faire une demande demploi

Chercher un emploi Il existe plusieurs manires de chercher un emploi. En voici quelques exemples : Consultez les sites Web dentreprises ou dorganisations qui embauchent des gens de votre domaine et consultez la section des offres demploi. Consultez les sites Web de recherche demploi qui contiennent de vastes bases de donnes des emplois offerts. Vous trouverez sur le site www.guichetemplois.gc.ca de Service Canada une imposante base de donnes, de mme que des liens conduisant vers dautres sites Web qui contiennent des bases de donnes demplois. Consultez la section des offres demploi des petites annonces de votre journal local. laborez un plan de recherche demploi avec laide dun travailleur de ltablissement dans un organisme daide aux immigrants situ prs de chez vous.

Rendez-vous aux salons de lemploi organiss dans votre ville ou votre localit. Il sagit dun forum o employeurs et personnes la recherche dun emploi se rencontrent pour discuter de possibilits. Utilisez les services des bureaux de placement, qui se chargent de chercher des emplois pour vous (pour obtenir la liste des bureaux de placement, consultez les pages jaunes ou Internet). Pour obtenir la liste des services gouvernementaux et des services daide la formation, consultez la page www.emploisetc.gc.ca ou communiquez avec le Centre Service Canada de votre rgion. Vous pouvez aussi vous rendre sur place (pour obtenir les coordonnes, consultez les pages bleues ou le site www.servicecanada.gc.ca). Demandez votre famille, vos amis et vos connaissances sils sont au courant de possibilits demploi. Gardez lesprit que bon nombre demplois ne sont pas affichs, ce qui veut dire que la seule faon de savoir quils existent est de parler aux gens de votre entourage. Vous pouvez galement communiquer directement avec les employeurs pour leur demander sils embauchent.

62

Bienvenue au Canada

Rseautage Il est trs important de faire du rseautage , cest--dire dchanger avec dautres personnes travaillant dans votre domaine. Plusieurs associations professionnelles et groupes prcis de lindustrie organisent des rencontres, des colloques et des activits de rseautage. Le rseautage social au moyen doutils en ligne, comme le site LinkedIn, peut galement tre efficace. Demander une personne travaillant dans votre domaine dtre votre mentor peut aussi vous aider tablir des liens avec votre secteur de travail. Bon nombre dorganismes daide aux immigrants offrent des programmes officiels de mentorat qui vous permettront dtre jumel une personne de votre domaine. Faire une demande demploi Aprs avoir trouv un poste qui vous intresse, vous devez gnralement postuler en faisant parvenir votre curriculum vitae (ou CV ) et une lettre de prsentation lemployeur. Un curriculum vitae est un document numrant vos qualifications et votre exprience de travail. Une lettre de prsentation est un document comportant une brve description de ce qui fait de vous un excellent candidat pour le poste. Vous trouverez des conseils sur la manire de rdiger un curriculum vitae et une lettre de prsentation et de vous prparer une entrevue sur les sites www.travailleraucanada.gc.ca et www.emploisetc.gc.ca ou en vous rendant dans un organisme daide aux immigrants de votre localit. Aprs avoir lu votre curriculum vitae et votre lettre de prsentation, lemployeur dcidera sil vous convie une entrevue. Cette entrevue est loccasion pour lemployeur de vous rencontrer et de vous poser des questions pour savoir si vous tes la personne qui convient pour le poste. Il pourrait notamment vous demander comment vous avez dj gr certaines situations prcises dans le cadre de vos emplois antrieurs. Pour vous prparer ces questions, rflchissez des situations o vous avez d rsoudre des problmes, obtenir des rsultats ou collaborer avec vos collgues. En plus de vous poser des questions sur vos qualifications, les employeurs profitent de loccasion pour valuer la faon dont vous communiquez et vous vous prsentez (ce que lon appelle le savoir tre ou comptences gnrales ). Noubliez pas que lentrevue est aussi loccasion pour vous den apprendre davantage sur le poste et de voir si vous tes intress travailler pour lorganisme en question. Toutefois, nous vous conseillons de faire des recherches sur lorganisme au pralable pour que vous puissiez montrer que vous connaissez lorganisme durant lentrevue. tout moment durant le processus, on pourrait vous demander de prouver que vous avez les qualifications indiques dans votre curriculum vitae. Lemployeur pourrait aussi vous demander de lui fournir les coordonnes de personnes pouvant lui parler de vos aptitudes en tant quemploy (par exemple un ancien patron ou professeur). Ces rfrences peuvent tre fournies dans une lettre crite ou par tlphone, donc soyez prt fournir le numro de tlphone des personnes que vous aurez inscrites cette fin dans vos documents. Une fois le processus termin, si lemployeur souhaite vous embaucher, il vous fera parvenir une offre demploi officielle. Il est frquent quune personne doive envoyer plusieurs curriculum vitae et lettres de prsentation diffrents endroits avant dtre convie une entrevue. Sachez galement quil faut parfois faire de nombreuses tentatives avant de se voir offrir un emploi. Continuez faire des demandes demploi et ne vous dcouragez pas.

Les autres ressources

Il existe de nombreux livres et guides sur tous les aspects de la recherche demploi et de la prsentation de demandes demploi au Canada. Rendez-vous dans une librairie ou une bibliothque prs de chez vous et jetez un coup dil dans la section Carrires ou Travail .

Bienvenue au Canada Lemploi et le revenu

l

63

Conseils en matire demploi Hazel Morley, ne au Royaume-Uni, est arrive au Canada en 2009 aprs avoir travaill pendant 20 ans comme formatrice professionnelle, animatrice et conseillre en Europe. Maintenant que je suis tablie en Colombie-Britannique, magnifique province, jaimerais mettre profit mon expertise en aidant les gens atteindre leurs objectifs en utilisant des stratgies de russite prouves qui conduisent invitablement de meilleurs rsultats , affirme-t-elle. Comme tout le monde, les immigrants ont parfois de mauvaises habitudes qui limitent leur capacit trouver du travail au Canada. Mme Morley aide les immigrants remdier ce problme de la faon suivante : Les habitudes, cest comme un lit douillet : facile de sy glisser, mais si difficile den sortir. Jaide les gens trouver des faons de sadapter leur nouvelle situation de faon raliste et trouver des solutions plus durables , explique-t-elle. Je me concentre sur le rendement cognitif, puisque les bons rsultats sont souvent le fruit de penses positives. Cet exercice de lesprit nous aide renouveler notre nergie et mieux grer notre temps pour une vie plus harmonieuse et panouissante.

amliorer vos connaissances en franais ou en anglais; rencontrer des gens et dvelopper un rseau qui vous donneront accs des possibilits demploi ou qui vous fourniront des rfrences. Le bnvolat est aussi un excellent moyen dtablir des liens avec votre nouvelle communaut et daider ceux et celles qui ont besoin dassistance. Pour en savoir davantage au sujet du bnvolat, consultez le site www.benevoles.ca. Dans plusieurs communauts, on offre aussi des programmes de transition vers lemploi, qui sadressent aux professionnels de secteurs prcis. Ces programmes permettent aux nouveaux arrivants dacqurir de lexprience sur le march du travail canadien, de pratiquer le franais ou langlais en milieu de travail et de mieux comprendre la culture de leur milieu de travail. Ces programmes permettent galement aux nouveaux arrivants de savoir comment faire reconnatre leurs titres de comptences et obtenir des permis dexercer. Renseignezvous au sujet de ces programmes auprs dun organisme daide aux immigrants ou en faisant des recherches en ligne.

Le bnvolat et les programmes de stage ou de transition vers le travail

Il savre souvent avantageux davoir de lexprience de travail au Canada lorsque vous cherchez un emploi. Lune des faons dacqurir de lexprience consiste faire du bnvolat ou faire un stage dans votre domaine de travail. Le travail bnvole ou les stages peuvent vous aider : acqurir de lexprience sur le march du travail canadien que vous pourrez ensuite inscrire sur votre curriculum vitae; mieux connatre le march du travail canadien;

Les occasions de mentorat

De nombreux professionnels et gens daffaires canadiens sont dsireux de fournir gratuitement des conseils et de laide aux nouveaux arrivants. Voici quelques exemples dorganisations offrant ce genre de possibilits : Toronto Region Immigrant Employment Council (TRIEC) Edmonton Region Immigrant Employment (ERIE) Immigrant Settlement & Integration Services (ISIS)

64

Bienvenue au Canada

Neuf comptences gnrales essentielles Une fois au Canada, les immigrants qualifis concentrent souvent tous leurs efforts sur lamlioration de leurs comptences techniques; ils sont donc surpris quand les ventuels employeurs rejettent leur candidature au motif quils ne possdent aucune exprience sur le march du travail canadien. Selon Nick Noorani, intervenant dans le domaine de limmigration et confrencier spcialiste de la motivation, les employeurs veulent dire par l que les immigrants nont pas les comptences gnrales, ou le savoir tre, quils recherchent chez un employ. Quelle est donc la diffrence entre comptences gnrales et comptences techniques ou comptences spcialises ? Les comptences techniques concernent vos qualifications professionnelles (formation, tudes, comptences en informatique, exprience de travail prcise). Par comptences gnrales , on entend par exemple lentregent, les comptences comportementales et le sens de lorganisation, qualits que doit possder tout employ, peu importe le poste quil occupe ou lorganisme dans lequel il travaille. Les employeurs cherchent ainsi savoir si vous vous entendez bien avec les autres et si vous savez grer les conflits et toutes sortes de situations en milieu de travail. Les comptences gnrales englobent une vaste gamme dhabilets, comme la pense critique, lattitude, lesprit dinitiative, lempathie, la confiance en soi, lintgrit, lamabilit, la capacit prendre des risques, la rsolution de problmes, la rsolution de conflits, la capacit accepter la critique, la gestion du temps, le leadership et la connaissance du milieu de travail. Ces qualits sont essentielles au mme titre que les comptences techniques, car mme en tant le meilleur ingnieur ou programmeur, si vous ntes pas capable de vendre vos ides, de vous entendre avec vos collgues ou de respecter des dlais, vous ne rpondrez pas aux attentes du march du travail canadien. Voici certaines habilets importantes acqurir : 1. Aptitude communiquer : il est crucial de possder de solides comptences en communication orale et crite (en franais ou en anglais) pour russir en milieu de travail. Vos autres aptitudes et votre expertise ne pourront pas tre pleinement mises profit si vous tes incapable de communiquer. 2. Connaissance du parler local : il est galement important dapprendre le jargon et les expressions propres la rgion ou lindustrie dans laquelle vous travaillez.

3. Techniques de prsentation : bien que la majorit des gens dtestent faire des exposs, il sagit dune comptence utile dans le monde des affaires, que ce soit pour faire une prsentation officielle devant un grand groupe ou pour sadresser un petit groupe. En apprenant lart de la prsentation, vous inspirerez confiance autrui et serez peru comme un leader potentiel. 4. Conversation informelle : pour mettre les gens laise, il est important dtre capable de converser de faon informelle, par exemple parler de sports ou de mto, et davoir une attitude amicale. 5. Leadership et esprit dinitiative : vous souhaitez vous faire remarquer? Vous devez savoir prendre des risques en faisant preuve dinitiative ou en exprimant des ides novatrices. 6. Rsolution de conflits et ngociation : le travail dquipe est un aspect trs important du milieu des affaires au Canada. Vous devrez apprendre grer les conflits et composer avec les diffrences. 7. Acceptation de la critique constructive : il est parfois difficile dentendre certaines critiques. Toutefois, si la critique est prsente de manire constructive, adoptez une attitude rceptive, car vous en tirerez des leons. 8. Souplesse : le monde des affaires change continuellement, donc vous devez vous aussi vous adapter. En tant que nouvel arrivant, vous tes bien plac pour savoir que vous devez tre souple et vous adapter aux nouvelles faons de faire, donc continuez faire preuve de souplesse. 9. tiquette professionnelle : la premire impression est importante, et ltiquette professionnelle, ou labsence dtiquette professionnelle, est lun des premiers signes qui dterminera si vous tes la bonne personne pour lemploi. Pour bien intgrer le milieu de travail canadien, il est crucial de respecter les normes lies aux poignes de main, au contact visuel et aux manires. Il existe bien dautres comptences gnrales (par exemple la gestion du temps, les comptences organisationnelles), mais les neuf comptences nonces ci-dessus ont tendance chapper aux nouveaux arrivants en raison des diffrences de culture et de langue.

Bienvenue au Canada Lemploi et le revenu

l

65

Le dmarrage dentreprise
Un autre moyen de gagner de largent au Canada est de dmarrer sa propre entreprise. Le Rseau Entreprises Canada est un service gouvernemental dinformation cr lintention des petites entreprises et des entrepreneurs. Le service regroupe de linformation des administrations fdrale, provinciales, territoriales et locales au sujet des programmes, des services et des outils relatifs au domaine des affaires qui sont mis votre disposition. Vous trouverez ces renseignements en ligne en consultant le site www.entreprisescanada.ca, en tlphonant la ligne dinformation du Rseau Entreprises Canada au 1-888-576-4444 ou en vous rendant dans un centre de services du Rseau Entreprises Canada (consultez le site Web pour les coordonnes). Vous aurez peut-tre besoin daide financire pour dmarrer votre entreprise. Grce au Programme de financement des petites entreprises du Canada, le gouvernement fdral aide les petites entreprises obtenir plus facilement des prts auprs des institutions financires. Pour de plus amples renseignements ce sujet, consultez le site www.ic.gc.ca ou composez le 1-866-959-1699. Ladministration municipale de votre ville ou de votre localit constitue une autre source dinformation et daide trs utile. Consultez la section affaires du site Web de votre municipalit. Vous pouvez aussi consulter les pages bleues de lannuaire tlphonique pour trouver le numro de tlphone de la ligne dinformation des affaires municipales ou ladresse dun centre de services.

Une autre source de renseignements utile estla Banque de dveloppement du Canada (www.bdc.ca ou tlphonez au 1-877-232-2269), qui offre des services de consultation aux petites et moyennes entreprises en matire de finances et de capital de risque. Vous pouvez galement consulter le site Web de PerLE (www.bizpal.ca). PerLE est un service en ligne qui simplifie laccs lensemble des procdures relatives aux permis pour les entrepreneurs, les entreprises, les gouvernements et les tiers qui fournissent des services aux entreprises. Le Rseau Entreprises Canada peut rpondre vos questions au sujet de PerLE (1-888-576-4444).

Les droits des travailleurs

Au Canada, les lois provinciales et fdrales en matire de travail visent protger les travailleurs et les employeurs. Les lois tablissent le salaire minimum, les normes de sant et de scurit, les heures de travail, le cong parental et le cong annuel pay, en plus dassurer une protection aux enfants. Il existe galement des lois qui protgent les employs du traitement inquitable en raison de leur sexe, de leur ge, de leur race, de leur religion, de leur handicap ou de leur orientation sexuelle. Nous vous invitons vous renseigner au sujet des lois provinciales, territoriales et fdrales en matire de travail avant de commencer travailler au Canada. Pour plus dinformation, reportez- vous au tableau 8.1. Vous avez le droit dadhrer un syndicat au Canada. Dans bien des cas, ladhsion au syndicat se fait automatiquement, que vous le dcidiez ou non. Les cotisations syndicales sont dduites de votre salaire. Si vous estimez que votre employeur ou votre syndicat vous a trait de faon inquitable, vous pouvez demander de laide un reprsentant du ministre responsable du travail de la province ou du territoire o vous travaillez (voir le tableau 8.1 pour obtenir les coordonnes). Vous pouvez galement vous rendre un Centre Service Canada pour parler avec un agent des affaires du travail du gouvernement fdral (pour connatre ladresse du centre situ le plus prs de chez vous, consultez les pages bleues de lannuaire tlphonique ou le site www.servicecanada.gc.ca).

66

Bienvenue au Canada

Tableau 8.1 : Le ministre fdral et les ministres provinciaux et territoriaux responsables du travail Ministre fdral Ressources humaines et Dveloppement des comptences Canada www.rhdcc.gc.ca/fra/travail Tlphone : 1-800-641-4049 Province ou territoire Coordonnes Alberta Alberta Employment and Immigration www.employment.alberta.ca Tlphone : 310-0000 en Alberta (en anglais seulement) Colombie-Britannique B.C. Ministry of Labour www.gov.bc.ca/jtst Tlphone : 1-800-663-7867 ou 604-660-2421 (en anglais seulement) le-du-Prince-douard P.E.I. Labour and Industrial Relations www.gov.pe.ca/jps Tlphone : 1-800-333-4362 (en anglais seulement) Manitoba Ministre du Travail et de lImmigration www.gov.mb.ca/labour/index.fr Tlphone : 1-866-626-4862 Nouveau-Brunswick ducation postsecondaire, Formation et Travail www2.gnb.ca/content/gnb/fr/ministeres/education_postsecondaire_ formation_et_travail.html Tlphone : 506-453-2597 Nouvelle-cosse Nova Scotia Labour and Workforce Development www.gov.ns.ca/lae Tlphone : 902-424-5301 (en anglais seulement) Nunavut Gouvernement du Nunavut www.gov.nu.ca Tlphone : 1-877-212-6438 Ontario Ministre du Travail www.labour.gov.on.ca Tlphone : 1-877-202-0008 ou 1-800-531-5551 Qubec Travail Qubec www.travail.gouv.qc.ca Tlphone : 1-800-265-1414 ou 418-643-4817 Saskatchewan Terre-Neuve-etLabrador Territoires du NordOuest Yukon Saskatchewan Advanced Education, Employment and Immigration www.aeei.gov.sk.ca Tlphone : 1-800-667-1783 ou 306-787-9478 (en anglais seulement) Department of Human Resources, Labour and Employment www.aes.gov.nl.ca Tlphone : 1-800-563-6600 (en anglais seulement) NWT Education, Culture and Employment www.ece.gov.nt.ca/Divisions/Labour Tlphone : 1-888-700-5707 ou 867-873-7486 (en anglais seulement) Ministre des Services aux collectivits Services la main-duvre www.community.gov.yk.ca/fr Tlphone : 1-800-661-0408 (sans frais au Yukon seulement) ou 867-667-5944

Bienvenue au Canada Lemploi et le revenu

l

67

Lassurance-emploi
Si vous tes au chmage, et que vous satisfaites certaines exigences, vous pourriez avoir droit lassurance-emploi. Lassurance-emploi fournit de laide financire temporaire (prestations rgulires) pendant que vous cherchez un nouvel emploi ou que vous perfectionnez vos comptences. Vous pourriez avoir droit une aide financire temporaire si vous tes dans lune des situations suivantes : vous tes malade, bless ou mis en quarantaine pour des raisons de sant; vous tes enceinte ou prenez soin dun nouveau-n ou dun enfant adopt; vous vous occupez dun membre de la famille souffrant dune maladie grave risquant fortement de causer son dcs. Lorsque vous travaillez au Canada, vous devez verser des cotisations au rgime dassuranceemploi, programme dont vous pourrez alors bnficier en cas de besoin. Les employeurs dduisent habituellement les cotisations lassurance-emploi directement des chques de paye de leurs employs. Les travailleurs autonomes qui choisissent de participer au programme dassurance-emploi peuvent galement recevoir des prestations dassuranceemploi. Pour recevoir des prestations, vous devez prsenter une demande et rpondre aux critres dadmissibilit. Pour obtenir des renseignements dtaills sur lassuranceemploi et pour savoir comment prsenter une demande, consultez le site www.servicecanada. gc.ca/fra/sc/ae, tlphonez Service Canada au 1-800-808-6352 ou rendez-vous un Centre Service Canada (consultez les pages bleues de lannuaire tlphonique ou le site Web de Service Canada pour obtenir les coordonnes).

Les autres programmes de soutien financier

Le gouvernement compte une foule dautres programmes de soutien financier pour les personnes dans le besoin. Dans la plupart des cas, vous devez satisfaire certains critres pour pouvoir en bnficier. Il existe plusieurs faons de vous renseigner sur les services daide offerts dans votre province ou territoire : consultez le site www.prestationsducanada.gc.ca; consultez les sites Web des gouvernements provinciaux ou territoriaux ou tlphonez aux numros indiqus la section Les sources dinformation; communiquez avec un organisme daide aux immigrants prs de chez vous (consultez la page www.cic.gc.ca/ francais/nouveaux/map/services.asp pour connatre les coordonnes).

68

Bienvenue au Canada

Les services de garde denfants

Si vous avez de jeunes enfants et que vous travaillez, vous aurez sans doute besoin de prendre des dispositions pour faire garder vos enfants. Au Canada, la plupart des familles ne laissent pas leurs enfants de moins de 12 ans sans surveillance la maison. Vous aurez sans doute besoin de demander un membre de votre famille de soccuper de vos enfants pendant que vous tes au travail, ou encore de payer quelquun pour le faire. Il existe diffrentes options pour les services de garde denfants : les services de garde agrs (ou centres de la petite enfance, au Qubec), les garderies ducatives, les haltes-garderies et les services de garde en milieu familial. Pour connatre les services de garde offerts dans votre rgion, consultez les pages jaunes de lannuaire tlphonique ou parlez un agent dun organisme daide aux immigrants. Le gouvernement fdral du Canada a mis en place deux programmes qui fournissent de laide financire aux familles : le programme de Prestation universelle pour la garde denfants (PUGE) et le programme de Prestation fiscale canadienne pour enfants (PFCE). Pour savoir si vous tes admissible et savoir comment prsenter une demande, consultez le site www.cra-arc.gc.ca/bnfts/menu-fra.html ou tlphonez lAgence du revenu du Canada (ARC) au 1-800-387-1193. Vous pouvez galement vous rendre un bureau de Service Canada. Pour connatre les services gouvernementaux de soutien la famille offerts dans votre province ou territoire, communiquez directement avec votre gouvernement grce aux renseignements figurant la section Les sources dinformation. Vous pouvez galement obtenir de laide auprs dun employ dun organisme daide aux immigrants situ prs de chez vous.

Bienvenue au Canada Lemploi et le revenu

l

69

Les pensions
Le Rgime de pensions du Canada Le Rgime de pensions du Canada (RPC) est un programme destin aux travailleurs et leur famille. Le programme offre une mesure de protection qui couvre les pertes de revenu dcoulant dun dpart la retraite, dune invalidit ou dun dcs. Toute personne travaillant au Canada est tenue de cotiser au RPC. Votre employeur dduira directement de votre chque de paye les cotisations au RPC. Le montant de vos cotisations dpend de votre salaire. Si vous travaillez votre compte, le montant est tabli en fonction de votre revenu net dentreprise (aprs dpenses). Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements sur le RPC en consultant le site www.servicecanada.gc.ca/fra/psr/rpc/rpctabmat.shtml, en tlphonant au 1-800-277-9914 ou en vous rendant un Centre Service Canada (pour connatre le numro de tlphone et ladresse du centre situ le plus prs de chez vous, consultez les pages bleues de lannuaire tlphonique ou le site Web de Service Canada). Dans la province de Qubec, lquivalent du Rgime de pensions du Canada est le Rgime de rentes du Qubec (RRQ). Pour plus dinformation, consultez le site www.rrq.gouv.qc.ca (cliquez sur Les programmes , puis sur Rgime de rentes du Qubec ) ou tlphonez au 1-800-463-5185.

