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CONTRAT GPGCHECKOUT

GLOBAL PAYMENT GATEWAY / «CLIENT»

Objet : Le présent contrat est conclu entre « CLIENT» et GLOBAL PAYMENT GATEWAY dans
le cadre d’une mise en place de la solution de paiement GPGCHECKOUT.

Entre

La société GLOBAL PAYMENT GATEWAY

Structure juridique : SA.
MF : 1122426/H RC : B24168152009
Dont le siège social est situé au Parc Technologique El Gazella 2088 Ariana,
Représentée par son PDG, Mbarek BOUKHARI, ayant tous pouvoirs à l’effet des présentes,

Ci-après GLOBAL PAYMENT GATEWAY,

Et

La société «CLIENT »
Structure juridique :
MF :................RC :................
Dont le siège social est sis au ................
Représentée par ................, son ..............

Ci-après « CLIENT»

Il a été convenu ce qui suit :

S.A au capital de 1347.000dt

RC: B24168152009 - MF: 1122426/H/M/A/000 - BNA: 5903135120011500588667 -

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Article 1- Obligations et garanties de GLOBAL PAYMENT GATEWAY

1. GLOBAL PAYMENT GATEWAY, agissant en tant que « Payment Service Provider » (PSP),
met à la disposition de « CLIENT » un service de paiement lui permettant d’envoyer, recevoir et
gérer des transactions en ligne collectées à partir de son site de commerce électronique, et de le
communiquer aux Institution(s) Financière(s) pour le traitement des paiements, pour autant que
ce choix soit disponible et compatible avec le service fourni par GLOBAL PAYMENT
GATEWAY dans le cadre de l’exécution du Contrat Marchand.

2. La solution GPGCheckout ne comprend que le module de paiement défini, à l’exclusion de tout

aspect commercial ou fonctionnel lié au processus de vente du marchand, tel que la gestion
financière des transactions du Marchand.

3. GLOBAL PAYMENT GATEWAY fournit une interface de gestion via le web accessible à
« CLIENT» et protégée par un login et un mot de passe, pour permettre à tout moment à
« CLIENT» de prendre connaissance de son flux des transactions en ligne.

4. GLOBAL PAYMENT GATEWAY fournit une ressource pour gérer tout problème technique
provenant de la solution GPGCheckout.
La résolution d’un éventuel problème se fera dans l’heure qui suit sa notification Pendant les
horaires de travail administratifs, Et dans les 24h qui suivent En dehors des horaires de travail,

5. La notification d'un problème doit être signalée par Email.

6. Si un problème provient des tiers intervenant dans l’opération de paiement (Banque, SMT, PTT)
autre que la solution GPGCheckout, Global Payement Gateway fera de son mieux pour résoudre
le problème dans les plus brefs délais.

Article 2- Obligations de « CLIENT»

1. Le site concerné par ce contrat est: www.Client.com; toute demande de raccordement d’un site
supplémentaire fera l’objet d’un avenant au contrat actuel.

2. « CLIENT» s’engage à respecter les consignes techniques fournies par GLOBAL PAYMENT
GATEWAY pour installer et mettre à jour les pages et éléments nécessaires à la connexion à la
solution GPGCheckout.

3. Aucun paiement pour tiers ne sera autorisé avec GPGCheckout

4. « CLIENT» s’engage à respecter toutes les consignes techniques fournies par GLOBAL
PAYMENT GATEWAY et les institutions financières concernés pour implémenter toutes les

S.A au capital de 1347.000dt

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procédures visant à sécuriser les transactions et à minimiser les répudiations ; les dites
« procédures » incluant tous les nouveaux concepts dans ce domaine, disponibles sur le marché
et que ce soit de façon standard ou spécifique et ce, sans limitation particulière.

5. « CLIENT» s’engage à informer clairement les porteurs de cartes des procédures et conditions
avec lesquelles ils peuvent utiliser leurs cartes pour le règlement de leurs achats de biens ou de
services.

6. « CLIENT » exonère GLOBAL PAYEMENT GATEWAY de toute responsabilité en cas de

litiges commerciaux, et de leurs conséquences judiciaires ou financières.

