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AVIS ET RAPPORTS DU
CONSOMMATION,
COMMERCE ET
MUTATIONS DE LA
SOCIT
2007
Rapport prsent par
M. Lon Salto
Anne 2007 - N 08
MANDATURE 2004-2009
CONSOMMATION, COMMERCE ET
MUTATIONS DE LA SOCIT
(Question dont le Conseil conomique et social a t saisi par dcision de son Bureau en date du 28 mars 2006 en
application de l'article 3 de l'ordonnance n 58-1360 du 29 dcembre 1958 modifie portant loi organique relative au
Conseil conomique et social)
III
SOMMAIRE
II
IV
- LA DMOGRAPHIE .......................................................................11
A - LA POPULATION TOTALE............................................................11
1. Une population franaise dynamique .............................................11
2. Une population europenne moins dynamique...............................12
3. Une population mondiale en explosion ..........................................13
B - LES MNAGES ................................................................................13
1. Le nombre de mnages augmente plus vite que celui de la
population ......................................................................................13
2. Ceci est bien sr d la baisse de la taille moyenne des mnages .13
3. Sous leffet du dveloppement des familles monoparentales .........14
4. Et sous leffet de laugmentation du nombre de personnes vivant
seules..............................................................................................14
C - UN FAIT MAJEUR : LE VIEILLISSEMENT ..................................14
1. Des seniors de plus en plus nombreux......................................14
2. Des seniors au soleil .................................................................15
3. Moins de 20 ans : encore un quart de la population .......................15
4. Les jeunes sont au Nord .................................................................16
5. Projections de population lhorizon 2050 : un vieillissement
annonc ..........................................................................................16
D - POUR LA FRANCE, UN BOULEVERSEMENT RADICAL .........16
1. Impact sur la croissance et le financement des prestations
sociales...........................................................................................16
2. Consquences sur le monde du travail............................................17
3. Consquences pour la consommation et le commerce ...................19
II
- LAPPAREIL COMMERCIAL.......................................................91
A - QUELQUES FAITS PROPOS DU COMMERCE ........................91
1. Le miroir de la socit ....................................................................91
2. Schma dvolution ........................................................................93
3. Lirruption du multiformat .............................................................94
4. Le gne de linnovation ..................................................................94
5. Le commerce associ et la franchise ..............................................96
6. Un mtier de personnes ............................................................96
7. Concentration et mondialisation .....................................................97
B - LES ENTREPRISES..........................................................................98
1. Lvolution du nombre des entreprises...........................................99
2. Les ventes .....................................................................................101
VI
VII
E - LA PUBLICIT ...............................................................................173
1. Une grande premire : le commerce la tlvision......................174
2. La monte en puissance dInternet ...............................................175
F - LES LIEUX DU COMMERCE........................................................175
1. Commerce et mobilit ..................................................................177
2. La problmatique du centre-ville..................................................177
3. La desserte des zones rurales........................................................182
4. Le renouveau des centres commerciaux .......................................182
5. Prsence dans les zones sensibles.................................................184
6. Valorisation de la diversit ...........................................................185
G - LURBANISME COMMERCIAL ..................................................185
1. La lgislation actuelle et ses effets ...............................................185
2. La ncessit dune rforme et son ventuel contenu ....................186
H - LA TECHNOLOGIE .......................................................................187
1. Une omniprsence ........................................................................187
2. De nouveaux dveloppements ......................................................188
3. Une rvolution : la RFID ..............................................................188
III - LE COMMERCE LECTRONIQUE...........................................189
1. Historique du commerce lectronique ..........................................189
2. Dimension conomique ................................................................191
3. Perspectives davenir....................................................................204
IV - LES PROBLMATIQUES DES DIFFRENTS FORMATS.....209
1. Tous la peine..............................................................................209
2. Lhypermarch en voie dessoufflement ?....................................209
3. Le supermarch traditionnel entre deux feux ...............................211
4. Le maxidiscompte : ralentissement ou arrt brutal ? ....................212
5. La proximit alimentaire : labri des remous .............................213
6. Le commerce de proximit ou lme des centres-villes................213
7. Les grands magasins ou lart de traverser les sicles....................214
8. De la VPC la VAD : un circuit en pleine mutation....................214
9. Tous concurrents ..........................................................................215
V
VIII
AVIS
adopt par le Conseil conomique et social
au cours de sa sance du mercredi 28 fvrier 2007
Premire partie
Texte adopt le 28 fvrier 2007
I-5
Lensemble du projet davis a t adopt au scrutin public par 143 voix et 41 abstentions
(voir le rsultat du scrutin en annexe).
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Cest quil y a bien en effet une nouvelle consommation, polarise sur les
nouvelles catgories de dpenses. Peu peu une part croissante de la
consommation se dmatrialise, elle sinvestit en minutes de tlphones, en
SMS, en images et en sons et en services de toute nature. Le dur rgresse
relativement et dans certains cas au profit du soft , du fluide, limage de la
tertiarisation de lconomie.
Prise entre les nouvelles dpenses, les craintes suscites par les crises
sanitaires et les proccupations nutritionnelles, lalimentation tend devenir une
variable dajustement dans le budget des mnages.
Ces considrations permettent de dgager quatre axes de rflexion :
Il va falloir servir une population et un nombre croissant de mnages qui
aspirent accder en tous temps et en tous lieux toutes les formes de
commerce sans exclusive.
Cela appelle une diversit, une ubiquit de lappareil commercial dans
un quilibre dont le consommateur est le meilleur juge. Les formes et
pratiques de la rgulation devront voluer dans ce sens.
Il y a un double risque laisser lalimentation servir de variable
dajustement. Bien manger est aussi important que bien se soigner et il
en va autant des dpenses de sant que de la bonne marche de la filire
agroalimentaire dont on connat limportance pour lconomie
franaise.
Cest une reconqute que doivent satteler lensemble des
acteurs : agriculteurs, artisans, industriels, logisticiens, distributeurs,
associations de consommateurs et pouvoirs publics. Celle-ci, dj
entame, passe notamment par le maintien de la qualit du contenu de
lassiette des Franais.
La consommation participe de la croissance. Elle sen nourrit et la
nourrit. Il faut la favoriser en crant un climat de confiance dans
lavenir : il est de la responsabilit des leaders dopinion douvrir des
perspectives de nature la susciter. cet gard, une politique de plein
emploi comme une politique active dencouragement la natalit et de
relance dmographique, seraient un gage de croissance.
Il faut aussi la favoriser, travers une saine concurrence, par
linnovation, la qualit et le juste prix. La baisse des prix concourt
dgager un pouvoir dachat supplmentaire. cet gard, la confiance
dans le niveau des prix qui conditionne les anticipations doit tre
rtablie par la mise en place dindicateurs pertinents qui rendent mieux
compte du cot de la vie et du pouvoir dachat.
Le vieillissement de la population implique de prendre en compte la
sniorit dans tous les domaines de la vie conomique et sociale et
notamment dans celui de la consommation, tant en ce qui concerne les
produits que limplantation et lergonomie des magasins.
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C - UN NOUVEAU COMMERCE ?
Le disque, dtrn par le tlchargement ; le livre protg par la loi sur son
prix mais au sein dune concurrence intense, pour sa distribution, avec de
nouveaux venus ou de nouvelles implantations en priphrie sur les terres des
hypermarchs et de nouveaux espaces culturels ; le monde de la parfumerie en
pleine recomposition ; le bricolage bouscul par les discounteurs ; le meuble o
des challengers inattendus apparaissent... Un peu partout, le changement est
luvre.
Mais incontestablement, les deux vnements les plus marquants de la
dcennie coule sont, dune part lexplosion du discount avec la croissance
fulgurante du maxidiscompte alimentaire, qui a pris 13 % du march des produits
de grande consommation et reprsente dsormais plus de 4 000 magasins et
dautre part lirrsistible ascension du commerce lectronique. Il nest pas
exagr de parler son propos de rvolution. Port par la technologie avec des
croissances exponentielles des capacits de mmoire et des progrs importants en
matire de convivialit, il nest pas exclu quen 2015 il reprsente 10 % du
commerce de dtail. Il sagira alors dun bouleversement radical pour tous les
mtiers, mis part lalimentation o subsisteront les contraintes physiques du
dernier kilomtre , cest--dire de la livraison des produits au domicile du
client. Les professionnels doivent sy prparer et en particulier les moins arms
que sont les indpendants.
Il faut souligner aussi, au cours de cette mme priode, le succs des
entreprises franaises de distribution linternational, o nombre dentre elles se
classent parmi les leaders mondiaux avec un savoir-faire et des capacits
dadaptation reconnus. De mme, on a vu se dvelopper dans lhexagone des
enseignes internationales, en particulier dans le domaine de lhabillement. Ainsi
le commerce, activit non dlocalisable par dfinition, est cependant au cur de
la mondialisation, aussi bien travers les magasins qu travers les produits.
Du point de vue de lappareil commercial, nous vivons un moment sans
prcdent, o nous assistons tout la fois cinq phnomnes : la coexistence, le
maillage, la convergence, le glissement de la taille et la concurrence 360.
La coexistence de tous les formats, qui sont venus sajouter les uns aux
autres, sans quun nouveau venu en fasse disparatre un autre, cette
relative stabilit soprant au prix de la captation de la croissance
naturelle par les nouveaux venus. Cest le cas du maxidiscompte et du
commerce lectronique.
Le maillage progressif du territoire par tous les types de commerces
beaucoup nhsitant pas sortir de leurs terrains de prdilection ce qui
permet aux consommateurs o quils se trouvent daccder de plus en
plus lensemble de lventail.
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Celui-ci est dfini comme tant le prix net de facture, minor du montant
de lensemble des autres avantages consentis excdant 20 % du prix unitaire
compter du 1er janvier 2006, puis 15 % compter du 1er janvier 2007. Cette
rintroduction dans le prix de vente consommateur dune partie des marges
arrire doit permettre un reflux progressif des prix et un atterrissage en douceur,
permettant aux professionnels de sadapter la nouvelle donne et de retrouver
une culture de marge avant.
Par ailleurs, la loi raffirme la place des Conditions gnrales de vente
(CGV) comme socle de ngociation, prvoit leur diffrenciation selon des
catgories dacheteurs dfinir par dcret et formalise le contrat de coopration
commerciale.
ce stade on peut constater, sur la base de certains outils de mesure
disponibles, que :
- les prix des marques nationales ont effectivement baiss ds avril
2006 se retrouvant avec une inflation ngative fin septembre, un
niveau infrieur celui des marques de distributeurs et premiers prix ;
- pour autant, la part des PME dans le chiffre daffaires des grandes et
moyennes surfaces augmente la fois pour leurs propres marques et
pour les marques de distributeurs quils fabriquent pour le compte de
ces derniers.
1.3. Pour lavenir
Il est prvu qu fin 2007 un rapport soit fait au Parlement sur les deux
annes dapplication de la loi, avant daborder les nouvelles tapes.
Sous rserves des conclusions du rapport au Parlement, il convient, en
prenant toutes les prcautions ncessaires, de mener cette rforme son terme
parce que cest dans lintrt des consommateurs et que cest aussi dans lintrt
des professionnels au sein desquels un consensus quant aux objectifs semble
stablir. Ces derniers savent bien que la concurrence est horizontale et non
verticale, cest--dire quelle sexerce avant tout entre les membres dune mme
profession.
La loi, telle quelle est, demeure trs complexe et gnre de nombreuses
incertitudes. Cette complexit dcoule du fait quelle sappuie sur lensemble des
rglementations qui lont prcde. Son application ncessite la mobilisation de
nombreux spcialistes, juristes, avocats, comptables et contrleurs, avec une
forte difficult dapprciation. Il est souhaitable de repartir sur des bases
beaucoup plus simples.
Pour le moment et jusqu fin 2007, nous restons dans le mme systme.
En outre, dfaut de facturer directement sur la base du triple net , lon
maintient par construction le rgime des marges arrire.
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2. Les indicateurs
Le dcalage entre ce qui est mesur dune part et ce qui est peru dautre
part a plac les indicateurs au centre du dbat sur les prix et le pouvoir dachat.
Le Conseil national de linformation statistique (CNIS), le Conseil danalyse
stratgique (CAS), lINSEE et tout rcemment le Conseil de lemploi, des
revenus et de la cohsion sociale (CERC) se sont tous penchs sur la question.
En ce qui concerne le pouvoir dachat, sil a bien progress (selon
lINSEE) de 1,1 % en 2005, il faut rappeler quil sagit du pouvoir dachat
global, cest--dire celui de lensemble de la population. Or celle-ci a progress
plus rapidement si bien que lvolution du pouvoir dachat par personne est
infrieure lvolution globale (0,5). Ramene aux mnages et dcompose par
unit de consommation cest encore moins. Cela est d lvolution des
structures familiales et notamment laccroissement des monomnages.
Cette question est videmment lie celle de lvolution des prix o un
malentendu persiste propos de lIndice des prix la consommation (IPC) de
lINSEE. Ce dernier est bien conscient des dcalages qui peuvent rsulter de la
comparaison dun indice composite qui est une moyenne gnrale avec des vcus
personnels variant dun individu lautre. Certaines catgories de mnages
supportent un poids de dpenses contraintes (logement, nergie, transports,
assurances et remboursements demprunts) plus lourd que les autres. Il sagit
selon le cas des familles monoparentales, des 16-30 ans et des mnages vivant
Paris (note de veille du Conseil danalyse stratgique du 30 octobre 2006 n 32).
Surexposes linflation, ces catgories font face une augmentation suprieure
de 0,15 0,30 % par an lindice gnral.
Il a donc t demand lINSEE dlaborer de nouveaux types dindices,
analysant lvolution par catgories de mnages, tranche dge, catgories
socioprofessionnelles, catgories de commune et selon le statut doccupation du
logement. Par ailleurs, un simulateur dindice des prix sera mis en ligne trs
prochainement sur le site de lINSEE : il permettra aux internautes de modifier la
pondration dune douzaine de postes afin de mieux adapter lindice leur
structure de consommation. Nous appuyons videmment cette dmarche dont le
besoin est clairement apparu dans notre rapport.
Une autre approche est ralise par le chariot dit Breton qui mesure
lvolution de 135 produits pour quatre types de mnages et vise donner un
clairage concret aux volutions de prix mesures par lINSEE. Cet indicateur a
t labor par la DGCCRF, en concertation avec les organisations patronales et
les reprsentants dassociations de consommateurs. Il porte sur le secteur de la
grande distribution et inclut les fruits et lgumes frais (dont lvolution est
saisonnire). Une rflexion est en cours pour crer un bouquet de services et les
cots dacquisition de logements en complment des loyers.
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B - LURBANISME COMMERCIAL
dfaut dharmonisation juridique au niveau europen, il appartient
chaque tat membre de dfinir les modalits dimplantation de lappareil
commercial condition de respecter le principe communautaire de libert
dtablissement.
1. La lgislation actuelle et ses effets
1.1. La lgislation
Lurbanisme commercial est encadr par un rgime dautorisation pralable
distinct du permis de construire et reposant sur lintervention de Commissions
dpartementales dquipement commercial (CDEC), seules habilites dlivrer
des autorisations. Celles-ci fondent leurs dcisions sur une srie de critres parmi
lesquels la densit dquipement, leffet potentiel sur lappareil commercial et
artisanal de la zone concerne par le projet, limpact sur lemploi, le bnfice
pour les consommateurs, etc.
Cr lorigine par la loi du 27 dcembre 1973 dite loi Royer , ce
rgime a t complt par diffrentes lois dont celle du 5 juillet 1996 dite
loi Raffarin abaissant 300 mtres carrs de surface de vente le seuil
dautorisation de cration ou de changement de destination dun commerce.
La loi du 13 dcembre 2000 dite loi SRU relative la solidarit et au
renouvellement urbain a ajout de nombreux critres lexamen des projets :
impact sur les flux de voitures, qualit de la desserte en transports en commun,
capacit daccueil pour la rception des marchandises et compatibilit avec le
Schma de cohrence territoriale (SCOT). Ces dispositions sont dsormais
intgres dans le code de commerce.
1.2. Ses effets
Cet encadrement na pas empch le dveloppement de lappareil
commercial, mme sil a eu pour effet de freiner et dtaler dans le temps ses
consquences. Objectivement, on peut dire que la loi Royer a produit les effets
quelle devait produire : le petit commerce a fortement diminu mais na pas
disparu, ce qui pouvait survivre a survcu et sest renforc ; de nouveaux
commerants sont apparus sous dautres formes.
On peut dire aussi que les premiers seuils de surface de la loi Royer (
1 000 et 1 500 mtres carrs suivant la taille des agglomrations) ont laiss
passer les botes aux entres des villes et que labaissement 300 mtres
carrs de la loi Raffarin a laiss ouverte une fentre de tir aux maxidiscomptes.
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Lanalyse des recours montre que cette lgislation qui avait pour finalit de
protger le petit commerce est en fait attaque par les concurrents directs des
grandes surfaces qui cherchent stablir. Extrmement complique, cest un nid
contentieux. cela il faut ajouter les dlais des recours que les procdures
permettent dallonger considrablement. Il y aurait donc, de toute faon urgence
simplifier, quand bien mme lEurope ne nous pousserait pas engager une
rforme.
2. La ncessit dune rforme et son ventuel contenu
La conformit de la lgislation franaise aux rgles communautaires est
conteste par la Commission europenne qui remet en cause labaissement de
1 000 mtres carrs 300 mtres carrs du seuil de surface de vente soumis
autorisation, lexigence dune tude dimpact conomique et la prsence de
chambres consulaires au sein des commissions. Il faut signaler que les chambres
de commerce sont des tablissements publics remplissant une mission lgale
dintrt gnral ; les reprsentants sigeant dans les commissions sont astreints
une dclaration de non intrt personnel. La directive services du
12 dcembre 2006 (2006/123/CE) va dans le mme sens.
Par ailleurs, la Commission a adress le 13 dcembre 2006, un avis motiv
(IP/06/1794) considrant que la procdure franaise qui se fonde pour une
grande part sur des considrations de nature conomique telles que limpact de
limplantation sur les commerces existants, qui prvoit des critres
insuffisamment prvisibles et objectifs devant faire lobjet dune valuation par
le demandeur et permet enfin la participation dans la prise de dcision de
reprsentants des intrts conomiques dj prsents, nest pas justifie et
proportionne aux objectifs dintrt gnral poursuivis... La rglementation
nayant pas t modifie depuis une mise en demeure datant de juillet 2005, la
Commission a dcid de passer la deuxime phase de la procdure
dinfraction prvue larticle 226 du trait CE .
Ainsi, seules paraissent conformes au droit communautaire les
programmations qui ne poursuivent pas dobjectifs de nature conomique mais
relvent de raisons imprieuses dintrt gnral , ce qui sapplique par contre
une rglementation fonde sur une programmation urbanistique, avec des
critres tels que lamnagement du territoire, le lieu dimplantation des
commerces, lintgration dans le paysage, lesthtique et la qualit architecturale
ou encore la cohrence urbaine du projet du point de vue de la voirie et de
lenvironnement. Ceci permettrait de raliser des schmas durbanismes
opposables aux tiers prenant en compte les diffrents quilibres dans la ville.
En tout tat de cause on soriente invitablement vers une insertion de la
procdure dautorisation dquipement commercial dans celle de lurbanisme
gnral, autrement dit une autorisation unique, qui est celle dlivre par le permis
de construire assorti dun volet commercial.
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Enfin, dune faon plus gnrale, les commerants doivent faire des efforts
de modernisation et en particulier utiliser pleinement les possibilits ouvertes par
les technologies de linformation et de la communication.
Les recommandations de notre assemble aborderont de ce fait quatre
thmes :
a) Le cot immobilier et le prix des fonds de commerce
Une solution existe travers la possibilit pour les communes de prempter
les fonds artisanaux, les fonds de commerce et les baux commerciaux (dcret
paratre en application de la loi du 2 aot 2005) et de consentir des conditions
privilgies aux candidats repreneurs. Mais il est ncessaire :
- quun vritable partenariat sinstaure entre les communes, les
intercommunalits, les organisations professionnelles, les organismes
consulaires et les associations de commerants en vue de dfinir une
stratgie et une programmation ;
- que leffort financier soit amplifi travers le Fonds dintervention
pour les services, lartisanat et le commerce (FISAC) insuffisamment
aliment par la Taxe daide au commerce et lartisanat (TACA) qui
doit lui tre consacre intgralement ainsi que les dotations des
collectivits locales tous niveaux. Il est souhaitable quun
mcanisme de prquation de la TACA soit mis en place pour
permettre aux communes disposant de faibles revenus dexercer le
droit de premption ;
- que les indpendants franchiss ne soient pas exclus du rgime fiscal
dexonration en faveur des entreprises nouvelles, comme cest le cas
actuellement, alors mme quils constituent une source importante de
dveloppement ;
- que lexercice du droit de premption se fasse au prix de la promesse
de vente du fonds et soit ralis effectivement dans un dlai
raisonnable, qui ne doit pas excder 6 mois, avec possibilit de
recours devant la juridiction comptente en matire de baux
commerciaux, en cas de prix manifestement exagr au regard du
prix du march.
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Habituellement
Occasionnellement
Travail le dimanche
habituellement ou
occasionnellement
Jamais (y compris
sans objet et non
renseign)
Total
Non
salari
886 350
679 244
Salari
Total
2 522 448
3 359 334
3 408 798
4 038 578
1 565 594
5 881 782
7 447 376
58,7
26,7
30,1
1 103 028
16 176 906
17 279 934
41,3
73,3
69,9
2 668 622
22 058 687
24 727 309
100
100
100
Non
Salari
salari
33,2
11,4
25,5
15,2
Total
13,8
16,3
Source : INSEE/enqute emploi 2004/Traitement des donnes par la mission INSEE du Conseil
conomique et social.
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cet instantan, il faut ajouter une volution, sans cesse acclre des
mtiers compte tenu dune utilisation toujours plus grande des nouvelles
technologies.
Cest pourquoi les principaux enjeux auxquels le secteur, dans toute
ltendue et la varit de ses activits qui ne se cantonnent pas au seul domaine
alimentaire est confront et auxquels il convient dapporter des rponses, portent
autant sur la parit que sur la diversit ; la gestion du temps professionnel ; la
sant au travail (et donc lorganisation des processus de la production), la
prospective des mtiers.
1. Promouvoir lgalit hommes/femmes ainsi que la diversit
Lun des principaux enjeux auquel le secteur est confront rside dans
lingalit de la rpartition des sexes ds lors quelle est croise avec la
rpartition des qualifications et des emplois tenus, sans compter naturellement
les ges.
La pyramide ainsi obtenue relve la spcificit du secteur.
Ds lors, on ne peut quencourager une embauche plus quilibre entre
les sexes dans toutes les catgories professionnelles. Il conviendrait en effet de
russir surpasser le dterminisme qui voudrait par exemple que les emplois les
plus en relation avec la clientle - les caissires ou htesses de caisses - soient
essentiellement occups par des femmes. De mme on distingue difficilement les
raisons qui prsident ce que dautres mtiers notamment ceux qui ouvrent un
droulement intressant de carrire soient presque exclusivement tenus par des
hommes. Cette observation est particulirement valable pour les postes
dencadrement voire de direction.
Cette proposition/rflexion sapparente, le Conseil conomique et social en
est conscient, une remise en cause de modles trs ancrs dans une certaine
tradition. Nanmoins, compte tenu des volutions techniques connues par le
secteur rien ne soppose vritablement une plus grande mixit des carrires.
Notre assemble sait pertinemment quun tel mouvement vers plus de
mixit prendra du temps. Il est cependant, indispensable quil soit mis en uvre
avec persvrance.
Il y aurait lieu dans ces conditions et pour russir cette inflexion, de
rflchir la reprsentation de lensemble des mtiers ds lorientation scolaire
par les organismes qui ont en charge cette fonction. Un effort conjoint dj
entam entre lducation nationale et la profession doit tre continu et surtout
approfondi en ce sens.
Lgalit professionnelle doit galement se traduire par une galit
salariale. Il devrait tre progressivement mis fin aux distorsions de traitement
encore en vigueur. Il conviendrait notamment de supprimer les grilles de
salaire couple pour les grants de magasin qui ne reconnaissent pas la ralit
du travail effectu par les salaries grantes.
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4. Dvelopper le service
La recherche de prix bas nest videmment pas exclusive de toute autre
dmarche. Il est important de construire de la valeur ajoute autour de la qualit,
de linnovation, du contenu de marque et... du service.
Ce dernier, plus dvelopp ailleurs quen France o on ne lui attribue pas
sa juste valeur, commence tre reconnu. Il est appel prendre de limportance
avec le changement dmographique. Il est bon que le commerce ne se dsincarne
pas et ne se joue pas uniquement travers des messages enregistrs.
Autant il est utile de rechercher la productivit en amont dans les systmes,
la logistique et la rduction des cots intermdiaires dans la filire, autant il est
souhaitable en revanche de dvelopper la prsence de personnel form et
disponible sur le terrain. Ceux qui sauront le faire disposeront dun vritable
atout concurrentiel pour le futur.