70

Bienvenue au Canada

La Scurit de la vieillesse et le Supplment de revenu garanti La pension de la Scurit de la vieillesse (SV) est un paiement mensuel offert la plupart des personnes de 65 ans et plus. Le Supplment de revenu garanti (SRG) est une prestation mensuelle verse aux ans admissibles habitant au Canada, qui reoivent des prestations de la Scurit de la vieillesse et qui nont quun faible revenu ou aucun revenu dautre source. Pour prsenter une demande de prestations de SV ou de SRG, vous devez tre g de 65 ans ou plus, tre citoyen canadien ou rsident autoris du Canada, et avoir vcu au Canada pendant au moins 10 ans le jour prcdant lapprobation de la demande. Pour obtenir de plus amples renseignements sur ces programmes, consultez le site www.servicecanada.gc.ca/fra/sc/sv/pension/ securitedelavieillesse.shtml, tlphonez au 1-800-277-9914 ou rendez-vous un Centre Service Canada (pour connatre ladresse du centre situ le plus prs de chez vous, consultez les pages bleues de lannuaire tlphonique ou le site Web de Service Canada). Les accords internationaux de scurit sociale Le Canada a conclu des accords de scurit sociale avec de nombreux pays. Ces accords permettent aux personnes ayant vcu dans les pays participants de recevoir des prestations de retraite. Les personnes ayant vcu ou travaill ltranger pourraient tre admissibles aux prestations de scurit sociale du pays en question ou aux prestations du Rgime de pensions ou de la Scurit de la vieillesse au Canada.

Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet des accords de scurit sociale et savoir sils sappliquent votre situation, consultez le site www.servicecanada.gc.ca/fra/psr/piae/ prestintl.shtml, tlphonez au 1-800-454-8731 ou rendez-vous un Centre Service Canada (pour connatre ladresse du centre situ le plus prs de chez vous, consultez les pages bleues de lannuaire tlphonique ou le site Web de Service Canada).

Bienvenue au Canada Lemploi et le revenu

l

71

72

Bienvenue au Canada

Lducation
La responsabilit premire de lducation des enfants revient aux parents. Au Canada, pour aider les parents dans leur rle, les gouvernements provinciaux et territoriaux rglementent et administrent des rseaux ducatifs. Il nexiste pas de ministre fdral de lducation ni aucun systme national dducation. Il existe plutt des systmes dducation propres chaque province et territoire. Les systmes dducation sont assez semblables, mais avec des variations dune province ou dun territoire un autre. Ainsi, dans certaines provinces, il ny a quun seul ministre de lducation, alors que dans dautres, il y en a deux, lun charg de lducation primaire et secondaire, et lautre de lducation postsecondaire. Le ministre de lducation de la province ou du territoire o vous rsidez constitue votre principale source de renseignements gouvernementaux pour tout ce qui touche lducation (consultez le tableau 9.1 qui suit pour obtenir ses coordonnes ou visitez le site www.cmec.ca cliquez sur la province ou le territoire concern ou cliquez sur Information pancanadienne pour un survol de lducation au Canada). Tableau 9.1 : Les ministres provinciaux et territoriaux responsables de lducation Province ou territoire Alberta Coordonnes Enseignement primaire et secondaire (coles) Alberta Education www.education.alberta.ca Tlphone : 780-427-7219 (si vous appelez de lAlberta, composez dabord le numro sans frais 310-0000) (en anglais seulement) Enseignement postsecondaire (universits, collges, etc.) Alberta Advanced Education and Technology www.eae.alberta.ca Tlphone : 780-422-5400 (si vous appelez de lAlberta, composez dabord le numro sans frais 310-0000) (en anglais seulement) Colombie-Britannique Enseignement primaire et secondaire (coles) Ministry of Education www.gov.bc.ca/bced Tlphone : 1-888-879-1166 (si vous appelez de la ColombieBritannique) ou 604-660-2421 (en anglais seulement) Enseignement postsecondaire (universits, collges, instituts, etc.) Ministry of Advanced Education, Innovation and Technology www.gov.bc.ca/aeit Tlphone : 604-660-2421 ou 1-800-663-7867 (pour toute la Colombie-Britannique sauf Victoria et Vancouver) (en anglais seulement)

Bienvenue au Canada Lducation

l

73

le-du-Prince-douard

Enseignement primaire et secondaire (coles) Ministre de lducation et du Dveloppement de la petite enfance www.gov.pe.ca/eecd/index.php3?lang=F Tlphone : 902-368-4600 Enseignement postsecondaire (universits, collges, etc.) Department of Innovation and Advanced Learning www.gov.pe.ca/ial Tlphone : 902-368-4240 (en anglais seulement)

Manitoba

Enseignement primaire et secondaire (coles) ducation Manitoba www.edu.gov.mb.ca/ed Tlphone : 1-866-626-4862 Enseignement postsecondaire (universits, collges, etc.) Enseignement postsecondaire et Alphabtisation Manitoba www.edu.gov.mb.ca/ael/index.fr.html Tlphone : 1-866-626-4862 ou 204-945-0825

Nouveau-Brunswick

Enseignement primaire et secondaire (coles) Ministre de lducation et du Dveloppement de la petite enfance www.gnb.ca (cliquez sur Rsidents , puis allez ducation ) Tlphone : 506-453-3678 Enseignement postsecondaire (universits, collges, etc.) Ministre de lducation postsecondaire, de la Formation et du Travail www.gnb.ca Tlphone : 506-453-2597

Nouvelle-cosse

Department of Education www.ednet.ns.ca Tlphone : 902-424-5168 (en anglais seulement) Ministre de lducation www.edu.gov.nu.ca Tlphone : 867-975-5600 Enseignement primaire et secondaire (coles) Ministre de lducation www.edu.gov.on.ca Tlphone : 416-325-2929 Enseignement postsecondaire (universits, collges, etc.) Ministre de la Formation et des Collges et Universits http://www.tcu.gov.on.ca/fre/index.html Tlphone : 416-326-1600

Nunavut

Ontario

74

Bienvenue au Canada

Qubec

ducation, Loisir et Sport Qubec www.mels.gouv.qc.ca Tlphone : 418-643-7095 Enseignement primaire et secondaire (coles) Ministry of Education www.education.gov.sk.ca Tlphone : 306-787-7360 (en anglais seulement) Enseignement postsecondaire (universits, collges, etc.) Ministry of Advanced Education, Employment and Labour www.aeei.gov.sk.ca Tlphone : 306-787-9478 (en anglais seulement)

Saskatchewan

Terre-Neuve-etLabrador

Department of Education www.gov.nl.ca/edu Tlphone : 709-729-5040 (en anglais seulement) Department of Education, Culture and Employment www.ece.gov.nt.ca Tlphone : 867-669-2399 (en anglais seulement) Ministre de lducation www.education.gov.yk.ca/fr Tlphone : 867-667-5141

Territoires du NordOuest

Yukon

Une cole Montral, au Qubec.

Bienvenue au Canada Lducation

l

75

Lenseignement primaire et secondaire

Un aperu des systmes dducation primaire et secondaire Les deux niveaux denseignement de base des enfants et des jeunes au Canada sont lenseignement primaire et secondaire. Le parcours scolaire du primaire au secondaire se droule sur 12 ans. Lenfant commence habituellement lcole en classe de maternelle (qui prpare les enfants lenvironnement scolaire), puis poursuit son ducation de la 1re la 12e anne, dans la plupart des provinces et des territoires. La transition du primaire au secondaire se fait entre la 6e et la 8e anne, selon la province ou le territoire. Les lves qui terminent avec succs leurs tudes secondaires reoivent un diplme. Lanne scolaire commence habituellement la fin aot et sachve vers la fin juin. Les enfants vont lcole du lundi au vendredi (sauf pendant les congs). Si vous et votre famille arrivez au Canada durant lanne scolaire, veuillez communiquer avec votre conseil scolaire local (voir plus loin) pour inscrire vos enfants lcole. Au Canada, tous les enfants et les jeunes ont accs un enseignement primaire et secondaire gratuit offert dans des coles publiques et financ par des fonds publics (des exigences relatives lge et la rsidence peuvent toutefois sappliquer). La plupart des enfants au Canada vont dans le rseau scolaire public, mais dans la plupart des rgions il y a galement des coles primaires et secondaires prives qui offrent une solution de rechange au systme dcoles administr par le gouvernement. Le Canada tant un pays bilingue, il existe un peu partout des coles franaises et anglaises, y compris dans les rgions o une langue est plus rpandue que lautre. Vous devriez communiquer avec le ministre de lducation de votre province ou territoire de rsidence, qui sera en mesure de vous indiquer quelles sont vos options en matire dcoles franaises ou anglaises. La loi prvoit que les enfants doivent aller lcole ds quils ont 5 ou 6 ans et ce, jusqu un ge qui varie entre 16 et 18 ans selon la province ou le territoire. Les parents ont le droit, cependant, de choisir dinstruire eux-mmes leurs enfants la maison, plutt que de les envoyer dans des coles publiques ou des coles prives.

76

Bienvenue au Canada

Les conseils scolaires Les gouvernements provinciaux et territoriaux sont responsables de tout ce qui touche lducation primaire et secondaire, mais ils dlguent des conseils scolaires (parfois appels districts scolaires ou commissions scolaires) la responsabilit de grer les coles dans une rgion particulire. Les conseils scolaires soccupent gnralement de questions comme ladministration, les installations, le personnel des coles et linscription des lves. Les membres des conseils scolaires (appels conseillers scolaires) sont lus directement par le public. Ils tiennent des runions rgulires, o les membres du public peuvent sexprimer sur la gestion des coles de leur rgion. Leons de vie Elaine Chan, base Calgary, tait une lve modle lorsquelle tait enfant, et cela la incite devenir une enseignante. Les autres consacraient une heure leurs devoirs. Jen consacrais trois quatre, mais je dcrochais les meilleures notes de toute la classe. Cela ma beaucoup motive. Jai galement eu de trs bons enseignants qui mont vraiment inspire devenir enseignante. Ne Hong Kong, Elaine Chan a immigr au Canada comme tudiante trangre, lge de 18 ans. Ses professeurs canadiens ont aviv son dsir de faire carrire dans le domaine de lducation. Elle a commenc par enseigner langlais comme langue seconde, mais aprs avoir peru un besoin, elle a fond la Chinese Academy, Calgary. Dans cette acadmie, les enfants des nouveaux arrivants ainsi que ceux des familles dimmigrants de premire et de deuxime gnration viennent en dehors des heures dcole pour apprendre le cantonais ou le mandarin, gardant ainsi un lien avec le pays dorigine de leurs familles.

Linscription des lves et autres renseignements Pour de plus amples renseignements au sujet de lducation primaire et secondaire, communiquez avec le ministre de lducation de votre province ou territoire en consultant le tableau 9.1 fourni prcdemment. Pour inscrire votre enfant lcole primaire ou secondaire, veuillez communiquer avec votre conseil scolaire local, dont vous trouverez les coordonnes dans les pages bleues de lannuaire tlphonique, auprs du ministre de lducation de votre province ou territoire, ou en visitant le site www.cicic.ca (cliquez sur tudier au Canada , puis sur Les coles primaires et secondaires au Canada ). Les conseils scolaires grent habituellement un grand nombre dcoles; il se pourrait donc que vous puissiez choisir lcole que frquenteront vos enfants. Mais mieux vaut inscrire vos enfants bien avant le dbut des classes, la fin aot, puisquil y a souvent des listes dattente pour les coles les plus populaires. Si vous inscrivez vos enfants dans une cole canadienne pour la premire fois, lcole ou le conseil scolaire leur fera passer une valuation afin de dterminer le niveau o ils devraient tre inscrits et laide supplmentaire gratuite dont ils pourraient avoir besoin (comme des cours de franais ou danglais). Plusieurs coles proposent galement des mesures de soutien offertes par des travailleurs des services daide ltablissement.

Bienvenue au Canada Lducation

l

77

Encadr 9.1 : Les divers aspects de la vie scolaire au Canada Enseignants : Les enseignants ont gnralement une ducation de niveau universitaire. Classes mixtes : Dans la plupart des coles, les garons et les filles apprennent ensemble dans la mme classe. Toutefois, certaines coles prives sont pour les filles seulement ou pour les garons seulement. Programme dtudes : Chaque province et territoire a un programme dtudes officiel qui indique quelles matires seront enseignes chaque anne scolaire. Religion : Les Canadiens pratiquent des religions provenant de plusieurs diffrentes traditions religieuses, et ils pourraient souhaiter que linstruction de leurs enfants comprenne un enseignement religieux conforme leurs croyances. Dans certaines provinces, il existe un rseau dcoles publiques catholiques spares qui accueille des lves de toutes les religions. Dans la plupart des centres urbains, il y a aussi une varit dcoles prives affilies une religion en particulier. Comme ce sont les parents qui ont la responsabilit ultime de lducation de leurs enfants, ils ne devraient pas hsiter sentretenir avec les enseignants au sujet de toute instruction religieuse donne leurs enfants, que ce soit dans une cole publique ou une cole prive. Manuels et fournitures scolaires : Les coles prtent aux lves les manuels scolaires, mais les parents sont responsables, en gnral, de fournir leurs enfants les fournitures scolaires (par exemple, des crayons, des feuilles de papier et des ensembles de gomtrie). Besoins spciaux : Les lves ayant des besoins particuliers en raison de difficults dordre physique, cognitif, psychologique, motionnel, comportemental, linguistique ou autre peuvent bnficier de mesures de soutien, soit leur cole locale soit dans un tablissement scolaire conu pour rpondre leurs besoins. Bulletin scolaire : Chaque cole prpare des bulletins scolaires plusieurs fois durant lanne scolaire pour informer les parents des progrs de leur enfant. Absence de lcole : Au Canada, les enfants doivent aller lcole tous les jours. Si votre enfant doit sabsenter de lcole pour cause de maladie ou de raisons familiales personnelles (par exemple, un dcs dans la famille), vous devez en aviser lcole. Se rendre lcole : Pour se rendre lcole et en revenir, les enfants peuvent voyager avec leurs parents, prendre lautobus scolaire (parfois fourni par lcole gratuitement ou peu de frais pour les parents) ou se dplacer par leurs propres moyens ( pied ou par les transports en commun) lorsquils sont plus gs. Adressez-vous lcole pour obtenir des renseignements sur le transport scolaire. Lorsque vous choisissez une cole pour vos enfants, prenez en considration la question du dplacement entre la maison et lcole. Fermeture des coles : Il arrive parfois que les coles ferment pendant une journe ou plus durant lhiver en raison de temptes de neige ou de froid intense. Si cela se produit, des annonces seront faites par lcole ou par lentremise des postes locaux de radio et de tlvision pour informer les parents de garder les enfants la maison ce jour-l. Code vestimentaire : Les coles se dotent gnralement dun code vestimentaire qui dcrit le type de vtements que les enfants peuvent porter lcole. Certaines coles (surtout les coles prives) imposent le port dun uniforme. Si vous avez des questions ou des proccupations au sujet du code vestimentaire, communiquez avec lcole.

78

Bienvenue au Canada

Activits parascolaires : Les activits parascolaires sont des activits qui se tiennent en dehors des heures de cours (avant lcole, aprs lcole ou durant lheure du midi). Ces activits comprennent des sports, des activits artistiques ou de loisirs. Chaque cole organise ses propres activits parascolaires pour les lves. Ces activits peuvent aider votre enfant se faire des amis, se familiariser avec le systme scolaire canadien et dvelopper des intrts en dehors des cours comme tels. Sortie scolaire : Les coles organisent des sorties pour permettre aux lves de visiter des lieux pertinents leur ducation (notamment des muses, des lieux de travail, des organismes culturels et des quartiers de la ville). En prparation de la sortie scolaire et au retour de celle-ci, les enseignants travailleront avec les enfants sur un sujet li la sortie. Intimidation : Lintimidation entre les enfants est une triste ralit, et parfois les prjugs raciaux y contribuent. Dans les coles au Canada, lintimidation ne devrait pas tre tolre; donc si votre enfant est confront ce type de harclement, nhsitez pas en parler lenseignant de votre enfant ou la direction de lcole. Si vous nobtenez pas de rsultats satisfaisants, vous pourriez envisager de changer votre enfant dcole. Encadr 9.2 : Participer lducation de son enfant Au Canada, les coles encouragent les parents appuyer lducation de leur enfant en participant la vie de lcole et aux runions du comit dcole. Votre engagement, en plus daider votre enfant dans sa russite scolaire, vous fournit une excellente occasion de rencontrer des gens, de faire partie de la collectivit scolaire et dexprimer vos opinions sur les matires enseignes lcole de votre enfant. Votre participation peut prendre plusieurs formes : faire du bnvolat lcole, rencontrer lenseignant lors des rencontres parents-enseignants ou siger au comit dcole (qui contribue la gestion de lcole). Demandez lcole quelles formes dengagement sont possibles. Encadr 9.3 : Les camps dt Durant les vacances dt, bon nombre de parents au Canada envoient leurs enfants des camps dt . Il existe bien des types de camps dt o les enfants et les jeunes peuvent prendre part des activits comme des sports, de la musique, des arts, de lenseignement religieux, etc. Certains sont des camps de jour, dautres hbergent les enfants pour des dures allant de quelques jours quelques semaines. Le cot des camps dt varie normment dun camp lautre. Pour en savoir davantage au sujet des camps dt dans la rgion o vous vivez, adressezvous lcole que frquente votre enfant, communiquez avec votre municipalit ou faites une recherche sur Internet.

Bienvenue au Canada Lducation

l

79

Lducation aux adultes Pour les adultes qui nauraient pas termin leurs tudes primaires ou secondaires, il existe plusieurs programmes dducation aux adultes. Certains de ces programmes se concentrent sur lalphabtisation (apprendre lire et crire), dautres sur le rattrapage scolaire pour parvenir au diplme dtudes secondaires. Un grand nombre de personnes au Canada bnficient de ces programmes. Pour en savoir davantage sur les options qui soffrent vous en matire dducation aux adultes, veuillez communiquer avec le ministre de lducation de votre province ou territoire de rsidence, dont les coordonnes sont fournies dans le tableau 9.1 prcdent.

et de janvier avril. De mai aot, bon nombre dtudiants font relche pour travailler. La plupart des tablissements offrent toutefois des cours dt pour ceux qui souhaitent poursuivre leurs tudes pendant cette priode. Dans presque tous les cas, il faut acquitter des droits de scolarit pour tudier dans un tablissement dducation postsecondaire au Canada. Prvoyez dbourser jusqu plusieurs milliers de dollars pour chaque priode de quatre mois. Pour en savoir davantage, lisez la sous-section sur les frais dtudes et laide financire, plus loin dans ce guide. Les universits Au Canada, les universits sont des tablissements autonomes financs en partie par le gouvernement, mais qui imposent nanmoins des droits de scolarit. Les universits offrent des programmes menant lobtention dun grade dans plusieurs disciplines et matires. Le grade de base des universits canadiennes est le baccalaurat, qui est dcern au terme de trois, parfois quatre annes dtudes universitaires. La matrise est un grade suprieur, qui ncessite de une trois autres annes duniversit, mais le grade le plus avanc offert par les universits canadiennes est le doctorat. Le doctorat sobtient en gnral au terme de trois annes ou plus dtudes et de recherches. Dans les professions rglementes, comme la mdecine, le droit et lenseignement, les tudiants doivent faire un stage ou internat, ou russir un examen normalis en plus davoir obtenu leur grade. Ils doivent faire toutes ces dmarches avant dobtenir un permis dexercice de leur profession.

Les tudes postsecondaires

Au Canada, il y a diffrents types dtablissements postsecondaires et plusieurs formes dducation postsecondaire. Certains tablissements sont officiellement reconnus , ce qui signifie quun gouvernement provincial ou territorial leur a accord lautorit de dcerner des grades, des diplmes, des certificats ou dautres formes dattestation. Les gouvernements ont des processus en place pour sassurer que ces tablissements, ainsi que les programmes quils offrent, satisfont aux normes gouvernementales. Dautres tablissements ne se soumettent pas un contrle de la qualit de la part du gouvernement et, de ce fait, ne sont pas reconnus officiellement. Pour savoir si un tablissement est officiellement reconnu ou pas, communiquez avec le ministre responsable de lducation postsecondaire dans votre province ou votre territoire de rsidence en consultant le tableau 9.1 ou vrifiez dans le rpertoire des universits et des collges qui se trouve ladresse www.cicic.ca (cliquez sur tudier au Canada , puis sur Rpertoire des universits, collges et coles du Canada ). Dans la plupart des tablissements postsecondaires, les cours se donnent sur deux priodes principales : de septembre dcembre

LUniversit McGill, Montral, au Qubec.

80

Bienvenue au Canada

Les collges universitaires, les collges et les instituts denseignement Il existe plusieurs types de collges et dinstituts denseignement. Certains sont officiellement reconnus par les gouvernements, qui en assurent la cogestion et qui les financent en grande partie grce aux recettes fiscales. Ils sont dsigns sous une varit de vocables, dont le plus commun au Qubec est le collge denseignement gnral et professionnel (cgep). Ailleurs, on trouve des collges communautaires , des collges darts appliqus et de technologie ou autres. Il existe aussi des collges et des instituts entirement privs et quon appelle habituellement des collges de carrires . Les collges et instituts denseignement, quils soient publics ou privs, offrent normalement des programmes dtudes de un trois ans. Ils dcernent des diplmes et des certificats qui permettent aux finissants de travailler dans des occupations particulires dans des domaines aussi diffrents que le commerce, les technologies informatiques, la mcanique, la sant, les services sociaux, lagriculture, les mtiers (comme charpentier-menuisier, lectricien, plombier) et bien dautres. Certains collges et bon nombre dinstituts se spcialisent dans un domaine particulier, tandis que dautres offrent une varit de programmes dans des domaines trs divers. Au Qubec, les mtiers sont offerts par les conseils scolaires.

