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les Dispositions Particulires (ou le certificat dadhsion aux contrats collectifs) Elles prcisent les garanties que vous avez choisies, adaptent les Dispositions Gnrales votre propre situation et fixent les rgles particulires dfinies entre vous et nous,
les prsentes Dispositions Gnrales qui vous prcisent le fonctionnement de votre contrat et le contenu de vos garanties Soins, Hospitalire et Assistance,
Le prsent contrat est rgi par le Code des assurances, y compris les dispositions impratives applicables aux dpartements du Haut-Rhin, du Bas-Rhin et de la Moselle.
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3. Les garanties Assistance La garantie Assistance Classic Enfant Protocole 921 035
Article 24 Mise en uvre des garanties Article 25 Dfinitions Article 26 Assistance Information Article 27 Assistance au domicile en cas de maladie, accident, accouchement du bnficiaire ou dcs dun des 2 parents Article 28 Assistance en cas de Traumatisme Psychologique Article 29 Assistance en cas de maladie ou daccident corporel lors de voyages ltranger Article 30 Assistance en cas de dcs en voyage en France ou ltranger
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Article 53 Assistance Information Article 54 Assistance au domicile en cas de maladie, accident, accouchement du bnficiaire ou dcs dun des 2 parents Article 55 Assistance en cas de Traumatisme Psychologique Article 56 Assistance en cas de maladie ou daccident corporel lors de voyages ltranger Article 57 Assistance en cas de dcs en voyage en France ou ltranger
44 44 46 46 48
Article 58 Service dinformation et de mise en relation avec des prestataires de Services la Personne 48
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Article 68 Service dinformation et de mise en relation avec des prestataires de Services la Personne 56
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Les cotisations
Article 85 Le mode de fixation des cotisations Article 86 Le paiement des cotisations Article 87 Lvolution des cotisations Article 88 Les consquences dune modification rglementaire ou de la couverture de votre rgime obligatoire dassurance maladie et maternit (garantie soins uniquement)
Principales Dfinitions
Pour faciliter la lecture de ce document, nous avons adopt les conventions suivantes : Vous dsigne lassur ; Nous dsigne votre assureur.
Accident
Toute atteinte corporelle, non intentionnelle de la part de lassur ou du bnficiaire, provenant de laction soudaine dune cause extrieure.
Agression
Atteinte corporelle provoque par un tiers commise dans le cadre dun crime ou dun dlit ayant entran une hospitalisation dau moins 2 nuits conscutives. Ne sont pas considrs comme des tiers les membres dune mme famille. Sera seul pris en compte lvnement qui aura fait lobjet de la part de lassur ou de son reprsentant dun dpt de plainte non suivi dun retrait, au plus tard dans les 8 jours qui suivent lvnement, sauf cas de force majeure, auprs dune autorit de justice.
Anne dassurance
Priode comprise entre 2 chances principales.
Assur
Toute personne dsigne nominativement au contrat et bnficiant de ou des garanties.
Contrat responsable
Contrat labor dans le cadre des mesures prises par les pouvoirs publics visant inciter les assurs sociaux respecter le parcours de soins coordonns. Il doit rpondre un cahier des charges qui dfinit des obligations et des interdictions de prise en charge, par le contrat dassurance maladie complmentaire, de certains remboursements. A titre dexemple, dans le parcours de soins coordonns, les contrats responsables doivent rembourser au moins 30 % du tarif des consultations du mdecin traitant et du mdecin correspondant et hors du parcours de soins, les contrats responsables ont interdiction de rembourser la partie correspondant la baisse du remboursement de lassurance maladie obligatoire pour non respect du parcours de soins. Dans tous les cas, les contrats responsables ne prennent pas en charge les franchises mdicales et la participation forfaitaire prvues aux paragraphes II et III de larticle L 322-2 du Code de la Scurit sociale, dont les montants sont fixs par dcret.
Cotisation
Montant d en contrepartie du bnfice des garanties et des ventuels services proposs par Allianz.
Date deffet
Date qui matrialise lentre en vigueur de vos garanties.
Dlai dattente
Priode au cours de laquelle la garantie ne sapplique pas, bien que vous cotisiez. Elle commence courir compter de la date deffet.
Echance
Date laquelle vous devez payer votre cotisation annuelle ou une fraction de celle-ci si vous avez opt pour un paiement semestriel, trimestriel ou mensuel.
Echance principale
Date de renouvellement de votre contrat, partir de laquelle votre cotisation est due pour lanne dassurance venir.
Exclusions de garanties
Situation, risque ou maladie pour lesquels les dpenses de soins ne sont pas couvertes par le contrat.
Forfait journalier
Somme journalire restant votre charge de lassur pour toute hospitalisation dune dure suprieure 24h. Son montant est fix par arrt. Cette somme sert payer les frais dhbergement et dentretien entrans par lhospitalisation. Certains patients en sont dispenss : par exemple, les personnes hospitalises la suite dun accident du travail ou pour une maladie professionnelle, les femmes au cours des derniers mois de leur grossesse et aprs laccouchement.
Frais dhospitalisation
Frais comprenant les frais de sjour, les frais de salle dopration, les honoraires des praticiens et auxiliaires mdicaux, les frais danalyses et dexamens de laboratoire relatifs aux soins dispenss loccasion dun sjour dans ltablissement hospitalier de 24h minimum dans un tablissement relevant de la loi hospitalire et comportant au moins une nuit.
Franchise mdicale
Somme dduite des remboursements effectus par lassurance maladie obligatoire sur les mdicaments, les actes paramdicaux et les transports sanitaires. Elles ne peuvent pas tre prises en charge par votre contrat dassurance responsable.
Hospitalisation
Tout sjour de 24h minimum dans un tablissement relevant de la loi hospitalire et comportant au moins une nuit.
Maladie
Toute altration de la sant constate par une autorit mdicale comptente. Sont assimils une maladie les grossesses pathologiques, les pathologies vertbrales et notamment les douleurs vertbrales et para-vertbrales quelles soient dorigine osseuse, musculaire, nerveuse, tendineuse ou ligamentaire, les ruptures musculaires autres que tendineuses, les lumbagos defforts, les tours de reins, quelle quen soit lorigine, ainsi que toute pathologie post-traumatique.
Maladie infectieuse
Il sagit des maladies provoques par laction dun germe pathogne (ou virus). Sont considres comme maladies infectieuses les maladies saisonnires et aigus (mningite crbro-spinale, mningite virale, grippe, zona) et les maladies infantiles (varicelle, coqueluche, variole, oreillons, rougeole, rubole, scarlatine).
Nouveau-N
Est considr comme nouveau-n pour la garantie hospitalire, un enfant de moins dun mois.
Tiers payant
Systme de paiement qui vous vite de faire l'avance de tout ou partie des frais de sant auprs des prestataires de soins. Ces derniers sont pays directement par les assurances maladie obligatoire et/ou complmentaire pour les soins ou produits quils vous ont dlivrs.
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Pour toute autre hospitalisation (Profils Adultes et Enfant) Pendant les 6 premiers mois compter de la date deffet de votre garantie, le niveau de remboursement est limit 200 % de la base de remboursement de la Scurit sociale. Pendant ce dlai, le remboursement de la chambre particulire ne peut excder 80 euros. Les hospitalisations conscutives un accident sont rembourses conformment loption de garantie choisie ds la date deffet de la garantie.
*Les codes garanties sont mentionns sur les documents contractuels remis la souscription du contrat.
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faite du remboursement de votre rgime obligatoire. Les prestations, y compris les forfaits, sont verses dans la limite des frais rellement engags et sont toujours payes en France et en euros. Les soins non rembourss par votre rgime obligatoire : Lorsque votre garantie le prvoit, leur remboursement seffectue au premier euro dans la limite du plafond annuel ventuel par assur ou du montant en euros indiqu, concurrence des frais rellement engags.
Dure de la garantie La garantie 10 ans prend effet compter de la date de rception de la facture dhonoraires pendant une dure de 10 ans pour tous travaux prothtiques lexception de ceux exclus ci-dessus. La garantie ne pourra sexercer quune seule fois par prothse garantie. Exercice de la garantie Laccord du chirurgien dentiste conseil de Santclair est subordonn au respect par votre dentiste de certaines conditions pralables de prise en charge des prothses dentaires (couronne, bridge, inlay-core, inlay-onlay) : Le remplacement des dents manquantes devra tre limit lespace prothtique disponible. Les obturations endodontiques ventuelles devront tre denses, confines lespace endocanalaire et atteindre la jonction cmento-dentinaire. Les inlay-cores seront garantis sil reste moins de 3 parois coronaires ou lorsque la reconstitution est situe sous la gencive. Les couronnes garanties concernent exclusivement les dents dlabres qui ne peuvent tre reconstitues par des soins conservateurs. Le nombre et la distribution des dents rsiduelles permettent une rhabilitation prothtique prenne. La prothse demande prsente des contacts suffisants en antagoniste. La garantie 10 ans de la prothse conjointe est subordonne la prsentation dun examen radiologique adapt la prothse envisage. De plus, la garantie ne pourra tre accorde quaprs traitement des foyers infectieux prsents (caries, foyers infectieux pri-apicaux, tartre) et quen labsence de gingivite ou de parodontite non traites et non stabilises. En cas de non conformit un ou plusieurs de ces critres, lassureur sur avis du Chirurgien-dentiste Conseil de Santclair se rserve le droit de refuser la garantie 10 ans. Aprs avis favorable du Chirurgien-dentiste Conseil de Santclair et rception de la facture, vous recevez une attestation de garantie pour la prothse dentaire. Ce document est fournir lassureur au moment du sinistre, le cas chant. Au moment du sinistre La garantie 10 ans ne joue que si lassur a encore, au moment du sinistre, un contrat sant de notre compagnie comportant des garanties dentaires. Elle est subordonne laccord du Chirurgien-dentiste Conseil de Santclair. La prothse ne doit pas faire partie des exclusions prvues au paragraphe Dfinition de la garantie . La demande de remboursement est adresser, avant la ralisation des travaux de remplacement, sous enveloppe secret mdical : Santclair 78 boulevard de la Rpublique 92514 Boulogne Cedex
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Les soins non rembourss par votre rgime obligatoire : Lorsque votre garantie le prvoit, leur remboursement seffectue au premier euro dans la limite du plafond annuel ventuel par assur ou du montant en euros indiqu, concurrence des frais rellement engags.