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CONCLUSION
Si lacte de commerce reste donc par essence le mme, il se droule en
revanche dans un paysage profondment boulevers en moins dune dcennie.
Face laccroissement des besoins et attentes des consommateurs de plus
en plus divers, le plus souvent mobiles et avertis, face lexplosion de loffre des
fabricants et la modification acclre des structures de consommation, on
assiste une considrable volution de lappareil commercial : formidable
pousse du maxidiscompte et de toutes les formes de vente bas cot, irrsistible
monte du commerce lectronique appel multiplier son chiffre daffaires par
dix entre 2003 et 2010 pour atteindre 35 45 milliards deuros en 2010,
dynamisme des grandes surfaces spcialises du non alimentaire, dveloppement
de linternational... De mme, on observe une pntration croissante de la
technologie dans toutes les formes de lactivit commerciale, quil sagisse des
processus dexploitation ou de la relation avec le client comportant de nouveaux
enjeux en matire de qualification, demploi et de perspective des mtiers. La
cration rcente dun ple de recherche industrie du commerce illustre la
modernisation continue du secteur et lintrt dune rflexion prospective
travers un laboratoire du futur.
Simultanment, on constate un maillage du territoire par toutes les formes
de commerce, une concurrence gnralise avec des frontires entre mtiers de
plus en plus floues, et pour la premire fois la coexistence de toutes les formes
de magasins.
Ces dernires doivent se remettre rgulirement en cause pour rpondre
aux aspirations des consommateurs, unique source de leur lgitimit. Il leur faut
rendre les choix plus lisibles, rduire lincertitude, faciliter lexistence, faire
gagner du temps, et par-dessus tout inspirer la confiance.
Dans une poque de dfiance gnralise, ceux qui auront su construire
lentreprise sur la confiance disposeront dun atout majeur ; confiance dans les
enseignes, les marques, les produits et le discours ; confiance aussi dans la prise
en compte du dveloppement durable, des problmatiques de sant et des
conditions de travail.
Cest dans ce contexte, o les oppositions traditionnelles entre centre-ville
et priphrie, ou petit et grand commerce, sont dpasses et ne rendent plus
compte de la ralit, que les volutions de la socit invitent au dbat, quil
convient de revoir nos grilles de lecture et de repenser ladaptation de nos
rglementations pour accompagner et favoriser la modernisation du commerce
sous toutes ses formes, dans lintrt du consommateur, du salari, de lemploi et
de la croissance.
Deuxime partie
Dclarations des groupes
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Groupe de lagriculture
Chacun est concern par toutes les questions de commerce et de
consommation. Le monde agricole lest peut-tre plus encore car il est tout la
fois le reprsentant majeur du monde rural et des territoires, le premier lment
de la chane alimentaire et lun des principaux fournisseurs des commerces
alimentaires.
Concernant le monde rural et les territoires, la desserte commerciale des
communes est un enjeu important qui ne doit pas tre nglig, car les services
rendus sont au-del des besoins dachat. Au reste, de nombreux acteurs du
monde rural, comme le Crdit Agricole par exemple, ont nou des partenariats
pour dvelopper des points multiservices dans les bourgs ou pour mettre en place
des services point vert chez les commerants. Ces services de proximit
maintiennent une animation et favorisent un lien social, tout en assurant des
menus besoins. Ils ne se substituent pas au grand commerce qui demeure
irremplaable pour le ravitaillement hebdomadaire. Comme dans les zones
urbaines, la population rurale doit pouvoir accder facilement aux zones de
chalandises.
Cela conduit voquer la question de louverture des commerces le
dimanche. Le groupe de lagriculture est favorable la position quilibre de
lavis qui suggre le maintien dun repos dominical, tout en autorisant quelques
assouplissements dans les zones touristiques par exemple. Travailler le
dimanche, cest--dire contre-courant de tout le monde nest pas toujours
facile. Les agriculteurs qui font de llevage le savent bien. On est content de
souffler un peu et de vivre au rythme de sa famille.
Le monde agricole dans son ensemble est indubitablement le premier
lment de la chane alimentaire. Tous ses efforts sont tourns vers la satisfaction
des besoins des consommateurs. Les normes et les contraintes quil simpose en
matire de production ou de fabrication rpondent un souci lgitime de scurit
sanitaire et de traabilit. Quel que soit le produit alimentaire propos, du
premier prix au haut de gamme, ils obissent tous aux mmes contraintes et
prsentent tous la mme sret alimentaire. Pourtant, tous ces efforts seront vains
assurer une bonne sant gnrale de la population si nos concitoyens
nadaptent pas leur mode de vie. Le monde agricole a beau fournir des produits
sains, il na pas encore le pouvoir dimposer au consommateur un mode
dalimentation quilibr ! Et cela dautant plus que lalimentation est devenue la
variable dajustement du budget des mnages !
Les agriculteurs, enfin, sont fournisseurs des entreprises agroalimentaires et
des grandes surfaces en fruits et lgumes principalement. Ils connaissent bien la
question des marges arrire qui est, pour eux un sujet plus que sensible. Afin de
rtablir la confiance entre les diffrents partenaires, il conviendrait dengager une
coopration commerciale qui soit vritablement transparente et quitable. Les
marges arrire sont une drive de la rglementation commerciale. Parce quelles
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induisent des effets pernicieux dsastreux, elles doivent tre supprimes, ainsi
que vous le suggre lavis.
La question sous-jacente est celle du partage de la valeur ajoute. Si la
concurrence entre les acteurs est dabord horizontale, la juste rpartition de la
valeur ajoute entre les diffrents maillons dune mme filire de production, du
producteur au consommateur, est la meilleure garantie dun approvisionnement
stable, la fois en quantit et en qualit. Aujourdhui, une rapide comparaison
des marges de tous les acteurs de la filire assurant lalimentation de la
population ne laisse aucun doute possible sur les iniquits de toutes ces
questions ! Cest pourquoi il faut soutenir et dvelopper les interprofessions.
Elles sont un lieu de concertation et daction, propice lengagement de relations
stables entre les multiples partenaires.
Groupe de lartisanat
Avec 30 milliards deuros de chiffre daffaires, les artisans et commerants
de proximit assurent plus de 20 % des parts de march du secteur alimentaire et
emploient proportionnellement quatre fois plus de personnes que la grande
distribution. Ces rsultats confirment le rle important de ces entreprises dans la
croissance durable et leur capacit sadapter en permanence aux volutions des
modes de consommation.
Le contexte favorable au dveloppement du commerce de proximit, li
aux exigences des clients en service personnalis et aux proccupations de
rduction des missions de gaz effet de serre, appelle la vigilance afin
quaucune entrave ne vienne freiner ces volutions. cette fin, il a fallu
raffirmer la place de lartisanat dans la filire agroalimentaire et rappeler la
ncessit dune rglementation permettant une rgulation en matire
dquipement commercial.
Pour maintenir le lien social indispensable la qualit de vie des villes et
des bourgs ruraux, lavis a raison de retirer le pouvoir dinstruction aux maires
au profit dune instance indpendante, de rendre opposable aux tiers les schmas
durbanisme et de prserver la dynamique du dveloppement commercial. cet
effet, laffectation de la TACA en totalit au FISAC est fondamentale la
poursuite des actions de revitalisation urbaine et rurale. Quant lexercice du
droit de premption des communes, il exige une volont politique forte et des
moyens financiers suffisants pour rmunrer leur juste valeur les fonds de
commerce et artisanaux. Pour ne pas pnaliser les cdants lors des transactions,
le groupe de lartisanat a dpos un amendement introduisant lide de respect
des dlais de paiement.
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facile dagir, les consommateurs qui disposent dune marge de manuvre dans
leurs budgets font des choix, adoptent des comportements trs diffrents les uns
des autres auxquels il convient dapporter des rponses adquates. Il ny a pas un
consommateur mais des catgories de plus en plus nombreuses de
consommateurs. Un consommateur qui dispose de moyens peut choisir dacheter
du premier prix dans un domaine, un produit de haut de gamme dans autre chose,
par exemple.
Dans lavis qui nous est propos, le groupe des associations souligne trois
points.
Lvolution des pratiques commerciales, puis les diffrentes rformes
intervenues dmontrent que les mesures prises doivent conduire moyen terme
un rquilibrage des relations entre producteurs et distributeurs qui doit
bnficier galement aux consommateurs. cet gard, les travaux demands
lINSEE dlaborer de nouveaux indices nous paraissent importants pour
mesurer dune manire fiable lvolution des prix des produits de grande
consommation.
Pour ce qui est de lurbanisme commercial, la ncessit de fixer des rgles
pour viter la dsertification de certaines zones et une prolifration dans dautres
nest plus dmontrer. Il reste que les rgles durbanisme commercial doivent
tre ractualises. Intgrs dans les schmas de cohrence territoriale, les
schmas durbanisme commercial doivent permettre un dveloppement
harmonieux de tous les types de commerce tout en proscrivant les mcanismes
protectionnistes.
Le troisime point concerne lemploi. Les conditions de travail des salaris
dans les commerces sont au cur du sujet, notamment du fait de la saisine du
Premier ministre sur louverture des magasins le dimanche. Il ny a pas de
consensus pour aller vers un assouplissement des plages douverture. Le
rapporteur nous propose le statu quo, nous le suivons dans cette voie dautant
plus quil suggre douvrir un dbat plus large dans le cadre de travaux futurs.
Par ailleurs, le groupe des associations partage linquitude formule dans
lavis sur lalimentation devenant la variable dajustement des mnages. La
question proccupante de la sant des Franais occupe le devant de la scne :
obsit, maladies cardiovasculaires, diabte etc.
Cest loccasion de rappeler le rle des associations dune part vis--vis des
mnages les plus en difficult, dautre part dans la prise en charge des actions de
prvention et dducation la sant pour tous.
Le mode de vie est dterminant, cest pourquoi les dbats devront tre
poursuivis sur lutilisation du temps libre, sur lducation citoyenne, sur
lenvironnement et sur le dveloppement durable.
Le groupe des associations a vot lavis.
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Groupe de la CFDT
Le commerce accompagne la socit dans ses mutations. Il sadapte ses
volutions mais il influence et structure aussi les comportements des
consommateurs dune part et lquilibre territorial et social dautre part. Il joue
un rle conomique essentiel et emploie plus de 3 millions de salaris. Cette
interaction entre consommation, commerce, conomie, emploi et socit est
rgule par les politiques publiques qui orientent ces volutions. Le rapport
montre la complexit de ces interactions et expose les nouveaux dfis lis
linternationalisation comme limpact grandissant des nouvelles technologies
modifiant fondamentalement certains mtiers de la grande distribution.
Parmi les prconisations de lavis, la CFDT retient trois points forts pour
orienter des politiques nouvelles en matire de choix durbanisme, dadaptation
des emplois et darticulation entre place du travail, temps libre et consommation
dans lquilibre socital.
Si le commerce sest progressivement dplac vers lextrieur de la ville,
les questions lies aux dplacements, limpact des enjeux environnementaux, la
revitalisation des centres ville modifient les choix urbanistiques. Lattrait dj
manifeste des formats de commerce intermdiaires confirme cette volution et
nous semble positif tant en terme denvironnement quen matire demplois.
La rvolution technologique apporte par lidentification par frquence
radio (RFID), qui permet de rpertorier sans manutention le contenu dun
chariot, va rduire le nombre demplois dhtesses de caisse. Le cot et limpact
social majeur freinent la mise en place de ces technologies mais pour la CFDT, il
est ncessaire danticiper, dimaginer ds prsent les emplois de demain, de
permettre par la formation, la validation des acquis ou la reconversion dapporter
des solutions cet enjeu majeur pour les salaris du commerce.
Les consommateurs attendent du conseil et du service, demande qui peut
tre satisfaite par lmergence de nouveaux emplois. Ceci aiderait mettre fin
des conditions de travail pnibles, des contrats prcaires ou partiels pnalisant
lourdement des salaris dj contraints des horaires atypiques du fait de
lactivit commerciale elle-mme et aggravs par la banalisation des ouvertures
tardives et des jours fris. Quelques enseignes ont os des politiques
dintgration lorsquelles sont implantes dans des quartiers difficiles ; limage
de ces bonnes pratiques, la branche commerce doit innover et ngocier des
emplois attractifs en terme de rmunration mais aussi respectueux de la sant et
de lquilibre des personnes quelle emploie. Lavis recommande galement la
concertation et la consultation des partenaires sociaux dans un cadre local
pertinent pour harmoniser les dispositifs. La CFDT soutient cette approche
positive du dialogue social et sera attentive ces volutions.
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La contrepartie fait que loffre est de plus en plus abondante, nous assistons
au dveloppement dune socit de consommation tous azimuts , on remplace
et on jette avant mme que cela soit ncessaire, ce qui nest pas sans
consquence sur lenvironnement.
La loi Galland entrane une contraction des marges. L aussi son avis de
rforme, bas sur le triple net , nous parat aller dans le bon sens. Il tient
compte de lintrt des consommateurs en rpercutant le fruit des ngociations
entre fournisseurs et commerants sur les prix de vente. Toutefois, il faudra que
se mette en place ce quil appelle le systme protecteur fond sur la notion de
prix prdateurs ou de prix abusivement bas si lon veut prserver ces
petites surfaces alimentaires.
Le consommateur a d rduire son budget alimentaire en raison tant du
poids de ses charges fixes de loyer, dnergie et de transport, que pour accder
aux offres nouvelles, par exemple en matire de tlphonie. Tout ceci, est abord
dans lavis, propos des nouveaux enjeux et des nouveaux dfis.
On nous permettra de trouver la vision du rapporteur un peu idyllique,
lorsquest abord le problme de lemploi ; bien que son avis comporte des
prconisations que le groupe de la CFTC ne peut quapprouver. Certes, ce
secteur a le mrite de pouvoir accueillir des jeunes sortis sans formation du
systme scolaire. Nanmoins, la filire, trs fminise, compte un pourcentage
important de temps partiel subi.
Que fera-t-on des caissires dont lemploi est appel disparatre ?
Verra-t-on sy substituer des emplois daccueil, de conseil, qui manquent
beaucoup dans la grande distribution ? Il y a lieu danticiper et de former le
personnel concern par les volutions attendues, en tenant compte des
inquitudes que cette remise en compte gnre lgitimement.
Le rapporteur connat lhostilit de la CFTC au travail du dimanche. La
socit na pas vocation tre marchande tous les jours.
Si louverture des dimanches tait banalise, ne faudrait-il pas revoir les
ouvertures et le fonctionnement des services publics et terme de lensemble de
la machine conomique, sans pour autant produire plus de richesse ?
Quelles seraient les consquences dun tel choix sur la cellule familiale
dont on connat limportance dans lorganisation de notre socit ?
Dautant que selon un conomiste de lObservatoire franais des
conjonctures conomiques, Mathieu Plane, il nexiste aucune tude sur
limpact du travail le dimanche, sur le volume global des dpenses, ni sur
lemploi . Cependant que Philippe Kaas, consultant dun cabinet spcialis dans
la grande consommation, souligne quaucun pays na jamais prouv que
louverture dominicale fait dcoller la consommation .
Ny aurait-il pas tout simplement, avec louverture du dimanche,
destruction demplois, dans les petits commerces dquipement, en raison de
transfert de parts de march aux grandes structures commerciales ?
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Groupe de la CGT-FO
Consommation, commerce et mutations de la socit constituent un sujet
vaste et complexe dans lequel le rapporteur sest investi avec dtermination.
Avec dautant plus de mrite que sur saisine du Premier ministre, le repos
dominical est venu semer le trouble dans la rflexion. Ce qui conduit le groupe
Force ouvrire exprimer un avis contrast.
Ainsi, quelques nuances prs, il suit lanalyse sur linfluence du
commerce qui accompagne la socit dans son dveloppement et sa
structuration.
Le meilleur exemple est fourni par la naissance et lexpansion des super et
hypermarchs dans la priode de croissance intensive, daugmentation du
pouvoir dachat et durbanisation acclre. Linfrastructure commerciale,
indispensable la consommation sest galement adapte la densit de lhabitat
priurbain avec des effets dfavorables au petit commerce. Pour des raisons de
choix du consommateur et de revitalisation du territoire, FO souscrit aux
propositions visant maintenir la diversit.
Sans tomber dans le consumrisme aigu, le commerce et la consommation
sont devenus des lments ncessaires de notre mode de vie, ce qui renvoie
dune part la satisfaction des besoins essentiels la vie et dautre part la
protection du consommateur. Celle-ci exige une vigilance accrue, en terme
notamment de scurit alimentaire. La production de normes doit donc rpondre
au double objectif, de rduction des risques et de qualit nutritionnelle.
La contribution du commerce la croissance est une vidence. Si le secteur
est incontestablement crateur demplois, la prcarit, le temps partiel subi,
linsuffisance de la formation professionnelle et la monte en charge de la
pnibilit se retrouvent dans lavis. Le groupe Force ouvrire approuve les
prconisations visant amliorer sensiblement la situation des salaris. Par
ailleurs, il soutient le rappel sur la ncessaire prospective des mtiers pour viter
une automatisation brutale de certaines fonctions ; lvolution des parcours
professionnels doit tre effectivement repense et resitue dans une nouvelle
organisation du travail, quil faut favoriser pour viter les consquences dune
concurrence non matrise.
De ce point de vue, Force ouvrire rejoint le souci exprim par le
rapporteur dtablir une saine concurrence qui devrait tre la logique du march,
mais diverge sur la stratgie de baisse des prix aux fins exclusives de doter le
consommateur dun pouvoir dachat supplmentaire. On touche ici la
controverse rcurrente sur linflation officielle et celle perue par les mnages.
Or, si la simplification des statistiques rend malaise la mesure relle de
linflation, on doit reconnatre que la modration salariale a obr le pouvoir
dachat des consommateurs. Agir sur le levier de la baisse des prix ne changera
pas le problme. Au contraire, ce moyen prsente le risque dune spirale
scessionniste susceptible dentraner la disparition de milliers demplois. En
cela, lexprience ngative des Pays-Bas est clairante.
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Groupe de la mutualit
Comme le souligne fort justement le rapport : le commerce accompagne
la socit dans son dveloppement . Ainsi, lhypermarch, install la
priphrie des villes, a-t-il t associ au dveloppement de lautomobile, comme
aujourdhui, le commerce lectronique est associ au dveloppement des
technologies de linformation et de la communication.
Le groupe de la mutualit partage lobjectif affich dans lavis
damlioration de la transparence et de simplification autour des propositions sur
les prix (condamnation des marges arrire) ou sur le repos dominical
(harmonisation du systme actuel), mais il tient souligner quelques points qui
auraient mrit un traitement plus approfondi.
Si le rapporteur rappelle que ltude pour le moins rapide des questions
touchant la protection des consommateurs est volontaire, le groupe de la
mutualit regrette quil naborde jamais la question de la distribution des
produits de sant. Il sagit pourtant dun sujet majeur compte tenu des volutions
dmographiques et des priorits affiches de maintien domicile. Une rflexion
sur la notion de proximit, de permanence, de services daccompagnement aurait
pu trouver sa place dans cet avis, notamment propos de limplantation des
points multiservices.
Dans la premire partie de lavis, les prix sont traits comme un lment
essentiel pour les consommateurs, sans que soit mis en balance dautres cots
induits (transport, livraison). Or ces lments contribuent au niveau de
services prsent en fin davis comme latout concurrentiel majeur.
La libert du consommateur est prsente ici comme un principe intangible
(parfois de faon un peu excessive lorsquil est question des bonnes pratiques
nutritionnelles : laissons les choisir , alors que linformation na aucune raison
dtre spontanment quilibre !) mais il nest pas suffisamment insist sur les
efforts de pdagogie, notamment sur le rle essentiel des pouvoirs publics,
indispensables face la complexit dune information par nature complexe
(composition des produits, indicateur de prix). Le libre choix du
consommateur ne peut tre rig comme principe fondamental que ds lors que
les lments du choix sont facilement accessibles.
Sur la question des bonnes pratiques nutritionnelles indispensables la
prvention des problmes de sant lis la nutrition (obsit, diabte, maladie
cardio-vasculaire), lavis aurait pu insister sur la chane des acteurs qui entrent en
jeu, et cela ds le plus jeune ge. Ainsi, la famille, le milieu scolaire, les
associations de consommateurs, les structures dducation pour la sant, les
professionnels de sant, les mdias, la restauration collective, mais aussi
lindustrie agroalimentaire et les professionnels de la distribution doivent
permettre de crer des repres et des rfrences pour aider le citoyen adopter
des habitudes alimentaires facteurs dquilibre et de sant.
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Cela tant dit, il ne sagit pas de discuter dun projet de loi mais dun avis,
qui porte sur un ensemble de questions concernant le commerce et son avenir,
celle du dimanche ayant t surajoute a posteriori. Il faut donc considrer ce
texte dans sa globalit, en tenant compte des discussions en section.
Ainsi, concernant le travail du dimanche, et malgr les fortes pressions qui
pesaient sur le dbat, il convient de raffirmer quil ne faut pas banaliser la
journe du dimanche, quil faut resituer la discussion dans un contexte socital
plus vaste et quil faut par consquent maintenir le principe du repos dominical,
qui reste un repre fort. Bref, il est hors de question de briser les digues
indispensables. Le rapporteur, et il faut len remercier, a dailleurs tenu compte
du dbat des sections et su rendre les enjeux, traitant les questions les plus
pineuses en proposant des solutions qui peuvent constituer des pistes
prometteuses. Parmi elles, on peut notamment mentionner la volont de
supprimer les marges arrire ou le souhait de dfendre une rglementation
protectrice de lintrt gnral en matire durbanisme commercial contre les
volonts drgulatrices de la Commission europenne. Mais ces pistes
concernent aussi lexercice du droit de premption par les communes souhaitant
garder en vie des commerces de proximit, ou encore la prise en compte des
risques pour lemploi induits par les nouvelles technologies, en particulier la
RFID.
Au total, donc, cet avis est riche de rflexions et de propositions positives
pour lavenir, et je refuse de les passer sous silence en focalisant le dbat sur un
point unique. Le signal principal envoy par ce texte est de sopposer aux
volonts de drgulation qui sexpriment de manire rcurrente depuis bien des
annes concernant le travail du dimanche et, de manire peut tre plus feutre
mais non moins relle, sur les autres sujets. Cest cette dmarche que jentends
soutenir par mon vote .
Mme Dieulangard : La question de louverture des commerces le
dimanche nest ni neutre ni mineure, puisquelle touche lorganisation mme
de la socit franaise.
Pour aborder ce sujet de manire responsable, le Conseil se doit donc de
lapprhender dans toutes ses dimensions, en particulier socitale. Car, comme le
souligne le rapporteur, les liens socitaux se dveloppent partir de temps
partags, et les prserver apparat comme la seule option responsable dans une
socit branle par de multiples fractures. Cest pourquoi je souscris pleinement
la proposition de maintenir le dimanche comme un jour commun de repos
hebdomadaire.
Il serait bon que le Conseil conduise une rflexion sur la consommation qui
ne doit pas simposer comme une finalit alors quelle ne devrait tre quun
moyen, lautorisation donne la grande distribution de faire de la publicit la
tlvision pouvant dailleurs favoriser cette conception.
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Groupe de lUNSA
Quatre thmes de lavis retiennent lattention de lUNSA : les prix,
lurbanisme commercial, lemploi et louverture le dimanche.
La rforme de la loi Galland a permis de rduire les marges arrire et de
mettre fin aux fausses cooprations commerciales, de rapprocher le prix de vente
de la ralit conomique afin de redonner du pouvoir dachat au consommateur.
Il serait utile de poursuivre les travaux afin dlaborer une rglementation
simple, claire et prenne ce qui permettrait dviter de fragiliser les PME, petits
distributeurs, commerces de proximit.
En matire durbanisme commercial, notre lgislation visant rguler
limplantation des grandes surfaces est fortement controverse par les instances
europennes et na pas tenu ses objectifs de matrise des surfaces de vente.
Pour la cohrence des implantations commerciales, il faudrait que les
demandes dautorisations (donnes par les CDEC et CNEC) et les permis de
construire fassent lobjet dun mme examen avec le souci de trouver un
quilibre entre milieu urbain et milieu rural, entre centre ville et priphrie.
La proposition dune rforme de la lgislation franaise actuelle en matire
durbanisme commercial mrite un dbat car des critres nouveaux doivent tre
intgrs et pris en compte dans les schmas de dveloppement commercial afin
davoir une vision prospective de la distribution.
En matire demploi, lannonce de limplantation dune grande surface est
vcue dans le pays comme une aubaine car ce sont des emplois de proximit, peu
qualifis et non dlocalisables. Les lus en font un lment de rgulation surtout
dans les bassins demploi fort taux de chmage. Cet aspect, non ngligeable,
aurait mrit dtre approfondi car les conditions ne sont pas prcises et aucune
tude ne fait mention des emplois dtruits. Lanalyse doit aussi se faire sur une
priode plus longue que linstant de la cration.