Un nombre croissant de collges reconnus commencent maintenant offrir des baccalaurats et, dans certains cas, des matrises, en plus de dcerner des diplmes et des certificats. Choisir un programme dtudes postsecondaires et sy inscrire Pour connatre les diffrents programmes dtudes offerts dans les universits, les collges et les instituts au Canada, visitez www.educationau-incanada.ca ou www.cicic.ca (cliquez sur tudier au Canada , puis sur Programmes dtudes postsecondaires reconnus au Canada ). Vous pouvez galement lire les renseignements que fournissent les organismes reprsentant les institutions denseignement postsecondaire figurant dans le tableau 9.2. Enfin, vous pouvez galement obtenir des renseignements de linstitution concerne en cherchant sur son site Web ou en lappelant pour avoir un calendrier des programmes quelle offre. Des listes dinstitutions denseignement postsecondaire sont fournies sur le site www.cicic.ca (cliquez sur tudier au Canada, puis sur Rpertoire des universits, collges et coles du Canada ) et sont aussi disponibles auprs des associations figurant dans le tableau 9.2 suivant.

Bienvenue au Canada Lducation

l

81

Tableau 9.2 : Les organismes reprsentant les institutions denseignement postsecondaire Type dinstitution postsecondaire Universits et collges offrant des programmes menant lobtention dun grade Collges Organisme Association des universits et collges du Canada www.aucc.ca Tlphone : 613-563-1236 Tlcopieur : 613-563-9745 Association des collges communautaires du Canada www.accc.ca Tlphone : 613-746-2222 Tlcopieur : 613-746-6721 Association nationale des collges de carrires www.nacc.ca/w_fr_index.aspx Tlphone : 519-753-8689 Tlcopieur : 519-753-4712

Collges de carrires

Une fois que vous aurez trouv un ou plusieurs programmes dtudes qui vous intressent, ltape suivante est de faire une demande dadmission. Vous devrez tout dabord vous renseigner directement auprs de linstitution concerne pour connatre ses exigences et procdures en matire dadmission. Communiquez avec leur bureau des admissions, en personne ou par tlphone, ou vrifiez sur le site Web ou dans le calendrier des programmes de linstitution. Pour des renseignements gnraux au sujet de ladmission ces institutions, allez sur le site www.cicic.ca (cliquez sur tudier au Canada , puis sur Admission dans les universits et collges du Canada ). Dans bon nombre dinstitutions denseignement postsecondaire, ladmission est un processus comptitif et vous pourriez ne pas tre admis si vous ne rpondez pas aux exigences en matire dadmission. L o les programmes sont contingents (nombre de places limit), il se peut que vous deviez dpasser les exigences. Donc, si vous envisagez de faire des tudes postsecondaires, familiarisezvous bien lavance avec les programmes et les procdures de demande dadmission. La plupart des institutions ont des chances fermes et des frais de demande non remboursables; vous pourriez devoir prsenter une demande dadmission aussi longtemps que six mois avant que le programme ne dbute. De plus, si la langue denseignement du programme qui vous intresse (le franais ou langlais, selon le cas) nest pas votre langue maternelle, vous devrez dmontrer votre matrise de la langue en vous soumettant un test de langue. Linstitution fournit une liste des tests quelle accepte ainsi que des notes de passage. Pour des renseignements gnraux sur les tests dvaluation linguistique, veuillez consulter la section Amliorer son franais ou son anglais. La plupart des universits et des collges ont des services en mesure de fournir un soutien supplmentaire aux tudiants qui nont pas le franais ou langlais comme langue maternelle.

82

Bienvenue au Canada

La reconnaissance des titres de comptences Dans bien des cas, avant de pouvoir tudier dans une institution denseignement postsecondaire au Canada, les nouveaux arrivants doivent faire reconnatre leurs titres de comptences existants. Autrement dit, vous pourriez devoir dmontrer que les grades et diplmes que vous avez obtenus dans votre pays dorigine sont quivalents ou comparables aux grades et diplmes offerts au Canada. Au Canada, chaque universit ou collge tablit ses propres exigences dadmission et ses propres critres en matire de reconnaissance de titres de comptences trangers. Pour savoir quelles dmarches il vous faudra faire, communiquez avec le bureau des admissions de luniversit ou du collge de votre choix. On vous informera des mesures prendre pour faire traduire vos documents (au besoin) et pour faire attester que ce sont des documents officiels. Si vous dsirez faire valuer vos titres de comptences trangers pour votre propre information, vous pouvez consulter un service dvaluation des diplmes dtudes. Veuillez noter que ces services ne sont pas gratuits. Pour en savoir davantage sur ce sujet et pour obtenir une liste des services dvaluation des diplmes dtudes, consultez le site Web du Centre dinformation canadien sur les diplmes internationaux au www.cicic.ca (cliquez sur valuation et reconnaissance des diplmes dtudes au Canada , puis sur Les services dvaluation des diplmes dtudes au Canada ) ou composez le 416-962-9725.

Les frais dtudes et laide financire Mme si bon nombre dtablissements postsecondaires reoivent une aide financire du gouvernement, les tudiants doivent tout de mme payer des frais de scolarit. Ces frais varient dun tablissement et dun programme lautre, mais ils sont gnralement de lordre de 2 500 $ 8 000 $ par an. Les frais peuvent tre plus levs encore, dans certains cas. En plus de payer des frais de scolarit, les tudiants doivent acheter le matriel requis pour les cours, comme des manuels et des fournitures. Ils doivent aussi subvenir leurs besoins et ceux de leur famille durant leurs tudes en payant pour le logement, la nourriture, le transport et dautres dpenses. Il existe un outil fort pratique pour vous aider calculer le cot des tudes postsecondaires sur le site de Cibltudes : www.cibletudes.ca. De nombreux tudiants dpendent de programmes daide financire pour couvrir les cots des tudes postsecondaires au Canada. De faon gnrale, il y a deux types daide financire pour les tudiants : 1) des prts tudiants , qui doivent tre rembourss et 2) des bourses , qui nont pas tre rembourses. Le gouvernement fdral et les gouvernements provinciaux et territoriaux ont des programmes daide financire qui fournissent aux tudiants des bourses et des prts faible cot. Vous pourrez trouver de linformation ce sujet sur le site de Cibltudes, au www.cibletudes.ca. Vous pouvez galement obtenir des renseignements sur laide fdrale aux tudiants en appelant le Centre de service national de prts aux tudiants, au 1-888-815-4514, ou en vous rendant dans un Centre Service Canada, dont les coordonnes se trouvent dans les pages bleues de lannuaire tlphonique ou sur le site www.servicecanada. gc.ca. Pour de plus amples renseignements sur les programmes provinciaux et territoriaux daide financire aux tudiants, voir leurs coordonnes dans le tableau 9.3 suivant.

Bienvenue au Canada Lducation

l

83

Tableau 9.3 : Les programmes provinciaux et territoriaux daide financire aux tudiants Province ou territoire Programmes daide financire Tlphone Alberta Colombie-Britannique le-du-Prince-douard Manitoba Nouveau-Brunswick Nouvelle-cosse Nunavut Ontario Qubec Saskatchewan Terre-Neuve-etLabrador Territoires du NordOuest Yukon 1-800-222-6485 1-800-561-1818 902-368-4640 1-800-204-1685 1-800-667-5626 1-800-565-8420 1-877-860-0680 1-800-387-5514 1-877-643-3750 1-800-597-8278 1-888-657-0800 1-800-661-0793 1-800-661-0408 (au Yukon seulement) Site Web www.alis.alberta.ca/ps/fo/pay/loans-grants.html (en anglais seulement) www.aved.gov.bc.ca/studentaidbc (en anglais seulement) www.studentloan.pe.ca (en anglais seulement) www.gov.mb.ca/educate/sfa/pages/sfaFrontDoor_fr www.aideauxetudiants.gnb.ca www.studentloans.ednet.ns.ca (en anglais seulement) www.edu.gov.nu.ca www.osap.gov.on.ca/OSAPPortal/fr www.afe.gouv.qc.ca www.aeei.gov.sk.ca/student-loans (en anglais seulement) www.aes.gov.nl.ca/studentaid (en anglais seulement) www.nwtsfa.gov.nt.ca (en anglais seulement) www.education.gov.yk.ca/advanceded/fr/sfa

Comme solution de rechange laide financire gouvernementale, des banques offrent des prts pour tudes aux personnes qui rpondent des critres prcis. Les conditions de ces prts ne sont habituellement pas aussi favorables que celles des prts provenant des gouvernements. De plus amples renseignements au sujet des prts et des bourses sont disponibles auprs de luniversit ou du collge o vous prvoyez tudier. Dans la plupart de ces institutions, il existe un bureau charg expressment de ces questions. Pour trouver le numro de tlphone de ce bureau, appelez linstitution concerne ou consultez son site Web.

84

Bienvenue au Canada

Encadr 9.4 : Le Rgime enregistr dpargne-tudes Un Rgime enregistr dpargne-tudes (REEE) est un compte dpargne-tudes libre dimpt qui permet aux parents, des membres de la parent ou des amis daccumuler des pargnes en vue des tudes postsecondaires dun enfant. Les REEE sont enregistrs par le gouvernement du Canada afin que les pargnes pour les tudes puissent saccrotre labri de limpt jusqu ce que la personne nomme dans le REEE commence ses tudes postsecondaires. Lorsque vous ouvrez un compte de REEE pour un enfant, le gouvernement du Canada vous aidera, en y ajoutant des sommes par lintermdiaire de programmes spciaux conus pour encourager les gens pargner. Ces programmes sont la Subvention canadienne pour lpargne-tudes (SCEE) (pour les enfants de 17 ans ou moins) et le Bon dtudes canadien (pour les enfants de 15 ans ou moins). Pour ouvrir un compte de REEE, lenfant et vous devez tous deux avoir un numro dassurance sociale (voir la section Documents importants pour des renseignements dtaills ce sujet). Pour en savoir davantage au sujet des REEE et pour une liste des fournisseurs de REEE, veuillez consulter le site www.cibletudes.ca/fra/epargner/reee. Les tudes temps partiel et la formation distance Au Canada, bon nombre dinstitutions postsecondaires offrent des programmes dtudes temps partiel. Bien des gens choisissent dtudier temps partiel, pour des raisons financires notamment, mais aussi pour garder un quilibre entre les tudes et la vie familiale. Vous pouvez communiquer directement avec les institutions concernes pour connatre les possibilits dtudes temps partiel. De mme, un nombre croissant dinstitutions postsecondaires offrent aussi des programmes dtudes qui peuvent tre suivis distance, soit en ligne ou par lenvoi de matriel de cours chez vous. Ceci vous permet de suivre des cours sans devoir aller en classe. Pour de plus amples renseignements au sujet de ces possibilits, visitez le site www.cicic.ca (cliquez sur tudier au Canada , puis sur Formation en ligne et distance ).

Un univers dopportunits N au Sierra Leone, le jeune Francis Amara a immigr au Canada pour y faire des tudes postdoctorales. Aujourdhui, il est le chef du programme de biomdecine pour les jeunes et professeur de biochimie et de gntique mdicale lUniversit du Manitoba, Winnipeg, o il transmet sa passion pour la mdecine et la science ses tudiants. Si je peux donner au suivant en permettant des Canadiens de bnficier du succs que jai eu ici, alors jaurai contribu ce pays dune agrable faon. Cest vraiment une question dopportunits, ce que je navais pas quand je grandissais en Afrique. Je suis fier davoir ici toutes sortes de possibilits , dit-il.

Le professeur Francis Amara

Bienvenue au Canada Lducation

l

85

86

Bienvenue au Canada

Le logement
Le logement temporaire
Lune des premires choses que vous devez faire votre arrive au Canada est de trouver un endroit o habiter jusqu ce que vous soyez en mesure de louer ou dacheter une proprit. Si vous navez ni famille ni amis au Canada pouvant vous hberger, vous pourriez envisager de sjourner lhtel ou dans une auberge de jeunesse. La plupart des htels offrent des chambres prives avec salles de bain qui sont quipes dun tlphone, dune connexion Internet et dune tlvision. Certains htels louent des chambres avec cuisinette, ce qui vous permet dconomiser de largent, puisque vous pouvez y prparer vos repas au lieu daller manger au restaurant. Le cot des chambres varie dune ville ou dune municipalit lautre en fonction de la qualit gnrale, des services disponibles et de lemplacement. Dans les sites Web et les guides touristiques, le nombre dtoiles figurant ct du nom de lhtel indique la cote attribue au rapport qualit-prix; en rgle gnrale, cinq toiles reprsentent la cote la plus leve et une toile reprsente la cote la moins leve. Les auberges de jeunesse reprsentent une option plus modeste que les htels. La plupart dentre elles offrent des chambres prives ou mettent votre disposition un lit dans une grande chambre que vous partagez avec dautres personnes. En gnral, les locataires ont accs une salle de bain commune et il y a souvent une cuisine o vous pouvez prparer vos repas. Le rapport qualit-prix des auberges varie, mais la plupart dentre elles pourront vous loger dcemment et confortablement un cot moins lev que les htels. Lidal est de faire votre rservation dhtel ou dauberge au moins plusieurs semaines avant votre arrive au Canada. De cette faon, vous augmentez vos chances dconomiser de largent et de trouver des chambres disponibles. Essayez de trouver un logement au centre-ville et proximit du transport en commun. Mfiezvous des tablissements qui offrent de trs bas prix; ils peuvent tre situs dans des endroits peu agrables ou tre de trs mauvaise qualit. Voici comment trouver un htel ou une auberge convenable : Consultez le site Web des pages jaunes et faites une recherche par htels ou auberges ; Cherchez le site Web sur le tourisme de la ville ou de la municipalit o vous comptez vous installer (tapez tourisme + [nom de la ville ou de la municipalit] ) et consultez la liste des services dhbergement; Faites une recherche gnrale sur Internet pour trouver des htels et des auberges situs dans la ville ou la municipalit o vous comptez vous installer; Achetez un guide touristique sur le Canada comprenant une liste dhtels et dauberges dans une librairie de votre pays dorigine; votre arrive laroport, rendez-vous au comptoir de renseignements (si vous navez pas fait de rservation avant votre dpart). La plupart des htels et des auberges ont un site Web sur lequel sont affichs les prix, des photos, une carte et une description des services offerts. Vous pouvez aussi communiquer avec un organisme daide aux immigrants de la ville ou de la municipalit o vous comptez vous installer pour lui demander sil existe des solutions de logement temporaire offertes tout spcialement aux nouveaux arrivants et, le cas chant, quels sont les prix. Vous trouverez les coordonnes de ces organismes daide au Canada ladresse www.cic.gc.ca/francais/nouveaux/map/ services.asp. Si vous tes un rfugi, vous recevrez de laide pour trouver un logement temporaire dans le cadre du Programme daide la rinstallation.
Bienvenue au Canada Le logement
l

87

La Socit canadienne dhypothques et de logement

La Socit canadienne dhypothques et de logement (SCHL) est lorganisme national du gouvernement fdral responsable de lhabitation au Canada. La SCHL fournit aux Canadiens, ainsi quaux nouveaux arrivants, les renseignements et les outils dont ils ont besoin pour prendre des dcisions claires en matire de logement. La Socit a conu un site Web ddi aux nouveaux arrivants, que vous pouvez consulter ladresse www.cmhc.ca/newcomers/indexFr.html. Elle produit aussi diffrentes publications imprimes pour les nouveaux arrivants, notamment Le guide du logement au Canada pour le nouvel arrivant Pour trouver, louer ou acheter une habitation au Canada. Ce guide et dautres publications sont offerts gratuitement sur le site Web de la SCHL ou en composant le 1-800-668-2642. Les types de logements au Canada Les appartements locatifs Il sagit dune unit dhabitation unifamiliale dans un immeuble ou une maison. La plupart des appartements possdent une, deux ou trois chambres. Les studios sont composs dune pice principale unique qui fait office de salon et de chambre. Les chambres Les grandes maisons sont parfois divises en plusieurs chambres coucher prives qui sont loues des personnes seules, avec cuisine et salle de bains communes. La coproprit (condos) La plupart du temps, les logements en coproprit se trouvent dans des immeubles comptant de nombreuses units dhabitation. Le propritaire paie des frais mensuels lassociation des copropritaires, qui soccupe de lentretien et des rparations lorsque cela est ncessaire. Ce type de logement reprsente un bon choix pour les acheteurs dune premire maison, parce quil sagit habituellement de lune des options les plus abordables. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les logements en coproprit, visitez le www.schl.ca et tapez Logements en coproprit Guide de lacheteur dans la case Recherche . Les maisons Il sagit des maisons isoles qui occupent leur propre terrain, ainsi que des maisons jumeles et des maisons en range, relies entre elles par un mur mitoyen.

88

Bienvenue au Canada

Louer son premier logement au Canada

Si vous prvoyez louer un logement, il serait utile de consulter la publication de la SCHL intitule Louer son premier logement au Canada: Ce que les nouveaux arrivants doivent savoir, que vous pouvez tlcharger ladresse www.cmhc.ca/newcomers/indexFr.html ou commander auprs de la Socit en composant le 1-800-668-2642. La publication est disponible en huit langues. Les renseignements ci-dessous sont tirs de ce document et dautres guides publis par la SCHL lintention des nouveaux arrivants. Les locataires et les propritaires Votre propritaire est la personne qui appartient la maison ou limmeuble o vous habitez. Dans le cas des grands immeubles, le propritaire peut engager un gestionnaire immobilier ou un concierge pour percevoir le loyer et grer limmeuble. Les responsabilits des propritaires et des locataires peuvent diffrer dune province ou dun territoire lautre. La SCHL a produit des fiches de renseignements qui dcrivent les aspects du processus et des lois en matire de location pour chaque province et territoire. Elles comprennent galement les coordonnes des autorits comptentes en matire de location ainsi que plusieurs liens connexes. Si vous prvoyez louer un logement, vous devriez consulter la fiche de renseignements sur votre province ou territoire ladresse www.cmhc-schl.gc.ca/fr/co/lolo.

De faon gnrale, votre propritaire est responsable de : percevoir le loyer; sassurer que votre immeuble est scuritaire et en bon tat; mettre votre disposition tout ce qui est fourni avec lappartement et qui est compris dans le loyer (comme le rfrigrateur, la cuisinire, le chauffage); soccuper des rparations et des cots connexes lorsque quelque chose est endommag dans votre logement. De votre ct, en tant que locataire, vous tes responsable de : payer la totalit de votre loyer temps; garder votre logement propre et bien entretenu; communiquer avec le propritaire lorsque vous devez faire rparer quelque chose; permettre au propritaire ou au gestionnaire dentrer dans votre logement pour effectuer des rparations ou pour faire visiter votre appartement dautres locataires si vous dmnagez. Votre propritaire doit vous aviser raisonnablement lavance avant dentrer dans votre appartement. Si votre propritaire ne sacquitte pas de ses responsabilits, vous pouvez communiquer avec les autorits provinciales ou territoriales comptentes en matire de location pour obtenir de laide (voir le tableau 10.1).

Bienvenue au Canada Le logement

l

89

Tableau 10.1 : Les autorits comptentes en matire de location (par province et territoire) Province ou territoire Alberta Coordonnes Service Alberta www.servicealberta.ca/Landlords_Tenants.cfm Tlphone : 1-877-427-4088 ou 780-427-4088 (en anglais seulement) Residential Tenancy Branch www.rto.gov.bc.ca Tlphone : 1-800-665-8779 ou 604-660-1020 (en anglais seulement) Office of the Director of Residential Rental Property www.irac.pe.ca/rental Tlphone : 1-800-501-6268 ou 902-892-3501 (en anglais seulement) Ministre des Finances Direction de la location usage dhabitation www.gov.mb.ca/cca/rtb/index.fr.html Tlphone : 1-800-782-8403 ou 204-945-2476 Bureau du mdiateur des loyers www.snb.ca/je-loue Tlphone : 506-453-2557 (bureau de Fredericton) Service Nouvelle-cosse Direction de la location usage dhabitation www.gov.ns.ca/snsmr/contact-fr.asp?bhcp=1 Tlphone : 1-800-670-4357 ou 902-424-5200 Nunavut Housing Corporation www.nunavuthousing.ca Tlphone : 867-975-7291 (en anglais seulement) Commission de la location immobilire www.ltb.gov.on.ca Tlphone : 1-888-332-3234 ou 416-645-8080 Rgie du logement www.rdl.gouv.qc.ca Tlphone : 1-800-683-2245 ou 514-873-2245 Office of Residential Tenancies www.justice.gov.sk.ca/ORT Tlphone : 1-888-215-2222 ou 306-787-2699 (en anglais seulement) Department of Government Services Residential Tenancies www.servicenl.gov.nl.ca/landlord/residential_tenancies.html Tlphone : 1-877-829-2608 ou 709-729-2610 (en anglais seulement) Northwest Territories Rental Office www.justice.gov.nt.ca/RentalOffice Tlphone : 1-800-661-0760 ou 867-920-8047 (en anglais seulement) Direction des Services aux consommateurs www.community.gov.yk.ca/fr/consumer Tlphone : 1-800-661-0408 ou 867-667-5111

Colombie-Britannique

le-du-Prince-douard

Manitoba

Nouveau-Brunswick

Nouvelle-cosse

Nunavut

Ontario

Qubec

Saskatchewan

Terre-Neuve-etLabrador Territoires du NordOuest Yukon

90

Bienvenue au Canada

Trouver un logement louer Aprs le cot, lemplacement est souvent le critre le plus important prendre en compte lorsquon cherche un endroit o habiter. Les quartiers proches du travail, des coles, du transport en commun et dautres services peuvent coter plus cher, mais ils peuvent galement vous faire conomiser du temps et de largent pour vous rendre au travail ou lcole. Une fois que vous avez choisi le secteur o vous aimeriez vivre, il existe de nombreux moyens pour vous aider trouver des maisons et des appartements louer. Vous pouvez visiter les quartiers qui vous intressent et chercher les affiches louer sur les maisons ou les immeubles. Vous pouvez aussi consulter les annonces classes dans les journaux, les annonces affiches sur les babillards dans les magasins et dans les centres communautaires, ou les listes de maisons ou dappartements louer sur Internet; vous pouvez aussi demander des amis de vous aider. Vous pouvez galement demander de laide auprs dun organisme daide aux immigrants (www.cic.gc.ca/francais/ nouveaux/map/services.asp). Enfin, vous pouvez faire affaire avec une agence de location moyennant des frais (voir les pages jaunes ou Internet) pour vous aider trouver un logement louer. Ne manquez pas de considrer plusieurs maisons ou appartements avant de prendre une dcision. Ainsi, vous pouvez comparer le prix des loyers pour vous assurer de choisir le meilleur endroit pour vous et votre famille. Avant daller visiter un logement susceptible de vous plaire, prvoyez une liste de questions poser au propritaire ou au concierge (voir lencadr 10.1). Prendre en note les rponses vous aidera comparer les maisons et les appartements que vous avez visits ainsi que les avantages et les dsavantages de chacun. Pendant que vous tes sur place, vrifiez si tout est en bon tat.