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Le nombre et la distribution des dents rsiduelles permettent une rhabilitation prothtique prenne. La prothse demande prsente des contacts suffisants en antagoniste. La garantie 10 ans de la prothse conjointe est subordonne la prsentation dun examen radiologique adapt la prothse envisage. De plus, la garantie ne pourra tre accorde quaprs traitement des foyers infectieux prsents (caries, foyers infectieux pri-apicaux, tartre) et quen labsence de gingivite ou de parodontite non traites et non stabilises. En cas de non conformit un ou plusieurs de ces critres, lassureur sur avis du Chirurgien-dentiste Conseil de Santclair se rserve le droit de refuser la garantie 10 ans. Aprs avis favorable du Chirurgien-dentiste Conseil de Santclair et rception de la facture, vous recevez une attestation de garantie pour la prothse dentaire. Ce document est fournir lassureur au moment du sinistre, le cas chant. Au moment du sinistre La garantie 10 ans ne joue que si lassur a encore, au moment du sinistre, un contrat sant de notre compagnie comportant des garanties dentaires. Elle est subordonne laccord du Chirurgien-dentiste Conseil de Santclair. La prothse ne doit pas faire partie des exclusions prvues au paragraphe Dfinition de la garantie . La demande de remboursement est adresser, avant la ralisation des travaux de remplacement, sous enveloppe secret mdical : Santclair 78 boulevard de la Rpublique 92514 Boulogne Cedex
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Article 18 Quelles sont les hospitalisations qui donnent droit au versement de lallocation ?
Seuls les sjours dans un tablissement hospitalier ou les hospitalisations domicile donnent droit au versement de lallocation, condition quils comprennent chacun au moins deux nuits.
Article 20 En fonction de quels lments votre allocation est-elle calcule puis verse ?
Le montant par jour dhospitalisation : Le montant initial de lallocation forfaitaire est celui souscrit. Les cotisations et les prestations des garanties augmentent tous les ans de 2 %. Toutefois, nous pourrons ventuellement augmenter ce taux en fonction de lvolution du point de retraite A.G.I.R.C.
Lge limite dindemnisation : lallocation ne vous est plus verse compter de la date anniversaire de vos soixante-quinze ans.
Article 22 Conditions et modalits de versement de lallocation forfaitaire en cas dhospitalisation de votre enfant.
Lhospitalisation de votre enfant nouveau-n ou votre prsence au chevet dun de vos enfants vous donne droit au versement de lallocation forfaitaire dans les conditions suivantes :
Hospitalisation de votre enfant nouveau-n Les conditions remplir - la mre a souscrit la Garantie Hospitalire, pour recevoir - lenfant nouveau-n est gard seul en milieu lallocation forfaitaire hospitalier aprs le dpart de la mre.
Prsence du parent au chevet de lenfant hospitalis - le parent et lenfant sont couverts par la Garantie Hospitalire, - lenfant a moins de treize ans, - le parent reste au chevet de lenfant au moins 2 nuits. Le montant souscrit par le parent sajoute celui souscrit pour lenfant. Lallocation forfaire est verse aussi longtemps que le parent reste au chevet de lenfant.
Le montant souscrit par la mre. Lallocation forfaitaire est verse aussi longtemps que le nouveau-n est gard seul en milieu hospitalier.
Article 23 Exclusions
Ne donnent pas droit au versement de lallocation forfaitaire : 1 les hospitalisations dont la dure est infrieure deux nuits et donc, notamment, les hospitalisations de jour, 2 les sjours effectus : dans des tablissements ne relevant pas de la Loi Hospitalire tels quidentifis au Fichier National des Etablissements Sanitaires et Sociaux (FINESS), dans les tablissements relevant de la Loi Hospitalire et faisant partie des catgories dtablissements dnomms au Fichier National des Etablissements Sanitaires : tablissements de Soins de Longue Dure, centre Mdico-pdagogique, maison denfants caractre sanitaire permanents ou temporaires, atelier thrapeutique, centre daccueil thrapeutique temps partiel, service mdico-psychologique rgional, centre postcures pour alcooliques, pour des cures lexception des cures thermales, en maison de repos sauf sils sont conscutifs un vnement garanti, 3 les vnements rsultant : de traitements ou interventions chirurgicales, but esthtique, dun fait intentionnel de lassur, dun phnomne atomique, dun accident de sport arien ( lexception du parachutisme) : ULM, deltaplane, parapente, vol voile, dmonstrations ariennes, acrobaties, raids, tentatives de record, vols sur prototype, vols dessais, saut llastique, dun accident de sport titre professionnel, de la participation une comptition (ou ses essais) comportant lutilisation dun vhicule moteur, dune guerre civile ou trangre, dmeute, dun mouvement populaire, dune rixe auxquels lassur prend une part active, dun cataclysme naturel, dun accident alors que vous tiez sous lempire dun tat alcoolique caractris par la prsence dun taux dalcool suprieur au taux lgal.
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3. Les garanties Assistance La Garantie Assistance Classic Enfant - Protocole 921 035
Article 24 Mise en uvre des garanties
Toute demande de mise en uvre de lune des prestations de la prsente convention doit obligatoirement tre formule directement par le bnficiaire ou ses proches auprs de Mondial Assistance France par lun des moyens ci-aprs : Depuis la France Tlphone : Tlcopie : 0969 391 929 (Appel non surtax) 01 40 25 52 62
Depuis ltranger Tlphone : 00 33 1 40 25 58 61 Tlcopie : 00 33 1 40 25 52 62 accessibles 24h/24, 7 jours/7, sauf mentions contraires, en indiquant : le nom et le n du contrat souscrit, le nom et le prnom du bnficiaire, ladresse exacte du bnficiaire, le numro de tlphone o le bnficiaire ou son reprsentant lgal peut tre joint, le numro de protocole dassistance 921 035. Lorganisation par le bnficiaire ou par son entourage de lune des assistances nonces dans la prsente convention ne peut donner lieu remboursement que si Mondial Assistance France a t prvenue pralablement et a donn son accord exprs.
Article 25 Dfinitions
Bnficiaire Personne physique pour le compte de laquelle le contrat Allianz Composio Classic Enfant ou la garantie Hospitalisation a t souscrit par un tiers. Domicile Lieu de rsidence principale en France mtropolitaine Maladie Maladie : altration subite de ltat de sant, mdicalement constate. Maladie chronique : maladie qui volue lentement et se prolonge. Maladie grave : maladie mettant en jeu le pronostic vital court terme (soit dans un dlai dune semaine). Accident corporel Toute lsion corporelle provenant de laction violente, soudaine et imprvisible dune cause extrieure. Les intoxications alimentaires sont assimiles un accident. Il est prcis que la survenance brutale dune maladie (accident vasculaire crbral, infarctus du myocarde, ruptures danvrisme, pilepsie, hmorragie crbrale,) ne peut tre assimile un accident. Hospitalisation Tout sjour dans un tablissement de soins priv ou public ou Tout sjour dans un centre spcialis (centre de radaptation, de rducation) ds lors quil fait suite une hospitalisation dans un tablissement de soins priv ou public ou Toute hospitalisation domicile, conscutif un accident, une maladie ou un accouchement, et prescrit par un mdecin. Mondial Assistance France se rserve le droit de demander un bulletin confirmant lhospitalisation avant de mettre en uvre les prestations dassistance. Immobilisation Toute incapacit physique se dplacer conscutive un accident ou une maladie, constate par un mdecin et ncessitant le repos au domicile prescrit par un mdecin. 22
Mondial Assistance France se rserve le droit de demander un certificat mdical ou un arrt de travail confirmant limmobilisation au domicile avant de mettre en uvre les prestations dassistance. Transport Sauf mention contraire, les transports organiss dans le cadre de cette convention seffectuent par train 2me classe ou par avion en classe conomique. Territorialit Le bnfice des prestations Assistance en cas de maladie ou daccident corporel en voyage est ouvert ltranger uniquement (monde entier, hors France Mtropolitaine). Le bnfice des prestations Assistance en cas de dcs en voyage est ouvert en France et ltranger. Le bnfice de lensemble des autres prestations de la prsente convention est ouvert uniquement en France mtropolitaine. Dure de validit Les prestations dassistance sont accordes exclusivement pendant la dure de validit du contrat Allianz et de laccord liant Allianz et Mondial Assistance France pour la dlivrance de ces prestations.