Les contrats de travail sont trs fminiss, souvent temps partiel avec des
horaires atypiques, et il est prouv que ce sont des emplois forte pnibilit
physique et psychologique. Des diffrences importantes sont visibles entre le
petit commerce, le hard-discount et les autres formes de commerces plus
encadrs par des conventions collectives. Il est temps dapprofondir la rflexion
pour une meilleure prise en charge des salaris des PME et du droulement de
carrire de chacun deux.
En ce qui concerne le travail du dimanche, les difficults actuelles tiennent
la diversit des solutions donnes aux recours par la justice administrative et
leur mdiatisation.
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Il faut rappeler les engagements pris par la France avec la ratification des
diffrentes conventions internationales de lOIT, et les textes communautaires
sur lobligation du repos hebdomadaire que ltat franais doit appliquer et
mme transposer dans son droit national. La France ne pourra pas revenir sur la
journe de repos hebdomadaire aprs 6 jours travaills, arrte par notre droit
national sur le dimanche, autour duquel lensemble de notre tissu social et
socital ainsi que nos activits conomiques sont organiss.
Les discussions sur les volutions apporter au repos dominical procdent
de linitiative de quelques formes dactivits commerantes. Elles ne sont ni
gnrales ni absolues au sein dune mme branche professionnelle commerante.
Ces constats limitent donc la porte des exigences dajustements lgaux ou
rglementaires. Ces discussions auront des consquences directes sur les
conditions de travail et de rmunration des salaris.
Aussi, le principe du repos le dimanche assorti dexceptions drogatoires
limitativement numres et troitement encadres devra tre maintenu. Les
propositions de lavis : maintien du principe du repos dominical, ne pas faire du
dimanche un jour ouvrable, harmoniser et rglementer les ouvertures
exceptionnelles, nous donnent satisfaction.
Toutes les ouvertures autres que celles accordes sur les sites touristiques,
ou pour les cinq dimanches, doivent rester exceptionnelles et assujetties au
paiement double des salaris avec une journe de rcupration.
La condition essentielle reste que lextension soit justifie par un intrt
conomique et social et quelle respecte les droits des salaris, dont ceux quils
tirent de leur scurit, leur sant au travail et lquilibre familial harmonieux
autour desquels a t construite toute lexigence du repos dominical. Le
dimanche, repos hebdomadaire, doit rester par principe une journe de dtente et
de loisirs.
Globalement, les propositions de lavis effleurent la problmatique mais
napportent pas de rponses concrtes.
Il eut t intressant de consulter les associations de consommateurs afin
davoir leur clairage sur les besoins des consommateurs. Elles ont des grilles
dvaluation du contexte socio-conomique qui affinent les analyses. Cela nest
pas pris en compte par lavis.
LUNSA aurait souhait que lavis soit plus volontariste dans ses
propositions et que le dbat de fond ne soit pas report ultrieurement. Le
calendrier contraignant impos par la saisine gouvernementale nous a privs de
ce dbat.
Pour ces raisons, lUNSA sest abstenue.
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ANNEXE A LAVIS
SCRUTIN
Scrutin sur lensemble du projet davis
Nombre de votants...............................184
Ont vot pour.......................................143
Se sont abstenus.....................................41
Le Conseil conomique et social a adopt.
Ont vot pour : 143
Groupe de l'agriculture - MM. Aussat, Barrau, Bastian, Baucherel,
de Beaumesnil, de Benoist, Boisgontier, Boisson, Canon, Cartier, Couturier,
Ducroquet, Ferr, Giroud, Guyau, Lemtayer, Lucas, Marteau, Pelhate, Pinta,
Salmon, Sander, Schaeffer, Thvenot, Vasseur.
Groupe de l'artisanat - MM. Drano, Duplat, Griset, Lardin, Libus,
Paillasson, Prez, Perrin.
Groupe des associations - Mme Arnoult-Brill, MM. Da Costa, Leclercq,
Pascal, Roirant.
Groupe de la CFDT - Mme Azma, M. Brail, Mmes Boutrand, Collinet,
MM. Heyman, Jamme, Mme Lasnier, MM. Le Clzio, Legrain, Mme Pichenot,
M. Quintreau, Mme Rived, M. Toulisse, Mme Tsao, MM. Vandeweeghe,
Vrollet.
Groupe de la CFE-CGC - Mme Dumont, MM. Garnier, Labrune,
Van Craeynest, Walter.
Groupe de la CFTC - MM. Coquillion, Fazilleau, Louis, Mme Simon,
MM. Vivier, Voisin.
Groupe de la coopration - MM. Budin, Fosseprez, Fritsch, Sgouin,
Thibous, Verdier, Zehr.
Groupe des entreprises prives - Mme Bel, M. Bernardin, Mme Clment,
MM. Creyssel, Daguin, Didier, Mme Felzines, MM. Gardin, Ghigonis, Jamet,
Lebrun, Marcon, Mongereau, Pellat-Finet, Placet, Roubaud, Salto, Schilansky,
Pierre Simon, Didier Simond, Talmier, Tardy, Veysset, Mme Vilain.
Groupe des entreprises publiques - MM. Ailleret, Blanchard-Dignac,
Brunel, Chertier, Duport, Mme Duthilleul, M. Graff.
Groupe des Franais tablis hors de France, de l'pargne
et du logement - Mme Bourven, MM. Cariot, Feltz.
Groupe de la mutualit - MM. Caniard, Laxalt, Ronat.
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RAPPORT
prsent au nom de la section des activits
productives, de la recherche et de la technologie
par M. Lon Salto, rapporteur
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INTRODUCTION
Le commerce gurit des prjugs destructeurs ; et cest presque une rgle
gnrale que partout o il y a des murs douces il y a du commerce ; et que
partout o il y a du commerce, il y a des murs douces , Montesquieu.
*
*
Laventure marchande
En 1822, le Tek Sing, norme jonque chinoise, faisait naufrage en mer de
Java. Ce Titanic chinois transportait 2 000 passagers et hommes dquipage.
Il enfermait dans ses flancs une prodigieuse cargaison de porcelaines
destines aux marchands hollandais, anglais, sudois et franais.
Ces merveilles, remontes du fond en 1999, suscitent lintrt des
spcialistes dans le monde entier.
En 1997 aux Philippines, on mettait jour lpave dune autre jonque
engloutie au XVI sicle, la Lena. Sa cargaison embarque pralablement
Fujian provenait des fameux fours de Jingdezhen, Longquan et Guangdong, et
tait constitue de splendides porcelaines Ming. Aprs diverses escales, en Chine
du Sud et en Annam pour embarquer des jarres, puis au Siam pour un
complment de porcelaines, enfin en Malaisie ou Sumatra pour des ustensiles
de cuivre, la jonque poursuivit sa route vers une destination inconnue, trs
probablement la Perse ou la Turquie, compte tenu de la nature et de la qualit des
cramiques retrouves.
Tout rcemment, en 2004, cest une autre pave gisant par 57 mtres de
fond qui est dcouverte au large de Java. Il sagit cette fois dune cargaison du
X sicle, 250 000 pices de cramique de lpoque des Cinq dynasties.
Le fond des mers balise ainsi litinraire de ces grandes migrations de la
porcelaine chinoise, dont on trouve des vestiges sur toutes les ctes dAsie de la
Malaisie aux Philippines, mais aussi en Afrique Zanzibar, Alexandrie et au
Caire et dans toute lArabie.
On voque plus souvent le commerce de la soie, le divin fil qui reliait la
Terre au Ciel, la transmutation du ver du mrier en chrysalide figurant lenvol de
lme hors de son enveloppe charnelle.
Empruntant les fameuses routes de la Soie bien avant lre chrtienne, ce
commerce connat son apoge sous les Tang, du VII au X sicle. Les
commerants taient souvent des trangers comme on peut le voir trs
distinctement sur la physionomie dun caravanier mont sur un magnifique
chameau, uvre dart Tang acquise il y a quelques annes grce un gnreux
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mcne pour figurer en bonne place dans les collections du nouveau Muse des
arts premiers.
Les Grecs qui succdent aux Phniciens sur les routes mditerranennes
laissaient le commerce aux mains de marchands levantins ou gyptiens qui
bnficiaient comme dautres du statut de mtque.
Les Romains adoptent le mme comportement vis--vis des marchands. Ils
iront mme plus loin avec les rformes dHadrien qui aboutiront supprimer
totalement le commerce libre, contribuant, entre autres facteurs, la chute de
lempire.
Dun comportement plus avis, Venise, Gnes, Amalfi, vont connatre la
prosprit et la gloire.
Les banquiers lombards et florentins inventent leffet de commerce. Sur la
Baltique, les hanses germaniques en liaison avec des comptoirs comme celui de
Bruges, mettront en uvre jusqu 1 000 navires. Un commerce moins
enchanteur que celui de la porcelaine, de la soie, de la pourpre ou de lor, mais
tout aussi ncessaire la consommation de lpoque, harengs, sel ou crales. Le
commerce, fonction urbaine essentielle, a souvent cr la ville.
Le commerce sdentaire
ct de ces grands voyageurs transporteurs, les sdentaires vont
organiser la distribution. On connat limportance des Foires de Champagne au
confluent des routes reliant lEurope du Nord lEurope du Sud.
Les commerants arabes faisaient leurs changes dans les bazars. Le
marchandage tait le mode de dtermination du prix, indispensable pour
sadapter aux fluctuations rsultant de la prsence discontinue des produits, au
gr des arrivages.
Dans cet univers, le marchand avait un statut lev dans la hirarchie,
contrairement aux mondes grecs et romains. Mais le commerce en boutique
existe aussi depuis la plus haute Antiquit. On voit sur une fresque de Pompi la
maison boutique qui runit magasin et habitation : ces mmes quon retrouve
aujourdhui en Indonsie, hormis le fait quelles sont en deux niveaux,
commerce au rez-de-chausse, habitation au-dessus, exactement en surplomb et
en faade.
En France, lorsque survient la Rvolution industrielle, le commerce
sexerce essentiellement en marchs, avec des marchands de quatre saisons, des
colporteurs et des boutiques. Avec la libre circulation des marchandises et
lurbanisation, il va connatre un dveloppement fulgurant : un million de
commerants en 1866, plus de deux millions en 1914. Les magasins de textiles
abondent dans les villes jusque-l essentiellement approvisionnes par le
commerce alimentaire.
II - 7
II - 8
II - 9
Commerce et distribution crateurs de richesses nationales, tude adopte le 10 janvier 1989, sur
le rapport de M. Jacques Dermagne - JO Avis et rapports du Conseil conomique et social n 3 du
15 fvrier 1989.
II - 10
leurs forces pour demeurer libres et comptitifs. La France a toutes ses chances
de par lexcellence de son secteur tertiaire et dans celui-ci, de par la
performance de ses entreprises dapprovisionnement de la consommation .
Dix ans aprs, lavis du Conseil conomique et social3 soulignait les
principaux enjeux et dfis : court terme, larrive dune nouvelle monnaie,
leuro ; court-moyen terme, lenjeu de la rvolution du commerce
lectronique ; moyen-long terme, la modification assez radicale de la
pyramide des ges .
Sept ans aprs, nous y sommes. Plusieurs changements annoncs se sont
produits, dautres, inattendus sont intervenus, dautres encore sur le point
dintervenir. Dans certains cas il sagit mme de rupture.
voquons, parmi eux, la dmographie, lhabitat, la dure du travail, le
passage en 2001 leuro, les nouveaux arbitrages de consommation, les
comportements dachat, la course linternationalisation.
Certaines sensibilits se sont affirmes, quil sagisse des questions lies
la sant, lenvironnement ou au dveloppement durable. De nouveaux formats
ont pris une importance croissante, en particulier le maxidiscompte et le
commerce lectronique et par-dessus tout lmergence dun nouveau
consommateur n de la socit de lhyper choix, qui transcende toutes les
catgories sociales et chappe aux analyses traditionnelles.
Rgulirement, lactualit nous livre son lot dvnements qui sinscrivent
dans ces mutations : passage leuro, fermeture de la Samaritaine, cession du
Printemps, crise des banlieues, rapport Canivet, rforme Dutreil, monte en
puissance de Google ou E-bay, naissance dun gant japonais du commerce.
Ces modifications impactent videmment lappareil commercial et posent
une srie de questions : disparition de certaines activits en centre-ville, crise
suppose du modle hypermarch, difficults du poste alimentaire dans le budget
des mnages, consquences des nouvelles technologies, vieillissement de la
population, emplois de demain, volution de nos rglementations.
Le prsent rapport se propose de rpondre ces interrogations en tudiant
les mutations qui touchent la consommation, en analysant les ractions de
lappareil commercial face ces changements et en se demandant quelles sont
les volutions souhaitables pour le futur.
*
*
Quel commerce demain ?, Avis adopt par le Conseil conomique et social sur le rapport de
M. Charles Urbain - JO Avis et rapports du CES n 1 du 20 janvier 1999.
II - 11
CHAPITRE I
LES CHANGEMENTS QUI IMPACTENT LA
CONSOMMATION ET LAPPAREIL COMMERCIAL
I - LA DMOGRAPHIE
La dmographie et le pouvoir dachat constituent les deux dterminants
matriels de la consommation. Leur combinaison exprime le potentiel chiffr
disponible.
De tous temps la dmographie a pes sur le destin du monde et des nations.
Nous vivons actuellement un tournant majeur de lhistoire dmographique.
A - LA POPULATION TOTALE
Une France qui continue crotre au sein dune Europe vieillissante
dont le poids va encore diminuer dans un monde en explosion
dmographique.
1. Une population franaise dynamique
Au 1er janvier 2006, la population de la France mtropolitaine et des
dpartements dOutre-mer est estime 62,9 millions4. cette mme date, la
France occupe la deuxime place au sein de lUnion europenne 25 derrire
lAllemagne (82,5 millions dhabitants) mais devant le Royaume-Uni
(60,4 millions) et lItalie (58,8 millions)5.
Il faut souligner ici lvolution positive du taux de fcondit qui aux
dernires estimations atteindrait 1,94, affichant une augmentation constante sur
la dcennie, comparer avec une moyenne de 1,50 pour lUnion europenne.
Seule lIrlande fait mieux, lAllemagne, lEspagne ou lItalie tant au-dessous de
la moyenne. Rappelons cependant que nous tions 2,73 en 1960 et encore
2,47 en 1970.
Tableau 2 : volution du taux de fcondit
1996
1998
2000
2001
2002
2003
2004
2005
1,750
1,779
1,895
1,897
1,883
1,894
1,919
1,942
Source : INSEE
4
5
Bilan dmographique 2005, Lucile Richet-Mastain, INSEE Premire n 1059, janvier 2006.
Premires estimations dmographiques pour 2005, Giampaolo Lanzieri, Veronica Corsini,
Statistiques en bref n 01 de lanne 2006, fin de rdaction le 20 dcembre 2005.
II - 12
Il faut dabord y voir une preuve de confiance dans lavenir qui est en
contradiction avec les dclarations gnralement pessimistes des Franais sur le
sujet.
Cette dynamique franaise est remarquer et il faut continuer encourager
les politiques familiales et le dveloppement des crches y compris dans les
entreprises. Encore un effort et le taux de renouvellement des gnrations qui est
de 2,1 sera atteint. Il nest pas hors de porte.
Lautre facteur daccroissement naturel de la population est lallongement
de la dure de vie. Lesprance de vie la naissance en 2005 est de 76,7 ans pour
les hommes et de 83,8 ans pour les femmes. 60 ans, elle est respectivement de
21,4 ans et de 26,4 ans. Cela reprsente un gain en moyenne de plus de deux ans
en une dcennie !
En conclusion, ce point de lexamen, trois bonnes nouvelles :
- la population augmente ;
- le taux de fcondit augmente ;
- lesprance de vie augmente.
Un maintien de cette tendance justifierait la modification rcente du
scnario central de lINSEE qui prvoit en 2050 70 millions dhabitants en
France (le scnario du dpartement de prospective des Nations unies va jusqu
75 millions en 2050).
Le constat est moins optimiste en ce qui concerne lEurope.
2. Une population europenne moins dynamique
Au niveau de lUnion europenne 25, entre 1982 et 2006, les volutions
ont t plus contrastes. Tout dabord, la population de lUnion a cr plus
modestement de 7,1 %.
Au sein de lUnion europenne 25, la France fait presque figure
dexception. En effet, au cours de lanne 2005, la France est avec la Finlande, le
Luxembourg et le Danemark un des rares pays dont la population a augment
grce un solde naturel (nombre de naissances moins le nombre de dcs) positif
et suprieur au solde migratoire6, lui-mme positif. La population dune part des
autres pays (11 sur 25) a augment avec un solde naturel positif mais infrieur au
solde migratoire ; celle dautres baisse lexemple de lAllemagne.
Le solde migratoire est entendu ici au sens large puisquil comprend galement les corrections
dues aux redressements censitaires, aux vrifications de registre, etc. qui ne peuvent pas tre
repres comme naissances, dcs ou migration.
II - 13
1975
1982
1990
1999
2005
17,7
19,6
21,5
23,8
25,7
52 599
54 296
56 652
58 492
60 702
1975
1982
1990
1999
2005
2,88
2,70
2,57
2,40
2,31
II - 14
1982
1990
1999
2005
3,0 %
3,6 %
6,6 %
7,4 %
8,2 %)
1975
1982
1990
1999
7,4 %
8,5 %
10,1 %
12,5 %
Femme seule
14,8 %
16,0 %
17,1 %
18,5 %
Total
22,2 %
24,5 %
27,2 %
31,0 %
Un mnage sur trois est constitu par une personne vivant seule. Le
nombre de personnes vivant seules est de 8,1 millions en 2004. Il passerait
9,5 millions en 2015 et 10,4 millions en 20257. Les motifs de la vie en solo sont
le clibat des jeunes, le clibat de vocation et le clibat de rupture. La France
est lun des pays dEurope les moins touchs par la monte de la solitude. La
tendance est gnrale en Europe et trs forte dans les pays nordiques.
C - UN FAIT MAJEUR : LE VIEILLISSEMENT
Mais le fait majeur, ct de laccroissement de la population et de la
modification de sa composition en termes de mnages est celui du vieillissement.
1. Des seniors de plus en plus nombreux
Au 1er janvier 2006, la France compte 20,7 % de personnes ges de 60 ans
ou plus contre 19 % en 1990 et 17 % en 1980. La population franaise continue
donc de vieillir.
Enqutes annuelles de recensements 2004 et 2005, INSEE Premire n 1060, Alain Jacquot,
Christelle Minodier, janvier 2006. Projections de mnages lhorizon 2030, INSEE rsultats
socit n 19.
II - 15
II - 16
II - 17
II - 18
1980
1990
2000
2010
1915-1925
55/65
65/75
75/85
85/95
2020
1925-1935
45/55
55/65
65/75
75/85
85/95
1935-1945
35/45
45/55
55/65
65/75
75/85
2030
Gnration
Krach
Libration
85/95
Algrie
1945-1955
25/35
35/45
45/55
55/65
65/75
75/85
Mai 1968
1955-1965
15/25
25/35
35/45
45/55
55/65
65/75
Crise
15/25
25/35
35/45
45/55
55/65
Gorby
(ou Sida)
15/25
25/35
35/45
45/55
Internet
15/25
25/35
35/45
11
septembre
2001
1965-1975
1975-1985
1985-1995
II - 19
10
Les personnes ges dans la socit, Avis adopt par le Conseil conomique et social sur le
rapport de M. Maurice Bonnet, JO avis et rapports du CES n 1 janvier 2001.
II - 20
II - 21
1. Lhabitat
Le fait majeur est celui de la priurbanisation avec une croissance ingale
des rgions.
1.1. De fortes disparits dpartementales
Si entre les recensements de 1990 et 2004, la population de la France
mtropolitaine a cr de 6,4 %, cette progression cache de fortes disparits selon
les dpartements. En effet, les dpartements du littoral atlantique ainsi que ceux
du sud-est ont vu leur population augmenter de faon importante. Sur la mme
priode, la population de 15 dpartements a diminu.
Ces disparits marquent une forte et vidente tendance privilgier la
qualit de vie. Cette tendance ne peut que saccentuer la faveur de
laccroissement du nombre de retraits et de la plus grande facilit se dplacer,
procure par les trains grande vitesse. LINSEE annonce 2,5 millions
dhabitants supplmentaires pour le littoral dans les 10 prochaines annes.
1.2. Depuis 1999, une croissance de la population qui sacclre et
stend de plus en plus loin des villes
Le rythme de croissance de la population des communes de moins de
10 000 habitants a presque doubl depuis 1999 (+ 0,9 % en moyenne par an entre
1999 et 2004-2005 contre + 0,5 % entre 1990 et 1999). Cest pour les communes
de moins de 2 000 habitants et plus encore les plus petites dentre elles, que cette
acclration de la croissance a t la plus forte depuis 1999 : pour les communes
de moins de 500 habitants, le taux de croissance annuel moyen a plus que tripl,
passant de 0,3 % entre 1990 et 1999 1,0 % depuis 1999.
Depuis 1999, la croissance a t plus forte dans les communes rurales que
dans celles situes dans les units urbaines11 (+ 1,1 % par an depuis 1999 contre
+0,7 %). La relation sest donc inverse par rapport la priode 1990-1999. Si
ltalement urbain sacclre et stend depuis 1999, il se double aussi dsormais
dune acclration de la croissance dmographique dans lensemble de lespace
dominante rurale12.
En dfinitive, la priurbanisation continue de reprsenter la part la plus
forte de la croissance de la population. Environ les trois quarts de
laccroissement de la population depuis 1999 se situent dans lespace
dominante urbaine que constitue lensemble des aires urbaines13 et des
11
12
13
La notion d unit urbaine repose sur la continuit de lhabitat : est considr comme telle un
ensemble dune ou plusieurs communes prsentant une continuit de tissu bti (pas de coupure de
plus de 200 mtres entre deux constructions) et comptant au moins 2 000 habitants. Les
communauts rurales sont celles qui nappartiennent pas une unit urbaine.
Lespace dominante rurale ou espace rural regroupe lensemble des petites units urbaines et
communes rurales nappartenant pas lespace dominante urbaine (ples urbains, couronnes
priurbaines et communes multipolarises).
Une aire urbaine est un ensemble de communes, dun seul tenant et sans enclave, constitu par un
ple urbain et par une couronne priurbaine (constitue de communes rurales ou dunits
II - 22
Rpartition
de la
population
en 1999 (en
%)
volution
annuelle
moyenne de la
population
entre 1990 et
1999
(en %) (1)
volution
annuelle
moyenne de la
population
depuis 1999
(en %) (1)
29 866
100,0
0,5
0,9
14 320
47,9
0,5
1,1
15 546
52,1
0,6
0,7
19 461
65,2
0,8
1,1
10 406
34,8
0,1
0,7
(1) Lvolution de la populaiton est calcule en rfrence au classement des communes en 1999
Source : INSEE, recensements de 1990 et 1999, enqutes annuelles de recensements 2004 et 2005.
14
urbaines) dont au moins 40 % de la population rsidente ayant un emploi travaille dans le ple ou
dans des communes attires par celui-ci.
Amnagement du territoire, services publics et services au public, avis adopt par le Conseil
conomique et social sur le rapport de M. Jean-Alain Mariotti, JO Avis et rapports du CES n 1
janvier 2006.
II - 23
1962
1966
20 911 22 583
1975
1982
1990
2000
2005
2010
2015
21 512
23 409
23 642
23 867
23 956
24 023
24 049
15
Les villes centres sont les communes centrales des agglomrations (Paris au sens strict par rapport
ses banlieues) ; le terme de centre-ville couramment utilis na pas de dfinition prcise en
dmographie ou en urbanisme, en voquant ce terme on signifie gnralement le noyau historique
des villes centres par rapport aux quartiers excentrs .
II - 24
II - 25
II - 26
II - 27
dveloppent des moyens alternatifs dont le rle est appel crotre dans le cadre
des politiques de la ville.
Prpondrance de lautomobile16
Le conflit entre ncessit de la voiture dans nos civilisations et ncessit
den rduire les nuisances ne peut dboucher que sur des compromis. Les
constructeurs automobiles dtiennent une partie des solutions avec la capacit
prouve de dvelopper des voitures toujours moins polluantes. Les gestionnaires
des transports publics ont le pouvoir de faire prfrer les transports en commun
la voiture pour laccs au travail. Les amnageurs peuvent rapprocher habitat et
emploi (ctait tout lespoir, dailleurs du, des villes nouvelles dans la rgion
parisienne). Paris, selon les donnes de la mairie, la circulation diminue (on
est pass de 2 143 vhicules-kilomtres par heure en 2000 1 859 en 2004, entre
7 heures et 21 heures, ramens au kilomtre daxe). Dans le mme temps, on
note un recul des immatriculations et une baisse corrlative du nombre de
commerces lis lautomobile.
On peut donc imaginer que, demain, les nuisances de la voiture soient
matrises, que les kilomtrages annuels par voiture diminuent un peu. On ne
peut penser un seul instant que la possession dautomobile rgresse et que la
libert de conduire soit mise en cause.
Faire ses courses en voiture
Mme si cette situation ne concerne pas toute la population, une grande
partie de la distribution moderne sest dveloppe pour une large part en rponse
la demande des consommateurs : pouvoir utiliser la voiture pour faire ses
courses.