Encadr 10.1 : Les questions poser au propritaire ou au concierge pendant la visite dun logement locatif Les services publics (comme llectricit, le chauffage et leau) et les appareils lectromnagers (comme le rfrigrateur, le pole, la laveuse et la scheuse) sont-ils compris dans le loyer? Dans la ngative, combien cotent-ils par mois? Lappartement est-il meubl? Pouvez-vous apporter des changements au logement, comme repeindre ou dcorer? Est-il permis davoir des animaux ou de fumer dans le logement? Si vous avez une voiture, y a-t-il une place de stationnement? Dans laffirmative, est-elle offerte un cot supplmentaire? Comment sont les autres locataires? Par exemple, y a-t-il des familles ou des personnes seules? Qui entretient la proprit? Si vous envisagez de louer un appartement, est-il quip dun casier ou dun espace de rangement spar pour les vlos? Est-ce compris dans le loyer? Est-ce scuritaire? Au Canada, les propritaires peuvent vous demander des lettres de rfrence (lettres danciens propritaires ou demployeurs) pour confirmer que vous tes un bon locataire. Ils peuvent galement vous demander o vous travaillez et quel est votre revenu, et effectuer une enqute de crdit. Si vous tes rcemment arriv au pays et que vous ne pouvez pas fournir de rfrences ou que vous navez pas demploi ou aucun antcdent en matire de crdit au Canada, vous pouvez vous adresser un organisme daide aux immigrants pour obtenir de laide au sujet du processus de location dun appartement (visitez le www.cic.gc.ca/francais/ nouveaux/map/services.asp). Pour obtenir de plus amples renseignements sur les antcdents en matire de crdit, consultez la section Largent et les finances.
Bienvenue au Canada Le logement
l

91

Emmnager et signer un bail Lorsque vous dcidez de louer un logement, il est vivement recommand que vous et votre propritaire signiez un bail. Le bail est un contrat de location crit qui explique clairement les modalits sur lesquelles vous et votre propritaire vous tes entendus. Il sagit dun document juridique, alors assurez-vous de le lire au complet et de bien le comprendre. Vous pouvez demander quelquun de le consulter avec vous, comme un parent, un ami, un employ dun organisme daide aux immigrants ou mme un juriste. Lencadr 10.2 prsente la liste des lments gnralement compris dans la plupart des baux. Encadr 10.2 : Les lments figurant dans la plupart des baux Vos nom et coordonnes ainsi que ceux de votre propritaire. Ladresse de la maison ou de lappartement que vous louez. Le montant mensuel du loyer que vous avez accept de payer, avec ou sans les services publics, le stationnement, le cble ou dautres services. La date laquelle le loyer doit tre pay (par exemple, le premier jour de chaque mois) et le montant duquel le propritaire est autoris augmenter le loyer dans le futur. La priode de location (par exemple, lanne ou au mois). Les conditions pour mettre fin votre bail ou pour lannuler, ou pour sous-louer le logement (trouver quelquun dautre pour le louer si vous voulez partir avant la fin de la priode de location mentionne dans votre bail). Une liste des rparations ou de lentretien dont vous serez responsable. Toute autre restriction (p. ex., interdiction de fumer ou davoir des animaux). Les renseignements sur la procdure (quand et comment) que le propritaire doit suivre pour entrer dans votre maison ou appartement. La procdure pour apporter des changements au bail et rgler les diffrends. Selon la province ou le territoire o vous rsidez, la plupart des propritaires demanderont un dpt de loyer ou un dpt de garantie la signature du bail. Le dpt de garantie quivaut habituellement un mois de loyer. Le propritaire pourra utiliser cet argent si vous ne payez pas le loyer ou pour rgler les frais lis aux dommages causs lappartement ou la maison que vous louez. Lorsque vous dmnagez, votre dpt vous est remis ou il sert de paiement pour le dernier mois de location. Les rgles concernant ces dpts sont diffrentes pour chaque province. En Ontario, par exemple, le dpt ne peut tre affect quau dernier mois de loyer; il ne peut jamais servir rparer des dommages. Au Qubec, les propritaires ne peuvent pas vous demander un dpt. Pour obtenir dautres renseignements ce sujet, consultez la fiche de renseignements de votre province ou territoire ladresse www.schl.ca. Demandez votre propritaire ou au concierge de vous expliquer les rgles et instructions pour le courrier, linterphone (immeuble dappartements), les poubelles et le recyclage, la buanderie, le stationnement des locataires et des visiteurs, ainsi que sur le fonctionnement des appareils lectromnagers.

92

Bienvenue au Canada

Les hausses de loyer Cest la loi qui rgit la frquence et le montant des hausses de loyer, et elle diffre dune province ou dun territoire lautre. Dans la plupart des cas, votre propritaire doit vous donner un pravis de 90 jours avant daugmenter votre loyer. Dans certaines rgions du Canada, le propritaire ne peut augmenter le loyer quau jour anniversaire de la date o vous avez emmnag. Habituellement, les propritaires ne peuvent augmenter le loyer quune fois par anne et seulement dun montant maximal tabli par le gouvernement provincial ou territorial. Si vous navez pas t avis de manire adquate, vous pourriez refuser de payer la hausse de loyer tant que votre propritaire ne vous a pas donn un pravis en bonne et due forme. Les rgles concernant les hausses de loyer diffrent dune province ou dun territoire lautre. Pour obtenir plus de prcisions, consultez la fiche de renseignements de votre province ou territoire ladresse www.cmhc-schl.gc.ca/fr/co/lolo. Dmnager Avant de quitter un logement locatif, vous devez aviser par crit votre propritaire que vous allez partir. Selon la province ou le territoire o vous habitez, vous devez lui donner un avis dun, deux ou trois mois (consultez la fiche de renseignements de votre province ou territoire ladresse www.cmhc-schl.gc.ca/fr/co/lolo). Si vous avez un bail, il ne vous est peut-tre pas permis dy mettre fin avant la date prvue. Si vous devez dmnager avant la fin de votre bail, vous devez prendre des dispositions avec le propritaire ou payer le montant prescrit par la loi de votre province.

Payer le loyer Vous devrez habituellement payer votre loyer votre propritaire ou au gestionnaire immobilier le premier jour de chaque mois. Dans la plupart des cas, vous pouvez payer votre loyer de trois faons : 1. Argent comptant. Assurez-vous dobtenir un reu pour le montant total. 2. Chques postdats. Il sagit de chques sur lesquels une date future est inscrite. Par exemple, beaucoup de propritaires voudront que vous leur remettiez 12 chques, dats du premier jour de chaque mois pour les 12 prochains mois. Les chques postdats ne peuvent pas tre encaisss avant la date qui y est inscrite et vous pouvez annuler les chques qui nont pas t encaisss en communiquant avec votre banque. 3. Chques certifis. Il sagit de chques qui ont t garantis par votre banque. De nombreux propritaires demandent un chque certifi pour le premier et le dernier mois de loyer. certains endroits, votre loyer peut comprendre certains services publics ou tous les services publics, comme llectricit, le chauffage et leau. Sils ne sont pas compris dans votre loyer, vous devez rgler vous-mme les factures de ces services avant la date limite qui y est indique, sinon des intrts seront ports votre compte. Si vous omettez plusieurs paiements, le fournisseur peut interrompre votre service.

Bienvenue au Canada Le logement

l

93

Lachat de votre premire maison au Canada

Si vous prvoyez acheter un logement, les deux publications suivantes de la SCHL vous seront utiles : Lachat de votre premire maison au Canada : Guide lintention des nouveaux arrivants et Aide mmoire sur lachat dune maison Guide pratique pour le nouvel arrivant. Vous pouvez tlcharger ces guides ladresse www.cmhc.ca/newcomers/indexFr.html ou les commander auprs de la SCHL en composant le 1-800-668-2642. Ces publications sont disponibles en huit langues. Les renseignements ci-dessous sont tirs de ces documents et dautres produits dinformation publis par la SCHL lintention des nouveaux arrivants. Chercher une maison Avant de commencer vos recherches en vue de devenir propritaire dune maison, il est important de dterminer votre capacit de payer. Il vous faut tenir compte de tous les diffrents frais relatifs lachat et la possession dune maison dont vous devrez vous acquitter. Outre lacquisition de la demeure, les autres grandes dpenses seront les frais de chauffage, limpt foncier (et la taxe scolaire sil y a lieu), lentretien de la maison et les ventuels travaux de rnovation. Si vous voulez faire vos propres calculs, vous trouverez ladresse www.schl.ca des calculateurs et des feuilles de calcul simples (tapez Calculateur des paiements hypothcaires ou Ai-je les moyens daccder la proprit? dans la case Recherche ). De nombreux acheteurs dhabitation font appel aux services dun agent immobilier pour les aider trouver et acheter leur maison. Un bon agent immobilier prendra note de vos besoins, vous proposera des maisons visiter, vous fournira les coordonnes dun professionnel en inspection de btiment (voir ci-dessous) et ngociera avec le vendeur pour vous obtenir les meilleures conditions possibles. Habituellement, cest le vendeur qui paie lagent immobilier en lui versant une commission, ce qui signifie quil nen cote gnralement rien

lacheteur. Demandez votre prteur ou vos connaissances de vous recommander un agent immobilier, ou notez le nom des agents figurant sur les affiches dans le quartier qui vous intresse. Vous pouvez galement visiter le site du Service inter-agences (S.I.A.) ladresse www.sia.ca. Vous y trouverez un rpertoire des agents immobiliers et des milliers de proprits vendre dun bout lautre du Canada. Pour vous aider dans vos recherches : Dites vos parents, vos amis, vos collgues que vous cherchez une maison. Il est probable quon vous indiquera des maisons vendre. Visitez les sites Web consacrs limmobilier (www.sia.ca, par exemple). Vous y trouverez des photos et des informations sur une vaste gamme de proprits vendre. Consultez la rubrique des maisons vendre dans les journaux ou procurezvous des revues sur limmobilier dans les kiosques journaux, dpanneurs ou autres points de vente. Parcourez en voiture un quartier qui vous intresse lafft des affiches vendre, ou visiter les nouveaux complexes rsidentiels (secteurs o des maisons neuves sont construites). Faire une offre Une fois que vous avez trouv la maison qui convient votre budget, votre mode de vie et votre famille, il est temps de faire une offre dachat . Si vous utilisez les services dun agent immobilier, cest lui qui prparera loffre dachat. Sinon, vous pouvez faire appel un avocat (ou un notaire au Qubec). Attendezvous ngocier pour tenter de faire baisser le cot de la proprit. Si votre offre dachat est accepte, vous devrez engager un avocat ou un notaire pour effectuer le transfert de proprit; consultez les pages jaunes ou demandez votre agent immobilier de vous en recommander un.

94

Bienvenue au Canada

Financer lachat de sa maison La plupart des acheteurs dhabitation nont pas suffisamment dargent pour financer lachat de leur maison et font affaire avec une banque (ou une autre institution financire comme une cooprative de crdit, une caisse populaire ou une compagnie dassurance) pour obtenir un prt. Cet emprunt, quon appelle un prt hypothcaire, est rembours par des versements priodiques schelonnant sur une certaine priode, normalement de 25 ans. En contrepartie, le prteur reoit un intrt pour largent quil vous prte. Les banques et les autres institutions financires vous proposeront de nombreuses options pour vous aider choisir le prt hypothcaire qui correspond le mieux vos besoins. Assurezvous de bien comprendre les avantages et les inconvnients de chacune delles avant de prendre une dcision. Si vous avez besoin daide pour trouver un prt hypothcaire, vous pouvez communiquer avec un courtier en prts hypothcaires , qui agit en votre nom pour vous trouver les meilleures modalits relativement votre prt hypothcaire (consultez les pages jaunes ou Internet pour obtenir une liste). Avant dentreprendre vos recherches pour trouver une proprit, il est possible dobtenir l approbation pralable de votre prt auprs dune banque ou dune institution financire. Lapprobation pralable signifie que votre prteur sengage vous consentir un prt jusqu un montant donn moyennant certaines modalits. Cet engagement est valide pour un certain temps, gnralement jusqu 90 jours. Lapprobation pralable ne vous oblige rien. Vous pouvez toujours prendre dautres dispositions. Ainsi, vous saurez exactement combien vous pouvez dpenser pour votre nouvelle maison. Si vous achetez une maison en ayant recours lassurance prt hypothcaire de la SCHL (voir les explications ci-dessous), vous devrez emprunter dun prteur agr.

Le spcialiste des hypothques Michel Cubric a quitt le Brsil pour stablir au Canada en 1995. Je ne connaissais personne, alors comme beaucoup de nouveaux arrivants, jai accept plusieurs petits boulots pour subvenir aux besoins de ma famille. Jai nettoy les cuisines dun restaurant du coin, jai vendu des appareils lectroniques dans un petit magasin et jai mme essay de livrer le journal du matin. Ctait tout un changement pour M. Cubric, qui avait occup, avant dimmigrer, le poste dagent de bord principal pour une compagnie arienne brsilienne et qui avait voyag partout dans le monde. Il a donc dcid de retourner aux tudes en vue dobtenir entre autres un diplme en administration des affaires. Par la suite, il a commenc travailler dans le secteur financier pour aider les gens mieux comprendre les prts hypothcaires et faciliter leur accession la proprit. Au sujet des conseils quil donne aux immigrants sur les prts hypothcaires, M. Cubric explique : La plupart des institutions financires vont aider leurs clients trouver des solutions viables, mais il ne faut pas tarder communiquer avec elles. Plus vous tardez tenter de trouver une solution, plus cela savrera compliqu (et coteux).

Bienvenue au Canada Le logement

l

95

La mise de fonds et lassurance prt hypothcaire Le montant de votre emprunt hypothcaire sera dtermin par le prix de la maison moins le montant initial en espces (que lon appelle la mise de fonds) que vous verserez lachat. La mise de fonds est une portion du cot de la proprit que vous payez lavance et qui ne peut pas tre emprunte. Si la mise de fonds correspond moins de 20 pour 100 de la valeur de la maison que vous achetez, il est probable que votre prteur aura besoin dune assurance prt hypothcaire. Lassurance prt hypothcaire protge la banque ou linstitution financire si vous ne pouvez pas rembourser votre prt, mais vous aussi pouvez en bnficier; en effet, lassurance prt hypothcaire vous permet de verser une mise de fonds minimale de 5 pour 100 en profitant dun taux dintrt moins lev. Demandez votre prteur de vous renseigner sur les modalits se rapportant lassurance prt hypothcaire de la SCHL ou visitez le site www.schl.ca et tapez assurance prt hypothcaire dans la case Recherche . La cote et les antcdents de crdit Les antcdents de crdit sont trs importants lorsque lon essaie dobtenir un prt hypothcaire, car votre dossier de crdit montre votre prteur que vous remboursez toujours vos dettes dans les dlais prvus. Comme vous venez darriver au pays, il se pourrait malheureusement que vos antcdents de crdit ne soient pas reconnus par les banques canadiennes et les autres institutions financires. Si vous avez lintention dacheter une maison, il faut commencer ds que possible vous constituer de nouveaux antcdents de crdit. Parlez au reprsentant de votre institution financire : il vous aidera planifier comment vous allez vous construire un dossier de crdit, qui vous servira au moment dacheter une maison. Pour en savoir plus sur les antcdents de crdit, consultez la section Largent et les finances.

Linspection de la proprit Si vous faites une offre dachat, il est souhaitable que votre offre soit conditionnelle une inspection de la maison, ralise par un expert. De cette faon, lacheteur peut annuler ou modifier loffre si linspecteur dcouvre de graves problmes qui ne sont pas apparents. Moyennant des frais (300 $ ou plus), un inspecteur visitera la proprit pour effectuer un examen visuel dtaill. Quand vous recevrez le rapport de linspecteur, vous pourrez discuter avec votre agent immobilier des rparations ncessaires, susceptibles davoir une incidence sur le prix dachat convenu. Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements sur le choix dun inspecteur en btiment en visitant le site www.schl.ca et en tapant Le choix dun inspecteur en btiment dans la case Recherche . Pour trouver un inspecteur en btiment professionnel, visitez le www.cahpi.ca/ fr.html ou le www.inspectionpreachat.org (au Qubec), ou consultez les pages jaunes.

Les autres formes de logement

Le logement subventionn par le gouvernement Partout au Canada, le gouvernement subventionne des habitations et des appartements, ou paie une partie du loyer, pour des personnes faible revenu qui nont pas les moyens financiers de payer un loyer. Habituellement, il faut attendre trs longtemps avant dobtenir ce genre de logement parfois plusieurs annes. Les rgles dadmissibilit varient selon la province ou le territoire et parfois selon la ville. Gnralement, les rsidents permanents et les rfugis sont admissibles, mais ils sont rarement favoriss par rapport aux autres mnages sur la liste dattente. Vous ne pouvez pas vous inscrire sur la liste dattente avant darriver au Canada. De ce fait, la plupart des immigrants admissibles ce type de logement vivent dans des logements locatifs dinitiative prive avant demmnager dans un logement subventionn. votre arrive au Canada, demandez lorganisme

96

Bienvenue au Canada

local daide aux immigrants de vous fournir des renseignements sur les logements subventionns situs dans votre localit (visitez le www.cic.gc.ca/ francais/nouveaux/map/services.asp pour obtenir une liste des organismes daide aux immigrants). Le logement coopratif ou la cooprative dhabitation Dans ce type densemble, ce sont les rsidants qui sont les propritaires et les administrateurs des logements. tant donn que la plupart des coopratives dhabitation sont sans but lucratif, les loyers sont souvent plus bas que la moyenne. On sattend toutefois ce que vous participiez activement la gestion et lentretien de la cooprative. Pour devenir membre dune cooprative dhabitation, vous devez prsenter une demande auprs du conseil dadministration de la cooprative o vous dsirez habiter. Si votre demande est accepte, vous devrez gnralement signer une convention doccupation , soit un accord juridique au mme titre quun bail tout frais compris. Consultez les pages jaunes ou Internet pour trouver la liste des logements coopratifs situs dans votre ville ou municipalit. Le logement pour les tudiants de niveau postsecondaire Il y a, dans la plupart des universits et des collges, un service du logement qui fournit aux tudiants des renseignements sur les possibilits de logement offertes sur le campus et lextrieur de celui-ci. Pour obtenir de plus amples renseignements ce sujet, communiquez avec le service du logement de luniversit ou du collge que vous prvoyez frquenter. Le logement durgence Le logement durgence (parfois appel centre dhbergement ) est une option de logement court terme pour les personnes sans abri ou en situation de crise. Il sagit dun endroit scuritaire o vous pouvez obtenir les ncessits de subsistance comme un logement temporaire, des douches, de largent et de la nourriture. Le

logement durgence est utile si vous tes expuls de votre logement, si vous navez aucun endroit o aller ou si vous risquez dtre victime de violence conjugale. Le personnel et les bnvoles des centres dhbergement offrent du soutien et de linformation. Ils peuvent vous aider obtenir des conseils juridiques, une aide financire et un autre endroit o habiter, si cest ce que vous voulez. Ils fournissent galement la nourriture, des vtements, des couches et des jouets au cas o vous nauriez pas eu le temps dapporter ces articles avec vous. Si vous tes victime de violence, le personnel du centre dhbergement ne rvlera pas votre agresseur lendroit o vous tes. Les centres dhbergement sont grs par des groupes communautaires. On peut trouver leur numro de tlphone dans les premires pages de lannuaire tlphonique, tout comme dautres numros durgence. Vous pouvez aussi communiquer avec un centre dhbergement pour obtenir des conseils (vous ntes pas oblig de leur donner votre nom). Certains employs parlent dautres langues ou peuvent recourir aux services dun interprte. Lhbergement pour personnes ges Il existe plusieurs logements subventionns pour personnes ges au Canada. On parle ici des rsidences pour personnes ges subventionnes par le gouvernement et des rsidences prives. Ces rsidences offrent une foule de services sur place pour rpondre aux besoins quotidiens des personnes ges. Vous trouverez les coordonnes des centres dhbergement subventionns par le gouvernement dans les pages bleues et celles des rsidences prives dans les pages jaunes.

Bienvenue au Canada Le logement

l

97

98

Bienvenue au Canada

Les soins de sant au Canada

Le systme universel de soins de sant du Canada
Le systme de soins de sant du Canada veille ce que tous les rsidents du Canada aient accs des soins de sant. Tous les Canadiens et tous les rsidents permanents doivent sinscrire au rgime public dassurancemaladie. Lassurance-maladie vous vite de payer directement la plupart des services de soins de sant. Ces services sont financs par vos impts. Pour vous prvaloir de services dassurance-maladie, il vous suffit de montrer votre carte dassurance-maladie lhpital ou la clinique mdicale. Plutt que davoir un seul rgime national, le programme de soins de sant canadien est constitu des rgimes provinciaux et territoriaux de soins de sant, qui ont tous certaines caractristiques et normes communes. tant donn quil existe aussi des diffrences, il est important de connatre les procdures en vigueur dans votre province ou territoire, ainsi que les services mdicaux qui y sont couverts. Peu importe o vous habitez ou lendroit o vous vous rendez au Canada, toutes les provinces et tous les territoires offrent des services mdicaux durgence gratuits, et ce, mme si vous navez pas encore obtenu votre carte dassurance-maladie du gouvernement. Des restrictions peuvent sappliquer certains nouveaux arrivants en fonction de leur statut dimmigration (vrifiez votre situation en visitant le www.cic.gc.ca/francais/refugies/exterieur/arrivee-sante.asp). En cas durgence, rendezvous lhpital le plus proche. Si vous visitez une clinique sans rendez-vous dans une province ou un territoire dont vous ntes pas le rsident, des frais pourraient vous tre facturs.

