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Sommaire

1- Tout savoir sur la Tunisiana Box

1.1 Caractéristiques techniques

1.2 Contenu de la boîte

1.3 La box en détails

1.4 Installation

2- Les services Tunisiana

2.1 Les services Internet

2.2 Les services de téléphonie

3- Assistance

4- Annexes

1. Tout savoir sur la Tunisiana Box

1.1 Caractéristiques techniques :

La box est une passerelle de services permettant aux utilisateurs d’accéder à Internet et à la voix sur IP en Haut Débit (sur ADSL) et Très Haut Débit (sur fibre optique).

• • • • •

Les plus de la box :

Supporte la voix sur IP.

Supporte la connectivité par fibre optique.

Partage d’imprimante.

Partage de disque dur.

Dynamic DNS.

sur IP. Supporte la connectivité par fibre optique. Partage d’imprimante. Partage de disque dur. Dynamic DNS.

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1.2 Contenu de la boîte

Le pack d’installation de votre box contient :

- Ce guide d’utilisation. - La box de Tunisiana :
- Ce guide d’utilisation.
- La box de Tunisiana :

-

1 câble réseau Ethernet avec des connecteurs jaunes

- 1 câble réseau Ethernet avec des connecteurs jaunes

-

1 câble réseau Ethernet avec des connecteurs rouges

- 1 câble réseau Ethernet avec des connecteurs rouges

-

2 câbles RJ 11

- 2 câbles RJ 11

-

1 adaptateur d’alimentation

1 adaptateur d’alimentation

 

-

1 filtre ADSL

- 1 filtre ADSL

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1.3 La box en détails : • Voyants (A) : 5

1.3 La box en détails :

• Voyants (A) :

5
5

• Bouton ECO (B) :

Ce bouton permet d’activer le mode «basse consommation d’énergie».

• Bouton WPS (C) :

Ce bouton sert à réaliser une connexion sécurisée en WI-FI sans avoir à saisir de mot de passe.

• Connectiques :

Ce bouton sert à réaliser une connexion sécurisée en WI-FI sans avoir à saisir de mot

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Boutons

Descriptif

 

Rôle

D

Ports VoIP (1 et 2)

Connecter un téléphone analogique ou sans fil

E

Port PSTN

Connecter la sortie phone du filtre ADSL

à

ce port

F

Port DSL

Connecter la sortie ADSL du filtre ADSL

à

ce port

G

Port WAN

Connecter la box au boîtier optique dans le cas d’une connexion fibre

H

Port Ethernet

Connecter un ordinateur, une imprimante, une Dream Box…via le câble réseau Ethernet

I

Prise de raccordement du bloc d’alimentation

Raccorder le bloc d’alimentation

J

Interrupteur marche/arrêt

Mettre sous/hors tension la box

K

Ports USB Master2.0

Connecter un équipement USB, une imprimante, un disque dur …

L

Réinitialiser la configuration de la box

Rétablir les paramètres par défaut de la box

M

Grille de ventilation

Grille permettant la circulation d’air

à

l’arrière de la box

N

Identifiant (SSID) et mot de passe Wi-Fi configurés par défaut

Informations nécessaires pour se connecter au réseau Wi-Fi

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1.4 Installation : A - Raccordement de la box dans le cas d’une ligne ADSL
1.4 Installation :
A - Raccordement de la box dans le cas d’une ligne ADSL :
Remarque : Durant la mise à jour, le voyant bleu s’allumera et la box réalisera deux
redémarrages.
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B - Raccordement de la box dans le cas d’une ligne fibre optique : Remarque
B - Raccordement de la box dans le cas d’une ligne fibre optique :
Remarque : Le boîtier de terminaison optique vous sera remis suite à l’achat du
Pack Fibre.
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C - Raccordement des équipements :

Cas 1 : Raccordement d’un équipement à l’aide d’un câble réseau Ethernet. Pour raccorder votre ordinateur, votre Dream Box ou tout autre périphérique en Ethernet, procédez comme suit :