Les femmes actives devaient, nous lavons dit plus haut, raliser des
courses groupes en fin de semaine ce qui matriellement impliquait lusage
dune automobile pour le transport dun ensemble de produits pondreux.
Limpossibilit de crer des parkings a ainsi dsavantag pendant des dcennies
les anciens grands magasins 17 et les magasins populaires des centres-villes.
Ds 1987, en France, 60 % environ des courses alimentaires se ralisaient
en voiture contre 40 % pied. Le tableau suivant montre que cette tendance se
poursuit toujours, au bnfice du recours lautomobile.
16
17
Voir ce sujet lavis adopt par le Conseil conomique et social en 2006 (JO n 12 du 5 juillet
2006) sur le rapport de M. Roland Gardin sur Lautomobile franaise : une filire majeure en
mutation.
En 1975, les centaines de grands magasins de province dont au premier rang les Nouvelles
Galeries , proposaient des grands rayons dalimentation, de droguerie, de mnage, comme la
totalit des Prisunic, Uniprix, Monoprix
II - 28
Marche
Autres
Belgique
66
17
17
Rep tchque
38
41
23
France
74
22
Allemagne
66
16
18
UK
73
11
16
Italie
67
23
10
NL
55
18
27
Pologne
23
62
15
Portugal
50
44
Espagne
27
58
15
Sude
65
18
17
4. Le temps
Tout pourrait se rsumer : le temps, plus on en a, moins on en a !
4.1. Le temps libre a augment
Du fait de lesprance de vie, de la dure hebdomadaire du travail et de
lge de dpart la retraite, le temps total disponible sur la dure dune
vie sest considrablement accru.
Le temps libre dans les emplois du temps, une fois soustrait les temps
contraints consacrs au travail, aux dplacements professionnels,
la formation et aux besoins physiologiques a pratiquement augment
dune heure par jour entre 1986 et 1998-1999 avec bien sr, la forte
incidence de la RTT.
Le temps pass hors de son domicile a augment dune heure entre 1999
et 2005, passant de 7 h 28 8 h 28 !
4.2. Mais, ce temps supplmentaire sest rapidement volatilis.
Mis part le trop plein dactivit inhrent la nature humaine, diverses
raisons peuvent expliquer cette consomption :
- lactivit professionnelle des femmes sur qui repose encore la plupart
des tches domestiques : 80 % des femmes de 25 54 ans travaillent
et parmi elles, les mres de famille sont 74 % travailler plein
temps ;
- lventail des possibilits dans tous les domaines de loisirs sest
beaucoup largi, ne citons par exemple que le voyage... ;
II - 29
II - 30
II - 31
Quant aux courses pour les achats rptitifs de produits basiques, elles sont
vcues davantage comme une corve que comme un plaisir. Les commerants
doivent sefforcer de faire gagner du temps aux consommateurs par toutes sortes
damnagements et de simplifications dont nous reparlerons lorsque nous
aborderons lappareil commercial.
5. Les communications
Le mobile et Internet sont les incarnations emblmatiques de la rvolution
numrique. Ils ne sont pas les seuls : le DVD qui a supplant les cassettes, la
photo numrique qui a balay largentique et qui menace la carte postale, les
baladeurs audio dont le plus clbre est lIpod (42 millions dunits vendues
dans le monde en 5 ans, 1 milliard de titres achets sur la plate-forme virtuelle
I Tunes Music Store). Produit par Apple, ce baladeur constitue un des plus
grands succs commerciaux de ces dernires annes.
5.1. Le mobile
Le mobile compte prs de 50 millions de clients en France fin septembre
2006. Le phnomne est mondial. En 2004, selon lUnion internationale des
tlcommunications (UIT), 1,750 milliards de personnes avaient un tlphone
portable soit prs du tiers de la population mondiale. Lacclration est
impressionnante. En 2000, ce chiffre tait de 740 millions.
La rapidit avec laquelle cette technologie sest implante est
exceptionnelle, si lon songe lpoque, pas si lointaine, o les listes dattente
taient interminables pour obtenir linstallation dun tlphone fixe, sans parler
des communications (le 22 Asnires).
Ce dernier est dailleurs en perte de vitesse. Selon un sondage du
CREDOC, prs de 2 utilisateurs sur 10 de plus de 12 ans ne disposent pas de
fixe. Les propritaires de rsidences secondaires commencent rsilier leur
abonnement, et la tendance pourrait mme atteindre les rsidences principales
face au cumul des facturations. Outre le poids de lhabitude, le prix des
communications sur portable et la qualit de celles-ci dissuadent encore
dabandonner le fixe. Labonnement fixe est galement ncessaire pour la
connexion Internet. Les oprateurs de tlphone proposent dailleurs des
abonnements groups fixe-mobile-Internet. Cependant, les nouveaux
dveloppements amplifiant encore lusage du portable risquent de marginaliser
davantage le fixe.
II - 32
II - 33
b) Accs
Sur les 50 % de foyers quips dun ordinateur, les deux tiers ont accs
Internet partir du domicile. Au total, si lon tient compte de laccs partir du
lieu de travail, on constate que plus de 25 millions de personnes utilisent
Internet, sans compter laccs partir du tlphone portable. La France est dans
la moyenne europenne, devance par la Grande-Bretagne, la Belgique ou
lItalie. lheure actuelle, lusage se partage peu prs galit entre la
navigation sur les sites et lenvoi et la lecture des courriels (e-mails), 10 % tant
consacrs au tlchargement.
c) Rvolution culturelle
Nous sommes bien conscients maintenant de lavnement du village
plantaire rsultant de linterconnexion dun nombre croissant dindividus et
de son impact quotidien sur labolition du temps, des distances et des frontires.
Cette mutation est dj en cours. Elle est largement plbiscite par les
utilisateurs dans une ferveur communautariste autour dun outil et dune
technologie qui ouvrent chacun dentre eux dinnombrables et improbables
champs relationnels.
Par contre, on commence seulement prendre la mesure de ce qui constitue
une vritable rvolution :
Rvolution cognitive dabord
La hirarchisation et la linarit rsultant dun parcours squentiel des
supports de la connaissance, expos oral, livre ou disque, la hirarchisation dans
le temps de lenseignement dune discipline par une approche graduelle de
difficult croissante, la coordination des diffrentes disciplines entre elles, tout
cela est en train dexploser avec les techniques de navigation et daccs
multidimensionnels des fragments en nombre quasi illimit de la connaissance.
On peut penser que les gnrations qui sont nes et qui ont volu dans cet
univers ne seront pas tout fait cbles comme celles qui les prcdent. La
fracture numrique lie des retards dquipement se rsorbera sans doute, mais
un vritable foss gnrationnel risque de se creuser.
Rvolution socitale aussi
Le mot est peut tre excessif, mais cest tout de mme un srieux
branlement que lon assiste (Jol de Rosnay dans un livre rcent intitul La
rvolte du pron@(e)tariat) explique quune nouvelle dmocratie de la
communication sappuyant sur les mdias de masse est en train dmerger
spontanment . Il y a l, en mergence, un enjeux essentiel avec lapparition
dune nouvelle forme dexposition face aux modles traditionnels.
Cette situation repose sur trois piliers technologiques qui se
renforceront mutuellement :
- le multimdia ;
- le haut dbit (et demain le trs haut dbit) ;
II - 34
- le sans fil.
Ces technologies permettent lavnement de deux facults :
- la capacit de produire du contenu numrique, ouverte dsormais
tout un chacun, sous toutes les formes (photo, texte, musique, film...),
- la capacit de reproduire et de diffuser un faible cot ces contenus
numriques.
Peu peu, conscients de leur nouveau pouvoir, les rcepteurs passifs dune
information prodigue par les mdias professionnels en place (auxquels ils font
de moins en moins confiance) se transforment en acteurs et producteurs dun
capital informationnel constitu plusieurs, que Jol de Rosnay appelle les
pronetaires et qui chappe tout systme propritaire .
Cet authentique mouvement de libration ne se limite pas linformation.
Il sapplique aussi bien la musique, au film, au tlphone (avec le logiciel
Skype 55 millions de personnes tlphonent ainsi gratuitement travers le
monde).
Ses ralisations sappellent Wikipedia.org, une encyclopdie gratuite en
ligne actualise par un collectif raison de 2 500 articles par jour (la question de
la validation des informations mises et celle de la rapidit de leur centralisation
se trouvent, paralllement, poses) ; le podcasting ou chacun peut composer
(ou mme lancer) sa propre mission radio, sans disposer dune frquence
attribue, les artistes qui mettent directement leur musique en ligne. cet gard,
le droit de la proprit intellectuelle se trouve largement questionne.
Ces innovations ne sont pas sans consquences sur la protection de la
vie prive. Nos comportements deviennent reprables travers les milliards de
donnes qui transitent via Internet. Le systme Google conu, il y a quelques
annes dans un garage par deux inventeurs gniaux, en est le frappant exemple.
Certes, il a pour ambition de compiler la somme de tous les savoirs pour
rpondre toute question, en plus de 100 langues, en fonctionnant par liens il
constitue un systme directionnel pilotable en fonction dune rgie publicitaire
qui canalise les centaines de millions de connections quotidiennes travers le
labyrinthe de linformation. Jusque-l, bien jou. Cependant, en accumulant une
quantit astronomique de donnes sur les internautes en fonction de leurs
recherches, Google dispose dun stock dinformations utilisables toutes fins...
d) Quant au consommateur
Internet a favoris lmergence du commerce lectronique. Nous verrons ce
quil en est dans le chapitre qui lui est consacr. Internet sest impos aussi
comme source dinformation avant lachat, et ceci est vrai pour toute lEurope.
II - 35
II - 36
II - 37
II - 38
II - 39
II - 40
19
Rosa Bonheur devait renouveler tous les six mois le permis de port du pantalon quelle revtait
pour aller aux abattoirs observer les animaux quelle reproduisait sur ses toiles. Ctait en 1850.
En 1976 encore, le port du pantalon tait prohib dans certains grands magasins de province. La
couleur des robes (noire ou bleue) tait un thme de comit dtablissement.
II - 41
II - 42
II - 43
II - 44
Selon lOMS qui a fait des projections 2010, la France resterait nanmoins le pays dEurope
( 25) comptant le plus faible pourcentage dobses dans la population adulte.
II - 45
Jan'06
Jan'05
Jan'04
Jan'03
Jan'01
Jan'00
-40
Jan'02
-35
II - 46
II - 47
Source : DSA.
II - 48
II - 49
II - 50
Nous voil passs dune socit o les temps de consommation taient plus
discontinus, rythms par la feuille de paye de quinzaine une socit de
consommation permanente.
On consomme plus, on consomme en tous temps et en tous lieux, tel le
joueur acharn Las Vegas qui passe son temps devant les machines sous, de
laroport sa chambre coucher, en passant par le casino et le restaurant.
Lavalanche de produits, la multiplicit des points de vente, le
dveloppement des loisirs et leur cortge de produits drivs, le grignotage,
labsorption de musique en ligne, la commande passe minuit sur Internet, tels
sont les visages multiples dune activit qui ne sinterrompt quavec le sommeil.
Cette description est quelque peu caricaturale, aucun dentre nous pris
isolment ne passe son temps ainsi. Elle exprime plutt la grande diversit des
actes de consommation.
Celle-ci sest aujourdhui banalise. Consommer avec un esprit critique est
consubstantiel au fait dexister.
Lachat plaisir ctoie lachat ncessit, lmotion se mle la raison, mais
la culpabilisation na plus sa place. Sy substitue plutt une recherche de sens, un
dsir dutilit, une qute de valeurs, qui sinsinuent subtilement dans la
dmarche. Par ailleurs, par rapport la consommation totalement matrialiste de
la premire poque, apparat une consommation dmatrialise avec la monte
des consommations numriques et des consommations de bien-tre.
Lapptit est cependant l, dautant plus soutenu quil est menac par toutes
les craintes dcrites prcdemment. Ce qui ne veut pas dire pour autant
lunanimit. Certains nacceptent pas la situation et entrent en rsistance.
1.2. Typologies et classifications
On comprend aisment, dans ces conditions, que les CSP qui ont
longtemps constitu une base de classification utile dans un march de masse
(mass market) relativement homogne et prdictible, ne soient plus une grille de
lecture suffisante. La notion de classes sociales est beaucoup plus floue, la classe
moyenne a bien chang. En fait, le curseur discriminant est celui de la
vulnrabilit conomique et professionnelle.
Dsormais, les comportements transcendent les catgories et peuvent tre
transverses pour une classe dge donne ; en outre les actifs occups ne
reprsentent que la moiti de la population ; il y a aussi le fait que certains
mtiers nouveaux, en particulier dans les services, ne figurent pas dans les
statistiques. Bref, le consommateur moyen a disparu tout comme la clbre
mnagre de 35 ans avec deux enfants, chres aux lessiviers et tous les autres.
Cest pourquoi voici plus de 25 ans que fabricants, distributeurs, annonceurs et
publicitaires recherchent des cls plus pertinentes pour dcrypter les
comportements. Ces recherches sont menes soit par des instituts socioculturels,
soit par des traqueurs de tendances.
II - 51
II - 52
II - 53
87,6 %
80,5 %
76,0 %
60,8 %
60,6 %
47,7 %
47,6 %
39,6 %
2,6 %
Source : CREDOC.
II - 54
II - 55
II - 56
22
II - 57
II - 58
Logement,
logement
Catgories
entretien et
dcor
du
Segment bas
168
Segment haut
133
Ratio
1,3
Transport
372
75
5,0
Repas lextrieur
Voyage et loisirs
83
281
43
161
1,9
1,7
281
42
6,7
108
32
2,6
Vtements et mode
154
64
3,4
Equipement mnager
99
55
2,4
1 546
605
2,5
Source : BCG.
II - 59
N.B : Les Europens montent fortement en gamme dans les produits frais et prts payer une prime
la qualit.
Source : The Boston Consulting Group.
II - 60
II - 61
II - 62
II - 63
partir dune srie dentretiens domicile, elle dessine une typologie des
consommateurs, dcrit le nouveau rapport lalimentation, la problmatique
sant et tire un certain nombre denseignements et de pistes pour lavenir. Nous
en rsumons ici les conclusions :
Typologie
On distingue 5 groupes aux comportements et aux consommations
distincts :
- les enracins , principal type de lchantillon ;
- les fonctionnels deuxime type en terme dimportance ;
- les explorateurs ;
moins nombreux
- les novices ;
- les dcals
plus marginaux
Les enracins
II - 64
II - 65
Ligne de lecture : en 1972, la consommation effective des mnages en volume a doubl par
rapport celle de 1959.
Source : INSEE - Comptes nationaux/graphique de la mission INSEE du Conseil conomique et
social.
23
Du fait de la hausse des prix, la monnaie se dprcie au cours du temps. On peut corriger cet effet.
On distingue pour cela les volutions en valeur (values prix courants, sans correction de
leffet de linflation) des volutions en volume , en intgrant une correction liminant leffet de
linflation.
II - 66
1965
1970
1975
1980
1985
1990
1995
2000
Source : INSEE / Comptes Nationaux - Base 2000 / graphique de la mission INSEE du Conseil
conomique et social
Ce qui est notable cest que le taux de croissance est constamment positif
sur la priode et en fait depuis 1945.
II - 67
II - 68
1950-60
Progression
moyenne
consommation
(vol)
+ 4,3 %
1960-73
+ 5,4 %
1974-75
+ 2,7 %
1976-79
+ 3,7 %
1980-85
+ 1,8 %
1985-90
+ 2,8 %
1991-93
+ 0,3 %
1994-96
+1,5 %
1998-2002
+3,3 %
2003-05
+1,7 %
Caractristiques de la priode
Acquisition de biens courants mnagers et de biens durables
Consommation de masse, traduction dune expression dun
standing , puis dveloppement dune critique en raction
ce mouvement de la socit
1er choc ptrolier, les freins et contestations surgis en 1968,
reviennent. La socit vit dans linflation qui, par des taux
dintrt rels ngatifs, facilite son accs lacquisition de
biens durables. Et, hritage des annes 60, elle revendique des
augmentations de salaires importantes, autre facteur
dinflation.
Reprise soutenue malgr le 2me choc ptrolier.
Ralentissement, priode fluctuant de 0,9 % 3,4 %,
avnement de linflation, politiques de blocage des prix pour
lenrayer.
Bons rsultats et enthousiasme pour les produits nouveaux et
litistes, en terme didentification une image individuelle.
Consommation atone, conjoncture de dsinflation et de
dflation, les produits premiers prix font leur apparition en
rayon ; les mnages impacts par un fort taux de chmage des
cadres et la pause des salaires, augmentent leur taux
dpargne, au dtriment de la consommation.
Attentisme. Le consommateur compare, marchande. Ses
dclarations vont en faveur dune consommation engage et
du plaisir acheter, cependant, il ne passe pas lacte.
1998 est lanne de la reprise avec une progression de 3,8 %
(ce qui ne stait pas vu depuis 12 ans) confirme en 1999
avec + 3,5 % et 3,6 en 2000, ces chiffres traduisent un climat
deuphorie avec un vnement comme la Coupe du Monde de
football, un produit capteur comme le tlphone mobile et le
passage du millnaire.
Aprs une quasi-stagnation en 2003, le pouvoir dachat
regagne quelques points en 2004 avec + 1,4 % : les mnages
ont ajust leurs dpenses en puisant dans leur pargne mais
privilgient les biens durables. Les dpenses de logement
reprsentent le premier poste dans le budget des mnages.
II - 69
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
3,8
3,5
3,6
2,5
2,2
2,3
2,1
2,1
0,2
-0,6
2,3
1,7
1,1
1,3
1,8
3,3
3,2
3,4
3,4
3,6
0,9
2,2
1,1
15,5
15,2
15,1
15,8
16,9
15,8
15,8
14,9
7,3
6,7
7,2
7,4
8,5
6,7
5,9
4,8
7,2
7,5
7,4
7,3
7,3
7,5
8,3
II - 70
80
60
40
20
0
1959
1964
1969
1974
1979
1984
1989
1994
1999
2004
1.4. Une perception des mnages ngative quant leur pouvoir dachat
En 2005, le pouvoir dachat du revenu disponible brut des mnages a
progress de 1,1 % en moyenne annuelle. La consommation quant elle a
progress de 2,1 % sous leffet dune modration de lpargne financire et sous
leffet de lendettement. Cependant la progression de 1,1 % du pouvoir dachat
du revenu disponible brut des mnages, nest pas perue par ces derniers qui ont
le sentiment dune dgradation de leur situation financire.
II - 71
25
20
15
10
Jan'06
Jan'05
Jan'04
Jan'03
Jan'02
Jan'01
Jan'00
Jan'99
Jan'98
Jan'97
Jan'96
Jan'95
Jan'94
Jan'93
Jan'92
Jan'91
Jan'90
Jan'89
Jan'88
Jan'87
II - 72
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
3,3
3,2
3,4
3,4
3,6
0,9
2,2
1,1
1,0
0,9
0,9
1,0
0,9
0,8
0,9
0,9
2,3
2,3
2,5
2,4
2,7
0,1
1,3
0,2
2002
2003
2004
2,7
2,5
2,2
2,7
2,6
2,3
2,6
2,6
2,3
2,9
2,8
2,3
En %
Variation en glissement trimestriel
Rpartition par
catgorie
socioprofessionnelle
Dc. Mars
03 04
mars juin
04
04
0,8
0,6
0,7
0,6
0,9
0,7
Juin
04
sept.
04
1,1
1,1
0,4
Sept.
04
dc.
04
0,4
0,4
0,3
Dc.
04
mars
05
0,9
0,8
0,9
Ouvriers (37 %)
Employs (23 %)
Professions intermdiaires
(24 %)
2,2
2,3
2,1
2,1 Cadres (16 %)
0,9
0,6
0,4
0,2
1,0
2,4
2,5
2,4
2,5 Ensemble des salaris
0,8
0,6
0,8
0,3
0,9
(100 %)
1,7
1,9
2,1
2,1 Indice des prix la
0,8
0,6
0,2
0,5
0,6
consommation (*)
(*) Indice des prix la consommation (y compris tabac) de lensemble des mnages.
Salaire de base : il sagit du salaire mensuel brut de base hors primes, indemnits et autres formes de
rmunration.
Champ : entreprises de 10 salaris et plus du secteur priv, hors agriculture, pour lenqute Acemo.
Sources : Enqute Acemo du ministre de lEmploi, de la cohsion sociale et du logement, INSEE.
II - 73
Les hausses du tabac et du carburant qui psent plus lourd pour les
mnages les plus modestes.
Par ailleurs, la progression des prestations sociales reues par les mnages
explique elle seule 40 % des gains de pouvoir dachat du revenu disponible en
2005. Or, il est probable que celles-ci sont davantage perues comme un lment
de soutien que comme un lment mme doccasionner des gains de pouvoir
dachat.
Pour tre complets sur ce thme, il nous faut signaler une ligne de
ressources mise en lumire pour la premire fois dans lenqute 2001 sur le
budget des familles : les ressources exceptionnelles , hritages, cessions de
patrimoine, donations. Ces ressources dpassent en moyenne 10 % des
ressources totales (revenus + ressources exceptionnelles). Elles ne sont faibles
que pour les trs jeunes (pas encore hritiers, do lintrt des donations
Sarkozy ) et pour les plus gs (qui ont dj hrit). Sans ces ressources, les
25-45 ans devraient consommer moins ou sendetter. terme, ces ressources
doivent augmenter avec la valeur du patrimoine immobilier et financier
(assurance-vie en particulier).
1.5. Lpargne : le crdit
fin mars 2005, les tablissements de crdit avaient octroy aux
particuliers pour plus de 116 milliards deuros dencours de crdit la
consommation. Le recours au crdit est videmment li la baisse des taux
dintrt. Celle-ci stimule la fois le crdit la consommation et
linvestissement immobilier dont la valorisation continue provoque galement un
effet richesse difficile quantifier. Dans ce dernier cas, comme le fait
remarquer Denis Ferrand (Rexecode) la diffrence majeure par rapport la dette
publique est que lendettement accru a permis un gonflement de lactif dtenu
par les mnages. En 2004, les mnages ont emprunt en moyenne 4 799 euros,
comparer 9 603 euros pour les Britanniques et 6 058 euros pour les Allemands.
La modlisation de lpargne et de la consommation sur trs longue
priode prouve que lpargne est largement programme ou prdtermine
(remboursements immobiliers ou versements sur les plans dpargne) et que lon
dpense ensuite la diffrence entre revenus et pargne. Les arbitrages se font
ultrieurement entre postes de consommation. Le premier arbitrage se fait sur les
achats automobiles : en priode de disette le remplacement des voitures
attend un an ou deux de plus que la norme .
Do les nouvelles dispositions relatives lhypothque rechargeable et au
viager hypothcaire.
II - 74
II - 75
1964
1969
1974
1979
1984
1989
1994
1999
2004
Transport
Source : INSEE / Comptes nationaux 2004 - Base 2000 / graphique de la mission INSEE du
Conseil conomique et social.
II - 76
3,5
3,5
3
2,4
2,5
1,9
1,7
1,4
1,5
0,5
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
II - 77
1960
1970
1980
1990
2000
2005
11,0
26,1
10,6
7,4
6,4
17,5
20,8
12,3
9,5
5,4
19,2
17,3
15,0
11,6
5,5
20,2
15,7
15,5
13,3
5,9
23,4
14,4
15,4
11,8
6,3
24,7
14,4
13,9
9,3
6,2
9,3
11,9
2,1
6,1
0,5
0,6
8,5
10,1
2,2
4,4
0,7
0,6
8,0
7,7
2,1
3,3
1,6
0,5
6,7
6,8
2,9
2,9
1,8
0,6
6,2
5,4
3,2
3,5
2,4
0,6
5,8
4,9
3,5
3,1
2,8
0,7
II - 78
II - 79
1970
80,57
95,57
70,44
15,62
14,20
11,53
9,93
95,24
13,81
8,56
8,08
20,41
95,57
8,03
41,43
39,90
1980
70,64
89,01
88,41
19,25
19,29
14,25
12,85
74,03
15,25
8,71
10,84
14,98
77,07
14,92
44,22
54,68
1990
61,69
60,77
86,00
17,11
21,66
13,98
14,36
66,36
16,65
15,87
11,07
10,06
44,74
22,87
40,09
89,97
2000
57,64
66,08
90,20
14,98
23,19
14,64
14,18
66,03
18,69
19,89
9,93
6,87
31,12
25,59
32,73
148,76
2004
53,69
73,12
90,22
14,65
20,87
14,57
12,06
58,66
17,80
21,02
9,63
7,27
26,76
23,47
32,53
168,64
II - 80
25
II - 81
Comment faire face la fois aux dpenses lies au logement, aux intrts
des emprunts, lquipement du foyer, aux 130 euros par mois et par mnage de
communications tlphoniques et toutes les tentations de la corne dabondance
technologique ?
On ne peut le faire quen ralisant des arbitrages et en premier lieu en
compressant la dpense alimentaire qui sert de variable dajustement.