7. « CLIENT» s’engage à communiquer à la demande de La Poste Tunisienne et à la banque, tout

justificatif des opérations de paiement et de livraison.

8. « CLIENT» s’engage à respecter les CONDITIONS D’UTILISATION DU SYSTEME DE

PAIEMENT SECURISE VIA INTERNET de l’annexe 1 du contrat.

Article 3- Promotion/Publicité

Nonobstant les dispositions de l’article 8 sur la confidentialité ci-après, les parties pourront citer
leur collaboration pour toute action de publicité ou de promotion de leurs activités respectives.
Cependant, si la communication projetée va au-delà de la seule mention de cette collaboration, la
partie qui entend communiquer devra soumettre le contenu de sa communication (communiqué
de presse ou tout autre élément promotionnel et/ ou de communication) à l’accord préalable et
écrit de l’autre partie. En toute situation, les termes financiers du contrat devront demeurer
confidentiels.

Article 4- Tarifs de GPGCheckout

Les frais d’utilisation de la solution GPGCheckout sont à la charge de « CLIENT» et sont

calculés sur l’ensemble des transactions réalisées mensuellement par l’intermédiaire de la
solution GPGCheckout sur la base de ce qui est convenu et mentionné dans les conditions
particulières de paiement du contrat.

Article 5- Reversements

1. « CLIENT » peut faire une demande de reversement via l’interface marchand de

GPGCheckout, et ce dans un délai de 7 jours minimum pour les cartes bancaires et 21 jours
minimum pour les cartes de la poste et les cartes bancaires internationales.

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Suite à cette demande, GLOBAL PAYMENT GATEWAY s’engagera à payer les

reversements des soldes disponibles après une vérification de ces dernières à travers les
enregistrements informatique de la solution GPGCheckout.

2. Tous les reversements sont effectués chaque jeudi, suite à la validation de différentes
demandes
3. Seuls les en registrements informatiques de la solution GPGCheckout de GLOBAL
PAYMENT GATEWAY font foi pour le calcul des paiements.

Articles 6- Impayés carte bancaire :

Les charges back et remboursements seront prises en charge par « CLIENT» dans les cas suivants:

- Activités non conformes

- Paiement pour tiers (non autorisé)
- Non livraison du produit et/ou service
- Non-conformité du produit et/ou service à l’activité déclarée

GLOBAL PAYMENT GATEWAY est tributaire des organismes de carte bancaires et des
institutions bancaires et ne pourra être tenue responsable des conséquences d’une décision de ces
organismes.

Article 7- Procédures de mise en service

Etape 1 : Signature du contrat par « CLIENT» en deux exemplaires.

Etape 2 : Envoi du document d’intégration par Global Payment Gateway.

Etape 3 : Connexion au système GPGCheckout.

Article 8- Clause de confidentialité

1. « CLIENT» et GLOBAL PAYMENT GATEWAY considèrent comme confidentiels les termes
du présent contrat et plus généralement tout document ou information de quelque nature que ce
soit, qui leur auront été communiqués ou dont elles auraient eu connaissance dans le cadre de
leur collaboration. Les parties interdisent de divulguer à tout tiers tout document ou information
susvisé et ce sous quelque forme que ce soit, sauf accord préalable et écrit de l’autre partie.

Seules les informations qui sont actuelles ou qui concerne le domaine public sans faute des
parties, ne sont pas tenues pour confidentielles.

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Le présent article ne peut faire obstacle à l’obligation des parties de fournir tout renseignement
ayant trait aux présentes dans le cadre d’une procédure judiciaire ou sur injonction d’une autorité
judiciaire ou administrative.

2. Cette obligation de confidentialité est limitée à 12 mois (douze mois) après la cessation des
relations entre les deux parties.

Article 9- Durée de la convention

1. La présente convention prend effet à sa signature. Elle est conclue pour une durée de 12 mois
renouvelable par tacite reconduction.

2. Cette convention peut être résiliée par l’une des parties par lettre recommandée avec accusé de
réception, en respectant un préavis de 3 (trois) mois, sauf conditions de cessation prévue dans
l’article 10, sans que l’autre partie puisse prétendre à une indemnité quelconque de ce fait, autre
que la clôture des comptes en cours.