Connectez le câble réseau Ethernet (connecteurs jaunes) à un des ports Ethernet (H sur le
Connectez le câble réseau Ethernet (connecteurs jaunes) à un des ports Ethernet
(H sur le schéma) de votre box et à la prise réseau de votre périphérique.
Remarque : Votre équipement est maintenant connecté à votre réseau. Aucune
configuration supplémentaire n’est nécessaire à moins que ce ne soit spécifié par
votre prestataire de services.
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Cas 2 : Raccordement de votre équipement en Wi-Fi:

Si votre équipement est équipé du Wi-Fi, vous pouvez le connecter à la box sans
Si votre équipement est équipé du Wi-Fi, vous pouvez le connecter à la box sans
utiliser de câble spécifique.
Remarque : Vous pouvez vous connecter en Wi-fi sans saisir le mot de passe en
appuyant sur le bouton WPS (C sur le schéma). Il suffit que votre équipement
supporte la norme WPS.
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D - Installation de la téléphonie sur IP (pour les abonnés aux offres Tunisiana Box
D - Installation de la téléphonie sur IP (pour les abonnés aux offres
Tunisiana Box uniquement) :
Si vous avez choisi une offre Tunisiana Box, nous vous invitons à
configurer votre réseau téléphonique.
Pour cela, procédez comme suit :
Remarque : Pour continuer à recevoir des appels de votre numéro Tunisie Télécom sur le
Remarque : Pour continuer à recevoir des appels de votre numéro Tunisie Télécom sur le même
téléphone que votre ligne Tunisiana Box, raccordez le port « Phone » du filtre ADSL au port PSTN de
la box à l’aide d’un câble RJ11.
En cas de coupure de votre connexionADSL et si vous n’avez pas soucrit à l’option Backup 3G,vos appels
émis seront acheminés par Tunisie Télécom. Ces derniers seront facturés sur votre ligne7xxxxxxx.

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Scénarii d’appels :

• Lorsque vous souhaitez passer un appel, vous pouvez utiliser votre ligne Tunisiana Box.

• Lorsqu’un correspondant appelle sur votre numéro Tunisie Télécom,

votre téléphone sonne.

• Lorsqu’un correspondant appelle sur votre ligne Tunisiana Box, votre téléphone sonne.

sur votre ligne Tunisiana Box, votre téléphone sonne. Pour le suivi de votre offre Tunisiana Box,
sur votre ligne Tunisiana Box, votre téléphone sonne. Pour le suivi de votre offre Tunisiana Box,

Pour le suivi de votre offre Tunisiana Box, accédez au menu * 336 # à partir de votre numéro mobile Tunisiana associé à votre ligne fixe. Vous pouvez aussi appeler le 1136 depuis votre ligne Tunisiana Box ou vous connecter sur www.tunisiana.com

E - Installation de la clé 3G en back-up :

L’utilisation de la clé 3G est multiple :

- Solution de dépannage en attendant que votre ligne ADSL ou fibre

optique soit activée.

- En cas de coupure inattendue de la ligne ou d’une ligne dérangée.

- En mode nomade.

Si vous avez choisi l’offre de back-up 3G, nous vous invitons à connecter votre clé 3G au port USB sur le côté de la box.

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2. Les services Tunisiana

2.1 Les services Internet :

Pack Internet sécurité :

Il s’agit d’une solution complète de protection contre les dernières menaces informatiques. Elle comprend notamment :

-La suppression des virus et des vers Internet (anti-virus), -La protection contre le vol d’identité en ligne (anti-phishing), -La détection et l’élimination des logiciels espions (anti-spyware), -Un pare-feu bidirectionnel (firewall), -Une protection contre le piratage, -Une mise à jour automatique de la protection, -Une mise à disposition des nouvelles fonctionnalités dès leur parution, -La protection est possible sur plusieurs ordinateurs.