Tout se passe comme si le plat de lentilles schangeait dsormais contre
des minutes de tlphone !
Ce phnomne met sous pression lensemble de la filire agriculture industrie - distribution au moment mme o elle subit les contrecoups
rptition des crises alimentaires et o la nutrition est promue au rang des
grandes causes nationales. Cette pression sexerce diffremment suivant les
maillons et peut aller jusqu mettre en pril lactivit du plus faible dentre eux.
Il ne faudrait pas quil en rsulte une dsaffection durable pour
lalimentation, dans un pays de forte tradition agricole et gastronomique et o
lindustrie agroalimentaire est la premire industrie franaise.
La question est dautant plus proccupante que cela intervient dans un
climat de mfiance des mnages lgard des prix, comme on va le voir ci-aprs.
2.5. La mfiance des mnages lgard des prix
a) Un scepticisme persistant
Le scepticisme dcoule dabord de la perte des repres. Entre la hausse du
prix du mtre carr et des loyers, la baisse de prix des ordinateurs, la hausse du
ptrole ou celle du tabac, la baisse du textile ou de llectromnager, le
consommateur est ncessairement dsorient.
Les discussions autour de la fiabilit des indices de prix et de la loi
Galland, la pression des pouvoirs publics pour une baisse volontariste des prix,
tout a contribu alimenter le doute et persuader les mnages que les prix
alimentaires ont augment. Selon un sondage TNS Sofres LSA26, 60 %
des matresses de maisons ont entendu parler de la baisse des prix mais 54 %
pensent quils ont augment, 37 % quils sont stables, 1 % seulement pensent
quils ont baiss et 8 % ne se prononcent pas.
Seul signe encourageant, ceux qui pensent que les prix sont stables sont
passs de 19 % en septembre 2004 37 % en fvrier 2006, alors que ceux qui
pensent quils ont augment sont passs de 72 % en septembre 2004 54 % en
fvrier 2006. Donc un recul du scepticisme.
Or, la perception que la vie cote toujours plus cher est un facteur ngatif
pour la consommation et pour la croissance.
26
II - 82
3,0
2,5
2,0
1,5
1,0
2005
2004
2003
2002
2001
2000
1999
1998
1997
1996
1995
1994
1993
1992
0,0
1991
0,5
Source : INSEE / champ : ensemble des mnages - France entire / graphique de la mission INSEE
du CES
2001
+ 1,4 %
2002
+ 2,1 %
2003
+ 1,6 %
2004
+ 1,9 %
2005
+ 1,6 %
27
II - 83
Source : INSEE.
II - 84
picerie
Liquides
Droguerie, parfumerie, hygine
Produits frais
Non alimentaire
Produits grande consommation
Alimentaire
Gnral
Juin 2003
+3,25 %
+2,38 %
+4,19 %
+1,26 %
-0,59 %
+3,47 %
+3,07 %
+2,90 %
Inflations annuelles
Juin 2004 Juin 2005
+1,51 %
-1,19 %
+1,36 %
-1,35 %
+1,20 %
-1,67 %
+0,06 %
-2,23 %
-0,39 %
-1,48 %
+1,39 %
-1,37 %
+1,15 %
-1,52 %
+1,09 %
-1,52 %
Juin 2006
+0,67 %
+0,69 %
+0,77 %
-0,80 %
-0,22 %
+0,71 %
+0,44 %
+0,41 %
Selon la DGCCRF, le prix total du chariot type mis en place par Bercy
pour mesurer le prix de 135 produits pour 4 catgories de mnages a diminu de
1,02 euro entre fvrier 2005 et dcembre 2005 passant de 100 98,98 euros.
Aprs ces corrections, les prix repartent la hausse en 2006 mais,
semble-t-il, de faon plus modre. Les premiers effets de la rforme Dutreil sont
mesurer, ils devraient permettre une flexibilit des prix et un jeu concurrentiel
qui avaient disparu avec la loi Galland. Nous aurons loccasion dy revenir.
Au niveau europen, une enqute mene par Panel international pour LSA
montre une relativement faible dispersion des prix des produits de grande
consommation selon les pays. LAllemagne est le pays le moins cher (part du
maxidiscompte, suprieure 40 %) et le Portugal le plus cher. La France est le
troisime pays le moins cher dEurope aprs lAllemagne et lEspagne.
Tableau 19 : Tous pays confondus, moyenne de 11 pays donnant la base 100
Allemagne
Espagne
France
Pologne
Luxembourg
Belgique
Italie
Slovaquie
Hongrie
Portugal
91,8
94,1
95,6
99,9
101,6
101,7
102,3
102,3
103,5
109,7
II - 85
Marques
nationales
2
1
Total
0,10
-2
av
r-0
6
ju
in
-0
6
ao
t
-0
6
av
r-0
5
ju
in
-0
5
ao
t
-0
5
oc
t-0
5
d
c05
f
vr
-0
6
-1
-0,21
av
r-0
4
ju
in
-0
4
ao
t
-0
4
oc
t-0
4
d
c04
f
vr
-0
5
f
vr
-0
3
av
r-0
3
ju
in
-0
3
ao
t
-0
3
oc
t-0
3
d
c03
f
vr
-0
4
-1,09
Marques de
distributeurs
Premiers prix
-3
-4
-5
II - 86
II - 87
II - 88
II - 89
Prise entre les deux feux de ces nouvelles dpenses et des contraintes lies
au pouvoir dachat, lalimentation tend devenir une variable dajustement dans
le budget des mnages.
*
*
II - 90
II - 91
CHAPITRE II
LVOLUTION DE LAPPAREIL COMMERCIAL
I - LAPPAREIL COMMERCIAL
A - QUELQUES FAITS PROPOS DU COMMERCE
Lhistoire du commerce est passionnante puisquelle participe de lhistoire
de la socit, de la vie quotidienne, du travail et de lconomie.
Plutt que de revenir sur cette histoire, et notamment sur sa partie la plus
rcente dj maintes fois conte, essayons de dgager ici les faits les plus
significatifs et les plus structurants pour interprter la photographie de lappareil
commercial et comprendre son volution.
1. Le miroir de la socit
Le commerce accompagne depuis toujours les changements de la socit.
Les commerants sinstallent et prosprent l o la population a besoin deux,
pour vendre ce que les mnages demandent. Le nombre des commerces, leur
spcialisation, leur taille, leur organisation, sajustent toujours aux besoins des
populations.
Les changements spectaculaires du commerce en France depuis 50 ans
furent donc la rponse des changements spectaculaires de la socit.
Dans la premire partie, nous avons voqu les changements rcents qui
ont impact le consommateur et la consommation. Avant daborder les
volutions corrlatives de lappareil commercial, posons un regard rtrospectif
sur ces 50 dernires annes.
Les Trente glorieuses sont au cur de ces annes Rouler plus vite, laver
plus blanc du titre de louvrage de Kristin Ross28. Priode de reconstruction, de
rattrapage, de reconqute du rang de grande puissance, au cours de laquelle la
France est emporte dans des changements dune rapidit sans prcdent dans
son histoire.
1.1. Changements dmographiques
Entre 1945 et 2005, le commerce aura du se montrer capable de nourrir,
habiller, meubler... 20 millions dhabitants supplmentaires.
28
Rouler plus vite, laver plus blanc, Modernisation de la France et dcolonisation au tournant des
annes 60, Flammarion.
II - 92
II - 93
LA BOU TIQUE
LE
SURCCURSALISM E
LE GRAND M AGASIN
ALIM ENTAIRE
LE
SUPERM ARCH
LE M AG ASIN
POPULAIRE
LES G RANDES
SURFACES
SPCIA LISES (GSS)
LE M AXI
DISCOM PTE
II - 94
Ny figurent pas les centres commerciaux qui ne sont pas une formule
commerciale proprement parler, mais un regroupement de magasins qui
cherche recrer une rue ou un quartier. Nous verrons quils constituent une
composante importante de lurbanisme commercial et de sa modernisation. Et
puis il y a la vente hors magasin, qui, dans sa forme organise, est aussi ancienne
que le grand magasin et fait preuve dune grande vitalit. Quant au commerce
lectronique, il est par dfinition, une activit de vente distance avec un autre
mdia que le catalogue, et des emprunts toutes les autres formes de commerce.
En retour on voit les acteurs classiques, complmentairement leur
activit, oprer des sites de commerce en ligne. Peu peu on assiste un
recouvrement des diverses formules dont les frontires deviennent plus floues.
Les lieux o elles sexercent sindiffrencient progressivement, de mme que les
surfaces de vente, formant un vritable maillage du territoire. Et puis, fait
remarquable, sil y a bien volution, il y a en mme temps coexistence de toutes
les formules : des marchs traditionnels (qui reprsentent 2 % du commerce
alimentaire de faon stable) aux hypermarchs, en passant par les commerces
indpendants, franchiss, associs ou seuls, et toutes les formules voques
ci-dessus.
Coexistence, syncrtisme, maillage sont les figures du commerce de la
nouvelle dcennie. Rompant avec les cloisonnements et les spcialisations trop
troites, il est limage du consommateur, la fois multiple et transverse.
Permable toutes les innovations, il inflige un dmenti tous ceux qui,
anne aprs anne, prdisent la fin de telle ou telle formule. En vrit, le jeu est
plus ouvert que jamais.
3. Lirruption du multiformat
Cette coexistence se retrouve de plus en plus au sein des grands groupes
alimentaires, exploitant sous des enseignes diffrentes ou en dclinaison dune
enseigne majeure, diffrents formats de magasin.
On parle alors de multiformat et on dsigne sous le nom de stratgie
multiformat les modes dorganisation de la coexistence et dexploitation des
synergies. La pntration des marchs trangers fait aussi lobjet de rflexions
stratgiques de la part des groupes multiformat. Cette situation de coexistence est
gnralement le fruit de rapprochements et de fusions, mais elle peut tre aussi le
rsultat dune stratgie dlibre (cest le cas de Wal-Mart par exemple).
4. Le gne de linnovation
En matire de produits, linnovation revt plusieurs formes, technologie en
tte, mais aussi esthtique, matire, commodit dusage.
II - 95
II - 96
II - 97
II - 98
B - LES ENTREPRISES29
Les faits significatifs :
- au sein du commerce, seul le commerce de dtail continue de
crer des entreprises ; dans lartisanat commercial et le commerce
alimentaire spcialis, le nombre de boulangeries ptisseries
augmente tandis que celui des boucheries charcuteries diminue ;
- les ventes continuent dclrer lalimentation stagne, avec deux
formats plus performants que les autres : le maxi discompte et
lhypermarch de taille moyenne (6 500 m2) ; le non alimentaire
spcialis est en forme, avec un dynamisme particulier de
lquipement du foyer et du secteur culture-loisirs ; le commerce
lectronique progresse fortement, mais son poids est encore trop
faible pour modifier significativement les parts de march ;
- les parts de march ont peu boug entre 1999 et 2005 ;
Le supermarch a gagn ce qua perdu lhypermarch. Cest la
progression du maxi discompte, inclus dans le segment supermarch
qui en est la cause. Ce nouveau venu a pris de la part de march la
fois aux supermarchs traditionnels et aux hypermarchs. Les
magasins non alimentaires spcialiss progressent. La concentration
est forte tant dans lalimentaire que dans le non alimentaire. Dans
tous les secteurs 90 % des entreprises nont quun seul magasin ;
- le parc de magasins reflte la forte pousse du maxi discompte et
le ralentissement des hypermarchs ;
- le commerce associ et la franchise reprsentent 45 % du chiffre
des 100 premiers leaders.
29
Lexhaustivit est impossible en cette matire. Sil est assez facile de dnombrer les entreprises
(et tablissements) de la grande distribution et dautres formes de commerce, la difficult survient
ds lors que lon tente de cerner la ralit conomique des plus petites structures. Ainsi, lartisanat
commercial recouvre - pour la statistique publique - exclusivement les activits artisanales
caractre commercial (charcuterie, boulangerie - ptisserie, c'est--dire les entreprises en code
NAF industrie15), dautres entreprises relevant de lartisanat de lalimentation (exemple :
boucherie, poissonnerie) ne sont donc pas incluses sous cette appellation. Pour tre au plus proche
de la ralit commerciale et conomique et identifier le secteur de lartisanat et du commerce
alimentaire de proximit, il faudrait regrouper toutes les entreprises suivantes : lartisanat
caractre commercial (sens INSEE), le commerce alimentaire spcialis mais aussi les magasins
dalimentation gnrale c'est--dire les piceries et le commerce alimentaire sur march
(code 52.6.D). Cest donc au total 123 600 entreprises que lon peut mettre au compte de
lartisanat et du commerce alimentaire de proximit dont une part nest pas forcment
comptabilise dans lensemble du commerce.
II - 99
II - 100
2003
2004
2005
volution
2003/2002
(en %)
volution
2004/2003
(en %)
volution
2005/2004
en %
70 722
70 691
70 685
70 629
0,0
0,0
-0,1
5 393
21 466
5 495
21 319
5 575
21 320
5 714
21 185
1,9
-0,7
1,5
0,0
2,5
-0,6
1 223
1 255
1 568
1 945
2,6
24,9
24,0
210 649
212 573
216 032
217 512
0,9
1,6
0,7
24 471
24 574
24 684
24 793
0,4
0,4
0,4
41 825
42 113
42 350
42 250
0,7
0,6
-0,2
18 400
18 485
18 764
18 971
0,5
1,5
1,1
24 857
24 814
25 173
25 280
-0,2
1,4
0,4
28 473
28 576
28 861
28 856
0,4
1,0
0,0
55 509
56 958
58 922
59 955
2,6
3,4
1,8
17 114
17 053
17 278
17 407
-0,4
1,3
0,7
73 476
77 755
81 392
84 628
5,8
4,7
4,0
15 891
15 648
15 530
15 463
-1,5
-0,8
-0,4
371 961
377 922
385 207
390 177
1,6
1,9
1,3
42 446
7 763
42 271
7 350
42 340
6 829
42 494
6 431
-0,4
-5,3
0,2
-7,1
0,4
-5,8
50 209
49 621
49 169
48 925
-1,2
-0,9
-0,5
Secteur dactivit
(nomenclature NAF)
CD prdominance
alimentaire en
magasin
de grande surface
de petite surface
CD non alimentaire en
magasins non
spcialiss
CD non alimentaire en
magasins spcialiss
Pharmacie et CD
darticles mdicaux et
dorthopdie
CD habillement chaussure
CD dautres
quipements de la
personne
CD dquipement du
foyer
CD damnagement de
lhabitat
CD culture-loisirssports
CD dautres produits
non alimentaires (y
compris occasion)
CD hors magasin et
vente par
correspondance
Rparation darticles
personnels et
domestiques
Total commerce de
dtail et rparation
Boulangerie-ptisserie
Charcuterie
Total artisanat
commercial
On peut noter :
- que le commerce de proximit, spcialis ou non reprsente au-del
des donnes officielles plus de 120 000 entreprises (nombre dj
voqu prcdemment cf. note (1) page 98) ;
- la stabilit du nombre de magasins prdominance alimentaire,
sachant que cette stabilit recouvre en fait de nombreux mouvements
internes ;
II - 101
artisanat commercial
Alimentation spcialise et
artisanat commercial2
Petites surfaces dalim.
Gnrale et magasins de
produits surgels
Grandes surfaces
dalimentation gnrale
Grands magasins et autres
magasins non alim. Non
spcialiss
Magasins non alimentaires
spcialiss (hors pharmacies)
Commerce hors magasin
Ensemble commerce et
rparation automobile
Valeur
2005 en
milliards
deuros
Contributio
n la
croissance
du
commerce
de dtail3
2005
2000
2001
2002
2003
2004
2005
4,4
2,9
2,5
2,3
2,0
1,7
418,2
//
8,0
7,3
6,9
6,4
7,4
3,4
34,0
//
4,1
2,5
2,1
2,0
1,6
1,6
384,1
1,6
3,1
-1,9
0,6
-2,4
-3,2
-0,2
33,1
0,0
-0,7
2,0
0,8
1,7
-1,6
-1,3
14,9
-0,1
2,7
1,1
1,4
1,9
0,3
0,6
166,5
0,2
8,2
1,0
0,7
1,1
3,7
-0,1
6,6
0,0
6,8
5,8
4,1
3,2
4,8
3,5
141,5
1,3
1,8
1,0
0,3
3,0
0,3
2,6
19,3
0,1
1,8
5,6
0,8
-1,2
2,8
1,0
129,6
//
On retrouve bien entendu dans les ventes les observations effectues lors
de lanalyse de la consommation pour le commerce de dtail et artisanat
commercial (hors pharmacie) :
- ralentissement et dclration de 4,1 en 2000 1,6 en 2005 ;
- dclin de lalimentation ;
II - 102
En %
Produits
Produits non
alimentaires
alimentaires1
(hors tabac)
1999 2004 2005 1999 2004 2005
17,7 17,0
16,8
6,7
6,3
6,3
1,1
1,0
0,8
6,3
5,7
5,5
8,6
8,4
8,5
67,1
30,8
35,4
68,1
33,3
33,3
67,8
33,1
33,1
0,7
0,8
0,9
19,9
6,1
13,4
18,6
4,8
13,4
18,6
4,8
13,5
2,2
2,0
1,9
9,4
41,1
3,2
10,4
42,3
3,2
10,3
42,1
3,2
3,7
3,2
3,2
2,2
1,8
1,7
97,9
0,2
1,9
100
97,9
0,4
2,2
100
97,2
0,4
2,4
100
79,0
14,1
6,9
100
79,1
14,5
6,4
100
78,7
14,9
6,5
100
Y compris les ventes et rparations de motocycles, les produits lis lautomobile mais lexclusion des
ventes et rparations de vhicules automobiles.
2
ventes au dtail dautres secteurs : cafs-tabac, grossistes, ventes directes de producteurs.
*Lactivit de certaines grandes entreprises relve de deux ou plusieurs formes de vente ; ainsi, les ventes
dune entreprise peuvent tre rparties entre les formes de vente dhypermarchs, de supermarchs et de
petites surfaces dalimentation.
*Les petites surfaces dalimentation gnrale comprennent les alimentations gnrales dont la
surface est infrieure 120 m2 et les suprettes dont la surface est comprise entre 120 et 400 m2. Les
grandes surfaces comprennent les supermarchs entre 400 m2 et 2 500 m2 et les hypermarchs
partir de 2 500 m2. Les maxidiscomptes se retrouvent majoritairement dans les supermarchs, sauf
lorsque leur surface est infrieure 400 m2.
II - 103
II - 104
La moyenne gnrale de lensemble de ces magasins est de 5 771 m2.
Depuis 1996, il souvre moins de 50 000 m2 de nouveaux hypermarchs
par an. En 2005 il sest ouvert 11 hypermarchs pour une surface totale de
39 500 m2. Ils appartiennent tous des indpendants. Laccroissement de la
surface totale des hypermarchs a t de 144 000 m2 dont : 27 % par ouverture,
38 % par agrandissement dhypermarchs existants, 35 % par transformation de
supermarchs en hypermarchs.
Le parc des 1 372 magasins se rpartit de la manire suivantes :
Entre 2 500 et 4 999 m2
Entre 5 000 et 9 999 m2
Au-dessus de 10 000 m2
725 magasins
468 magasins
179 magasins
2001
2002
2003
2004
2005
+ 1,6
+ 3,7
+ 2,4
+ 1,1
+ 3,3
+ 2,0
+ 0,8
+ 2,9
+ 1,7
- 1,7
+ 0,9
- 0,7
- 1,0
+ 1,0
- 0,2
Source : Nielsen.
2002
2003
2004
2005
+ 4,2
+ 1,7
+ 1,7
- 0,8
Source : Nielsen.
II - 105
2002
2003
2004
2005
+ 2,0
+ 6,0
+ 6,0
+ 7,0
- 1,2
+ 10,0
+ 15,0
+ 13,0
+ 3,6
Nombre
Surface totale
en milliers de m2
Surface moyenne
en m2
2 380
1 990
926
364
1 481
3 178
1 302
___________
11 621
2 406
324
596
461
2 338
7 050
4 070
___________
17 245
1 011
163
644
1 266
1 579
2 219
3 126
II - 106
Il faut faire une place part aux gnralistes que sont les grands magasins
et les magasins populaires (qui eux vendent une forte part dalimentaire).
Magasins populaires
Grands magasins
Nombre
Surface totale
en milliers de m2
Surface moyenne
en m2
273
104
481
775
1 761
7 457
II - 107
25, 7 %
14,3
7,7
3,8
16,1 %
13,2 %
10,7
2,5
12, 6 %
9,8
2,8
12,6 %
8,2 %
4,5 %
4,0
0,5
92,9 %
II - 108
II - 109
Entre 1999 et 2003 leur part dans le chiffre daffaires tous produits est
pass de 37,6 % 41,2 %, soit une progression de 3,6 points dont 2 pour leurs
propres marques et 1,6 point pour les marques de distributeurs quelles
fabriquent. Cette part mesure nouveau en septembre 2006 sur les seuls
produits de grande consommation et frais libre service (PGC+FLS) qui
reprsentent 62 % du chiffre daffaires total des grandes et moyennes surfaces a
encore progress d1 point en un an, elle reprsente 57,6 % du chiffre daffaire
total.
Quels sont les atouts des PME ?
- elles fabriquent 86 % des marques de distributeurs (MDD) ;
- elles constituent une alternative aux grands groupes ;
- elles permettent aux enseignes de se diffrencier ;
- elles dveloppent des assortiments rgionaux et locaux ;
- elles prsentent des qualits de souplesse et de ractivit.
Leur principal dfi est linnovation, elles doivent se diffrencier des offres
des grands groupes, faute de quoi elles tombent dans laffrontement des prix.
Les enseignes conscientes de lensemble des enjeux et des sensibilits ont
toutes dsign des responsables de la relation avec les PME (les Messieurs
PME ) chargs dencadrer et de superviser la relation globale.
Troisime catgorie de fournisseurs : les agriculteurs. Ceux-ci se
trouvent placs dans une autre logique que celle des industriels, la logique des
cours. Ceux-ci sont sujet des alas variables selon la nature des produits, les
conditions climatiques, les crises sanitaires, la concurrence europenne ou extra
europenne (le Brsil pour le poulet par exemple) les prix dintervention
europens, les restitutions, lvolution de la PAC, le cot de la main-duvre et
bien dautres facteurs encore.
Ces circonstances suscitent des tensions dans la relation avec la
distribution, qui sintensifient au moment des crises.
Pour autant les acteurs, professionnels des deux bords, fdrations,
interprofessions, pouvoirs publics, singnient mettre en uvre des solutions de
gestion des crises et travailler sur des mcanismes dalerte et danticipation.
Au long cours, un partenariat fond sur des engagements dans la dure et
une recherche de qualit et dinnovation notamment dans le cadre de la mise en
place de filires constitue lune des voies de solution.
De faon plus gnrale, quil sagisse des grands groupes, des PME ou des
agriculteurs, lheure est une coopration accrue de la distribution avec ses
fournisseurs, avec un objectif prioritaire : comment rpondre ensemble aux
besoins et attentes des consommateurs avec le maximum defficacit. Il ne faut
jamais oublier que la concurrence est horizontale, entre acteurs dun mme
mtier et non pas verticale entre les intervenants dune mme filire. Pour autant,
les pressions soprent fortement entre les divers intervenants de la filire.
II - 110
C - LINFLUENCE DE LEUROPE
Pour ce qui concerne la consommation et le commerce, lEurope est
particulirement prsente. Son influence sexerce concrtement au quotidien
dans les domaines de la sant, de la scurit alimentaire et de la protection des
consommateurs : autorit europenne de scurit des aliments, dispositions sur
ltiquetage, interdiction des hormones, rgles relatives aux OGM, label de
conformit CE, etc. Cette prsence se manifeste trois niveaux.
Le premier, qui est le plus important et le plus visible est celui de la
transposition des directives.
Citons pour les plus rcentes, la directive sur le traitement des dchets
lectriques et lectroniques en fin de vie, dj transpose ; la directive sur les
pratiques commerciales dloyales qui va tre transpose dans la future loi sur la
consommation ; la directive sur les services de paiement qui va permettre de
crer de nouveaux acteurs bancaires, non encore transpose ; cette dernire
rsulte de la mise en place dun espace unique europen des paiements, Single
European Payment Area (SEPA). Citons encore les travaux mens sur le
commerce lectronique ou limmense chantier de la directive REACH qui
demande aux entreprises de dmontrer linnocuit de 30 000 substances
chimiques incorpores dans leurs produits et prvoit la mise sur pied dune
agence des produits chimiques.
Le deuxime niveau est celui de mise en conformit des lgislations
nationales avec les principes communautaires.
Ainsi, Bruxelles demande la France de revoir ses rgles en matire
durbanisme commercial, celles-ci tant juges contraires au bon fonctionnement
du march intrieur.
Le troisime niveau est celui de lchange de bonnes pratiques entre
gouvernements et professionnels en amont de toute volution
lgislative, par exemple la plate-forme daction europenne pour
lalimentation, lactivit physique et la sant.