Article 27 Assistance au domicile en cas de maladie, accident, accouchement du bnficiaire ou dcs dun des 2 parents
Le premier rflexe, en cas durgence, doit tre dappeler les pompiers, le Samu ou le mdecin traitant. En France, les secours de premire urgence sont gratuits. Toutefois, en cas de difficults, Mondial Assistance France peut communiquer au bnficiaire les coordonnes de ces services publics. Il appartient au mdecin intervenant sur place de dcider seul de la ncessit dune ventuelle mdicalisation du transport du bnficiaire par le Samu ou tout autre moyen de transport sanitaire. 23
27.2 Pendant ou la suite dune hospitalisation prvue ou imprvue de plus de 2 jours ou dimmobilisation de plus de 5 jours, du bnficiaire, atteste par le bulletin dhospitalisation ou un certificat mdical, ou en cas de dcs dun des 2 parents, Mondial Assistance organise et prend en charge :
27.2.1 La prsence dun proche au chevet du bnficiaire
un voyage aller et retour dun proche ou dune personne dsigne par le souscripteur ou le bnficiaire majeur, rsidant en France mtropolitaine, et qui vient son chevet.
27.3 En cas de maladie ou accident du bnficiaire, entranant une absence scolaire de plus de 10 jours conscutifs, atteste par le bulletin dhospitalisation ou un certificat mdical, ou en cas de dcs dun des 2 parents, Mondial Assistance France organise et prend en charge :
Une aide pdagogique dans les matires scolaires principales, du cours prparatoire au Baccalaurat :
Chaque demande est tudie au cas par cas pour missionner le rptiteur scolaire habilit donner des cours du niveau
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de la classe du bnficiaire. Il pourra, avec laccord du bnficiaire majeur ou de son responsable lgal, prendre contact avec ltablissement scolaire frquent afin dexaminer avec linstituteur ou les professeurs habituels du bnficiaire ltendue du programme tudier. Laide pdagogique est accorde pour la dure effective de lanne scolaire en cours, dans la limite dun trimestre, pendant les jours normalement scolariss sauf le samedi, raison de 15 heures par semaine, tous cours confondus, fractionnables par tranche de 3 heures de cours au minimum dans la journe par matire ou par rptiteur scolaire. Elle cesse ds que lenfant a repris les cours normalement ou la fin de lanne scolaire. La mise en place de laide pdagogique peut ncessiter un dlai de 2 jours ouvrs. Sous rserve de laccord exprs de ltablissement de soins, laide pdagogique peut galement tre fournie en cas dhospitalisation de lenfant, atteste par le bulletin dhospitalisation. Les matires scolaires principales sont les suivantes : franais, mathmatiques, physique, chimie, gographie, langues trangres (langues de la CEE), histoire, technologie, biologie. La prestation est accorde pour chaque absence scolaire de plus de 10 jours conscutifs, en cas de maladie ou accident du bnficiaire ainsi quen cas de dcs dun des 2 parents, dans la limite des exclusions gnrales. La prestation est galement accorde en cas de chimiothrapie par intraveineuse, chimiothrapie orale ou de radiothrapie ambulatoire. Les phobies scolaires sont exclues.
de garantie serait suprieur au montant rel des frais, Mondial Assistance France sengage reverser lmetteur la diffrence entre son chque de garantie et la facture rgle dans le mois qui suit le rglement de celle-ci.
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Depuis ltranger Tlphone : 00 33 1 40 25 58 61 Tlcopie : 00 33 1 40 25 52 62 accessibles 24h/24, 7 jours/7, sauf mentions contraires, en indiquant : le nom et le n du contrat souscrit, le nom et le prnom du bnficiaire, ladresse exacte du bnficiaire, le numro de tlphone o le bnficiaire peut tre joint, le numro de protocole dassistance 921 040. Lorganisation par le bnficiaire ou par son entourage de lune des assistances nonces dans la prsente convention ne peut donner lieu remboursement que si Mondial Assistance France a t prvenue pralablement et a donn son accord exprs.
Article 32 Dfinitions
Bnficiaire Personne physique bnficiaire dune garantie soins Allianz Composio Classic Adulte ou Hospitalisation ou Garantie Hospitalire Plus. Enfant charge Enfant, descendant du bnficiaire ou de son conjoint de fait, gard usuellement au domicile du bnficiaire. Domicile Lieu de rsidence principale en France mtropolitaine. Maladie Maladie : altration subite de ltat de sant, mdicalement constate. Maladie chronique : maladie qui volue lentement et se prolonge. Maladie grave : maladie mettant en jeu le pronostic vital court terme (soit dans un dlai dune semaine). Accident corporel Toute lsion corporelle provenant de laction violente, soudaine et imprvisible dune cause extrieure. Les intoxications alimentaires sont assimiles un accident. Il est prcis que la survenance brutale dune maladie (accident vasculaire crbral, infarctus du myocarde, ruptures danvrisme, pilepsie, hmorragie crbrale,) ne peut tre assimile un accident. Hospitalisation Tout sjour dans un tablissement de soins priv ou public ou Tout sjour dans un centre spcialis (centre de radaptation, de rducation) ds lors quil fait suite une hospitalisation dans un tablissement de soins priv ou public ou Toute hospitalisation domicile, conscutif un accident, une maladie ou un accouchement, et prescrit par un mdecin. Mondial Assistance France se rserve le droit de demander un bulletin confirmant lhospitalisation avant de mettre en uvre les prestations dassistance. Immobilisation Toute incapacit physique se dplacer conscutive un accident ou une maladie, constate par un mdecin et ncessitant le repos au domicile prescrit par un mdecin. Mondial Assistance France se rserve le droit de demander un certificat mdical ou un arrt de travail confirmant limmobilisation au domicile avant de mettre en uvre les prestations dassistance. 28
Transport Sauf mention contraire, les transports organiss dans le cadre de cette convention seffectuent par train 2me classe ou par avion en classe conomique. Territorialit Le bnfice des prestations Assistance en cas de maladie ou daccident corporel en voyage est ouvert ltranger uniquement (monde entier, hors France Mtropolitaine). Le bnfice des prestations Assistance en cas de dcs en voyage est ouvert en France et ltranger. Le bnfice de lensemble des autres prestations de la prsente convention est ouvert uniquement en France mtropolitaine. Dure de validit Les prestations dassistance sont accordes exclusivement pendant la dure de validit du contrat Allianz et de laccord liant Allianz et Mondial Assistance France pour la dlivrance de ces prestations.
33.2 Informations spcifiques une pathologie (ex : parkinson, alzheimer, allergies, sida)
le traitement et les consquences mdicales de cette pathologie, aide dans les recherches (o se renseigner ? associations ?), lvolution de la maladie, risque de transmission aux enfants (gntiquement), risque de contagion pour lentourage.
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34.2 Pendant ou la suite dune hospitalisation prvue ou imprvue de plus de 2 jours du bnficiaire atteste par le bulletin dhospitalisation ou un certificat mdical, ou en cas de dcs du bnficiaire, Mondial Assistance France organise et prend en charge, Mondial Assistance organise et prend en charge :
34.2.1 Laide mnagre domicile
dans la limite des disponibilits locales, pour un maximum de 9 (neuf) heures pouvant tre rparties sur 3 semaines. Chaque prestation de laide mnagre dure au minimum 3 (trois) heures incluant le temps de parcours jusquau domicile du bnficiaire, et peut tre fournie entre 8h et 19h du lundi au samedi, hors jours fris. La mission de laide mnagre concerne la ralisation de petits travaux mnagers quotidiens (repassage, mnage, aide la prparation des repas etc.) au domicile du bnficiaire. En cas dhospitalisation, la demande doit tre faite dans les 3 (trois) jours suivant le retour au domicile, pour pouvoir tre accorde. Les heures alloues et leur rpartition sont dtermines par Mondial Assistance France.
34.2.2 La garde des animaux de compagnie (chiens, chats lexclusion de tous autres animaux)
soit la garde chez un professionnel, frais de nourriture compris, dans la limite de 200 TTC maximum par priode dhospitalisation ou en cas de dcs, soit le transport chez un proche dsign par le bnficiaire, rsidant en France mtropolitaine, dans un rayon maximum de 100 Km autour du domicile. Lanimal concern doit avoir reu toutes les vaccinations obligatoires. Sont exclus les chiens de catgorie 1 (chiens dattaque) et de catgorie 2 (chiens de garde et de dfense) mentionns dans la Loi n 2008-582 du 20 juin 2008 renforant les mesures de prvention et de protection des personnes contre les chiens dangereux.
du bnficiaire, et peut tre fournie entre 8h et 19h du lundi au samedi, hors dimanche et jours fris. La prestation est rendue par une personne qualifie. Sa mission consiste garder lenfant du bnficiaire au domicile, prparer les repas, apporter des soins quotidiens lenfant, hors soins mdicaux. Pendant ses heures de prsence, la garde denfant pourra accompagner les enfants la crche, lcole ou leurs activits extra scolaires et retourner les chercher. Cette prestation nest pas cumulable avec la prestation 34.2.7 Prsence dun proche au domicile et 34.2.6 Le transfert des enfants charge de moins de 15 ans chez un proche .
