INTELLIGENCE MARKETING

ETUDES DE MARCHE - DATA MINING - CONSEIL EN MARKETING - SYSTEMES DINFORMATION MARKETING

Notre mission
Des tudes de march au data mining
INTELLIGENCE MARKETING

Cinq sur Cinq est un institut dintelligence marketing. Notre mtier : collecter, analyser, exploiter et grer vos informations marketing. Quel que soit le canal, du point de vente au site web, nous vous aidons faire le lien entre vos donnes et vos actions marketing. Lobjectif : amliorer les performances de vos programmes marketing. Vos donnes deviennent un outil pour comprendre, prvoir et influencer le comportement de vos prospects et clients. Depuis 1989, nous dveloppons des solutions dintelligence marketing : tudes de march, data mining, tableaux de bord, programmes de conqute et de fidlisation, systmes dinformation marketing.

Nous entrons dans lre des stratgies marketing fondes sur linformation
Philip Kotler

Nos comptences
Collecter, analyser, exploiter et grer vos informations marketing
INTELLIGENCE MARKETING

Collecter

Etudes de march

Nous rpondons vos besoins de collecte et denrichissement de donnes via des tudes ad hoc quantitatives et qualitatives, ou par la mise en place de baromtres et de panels. Nous enrichissons les donnes issues de votre entreprise avec celles provenant denqutes traditionnelles. Nous prenons en charge vos terrains tlphoniques, email et web.

Exploiter
construction de vos

Programmes de conqute et de fidlisation

programmes marketing. Nous vous

Nous prolongeons nos tudes en vous accompagnant dans la conseillons dans le choix des prestataires. Nous exploitons vos donnes pour optimiser et valuer vos actions marketing : planification stratgique, acquisition de prospects, conversion des prospects en clients, dveloppement des ventes et fidlisation des clients.

Analyser

Data mining et tableaux de bord

Nous analysons vos grands volumes de donnes laide de techniques statistiques et doutils de data mining pour crer des modles descriptifs et prdictifs de vos prospects, de vos clients et de vos ventes. Puis nous transformons vos donnes en tableaux de bord. Nous slectionnons les indicateurs les plus pertinents et les structurons visuellement.

Grer
lutilisation de vos informations

Systmes dinformation marketing

marketing, nous vous

Pour vous permettre de conserver la plus grande autonomie dans accompagnons dans la conception et le dveloppement de votre systme dinformation marketing. Nous auditons les sources de donnes existantes dans votre entreprise. Nous mettons en place votre base de donnes et votre intranet marketing.

Lobjectif
Amliorer vos performances marketing
INTELLIGENCE MARKETING

Lintelligence marketing, du prospect au client fidle

Aujourdhui, votre entreprise dispose de grands volumes de donnes : tickets de caisse, fichiers clients, logs de site web, historiques de centre dappel Mais ces donnes sont inutiles si elles ne vous aident pas piloter vos actions marketing. Notre objectif est de faire le lien entre vos donnes et vos actions afin damliorer les performances de vos programmes marketing. Quel que soit votre problmatique connatre, recruter, convertir, dvelopper ou fidliser nous vous aidons collecter les donnes pertinentes, construire les modles adquats et piloter les actions marketing correspondantes.
Des donnes... Collecter Analyser Exploiter

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Connatre vos prospects et clients. Nous vous aidons dcrire et segmenter vos prospects et clients (profiling). Nous dterminons la rentabilit et la valeur terme de vos clients. Nous distinguons les clients rentables de ceux qui ne le sont pas.

Optimiser vos campagnes de recrutement. Nous vous aidons choisir les cibles, les canaux et les messages optimaux pour vos campagnes d'acquisition de nouveaux clients. A cette fin, nous analysons les donnes issues de vos prcdentes campagnes pour expliquer et prdire la rponse de vos prospects une offre future (score de rponse).

Convertir vos prospects en clients. Nous vous aidons concentrer vos efforts commerciaux sur vos meilleurs prospects. Nous analysons l'historique des relations prospects pour dterminer la probabilit de conversion de vos prospects en clients. Nous dterminons ainsi le profil des meilleurs prospects.

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Dvelopper vos ventes. Nous exploitons vos historiques de ventes pour identifier les opportunits de cross-selling et d'up-selling. Nous dterminons le profil clients correspondant chaque produit.

Fidliser vos clients. Nous vous aidons retenir et ractiver vos clients. Nous tudions l'historique des ventes pour expliquer et prdire la probabilit que vos clients deviennent inactifs (score d'attrition).

... l'action

La mthodologie
Pour les tudes et la gestion de projet
INTELLIGENCE MARKETING

Un engagement formel
Vous attendez un engagement sur la qualit et le dlai des prestations que vous confiez. Pour rpondre cette attente, nous dveloppons des mthodologies dtude et de gestion de projet formelles et prouves.

La mthodologie CRISP-DM
Nos projets de data mining sappuient sur la mthodologie CRISP-DM (Cross-Industry Standard Process for Data Mining), rsultant dun projet de recherche europen associant diteurs de logiciels, constructeurs informatiques et utilisateurs doutils de data mining.

Une expertise en management de projets

Chaque projet est pilot par un directeur de clientle et un chef de projet : le directeur de clientle conseille le client et supervise le projet ; le chef de projet pilote le projet et contrle la qualit et les dlais. Nos prestations sont supervises par un comit de pilotage qui runit le client et linstitut de faon rgulire. Chaque projet respecte un processus standard qui dfinit les phases du projet, les tches correspondantes, les ressources affecter ces tches et les livrables qui en rsultent.

Elle dfinit un processus de data mining applicable dans de nombreux secteurs dactivits.

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Comprhension du domaine Comprhension des donnes Prparation des donnes Modlisation valuation Dploiement

CRISP-DM permet de matriser les dlais, les risques et les cots induits par les grands projets de data mining. Elle est galement utilise dans le cadre dtudes ponctuelles.

La socit
A propos de Cinq sur Cinq
INTELLIGENCE MARKETING
Cre en 1989, la socit runit aujourdhui une quipe de

Fiche didentit

10 professionnels du marketing, des tudes, des statistiques et de linformatique. Cinq sur Cinq intervient dans les secteurs suivants : automobile, entertainment, mdias, services, technologies, tlcommunications, institutionnels et distribution. Parmi ses clients figurent notamment Renault, PSA, Nissan, BMG, Sony Music, France Tlvision, Le Monde, La Poste, les Ministres de lEmploi et de la Solidarit, de lEducation Nationale et Martini Bacardi. Nous disposons dun plateau denqute tlphonique dune capacit de 25 postes CATI fonctionnant sous Converso. Nous sommes galement partenaire de Kxen, diteur dune technologie data mining de modlisation descriptive et prdictive, fonde sur limplmentation de la thorie du mathmaticien Vapnick, particulirement novatrice sur le plan de la robustesse statistique.

Raison sociale Sige social Web

Cinq sur Cinq 62 avenue Foch 92254 La Garenne-Colombes Cedex www.cinqsurcinq.com +33 1 55 66 21 66 +33 1 46 49 06 91 contact@cinqsurcinq.com 4,5 MF 5,5 MF 10 personnes 1989 SARL 400 000 F Nanterre B 399 362 789 741E

Tlphone Tlcopie Email Chiffre daffaires 2000 Prvisionnel 2001 Effectif permanent Date de cration Forme juridique Capital social RCS Code APE