D - LEMPLOI DANS LE COMMERCE : MTROPOLE, OUTRE-MER
Lactivit dans le secteur est difficile cerner avec prcision, notamment
par la multitude des formes dentreprises.
Dans le vaste secteur du commerce, le commerce de dtail occupe une part
importante dactifs (salaris ou non). On recense, selon les donnes les plus
rcentes en notre possession, prs de 1,9 million de personnes occupes dont
plus de 1,6 million de salaris (et prs de 270 000 non salaris ).
Les effectifs totaux du commerce de dtail ont continu de crotre depuis le
dbut de la dcennie 1990 (cf. rapport Quel commerce demain ? op.cit.), mme si
le rythme a t moindre dans les dernires annes. Au total et pour fixer un ordre
de grandeur, avec 1,6 million de salaris, le commerce de dtail reprsente plus
II - 111
Hors magasin et
vente par
correspondance
64 963
Rparation
d'articles personnels
et domestiques
31 645
Non alimentaires en
magasins non
spcialiss
22 664
Autres magasins
d'alimentation
138 908
A prdominance
alimentaires de
grande surfaces
540 372
Non alimentaires en
magasins
spcialiss
809 164
II - 112
Sur une dcennie (1995-2004), les effectifs des salaris des grandes
surfaces prdominance alimentaire ont trs fortement cr : 390 000 salaris
fin 1995 ; 540 000 fin 2004 soit une croissance de plus de 38 % en dix ans (soit
encore une augmentation arithmtique des effectifs de prs de 4 % lan). Les
effectifs des petites surfaces alimentaires nont, pour leur part, pas connu une
telle croissance : le solde en dix ans nest que de + 5 000 ; le sous secteur
autres a, lui, cr aussi de faon importante : de prs de 200 000 units de
diffrence entre fin 1995 et fin 2004 (soit +28,4 % en 10 ans).
Graphique 16 : volution du nombre de salaris dans le commerce selon la taille
des tablissements (base 100 en 1995)
140
135
130
125
120
115
110
105
100
95
90
1995
1 4 salaris
1996
1997
5 9 salaris
1998
1999
10 19 salaris
2000
2001
2002
20 49 salaris
2003
2004
50 salaris et plus
2005
Ensemble
II - 113
II - 114
20
15
10
0
1995
1996
1997
1998
1999
2000
1 4 sal
5 9 sal
10 19 sal
500 sal et +
2001
2002
2003
20 49 sal
2004
2005
50 99 sal
II - 115
II - 116
Suprieur court
Baccalaurat et Brevets
techniciens
CAP/BEP
Source : INSEE/Enqute Emploi 2004 Graphique Mission INSEE du Conseil conomique et social.
II - 117
30
31
Le travail temps partiel, du 23 juin 2005. Selon la DARES, fin 2004, 17,4 % de lensemble des
salaris taient temps partiel. La plus forte proportion de salaris (des deux sexes) temps
partiel se trouvait dans les services aux particuliers , suivis de ceux du secteur ducation,
sant, action sociale . On remarquera que la part des temps partiel du commerce est identique
celle du secteur administration et activits associatives .
Elles ne sont dpasses que par leurs collgues des services aux particuliers tandis que la part
des hommes temps partiel du commerce : 5,3 % se situe dans la moyenne nationale.
II - 118
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
Ces temps partiels sont des temps longs (en moyenne 90 % dun temps
plein) La dure atteint 95 % dun temps plein pour les grandes surfaces
prdominance alimentaire.
Les hommes sont, comme dans les autres secteurs, beaucoup moins
souvent temps partiel que les femmes (18 % soit deux fois moins que la
moyenne des salaris dans le commerce de dtail) et la dure de leur temps
partiel est lgrement moindre (83 % dun temps plein).
Ltude prcite de lobservatoire prospectif du commerce (laquelle,
rappelons le, porte sur une population salarie de plus de 630 000 personnes)
donne un taux de temps partiel total de 37 % des effectifs. 88 % du personnel
employ temps partiel est fminin dans le commerce prdominance
alimentaire et 54 % des employes pratiquent un temps partiel, contre 10% des
hommes.
La dispersion est assez significative selon les structures. Par exemple, 51 %
des femmes employes en hypermarchs sont temps partiel et 52 % dans
les supermarchs . Elles sont 73 % chez les maxi discompteurs. Il est vrai que
les effectifs sont trs diffrents entre les secteurs 177 000 salaries dans les
hyper ; 20 000 chez les maxi discompteurs et 150 000 dans les
supermarchs . Aussi intressante est une autre donne portant sur les
volutions sur les cinq dernires annes (2000-2004), le temps partiel ne
progresse pas, au contraire, dans ces structures (39 % en 2000 ; 36/37 % lors des
annes suivantes), rejoignant ainsi les donnes gnrales du commerce.
II - 119
32
33
34
Auquel on peut ajouter les raisons de sant (au total 5,4 %).
Ministre des PME, du commerce, de lartisanat, des professions librales et de la consommation.
tude 1995-2004 : Dix ans dinterim dans le commerce et les services, Paris. Voir galement sur
ce point, MM. Cahuc et Debonneuil Productivit et emploi dans le tertiaire, Conseil danalyse
conomique, rapport 2004 - La documentation franaise.
Dans cet aperu, les activits artisanales caractre commercial ont t intgres au champ du
commerce de dtail.
II - 120
Caissiers de magasin
Vendeurs
Fminin
35
II - 121
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Ensemble des actifs
occups salaris
Caissiers de magasin
de 15 29 ans
de 30 39 ans
de 40 49 ans
Vendeurs
50 ans et plus
II - 122
Caissiers de magasin
Vendeurs
Autres contrats
II - 123
Caissiers
Vendeurs
Femmes
Source : INSEE / Enqute Emploi 2004 / graphique de la mission INSEE du Conseil conomique et
social.
II - 124
60
50
40
30
20
10
0
Ensemble des femmes salaries
Mi-temps (50%)
Caissires de magasin
Entre 50 et 80%
80%
Vendeuses
Plus de 80%
Source : INSEE / Enqute Emploi 2004 / graphique de la mission INSEE du Conseil conomique et
social.
II - 125
60
50
40
30
20
10
0
Ensemble des femmes salaries
Caissires de magasin
Vendeuses
Source : INSEE / Enqute Emploi 2004 / graphique de la mission INSEE du Conseil conomique et
social.
II - 126
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Ensemble des femmes salaries
Caissires
Vendeuses
Source : INSEE / Enqute Emploi 2004 / graphique de la mission INSEE du Conseil conomique et
social.
II - 127
Caissires
Occasionnellement
Vendeuses
Jamais
Source : INSEE / Enqute Emploi 2004 / graphique de la mission INSEE du Conseil conomique et
social.
II - 128
prospective 201536) laissent prsager une rduction globale sensible du nombre
des petits commerants de dtail , cest--dire des entrepreneurs, baisse
probablement compense (en nombre) voire au-del par la poursuite du
dveloppement du salariat. Encore faut-il que ce dveloppement soit parallle
lintroduction des nouvelles technologies, ou, du moins, que lune ne se fasse pas
au dtriment de lautre. Il sagit dun rel enjeu de socit auquel la profession
est sensibilise de longue date, mais qui mrite lapproche circonspecte en usage
aujourdhui, dautant que la clientle aura son mot dire, dun faon ou dune
autre.
8. Lactivit commerciale sous statut artisanal
Lanalyse mme non exhaustive de la branche de la distribution ne peut
sabstenir dun aperu de lactivit selon le statut professionnel et lon a voqu,
prcdemment, les difficults statistiques qui interdisent dobtenir une
photographie prcise de la part des petites entreprises .
Une part non ngligeable des quelque 725 000 entreprises inscrites au
fichier Sirne de lartisanat ressortissent au commerce. Ainsi en va-t-il de la
quasi-totalit des entreprises de lalimentation (70 000 entreprises).
Selon les donnes du ministre ayant en charge lartisanat37, prs de
100 000 personnes physiques taient inscrites titre principal ou secondaire
au rpertoire en mtropole dans le secteur alimentaire dont 70 000 titre
principal (soit en baisse rgulire depuis une dcennie, essentiellement dans les
spcialits viandes et poissons ) ; titre principal (ou secondaire),
52 000 dans lalimentation (autres que les viandes et poissons) dont 45 000 dans
les boulangeries, patisseries ; 45 000 dans les mtiers de la viande (41 000) et du
poisson. On remarquera que plus du quart de ces entrepreneurs soccupent seuls
(ou avec leur conjoint) de leur entreprise.
Aux entrepreneurs et leurs conjoints/collaborateurs sajoutent prs de
220 000 salaris dont une dizaine de milliers dapprentis soit le troisime secteur
du monde artisanal aprs le btiment et la rparation/transport et autres
services .
Les effectifs salaris sont relativement stables depuis quelques annes. La
part des deux sexes est peu prs gale dans lensemble ; cependant, les
salaries sont majoritaires dans le secteur alimentation autre que les viandes et
poissons ; les hommes reprsentent 60 % des effectifs dans ces derniers
mtiers. Enfin, la rpartition selon la taille des entreprises montre une
prdominance des trs petites structures 25,5 % des entreprises nemploient
aucun salari et 51,5 % en emploient de 1 4 (selon les chiffres cls de
lartisanat 2006).
36
37
Les mtiers en 2015 : limpact du dpart des gnrations du baby-boom, DARES - Commissariat
gnral du Plan 2005
Les chiffres cls de lartisanat 2005, DCASPL 2006
II - 129
II - 130
1. Un phnomne rcent
Pendant longtemps le commerce a fait figure dun secteur labri de la
concurrence internationale et vou un march domestique.
Beaucoup dobservateurs ne voyaient pas lintrt dun dveloppement
international, ceci particulirement dans lalimentaire o les produits voyagent
mal et les gots diffrent dun pays lautre. Dans ces conditions que peut-on
exporter ? En ralit, les distributeurs nexportent gnralement pas des produits,
ils exportent un systme de vente, une technologie quils matrisent, et qui
consiste combiner des savoirs dachat, de vente, et dagencement de magasins,
de comprhension des marchs et des consommateurs, bref un ensemble
complexe dont ils connaissent les mcanismes.
La croissance des grands distributeurs alimentaires (mais cela est vrai pour
de nombreuses autres formes de commerce) sest faite en plusieurs stades,
localement dabord, puis du local au rgional, ensuite du rgional au national,
enfin du national linternational. Ainsi Casino a rayonn partir de
Saint-tienne, Auchan partir du Nord et Promodes partir de la Normandie.
Certes, les magasins populaires avaient commenc simplanter hors des
frontires dans les annes 60 ; Prisunic avait des magasins en Espagne, en
Afrique du Nord, en Grce, en Afrique de lOuest, le Printemps avait ouvert
Beyrouth en 1967, mais ctait la plupart du temps de laffiliation ou franchise.
Dans les annes 80, les premires incursions des hypermarchs ont lieu
dans les pays limitrophes, encore sous quips, comme lEspagne, le Portugal ou
lItalie, comme Renault par exemple, au dbut de son expansion internationale.
Mais linternationalisation va vraiment se dployer dans toute son ampleur
avec la mondialisation.
partir du moment o se mettent en place les caractristiques du flat world
pour reprendre lexpression de lamricain Tom Friedmann, plus rien narrte le
dploiement.
Toutes les entreprises ont accs aux marchs et la connaissance des
consommateurs. Les communications physiques ou distance sont beaucoup
plus aises. Les pays entrs dans le concert des changes internationaux laissent
pntrer les distributeurs trangers. Seuls des pays comme lInde ou les
Philippines conservent des lgislations restrictives qui ne tarderont pas sauter.
En Europe, la chute du mur de Berlin et les transformations politiques qui
accompagnent la fin de la Guerre froide, provoquent une rue vers lEst. Les
Allemands sont videmment les premiers sy intresser, bientt suivis par tous
les autres : en ex-Allemagne de lEst, Pologne, Hongrie, Tchquie, Slovaquie,
plus tard la fin des annes 1990 la Roumanie. Aujourdhui la Russie, demain la
Bulgarie, lUkraine, les Balkans.
II - 131
II - 132
39
Source Ubifrance-LSA.
II - 133
Groupe
Pays dorigine
Activit principale
Chiffre
daffaires en
Mrds $ 2005
% des ventes
linternational
Wal-Mart
tats-Unis
Gnraliste prdominance
non alimentaire
312,4
20 %
Carrefour
France
Gnraliste prdominance
alimentaire
92,7
52 %
tats-Unis
Bricolage
81,5
6%
Tesco
Royaume-Uni
Gnraliste prdominance
alimentaire
79,2
20 %
Metro
Allemagne
69,3
52 %
Kroger
tats-Unis
Gnraliste prdominance
alimentaire
60,6
0%
Ahold
Pays-Bas
Gnraliste prdominance
alimentaire
55,3
77 %
Costco
tats-Unis
52,9
20 %
Target Corp.
tats-Unis
Gnraliste prdominance
non alimentaire
52,6
0%
10
Rewe
Allemagne
Gnraliste prdominance
alimentaire
51,9
31 %
11
Sears Holdings
Corp.
tats-Unis
Grands magasins
49,1
8%
12
Allemagne
Maxidiscompte
45,8
43 %
13
Aldi
Allemagne
Maxidiscompte
45,3
45 %
14
Lowes Cos.
tats-Unis
Bricolage
43,2
0%
15
Walgreen Co.
tats-Unis
42,2
0%
16
Auchan
France
Gnraliste prdominance
alimentaire
41,8
45 %
17
Edeka/Ava Gruppe
Allemagne
Gnraliste prdominance
alimentaire
41,3
7%
18
Albertsons
tats-Unis
Gnraliste prdominance
alimentaire
40,4
0%
19
Safeway
tats-Unis
Gnraliste prdominance
alimentaire
38,4
13 %
20
ITM Entreprises
France
Gnraliste prdominance
alimentaire
37,7
10 %
II - 134
En % de leur CA
92
Ikea
90,6
85
80
Groupe Delhaize
80
77
Coop Norden
Kesa Electricals
62
PPR
56,4
Inditex
55
Carrefour
50,8
II - 135
fin juillet 2006, Wal-Mart a jet lponge en Allemagne en revendant ses magasins Metro et
en quittant le pays. noter que Promodes puis Intermarch avaient connu antrieurement les
mmes difficults avec une partie des mmes magasins.
II - 136
II - 137
II - 138
41
Selon le Conseil national des succursalistes de lhabillement (CNSH), les socits capitaux
franais du secteur ralisent linternational un chiffre daffaires estim environ 7 8 milliards
deuros, avec une prsence de prs de 18 000 magasins de toutes dimensions.
II - 139
II - 140
II - 141
Mais on est parfois oblig de faire subir des distorsions physiques son
concept. Par exemple Tawan, pour des raisons de zonage, Carrefour a d
ouvrir un premier magasin sur une surface rduite dans un parking en sous-sol
dimmeuble.
En Core, le prix du terrain est tel quil est difficile de trouver beaucoup
plus quun hectare au sol. Ceci amne construire lhypermarch avec 3 niveaux
de vente et 3 ou 4 niveaux de parkings, soit un immeuble de 6 7 tages.
Par contre on ne peut pas faire de compromis sur la modernit du magasin.
La rusticit nest pas de mise. Pas question de tlvision en noir et blanc dans
des pays qui ont dmarr avec la couleur et qui sont passs directement au
tlphone portable.
De lassortiment.
Cest en alimentaire et notamment dans les produits frais quil faut le plus
sadapter aux gots et traditions du pays.
Par exemple ouvrir un hypermarch Duba est probablement le cas de
figure le plus compliqu compte tenu du contexte multi-ethnique.
Le non alimentaire en revanche pose peu de problmes, le jean et le T-shirt
sont universels, tout comme les produits lectroniques ou les arts mnagers.
4.2. Prendre la mesure des risques
Les risques sont de toute nature :
Le risque pays, politique ou conomique.
On a vu ce qui sest pass en Argentine et au Brsil, on a connu la crise
asiatique de la fin des annes 1990, les soubresauts de lIndonsie, on peut y
rattacher les risques de change lis aux fluctuations montaires.
Le risque rglementaire.
On le voit en Pologne o lactuel gouvernement souhaite arrter lextension
de la grande distribution, ce qui serait lourd de consquences pour les entreprises
qui ont beaucoup investi et nont pas encore atteint leur seuil de rentabilit.
Les risques lis la globalisation.
Une large prsence internationale entrane une exposition, plus que
proportionnelle, aux risques de toutes sortes, sur les personnes, les produits, la
contrefaon, les marques fabriques en diffrents lieux selon les pays mais qui
portent toutes le nom de lentreprise, lenvironnement. Le pril tient au maillon
le plus faible. Cette surexposition impose un surcrot de vigilance et de
responsabilit qui est un gage pour le consommateur. La taille cre des
obligations.
II - 142
Le risque financier.
Le ticket dentre est lev quelle que soit lactivit. Par exemple,
implanter cinq hypermarchs dans un pays o le foncier est onreux peut coter
jusqu 250 millions deuros. Il faut y ajouter les frais dtablissement et les
pertes lies la monte en puissance.
Il est donc important de savoir lavance combien dunits on est prt
ouvrir compte tenu du jeu concurrentiel existant et prvisible. Inutile dy aller si
on nest pas prt aller au bout pour atteindre la taille critique et monter sur le
podium.
4.3. Le podium
La premire phase dimplantation dans un pays sapparente la rue vers le
Far West (aujourdhui le Far East). Cest une course de vitesse pour gagner les
meilleures positions et atteindre la taille critique. La taille critique sur un march
donn permet trois choses :
- disposer dun pouvoir dachat favorisant lobtention de bonnes
conditions de la part des fournisseurs grce aux quantits, et par
consquent tre en capacit de pratiquer des prix comptitifs ;
- raliser des conomies dchelle en amortissant sur un nombre
suffisant de magasins les frais fixes de structure (le sige) et la
logistique ;
- mener des combats tactiques sur les prix avec un magasin de la
concurrence dans une zone donne (price zoning).
Lexprience montre que sur les marchs trangers dont certains disposent
dj de leur propre appareil commercial avec de puissants distributeurs locaux
tels le Mexique ou le Brsil, si lon nest pas sur le podium, cest--dire dans les
trois premiers, on a peu de chances de simposer ou de rsister.
Cette rgle empirique du podium est lie la taille dun march et dun
pays. Aux tats-Unis, le podium se joue plutt au niveau des tats quau niveau
du pays - ou pouvait se contenter jusquici dtre n 1 en Californie ou au Texas
- Il semblerait que les choses soient en train de changer comme on la vu avec le
dploiement de Wal-Mart.
4.4. Le grand jeu : les champions mondiaux
Le jeu ne sarrte pas aux frontires des pays. Il est devenu plantaire et un
combat sans merci se droule entre les plus grands.
Toute entreprise cherche crotre. Pour autant la taille nest pas la panace,
et ne garantit pas lexcellence. On peut tre petit ou moyen et parfaitement
russir sur un march, surtout si on est spcialis. Mais pour les grands
gnralistes, la course la taille est dicte par les conditions mmes du march.
II - 143
42
Cette forte concentration ne doit pas occulter le rle important des PME du secteur, lesquelles
emploient beaucoup de salaris et ont un pourcentage du CA global substantiel.
II - 144
II - 145
II - 146
II - 147
Marques
nationales
2
1
Total
0,10
-2
av
r-0
6
ju
in
-0
6
ao
t
-0
6
av
r-0
5
ju
in
-0
5
ao
t
-0
5
oc
t-0
5
d
c05
f
vr
-0
6
-1
-0,21
av
r-0
4
ju
in
-0
4
ao
t
-0
4
oc
t-0
4
d
c04
f
vr
-0
5
f
vr
-0
3
av
r-0
3
ju
in
-0
3
ao
t
-0
3
oc
t-0
3
d
c03
f
vr
-0
4
-1,09
Marques de
distributeurs
Premiers prix
-3
-4
-5
Ces courbes prsentent un grand intrt, car elles donnent une lecture
directe de lensemble des phnomnes. Ce sont celles de lindice tabli par Panel
International pour LSA, qui est reconnu et suivi par tous les acteurs.
On observe un net reflux des prix qui baissent rgulirement dune anne
sur lautre de 2003 2005. On voit les prix augmenter nouveau partir de la
fin de 2005, leffort ayant atteint ses limites, dans un secteur o le cot des
matires premires et la hausse des charges de toutes natures entranent
ncessairement des rajustements.
Cette augmentation apparat toutefois modre, et reste sensiblement
infrieure lindice gnral des prix (ce qui est dailleurs le cas depuis 2002 o
lalimentation enregistre constamment une hausse moins leve que les
services). Le premier mouvement de baisse a t enclench par les oprateurs
II - 148
II - 149
Pour autant nous ne devrions pas nous retrouver dans une situation du type
nerlandais o nous avons assist au combat dun duopole, dans lequel le leader
du march nentendait pas se laisser vincer par un challenger rachet de frache
date par un grand concurrent international. En France, nous sommes dans un
oligopole o oprent plus de douze acteurs, ce qui conduit ncessairement
dautres comportements. Il ny a pas de guerre gagner mais des quilibres
retrouver et des comptes dexploitation prserver.
Mais les marges de manuvre ouvertes par la rforme Dutreil vont
entretenir la concurrence tout en faisant progresser le march vers la recherche
de voies plus qualitatives et plus diffrenciantes que le seul affrontement sur les
prix.
2. La rforme de la loi Galland
2.1. La loi Galland
La loi du 1er juillet 1996 dite loi Galland appartient une longue srie
de dispositions lgislatives et rglementaires intervenues tout au long des
soixante dernires annes. Elle est ne de la volont de rquilibrer la
ngociation commerciale entre distributeurs et fournisseurs et de limiter les
carts de prix entre distributeurs.
Ce dispositif a modifi la dfinition du Seuil de revente perte (SRP),
fixant celui-ci au niveau du prix net figurant sur la facture, sans dduction des
avantages financiers obtenus au titre de la coopration commerciale. Dsormais
aucun prix de vente ne pourrait tre infrieur ce prix. Dtermin par le
fournisseur partir de ces Conditions gnrales de vente (CGV), ce dernier
retrouvait ainsi la matrise du prix de vente consommateur qui lui avait chapp.
Quant aux contrles de ladministration, ils devenaient beaucoup plus simples.
Ce retour a un prix minimum impos a eu plusieurs consquences :
- le prix de vente consommateur sest retrouv assez rapidement align,
pour les produits les plus emblmatiques, sur le prix de facture,
celui-ci tant pratiquement identique pour tous les distributeurs, finis
les carts de prix dune enseigne lautre ;
- la coopration commerciale sest fortement dveloppe. Les
prestations de service factures par les distributeurs sont devenues
une marge arrire car elle ne peuvent se rpercuter aux
consommateurs par une baisse du prix de vente ;
- le prix des marques nationales des produits de grande consommation
a sensiblement augment, contribuant limage de chert amplifie
par les anticipations lies au passage leuro. Lcart avec les
marques de distributeurs et premiers prix sest accentu, ces derniers
ayant plutt baiss ;
- les industriels et les distributeurs ont vu leurs rsultats samliorer,
favorisant pour certains dentre eux leur expansion internationale ;
II - 150
103
Marge avant
Prix
tarif
du
fournisseur
(conditions gnrales de vente)
100
103 - 95
-5
-----
95
-5
Marge arrire
-----
95 - 70
Prix net-net
90
- 20
25
-----
Marge totale
70
103 - 70
=
33
II - 151
II - 152
II - 153
Rappelons ici que lindice INSEE ne prend pas en compte ces baisses
temporaires mais substantielles, dont limpact vient se cumuler avec les baisses
de prix du fond de rayon. Si la pression promotionnelle restait constante
dune anne sur lautre, elle naurait pas dinfluence sur lindice, mais comme
elle augmente, nous avons l un autre facteur de dflation cache .
Paralllement cette expansion promotionnelle on a assist une
complexification des mcanismes et une confusion des messages. Elle trouve l
aussi son origine de faon indirecte dans la loi Galland qui limite lamplitude des
baisses de prix, do la recherche de nouveaux systmes. Ceux-ci,
essentiellement base de bons dachat et de remises diffres ont t baptiss les
NIPS (Nouveaux instruments promotionnels) ; ils peuvent tre combins ou non
avec les cartes de fidlit, elles-mmes supports de nombreux avantages
promotionnels. Le plus clbre de ces nouveaux instruments est le ticket Leclerc.
On voit apparatre maintenant de nouvelles oprations comme le roll
back lanc par Champion fin 2005. Ce type doprations, initi par Asda en
Grande-Bretagne, consiste baisser par roulement le prix de plusieurs
centaines de produits, jusqu balayer une bonne partie de lassortiment.
Il est difficile de pronostiquer lvolution du champ et des pratiques
promotionnelles. On peut cependant penser que la rforme de la loi Galland,
entranant une flexibilit la baisse des prix permanents, devrait entraner un
dsarmement relatif des promotions et une simplification des mcanismes. Le jeu
pourrait tre diffrenci selon les acteurs, entre EDLP (prix bas tous les jours,
everyday low price) et intensit promotionnelle. Les cartes de fidlit
continueront exister, car elles constituent loutil du marketing du futur, bas sur
une connaissance fine du client.