Comment l’installer ?

Pour pouvoir profiter pleinement de toutes les fonctionnalités du pack Internet sécurité, pensez à vérifier au préalable qu’aucun anti-virus n’est actuellement installé sur votre ordinateur.

pensez à vérifier au préalable qu’aucun anti-virus n’est actuellement installé sur votre ordinateur. 14

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Lors de votre souscription, une carte vous sera fournie avec le lien de téléchargement du logiciel et le code d’activation.

Le contrôle parental :

Pour laisser vos enfants surfer en toute sécurité, nous mettons à votre disposition un logiciel de contrôle parental.

Grâce à ce logiciel, vous pourrez contrôler l’accès à Internet de vos enfants en bloquant l’accès à des sites dont le contenu est jugé non désirable.

Le logiciel de contrôle parental s’active automatiquement à chaque fois que vous démarrez votre ordinateur. Vous pouvez donc laisser vos enfants surfer seuls.

Ce logiciel est paramétré pour gérer trois types de profils :

-Un profil enfant qui permet l’accès à une liste de sites autorisés (liste blanche),

-Un profil adolescent qui filtre l’accès à certains sites selon des catégories grâce à une liste noire,

-Un profil adulte sans filtrage.

Vous pouvez modifier les profils et régler les heures d’activation du logiciel pour un maximum de souplesse d’utilisation via la rubrique « services ».

Pack «Mon Mail» :

Bénéficiez d’un pack de comptes e-mails pour 5 utilisateurs avec un espace de stockage de 5 Go. Rendez-vous sur http://mail.tunisianabox.tn.

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2.2 Les services de téléphonie :

Votre téléphone vous permet d’appeler vers les fixes, les mobiles, et vers l’international selon le pack acheté.

Les services de téléphonie évolués sont les suivants :

1 - Appel en attente : Le service d’appel en attente vous évite de manquer un appel. Une brève tonalité vous avertit que quelqu’un essaie de vous joindre pendant que vous êtes en ligne.

2 - Appel en conférence : L’appel en conférence est un service qui vous donne la possibilité de discuter avec deux correspondants en même temps. Le nombre maximum de participants est fixé à trois (fixe ou mobile).

3 - Renvoi d’appels si non réponse : Ce renvoi d’appel vous permet de renvoyer un appel entrant vers un autre numéro de téléphone unique (fixe ou mobile) lorsqu’il n’y a pas de réponse.

4 - Renvoi d’appels si occupé : Ce renvoi d’appel vous permet de

renvoyer un appel entrant vers un autre numéro de téléphone unique (fixe ou mobile) lorsque la ligne Tunisiana est occupée.

5 - Renvoi de tous les appels : Ce renvoi d’appel vous permet de

renvoyer un appel entrant vers un autre numéro de téléphone unique

(fixe ou mobile) en tout temps.

6 - Renvoi d’appels si injoignable : Ce renvoi d’appel vous permet de

renvoyer un appel entrant vers un autre numéro de téléphone unique (fixe ou mobile) si votre numéro est injoignable pour cause de coupure

de connexion ou numéro Tunisiana non fonctionnel à un moment donné.

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3 - Assistance :

Un problème avec votre box ? Avant de contacter votre Service Clients Tunisiana, voici quelques gestes à effectuer pour résoudre les problèmes les plus courants :

Réflexe n°1 : Vérifiez que votre ligne est bien activée. La procédure d’activation peut prendre quelques jours.

Réflexe n°2 : Vérifiez vos branchements.

Réflexe n°3 : Redémarrez votre box et redémarrez votre ordinateur. Le redémarrage de la box peut prendre quelques minutes.

n°3 : Redémarrez votre box et redémarrez votre ordinateur. Le redémarrage de la box peut prendre

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4 - Annexes :

• Les voyants dans le détail :

 

La box est allumée et fonctionne normalement.Stable

Votre box se met à jour.