Bienvenue au Canada Les soins de sant au Canada

l

99

Tableau 11.1 : Les ministres de la sant (par province et territoire) Province ou territoire Coordonnes Alberta Colombie-Britannique le-du-Prince-douard Manitoba Nouveau-Brunswick Nouvelle-cosse Nunavut Ontario Qubec Health and Wellness www.health.alberta.ca Tlphone : 780-427-7164 (en anglais seulement) Ministry of Health Services www.gov.bc.ca/health Tlphone : 1-800-663-7867 ou 604-660-2421 (en anglais seulement) Department of Health and Wellness www.healthpei.ca Tlphone : 902-368-6130 (en anglais seulement) Sant Manitoba www.gov.mb.ca/health/index.fr.html Tlphone : 1-866-626-4862 Ministre de la Sant www.gnb.ca/sante Tlphone : 1-888-762-8600 Department of Health www.novascotia.ca/DHW Tlphone : 1-800-563-8880 ou 902-496-7008 (en anglais seulement) Health and Social Services www.hss.gov.nu.ca/fr/Home.aspx Ministre de la Sant et des Soins de longue dure www.health.gov.on.ca Tlphone : 1-866-532-3161 Sant et Services sociaux www.msss.gouv.qc.ca Tlphone : 418-644-4545 ( Qubec) 514-644-4545 ( Montral) 1-877-644-4545 (ailleurs au Qubec) Saskatchewan Health www.health.gov.sk.ca Tlphone : 1-800-667-7766 ou 306-787-0146 (en anglais seulement) Department of Health and Community Services www.health.gov.nl.ca/health Tlphone : 709-729-4984 (en anglais seulement) Sant et Services sociaux www.hss.gov.nt.ca/fr Tlphone : 1-800-661-0830 Yukon Health and Social Services www.hss.gov.yk.ca/fr Tlphone : 1-800-661-0408

Saskatchewan Terre-Neuve-etLabrador Territoires du NordOuest Yukon

100

Bienvenue au Canada

Lassurance-maladie supplmentaire
Les rgimes dassurance-maladie gouvernementaux prvoient que tous les rsidents aient accs aux services mdicaux ncessaires. Toutefois, vous pourriez devoir souscrire une assurance prive souvent appele assurance-maladie supplmentaire ou complmentaire pour payer les soins de sant qui ne sont pas totalement couverts par les rgimes du gouvernement. Les types les plus courants de rgimes dassurance-maladie supplmentaire sont les rgimes dassurance-maladie complmentaire. Ces rgimes couvrent les dpenses comme les mdicaments sur ordonnance, les soins dentaires, les services de physiothrapie, les services ambulanciers et les verres correcteurs. La plupart des provinces et des territoires nassument pas les cots de ces soins, mais certaines administrations peuvent couvrir une partie des dpenses. Si vous travaillez, vous pourriez bnficier dune protection supplmentaire offerte par votre employeur pour couvrir les dpenses susmentionnes.

sang, vrification de la pression artrielle et test Pap). Votre mdecin de famille vous dirigera au besoin vers un spcialiste. Vous pouvez trouver un mdecin en consultant les pages jaunes ou sur recommandation dune personne que vous connaissez ou dun organisme daide aux immigrants (visitez le www.cic.gc.ca/ francais/nouveaux/map/services.asp pour obtenir la liste de ces organismes). Il peut parfois savrer difficile de trouver un mdecin de famille qui accepte de nouveaux patients. Si vous devez consulter votre mdecin de famille, communiquez avec la clinique pour prendre rendez-vous. Si un mdecin accepte de devenir votre mdecin de famille, informez-vous pour savoir sil existe des rgles et des conditions. Au besoin, posez des questions; demandez quelle frquence vous pouvez prendre rendez-vous et ce que vous devez faire si vous devez consulter un mdecin quand la clinique est ferme. Si vous navez pas de mdecin de famille, vous pouvez communiquer avec un centre de sant communautaire (un centre local de services communautaires [CLSC] au Qubec) situ dans votre rgion pour vous informer de la disponibilit dun mdecin. Vous pouvez galement vous rendre dans une clinique mdicale, o il est gnralement possible dobtenir une consultation sans rendez-vous. Vous pouvez obtenir la liste des centres de sant communautaires et des cliniques mdicales dans les pages jaunes ou sur Internet. Au Canada, les soins de sant sont fournis en toute confidentialit, ce qui signifie que votre mdecin ne peut pas discuter des renseignements concernant votre sant avec quelquun dautre sans votre permission. Les dentistes Vous pouvez trouver un dentiste en consultant les pages jaunes; il est habituellement plutt facile den trouver un qui accepte de nouveaux clients. Noubliez pas que les soins dentaires ne sont pas couverts par le rgime dassurance-maladie gratuit du gouvernement. Cela dit, vous pouvez souscrire une assurance complmentaire pour couvrir les dpenses lies aux soins dentaires.
Bienvenue au Canada Les soins de sant au Canada
l

Obtenir une carte dassurancemaladie

Pour avoir accs aux soins de sant au Canada, vous devez possder une carte dassurancemaladie dlivre par votre province ou territoire de rsidence. Vous devez prsenter cette carte chaque fois que vous recevez des services mdicaux. Pour obtenir des renseignements sur la faon dobtenir une carte dassurance-maladie, consultez la section Les documents importants.

Trouver un mdecin et un dentiste

Les mdecins De nombreux Canadiens ont un mdecin de famille quils consultent chaque fois quils doivent recevoir des soins mdicaux. Le mdecin de famille fournit tous les soins de sant de base. Il vous soigne quand vous tes malade et fait la promotion des soins de sant prventifs; ainsi, il vous fera passer des tests pour connatre votre tat de sant et vous traiter le plus tt possible avant que vous ne tombiez malade (p. ex., analyse de

101

La vaccination des adultes et des enfants

La vaccination (aussi appele immunisation) est lune des meilleures faons de vous protger, vous et vos enfants, contre des maladies graves. Au Canada, chaque province et territoire dispose dun programme de vaccination visant immuniser les adultes et les enfants contre un certain nombre de maladies. Vous pouvez demander votre mdecin de vous indiquer les vaccins que vous et vos enfants devriez recevoir. Avant que vos enfants commencent lcole, vous pouvez prendre des dispositions pour les faire vacciner contre certaines maladies par votre mdecin ou votre pdiatre (le spcialiste des maladies infantiles), ou dans une clinique de sant publique. On vous remettra alors un carnet de vaccination, que vous devrez peut-tre prsenter lcole de vos enfants. Renseignezvous sur les politiques de votre province ou territoire en matire de vaccination. Tout au long de leur vie, les adultes doivent galement se faire vacciner. Si vous navez pas reu tous vos vaccins contre les maladies vitables avant darriver au Canada, vous devez communiquer avec un mdecin ou une clinique de sant publique de votre rgion pour vous faire vacciner. Vous trouverez de plus amples renseignements ladresse www.phac-aspc.gc.ca/ im/index-fra.php.

Laide durgence
Si vous avez besoin de soins mdicaux durgence, allez immdiatement au service durgence de lhpital le plus proche ou composez le numro national durgence (911). Vous trouverez la liste des hpitaux dans les premires pages de lannuaire tlphonique. Lappel au 911 est gratuit. Tous les services mdicaux durgence offerts dans les hpitaux sont gratuits partout au Canada. Selon la province ou le territoire, et compte tenu des circonstances, vous pourriez tre oblig de payer la facture des services dambulance. Consultez le site Web du ministre de la sant de votre province ou territoire pour obtenir de plus amples renseignements ce sujet. Si vous dtenez une assurance-maladie prive, ces services sont souvent couverts. Si vous souffrez dun grave problme de sant, comme le diabte, lhypertension artrielle ou des allergies aux mdicaments, demandez votre mdecin sil serait prfrable que vous portiez un collier ou un bracelet contenant vos renseignements mdicaux auxquels auront accs les professionnels de la sant en cas durgence.

102

Bienvenue au Canada

La surveillance mdicale
Durant lexamen mdical rglementaire que vous avez subi avant de devenir rsident canadien, on vous a peut-tre dit que vous deviez vous prsenter aux autorits en matire de sant publique votre arrive au Canada. On parle ici de surveillance mdicale . Aprs votre entre au Canada, vous disposez de 30 jours pour communiquer avec lautorit en matire de sant publique de votre province ou territoire de rsidence. On vrifiera si vous tes en bonne sant et des dispositions seront prises pour assurer un suivi mdical au besoin. Si vous ne vous conformez pas cette rgle, vous ne pourrez peut-tre pas passer aux prochaines tapes du processus dimmigration, alors il est trs important que vous passiez cet examen le plus tt possible. Aprs lvaluation de votre dossier mdical, tout changement de votre tat de sant naura plus aucune incidence sur votre statut dimmigration.

ou qui viennent davoir un bb. Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements auprs des ministres provinciaux responsables du travail ou dun Centre Service Canada (voir les pages bleues ou visitez le www.servicecanada.gc.ca pour trouver les bureaux les plus prs de chez vous).

Laccs aux mdicaments sur ordonnance

Tous les mdicaments ncessaires administrs dans un hpital canadien sont fournis gratuitement. La plupart des Canadiens ont accs un rgime dassurance qui couvre en partie les mdicaments sur ordonnance par lentremise dun rgime dassurance public ou priv. Les provinces et les territoires remboursent les mdicaments sur ordonnance diffrents niveaux, et les exigences et les cots varient. La plupart des programmes dassurance-mdicaments subventionns par ltat offrent gnralement un rgime dassurance aux personnes dans le besoin, en fonction de lge, du revenu et de ltat de sant. De nombreux employeurs offrent des rgimes privs dassurance leurs employs. Pour obtenir dautres dtails, veuillez communiquer avec le ministre de la sant de votre province ou territoire (voir le tableau 11.1).

La grossesse et les prestations de maternit

Vous pouvez communiquer avec le centre de services de sant ou lhpital de votre rgion pour consulter un mdecin ou une infirmire, ou encore pour obtenir de laide et un soutien pendant la grossesse et aprs la naissance de votre bb. On vous fournira des renseignements sur la sant en matire de sexualit, la grossesse, le dveloppement prnatal, laccouchement et la maternit, mais aussi sur lenregistrement de la naissance et lobtention dun certificat de naissance officiel, les cours prnataux, les soins infirmiers et la faon de rencontrer dautres nouveaux parents. Mais, plus important encore, on vous offrira des conseils et une aide mdicale. Au Canada, les mres qui travaillent peuvent prendre un cong de maternit. Si vous tes enceinte et que vous travaillez, vous pourriez prendre un cong pay par votre employeur pendant une priode de temps donne. Lassurance-emploi verse des prestations aux parents admissibles qui attendent un enfant

Les services de sant mentale et de toxicomanie

Si vous ou quelquun de votre entourage souffrez de stress, danxit, de dpression, dun trouble psychiatrique, dune dpendance ou de tout autre problme de sant mentale, vous pouvez recevoir de laide. Consultez votre mdecin ou rendez-vous dans une clinique mdicale. Vous pouvez galement composer le numro dune ligne dcoute psychologique, dont la liste se trouve dans les premires pages de lannuaire tlphonique. Si la vie dune personne est en danger, composez le 911.

Bienvenue au Canada Les soins de sant au Canada

l

103

Un billet de banque canadien. Sir Robert Borden figure sur le billet de 100 $. Il a t premier ministre du Canada de 1911 1920 et a dirig le Canada pendant la Premire Guerre mondiale.

104

Bienvenue au Canada

Largent et les finances

Vous avez probablement apport avec vous au Canada quelques conomies pour subvenir vos besoins pendant les premiers mois, le temps de vous installer et de chercher un emploi. Cependant, les dpenses initiales sont nombreuses quand vient le temps de trouver un logement et dacheter des articles mnagers. Il est donc important de faire preuve de prudence avec votre argent, et vous devrez comprendre le fonctionnement des finances au Canada. Voici un aperu des questions financires qui se poseront votre arrive.

Largent
La devise La devise officielle du Canada est le dollar canadien ($). Il y a 100 cents () dans un dollar. Les pices de monnaie, frappes par la Monnaie royale canadienne, sont de diffrentes tailles, formes et couleurs, ce qui vous permet de les diffrencier rapidement. Les pices de monnaie arborent toutes leffigie de Sa Majest la reine Elizabeth II, reine du Canada. Les voici : 1 pice de un cent ( sou noir ); arbore limage dune feuille drable (le sou noir a t retir de la circulation en 2012); 5 pice de 5 cents; arbore limage dun castor; 10 pice de 10 cents; arbore limage de la clbre golette voile Bluenose; 25 pice de 25 cents; arbore limage dun caribou ou dun wapiti; 1 $ pice de un dollar ( le huard ); arbore limage dun huard collier; 2 $ pice de deux dollars; arbore limage dun ours blanc. Tous les billets sont imprims par la Banque du Canada; ils ont tous la mme taille, mais leur couleur est diffrente. Les billets les plus courants sont les coupures de : 5 $ bleu, leffigie de sir Wilfrid Laurier, premier ministre de 1896 1911; 10 $ mauve, leffigie de sir John A. Macdonald, premier ministre de 1867 1874, puis de 1878 1891; 20 $ vert, leffigie de Sa Majest la reine Elizabeth II, reine du Canada; 50 $ rouge, leffigie de W. L. Mackenzie King, premier ministre de 1921 1930, puis de 1935 1948; 100 $ brun, leffigie de sir Robert Borden, premier ministre de 1911 1920.

Bienvenue au Canada Largent et les finances

l

105

Lchange de devises trangres en argent canadien Avant de venir au Canada, il est bon dchanger un petit montant de la monnaie de votre pays contre de largent canadien. Ainsi, vous pourrez vous procurer rapidement ce dont vous aurez besoin, notamment en ce qui concerne le transport et la nourriture. Vous pouvez galement changer de largent votre arrive. Il y a un bureau de change dans la plupart des aroports. Vous pouvez aussi retirer de largent dun guichet automatique bancaire laide dune carte de crdit ou de dbit trangre. Envoyer de largent Si vous faites un paiement par la poste, nenvoyez jamais dargent comptant; utilisez plutt un chque certifi ou un mandat. Vous pouvez aussi transfrer directement largent dans un autre compte. Informez-vous auprs de votre banque pour mieux connatre ces options. Vous pouvez galement acheter un mandat au bureau de poste ou faire un virement dargent par des services privs dmission de mandats ou de transferts dargent, dont vous trouverez les numros dans les pages jaunes de lannuaire

tlphonique ou auprs dun organisme daide aux immigrants. Comme ces transactions ne sont pas gratuites, assurez-vous de connatre les frais qui y sont rattachs avant de transfrer de largent. Le cot de la vie Le cot de la vie varie grandement au Canada selon la province ou le territoire o vous habitez. Il existe aussi des diffrences entre les grandes villes et les rgions rurales. En gnral, le cot de la vie est moins lev dans les petites villes ou municipalits. Pour obtenir de plus amples renseignements ce sujet, consultez le site Web de la province, du territoire ou de la ville o vous allez vous installer. Les pourboires Donner un pourboire lorsquon est satisfait du service reu est une pratique courante dans les restaurants, les bars, les htels et les taxis, ainsi que dans certaines autres situations. Un pourboire est une somme dargent donne au personnel titre de gratification pour son bon travail et son service courtois. En rgle gnrale, les clients laissent un pourboire correspondant 10 ou 15 % de la facture.

106

Bienvenue au Canada

Les taxes
Les rsidents du Canada versent diffrentes taxes trois ordres de gouvernement, soit le gouvernement fdral, le gouvernement provincial ou territorial, et ladministration municipale. Ces taxes permettent de financer les programmes et services du gouvernement, comme les soins de sant et lducation. Limpt sur le revenu titre de rsident du Canada, vous devez payer au gouvernement un impt sur le revenu que vous gagnez au cours de lanne. Vous devez payer des impts au gouvernement fdral, au gouvernement provincial ou territorial et ladministration municipale. En gnral, si vous recevez un salaire dun employeur, votre impt sur le revenu est automatiquement prlev sur votre paie. Si vous tes travailleur autonome, vous devrez peut-tre payer vos impts en un seul ou en plusieurs versements. Tous les ans, vous devez produire une dclaration de revenus et de prestations pour informer le gouvernement du revenu que vous avez gagn durant lanne et du montant dimpt que vous avez vers. Si vous avez pay plus dimpt que vous nauriez d, vous aurez droit un remboursement; si vous en avez pay trop peu, vous devrez verser la diffrence. Lorsque vous produisez une dclaration de revenus et de prestations, vous pourriez avoir droit aux diverses prestations gouvernementales, comme la Prestation fiscale canadienne pour enfants (PFCE), la Prestation universelle pour

la garde denfants (PUGE) et le crdit pour la taxe sur les produits et services/taxe de vente harmonise (TPS/TVH). Vous pourriez aussi tre admissible des prestations en vertu des programmes offerts par le gouvernement provincial ou territorial. Pour en savoir plus, consultez le site Web www.cra-arc.gc.ca/ bnfts/rltd_prgrms/menu-fra.html; pour obtenir de linformation sur la PFCE et la PUGE, visitez le www.cra-arc.gc.ca/bnfts/ menu-fra.html ou communiquez avec lAgence du revenu du Canada (ARC) en composant le 1-800-387-1194; enfin, pour obtenir de plus amples renseignements sur le crdit pour la TPS/TVH, rendez-vous au www.cra-arc.gc.ca/ bnfts/gsthst/menu-fra.html ou composez le 1-800-959-1953. Vous pouvez vous procurer les formulaires ncessaires la production de votre dclaration de revenus dans tous les bureaux de poste ou auprs dun bureau des services fiscaux de lARC, dont vous trouverez les coordonnes sur le site Web www.cra-arc.gc.ca/cntct/tso-bsffra.html ou dans les pages bleues de lannuaire tlphonique. Vous recevrez dans le mme envoi les formulaires dimpt fdral et provincial, sauf au Qubec. Cest votre adresse au 31 dcembre de chaque anne qui dtermine dans quelle province vous devez produire vos dclarations de revenus. Donc, si vous habitiez au Qubec la fin de lanne, vous devrez remplir en plus une dclaration de revenus provinciale distincte. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez le site Web de Revenu Qubec ladresse www.revenuquebec.ca ou composez le 1-800-267-6299.

Bienvenue au Canada Largent et les finances

l

107

Noubliez pas daviser lARC si vous prvoyez sortir du Canada pour une longue priode, car on pourrait vous demander de produire une dclaration de revenus pour cette anne-l. LARC publie lintention des nouveaux arrivants plusieurs documents qui peuvent vous tre utiles (composez le 1-800-959-3376 pour en obtenir un exemplaire ou consultez le www.cra-arc.gc.ca/ formspubs/menu-fra.html). De plus, dans le cadre du Programme communautaire des bnvoles en matire dimpt, des bnvoles peuvent vous aider remplir votre dclaration de revenus, et ce, tout fait gratuitement. La date limite pour produire votre dclaration de revenus est le 30 avril de chaque anne. Lpargne libre dimpt Au Canada, il existe diffrents moyens dpargner de largent pour raliser vos rves. Un de ces moyens est le Compte dpargne libre dimpt (CELI); vous pouvez aussi pargner en vue de votre retraite au moyen du Rgime enregistr dpargne-retraite (REER). Pour en savoir davantage sur le CELI, visitez le www.celi.gc.ca ou parlez un reprsentant de votre banque ou de votre institution financire. Pour obtenir de plus amples renseignements sur le REER, consultez le www.arc.gc.ca (cliquez sur Particuliers , puis sur REER et rgimes connexes ) ou parlez un reprsentant de votre banque. Vous pouvez galement pargner en vue des tudes de vos enfants grce un Rgime enregistr dpargne-tudes (REEE). Pour en savoir davantage sur le REEE, consultez la section Lducation. Les autres taxes Chaque fois que vous achetez quelque chose, la taxe sur les produits et services (TPS) sajoute au prix indiqu. Vous devez galement payer une taxe de vente provinciale (TVP), qui varie dune province lautre. Dans certaines provinces, la TPS et la TVP ont t combines pour former la taxe de vente harmonise (TVH). Au Canada, les prix indiqus pour les produits et services ne comprennent gnralement pas la taxe de vente; celle-ci est ajoute lorsque vous payez votre
108 Bienvenue au Canada

achat. Pour en savoir plus ce sujet, consultez le www.cra-arc.gc.ca/tx/ndvdls/menu-fra.html. Si vous tes propritaire dun logement, vous recevrez un compte de taxes foncires et scolaires. Pour obtenir de plus amples renseignements sur ces taxes, veuillez communiquer avec votre administration municipale. Pour en savoir plus Si vous dsirez obtenir dautres renseignements sur les taxes fdrales, communiquez avec lARC (www.arc.gc.ca ou 1-800-959-8281). Pour en savoir plus sur les taxes provinciales, communiquez avec le ministre du revenu de votre province ou territoire (voir le tableau 3.2 de la section Les sources dinformation). Les Canadiens ont accs une varit de services et de produits financiers, ce qui peut savrer plus ou moins compliqu. Lorsquils sont utiliss de faon approprie, ces services peuvent vous faciliter la vie, vous faire raliser des conomies et mme crer de la richesse. Toutefois, si vous ne connaissez pas les options, les consquences et les responsabilits associes lachat ou lutilisation de services financiers, ou si vous ne possdez pas les bons outils, il nest pas rare que des difficults financires surgissent. Les Canadiens doivent faire preuve dune grande prudence quand vient le temps de grer leur argent, et ils doivent disposer de toute linformation utile avant de prendre des dcisions majeures, comme contracter un prt, utiliser le crdit ou conclure un contrat hypothcaire. Par lentremise de lAgence de la consommation en matire financire du Canada (ACFC), le gouvernement du Canada contribue offrir des renseignements et des conseils pour aider les Canadiens dpenser de faon responsable, tablir un budget pour le futur et leur famille, et mieux sinformer avant de prendre des dcisions importantes en matire de finances. Pour obtenir des renseignements importants, visitez le sinformercestpayant.gc.ca.

Les activits bancaires

Les banques et les autres institutions financires, comme les coopratives dpargne et de crdit et les caisses populaires , sont des endroits srs o garder votre argent. Si votre institution financire est membre de la Socit dassurancedpts du Canada, le gouvernement assure largent qui se trouve dans votre compte jusqu concurrence de 100 000 $ (visitez le www.sadc.ca pour en savoir plus). Le fait de possder un compte bancaire vous permettra de faire des chques, dutiliser les guichets automatiques bancaires pour payer vos factures, de recevoir des fonds grce au dpt direct ou encore dutiliser une carte de dbit pour rgler vos achats. Vous pouvez obtenir de laide pour utiliser ces services la succursale de votre banque durant les heures douverture. Vous pouvez aussi accder en tout temps la plupart de ces services un guichet automatique bancaire, au tlphone ou en ligne. La plupart des Canadiens utilisent les services bancaires par tlphone ou en ligne pour effectuer leurs oprations bancaires. Renseignez-vous auprs de votre banque. Ouvrir un compte bancaire Au Canada, vous avez le droit douvrir un compte bancaire personnel mme si : vous navez pas demploi; vous ne dposez pas immdiatement de largent dans le compte; vous avez une mauvaise cote de crdit; vous avez dj fait faillite. Pour ouvrir un compte, vous devez vous prsenter la banque en personne et fournir des pices didentit acceptables. Vous devez fournir des pices didentit originales (les photocopies ne sont pas acceptes), en bon tat et valides. Vous pouvez utiliser diverses combinaisons de pices didentit (voir lencadr 12.1).