Article 10 -Résiliation anticipée

1. En cas de manquement par l’une des parties à tout ou partie de ses obligations au titre du présent
contrat, et après mise en demeure notifiée par écrit restée en tout ou en partie sans effet 15 jours
à compter de sa date d’envoi, l’autre partie pourra de plein droit résilier le présent contrat par
lettre recommandée avec accusé de réception et ce, sans préjudice de tous dommages-intérêts.

2. La résiliation du contrat est tacite lorsque le taux de fraude dépasse 1% du chiffre d’affaire.

3. La résiliation peut se faire suite à la demande de la banque, la poste ou de Visa et Master Card.

Articles 11- Divers

1. Le présent contrat comporte l’intégralité de l’accord des parties. Il annule et remplace tous les
accords écrits et verbaux ayant pu exister antérieurement entre elles quant à son objet.

2. Si l’une ou plusieurs des dispositions du présent contrat, en totalité ou en partie, s’avérait nulle
ou inopposable au regard du droit ou d’une loi en vigueur, elle serait réputée non écrite, mais
n’entraînerait pas la nullité ou l’inopposabilité du contrat, à moins que l’une des parties ne
démontre que la disposition en cause revêt un caractère déterminant sans lequel elle n’aurait pas
contracté.

S.A au capital de 1347.000dt

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3. Au titre des présentes, les parties considèrent comme transmission par écrit, toute transmission
de document par courrier postal, par télécopie ou par courrier électronique.

4. Le fait pour l’une des parties de ne pas se prévaloir d’un manquement par l’autre partie à
quelconque des obligations contractuelles ne saurait être interprété comme une renonciation à
l’obligation en cause.

5. Chaque partie s’oblige à informer par écrit l’autre partie de toute opération ayant pour objet ou
effet de transférer ou céder, partiellement ou totalement, les droits et obligations issus du contrat
(notamment fusion, cessions de fonds de commerce ou d’une branche d’activité, apport partiel
ou total d’actif). En tout état de cause, dans ces hypothèses, le nouveau bénéficiaire du contrat
devra l’exécuter dans des conditions équivalentes à celles auxquelles la partie concernée
s’engage par les présentes.

Article 12- Loi applicable/ juridiques

Les deux parties conviennent que ce contrat est soumis au droit Tunisien. Elles se déclarent
d’accord, en cas de différend sur l’exécution et/ou sur l’interprétation du présent accord,
d’épuiser toutes les possibilités de solution amiable entre elles, et à défaut de solution amiable,
d’avoir recours aux tribunaux de Tunis.

Article 13- Election de domicile

Pour l’exécution du présent contrat, les parties élisent domicile à leurs adresses respectives ci-
dessus mentionnées.

Fait à Tunis le / / 2019

Pour « CLIENT» Pour « GLOBAL PAYEMENT GATEWAY»

S.A au capital de 1347.000dt

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Conditions particulières de paiement

Taux/Montant de
commissions/transaction
Frais de
Frais de charges Taux de réserve sur
MT MT remboursement
Back (rejet) chiffre d’affaire
Transactions (annulation)
Transactions >
35 DT ≤ 35 DT
Cartes bancaires
2.9% 650 millimes 15 DT 7 DT 2% (120 jours)
nationales

Cartes bancaires
3.7% 1250 millimes 30 DT 22 DT 5% (180 jours)
internationales

Cartes de la
3.25% 3.25% - - -
Poste Tunisienne

Cartes GP Pay 2% 2% - - -

Frais Fixes Mensuels de tenu de compte sont de 30 TND pour chaque site

N.B : Tous les montants et les taux sont en Dinars Tunisien en HT et sont prélevés sur la
transaction.