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en charge complmentaire doivent obligatoirement tre accompagnes des dcomptes originaux des remboursements obtenus auprs des organismes dassurance maladie. Ne donnent pas lieu prise en charge ou remboursement complmentaire : Les frais de prothses internes, optiques, dentaires, acoustiques, fonctionnelles, esthtiques ou autres, Les frais engags en France mtropolitaine et dans les Dpartements dOutre-Mer, quils soient conscutifs ou non un accident ou une maladie survenu en France ou ltranger, Les frais de rducation, de cure thermale ou de sjour en maison de repos. Afin de bnficier du remboursement des frais avancs par le bnficiaire avec laccord de Mondial Assistance France, le bnficiaire doit communiquer Mondial Assistance France, tous les justificatifs (Documents originaux) permettant dtablir le bien fond de la demande, par courrier ladresse suivante : Mondial Assistance France Service Relation Clientle 2 rue Fragonard - 75017 Paris Les prestations qui nont pas t demandes pralablement et qui nont pas t organises par Mondial Assistance France, ne donnent pas droit remboursement.
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Depuis ltranger Tlphone : 00 33 1 40 25 58 61 Tlcopie : 00 33 1 40 25 52 62 accessibles 24h/24, 7 jours/7, sauf mentions contraires, en indiquant : le nom et le n du contrat souscrit, le nom et le prnom du bnficiaire, ladresse exacte du bnficiaire, le numro de tlphone o le bnficiaire peut tre joint, le numro de protocole dassistance 921 039. Lorganisation par le bnficiaire ou par son entourage de lune des assistances nonces dans la prsente convention ne peut donner lieu remboursement que si Mondial Assistance France a t prvenue pralablement et a donn son accord exprs.
Article 42 Dfinitions
Bnficiaire Personne physique bnficiaire dune garantie soins Allianz Composio Classic Senior ou Hospitalisation. Enfant charge ou petit-enfant Enfant, descendant du bnficiaire ou de son conjoint de fait, gard usuellement au domicile du bnficiaire Ascendant dpendant charge Tout ascendant (parents, beaux-parents et grands-parents) vivant sous le toit du bnficiaire et fiscalement sa charge est considr comme ascendant dpendant charge. Domicile Lieu de rsidence principale en France mtropolitaine Maladie Maladie : altration subite de ltat de sant, mdicalement constate. Maladie chronique : maladie qui volue lentement et se prolonge. Maladie grave : maladie mettant en jeu le pronostic vital court terme (soit dans un dlai dune semaine). Accident corporel Toute lsion corporelle provenant de laction violente, soudaine et imprvisible dune cause extrieure. Les intoxications alimentaires sont assimiles un accident. Il est prcis que la survenance brutale dune maladie (accident vasculaire crbral, infarctus du myocarde, ruptures danvrisme, pilepsie, hmorragie crbrale,) ne peut tre assimile un accident. Hospitalisation Tout sjour dans un tablissement de soins priv ou public ou Tout sjour dans un centre spcialis (centre de radaptation, de rducation) ds lors quil fait suite une hospitalisation dans un tablissement de soins priv ou public ou Toute hospitalisation domicile, conscutif un accident, une maladie ou un accouchement, et prescrit par un mdecin. Mondial Assistance France se rserve le droit de demander un bulletin confirmant lhospitalisation avant de mettre en uvre les prestations dassistance.
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Hospitalisation imprvue Toute hospitalisation, dfinie au paragraphe prcdent, prescrite en urgence par un mdecin, lexclusion des hospitalisations de jour et des hospitalisations planifies. Transport Sauf mention contraire, les transports organiss dans le cadre de cette convention seffectuent par train 2me classe ou par avion en classe conomique. Territorialit Le bnfice des prestations Assistance en cas de maladie ou daccident corporel en voyage est ouvert ltranger uniquement (monde entier, hors France Mtropolitaine). Le bnfice des prestations Assistance en cas de dcs en voyage est ouvert en France et ltranger. Le bnfice de lensemble des autres prestations de la prsente convention est ouvert uniquement en France mtropolitaine. Dure de validit Les prestations dassistance sont accordes exclusivement pendant la dure de validit du contrat Allianz et de laccord liant Allianz et Mondial Assistance France pour la dlivrance de ces prestations.
43.2 Informations spcifiques une pathologie (ex : parkinson, alzheimer, allergies, sida)
le traitement et les consquences mdicales de cette pathologie, aide dans les recherches (o se renseigner ? associations ?), lvolution de la maladie, risque de transmission aux enfants (gntiquement), risque de contagion pour lentourage.
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44.2 Pendant ou la suite dune hospitalisation imprvue de plus de 24 heures du bnficiaire, atteste par le bulletin dhospitalisation ou un certificat mdical, ou en cas de dcs du bnficiaire, Mondial Assistance France organise et prend en charge :
44.2.1 Assistance aux enfants charge et petits enfants de moins de 15 ans habituellement gards par le bnficiaire
44.2.1.1 Le transfert des enfants charge ou petits enfants de moins de 15 ans
Un voyage aller et retour jusque chez un proche, rsidant en France mtropolitaine, dsign par le bnficiaire, avec, si ncessaire, accompagnement par un proche, rsidant en France mtropolitain, dsign par le bnficiaire ou un correspondant de Mondial Assistance France. Cette prestation nest pas cumulable avec la prestation 44.2.1.2 Prsence dun proche au domicile du bnficiaire .
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44.3 Pendant ou la suite dune hospitalisation prvue ou imprvue de plus de 3 jours du bnficiaire, atteste par le bulletin dhospitalisation ou un certificat mdical, ou en cas de dcs du bnficiaire, Mondial Assistance France organise et prend en charge :
44.3.1 Laide mnagre domicile
dans la limite des disponibilits locales, pour un maximum de 9 heures pouvant tre rparties sur 3 semaines. Chaque prestation de laide mnagre dure au minimum 3 (trois) heures incluant le temps de parcours jusquau domicile du bnficiaire, et peut tre fournie entre 8h et 19h du lundi au samedi, hors jours fris. La mission de laide mnagre concerne la ralisation de petits travaux mnagers quotidiens (repassage, mnage, aide la prparation des repas, etc.) au domicile du bnficiaire. En cas dhospitalisation, la demande doit tre faite dans les 3 (trois) jours suivant le retour au domicile pour pouvoir tre accorde. Le nombre dheures daide mnagre indiqu maximal ci-dessus nest pas forfaitaire. Les heures alloues et leur rpartition sont dtermines par Mondial Assistance France.
44.3.5 La garde des animaux de compagnie (chiens, chats lexclusion de tous autres animaux)
soit la garde chez un professionnel, frais de nourriture compris, dans la limite de 200 TTC maximum par priode dhospitalisation ou en cas de dcs, soit le transport chez un proche dsign par le bnficiaire, rsidant en France mtropolitaine, dans un rayon maximum de 100 Km autour du domicile. Lanimal concern doit avoir reu toutes les vaccinations obligatoires. Sont exclus les chiens de catgorie 1 (chiens dattaque) et de catgorie 2 (chiens de garde et de dfense) mentionns dans la Loi n 2008-582 du 20 juin 2008 renforant les mesures de prvention et de protection des personnes contre les chiens dangereux.
44.4 A la suite dune hospitalisation prvue ou imprvue de plus de 15 jours, atteste par le bulletin dhospitalisation, Mondial Assistance France organise et prend en charge :
44.4.1 La tlassistance ponctuelle
Mise disposition et prise en charge au domicile dun dispositif de tlassistance pendant 3 (trois), mois si le bnficiaire est isol pendant sa convalescence la suite dune hospitalisation de plus de 15 jours. Le dispositif est compos dun appareil de tlcommunication spcial et dun service dcoute. Il permet lassur de lancer une alerte de nimporte quel endroit de son habitation, 24 heures sur 24, en actionnant simplement une tlcommande quil conserve sur lui. Un oprateur du service dcoute entre en liaison vocale avec lui sans quil ait dcrocher son tlphone grce au transmetteur (qui compose automatiquement le numro du centre de surveillance et joue le rle dinterphone). 38
Loprateur dialogue avec le bnficiaire pour analyser la situation, le rassurer et lui venir en aide en cas de problme. Il peut contacter les proches du bnficiaire, son mdecin, les pompiers, la police, un rparateur, etc. Si le bnficiaire ne peut pas rpondre, loprateur dclenche immdiatement lintervention la plus rapide, cest--dire conjointement les proches, amis ou voisins et les secours durgence si ncessaire. Au-del de cette priode de 3 mois, Mondial Assistance France pourra, la demande du bnficiaire, prolonger cette mise disposition un tarif prfrentiel.