Encadr 12.1 : Les pices didentit requises pour ouvrir un compte bancaire Pour ouvrir un compte bancaire au Canada, vous devez produire des pices didentit appropries. Plusieurs options soffrent vous : 1. Prsenter deux pices didentit de la liste A. 2. Prsenter une pice didentit de la liste A et une pice didentit de la liste B. 3. Prsenter une pice didentit de la liste A et vous faire accompagner dune personne connue de la banque, qui peut confirmer votre identit. Liste A Permis de conduire canadien* Carte de numro dassurance sociale (NAS) Carte de scurit de la vieillesse (SV) portant votre NAS Carte dassurance-maladie provinciale ou territoriale (non accepte en Ontario, lle-du-Prince-douard et au Manitoba)** Carte de rsident permanent ou formulaire IMM 1000, IMM 1442 ou IMM 5292 de Citoyennet et Immigration Canada
*Les institutions financires ne peuvent pas exiger la prsentation dun permis de conduire du Qubec aux fins didentification, mais vous pouvez le prsenter si vous le dsirez. **Les institutions financires ne peuvent pas exiger la prsentation de la carte dassurance-maladie du Qubec comme preuve didentit, mais vous pouvez la prsenter si vous le dsirez.

Liste B Carte didentit demploy portant votre photo (mise par un employeur reconnu) Carte de dbit ou carte bancaire portant votre nom et votre signature Carte de crdit mise au Canada portant votre nom et votre signature Carte de client mise par lInstitut national canadien pour les aveugles portant votre photo et votre signature Passeport valide dlivr par un autre pays
Bienvenue au Canada Largent et les finances
l

109

Rappel : moins que le compte bancaire personnel que vous voulez ouvrir rapporte des intrts, vous ntes pas oblig de fournir votre NAS la banque. Remarque : Il nest pas obligatoire davoir une adresse permanente pour ouvrir un compte dans une banque. Cela dit, si vous fournissez une adresse, la banque peut vous demander de prouver que vous habitez bel et bien cet endroit. Vous pourriez ainsi fournir une facture rcente dlectricit, de cblodistribution ou de tlphone sur laquelle figurent votre nom et votre adresse. Si vous ne possdez aucune pice didentit acceptable, veuillez communiquer avec le gouvernement fdral, votre province ou votre territoire pour obtenir des renseignements sur la faon de vous procurer les pices didentit requises. Les principaux types de comptes bancaires Les comptes-chques vous permettent de faire des chques, et la plupart dentre eux prvoient lutilisation dune carte de dbit. Les frais de transaction sont souvent moins levs que ceux des comptes dpargne, et il peut y avoir des frais mensuels fixes. Vous devez ouvrir un compte-chque si votre employeur utilise le service de virement des salaires, ce qui lui permet de dposer votre salaire directement dans votre compte-chque (sans quil puisse y effectuer un retrait, bien videmment). Les comptes dpargne et de placement peuvent vous aider mettre de largent de ct, parce quils rapportent un intrt plus lev que les comptes-chques. La plupart des institutions financires limitent le type et le nombre doprations permises, sous peine de frais levs. Cest pourquoi la majorit des consommateurs qui ouvrent un compte dpargne ont aussi un compte-chque pour les oprations bancaires courantes.

Il existe de nombreuses possibilits dinvestissement au Canada. Pour en apprendre davantage ce sujet, communiquez avec votre banque ou consultez le site Web de lACFC ladresse sinformercestpayant.gc.ca. Les cartes de dbit Les cartes de dbit sont acceptes dans de nombreux points de vente; il sagit dune forme de paiement trs populaire au Canada. Cest un moyen sr et pratique de rgler vos achats en accdant directement largent dpos dans votre compte bancaire (paiement direct). Assurez-vous de disposer des fonds suffisants dans votre compte avant de faire une transaction par paiement direct. On pourrait vous imposer des frais supplmentaires lorsque vous utilisez votre carte de dbit pour faire des achats dans les magasins ou pour utiliser un guichet qui nappartient pas votre institution bancaire. Pour obtenir des conseils sur lutilisation de votre carte de dbit, visitez le site Web de lACFC ladresse sinformercestpayant.gc.ca.

110

Bienvenue au Canada

Les chques Au Canada, les chques servent gnralement payer des factures par courrier, rgler des montants importants (le loyer, par exemple) ou faire des achats pour lesquels les cartes de crdit ou de dbit ne sont pas acceptes. Votre banque pourrait vous imposer des frais pour chaque chque que vous faites. Ayez toujours suffisamment de fonds dans votre compte pour couvrir le montant des chques que vous faites, faute de quoi la banque peut rejeter le chque pour provision insuffisante et vous imposer des frais. Votre banque peut geler largent que vous dposez par chque (priode dattente). Si vous devez retirer cet argent avant la fin de cette priode, vous pouvez discuter avec un reprsentant de votre banque de la possibilit de raccourcir la priode dattente. Vous pouvez

aussi demander votre employeur ou dautres organisations de dposer les fonds directement dans votre compte; de cette faon, vous y aurez accs immdiatement. Si le chque est tir sur une banque ou une autre institution financire ltranger, le chque peut tarder tre compens. Les chques en devise trangre sont souvent gels pendant 30 jours. Vous pouvez encaisser gratuitement vos chques du gouvernement du Canada dans nimporte quelle banque au Canada. Vous pouvez aussi les encaisser dans les succursales des banques o vous navez pas de compte si le montant du chque est de 1 500 $ ou moins et que vous prsentez une pice didentit acceptable. Pour en savoir plus sur les chques, visitez le site Web de lACFC ladresse sinformercestpayant.gc.ca.

Bienvenue au Canada Largent et les finances

l

111

Le crdit et les prts

Obtenir du crdit signifie que vous empruntez de largent pour acheter quelque chose maintenant et que vous le remboursez plus tard, avec des intrts. Les intrts sont les frais que vous devez payer pour utiliser cet argent. Les taux dintrt peuvent tre trs levs; cest pourquoi vous devez faire preuve de beaucoup de prudence lorsque vous faites appel au crdit. Le crdit prend de nombreuses formes cartes de crdit, marges de crdit, hypothques ou prts. Les cartes de crdit Les cartes de crdit peuvent tre trs pratiques. Elles font maintenant partie de la vie quotidienne des Canadiens et il peut savrer difficile de se procurer certains biens et services si lon nen possde pas une. En comprenant la faon dont les cartes de crdit fonctionnent, vous pourrez probablement raliser des conomies et grer vos finances plus efficacement. Choisir une carte de crdit Les institutions financires offrent diffrentes cartes de crdit. Si vous dsirez comparer les caractristiques de chacune delles et les cots qui y sont rattachs, consultez le site Web de lACFC ladresse sinformercestpayant.gc.ca (cherchez l Outil de slection de carte de crdit et les Tableaux comparatifs des cartes de crdit ). Avant darrter votre choix, assurez-vous de bien comprendre toutes les conditions qui se rattachent votre carte de crdit, soit : le taux dintrt applicable aux achats, aux avances de fonds et aux transferts de soldes; le mode de calcul des intrts; les frais annuels et les autres frais applicables; le dlai de grce (le nombre de jours dont vous disposez avant de devoir effectuer un paiement); le paiement mensuel minimal; la procdure applicable si vous payez votre compte en retard; les autres caractristiques, comme les offres de lancement; la faon dont vos paiements sappliquent; la procdure permettant de dposer une plainte si vous avez un problme avec votre carte de crdit.

112

Bienvenue au Canada

Encadr 12.2 : Prvenir la fraude Protger son numro didentification personnel (NIP) Les cartes de dbit et les cartes de crdit sont des modes de paiement pratiques, mais vous devez toujours les utiliser avec prudence. Voici quelques conseils de scurit suivre : Ne divulguez pas votre numro didentification personnel (NIP) qui que ce soit, pas mme un membre de votre famille, un ami, des employs dune institution financire ou des organismes dapplication de la loi. Conservez votre carte en lieu sr et ne permettez personne de lutiliser. Mmorisez votre NIP. Si vous devez lcrire quelque part, assurez-vous que la personne qui pourrait le trouver ne puisse pas savoir quil sagit de votre NIP. NE CONSERVEZ PAS votre NIP dans le portefeuille ou le sac main qui contient votre carte. Lorsque vous choisissez un NIP, nutilisez jamais de renseignements vidents, comme votre nom, numro de tlphone, date de naissance ou NAS. Vrifiez rgulirement votre solde et vos relevs bancaires pour suivre les transactions que vous avez faites. Si votre carte est perdue ou vole, avertissez immdiatement votre institution financire. Cachez la saisie de votre NIP pour chaque transaction effectue un guichet automatique ou au terminal dun commerce. Ne faites aucune transaction si vous ne vous sentez pas en scurit. Si vous croyez que quelquun connat votre NIP, changez-le immdiatement et communiquez avec votre banque. lexamen de vos relevs bancaires, si vous dcelez une transaction inhabituelle que vous navez pas autorise, vous devez : Dans le cas dun compte bancaire Communiquer immdiatement avec votre banque pour lui indiquer le montant et la date de la transaction non autorise. Il est possible quelle soit en mesure dexpliquer la situation. Sil sagit bel et bien dune transaction frauduleuse, la banque pourra vous dire comment procder. Conservez tous les documents qui prouvent quil y a eu fraude. Prenez en note le nom de la personne avec qui vous avez parl la banque ainsi que lheure et la date de la communication. Dans le cas dune carte de crdit Communiquez immdiatement avec linstitution mettrice de votre carte de crdit et signalez les transactions non autorises. Prenez en note le nom de la personne avec qui vous avez parl ainsi que lheure et la date de la communication. Dposez un rapport la police de votre collectivit et notez le numro du rapport, au cas o la socit mettrice de la carte de crdit vous le demanderait.

Bienvenue au Canada Largent et les finances

l

113

Le tlmarketing Vous recevrez peut-tre des appels de personnes qui tenteront de vous vendre quelque chose. Certaines sont honntes, dautres ne le sont pas. La meilleure faon de vous protger est de ne jamais fournir de renseignements personnels ou financiers au tlphone, moins que vous ayez fait lappel vous-mme. Si lappel vous rend mal laise, raccrochez. Lhameonnage (fraude par courriel) Si vous recevez un courriel qui vous invite saisir ou vrifier des renseignements personnels (numro de carte de crdit, mot de passe de votre compte bancaire en ligne ou NIP), ny rpondez pas. Il est fort probable quil sagisse dune tentative de vol de votre argent ou de vos renseignements personnels. Ne rpondez pas au courriel, mme sil semble provenir de votre banque ou de votre institution financire. Une socit lgitime ne communiquerait JAMAIS avec vous de cette faon pour vous demander de lui fournir votre NIP ou votre mot de passe au tlphone ou en ligne. Noubliez pas que les institutions financires ne vous informeront jamais dun problme concernant votre compte au moyen dun courriel non sollicit et quelles ne vous demanderont jamais denvoyer ou de confirmer des renseignements personnels ou financiers par courriel. Pour en savoir plus sur vos droits et vos responsabilits en matire de fraude financire, visitez le site Web de lACFC ladresse sinformercestpayant.gc.ca. Prsenter une demande de carte de crdit Vous pouvez faire une demande de carte de crdit auprs de la plupart des banques. Ces cartes vous permettent dacheter des articles crdit et de recevoir la facture au cours du mois suivant. Si vous remboursez le montant total la date prvue, vous naurez pas payer dintrts. Si vous utilisez votre carte de crdit pour faire des avances de fonds, des frais dintrt commenceront saccumuler quotidiennement ds la date laquelle vous retirez les fonds, jusqu ce que vous ayez rembours intgralement le montant de lavance de fonds. Lorsque votre carte de crdit vous est dlivre, elle est accompagne dun contrat dans lequel figurent les conditions dutilisation de la carte. Lisez-le attentivement pour bien comprendre vos responsabilits et conservez-le dans vos dossiers. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les cartes de crdit, visitez le site Web de lACFC ladresse sinformercestpayant.gc.ca. Les prts personnels Les prts personnels sont souvent utiles pour vous aider grer vos dpenses comme les tudes postsecondaires, une voiture ou des rnovations rsidentielles. Avant de signer un contrat de prt, assurez-vous davoir bien compris vos obligations en ce qui concerne les paiements en retard ou omis, le coemprunt, le paiement des frais et le taux dintrt. Pour en savoir plus sur les prts personnels, visitez le site Web de lACFC ladresse sinformercestpayant.gc.ca.

114

Bienvenue au Canada

Les marges de crdit Une marge de crdit peut savrer une bonne solution de prt court terme. Les taux dintrt appliqus aux marges de crdit sont habituellement moins levs que ceux qui sappliquent aux autres produits de crdit (comme le prt sur salaire ou lavance de fonds sur une carte de crdit), et il existe diffrentes options de remboursement. Une marge de crdit est un type de prt qui vous permet demprunter de largent jusqu un montant limite prtabli. Les intrts saccumulent partir de la date laquelle vous retirez largent jusqu ce que vous remboursiez la totalit du prt. Le dossier et le pointage de crdit Au Canada, chaque fois que vous contractez un prt, que vous utilisez une carte de crdit ou que vous profitez dune promotion achetez maintenant, payez plus tard , ces renseignements sont recueillis par une agence dvaluation du crdit. Tout cela fait partie de ce quon appelle vos antcdents en matire de crdit. Ils indiquent la mesure dans laquelle vous avez effectu vos paiements temps et le dlai ncessaire pour rembourser largent que vous avez emprunt. Il est important davoir de bons antcdents et un bon pointage en matire de crdit. La plupart du temps, les banques et les autres institutions financires examinent ces renseignements avant de dcider sils vont vous accorder un prt ou vous accorder un crdit. Les propritairesbailleurs peuvent se fonder sur vos antcdents en matire de crdit pour dcider sils vont vous louer un logement. Si vous avez de mauvais antcdents de crdit ou un mauvais pointage de crdit, les prteurs pourraient refuser de vous accorder un prt ou vous prter largent un taux dintrt plus lev. Lune des meilleures faons de se constituer des antcdents en matire de crdit est de faire une demande de carte de crdit et de toujours effectuer ses paiements temps, notamment en ce qui concerne le loyer, les services publics, le cble et les primes dassurance.

Pour en savoir plus sur les antcdents en matire de crdit et le pointage de crdit, renseignez-vous auprs de votre banque ou visitez le site Web de lACFC ladresse sinformercestpayant.gc.ca. Encadr 12.3 : Les prts sur salaire Un prt sur salaire est un prt court terme que vous vous engagez rembourser lorsque vous recevrez votre prochain chque de paye. tant donn les frais dintrt et autres frais sy rattachant, un prt sur salaire est un moyen trs cher demprunter de largent. Ce type de prts est offert par des socits prives et des services dencaissement de chques qui ne sont pas rglements par le gouvernement fdral. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les cots associs aux prts sur salaire, consultez la publication Le cot des prts sur salaire, disponible sur le site Web de lACFC (sinformercestpayant.gc.ca). Encadr 12.4 : Connatre et protger ses droits Il existe au Canada des lois, des codes de conduite volontaires et des engagements publics visant protger les consommateurs de produits financiers. Dans cet ordre dides, le gouvernement fdral a cr un organisme indpendant appel lAgence de la consommation en matire financire du Canada (ACFC), qui a pour mandat de protger et dinformer les consommateurs de produits financiers. Pour obtenir des renseignements gnraux sur lACFC ou pour toute autre question dordre financier ou bancaire, rendez-vous ladresse sinformercestpayant.gc.ca ou composez le 1-866-461-3222.

Bienvenue au Canada Largent et les finances

l

115

 Loyalists Landing (Larrive des loyalistes), uvre dAdam Sherriff Scott.

116

Bienvenue au Canada

Les transports
Voyager au Canada
Lavion Comme le Canada est un pays trs tendu, le transport entre les rgions et les grandes villes se fait souvent en avion. Toutes les grandes villes possdent un aroport avec des vols rguliers reliant de nombreuses destinations. Deux compagnies ariennes, Air Canada et West Jet, offrent le plus grand rseau ditinraires. De petites entreprises de transport arien offrent des vols entre certains aroports dans des rgions limites du pays. Pour vous rendre dans un endroit o iI ny a pas de grand aroport (par exemple, une petite ville ou une rgion rurale), vous devrez prendre lavion pour aller jusqu laroport le plus proche de votre destination, puis louer une voiture ou prendre lautobus pour atteindre votre destination finale. Pour prendre lavion au Canada, vous aurez besoin dune pice didentit avec photo mise au Canada par le gouvernement fdral, provincial ou territorial, ou dun passeport dlivr par un autre pays. Pour obtenir de plus amples renseignements et acheter des billets, consultez les sites Web des compagnies ariennes ou rendez-vous dans une agence de voyage (consultez les pages jaunes ou Internet pour obtenir la liste des agences de voyage) ou dans un aroport. Le train Selon lendroit o vous vous trouvez au Canada, le train peut savrer le meilleur choix. Le rseau ferroviaire du Canada traverse le pays, depuis Halifax, en Nouvelle-cosse, lest, jusqu Vancouver et Prince Rupert, en ColombieBritannique, louest. Le train est un mode de transport pratique pour les voyages en Ontario et au Qubec, pour les destinations qui se trouvent le long du parcours WindsorToronto-Ottawa-Montral-Qubec, parce quil y a de nombreux dparts chaque jour et que les distances sont courtes. Au Canada, les trains sont scuritaires et confortables. Plusieurs services essentiels sont offerts bord des trains et dans les gares. Il est souvent moins coteux dacheter les billets de train lavance. Pour obtenir de plus amples renseignements et acheter des billets de Via Rail Canada, consultez le site www.viarail.ca, tlphonez au 1-888-842-7245 ou prsentez-vous une gare.

Bienvenue au Canada Les transports

l

117

Lautocar Lautocar est habituellement le moyen de transport le plus conomique pour se dplacer dune ville une autre, et cest souvent le seul moyen de vous rendre dans les petites villes si vous navez pas de voiture. Rappelez-vous que les voyages en autocar peuvent tre trs longs, tant donn les longues distances parcourir. La plupart des autocars ont lair climatis et une toilette bord. Sur de longs trajets, des arrts sont prvus pour permettre aux passagers dacheter de la nourriture et dautres articles. Le rseau ditinraires le plus tendu est administr par lentreprise Greyhound et ses filiales. Dautres entreprises offrent le transport entre diverses destinations dans certaines rgions. Pour obtenir de plus amples renseignements et acheter des billets, tlphonez ou prsentez-vous la gare locale ou communiquez avec une entreprise dautocars qui dessert votre rgion (consultez les pages jaunes ou Internet).

Le traversier Dans les rgions ctires du Canada, comme la Colombie-Britannique et la rgion de lAtlantique, les traversiers sont un moyen de transport courant. De nombreux traversiers transportent la fois des passagers et des vhicules. Pour obtenir de plus amples renseignements et acheter des billets, prsentez-vous une gare maritime de traversier ou faites une recherche sur les entreprises de traversiers dans les pages jaunes ou sur Internet.

La voiture Le Canada possde un rseau tendu dautoroutes, ce qui permet de voyager entre la plupart des destinations loignes. Rappelez-vous que les parcours en automobile peuvent parfois prendre beaucoup de temps. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les dplacements en automobile et la conduite automobile, consultez la sous-section Conduire au Canada ci-dessous.

118

Bienvenue au Canada

Le transport urbain
Le transport public (transport en commun) Au Canada, toutes les grandes villes et la plupart des municipalits importantes sont dotes dun systme de transport public qui comprend un ou plusieurs moyens de transport (autobus, mtro, train, etc.). Les circuits desservent gnralement la plupart des zones de la ville, mais le service est habituellement plus frquent dans les zones centrales. Si vous prvoyez utiliser les transports publics chaque jour, renseignezvous sur les modes de transport offerts avant de dcider de lendroit o vous demeurerez. Lautobus est le moyen de transport urbain le plus populaire. En plus dun rseau dautobus, certaines villes ont aussi un tramway, un systme lger sur rail ou un mtro. Dans la plupart des cas, vous pouvez facilement passer dun mode de transport un autre. Pour utiliser les transports publics, vous devez acheter un billet ou un laissez-passer. Les laissez-passer vous donnent un accs illimit au service de transport pendant une priode dtermine (un mois ou plus). Ils reprsentent une solution moins coteuse que lachat de nombreux billets si vous prvoyez utiliser frquemment le transport public. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les transports publics dans votre ville, rendez-vous au kiosque dinformation dune grande gare de transit, tlphonez une ligne dinformation sur le transport (consultez les pages bleues sous la rubrique Transport ) ou consultez le site Web de votre administration municipale. Dans la plupart des villes, on peut acheter des billets dans les grandes gares de transit, dans des dpanneurs ou directement auprs du chauffeur dautobus (vous devrez toutefois fournir le montant exact du cot du billet).

Le transport pour personnes handicapes Les moyens de transport publics offrent souvent des services spciaux destins aux personnes qui souffrent dune incapacit physique. Dans de nombreuses villes et municipalits, il y a aussi des services de transport qui sont rservs aux personnes mobilit rduite, comme des autobus adapts. Pour obtenir de plus amples renseignements sur ces services, procdez de la mme faon que pour les autres moyens de transport publics (voir ci-dessus).

Bienvenue au Canada Les transports

l

119

Ltiquette bord dun moyen de transport public Lorsquon prend un moyen de transport public, comme lautobus ou le train, il est important de comprendre les rgles tacites que lon doit respecter lorsquon partage un lieu commun. Voici quelques conseils prendre en note : Soyez courtois et respectueux lgard des personnes qui vous entourent (par exemple, parlez sur un ton modr lorsque vous vous adressez quelquun ou que vous faites un appel tlphonique). Si tous les siges sont occups, il est courtois de laisser votre sige une personne ge ou handicape, ou encore une femme enceinte ou un adulte accompagn de jeunes enfants. Lorsque vous prenez lautobus, le train ou le tramway, on vous demandera de vous diriger vers larrire, surtout sil y a beaucoup de passagers. Noubliez pas de bien vous tenir si vous ne voulez pas tomber durant les dplacements. Si vous transportez un sac dos ou un gros sac en bandoulire dans un vhicule de transport en commun bond, gardez-le prs de vous, de prfrence vos pieds, afin dviter de heurter quelquun en marchant. Habituellement, il est interdit de manger dans les vhicules de transport public. Lorsque vous montez dans un vhicule ou un ascenseur, laissez les personnes en sortir avant dy monter. vitez de pousser ou de toucher les autres pour vous faire plus de place. Il arrive que les vhicules de transport public soient bonds. Il est important de demeurer calme et de laisser aux autres suffisamment despace. Si vous voyez une bagarre ou une situation durgence, vous pouvez activer le dispositif dalarme. Lorsque vous prenez un escalier roulant pour monter ou descendre, rappelez-vous que le ct gauche est rserv aux personnes qui se dplacent, et le ct droit aux personnes qui sont immobiles. Ne laissez pas de dchets dans les vhicules. Conservez votre preuve de paiement votre porte au cas o lon vous demanderait de la produire. Utiliser les transports publics pour faire de lexploration Mayank Bhatt, un immigrant n en Inde, dit quil na jamais eu dauto de sa vie et quil continue de prendre lautobus, le mtro et le train pour se dplacer. Jai toujours utilis les transports publics, dit-il. Quand nous sommes arrivs Toronto, ma famille prenait souvent les trains du Rseau GO pour se rendre divers endroits Oshawa et Brampton et Malton et les autobus du Rseau GO pour aller Guelph, New Market, Aurora et Stouffville. Cest un moyen agrable et peu coteux dexplorer les nombreuses banlieues de la rgion du Grand Toronto.