Panne sur l’équipement.

La box est éteinte.

Equipement Ethernet connecté.

Equipement Ethernet connecté et il émet/reçoit des données.

Aucun équipement Ethernet connecté.

Equipement USB connecté.

 

Aucun équipement USB connecté. Pas d’activité sur le réseau sans fil et le cryptage en WPA2-PSK ou WPA-PSK du mot de passe Wi-Fi.

Activité sur le réseau sans fil et le cryptage en WPA2-PSK ou WPA-PSK du mot de passe Wi-Fi.

Pas d’activité sur le réseau sans fil avec un cryptage en WEP du mot de passe Wi-Fi.

Activité sur le réseau sans fil avec un cryptage WEP du mot de passe Wi-Fi.

Pas d’activité sur le réseau sans fil et de cryptage du mot passe Wi-Fi.

Activité sur le réseau sans fil et pas de cryptage du mot de passe Wi-Fi.

Connexion sans fil désactivée

Box enregistrée sur le réseau. Votre ligne téléphonique est fonctionnelle.

Box enregistrée sur le réseau. Votre ligne téléphonique est en cours d’utilisation.

Box non enregistrée sur le réseau.

Ligne synchronisée.

Tentative de synchronisation en cours.

Pas de synchronisation.

Box enregistrée sur le réseau. Internet fonctionne.

Box enregistrée sur le réseau. Internet est en cours d’utilisation.

Box non enregistrée sur le réseau.

Votre box se met à jour.

Pas de mise à jour en cours.

Client inscrit avec succès via WPS.

 

Inscription WPS en cours. Une erreur s’est produite lors de l’inscription WPS.

DescriptionEtatCouleurVoyant

 

Clignote

Stable

 

Stable

Clignote

 

Stable

 

Stable

Clignote

Stable

Clignote

Stable

Clignote

 

Stable

Clignote

 

Stable

Clignote

 

Stable

Clignote

 

Stable

 

Stable

Clignote

Clignote

 

Vert

Rouge

Eteint

Vert

Eteint

Vert

Eteint

Vert

Orange

Rouge

Eteint

Vert

Eteint

Vert

Eteint

Vert

Eteint

Bleu

Eteint

Vert

Orange

Rouge

   

Power

   

Ethernet

USB

 

Wireless

 

Voice

 

Broadband

 

Internet

Upgrade

 

WPS

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• Raccourcis des services de téléphonie :

Téléphone analogique Téléphone sans fil DésactivationActivation Vérification de l’état du service
Téléphone analogique
Téléphone sans fil
DésactivationActivation
Vérification
de l’état du
service
Activation
Désactivation
Vérification
de l’état du
service
1) A appelle B
2) A met en attente B en
appuyant sur bouton de
tonalité
3) A ne compose le numéro de
1) A appelle B
2) A met en attente B en
appuyant sur bouton R
3) A ne compose le numéro de
C
que seulement après avoir
Conférence à 3
C
que seulement après avoir
Indisponible
entendu la tonalité
IndisponibleIndisponible
Indisponible
entendu la tonalité
4) Communication établie entre
4) Communication établie entre
A
et C
A et C
5) La communication à 3 est
5) La communication à 3 est
lancée en appuyant sur bouton
lancée en appuyant sur bouton
R
puis 3 par A
de
tonalité puis 3 par A
Renvoi d’appel
si non réponse
61
61
61
61
de Numéro
téléphone
de Numéro
téléphone
Renvoi d’appel
67
67
67
67
de Numéro
téléphone
de Numéro
téléphone
si occupé
Renvoi de tous
les appels
212121
21
de Numéro
téléphone
de Numéro
téléphone
Numéro
Renvoi
d’appel
62
62de
6262
62
62
téléphone
de Numéro
téléphone
si
injoignable
Appel en attente
434343
4343
43
A est l’appelant connecté à la box.
B et C sont les appelés.

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