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Depuis ltranger Tlphone : 00 33 1 40 25 58 61 Tlcopie : 00 33 1 40 25 52 62 accessibles 24h/24, 7 jours/7, sauf mentions contraires, en indiquant : le nom et le n du contrat souscrit, le nom et le prnom du bnficiaire ladresse exacte du bnficiaire, le numro de tlphone o le bnficiaire ou son reprsentant lgal peut tre joint, le numro de protocole dassistance 921 036 Lorganisation par le bnficiaire ou par son entourage de lune des assistances nonces dans la prsente convention ne peut donner lieu remboursement que si Mondial Assistance France a t prvenue pralablement et a donn son accord exprs.
Article 52 Dfinitions
Bnficiaire Personne physique pour le compte de laquelle le contrat Allianz Composio Plus Enfant a t souscrit par un tiers. Domicile Lieu de rsidence principale en France mtropolitaine Maladie Maladie : altration subite de ltat de sant, mdicalement constate. Maladie chronique : maladie qui volue lentement et se prolonge Maladie grave : maladie mettant en jeu le pronostic vital court terme (soit dans un dlai dune semaine) Accident corporel Toute lsion corporelle provenant de laction violente, soudaine et imprvisible dune cause extrieure. Les intoxications alimentaires sont assimiles un accident. Il est prcis que la survenance brutale dune maladie (accident vasculaire crbral, infarctus du myocarde, ruptures danvrisme, pilepsie, hmorragie crbrale,) ne peut tre assimile un accident. Hospitalisation Tout sjour dans un tablissement de soins priv ou public ou Tout sjour dans un centre spcialis (centre de radaptation, de rducation) ds lors quil fait suite une hospitalisation dans un tablissement de soins priv ou public ou Toute hospitalisation domicile, conscutif un accident, une maladie ou un accouchement, et prescrit par un mdecin. Mondial Assistance France se rserve le droit de demander un bulletin confirmant lhospitalisation avant de mettre en uvre les prestations dassistance. Immobilisation Toute incapacit physique se dplacer conscutive un accident ou une maladie, constate par un mdecin et ncessitant le repos au domicile prescrit par un mdecin. Mondial Assistance France se rserve le droit de demander un certificat mdical ou un arrt de travail confirmant limmobilisation au domicile avant de mettre en uvre les prestations dassistance.
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Transport Sauf mention contraire, les transports organiss dans le cadre de cette convention seffectuent par train 1re classe ou par avion en classe conomique. Territorialit Le bnfice des prestations Assistance en cas de maladie ou daccident corporel en voyage est ouvert ltranger uniquement (monde entier, hors France Mtropolitaine). Le bnfice des prestations Assistance en cas de dcs en voyage est ouvert en France et ltranger. Le bnfice de lensemble des autres prestations de la prsente convention est ouvert uniquement en France mtropolitaine. Dure de validit Les prestations dassistance sont accordes exclusivement pendant la dure de validit du contrat Allianz et de laccord liant Allianz et Mondial Assistance France pour la dlivrance de ces prestations.
Article 54 Assistance au domicile en cas de maladie, accident, accouchement du bnficiaire ou dcs dun des 2 parents
Le premier rflexe, en cas durgence, doit tre dappeler les pompiers, le Samu ou le mdecin traitant. En France, les secours de premire urgence sont gratuits. Toutefois, en cas de difficults, Mondial Assistance France peut communiquer au bnficiaire les coordonnes de ces services publics. Il appartient au mdecin intervenant sur place de dcider seul de la ncessit dune ventuelle mdicalisation du transport du bnficiaire par le Samu ou tout autre moyen de transport sanitaire. 44
54.2 Pendant ou la suite dune hospitalisation prvue ou imprvue de plus de 2 jours ou dimmobilisation de plus de 5 jours, du bnficiaire, atteste par le bulletin dhospitalisation ou un certificat mdical, ou en cas de dcs dun des 2 parents, Mondial Assistance organise et prend en charge :
54.2.1 La prsence dun proche au chevet du bnficiaire
un voyage aller et retour dun proche ou dune personne dsigne par le souscripteur ou le bnficiaire majeur, rsidant en France mtropolitaine, et qui vient son chevet.
54.3 En cas de maladie ou accident du bnficiaire, entranant une absence scolaire de plus de 10 jours conscutifs, atteste par le bulletin dhospitalisation ou un certificat mdical, ou en cas de dcs dun des 2 parents, Mondial Assistance France organise et prend en charge :
54.3.1 Une aide pdagogique dans les matires scolaires principales, du cours prparatoire au Baccalaurat :
Chaque demande est tudie au cas par cas pour missionner le rptiteur scolaire habilit donner des cours du niveau de la classe du bnficiaire. Il pourra, avec laccord du bnficiaire majeur ou de son responsable lgal, prendre contact avec ltablissement scolaire frquent afin dexaminer avec linstituteur ou les professeurs habituels du bnficiaire ltendue 45
du programme tudier. Laide pdagogique est accorde pour la dure effective de lanne scolaire en cours, pendant les jours normalement scolariss sauf le samedi, raison de 15 heures par semaine, tous cours confondus, fractionnables par tranche de 3 heures de cours au minimum dans la journe par matire ou par rptiteur scolaire. La mise en place de laide pdagogique peut ncessiter un dlai de 2 jours ouvrs. Sous rserve de laccord exprs de ltablissement de soins, laide pdagogique peut galement tre fournie en cas dhospitalisation de lenfant, atteste par le bulletin dhospitalisation. Les matires scolaires principales sont les suivantes : franais, mathmatiques, physique, chimie, gographie, langues trangres (langues de la CEE), histoire, technologie, biologie. La prestation est accorde pour chaque absence scolaire de plus de 10 jours conscutifs, en cas de maladie ou accident du bnficiaire ainsi quen cas de dcs dun des 2 parents, dans la limite des exclusions gnrales. La prestation est galement accorde en cas de chimiothrapie par intraveineuse, chimiothrapie orale ou de radiothrapie ambulatoire. Les phobies scolaires sont exclues.
de garantie serait suprieur au montant rel des frais, Mondial Assistance France sengage reverser lmetteur la diffrence entre son chque de garantie et la facture rgle dans le mois qui suit le rglement de celle-ci.
Article 58 Service dinformation et de mise en relation avec des prestataires de Services la Personne
En complment des prestations accordes dans le cadre de la prsente convention, le souscripteur ou le bnficiaire majeur peut accder de la mise en relation avec un rseau de prestataires agrs, visant accompagner le bnficiaire dans la recherche de solutions de vie quotidienne. Lobjectif de ce service est : de dlivrer de linformation sur les services la personne. de mettre en relation le demandeur avec un prestataire rfrenc par Mondial Assistance France. Suite une demande de mise en relation auprs de la plateforme de service, le souscripteur ou le bnficiaire majeur choisit ou non dtablir un contrat avec le prestataire avec lequel il a t mis en relation et se charge de lui rgler directement les cots relatifs la ralisation des prestations.
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Les prestations dcrites dans le tableau suivant sont ligibles au dispositif fiscal relatif aux services la personne.
Garde denfants Enfants de tous ges Garde denfants au domicile : temps plein, temps partiel, sortie dcole, remplacement de nounou veil et jeux, repas, toilette et soins dhygine, maintien de lenvironnement des enfants accompagnement / rcupration des enfants la crche ou lcole accompagnement aux activits extrascolaires ( pied ou en transports en commun) entretien du lieu de vie de lenfant Sont exclus : les dplacements en voiture ou autres transports ne relevant pas des transports en commun, le mnage. Garde denfant malade au domicile : Sont exclus : les soins mdicaux Soutien scolaire Enfants et tudiants scolariss Soutien scolaire niveau primaire matires classiques : du CP au CM2 : aide aux devoirs, accompagnement dans certaines matires (franais, mathmatiques, langues) Soutien scolaire niveau secondaire matires classiques : 6e la terminale : soutien par matire, prparation aux examens Matires classiques : Mathmatiques, Physique, Chimie, Biologie, Franais, Philosophie, Histoire, Gographie, Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, Economie, Comptabilit, Droit. Soutien scolaire niveau suprieur matires classiques : BAC +1 BAC +4 : soutien par matire, prparation aux examens Matires classiques : Mathmatiques, Physique, Chimie, Biologie, Franais, Philosophie, Histoire, Gographie, Anglais, Allemand, Espagnol, Italien, Economie, Comptabilit, Droit. Soutien scolaire matires hors classiques sur devis : Cours de musique et cours de solfge : Instruments : violon, piano, guitare, flte bec, flte traversire Plusieurs niveaux : dbutant, intermdiaire, avanc
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accessibles 24h/24, 7 jours/7, sauf mentions contraires, en indiquant : le nom et le n du contrat souscrit, le nom et le prnom du bnficiaire ladresse exacte du bnficiaire, le numro de tlphone o le bnficiaire peut tre joint, le numro de protocole dassistance 921 037
Lorganisation par le bnficiaire ou par son entourage de lune des assistances nonces dans la prsente convention ne peut donner lieu remboursement que si Mondial Assistance France a t prvenue pralablement et a donn son accord exprs.
