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PROCEDURE EN CAS DE SINISTRES

Dans tous cas de sinistres, les circonstances du sinistre doivent tre immdiatement notifi Optimum-MFS SA Responsable : Pascal Perruchoud Assitante : Alexandra Nicollier Phone : +41.22.707.99.07 Phone : +41.22.707.99.08 Fax : +41.22.786.99.10 Fax : +41.22.786.99.10 E-mail : pascal.perruchoud@optimum-mfs.ch E-mail : alexandra.nicollier@optimum-mfs.ch

Que Faire en cas de sinistre ?

1. Vrifier l'tat de la marchandise ds rception Si un dommage est apparent ou fortement souponn lors de la livraison de la marchandise, il faut le mentionner sans dlai sur le document de transport. En effet, sous les termes et conditions de votre police, vous avez lobligation dagir avec diligence tous temps et de prendre toutes les mesures ncessaires sauvegarder les marchandises et diminuer les cots des dommages. En aucun cas, ne jeter lemballage ou le conditionnement de la marchandise avant larrive de lexpert pour constater les dommages.

2. Prserver les droits de recours Rendre responsable l'entreprise de transport par crit (rserves par lettre signature) dans les plus brefs dlais (entre 3 et 7 jours aprs le dchargement) pour les dommages non apparents.

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Requrir un procs-verbal de constat des dommages de la part des administrations postales, ferroviaires et des compagnies ariennes. Au besoin, inviter la compagnie de transport un constat contradictoire des dommages.

3. Nomination de lexpert Pour tous les dommages suprieurs CHF 5'000.-, il Y a lieu de faire intervenir le commissaire d'avaries Optimum-MFS Contactera le commissaire d'avaries afin de faire expertise les marchandises.

4. Envoyer une documentation complte Optimum-MFS Le dossier de sinistre doit comprendre les originaux suivants: - document de transport a) b) c) d) e) f) g) Certificat original dassurance si il en existe un ; Doc de transport en original ou une copie du B/Ls (ie. CMR, etc); Facture commerciale et liste de colisage ; Lettre de rserve contre le transporteur ; La lettre de rponse du transporteur (si elle existe) ; Le rapport du commissaire davarie; Le montant dtaill de la valeur du sinistre;

Tout autre document ncessaire au remboursement du sinistre Si le commissaire d'avaries n'est pas intervenu, il y a lieu d'tablir un dcompte prcis du dommage.

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