Fait à Tunis le / / 2019

Pour « CLIENT» Pour« GLOBAL PAYEMENT GATEWAY»
(Faire précéder de la mention manuscrite “ Lu et approuvé ”) (Faire précéder de la mention manuscrite “ Lu et approuvé ”)

S.A au capital de 1347.000dt

RC: B24168152009 - MF: 1122426/H/M/A/000 - BNA: 5903135120011500588667 -

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ANNEXE 1
CONDITIONS D’UTILISATION DU SYSTEME DE
PAIEMENT SECURISE VIA INTERNET
GENERALITES
1) Par "Commerçant-Accepteur" il faut entendre tout
commerçant ainsi que tout prestataire de services,
susceptible d'utiliser le système, et d'une manière
générale tout professionnel vendant des biens ou des
prestations de services.
2) Par "Banque" il faut entendre tout organisme
financier, avec lequel le
Commerçant-Accepteur signe le présent contrat.
3) Par "Paiement à distance", il faut entendre tout
paiement sur Internet initié dans le cadre des
présentes Conditions Générales.
4) Le Commerçant-Accepteur doit se conformer au
cahier des charges qui lui sera remis par sa Banque.
ARTICLE 1 -DEFINITION DU SYSTEME
Le système de paiement par carte bancaire repose sur
l'utilisation des cartes bancaires (cartes acceptées par
le secteur bancaire tunisien) pour le paiement d'achats
de biens ou de prestations de services auprès des
Commerçants-accepteurs.
ARTICLE 2 -DISPOSITIONS RELATIVES
AU COMMERCANT-ACCEPTEUR
Le Commerçant-Accepteur s'engage à :
2.1 - Signaler au public (au niveau du site marchand),
de façon apparente sur les supports de vente,
l'acceptation des cartes.
2.2 - Accepter les cartes pour le paiement d'achats de
biens ou de prestations de services offerts à sa
clientèle.
2.3 - Appliquer aux titulaires de cartes les mêmes prix
et tarifs qu'à l'ensemble de sa clientèle. En tout état
de cause, le Commerçant-Accepteur ne doit leur faire
supporter, directement ou indirectement, aucun frais
supplémentaire.
2.4 - Signaler, de façon apparente sur les supports de
vente, le montant minimum éventuel à partir duquel
la carte est acceptée afin que les clients en soient
préalablement informés.
2.5 - Informer clairement les clients des procédures et
conditions avec lesquelles ils peuvent utiliser leur
carte pour le règlement de leurs achats de biens ou de
prestations de services.
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2.6 - Régler, les commissions, frais et d'une manière
générale, toutes sommes dues au titre de l'adhésion et
du fonctionnement du Système de Paiement.
2.7 - Autoriser expressément la banque à débiter
d'office son compte (compte associé aux opérations
de commerce électronique du commerçant) du
montant de toute opération de paiement dont la
réalité même ou le montant serait contesté par écrit
par le titulaire de la carte.
2.8 - Assumer l'entière responsabilité des
conséquences dommageables directes ou indirectes
de tout débit erroné et de tout débit contesté par un
client.
2.9 - Faire son affaire personnelle des litiges
commerciaux, c'est-à-dire autres que relatifs à
l'opération de paiement, et de leurs conséquences
financières pouvant survenir avec des clients, et
concernant des biens et services ayant fait l'objet d'un
règlement par carte.
2.10 - Fournir à la BANQUE, dans les délais impartis,
toute information et/ou documents demandés
nécessaires au recouvrement des opérations de
paiement
2.11 - Ne pas communiquer à un tiers toute
information relative aux opérations de paiement.
ARTICLE 3 -DISPOSITIONS RELATIVES A LA BANQUE
La banque s'engage à :
3.1 - Fournir, à la demande du Commerçant-
Accepteur, les informations le concernant directement
sur le fonctionnement du Système de Paiement et son
évolution.
3.2 - Mettre à la disposition du Commerçant-
Accepteur les informations relatives à la sécurité des
transactions, notamment l'accès au système
d'autorisation.
3.3 – Créditer, en Dinars tunisiens, le compte du
Commerçant-Accepteur des sommes qui lui sont dues,
selon les modalités prévues.
3.4 – Informer le Commerçant-Accepteur du sort des
transactions électroniques :
- acceptations
- rejets
ARTICLE 4 -MESURES DE SECURITE
Le Commerçant-Accepteur doit être clairement
identifié par un Identifiant unique, fourni par sa
banque, lui permettant l'accès au Système de
Paiement.