Article 60 Dfinitions
Bnficiaire Personne physique bnficiaire dune garantie soins Allianz Composio Plus Adulte Enfant charge Enfant, descendant du bnficiaire ou de son conjoint de fait, gard usuellement au domicile du bnficiaire Domicile Lieu de rsidence principale en France mtropolitaine Maladie Maladie : altration subite de ltat de sant, mdicalement constate. Maladie chronique : maladie qui volue lentement et se prolonge Maladie grave : maladie mettant en jeu le pronostic vital court terme (soit dans un dlai dune semaine) Accident corporel Toute lsion corporelle provenant de laction violente, soudaine et imprvisible dune cause extrieure. Les intoxications alimentaires sont assimiles un accident. Il est prcis que la survenance brutale dune maladie (accident vasculaire crbral, infarctus du myocarde, ruptures danvrisme, pilepsie, hmorragie crbrale,) ne peut tre assimile un accident. Hospitalisation Tout sjour dans un tablissement de soins priv ou public ou Tout sjour dans un centre spcialis (centre de radaptation, de rducation) ds lors quil fait suite une hospitalisation dans un tablissement de soins priv ou public ou Toute hospitalisation domicile, conscutif un accident, une maladie ou un accouchement, et prescrit par un mdecin. Mondial Assistance France se rserve le droit de demander un bulletin confirmant lhospitalisation avant de mettre en uvre les prestations dassistance.
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Immobilisation Toute incapacit physique se dplacer conscutive un accident ou une maladie, constate par un mdecin et ncessitant le repos au domicile prescrit par un mdecin. Mondial Assistance France se rserve le droit de demander un certificat mdical ou un arrt de travail confirmant limmobilisation au domicile avant de mettre en uvre les prestations dassistance. Transport Sauf mention contraire, les transports organiss dans le cadre de cette convention seffectuent par train 1re classe ou par avion en classe conomique. Territorialit Le bnfice des prestations Assistance en cas de maladie ou daccident corporel en voyage est ouvert ltranger uniquement (monde entier, hors France Mtropolitaine). Le bnfice des prestations Assistance en cas de dcs en voyage est ouvert en France et ltranger. Le bnfice de lensemble des autres prestations de la prsente convention est ouvert uniquement en France mtropolitaine. Dure de validit Les prestations dassistance sont accordes exclusivement pendant la dure de validit du contrat Allianz et de laccord liant Allianz et Mondial Assistance France pour la dlivrance de ces prestations.
61.2 Informations spcifiques une pathologie (ex : parkinson, alzheimer, allergies, sida)
le traitement et les consquences mdicales de cette pathologie, aide dans les recherches (o se renseigner ? associations ?), lvolution de la maladie, risque de transmission aux enfants (gntiquement), risque de contagion pour lentourage.
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62.2 Pendant ou la suite dune hospitalisation prvue ou imprvue de plus de 2 jours ou dimmobilisation de plus de 5 jours du bnficiaire atteste par le bulletin dhospitalisation ou un certificat mdical, ou en cas de dcs du bnficiaire, Mondial Assistance France organise et prend en charge, Mondial Assistance organise et prend en charge :
62.2.1 Laide mnagre domicile
dans la limite des disponibilits locales, pour un maximum de 15 heures pouvant tre rparties sur 3 semaines. Chaque prestation de laide mnagre dure au minimum 3 (trois) heures incluant le temps de parcours jusquau domicile du bnficiaire, et peut tre fournie entre 8h et 19h du lundi au samedi, hors jours fris. La mission de laide mnagre concerne la ralisation de petits travaux mnagers quotidiens (repassage, mnage, aide la prparation des repas etc.) au domicile du bnficiaire. En cas dhospitalisation ou dimmobilisation, la demande doit tre faite dans les 3 (trois) jours suivants le retour au domicile, pour pouvoir tre accorde. Les heures alloues et leur rpartition sont dtermines par Mondial Assistance France.
62.2.2 La garde des animaux de compagnie (chiens, chats lexclusion de tous autres animaux)
soit la garde chez un professionnel, frais de nourriture compris, dans la limite de 200 TTC maximum par priode dhospitalisation, dimmobilisation ou en cas de dcs, soit le transport chez un proche dsign par le bnficiaire, rsidant en France mtropolitaine, dans un rayon maximum de 100 Km autour du domicile. Lanimal concern doit avoir reu toutes les vaccinations obligatoires. Sont exclus les chiens de catgorie 1 (chiens dattaque) et de catgorie 2 (chiens de garde et de dfense) mentionns dans la Loi n 2008-582 du 20 juin 2008 renforant les mesures de prvention et de protection des personnes contre les chiens dangereux.
jusquau domicile du bnficiaire, et peut tre fournie entre 8h et 19h du lundi au samedi, hors dimanche et jours fris. La prestation est rendue par une personne qualifie. Sa mission consiste garder lenfant du bnficiaire au domicile, prparer les repas, apporter des soins quotidiens lenfant, hors soins mdicaux. Pendant ses heures de prsence, la garde denfant pourra accompagner les enfants la crche, lcole ou leurs activits extra scolaires et retourner les chercher. Cette prestation nest pas cumulable avec la prestation 62.2.7 Prsence dun proche au domicile et 62.2.6 le transfert des enfants charge de moins de 15 ans chez un proche .
doit obligatoirement tre organise dans les 48h qui suivent une sance de chimiothrapie ou de radiothrapie. Chaque intervention dune aide mnagre est de 3h minimum (incluant le temps de dplacement de laide mnagre jusquau domicile). La mission de laide mnagre concerne la ralisation de petits travaux mnagers quotidiens (repassage, mnage, aide la prparation des repas,) au domicile. Cette garantie fonctionne du lundi au samedi (hors jours fris) de 8h00 19h00. Les heures alloues et leur rpartition sont dtermines par Mondial Assistance France.
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Article 68 Service dinformation et de mise en relation avec des prestataires de Services la Personne
En complment des prestations accordes dans le cadre de la prsente convention, le bnficiaire peut accder de la mise en relation avec un rseau de prestataires agrs, visant accompagner celui-ci dans la recherche de solutions de vie quotidienne. Lobjectif de ce service est : de dlivrer de linformation sur les services la personne, de mettre en relation le demandeur avec un prestataire rfrenc par Mondial Assistance France. Suite une demande de mise en relation auprs de la plateforme de service, le bnficiaire choisit ou non dtablir un contrat avec le prestataire avec lequel il a t mis en relation et se charge de lui rgler directement les cots relatifs la ralisation des prestations. Les prestations dcrites dans le tableau suivant sont ligibles au dispositif fiscal relatif aux services la personne.
Petit jardinage Pour tous Travaux dentretien courant du jardin : taille des haies et des arbres (moins de 2 m), tonte de la pelouse, dsherbage, dbroussaillage y compris lenlvement des dchets, Sont exclus : les travaux forestiers (rcolte du bois, reboisement) le traitement des arbres contre les maladies Travaux dentretien courant du domicile : mnage, repassage, vaisselle, entretien du linge, Mais aussi sur demande : prparation des repas, portage de linge au pressing, livraison de courses de proximit et en petites quantits condition que ces prestations soient comprises dans une offre de service comprenant un ensemble dactivits ralises au domicile. Sont exclus : le nettoyage des vitres de grande hauteur (au-del dune hauteur dhomme) travaux de type shampooinage des moquettes ou des tapis qui ncessitent un matriel spcifique Travaux dits de petit bricolage ralisables par un Homme de toutes mains : travaux dinstallation (monter un meuble en kit, poser une tringle rideau, dcrocher un lustre,), lectricit (poser un interrupteur, installer un tableau fusibles,), serrurerie (poser une poigne, rparer une charnire,) Mais aussi des travaux mnagers : qui ne peuvent tre raliss par une aide mnagre car exigent des manipulations lourdes : installer un lustre, dplacer des meubles, accder des zones difficiles Sont exclus : tous les travaux qui exigent lintervention dun professionnel/artisan
Entretien de la maison
Pour tous
Petit bricolage
Pour tous
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Depuis ltranger Tlphone : 00 33 1 40 25 58 61 Tlcopie : 00 33 1 40 25 52 62 accessibles 24h/24, 7 jours/7, sauf mentions contraires, en indiquant : le nom et le n du contrat souscrit, le nom et le prnom du bnficiaire ladresse exacte du bnficiaire, le numro de tlphone o le bnficiaire peut tre joint, le numro de protocole dassistance 921 038 Lorganisation par le bnficiaire ou par son entourage de lune des assistances nonces dans la prsente convention ne peut donner lieu remboursement que si Mondial Assistance France a t prvenue pralablement et a donn son accord exprs.