5. Le cas des fruits et lgumes
Dans un tout autre domaine, les fruits et lgumes frais sont un cas
particulier sur lequel il est intressant de sarrter. Dune part, ils sont une
composante majeure du Programme national de nutrition sant (PNNS) ; dautre
part, ils constituent un enjeu conomique pour la filire et avant tout pour les
producteurs. Or, ils enregistrent une baisse de consommation tenant davantage
au mode de vie (temps disponible pour cuisiner, recherche de praticit...) quaux
prix qui sont gnralement mis en avant comme un frein lachat.
5.1. Une baisse de la consommation
Celle-ci a diminu constamment au fil des ans pour passer de 18,2 % des
dpenses alimentaires domicile en 1982 13 % en 2005.
Elle est clairement lie un effet gnrationnel, les personnes nes entre
1977 et 1986 consommant 4 fois moins de fruits frais que celles qui sont nes
entre 1937 et 1946.
II - 154
9,6%
2002
2003
2004
2005
II - 155
Dabord pour les mmes raisons que le dcalage dcrit plus haut dans ce
rapport pour lensemble des prix.
Ensuite, cause du phnomne de fluctuation des prix aussi bien dune
anne sur lautre que pendant la saison voire mme la semaine.
Prenons lexemple de la cerise o un article de presse a tir la sonnette
dalarme en mai 2006. Or, les prix sont les plus bas des 5 dernires annes, selon
une dclaration dInterfel (Interprofession des fruits et lgumes frais).
Tableau 25 : Prix relevs la semaine n 21 du 22 au 28 mai
en euros/kg
2002
2003
2004
2005
2006*
volution
2006/2005
volution
2006/moyenne
2002-2005
Cerises (prix au
Kg)
Bigarreau rouge cal
- 26 mm vrac
5,10
5,70
10,01
4,78
4,49
-6 %
-30 %
II - 156
En %
Prix en /kg
40,0 %
20,0 %
6,5 %
5,5 %
28,0 %
28 %
0,8
0,4
0,13
0,11
0,56
2
0,56
5%
7%
10 %
6%
0,1
0,14
0,2
0,12
II - 157
II - 158
II - 159
+ 78,1 %
+ 42,7 %
+ 26,8 %
+ 23 %
+ 22%
+ 20,8 %
+ 20,2 %
+ 19,6 %
+ 18,7 %
+ 18,4 %
+ 14,5 %
+ 12,4 %
+ 12 %
+ 11,2 %
+7%
+ 5,7 %
+ 4,4 %
- 0,8 %
- 1,5 %
- 9,1 %
- 44,2 %
- 58,5 %
- 75,8 %
Source : INSEE.
Et les prix continuent de chuter. Entre 2005 et 2004, sur une seule anne,
les appareils photo numriques de plus de 7 millions de pixels ont vu leurs
ventes multiplies par 4 et leur prix baisser de 40 % (source GFK).
Les crans plats dont le prix a t divis par 3 en quelques annes
progressent trs fortement : 5 millions dunits taient prvues dans la
perspective du Mondial de football.
Le record est sans doute dtenu par les lecteurs de DVD dont le prix a t
divis par plus de 10 en 3 ans.
La balance commerciale porte, entre autres, la trace de ces achats,
conduisant un certain nombre danalystes souligner le caractre contre
productif de toute relance de la consommation. Du moins ne fabriquons-nous pas
ces produits.
II - 160
Par contre, dans le cas du textile dont les importations ont connu un net
rebond avec la suppression des quotas sur les marchandises en provenance de
Chine, les consquences sont toutes autres pour notre industrie dj mal en point.
Mme le Sentier qui fabrique dans ses ateliers le rassortiment en circuit court
est impact. Il y a de nombreux perdants dans cette affaire : le Mexique vis--vis
du march amricain, le Maghreb, la Grce, la Turquie qui a perdu
100 000 emplois dans le secteur en 2005, et le Portugal, tous ces derniers
exportateurs vers lEurope. Maurice aussi va perdre une partie des avantages que
lui confrait son statut dancienne colonie anglaise et franaise (convention de
Lom de 1975) une hypothse va jusqu voquer une relocalisation du trois
quarts des quarante millions demplois dans le monde, dans le secteur de la
fabrication de vtements.
Le phnomne nest pas nouveau. Dj en 1980 les importateurs de textile
allaient en Roumanie et les usines Delta prs de Nazareth fabriquaient des
sous-vtements pour Cardin, Marks and Spencer ou Prisunic.
Ds 1965 avec la reconnaissance de la Chine, les premiers importateurs
staient aventurs sur les marchs de lEmpire du Milieu.
Mais les quotas, le systme rigide des corporations, la bureaucratisation de
lappareil de production et la faible comptence des techniciens limitaient la
porte du mouvement. Celui-ci concernait surtout les produits exotiques pour
expositions de grands magasins ou commerces spcialiss type Pier Import, puis,
ce qui nest pas rien, les pantoufles et mules et peu peu la chaussure. Mais cest
surtout partir de louverture politique de Deng Tsiao Ping en 1979 que les
choses srieuses ont commenc, pour atteindre lampleur quon leur connat
aujourdhui.
Dans son livre, Le grand bazar mondial, Laurence Benhamou spcialiste
du commerce et de la grande distribution dcrit largement ce nouveau paysage.
Son ouvrage fourmille de dtails pris sur le vif et de confidences dacheteurs. On
apprend ainsi quen Chine une botte en cuir synthtique cote au sortir de lusine
8 dollars, une robe 4 ou 5 dollars, un T-shirt 90 centimes, une montre pour enfant
15 centimes, que lditeur Actes Sud fait imprimer des ouvrages en Thalande,
que le vlo vedette du groupe Dcathlon, le modle BTwin le plus vendu au
monde comprend plus de 800 pices venant de trente pays diffrents .
Lassemblage est ralis en Europe (Portugal, Espagne et France). On apprend
ainsi que chez Ikea les carafes viennent dUkraine, les dessous de plats de
Bilorussie, les bols de Roumanie. Si le citoyen se pose des questions face
cette dferlante de produits imports, le consommateur se montre moins
regardant. Dailleurs nul ne songe reprocher aux acheteurs et distributeurs qui
font leur mtier, de rechercher le prix le plus bas dans un monde totalement
ouvert aux changes. Leur retirerait-on leur passeport que leurs collgues
europens continueraient acheter ces produits. Les consommateurs prendraient
alors lEurostar avec un billet bas cot ou low cost pour aller les chercher
II - 161
II - 162
II - 163
Voir ce sujet la proposition de loi visant crer un Observatoire des pratiques du commerce
international et de la mondialisation (Snat - annexe au procs verbal de la sance du
25 octobre 2006).
II - 164
45
Source Secopil.
II - 165
35%
30,8%
30%
24,8%
25%
19,3%
20,2%
20,7%
20%
19,5%
15%
20,5%
22,2%
21,3%
32,1%
27,1%
23,4%
10%
5%
0%
1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Source : BCG.
II - 166
Taux de croissance
Moyenne mondiale
17 %
5%
Europe
20 %
4%
Amrique du Nord
16 %
7%
Pays mergents
6%
11 %
Asie Pacifique
4%
5%
Amrique Latine
2%
5%
Tous les experts saccordent pour dire que la part des marques de
distributeur va encore continuer crotre. Les facteurs de cette croissance
procdent de la concurrence intense sur les prix, avec les maxidiscompteurs en
particulier, du besoin de se diffrencier en dveloppant des spcificits ou des
niches, de leffort de fidlisation des consommateurs et de la ncessit de
disposer dun rservoir de marge. En outre, le dveloppement des marques de
distributeurs est facilit par laccs des sources dapprovisionnement dsormais
mondiales et la matrise ascendante des distributeurs sur la chane
dapprovisionnement.
titre dexemple, Migros qui a toujours t un adepte de la marque de
distributeur, sest dot dune gamme de premier prix M. Budget de prs de
400 rfrences incluant un baladeur MP3 ou un tlphone portable carte
prpaye.
Wal-Mart a dcid de se lancer dans une gamme Bio sa marque pour
lutter contre les spcialistes comme Whole Foods. Le n 1 britannique Tesco
dj cit, compte 10 800 rfrences de MDD partages entre 3 gammes :
- Tesco Value en quelque sorte des premiers prix : 2 300 rfrences ;
- Tesco Best le cur de march : 6 300 rfrences ;
- Tesco Finest (haut de gamme) : 2 200 rfrences.
Les produits sont de trs bonne qualit et souvent originaux. Les Franais
ne sont pas ce niveau, mais continuent crotre. Carrefour par exemple compte
passer de 8 000 rfrences 10 000 en 2007, au total alimentaire et non
alimentaire. Loffre est segmente en plusieurs gammes :
- Numero Un, pour les premiers prix ;
- Carrefour pour le cur de march ;
- Carrefour Selection pour le haut de gamme ;
II - 167
Carrefour
Auchan
Casino
Leclerc
Systeme U
Intermarch
26,8
25,2
25,3
27,7
27,7
34
II - 168
II - 169
II - 170
Ce nest facile ni pour les grands groupes ni a fortiori pour les PME46 :
- 259 grands groupes fournissent la distribution et reprsentent 60 % du
linaire et 56 % des rfrences en 2005. Ils sont 32 de moins quen
1999 ;
- 7 028 PME reprsentent 17 % du linaire et 25 % des rfrences.
Pour autant, les PME conservent toutes leurs chances. Celles qui fabriquent
des MDD vont voir leurs volumes conforts, il est peu vraisemblable que ces
volumes migrent massivement vers les grands groupes, les distributeurs ne
souhaitant pas mettre tous leurs ufs dans le mme panier. Celles qui fabriquent
sous leurs marques procurent aux distributeurs des lments de diffrenciation.
Il leur faut continuer innover, notamment sur le segment nutrition, sant,
environnement et dveloppement durable o les distributeurs considrent
quelles ont tout autant de lgitimit que sur les niches traditionnelles de produits
rgionaux et du terroir.
Ce nest pas plus facile non plus pour les distributeurs qui doivent faire des
choix dassortiments pertinents et grer lencombrement des linaires.
Le bon sens commande que la mise en uvre de lensemble de ces
stratgies fasse lobjet de la part de tous les acteurs dune approche cohrente et
concerte des consommateurs, pour crer conjointement de la valeur.
C - LES CONCEPTS DE MAGASINS
1. Y-a-t-il de nouvelles formules ?
Chaque mtier est toujours en attente de la perce conceptuelle. Quelle est
la prochaine formule ? Y-a-t-il de nouveaux concepts en gestation ?
Si on met part le commerce lectronique dont nous allons parler en
dtail un peu plus loin, et le maxidiscompte qui sest fortement dvelopp mais
qui existe depuis longtemps, (ED et le Mutant taient dj l il y a 20 ans, pour
ne citer queux) on ne voit rien poindre de plus lhorizon.
On peut dire que les gnralistes de la grande distribution se focalisent
actuellement sur les prix et font voluer leur assortiment comme on la vu tandis
que les spcialistes cherchent approfondir parfois de faon pointue la
dclinaison dune ligne de produits en crant de la valeur ajoute autour du choix
et du service, dans des ambiances plus qualitatives.
2. Les crations rcentes
Parmi les crations rcentes, sans prtendre lexhaustivit, on peut
voquer un certain nombre de ralisations vocation spcialiste.
46
II - 171
2.1. En alimentation
Le March de Casino , supermarch exclusivement consacr aux
produits frais sur 1000 m2, avec une offre large et diversifie et un personnel
nombreux et professionnel tous les rayons.
Les Monop , magasins de proximit type convenience store
assortiment fourni de 4 500 rfrences.
Un projet suivre, celui dune ferme marchande, la ferme du Sart
Villeneuve dAscq sur 15 ha avec des champs, des serres, un magasin de
produits frais et un march couvert pour les producteurs locaux.
Une enseigne de franchise venue dItalie, Olio et Farina, picerie fine
italienne sur 60 m2.
Un concept unique en son genre, Alice, mlangeant livre, disques,
journaux, vin, restauration, papeterie - 5 magasins ce jour.
Aux tats-Unis, des supermarchs de luxe et de niche se dveloppent
lombre de Wal-Mart. Le plus en vue est Whole Food Markets ddi au bio, on
peut citer aussi Wild Oats Markets ou Harris Teeter.
La palme revient sans doute aux Japonais qui tmoignent dun raffinement
rare dans les supermarchs situs gnralement dans les sous sols de leurs grands
magasins. Du sel de Gurande au champagne, les produits franais y sont
dailleurs lhonneur.
2.2. Dans lquipement de la maison
En Grande-Bretagne, Tesco vient douvrir son premier magasin
non-alimentaire, Tesco Home Plus, avec un assortiment type magasins
populaires, sur 2 800 m2, sans doute aiguillonn par son concurrent Asda qui a
lanc Asda Living.
En France, un BHV Dco a ouvert Bgles, sur 5 400 m2 consacrs la
dcoration avec de nombreuses innovations dans les techniques de vente et un
conseil trs pouss.
Saint-Gobain a ouvert Aquamondo, sur 2 000 m2 totalement ddis la
salle de bains. Lenseigne vise court terme 5 units, sur ce march estim
2 milliards deuros et fertile en innovations.
Le plus spectaculaire dans le domaine est le centre commercial Domus
ouvert Rosny-sous-Bois sur 62 000 m2 vous en quasi totalit la dcoration et
lamnagement de la maison.
Dans ce mme secteur, la Camif a inaugur Imagin, un nouveau magasin
de meubles, qui devrait se dcliner sur les autres magasins de cette organisation
cooprative.
II - 172
II - 173
On peut imaginer que les seniors ne voudront pas tre traits part dans
des magasins qui leur seraient rservs, mais que tous le commerants
sadapteront la nouvelle donne gnrationnelle en agenant progressivement
leurs magasins. Les produits bien cibls et segments par contre sont appels
un grand succs, ds lors quils correspondent un vritable besoin non couvert
par les gammes existantes.
D - LES SERVICES
De tout temps, le commerce a associ des services la vente des produits.
Vente de voyages, billetterie de spectacles, produits financiers, crdit, lavage
voitures, autant dactivits caractre lucratif ou services de confort type
garderies ou promotionnels type cole de cuisine ou stages informatiques.
Les deux nouvelles tendances sont :
- dune part, tout ce qui peut tre associ Internet, bornes de
tlchargement, drive in chez Auchan, ou sites marchands
complmentaires des magasins, dont nous reparlons au chapitre du
commerce lectronique ;
- dautre part, la tlphonie mobile o des distributeurs se
positionnent en oprateurs virtuels louant des capacits des
oprateurs rseaux pour les revendre leur clientle, gnralement
moins cher que les tarifs habituels. Sous le sigle de Mvno (Mobile
Virtual Network Operators) on trouve Auchan (avec SFR), Carrefour
en Belgique (avec Base), Virgin (avec Orange), Tesco en
Grande-Bretagne, Aldi en Allemagne sous la marque Aldi Talk,
Schlecker le maxidiscompteer drugstore aux 1 300 points de vente,
Wal-Mart en Allemagne galement sous la marque Mango Mobile.
Tous ces Mvno vont assembler des offres bas cot ou low cost
plus comptitives les unes que les autres, en direction de clientles
qui ne sont pas intresses par les abonnements classiques.
Signalons quaux tats-Unis, lambition affiche de Wal-Mart de
sadjoindre une activit bancaire soulve de vives protestations de tous bords. Il
sagirait, du moins dans un premier temps, de pouvoir traiter les paiements par
cartes bancaires pour abaisser les commissions payes Visa ou Mastercard.
E - LA PUBLICIT
Deux novations de taille sur le front de la publicit :
- lirruption du commerce la tlvision partir du 1er janvier 2007 ;
- la monte en puissance dInternet pour tous les annonceurs.
II - 174
47
Tous les chiffres cits sont des chiffres bruts avant remises. La dpense effective est sensiblement
infrieure, avec des remises damplitudes variables selon les mdias et les priodes.
II - 175
II - 176
Asterop a men des recherches sur la rpartition des zones dattraction des
grandes et moyennes surfaces alimentaires. Toutes enseignes confondues, en
fonction de la typologie retenue, cela revt la physionomie ci-dessous.
Tableau 29 : Rpartition des zones dattraction des grandes et moyennes surfaces
alimentaires
Rural touristique
Centre-ville dynamique
Priurbain actif
Priurbain ais
Centre-ville classe moyenne province
Centre-ville chic hyperdense
Rural profond
Priurbain modeste
Rural actif
5,8 %
14,5 %
9,0 %
11,1 %
14,5 %
9,6 %
5,0 %
15,0 %
15,5 %
Sources : Asterop
Nombre
259
101
19
13
8
%
65
25
5
3
2
Source : Procos.
Il sagit de tous les projets comprenant une programmation commerciale, et mens dans des zones
de chalandise dau moins 50 000 habitants.
Mais plutt quune cartographie qui ne fait que confirmer ce que lon
constate en parcourant le pays, il est plus significatif de se pencher sur certaines
problmatiques et certaines tendances, telles que commerce et mobilit, maintien
du commerce en centre-ville, desserte des zones rurales, renouveau des centres
commerciaux et prsence dans les zones sensibles.
48
Ren Peron : Les botes - les grandes surfaces dans la ville lAtalante.
II - 177
1. Commerce et mobilit
Les politiques publiques de dplacements urbains, inspires par le souci
lgitime de rduire la pollution et les gaz effet de serre visent promouvoir un
dveloppement urbain durable en limitant lusage de la voiture au profit des
transports collectifs.
Le Plan de dplacements urbains (PDU) qui simpose aux agglomrations
de plus de 100 000 habitants figure en bonne place dans la panoplie des
instruments de planification urbaine que sont les Schmas de cohrence
territoriale (SCOT) lchelle de lagglomration et les Plans locaux
durbanisme (PLU) anciennement POS (Plans doccupation des sols).
Lide gnrale est de freiner lusage de la voiture en zone urbaine dense
en limitant les voies de circulation, en rationnant le stationnement et en
organisant les livraisons de marchandises. En contrepartie, il est prvu de
dvelopper les transports en commun non polluants, notamment les Transports
en commun en site propre (TCSP).
Cette politique est cohrente au regard de ses objectifs, mais elle implique
une segmentation entre les diffrents types de commerce, accentuant le
phnomne centrifuge du commerce en priphrie pour tous les produits
volumineux ou pondreux. En tout tat de cause, les commerants doivent tre
compltement associs la dfinition et la mise en uvre des plans de
dplacements urbains qui doivent sefforcer de rechercher le juste quilibre entre
environnement et maintien des activits.
Quant la priphrie qui peut difficilement saffranchir de la voiture et o
les solutions de transports en commun sont souvent inapplicables pour des
questions de rentabilit, on voit mal comment linclure dans ces schmas de
dplacements. Cest sans doute comme le fait remarquer le CREDOC49, en
prenant acte dune telle contradiction que les politiques publiques de
dplacements urbains ont jusquici peu port leur attention aux ples
commerciaux priphriques .
2. La problmatique du centre-ville
Ltalement urbain, la ville clate et les diverses mobilits ne sont pas des
facteurs favorables aux centres-villes.
Sils nont pu bnficier de la croissance du commerce, qui sest faite pour
lessentiel en priphrie, ils ont pourtant russi rsister du fait de leur caractre
historique et de la prsence des administrations et en raison des efforts dploys
par les diffrents acteurs.
49
tude commerce et mobilit - Cahier de recherche n 16, Isabelle Van de Walle et Lonor
Rivoire.
II - 178
Cependant, si le nombre de points de vente est rest stable sur les trente
dernires annes, ce qui a chang, cest la nature des activits que lon y
rencontre. Les services en tous genres se sont dvelopps, suivant lvolution des
modes de vie et des nouveaux besoins : banques, tlphonie, bureautique,
assurances, tourisme, agences immobilires, etc. Les bureaux ont pris une trs
large place aux dpens des foyers.
Dans le commerce, tout ce qui touche lquipement de la personne
(habillement, chaussures, bijouterie), loptique, la beaut et les soins, les loisirs,
la culture, sest maintenu. Par contre les artisans indpendants ont fortement
recul, en particulier dans les mtiers de bouche.
Paris, on constate, entre 2000 et 2005, une forte baisse des boucheries
charcuteries, des poissonneries (il reste 113 poissonniers en pied dimmeuble,
mais 140 sur les marchs) et des crmeries fromageries. En contrepartie une forte
hausse des traiteurs asiatiques et une hausse des traiteurs spcialiss.
Sur la mme priode les soins de beaut ont augment de 7,3 %, les
horlogers bijoutiers de 3 %, les agences immobilires de 2,8 %, les boutiques de
tlphonie de 43 % et les cybercafs de 21 %.
Si on prend lexemple de la rue du Commerce dans le
15me arrondissement, en 1983 les enseignes alimentaires reprsentaient 33 % des
boutiques, en 1993, 25 % et en 2005, 16 %. Ne restent que 3 bouchers sur 8,
2 charcutiers traiteurs sur 7, 4 fromagers sur 7, 1 poissonnier sur 450. Par contre,
les suprettes (entre 120 et 300 m2) sont passes de 233 en 2000 341 en 2005
(enqute Ville de Paris et CCIP). Tenues par des indpendants franchiss, elles
font partie du commerce organis. Comme dit Ren Pron, tout ce qui est
indpendant nest pas petit et tout ce qui est petit nest pas indpendant . En
non alimentaire, le modle des chanes intgres ou franchises joue plein, avec
videmment une uniformisation lie la prsence des mmes enseignes un peu
partout.
Ces phnomnes dcoulent de tous les facteurs que nous avons passs en
revue prcdemment, mode de vie, concurrence de la priphrie (sauf pour Paris
intra muros). Mais ils tiennent surtout aujourdhui la flambe des baux, aux
difficults de trouver des repreneurs, ainsi quaux problmes de circulation
et de stationnement.
Face cette situation, plusieurs actions sont mises en uvre par les
autorits consulaires, les collectivits locales, les intercommunalits et les
associations de commerants.
Nous allons les voquer ci-dessous, sans revenir sur les problmes de
circulation dont nous venons de parler dans le paragraphe prcdent.
50
II - 179
52
II - 180
den recruter de nouveaux. Un libraire peut confier ses notes de lecture et ses
ouvrages recommands son blog, un boucher peut proposer des recettes et
informer sur les prparations de la semaine, etc.
2.4. La redynamisation commerciale
Les ATC animent aussi les territoires au travers de 6 000 associations et
unions commerciales53. Ces associations ont pour objet lorganisation de
manifestations communes, la mise en uvre de dmarches qualit ou le
lancement de cartes de fidlit intercommerces, y compris parfois avec un
hypermarch, comme Auchan Poitiers.
Un nouveau mtier se met aussi en place, celui de manager de centre-ville,
une cinquantaine de villes lont adopt. linstar des managers des centres
commerciaux, ils mnent une dmarche globale de redynamisation ; leur mission
est de revitaliser le tissu commercial dune ville. Outre les initiatives cites
ci-dessus, ils conduisent des actions de dveloppement pour crer des ples
commerciaux ou faire revenir dans le cur des villes les enseignes forte
notorit qui jouent un rle de locomotive.
Ces oprations vont du village de commerants regroupant autour
dune suprette de 4 12 commerces selon la taille de la commune, jusqu la
ralisation de vritables centres commerciaux comme on va le voir un peu plus
loin.
Dans le mme sens il serait souhaitable de promouvoir la cration de ples
regroupant artisans et commerants des mmes secteurs dactivit.
2.5. Les marchs
Les marchs reprsentent 1,2 % des ventes du commerce de dtail avec des
parts fortes pour les fruits et lgumes (8,2 %) la viande (2,9 %), le poisson
(4,4 %). En Europe, leur part est galement de 1,2 % en Espagne, 2 % en Italie,
0,8 % en Allemagne, 0,1 % au Royaume-Uni. Ils rassemblent 70 000 entreprises
en 2003, contre 60 000 en 1998. 70 % de ces entreprises exercent leur activit
dans le non alimentaire ; cest ce secteur qui explique la croissance du nombre de
commerces ; lalimentaire est stable, avec une lgre progression en 2004. Le
taux de cration y apparat trs suprieur la moyenne nationale, 16 % contre
8,7 %, avec 18 336 crations en 2004. Cette forme de commerce a plutt bien
rsist la dynamique de concentration de la distribution alimentaire. Elle
constitue un enjeu pour les mtiers de bouche et certaines filires agricoles, ainsi
quun potentiel de cration dentreprises.
53
II - 181
II - 182
54
II - 183
Les rnovations visent faire entrer la lumire, orienter les faades vers
lextrieur en supprimant les murs aveugles, largir les accs et les circulations,
insrer de la verdure. On peut citer titre dexemple le centre Fleur dEau
Angers ou des projets comme Beaugrenelle en 2009, Vlizy 2, Cap 3000
Saint-Laurent du Var ou les 4 Temps la Dfense, qui doivent passer de
108 000 130 000 m2 avec 40 restaurants et 16 cinmas.