120

Bienvenue au Canada

Le taxi Dans toutes les villes et municipalits, une ou plusieurs entreprises offrent des services de taxi. Les taxis ont des compteurs automatiques qui calculent le cot de la course en fonction de taux tablis. Ce cot varie selon la distance parcourue et la dure de la course. Les tarifs sont fixes et non ngociables. Vous devez payer le montant indiqu sur le compteur une fois rendu destination. Si vous voulez savoir environ combien cotera le service, demandez-le au chauffeur avant de monter dans le taxi. De nombreux chauffeurs sattendent recevoir un pourboire, surtout sils vous aident lorsque vous avez plusieurs sacs ou valises. Les dplacements en taxi cotent assez cher; cest pourquoi la plupart des gens ne les utilisent que sils nont pas dautre choix. Les chauffeurs de taxi ont une carte didentit officielle qui indique quils dtiennent un permis de la ville. Cette carte doit tre place bien en vue sur le tableau de bord du taxi. Si vous voulez prendre un taxi, il y a deux faons de faire : 1. Tlphonez une entreprise de taxi pour quelle vous envoie une voiture. Vous trouverez les numros de tlphone des entreprises de taxi dans les pages jaunes (sous la rubrique Taxis ). Lorsque vous tlphonez pour demander les services dun taxi, on vous demandera ladresse o vous vous trouvez, votre nom, et peut-tre ladresse de la destination o vous dsirez vous rendre. 2. Rendez-vous directement une station de taxi, ou encore hlez un taxi dans la rue. Pour hler un taxi, restez sur le trottoir et faites-lui un signe de la main.

Piste cyclable lle-du-Prince-douard.

La marche et le vlo La marche et le vlo sont des moyens conomiques et sains de se dplacer dans les villes et municipalits du Canada. Les dplacements vlo sont permis dans la plupart des rues. Toutefois, de nombreuses villes ont aussi des pistes et des voies rserves aux vlos. Si vous laissez votre vlo sans surveillance, noubliez pas de lattacher, avec un cadenas, un support vlo sur le trottoir afin de ne pas vous le faire voler. Vous pouvez vous procurer une carte du rseau cyclable dans les magasins de vlos ou auprs de ladministration municipale ( un kiosque dinformation ou sur Internet). Vous pouvez acheter un vlo neuf ou usag. Pour ce faire, consultez les pages jaunes ou Internet pour avoir les adresses de magasins de vlos de votre rgion. Les cyclistes peuvent habituellement obtenir des renseignements sur les rgles de scurit routire auprs du ministre ou de lorganisme provincial ou territorial qui rgit la conduite automobile.

Bienvenue au Canada Les transports

l

121

Conduire au Canada
Le permis de conduire Si vous dsirez conduire au Canada, vous aurez besoin dun permis de conduire. Il est illgal de conduire sans permis, et les amendes sont trs leves. Au Canada, les permis de conduire sont mis par les gouvernements provinciaux et territoriaux. Vous devez obtenir un permis de la province ou du territoire o vous vivez. Ce permis vous donne le droit de conduire partout au Canada. Vous devez lavoir avec vous chaque fois que vous conduisez un vhicule. Si vous dtenez un permis de conduire valide mis dans votre pays dorigine, il pourrait tre valide au Canada pendant une courte priode aprs votre arrive. Vrifiez auprs de lorganisme provincial ou territorial qui est responsable des vhicules et de la conduite pour obtenir des dtails (voir le tableau 13.1 pour les coordonnes). Si vous prvoyez utiliser un permis de conduire tranger au Canada, vous devriez vous procurer un permis de conduire international (PCI) dans votre pays dorigine. Le PCI est la traduction de votre permis de conduire en plusieurs langues, y compris le franais et langlais. Le processus pour obtenir un permis de conduire canadien dpend de la province ou du territoire o vous vivez et de votre exprience de conduite. Il se peut que vous deviez subir un examen crit sur le Code de la route (vous pouvez vous procurer un guide dtude) et un ou deux examens de conduite. Vous pouvez suivre quelques cours de conduite, moyennant des frais, pour vous prparer aux examens de conduite (consultez les pages jaunes ou Internet). Une fois que vous aurez obtenu votre permis, vous devrez le renouveler priodiquement (vrifiez la date dexpiration inscrite sur votre permis). Pour obtenir de plus amples renseignements sur les permis de conduire, adressez-vous lorganisme qui rgit les vhicules et la conduite automobile dans votre province ou votre territoire. Vous pourrez vous procurer ces renseignements sur Internet ou par tlphone, en vous servant des coordonnes fournies dans le tableau 13.1, ou en vous prsentant un centre de services (consultez les pages bleues ou le site Web du gouvernement pour connatre les coordonnes).

122

Bienvenue au Canada

Tableau 13.1 : Les organismes provinciaux et territoriaux responsables de limmatriculation des vhicules et de lmission des permis de conduire Province ou territoire Alberta Colombie-Britannique le-du-Prince-douard Manitoba Nouveau-Brunswick Nouvelle-cosse Nunavut Ontario Coordonnes Service Alberta www.servicealberta.gov.ab.ca/Drivers_MotorVehicles.cfm Tlphone : 310-0000 (sans frais en Alberta) 780-427-2711 (de lextrieur de lAlberta) (en anglais seulement) Insurance Corporation of British Columbia www.icbc.com/licensing Tlphone : 1-800-950-1498 (en anglais seulement) Accs .-P.-. www.gov.pe.ca/egovernment Tlphone : 902-368-5200 ou tlphonez un bureau local dAccs .-P.-. Socit dassurance publique du Manitoba www.mpi.mb.ca Tlphone : 1-800-665-2410 Service Nouveau-Brunswick www.snb.ca Tlphone : 1-888-762-8600 Services Nouvelle-cosse www.gov.ns.ca/snsmr/rmv/f Tlphone : 1-800-670-4357 Gouvernement du Nunavut www.gov.nu.ca Tlphone : 1-877-212-6438 Ministre des Transports www.mto.gov.on.ca Tlphone : 1-800-387-3445 ou consultez les pages bleues pour connatre le numro du bureau local du Ministre Socit de lassurance automobile du Qubec www.saaq.gouv.qc.ca Tlphone : 1-800-361-7620 Saskatchewan Government Insurance www.sgi.sk.ca Tlphone : 1-800-667-9868 (en anglais seulement) Department of Government Services www.gs.gov.nl.ca/drivers Tlphone : 1-877-636-6867 (en anglais seulement) Department of Transportation www.dot.gov.nt.ca Tlphone : Vrifiez sur Internet pour avoir les numros de tlphone des bureaux rgionaux de dlivrance des permis (en anglais seulement) Ministre des Services aux collectivits www.hpw.gov.yk.ca/fr/mv/index.html Tlphone : 1-800-661-0408

Qubec Saskatchewan Terre-Neuve-etLabrador Territoires du NordOuest Yukon

Bienvenue au Canada Les transports

l

123

Lassurance automobile Au Canada, il est strictement illgal de conduire sans assurance automobile. Si vous possdez un vhicule, vous devez avoir une assurance. Si vous conduisez rgulirement une voiture qui appartient un membre de votre famille ou un ami, assurez-vous dajouter votre nom sa police dassurance automobile. Si vous louez une voiture, vous devrez trouver une assurance automobile avec laide de lagence qui vous loue la voiture. Il existe divers types de polices dassurance automobile. Certaines polices couvrent seulement les cots associs aux dommages et blessures causs dautres personnes si vous faites un accident dont vous tes responsable. Dautres polices dassurance couvrent aussi les cots associs aux blessures que vous avez subies et aux dommages causs votre vhicule. Le cot dune assurance automobile dpend du type de couverture que vous choisissez. Il dpend aussi dautres facteurs comme votre ge, votre exprience de conduite, votre dossier de conduite, votre lieu de rsidence. Le cot dune assurance change aussi dune compagnie dassurance lautre. Vous devriez donc communiquer avec quelques compagnies dassurance pour pouvoir comparer les prix de leurs polices dassurance. Avant de choisir une police dassurance automobile, assurez-vous de bien comprendre ce quelle couvre. Vous pouvez obtenir les coordonnes des compagnies dassurance dans les pages jaunes ou sur Internet. Les lois et les rgles rgissant la conduite automobile Au Canada, les lois en matire de conduite automobile sont appliques rigoureusement. Les pnalits imposes ceux qui ne respectent pas ces lois sont souvent trs svres. Il est impossible de dresser une liste de toutes les lois ici. Voici quelques-unes des plus importantes rgles que vous devez connatre : Vous devez possder un permis de conduire pour conduire. Vous devez tre couvert par une assurance automobile lorsque vous conduisez. Respectez toujours la limite de vitesse indique sur les panneaux le long de la route. Les amendes imposes pour les excs
124 Bienvenue au Canada

de vitesse (lorsquun conducteur roule plus vite que la vitesse permise) sont leves et peuvent augmenter le cot de votre assurance automobile. Lexcs de vitesse peut aussi entraner la suspension de votre permis de conduire. Bouclez votre ceinture de scurit et assurezvous que tous les passagers sont attachs. La conduite avec facults affaiblies est une infraction trs grave au Canada. Si la police vous arrte ou si vous avez un accident et que le taux dalcool dans votre sang est suprieur la limite lgale, la pnalit sera trs svre. Vous pouvez perdre votre permis de conduire, avoir un casier judiciaire, et mme aller en prison. Si vous tes un rsident temporaire, ce dlit peut aussi affecter votre statut au pays. Cdez la priorit aux vhicules durgence (voiture de police, ambulance, camion de pompier) lorsque leurs gyrophares sont allums. Rangez-vous sur le ct de la route et laissez-les passer. Arrtez-vous et restez immobile lorsquun autobus scolaire jaune est arrt et que ses feux rouges clignotent. Vous devez suivre cette rgle si vous tes derrire lautobus ou si vous faites face lautobus. Cdez la priorit aux pitons et respectez les cyclistes. Actionnez votre clignotant lorsque vous tournez et lorsque vous changez de voie. Faites preuve de courtoisie au volant. Par exemple, laissez les autres voitures passer devant vous si elles changent de voie. En gnral, demeurez dans la voie de droite; les voies de gauche sont pour les vhicules plus rapides ou pour les dpassements. Il nest pas conseill de faire des appels sur un tlphone cellulaire ou denvoyer des messages textes; dans certaines provinces, cela est interdit par la loi. Prenez le temps dapprendre les rgles qui sappliquent dans votre province ou territoire. Si vous avez un accident avec un autre vhicule ou si vous frappez un piton, ne quittez pas les

lieux, car cela est un dlit grave. Composez le numro durgence (911) pour contacter la police et une ambulance (au besoin). Attendez larrive des secours que vous avez appels. Si vous avez eu un accident avec un autre vhicule, vous devez changer les renseignements suivants avec lautre conducteur : nom, adresse, numro de tlphone, immatriculation du vhicule et numro de permis de conduire, nom de la compagnie dassurance et numro de la police dassurance. Si vous dsirez une liste complte des lois et rglements en matire de conduite automobile, procurez-vous le guide sur la conduite automobile mis par lorganisme responsable des vhicules et de la conduite de votre province ou territoire. Ces guides sont normalement offerts dans les centres de services, en ligne et dans les librairies. Lachat ou la location dune voiture Vous pouvez acheter une voiture neuve ou doccasion (usage) auprs dun concessionnaire dautomobiles. Vous pouvez aussi acheter la voiture dune autre personne qui vend sa voiture. Dans la plupart des provinces et territoires, les voitures doccasion doivent tre inspectes et obtenir un certificat de scurit avant de circuler sur les routes. Si le vhicule nest pas vendu avec un certificat de scurit, vous devez obtenir cette certification auprs dun mcanicien autoris (et payer les frais des rparations requises afin de lobtenir). Aprs lachat dun vhicule (neuf ou doccasion), vous devez lenregistrer auprs du ministre responsable des vhicules et de la conduite de votre province ou territoire. Lors de lenregistrement, vous devrez aussi vous procurer une plaque dimmatriculation. Au lieu dacheter, beaucoup de Canadiens louent une voiture chez un concessionnaire dautomobiles. La location est un contrat entre vous et le concessionnaire dans lequel vous acceptez de payer des frais dutilisation pour le vhicule pendant une priode dfinie (normalement de plusieurs annes). Une fois la location termine, vous devez retourner la voiture chez le concessionnaire, et elle doit tre en bon tat. La location est un contrat au sens de la loi, donc assurez-vous de bien le comprendre avant de le signer.

Si vous avez besoin dun vhicule seulement de temps en temps ou pendant de courtes priodes, vous pouvez louer un vhicule auprs dune des nombreuses agences de location dautomobiles tablies dans votre rgion. Assurez-vous quune assurance automobile est incluse dans votre entente de location de voiture. Dans certaines villes, il existe des programmes de partage de vhicules. Ces programmes vous permettent dutiliser une voiture sans avoir en acheter une ou en louer une. Renseignez-vous au sujet de cette option afin de savoir si elle rpond vos besoins. Vous pouvez obtenir plus de renseignements et des conseils sur lachat ou la vente dun vhicule auprs du ministre responsable des vhicules et de la conduite de votre province ou territoire. Pour obtenir des renseignements importants au sujet des problmes lis lachat ou la location dune voiture, consultez le Guide du consommateur canadien, produit par les gouvernements fdral, provinciaux et territoriaux, au www.guideduconsommateur.ca ou communiquez avec loffice de la protection du consommateur de votre province ou territoire. Pour obtenir de linformation sur les concessionnaires dautomobiles et les agences de location de vhicules qui se trouvent dans votre ville ou votre municipalit, consultez les pages jaunes ou Internet. La scurit Le site Web du Conseil canadien de la scurit est une excellente source dinformation sur ce que les automobilistes peuvent faire pour amliorer la scurit routire au Canada : www.canadasafetycouncil.org. La neige et la glace sont dimportants facteurs de danger dans plusieurs rgions du Canada. Il est donc particulirement important pour les nouveaux arrivants de se renseigner sur les problmes de scurit lis la conduite en hiver. Le conseil de base est de conduire lentement lorsque la route est enneige ou glace. Il convient aussi dacheter des pneus dhiver pour votre voiture (cela est mme obligatoire dans certaines provinces).
Bienvenue au Canada Les transports
l

125

126

Bienvenue au Canada

Les communications et les mdias

Le tlphone
Faire un appel tlphonique La plupart des numros de tlphone au Canada ont dix chiffres (par exemple, 123-456-7890). Les trois premiers chiffres reprsentent le code rgional et les sept autres chiffres forment le numro en lui-mme. Chaque rgion du Canada dispose dun code rgional trois chiffres qui lui est propre. Voici comment faire un appel tlphonique : Les appels locaux : Vous faites un appel local si vous appelez un abonn dans la mme ville ou rgion rurale que vous. Dans la plupart des rgions du Canada, vous navez qu composer le numro dix chiffres (code rgional + numro). Dans certaines rgions, vous navez qu composer les sept derniers chiffres du numro (sans le code rgional). Les appels interurbains (au Canada et aux tats-Unis) : Vous faites un appel interurbain si vous appelez un abonn lextrieur de votre ville ou rgion rurale. Ds que vous composez un numro lextrieur de votre rgion gographique, il sagit dun appel interurbain, et ce, mme si le code rgional est le mme que le vtre. Pour faire un appel interurbain au Canada, composez le 1 + code rgional + numro. Renseignez-vous auprs de votre fournisseur de services tlphoniques pour connatre les cots des appels interurbains au Canada. Les appels interurbains (internationaux) : Pour faire un appel ltranger, composez le 011 ( code de sortie ) + code de pays + code rgional + numro. Vous pouvez obtenir la liste des codes de pays et des codes rgionaux dautres pays dans les premires pages de lannuaire tlphonique, sur Internet, ou en composant le 0 pour parler un tlphoniste. Renseignez-vous auprs de votre fournisseur de services tlphoniques pour connatre le cot des appels interurbains internationaux. Les appels gratuits (ou appels sans frais dinterurbain) : Si vous composez un numro qui commence par 1-800, 1-866, 1-877 ou 1-888, aucun frais ne vous sera factur. Vous navez qu composer tous les chiffres (y compris le 1 ). Vous trouverez la section Les sources dinformation une courte prsentation de lannuaire tlphonique, dans lequel vous trouverez des renseignements utiles pour faire des appels, soit : des instructions dtailles sur la faon de faire un appel tlphonique; les codes rgionaux au Canada, les codes tlphoniques internationaux de pays et les codes rgionaux ltranger. la liste exhaustive des numros de tlphone rsidentiels et commerciaux.

Bienvenue au Canada Les communications et les mdias

l

127

Encadr 14.1 : Les services de rponse automatique Bon nombre dentreprises et de ministres sont munis de systmes de rponse automatique qui fournissent des instructions enregistres sur la faon dobtenir des renseignements ou qui vous dirigent vers un agent comptent. On pourrait vous demander de choisir lune des options prsentes en appuyant sur la touche correspondant au numro de loption sur votre tlphone ou en appuyant sur la touche marque dun carr ou dune toile. Le carr correspond la touche [#], tandis que l toile correspond la touche [*]. De nombreux tlphones (privs, commerciaux ou gouvernementaux) sont munis dune bote vocale qui vous permet de laisser un message si la personne que vous tentez de joindre nest pas disponible au moment o vous lappelez. Le tlphone va sonner, puis un message enregistr vous invitera laisser votre nom, votre numro de tlphone ainsi quun court message aprs le signal sonore. Quand vous laissez un message, parlez clairement et rptez votre numro de tlphone pour vous assurer que la personne qui coutera le message pourra vous rappeler. Raccrochez le combin une fois que vous avez termin lenregistrement de votre message. Le service tlphonique Au Canada, il existe deux principaux types de services tlphoniques : le service tlphonique fixe ( tlphone rsidentiel ou ligne terrestre ); le service tlphonique cellulaire. Il est possible dobtenir des services de tlphonie rsidentielle presque partout au Canada, tandis que la tlphonie cellulaire est disponible dans toutes les grandes rgions urbaines et dans les rgions rurales forte densit de population. Si vous dsirez obtenir lun ou lautre de ces services, communiquez avec une compagnie de tlphone prive qui offre des services dans votre secteur. La plupart de ces compagnies offrent les services tlphoniques fixes et cellulaires, mais certaines noffrent que lune des deux options. Selon votre pays dorigine, vous trouverez peut-tre que le cot des services de tlphonie cellulaire est plutt lev au Canada. Il existe toutefois diffrents types de forfaits de tlphonie rsidentielle et cellulaire en fonction de vos besoins et du montant que vous tes prt payer chaque mois. Les personnes qui font beaucoup dappels interurbains (au Canada et ltranger) peuvent acheter des forfaits spcialement conus pour eux. Certains forfaits exigent que vous signiez un contrat long terme en change de services moindre cot. Vrifiez
128 Bienvenue au Canada

toujours quelles sont les pnalits financires qui vous seront infliges si vous mettez fin au contrat de services plus tt que prvu, et ne prenez aucun engagement que vous ne pourrez peut-tre pas respecter. Le Bureau de la consommation du gouvernement fdral a publi un guide utile pour rpondre aux questions courantes des consommateurs et les aider prendre des dcisions claires; vous pouvez consulter le guide ladresse www.ic.gc.ca/eic/site/oca-bc.nsf/ fra/accueil. Il est aussi possible de se procurer un tlphone cellulaire et dacheter des cartes dappel prpayes dans les dpanneurs et les magasins o lon vend des tlphones cellulaires, ce qui vous vite dadhrer un plan ou de signer un contrat de services. Il sagit l dune faon rapide et facile pour un nouvel arrivant davoir accs un tlphone cellulaire. Si vous dsirez adhrer un forfait de tlphonie rsidentielle ou cellulaire, vous devrez probablement fournir deux pices didentit de votre choix (par exemple, carte de rsident permanent, permis de conduire, passeport, etc.). On pourrait aussi vous demander dautoriser une vrification de votre solvabilit ou de fournir une preuve demploi. Si vous navez aucun antcdent de crdit ou que vous ne travaillez pas, expliquez que vous tes un nouvel arrivant et renseignez-vous sur les options offertes aux personnes dans votre situation.

Pour trouver une compagnie de tlphone dans votre rgion, consultez les pages jaunes ou Internet. Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements sur les services offerts par chaque compagnie en appelant leur service la Encadr 14.2 : Les tlphones publics

clientle, en consultant leur site Web ou en vous rendant en magasin. Dans la plupart des cas, vous pouvez galement adhrer au service par tlphone, en ligne et en personne.

Il y a des tlphones publics dans bon nombre de lieux publics dans les villes et les municipalits du Canada. Vous payez votre appel au moyen dune carte dappel (en vente dans la plupart des dpanneurs) ou en insrant de la monnaie dans lappareil, alors assurez-vous davoir quelques dollars en monnaie sur vous. Pour utiliser un tlphone public, dcrochez le rcepteur et suivez les instructions qui dfilent lcran du terminal tlphonique. Encadr 14.3 : Les services tlphoniques adapts De nombreuses compagnies de tlphone offrent de lquipement tlphonique spcial pour les personnes ayant une dficience auditive, verbale, visuelle ou physique. Communiquez avec votre compagnie de tlphone pour obtenir plus de renseignements sur ce type de service et dquipement.