Article 70 Dfinitions
Bnficiaire Personne physique bnficiaire dune garantie soins Allianz Composio Plus Senior. Enfant charge ou petit-enfant Enfant, descendant du bnficiaire ou de son conjoint de fait, gard usuellement au domicile du bnficiaire. Ascendant dpendant charge Tout ascendant (parents, beaux-parents et grands-parents) vivant sous le toit du bnficiaire et fiscalement sa charge est considr comme ascendant dpendant charge. Domicile Lieu de rsidence principale en France mtropolitaine. Maladie Maladie : altration subite de ltat de sant, mdicalement constate. Maladie chronique : maladie qui volue lentement et se prolonge. Maladie grave : maladie mettant en jeu le pronostic vital court terme (soit dans un dlai dune semaine). Accident corporel Toute lsion corporelle provenant de laction violente, soudaine et imprvisible dune cause extrieure. Les intoxications alimentaires sont assimiles un accident. Il est prcis que la survenance brutale dune maladie (accident vasculaire crbral, infarctus du myocarde, ruptures danvrisme, pilepsie, hmorragie crbrale,) ne peut tre assimile un accident. Hospitalisation Tout sjour dans un tablissement de soins priv ou public ou Tout sjour dans un centre spcialis (centre de radaptation, de rducation) ds lors quil fait suite une hospitalisation dans un tablissement de soins priv ou public ou Toute hospitalisation domicile, conscutif un accident, une maladie, et prescrit par un mdecin. Mondial Assistance France se rserve le droit de demander un bulletin confirmant lhospitalisation avant de mettre en uvre les prestations dassistance.
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Hospitalisation imprvue Toute hospitalisation, dfinie au paragraphe prcdent, prescrite en urgence par un mdecin, lexclusion des hospitalisations de jour et des hospitalisations planifies. Transport Sauf mention contraire, les transports organiss dans le cadre de cette convention seffectuent par train 1re classe ou par avion en classe conomique. Territorialit Le bnfice des prestations Assistance en cas de maladie ou daccident corporel en voyage est ouvert ltranger uniquement (monde entier, hors France Mtropolitaine). Le bnfice des prestations Assistance en cas de dcs en voyage est ouvert en France et ltranger. Le bnfice de lensemble des autres prestations de la prsente convention est ouvert uniquement en France mtropolitaine. Dure de validit Les prestations dassistance sont accordes exclusivement pendant la dure de validit du contrat Allianz et de laccord liant Allianz et Mondial Assistance France pour la dlivrance de ces prestations.
71.2 Informations spcifiques une pathologie (ex : parkinson, alzheimer, allergies, sida)
le traitement et les consquences mdicales de cette pathologie, aide dans les recherches (o se renseigner ? associations ?), lvolution de la maladie, risque de transmission aux enfants (gntiquement), risque de contagion pour lentourage.
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72.3 Pendant ou la suite dune hospitalisation imprvue de plus de 24 heures du bnficiaire, atteste par le bulletin dhospitalisation ou un certificat mdical, ou en cas de dcs du bnficiaire, Mondial Assistance France organise et prend en charge :
72.3.1 Assistance aux enfants et petits enfants de mois de 15 ans habituellement gards par le bnficiaire
72.3.1.1 Le transfert des enfants charge ou petits enfants de moins de 15 ans
Un voyage aller et retour jusque chez un proche, rsidant en France mtropolitaine, dsign par le bnficiaire, avec si ncessaire, accompagnement par un proche, rsidant en France mtropolitain, dsign par le bnficiaire ou un correspondant de Mondial Assistance France. Cette prestation nest pas cumulable avec la prestation 72.3.1.3 Prsence dun proche au domicile du bnficiaire .
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72.4 Pendant ou la suite dune hospitalisation prvue ou imprvue de plus de 2 jours du bnficiaire, atteste par le bulletin dhospitalisation ou un certificat mdical, ou en cas de dcs du bnficiaire, Mondial Assistance France organise et prend en charge :
72.4.1 Laide mnagre domicile
dans la limite des disponibilits locales, pour un maximum de 15 heures pouvant tre rparties sur 3 semaines. Chaque prestation de laide mnagre dure au minimum 3 (trois) heures incluant le temps de parcours jusquau domicile du bnficiaire, et peut tre fournie entre 8h et 19h du lundi au samedi, hors jours fris. La mission de laide mnagre concerne la ralisation de petits travaux mnagers quotidiens (repassage, mnage, aide la prparation des repas etc.) au domicile du bnficiaire. En cas dhospitalisation, la demande doit tre faite dans les 3 (trois) jours suivant le retour au domicile pour pouvoir tre accorde. Les heures alloues et leur rpartition sont dtermines par Mondial Assistance France.
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72.4.5 La garde des animaux de compagnie (chiens, chats lexclusion de tous autres animaux)
soit la garde chez un professionnel, frais de nourriture compris, dans la limite de 200 TTC maximum par priode dhospitalisation ou en cas de dcs, soit le transport chez un proche dsign par le bnficiaire, rsidant en France mtropolitaine, dans un rayon maximum de 100 Km autour du domicile. Lanimal concern doit avoir reu toutes les vaccinations obligatoires. Sont exclus les chiens de catgorie 1 (chiens dattaque) et de catgorie 2 (chiens de garde et de dfense) mentionns dans la Loi n 2008-582 du 20 juin 2008 renforant les mesures de prvention et de protection des personnes contre les chiens dangereux.
72.5 A la suite dune hospitalisation prvue ou imprvue de plus de 10 jours, atteste par le bulletin dhospitalisation, Mondial Assistance France organise et prend en charge :
72.5.1 La tlassistance ponctuelle
Mise disposition et prise en charge au domicile dun dispositif de tlassistance pendant 3 (trois), mois si le bnficiaire est isol pendant sa convalescence la suite dune hospitalisation de plus de 10 jours. Le dispositif est compos dun appareil de tlcommunication spcial et dun service dcoute. Il permet lassur de lancer une alerte de nimporte quel endroit de son habitation, 24 heures sur 24, en actionnant simplement une tlcommande quil conserve sur lui. Un oprateur du service dcoute entre en liaison vocale avec lui sans quil ait dcrocher son tlphone grce au transmetteur (qui compose automatiquement le numro du centre de surveillance et joue le rle dinterphone). Loprateur dialogue avec le bnficiaire pour analyser la situation, le rassurer et lui venir en aide en cas de problme. Il peut contacter les proches du bnficiaire, son mdecin, les pompiers, la police, un rparateur, etc. Si le bnficiaire ne peut pas rpondre, loprateur dclenche immdiatement lintervention la plus rapide, cest--dire conjointement les proches, amis ou voisins et les secours durgence si ncessaire. Au-del de cette priode de 3 mois, Mondial Assistance France pourra, la demande du bnficiaire, prolonger cette mise disposition un tarif prfrentiel.
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Article 78 Service dinformation de mise en relation avec des prestataires de Services la personne
En complment des prestations accordes dans le cadre de la prsente convention, le bnficiaire peut accder de la mise en relation avec un rseau de prestataires agrs, visant accompagner le celui-ci dans la recherche de solutions de vie quotidienne. Lobjectif de ce service est : de dlivrer de linformation sur les services la personne, de mettre en relation le demandeur avec un prestataire rfrenc par Mondial Assistance France. Suite une demande de mise en relation auprs de la plateforme de service, le bnficiaire choisit ou non dtablir un contrat avec le prestataire avec lequel il a t mis en relation et se charge de lui rgler directement les cots relatifs la ralisation des prestations.
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Les prestations dcrites dans le tableau suivant sont ligibles au dispositif fiscal relatif aux services la personne.
Famille de services Maison et cadre de vie Petit jardinage Tous Travaux dentretien courant du jardin : taille des haies et des arbres (moins de 2 m), tonte de la pelouse, dsherbage, dbroussaillage y compris lenlvement des dchets, Sont exclus : les travaux forestiers (rcolte du bois, reboisement) le traitement des arbres contre les maladies Travaux dentretien courant du domicile : mnage, repassage, vaisselle, entretien du linge, Mais aussi sur demande : prparation des repas, portage de linge au pressing, livraison de courses de proximit et en petites quantits condition que ces prestations soient comprises dans une offre de service comprenant un ensemble dactivits ralises au domicile. Sont exclus : le nettoyage des vitres de grande hauteur (au-del dune hauteur dhomme) travaux de type shampooinage des moquettes ou des tapis qui ncessitent un matriel spcifique Travaux dits de petit bricolage ralisables par un Homme de toutes mains : travaux dinstallation (monter un meuble en kit, poser une tringle rideau, dcrocher un lustre,), lectricit (poser un interrupteur, installer un tableau fusibles,), serrurerie (poser une poigne, rparer une charnire,) Mais aussi des travaux mnagers : qui ne peuvent tre raliss par une aide mnagre car exigent des manipulations lourdes : installer un lustre, dplacer des meubles, accder des zones difficiles Sont exclus : tous les travaux qui exigent lintervention dun professionnel/artisan Prparation de repas, ralisation des commissions Cette prestation est ralise par du personnel de maison en mesure de prparer des repas simples. Les intervenants ne sont pas des cuisiniers ou des chefs domicile. Services Public Description de la prestation
Entretien de la maison
Tous
Petit Bricolage
Tous
Tous
Personnes ages et fragilises Assistance administrative domicile Tous Assistance administrative : aide au remplissage de documents divers dont formulaires sociaux appels tlphoniques pour le compte de la personne, rdaction du courrier aide la gestion des factures, vrification des commandes, tri du courrier, classement des papiers administratifs. Sont exclus : lassistance juridique, conseil pour indpendants, secrtariat, conseils financiers, conseil fiscal Garde malade domicile : Sont exclus : les soins mdicaux Mise disposition dun chauffeur et dun vhicule adapt au niveau de mobilit du bnficiaire et de son quipement (fauteuil roulant, bquilles,)
Adultes
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79.4 Conditions applicables la mise en relation et responsabilit dans le cadre du Service dinformation et de mise en relation avec des prestataires de Services la Personne des garanties Assistance Plus
Si le bnficiaire tablit un contrat avec le prestataire, le cot de la prestation fournie par le prestataire reste la charge du bnficiaire, qui rgle directement ces frais, au regard du contrat qui le lie au prestataire. Mondial Assistance France met exclusivement en relation un bnficiaire avec des prestataires agrs de son rseau. Les prestations commandes par le bnficiaire au prestataire seront excutes sous la seule responsabilit de ce dernier. Mondial Assistance France nest pas responsable, lgard du bnficiaire et des tiers : de toute faute dans le cadre de la prparation, la mise en place et lexcution des prestations par le prestataire des dommages tant matriels que corporels causs par le prestataire au bnficiaire ou ses biens. Mondial Assistance France ne saurait tre tenue pour responsable dun ventuel fait illicite ou de prjudice de quelque nature que ce soit quun bnficiaire pourrait subir du fait dun prestataire, ou quun prestataire pourrait subir du fait du bnficiaire. En consquence, le bnficiaire renonce tout recours lencontre de Mondial Assistance France.