Les oprations de centre-ville ont pour objectif de renforcer lattractivit
au cur des cits en les dotant dune locomotive. Elles visent parfois
restructurer compltement un quartier. On peut citer, parmi bien dautres,
lHeure Tranquille Tours, Valenciennes Cur de ville, lEspace Coty au Havre
qui date de 1999, les Passages de lHtel de ville Boulogne-Billancourt, le
centre 4B au cur de Calais, la rue des Halles Orlans, la Porte Jaune
Mulhouse ou encore la Confluence Lyon sur 55 000 m2.
Les centres du futur sont des complexes regroupant commerce, loisirs et
activits culturelles dans des conceptions architecturales audacieuses et
innovantes. Ainsi Neutopia Valence en Espagne ouvrira en 2008 sur
114 000 m2. Ce centre aura une piste de ski artificielle et une cit de la voiture,
Autopia sur 30 000 m2.
Le Mall of Emirates Duba, ouvert rcemment, se dploie sur 224 000 m2
et comprend aussi une piste de ski. Le plus grand centre au monde est en
construction Istanbul, il comptera 600 000 m2 de surfaces.
Plus prs de nous, les Docks Vauban au Havre comprendront un centre de
la mer ; Aubervilliers ce sera une cit TV ; proximit de Toulouse, les Portes
de Garonne runiront une maison des associations, un parc aquatique, une serre
commerciale transforme en espace de spectacles le soir ; Cagnes sur Mer, le
village Saint-Jean dploiera 20 000 m2 dans le style provenal, tandis que Rouen
implantera des activits dans les Docks et Entrepts rnovs en 2009. Prvu pour
2011, Aroville, proximit de Roissy Charles de Gaulle stalera sur
50 000 m2, conus sous la houlette de Christian de Portzamparc.
Les parcs dactivit ou retail parks constituent galement une innovation.
Celle-ci revt un intrt particulier car elle est une rponse la dsorganisation
qui dfigure certaines entres de ville o se sont implantes en dsordre les
fameuses botes 55. Ces parcs dactivit sont des centres ciel ouvert, moins
coteux que les centres commerciaux classiques ; ils rassemblent des enseignes
diverses de manire organise, avec des rgles darchitecture respectes par tous,
sur un site intgrant la voirie, le parking, des parties communes et des espaces
verts.
55
II - 184
3 millions de mtres carrs sur 162 sites, sont en projet dici 2008, dont
38 % dj autoriss. La moiti verra probablement le jour.
Cette forme dorganisation reprsente aussi une voie de solution pour la
restructuration de zones commerciales existantes, sachant quil faudra trouver
des incitations pour convaincre les exploitants de dmnager.
5. Prsence dans les zones sensibles
Au-del de sa fonction dapprovisionnement, le commerce joue un rle
dans la cration demplois et dans lintgration. Ltat et les collectivits locales,
paralllement lensemble des actions de rnovation engages dans les zones
sensibles, ont pris un certain nombre dinitiatives pour le commerce. Afin de
favoriser la renaissance du commerce de proximit et de lartisanat, un
tablissement public, lEpareca a t lanc en 1999 pour redynamiser les sites en
dshrence, valus une centaine parmi les 350 petits centres commerciaux de
proximit (de 800 5 000 m2) situs dans les 751 Zones urbaines sensibles
(ZUS). Un nouveau contrat dobjectif a t sign fin 2005, pour la priode
2005-2008. Ses moyens lui permettent de prendre en charge une dizaine
doprations par an. On en mesure tout lintrt en mme temps que les limites.
Par ailleurs, le projet de loi sur lgalit des chances a prvu des
exonrations dimpt et des exemptions de taxes et de charges pour les
entreprises simplantant dans les zones sensibles. Dans sa version initiale il
dispensait aussi dautorisation les projets de magasins de moins de 1 500 m2.
Cette dernire disposition na pas t retenue par le Parlement, privant peut-tre
ces zones dune possibilit de cration acclre dun certain volume demplois.
De mme, la carte de ces zones semble, daprs une tude de lAsterop
ralise pour la FCD, systmatiquement contourner un grand nombre de
magasins situs dans le primtre. Daprs la cartographie ralise, les 751 ZUS
compteraient 522 magasins (hors magasins de proximit) alors quen prenant en
compte la contigut, on arriverait 2 532 units. On y devine le souci de ne pas
financer des installations existantes et de rserver les avantages pour attirer de
nouveaux venus. Quid cependant de lincitation au maintien, sans mme parler
dquit ?
Sil est indniable que le commerce de proximit est crateur de lien social
et quil convient de le favoriser, il est non moins vrai que le grand commerce est
pourvoyeur demplois, de formation et par l-mme, de promotion de la
diversit.
Limplantation de Casino Vaulx-en-Velin en est un exemple. Son
installation en 1995 sur lemplacement laiss en friche par le dpart de lancien
hypermarch aprs les violences urbaines de 1990, a servi de locomotive pour
attirer dautres activits, commerces, logements, htels. La municipalit a cr
5 000 m2 de commerces spcialiss.
II - 185
6. Valorisation de la diversit
Si laspect scuritaire demeure une contrainte lourde, pour autant, les
enseignes, guides par le ralisme, relayes par de nombreuses bonnes volonts
sur le terrain et orchestres par des directions des ressources humaines au sein
desquelles apparaissent maintenant des responsables de la diversit , mnent
une action en faveur de lintgration et du dialogue.
Elles agissent la plupart du temps en liaison avec des associations locales
ou des fondations comme FACE (agir contre lexclusion).
Casino a nomm depuis 1997, un directeur de la politique de la ville, de
la solidarit et de lgalit des chances . 30 % des postes employs sont rservs
des publics en difficult.
Carrefour Evry emploie 42 nationalits, Auchan Bagnolet 17, Gant
Argenteuil 25.
lpoque de son implantation dans les quartiers Nord de Marseille, dans
le centre Grand littoral, Continent avait travaill avec FACE pour prparer son
ouverture. Le DRH de Dcathlon est lui-mme prsident de FACE Lille.
La mthode de recrutement par simulation se rpand dans toutes les
enseignes : elle consiste valuer en situation sur le lieu de travail, ceux qui sont
candidats, plutt qu partir dune slection pralable fonde sur les diplmes ou
la prsentation. Le commerce ne rglera videmment pas lui seul un problme
de cette dimension ; cependant, confront quotidiennement aux ralits du
terrain, il peut faire avancer les choses sa faon et sa mesure.
G - LURBANISME COMMERCIAL
A dfaut dharmonisation juridique au niveau europen, il appartient
chaque tat-membre de dfinir les modalits dimplantation de lappareil
commercial condition de respecter le principe communautaire de libert
dtablissement.
1. La lgislation actuelle et ses effets
1.1. La lgislation
Lurbanisme commercial est encadr par un rgime dautorisation pralable
distinct du permis de construire et reposant sur lintervention de commissions
dpartementales (CDEC) seules habilites dlivrer des autorisations. Celles-ci
fondent leurs dcisions sur une srie de critres parmi lesquels la densit
dquipement, leffet potentiel sur lappareil commercial et artisanal de la zone
concerne par le projet, limpact sur lemploi, le bnfice pour les
consommateurs, etc.
II - 186
II - 187
II - 188
2. De nouveaux dveloppements
Une nouvelle tape est en test actuellement dans certains magasins :
lenregistrement de ses achats par le client muni dun scanner portable, au fur et
mesure de son passage dans les rayons. Arriv la caisse, il rgle le total
indiqu sur son scanner. Une variante consiste dans lutilisation de caisses libre
service o le client scanne ses produits au moment du passage en caisse.
Paralllement des recherches sont menes sur les moyens de paiement.
Deux voies paraissent souvrir : la premire fonde sur la biomtrie (empreintes
digitales ou iris) permettrait de rgler ses achats en quelques secondes pourvu
quun enregistrement pralable des donnes bancaires et de lidentit ait t
effectu ; la deuxime voie serait celle du paiement par tlphone portable soit
la caisse en composant un code dclenchant le paiement, soit en scannant
directement les produits avec son appareil.
3. Une rvolution : la RFID
Cependant, la vritable rvolution qui se profile lhorizon est celle de la
RFID (Radio Frenquency Identification) ou identification par frquence radio.
Cette technologie dont lavnement est inluctable conduira rebattre les cartes
dans tous les domaines.
Un systme RFID se compose56 :
- dune part, dune tiquette radiofrquence, qui sarticule autour dune
antenne en cuivre, aluminium, ou encore srigraphie cble une
puce lectronique en silicium mmoire ou processeur, voire dote
de capteurs (pression, temprature, etc.), le tout assembl par
encapsulage ou packaging, permettant de communiquer par
radiofrquence ;
- dautre part, de lecteurs radio relis un systme de traitement
dinformations ou un rseau informatique.
Ds lors que tous les produits seraient quips dune telle tiquette, le
chariot tout entier serait enregistr dun seul coup sans quil soit ncessaire de
retirer les produits, lors du passage devant le lecteur radio. On voit aussi toutes
les applications possibles en logistique (suivi des palettes), en traabilit, en
contrle permanent de linventaire et en lutte contre la dmarque inconnue57.
Il subsiste encore des freins nombreux qui ralentissent la gnralisation de
cette technique. Ils tiennent dabord aux cots unitaires des tiquettes. Dautre
part, le manque dharmonisation concernant les frquences utilises, les
restrictions locales en termes de rgulation de la bande de frquences, peuvent
provoquer des disparits dans les conditions dutilisation. Enfin, il reste rgler
56
57
Ces informations nous ont t communiques par Perifem, Association technique du commerce.
Selon le baromtre europen du vol dans le commerce de dtail, dition de septembre 2006, le
cot du vol en Europe est chiffr 71,23 euros par habitant.
II - 189
59
En 2005, prs de 600 millions dtiquettes ont t vendues dans le monde. En 2016, ce chiffre
pourrait tre multipli par 450 selon la Commission europenne.
Un ple de comptitivit des industries de commerce, bas Lille, regroupe 56 entreprises dont
20 enseignes. Huit projets ont t labelliss au premier semestre 2006.
II - 190
Les prcurseurs qui anticiprent les enjeux sengagrent dans des affaires
denvergure exceptionnelle. Jeff Bezos eut, par exemple, lambition de faire
dAmazon la plus grande boutique du monde : ds 2001, sa socit ralisait
30 Mds , avec 20 millions de clients.
Larrive rapide de 500 millions dinternautes contribua la propagation
dune euphorie historique. En 1999, un rapport command plusieurs universits
sous lgide de Cisco valuait les crations demplois aux tats-Unis dus
linternet. Ltude concluait sur 2,3 millions demplois, dont 829 000 entre 1998
et 1999. Parmi ces 829 000 emplois, 400 000 concernaient le commerce
lectronique. Parmi les 3 400 entreprises tudies dans ce rapport,
1 200 nexistaient pas avant 1996.
Au plus fort de la bulle Internet, les distributeurs classiques se virent
prdire de grandes difficults.
Avec lclatement de la bulle, les ambitions furent drastiquement rduites ;
les dsillusions nombreuses.
Pour favoriser et encadrer le dveloppement de le-commerce, les dputs
franais lgalisrent les contrats lectroniques, lexception de ceux engageant
le patrimoine, requerrant lintervention dun tribunal ou dune autorit publique,
ou ceux relatifs au droit de la famille. En outre, la libralisation du cryptage de
donnes permit aux sites commerciaux et bancaires de scuriser davantage les
transactions financires. Le Parlement dcida dinterdire la publicit non
sollicite (le spamming) par messagerie lectronique, cest--dire sans avoir
obtenu le consentement pralable des destinataires.
Les rgles du commerce par Internet furent renforces par la cration
d une responsabilit globale du marchand en ligne sur lensemble de la
vente, depuis la passation de commande jusqu la fourniture de biens ou de
prestations de services.
Linternet se dmocratisa rapidement, avec larrive progressive de
nouvelles catgories dutilisateurs. En 2003, la chance sourit aux entreprises
survivantes de lre des start-up. Des socits comme Google et Yahoo !
bnficiaient alors plein de la bonne sant de la publicit en ligne, support
forte croissance.
Les magasins en dur prirent galement leur revanche. Malgr Amazon,
Barnes&Noble ou Wal-Mart gagnrent des parts de march trimestre aprs
trimestre. En France, le groupe de distribution grand public et de luxe PPR, avec
les sites de la Fnac et de La Redoute, passa matre dans lart du clic et
magasin (click and mortar), magasins et boutiques virtuelles tant
complmentaires pour augmenter les ventes.
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62
63
64
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10
March du commerce
lectronique en France
(en milliards d)
9
8
36
46%
41%
9,5*
3
4,8
2
3,4
1
0
0,2
1999
0,7
2000
1,5
2001
2,2
2002
2003
2004
2005
2006
II - 193
Produits culturels
50,90%
47,10%
Produits de voyage/tourism e
37,10%
Billeteries/sorties
31,80%
31,00%
25,20%
19,20%
17,50%
16,80%
15,70%
11,80%
Mobilier/dcoration/bricolage
Produits alimentaires
10,70%
Tlchargements payants
10,30%
9,10%
Location de vhicules
0%
10%
30%
40%
50%
60%
Deux lments ont permis aux produits culturels datteindre une forte
pntration, tempre toutefois par un panier moyen faible (environ 35 HT65).
Il sagit du dveloppement et de la dmocratisation du CD et de nombreux
produits culturels (DVD, billetterie, livres), ainsi que de la complmentarit click
& magasin mise en place par les principaux acteurs que sont la Fnac ou France
Loisirs : les acheteurs se renseignent en magasin et achtent en ligne.
Les taux de pntration ne refltent pas pour autant la rpartition des parts
de march (en valeur) tellement le montant des paniers moyens diffrent (la
valeur moyenne des commandes, hors frais de port, variait entre 30 et 1 850 en
200466) : ainsi le panier moyen du secteur tourisme/voyage slevait 680 HT
quand celui du secteur des produits culturels plafonnait 35 HT.
65 et 66
Donnes issues du rapport Commerce lectronique : Bilan et stratgies des acteurs - Usages et
attentes des consommateur - dition 2005 par le cabinet Benchmark Group.
II - 194
CA 2005
(M)
3 141
1 445
728
416
188
62
39
28
915
6 962
Croissance
(04/05)
51 %
35 %
30 %
28 %
22 %
60 %
40 %
10 %
66 %
44 %
PDM valeur
2005
45,1 %
20,8 %
10,5 %
6,0 %
2,7 %
0,9 %
0,6 %
0,4 %
13,1 %
100 %
67
II - 195
68
II - 196
II - 197
69
II - 198
Sexe
Hommes
Femmes
Age
- de 25 ans
25-34 ans
35-49 ans
+ de 50 ans
CSP
Chef de famille CSP+
Chef de famille CSPChef de famille inactif
Localisation
le-de-France
Autres rgions
Ensemble des
internautes
Cyberacheteurs
51,8 %
48,2 %
54,6 %
45,4 %
33,8 %
20,0 %
26,7 %
19,4 %
26,3 %
26,7 %
28,8 %
18,3 %
50,7 %
33,9 %
15,4 %
59,4 %
26,6 %
14,0 %
23,3 %
76,7 %
27,1 %
72,9 %
II - 199
II - 200
e-commerce
Cartes bancaires
51 %
80,6 %
Chques
27 %
12 %
Cartes privatives
13 %
5,3%
6%
0,3 %
3%
1,8 %
71
Le traitement tarifaire des chques aura forcment une influence sur ce mode de paiement.
II - 201
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II - 203
Logistique
elles
Pure
players
VPCiste
Clic et
magasins
Ent. de
services
18 %
53%
45%
5%
14%
fonctionnalits
5%
10%
6%
Maintenance du site
9%
8%
11%
14%
Hbergement du site
15%
9%
9%
13%
Relation client
12%
8%
9%
22%
Pub/Marketing
41%
12%
20%
32%
Les pure players sont des entreprises qui vendent exclusivement sur
Internet et qui ne disposent pas de rseau de distribution physique (cdiscount.fr,
ventes-privees.com, amazon.fr). Ces enseignes ont un positionnement ax sur
des prix trs comptitifs avec un large choix, rendu possible grce des cots
logistiques et de structure, plus faibles que des enseignes mixtes par exemple.
Par contre, elles souffrent dune insuffisance dimage de marque, ce qui les
oblige ainsi investir fortement dans la publicit et le marketing pour faire
connatre le site. Il sagit gnralement de petites structures qui nemploient
aucun salari pour 79 % dentre elles. Ces enseignes interviennent
majoritairement sur la vente de matriel informatique, dlectronique grand
public et de produits beaut/sant.
Les entreprises de vente distance ont aussi pris le tournant du commerce
lectronique, en transformant la prise de commande et en transposant leurs
mcaniques commerciales sur internet. Cependant, le positionnement
commercial na pas rellement chang. Il est toujours trs fortement ax sur la
relation client et notamment la fidlisation. Les frais de structure nont pas
chang do une part majoritaire des cots investis dans la logistique (systmes
de livraisons, rseau de point relais...) mme si la prise de commande cote
moins cher grce Internet.
Les entreprises dites clic et magasin ont dvelopp une activit
commerciale sur Internet en complment de leur rseau de points de vente
physiques. De par leur mixit, elles fidlisent beaucoup leurs clients et ont une
image de marque forte puisquelle bnficie dj dune enseigne connue. la
diffrence des pure players qui sous-traitent la prparation de la commande,
98 % des e-commerants clic & magasin intgrent cette fonction dans leur
activit do une part importante (45 %) des cots logistiques dans leur
structures de cot.
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72
73
74
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II - 207
Le fichier peut tre constitu partir dune collecte opre via un site
web. Dans cette hypothse, lexploitation des donnes de connexion
aux seules fins statistiques destimation de la frquentation du site est
possible.
Les fichiers qui nentrent pas le cadre fix par cette dcision de dispense
restent en revanche soumis une dclaration pralable auprs de la
CNIL.
Dans tous les cas, les risques dune atteinte la vie prive doivent conduire
renforcer les moyens dinstances comme la CNIL afin de protger les citoyens
de toute intervention intempestive.
b) Multiplication des livraisons dans les villes
La livraison au consommateur final reste le talon dAchille du commerce
distance. La Poste est devenue un partenaire essentiel des webmarchands via sa
filiale Coliposte. Ce dernier maillon cl de la distribution a su revoir son
organisation pour respecter les dlais de livraison mme si ce qui importe le
plus au client aujourdhui, cest de savoir prcisment quand il sera livr et non
plus seulement dans quel dlai , analyse Henri de Maublanc, de lACSEL. Cest
le syndrome du fameux dernier kilomtre , qui hante autant lacheteur que le
vendeur.
Car tous les e-commerants se heurtent la mme question : comment
affranchir sa logistique du dernier kilomtre, celui qui spare lentrept du
vendeur du domicile de lacheteur ? La lettre de lAFNET de mars 2006 rapporte
plusieurs possibilits qui ont t testes. Dabord, ouvrir laccs ses entrepts,
comme le fait Mister Gooddeal, pour que chacun puisse venir rcuprer
gratuitement ses colis. Une autre ide, dj largement rpandue, consiste
multiplier les points relais, comme le font La Redoute ou les 3 Suisses.
c) Faut-il rglementer le commerce lectronique ?
Depuis le 21 juin 2004, le commerce lectronique et lInternet en gnral
sont sous la loi pour la confiance dans lconomie numrique (LCEN). Cette loi,
selon le forum des droits sur linternet procde une refonte de larchitecture
du droit des mdias, clarifiant le droit applicable aux services de linternet.
Larticle 1er de la LCEN cre dornavant une nouvelle catgorie gnrique : la
communication au public par voie lectronique qui se subdivise en
communication audiovisuelle et en communication au public en ligne .
Chacune de ces deux catgories est, dornavant, soumise un rgime propre : loi
du 30 septembre 1986 sur la libert de communication pour la communication
audiovisuelle et loi du 21 juin 2004 pour la confiance dans lconomie
numrique pour la communication au public en ligne.
Cette loi prcise les obligations dinformation des cybervendeurs, de leurs
identits, des prix ainsi que les obligations de ces derniers, lies lexcution du
contrat.
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Le FSC concerne 22 % des forts cultives. Il existe dautres labels comme le SFI et le PEFC.
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noter aussi les normes ISO 22005 sur les systmes de traabilit, ISO 22002 sur la production
industrielle, ISO 22003 sur les audits et la certification.
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79
On remarquera que parmi les quinze mtiers qui regroupent 50 % des postes pourvoir, les deux
premiers ne sont ni les plus qualifis, ni les plus rmunrs actuellement (il sagit, en
loccurrence, des assistantes maternelles et aides domicile dune part, des agents de service et
dentretien dautre part).
II - 231
CONCLUSION :
Y-A-TIL UN NOUVEAU COMMERCE ?
Si lacte de commerce reste par essence le mme, il se droule en revanche
dans un paysage profondment boulevers en moins dune dcennie.
Face laccroissement des besoins et attentes des consommateurs de plus
en plus divers, mobiles et avertis, face lexplosion de loffre des fabricants et
la modification acclre des structures de consommation, on assiste une
considrable volution de lappareil commercial : formidable pousse du
maxidiscompte et de toutes les formes de vente bas cot, irrsistible monte du
commerce lectronique appel multiplier son chiffre daffaires par dix entre
2003 et 2010 pour atteindre 33 milliards deuros en 2010, dynamisme des
grandes surfaces spcialises du non alimentaire, dveloppement de
linternational...
Simultanment, maillage du territoire par toutes les formes de commerce ,
concurrence gnralise avec des frontires entre mtiers de plus en plus floues,
et pour la premire fois coexistence de tous les formats.
Ces derniers doivent se remettre rgulirement en cause pour rpondre aux
aspirations des consommateurs, unique source de leur lgitimit.
Simplifier les choix, rduire lincertitude, faciliter lexistence, faire gagner
du temps, et par dessus tout inspirer la confiance.
Dans une poque de dfiance gnralise, seuls gagneront ceux qui auront
su construire lentreprise sur la confiance. Confiance dans les enseignes, les
marques, les produits et le discours. Confiance aussi dans la prise en compte du
dveloppement durable, des problmatiques de sant et des conditions de travail.
Cest dans ce contexte, o les oppositions traditionnelles entre centre-ville
et priphrie, ou petit et grand commerce sont dpasses et ne rendent plus
compte de la ralit , quil convient de revoir nos grilles de lecture et de repenser
ladaptation de nos rglementations pour accompagner et favoriser la
modernisation du commerce sous toutes ses formes, dans lintrt du
consommateur, du salari, de lemploi et de la croissance.
II - 233
II - 234
M. Jean-Ludovic Silicani,
vice-prsident dIri-Secodip ;
prsident excutif du Conseil national des
succursalistes en habillement ;
prsident Mdiaperformances ;
directeur gnral du Centre de formation des
assistants du commerce (CEFAC) ;
prsident des Galeries Lafayette ;
directeur gnral spcial Olympics ;
prsident de la chambre de commerce et
dindustrie de lOise ;
chef du service commerce lACFCI ;
chef du bureau dure et revenus du travail,
ministre dlgu lEmploi, au travail et
linsertion professionnelle des jeunes ;
prsident du MEDEF Loire-Atlantique ;
directeur gnral du CIES World Food
Business Forum;
ancien directeur du SET ;
sous-directrice chambre de commerce et
dindustrie de Paris (CCIP) ;
secrtaire gnral du groupe Pinault
Printemps Redoute ;
directeur gnral de lAssemble permanente
des chambres de mtiers (APCM) ;
responsable fondation EDF sur le sport
ancien directeur des ventes Colgate
Palmolive DOM-TOM ;
directeur marketing La Redoute France ;
prsident du conseil national des
succursalistes de lhabillement ;
directeur Iri-Secodip ;
prsident de la Confdration gnrale des
petites et moyennes entreprises (CGPME) ;
membre du conseil de la concurrence Ancien
prsident de lILEC ;
conseiller aux affaires sociales - FCD ;
conseiller en charge des relations du travail et
de lemploi, ministre dlgu lEmploi, au
travail et linsertion professionnelle des
jeunes ;
prsident de section au Conseil dtat,
prsident de la runion des Muses
nationaux ;
II - 235
M. Philippe Solignac,
II - 237
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II - 242
Tableau 27 :
Tableau 28 :
Tableau 29 :
Tableau 30 :
Tableau 31 :
Tableau 32 :
Tableau 33 :
Tableau 34 :
Graphique 1 :
Graphique 2 :
Graphique 3 :
Graphique 4 :
Graphique 5 :
Graphique 6 :
Graphique 7 :
Graphique 8 :
Graphique 9 :
Graphique 10 :
Graphique 11 :
Graphique 12 :
Graphique 13 :
Graphique 14 :
Graphique 15 :
Graphique 16 :
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Graphique 17 :
Graphique 18 :
Graphique 19 :
Graphique 20 :
Graphique 21 :
Graphique 22 :
Graphique 23 :
Graphique 24 :
Graphique 25 :
Graphique 26 :
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Graphique 30 :
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Graphique 36 :
Carte 1 :
Schma 1 :