Les services postaux

Cest la Socit canadienne des postes (Postes Canada), au sein du gouvernement fdral, qui gre les services postaux au pays. Grce Postes Canada, vous pouvez envoyer du courrier et des colis nimporte o dans le monde et en recevoir de tous les pays. Pour obtenir des renseignements sur les nombreux produits et services offerts par Postes Canada, visitez le www.postescanada.ca ou rendezvous dans un bureau de poste de votre ville ou municipalit (vous trouverez les coordonnes dans le site Web). Dans les petites villes et les rgions rurales, le bureau de Postes Canada est souvent une source utile de renseignements gnraux et un endroit pris dans la collectivit. Au Canada, il existe galement des services de livraison express privs qui assurent lexpdition de petits colis au Canada et dans le monde entier. De plus, vous pouvez faire affaire avec une compagnie de transport pour assurer la livraison dun grand volume de marchandises au Canada et entre le Canada et dautres pays. Pour obtenir la liste des compagnies de transport, consultez les pages jaunes ou Internet.

Les botes postales communautaires comme celle-ci desservent un voisinage. Chaque mnage possde sa propre bote verrouille.

Bienvenue au Canada Les communications et les mdias

l

129

Internet
Pour la plupart des Canadiens, Internet est un outil utile au quotidien. Par exemple, les Canadiens utilisent Internet pour chercher un emploi et poser leur candidature un poste, pour faire leurs transactions bancaires, pour se renseigner et acheter diffrents produits et pour lire les nouvelles. Les usagers de la plupart des bibliothques ont accs gratuitement Internet, dont la connexion est paye par les fonds publics. Pour obtenir la liste des bibliothques de votre ville ou municipalit, consultez les pages bleues ou Internet, ou communiquez avec le centre dinformation de ladministration municipale. Vous pouvez aussi payer pour utiliser Internet dans un cybercaf, o des frais vous seront facturs en fonction de la dure de votre connexion en ligne. Les utilisateurs dInternet, plus particulirement les parents, doivent tre au courant de la prsence de contenu offensant, illgal et obscne sur le Web. Il pourrait savrer prudent dinstaller un logiciel pour bloquer ce contenu ou de superviser les enfants quand ils utilisent Internet, afin de les protger contre tout matriel immoral ou potentiellement criminel.

La tlvision et la radio
Il existe de nombreuses stations de tlvision et de radio prives au Canada, notamment des chanes lintention des communauts dimmigrants, qui diffusent des missions en diffrentes langues. La Socit Radio-Canada (SRC) et la Canadian Broadcasting Corporation (CBC) sont les tldiffuseurs nationaux financs par largent des contribuables; ils offrent des services en franais et en anglais. Pour trouver un magasin o lon vend des tlviseurs et des postes de radio, consultez les pages jaunes ou rendez-vous dans un centre commercial de votre ville ou municipalit. Au Canada, trois options principales soffrent vous si vous dsirez regarder la tlvision dans votre logement : Installez une antenne sur votre tlviseur pour capter gratuitement un nombre restreint de chanes locales. Pour que lantenne fonctionne, vous devez disposer dun convertisseur en numrique ou dun tlviseur muni dun syntonisateur numrique ; Moyennant des frais mensuels, abonnezvous la tlvision par cble ou par satellite auprs dun fournisseur. Il existe diffrents forfaits selon votre budget et le nombre de chanes que vous dsirez capter. Pour en apprendre davantage sur les diffrents forfaits ou pour vous abonner un forfait, communiquez avec une compagnie de tlvision par cble ou par satellite (consultez les pages jaunes ou Internet pour obtenir une liste); Regardez la tlvision sur votre ordinateur par lentremise dInternet. Bon nombre de chanes de tlvision offrent gratuitement du contenu vido en ligne (en direct et enregistr). Il est aussi possible dacheter et de tlcharger des missions de tlvision dans des boutiques virtuelles.

130

Bienvenue au Canada

Pour couter la radio, deux options soffrent vous : Achetez un poste de radio et syntonisez des stations de radio sur les frquences FM ou AM; coutez en ligne des missions radiodiffuses en direct; de nombreuses stations de radio diffusent des missions gratuitement sur Internet. Encadr 14.4 : Le regroupement de services Acheter plus dun service auprs de la mme compagnie peut vous faire conomiser. Par exemple, si vous achetez les services daccs Internet, les services de tlphonie et les services de tlvision par cble auprs de la mme compagnie, vous obtiendrez souvent un rabais. Cest ce quon appelle le regroupement de services .

Les journaux et les magazines

Il existe plusieurs journaux nationaux indpendants au Canada, et chaque grande ville publie un ou plusieurs journaux locaux. La plupart des journaux offrent des versions sur papier et en ligne. La consultation des journaux locaux est une excellente faon de connatre les enjeux et les activits propres votre ville ou municipalit. Vous pouvez acheter le journal dans un dpanneur et plusieurs autres endroits, ou vous pouvez vous abonner et le faire livrer domicile. Dans les grandes villes du Canada, les communauts dimmigrants publient des journaux et des bulletins, ce qui permet aux membres de la communaut daccder aux nouvelles et linformation qui les concernent. Vous pouvez gnralement vous les procurer dans les magasins qui desservent ces communauts.

Il existe au Canada des priodiques sur diffrents sujets, quil sagisse des nouvelles et des questions dactualit ou du sport et des loisirs. Mme sil est facile de trouver un peu partout des journaux et des magazines, il existe aussi des magasins spcialiss o lon peut se procurer une grande slection de publications nationales et internationales.

Bienvenue au Canada Les communications et les mdias

l

131

132

Bienvenue au Canada

Sengager dans son milieu de vie

tablir des liens avec les autres
Le fait de crer des liens avec les membres de votre nouvelle communaut constitue une tape importante du processus dtablissement. Votre nouveau rseau damis et de contacts vous aidera vous sentir chez vous au Canada. Ce rseau peut aussi vous aider dcouvrir des possibilits davancement dans vos objectifs professionnels. Vous pouvez prendre contact avec les gens de votre nouvelle ville ou municipalit de plusieurs faons. Vous trouverez quelques solutions ci-aprs. Les organismes daide aux immigrants Les organismes daide aux immigrants sont dcrits la section Les sources dinformation. Ces organismes constituent dexcellentes sources pour vous aider dans le processus dtablissement. Ils peuvent, par exemple, vous faire connatre les diffrents endroits o vous pouvez prendre contact avec les gens de votre communaut. En fait, les locaux de ces organismes constituent un excellent endroit o rencontrer des gens, car on y offre une varit de programmes et dactivits sociales. Bon nombre dorganismes offrent aussi des programmes daccueil et de mentorat dans le cadre desquels vous tes jumel un autre immigrant ou un Canadien qui vous aidera vous installer. Vous trouverez une liste des organismes daide aux immigrants ladresse www.cic.gc.ca/francais/nouveaux/map/ services.asp. Le bnvolat Le bnvolat est une excellente faon de rencontrer des gens, de contribuer sa communaut et dacqurir une premire exprience de travail au Canada. Vous pouvez faire du bnvolat divers endroits, notamment dans les centres communautaires, les coles, les organismes de bienfaisance, les hpitaux, les maisons de retraite et mme les organismes daide aux immigrants. Pour en savoir plus au sujet du bnvolat, visitez le site www.benevoles.ca ou renseignez-vous auprs dun organisme daide aux immigrants.

Bienvenue au Canada Sengager dans son milieu de vie

l

133

Les centres communautaires Participer aux activits et aux programmes du centre communautaire de votre localit est une excellente faon de rencontrer de nouvelles personnes avec qui vous avez des points communs. La plupart des quartiers ont un centre communautaire qui offre une varit dactivits et de programmes touchant : la sant, la condition physique et le sport; les soins et le dveloppement des enfants; la formation et les comptences; les loisirs; plusieurs autres domaines. Pour obtenir une liste des centres communautaires, consultez les pages bleues ou visitez le site Web de votre administration municipale. Crer des liens grce au sport

Les sports dquipe et les centres sportifs Pratiquer un sport est une autre bonne faon de rencontrer des gens de tous les ges. La plupart des villes et des municipalits ont des ligues organises pour tous les sports populaires. Il existe habituellement une ligue pour chaque niveau dans chaque sport, de dbutant expert. Les ligues sont aussi conues pour certains groupes dge, soit pour les adultes, les adolescents ou les enfants. Il y a aussi des centres sportifs o vous pouvez participer des cours de conditionnement physique, nager, vous entraner dans un gymnase ou participer dautres activits lies aux sports.

Fils dimmigrants (mre espagnole et pre belge), Marc Miquel Helsen a grandi au Canada. Pour lui, la cration de liens avec les autres grce la pratique dun sport est la meilleure faon de connatre le Canada. Son plus beau souvenir rattach son dmnagement Waterloo, en Ontario, est davoir jou au soccer avec un groupe de personnes de diffrentes origines ethniques. Je venais tout juste darriver dans cette ville du sud-ouest de lOntario et javais trs hte de trouver un sport auquel je pourrais participer quand jai commenc jouer au soccer au parc Waterloo les fins de semaine. Je suis pass prs de quelques parcs en voiture avant de tomber sur un grand groupe de personnes qui jouaient sur un terrain irrgulier et en pente; je leur ai demand si je pouvais me joindre eux, et ils mont accueilli chaleureusement. Trois ans plus tard, je faisais plus que participer au jeu de faon rgulire; jtais un membre de lquipe, un ami.

134

Bienvenue au Canada

Les associations ou les clubs sociaux Vous joindre une association de quartier est une autre bonne faon de vous intgrer votre communaut. Ces associations reprsentent les intrts de la communaut et offrent une varit de services. Ces activits donnent loccasion aux gens qui partagent certains intrts de se runir. Par exemple, il y a des clubs ethnoculturels, des clubs de lecture, des clubs de jeux, de musique, darts et de danse. Pour obtenir plus de renseignements au sujet des associations et des clubs de votre localit, consultez Internet, les journaux locaux, le centre communautaire de votre quartier ou lhtel de ville. La participation la vie scolaire de son enfant Au Canada, les coles encouragent les parents appuyer lducation de leur enfant en sinvestissant auprs de lcole et de la commission scolaire. En plus de contribuer la russite scolaire de lenfant, il sagit dune excellente occasion de rencontrer des gens et de faire partie de la communaut scolaire. Pour en savoir plus sur la faon de participer la vie scolaire de votre enfant, consultez la section Lducation. Les lieux de culte En plus de pratiquer leur religion dans la sphre prive, les Canadiens expriment leur foi religieuse en public et dans leurs activits quotidiennes, que ce soit en participant des activits de bienfaisance, en travaillant darrache-pied ou en excutant leurs tches avec succs. Ils se runissent aussi dans les glises, les synagogues, les mosques, les temples et autres lieux de culte.

Des rfugis obtiennent du succs dans la libert canadienne En 2011, des rfugis venus dIraq ont franchi une autre tape leur permettant de prserver leur mode de vie traditionnel. Cet t-l, une nouvelle organisation religieuse, une parchie, a t cre au Canada pour les Chaldens chrtiens qui ont fui la violence extrmiste et la perscution dont ils taient victimes en Iraq et en Iran. Cette nouvelle organisation pancanadienne pour les Canadiens de tradition chaldenne aidera la communaut demeurer soude afin de prserver sa culture dans un contexte de libert et de paix. Depuis des centaines dannes, le Canada est synonyme de libert religieuse et politique pour des rfugis provenant des quatre coins du monde. Les Chaldens sont un exemple rcent de cette noble tradition. La vie de quartier La faon la plus simple de crer des liens est probablement de rencontrer les gens de votre quartier. Prsentez-vous vos voisins et ditesleur que vous venez darriver au pays et que vous ne connaissez encore personne. Si vous avez des enfants, vous pourriez aussi rencontrer dautres parents dans les terrains de jeux de votre localit. Sil est vrai que les Canadiens sont des gens chaleureux, il convient de faire les premiers pas et de se montrer amical.

Le rabbin de la synagogue de la congrgation Machzikei Hadas, Ottawa.

Bienvenue au Canada Sengager dans son milieu de vie

l

135

Des citoyens prtent le serment de citoyennet.

136

Bienvenue au Canada

Devenir citoyen canadien

Ds le moment o vous arrivez au Canada, vous pouvez vous prparer devenir citoyen canadien. Vous devrez dmontrer un engagement solide lgard du Canada en y demeurant, en apprenant parler au moins une des langues officielles, en vous renseignant sur le pays et en respectant les lois en vigueur. Pour tre admissible la citoyennet canadienne : vous devez tre un rsident permanent; vous devez vivre au Canada depuis au moins trois ans au moment de prsenter votre demande de citoyennet; vous devez possder une connaissance suffisante du franais ou de langlais; vous devez dmontrer que vous connaissez le Canada ainsi que les droits, les responsabilits et les privilges lis la citoyennet; vous devez avoir 18 ans ou plus pour prsenter une demande; vous devez russir lexamen pour la citoyennet si vous avez 18 ans ou plus; vous devez assister une crmonie de citoyennet et prter serment. Les exigences en matire de citoyennet et les modes dvaluation sont sujets changement. Veuillez consulter le site Web de CIC pour obtenir des renseignements jour. lheure actuelle, les personnes de 55 ans et plus ne sont pas tenues de satisfaire aux exigences linguistiques ni aux exigences lies aux connaissances sur le Canada, mais on les encourage le faire. Quand vous prsentez une demande de citoyennet, vous pouvez aussi en prsenter une au nom de vos enfants mineurs (moins de 18 ans). Les enfants mineurs doivent tre rsidents permanents, mais il nest pas ncessaire quils rpondent aux exigences relatives la rsidence au Canada, aux aptitudes linguistiques ou aux connaissances sur le Canada. Pour obtenir plus dinformation sur la citoyennet canadienne et pour obtenir une trousse de demande, visitez le www.cic.gc.ca. Pour en apprendre davantage sur le Canada et la signification de la citoyennet canadienne, consultez gratuitement le guide dtude utilis par les nouveaux arrivants pour se prparer lexamen pour la citoyennet, intitul Dcouvrir le Canada : Les droits et responsabilits lis la citoyennet, qui est offert en ligne ladresse www.decouvrirlecanada.gc.ca.

Une personne prenant la parole loccasion dune crmonie de citoyennet.

Bienvenue au Canada Devenir citoyen canadien

l

137

La crmonie et le serment Aprs avoir russi lexamen pour la citoyennet, les candidats doivent assister une crmonie de citoyennet dans leur communaut afin de prter serment et de recevoir un certificat de citoyennet des mains dun juge de la citoyennet. Le serment de citoyennet est un serment de loyaut lgard du Canada, reprsent par Sa Majest la reine. Ainsi, quand une personne prte serment la reine, elle affirme sa loyaut lgard du Canada. En change, cette personne reoit la protection de la Couronne titre de sujet de Sa Majest la reine. Voici les mots prononcs par les nouveaux citoyens : Je jure (ou jaffirme solennellement) que je serai fidle et porterai sincre allgeance Sa Majest la reine Elizabeth Deux, reine du Canada, ses hritiers et successeurs, que jobserverai fidlement les lois du Canada et que je remplirai loyalement mes obligations de citoyen canadien.

Remerciements
Le contenu du prsent guide a t amlior par Nick Noorani, un spcialiste de ladaptation la vie au Canada, et par des personnes qui, par le pass, ont relev le dfi de refaire leur vie au Canada.

138

Bienvenue au Canada

Rfrences photographiques
Page Couverture Couverture Couverture Couverture Couverture Couverture Couverture Couverture Couverture 10 12 12 13 16 16 16 16 17 17 18 20 21 22 25 25 25 26 28 28 Description de la photo Piste Cabot, en Nouvelle-cosse Des parents avec leur enfant La citadelle de Halifax, Halifax, en Nouvellecosse Vue du chteau Frontenac, dans la ville de Qubec, au Qubec La ville de Vancouver, en Colombie-Britannique Un tracteur sur une ferme cralire au Canada Le lieutenant-colonel Harjit Sajjan Le lac Moraine, en Alberta Un enfant Le port et la ville de Louisbourg, en Nouvellecosse, en aot 1744 Un diplme Des tudiants dans une salle de classe Drapeaux national, provinciaux et territoriaux Le lac Moraine, en Alberta Le Parc national des Prairies, en Saskatchewan Lautomne au Qubec Lle de Vancouver, en Colombie-Britannique Le canal Rideau lt, Ottawa, en Ontario Le canal Rideau lhiver, Ottawa, en Ontario Le centre-ville de Vancouver, en ColombieBritannique Carte du Canada Des immigrants Signalisation bilingue La reine Elizabeth II, reine du Canada La princesse Elizabeth et le duc ddimbourg Toronto, en Ontario, en 1951 Le duc et la duchesse de Cambridge Une famille dimmigrants Les pages jaunes Plan dOttawa Source de la photo Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Ward Perrin/Vancouver Sun Image darchives Image darchives Agence Parcs Canada/Lewis Parker Image darchives Citoyennet et Immigration Canada Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Citoyennet et Immigration Canada Image darchives Collection Hulton-Deutsch/CORBIS John Schinker Patrimoine canadien Press Association/La Presse canadienne La Presse canadienne/Paul Chiasson William James Topley/Bibliothque et Archives Canada/PA-010226 Citoyennet et Immigration Canada Image darchives

Bienvenue au Canada

139

31 32 33 34 34 34 34 37

Un Centre Service Canada Des postes dordinateurs la bibliothque La Bibliothque du Parlement De jeunes catholiques portent une croix, Toronto, en Ontario Un chasseur Un comptoir de services Une urne dlections Canada Le lieutenant-colonel Harjit Sajjan, le premier sikh aux commandes dun rgiment de lArme canadienne Deux aronefs CF-18 Le Navire canadien de Sa Majest (NCSM) St. Johns, au large de Resolute Bay, au Nunavut Des soldats canadiens en Afghanistan La statue La balance de la Justice lextrieur du palais de justice de Vancouver Un agent de police en service Un mariage canadien Un agent des services frontaliers du Canada Carte de rsident permanent (spcimen) Carte de numro dassurance sociale (spcimen) Carte dassurance-maladie de lOntario (spcimen) Carte dassurance-maladie du NouveauBrunswick (spcimen) Un hpital Un corridor dhpital tude en groupe Un cours de langue Un enseignant et des tudiants en classe Un soudeur Un entrepreneur Recherche demploi dans les petites annonces dun journal Des fleuristes avec une enseigne indiquant que leur boutique est ouverte Rencontre avec un conseiller financier

Service Canada Image darchives Nino Hilal WP Wittman Photography Transports Canada Citoyennet et Immigration Canada lections Canada Ward Perrin/Vancouver Sun

37 37

2012 DND/MDN Canada Sergent Norm McLean, Camra de combat des Forces canadiennes 2011 DND-MDN Canada 2012 DND/MDN Canada Citoyennet et Immigration Canada Image darchives Image darchives Agence des services frontaliers du Canada Citoyennet et Immigration Canada Service Canada Ministre des Services gouvernementaux de lOntario Gouvernement du Nouveau-Brunswick Image darchives Image darchives Image darchives Citoyennet et Immigration Canada West Coast Surfer - Rex Features/ La Presse canadienne Image darchives Citoyennet et Immigration Canada Image darchives Image darchives Citoyennet et Immigration Canada

37 38 41 44 45 46 47 48 49 49 50 50 52 55 56 58 60 62 66 68

Un agent de sauvetage et denqute avec un chien Socit protectrice des animaux dOttawa

140

Bienvenue au Canada

69 70 71 72 75 76 77 79 79 80 81 85 86 88 88 88 89 93 93 95 97 98 99 102 102 104 105 105 106 107 110 111 112 116 117 117

Une enfant la garderie Des grands-parents avec leurs petits-enfants Des grands-parents avec leur petit-enfant Une colire Une cole Montral, au Qubec Un lve Une enfant dans un fauteuil roulant Une enfant avec des poissons Des enfants dans un bateau Le campus de lUniversit McGill, Montral, au Qubec Un lectricien Le professeur Francis Amara Une personne pelletant de la neige Range dhabitations peu leves Des maisons Des immeubles logement en coproprit Un locataire signant un bail Des billets de banque canadiens Un homme charge un camion Un homme nettoie une cuisine de restaurant Une maison de retraite Une infirmire Une femme mdecin examine un enfant Deux pompiers Une infirmire administre un vaccin un enfant Spcimen de billet de banque canadien Pices de monnaie canadiennes Varit de billets de banque canadiens Serveurs de restaurant Formulaires de dclaration de revenus et calculateur dimpt Terminal de dbit Un caissier de banque avec un client Spcimens de cartes de crdit Loyalists Landing (Larrive des loyalistes), uvre dAdam Sherriff Scott Un avion Un train de Via Rail

Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Citoyennet et Immigration Canada Gracieuset de la Winnipeg Foundation Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Citoyennet et Immigration Canada Citoyennet et Immigration Canada Banque du Canada Image darchives Banque du Canada Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives Collection de la Ville de Saint John Image darchives La Presse canadienne/Stephen C. Host

Bienvenue au Canada

141

118 118 119 119

Un autocar de tourisme Un traversier Des tramways Une personne ge en fauteuil roulant montant dans un vhicule adapt au transport dune personne handicape Des cyclistes sur une piste cyclable lle-duPrince-douard Des automobiles sur une autoroute Un appareil mobile Une adulte et un enfant devant une bote aux lettres Un enfant devant un cran dordinateur Des journaux Des magazines Des enfants jouent au hockey De jeunes femmes se promnent Une personne prsente de linformation un immigrant Des enfants et un adulte jouent au soccer Le rabbin dune synagogue de la congrgation Machzikei Hadas De nouveaux Canadiens prtent le serment de citoyennet Une crmonie de citoyennet au Muse canadien de la nature Un enfant dort dans les bras dun adulte, qui tient un petit drapeau canadien lors dune crmonie de citoyennet Des enfants dans un terrain de camping

Image darchives Image darchives Image darchives Image darchives

121 122 126 129 130 131 131 132 133 133 134 135 136 137 138

Agence Parcs Canada Image darchives Image darchives Postes Canada Image darchives Image darchives Image darchives Citoyennet et Immigration Canada Citoyennet et Immigration Canada Citoyennet et Immigration Canada Image darchives Citoyennet et Immigration Canada Citoyennet et Immigration Canada Citoyennet et Immigration Canada Lethbridge Herald - David Rossiter/ La Presse canadienne Image darchives

147

142

Bienvenue au Canada

Notes

Bienvenue au Canada

143

Notes

144

Bienvenue au Canada

Notes

Bienvenue au Canada

145

Notes

146

Bienvenue au Canada

Bienvenue au Canada
Sondage sur les publications Nous vous invitons nous fournir des commentaires sur cette publication en rpondant notre sondage lectronique qui se trouve au cic.gc.ca/sondage-publications. Visitez-nous en ligne Site Web : www.cic.gc.ca Facebook : www.facebook.com/CitCanada YouTube : www.youtube.com/CitImmCanada Twitter : @CitImmCanada Disponible sur demande en mdias substituts.