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Les dclarations
Article 82 A la souscription
Afin de nous permettre dapprcier les risques prendre en charge pour toutes les personnes couvertes par le contrat, vous devez remplir avec exactitude la proposition dassurance (ou la demande dadhsion aux contrats collectifs).
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Les cotisations
Article 85 Le mode de fixation des cotisations
A la souscription et en cas de modification en cours de contrat, la cotisation est fonction de lge de lassur la date deffet de la garantie, du choix de la formule et du nombre de personnes assures sur le contrat. Toute taxe (ou modification de taxe) devenant applicable au contrat sera automatiquement rpercute sur les cotisations dassurance la date de son entre en vigueur.
Article 88 Les consquences dune modification rglementaire ou de la couverture de votre rgime obligatoire dassurance maladie et maternit (garantie soins uniquement)
Toute modification lgislative ou rglementaire provoquant une variation des dpenses de soins prises en charge par votre rgime obligatoire peut entraner : soit le maintien de votre niveau de remboursement global (cumul des remboursements de votre rgime obligatoire et de votre assurance complmentaire) en contrepartie dune rvision de votre cotisation, soit le maintien de votre cotisation en contrepartie dune rvision de votre niveau de remboursement.
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Age de lassur Les cotisations augmentent aux ges suivants : Indexation Les cotisations et les prestations des garanties augmentent tous les ans du taux indiqu ci-contre. Toutefois, nous pourrons ventuellement augmenter ce taux en fonction de lvolution du point de retraite A.G.I.R.C. Rsultats techniques Chaque anne, les cotisations sont rvises en fonction des rsultats techniques constats et de lvolution prvisible des remboursements complmentaires de frais de soins. Cette rvision sapplique lensemble des contrats ou bien une catgorie de contrats. Ltat de sant de lassur au moment de cette rvision nest aucunement pris en compte, conformment la loi n89-1009 du 31/12/89. Modification de la couverture de votre rgime obligatoire dassurance maladie et maternit Les cotisations peuvent tre rvises en contrepartie du maintien de votre niveau de remboursement global (cumul des remboursements de votre rgime obligatoire et de votre assurance complmentaire). Modification rglementaire Les cotisations peuvent tre rvises selon limpact des modifications lgislatives ou rglementaires.
lchance principale
Non
2%
lchance principale
Oui
Oui
lchance principale
Oui
Non
Oui
Oui
Dans tous les cas, la modification vous sera notifie et, en cas de dsaccord, vous avez la possibilit de demander la rsiliation de vos garanties dans le dlai et conditions indiqus dans la notification.
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Le choix du mdecin expert se fait : soit dun commun accord entre vous et notre mdecin-conseil, partir dune liste dexperts prs les tribunaux, soit par le tribunal de votre lieu de rsidence. Les honoraires et frais relatifs cette expertise sont : partags par moiti entre vous et nous pour le mdecin expert, votre charge pour le mdecin de votre choix si vous souhaitez tre assist au cours de cette expertise. b Les autres voies de rclamation possibles Votre interlocuteur habituel est en mesure dtudier sur le fond toutes vos demandes et rclamations. Si au terme de cet examen, les rponses donnes ne satisfaisaient pas votre demande, vous pouvez adresser votre rclamation : Allianz IARD Mdiation Assurances de Personnes - Tour Neptune CC1304 20 place de Seine, La Dfense 1 - 92086 Paris la Dfense Cedex. Enfin, en cas de dsaccord dfinitif entre nous, vous aurez la facult de faire appel au Mdiateur de la Fdration Franaise des Socits dAssurances, un professionnel de lassurance indpendant dont les coordonnes vous seront fournies sur simple demande, ce sans prjudice des autres voies dactions lgales.
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Nous pouvons rsilier votre contrat Si vous navez pas rgl une partie ou la totalit de votre cotisation Nous vous envoyons une lettre recommande de mise en demeure dix jours aprs la date limite de rglement de la cotisation Nous vous envoyons une lettre recommande Quarante jours aprs lenvoi de la lettre recommande de mise en demeure (1)
Si vous avez effectu une omission ou une inexactitude dans la dclaration du risque la souscription ou en cours de contrat Si vous avez commis une fraude ou une tentative de fraude loccasion dun sinistre Si vous nacceptez pas les nouvelles conditions tarifaires proposes en cas daggravation de risque, indpendante de votre tat de sant La rsiliation de votre contrat est automatique Lorsque vous atteignez lge limite de garantie indiqu dans vos Dispositions Gnrales pour la GH Lorsque vous quittez, pour une priode > un an : la France Mtropolitaine ou les DOM pour la garantie Soins la France Mtropolitaine pour la GH
(1) la date du cachet de la poste faisant foi
Dix jours aprs lenvoi de la lettre recommande par nos services (1) Trente jours aprs la rception de notre proposition de modification (1)
Pour la GH, la date anniversaire indique dans le prsent document Garantie soins : ds que nous ne bnficiez plus du rgime obligatoire franais GH : la date de votre dpart
Garantie Hospitalire
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La prescription
Aucune action ni rclamation concernant le contrat ne pourra tre entreprise au-del du dlai de prescription. La prescription se dfinit comme lextinction dun droit rsultant de linaction de son titulaire pendant un certains laps de temps. Les dispositions relatives la prescription des actions drivant du contrat dassurance sont fixes par les articles L 114-1 L 114-3 du Code des assurances reproduits ci aprs : Article L 114-1 du Code des assurances : Toutes actions drivant dun contrat dassurance sont prescrites par deux ans compter de lvnement qui y donne naissance. Toutefois, ce dlai ne court : 1 En cas de rticence, omission, dclaration fausse ou inexacte sur le risque couru, que du jour o lassureur en a eu connaissance ; 2 En cas de sinistre, que du jour o les intresss en ont eu connaissance, sils prouvent quils lont ignor jusque-l. Quand laction de lassur contre lassureur a pour cause le recours dun tiers, le dlai de la prescription ne court que du jour o ce tiers a exerc une action en justice contre lassur ou a t indemnis par ce dernier. La prescription est porte dix ans dans les contrats dassurance sur la vie lorsque le bnficiaire est une personne distincte du souscripteur et, dans les contrats dassurance contre les accidents atteignant les personnes, lorsque les bnficiaires sont les ayants droit de lassur dcd. Pour les contrats dassurance sur la vie, nonobstant les dispositions du 2, les actions du bnficiaire sont prescrites au plus tard trente ans compter du dcs de lassur. Article L 114-2 du Code des assurances La prescription est interrompue par une des causes ordinaires dinterruption de la prescription et par la dsignation dexperts la suite dun sinistre. Linterruption de la prescription de laction peut, en outre, rsulter de lenvoi dune lettre recommande avec accus de rception adresse par lassureur lassur en ce qui concerne laction en paiement de la prime et par lassur lassureur en ce qui concerne le rglement de lindemnit. Article L 114-3 du Code des assurances Par drogation larticle 2254 du code civil, les parties au contrat dassurance ne peuvent, mme dun commun accord, ni modifier la dure de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou dinterruption de celle-ci. Information complmentaire Les causes ordinaires dinterruption de la prescription sont nonces aux articles 2240 et suivants du Code civil ; parmi ces dernires figurent notamment : la reconnaissance par le dbiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait, demande en justice mme en rfr, acte dexcution force. Pour connatre lexhaustivit des causes ordinaires dinterruption de la prescription se reporter aux articles du Code civil prcits.
La subrogation
Nous sommes subrogs dans vos droits et actions contre tout responsable pour le remboursement des prestations prvues au contrat.
Lautorit de contrle
Lautorit charge du contrle de notre socit est : lAutorit de contrle prudentiel - 61 rue Taitbout - 75436 Paris Cedex 09.
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Pour de plus amples renseignements, votre interlocuteur Allianz est votre disposition.
Allianz IARD Entreprise rgie par le Code des assurances. Socit anonyme au capital de 938 787 416 euros. Sige social : 87, rue de Richelieu 75002 Paris. 542 110 291 RCS Paris. www.allianz.fr