ARTICLE 5 -MODALITES ANNEXES DE
FONCTIONNEMENT
5.1 – Réclamation
Toute réclamation émanant du commerçant, doit être
formulée par écrit à la banque, dans un délai
maximum de 6 mois à compter de la date de
l'opération contestée. Ce délai est réduit à 15 jours
calendaires à compter de la date de restitution de
l'impayé, dans le cas d'une réclamation relative à un
impayé.
5.2 - Remboursement
Les transactions réglées par carte ne doivent pas faire
l'objet d'un remboursement partiel ou total par un
autre moyen de paiement.
ARTICLE 6 -MODIFICATION DES CONDITIONS
DU CONTRAT
6.1 - La banque peut modifier à tout moment, pour
des raisons techniques, administratives, financières ou
relatives à la sécurité du Système de paiement, les
présentes conditions générales d'adhésion.
6.2 - Les modifications techniques concernent
notamment le changement de certaines procédures
ou l'acceptation de nouvelles cartes.
6.3 - Les nouvelles conditions entrent généralement
en vigueur au terme d'un délai minimum fixé à un
mois à compter de l'envoi d'une lettre d'information
ou de notification.
6.4. Passés les délais visés à l’article 6.3 les
modifications sont opposables au Commerçant-
Accepteur s'il n'a pas résilié le contrat.
6.5 - Le non respect des nouvelles conditions
techniques ou sécuritaires, dans les délais impartis,
peut entraîner la résiliation du contrat, voire la
suspension de l'adhésion au Système de Paiement en
cas de risques importants.
ARTICLE 7 -RESILIATION DU CONTRAT
7.1 – Le Commerçant-Accepteur d'une part, la banque
d'autre part, peuvent, à tout moment, sans justificatif
ni préavis (sauf dérogation particulière convenue
entre les deux parties), sous réserve du dénouement
des opérations en cours, mettre fin au présent contrat,
sans qu'il soit nécessaire d'accomplir aucune autre
formalité que l'envoi d'une lettre recommandée avec
demande d'avis de réception.
Lorsque cette résiliation fait suite à un désaccord sur
les modifications des conditions contractuelles, elle ne
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peut intervenir qu'au-delà du délai prévu dans l'article
précédent pour l'entrée en vigueur de ces
modifications.
7.2 - Toute cessation d'activité du Commerçant-
Accepteur, cession ou mutation du fonds de
commerce, entraîne la résiliation immédiate de plein
droit du présent contrat sous réserve du dénouement
des opérations en cours. Dans le cas où, après
résiliation du contrat, il se révèlerait des impayés,
ceux-ci seront à la charge du Commerçant-Accepteur
ou pourront faire l'objet d'une déclaration de
créances.
ARTICLE 8 -SUSPENSION DE L'ADHESION ET
RADIATION DU
SYSTEME DE PAIEMENT
8.1 – La Banque peut procéder, pour des raisons de
sécurité, sans préavis et sous réserve du dénouement
des opérations en cours, à une suspension de
l'adhésion au Système de Paiement. Cette suspension
est notifiée par l'envoi d'une lettre recommandée et
motivée, avec demande d'avis de réception. Son effet
est immédiat. Elle peut être décidée en raison
notamment:
- d'un taux anormalement élevé de contestations des
porteurs, de litiges sur des marchandises non
conformes ou non reçues, ou de prestations non
rendues,
- d'un risque de dysfonctionnement important du
Système de
Paiement.
8.2 - La période de suspension est au minimum de 6
mois, éventuellement renouvelable.
8.3 - En cas de comportement frauduleux de la part du
Commerçant-
Accepteur responsable du point de vente, le
Commerçant-Accepteur peut être immédiatement
radié ou la suspension être convertie en radiation.
ARTICLE 9 –REGLEMENT DES LITIGES
Tout litige découlant du contrat sera de la compétence
des tribunaux de Tunis.
Fait à TUNIS Le / /2019
Le Commerçant-Accepteur
(Faire précéder de la mention manuscrite “ Lu et approuvé ”