r ez

rezo, la lettre de la fédération française de la franchise

Février-mars
2009
N°49

Franchise,
première promo
L’Académie de la franchise ouvre ses portes

C’est la crise : entreprenez !

Franchise, les chiffres 2008

Photo : Agnès Pain

Les 9 élèves de la première Académie : au premier rang, de gauche à droite

: Nadia Henchi (Mikit), Claude Bensimon (Pizza Hut), Nicolas Lavigne (Daniel
Moquet) ; au deuxième rang, Stéphane Petit (Catena), Gilles Naphetat
(Mikit), Samuel Buteau (Cavavin) ; au dernier rang, Alicia Mardones
(Lollipops), David Leballonnier (UCAR) et Rémi Menestrey (Cash Express)
 Fenêtre

Les Etats-Unis (et la franchise) sauveront-ils le monde de la crise écono-

mique la plus rude depuis 1929 ?

Franchise, première promo

Innover, enseigner, partager... Le XXIe siècle ayant pris une tournure pour
le moins chaotique (mais Marc Touati est là pour nous donner quelques
pistes de réflexion), il incombe aux acteurs de l’économie réelle de réagir
et de s’organiser. La franchise se compte — et se trouve encore en
progression ; les entrepreneurs sortent du bois et les institutions consoli-
dent leurs fondations, comme la FFF vient de le faire en ouvrant la
première session de son Académie de la franchise...
 Bonnes pages
Krach Boom, positivons !
Les adhérents de la FFF le connaissent maintenant bien : pour la deuxième fois
en trois ans, l’économiste Marc Touati s’est prêté à la fin de l’Assemblée
générale de la FFF à un exercice pédagogique d’explication de la conjoncture.
Au menu 2009, la crise... à laquelle il a également consacré un brillant essai
paru récemment chez Dunod.
Que penser de l’année économique
qui s’annonce ? Investisseurs,
consommateurs et média ont déjà la tête
sous le sable et, comme l’écrit Marc Touati
dans son récent et brillant essai sur la
crise, très drôlement intitulé Krach Boom
et demain, “à les entendre, il n’y a qu’une
chose à faire : prendre un an de vacances
et revenir en 2010 quand tout ira mieux.”
Naturellement, si certains investisseurs
(voire certains économistes, mais
certainement pas Marc Touati !) peuvent
se permettre en effet d’aller méditer un
an sur une île déserte, le reste du monde,
lui, doit bien rester aux affaires. Et il aura
raison, explique Marc Touati, qui veut
garder confiance en plusieurs acteurs de
cette vaste tragi-comédie mondiale — au
premier rang desquels l’économie
américaine et les investisseurs
institutionnels.
Crise il y a cependant, et dans ces
temps difficiles, le rôle de l’économiste,
dit Marc Touati, est important, même s’il
rappelle avec son habituelle ironie cette
jolie plaisanterie. “Pourquoi Dieu a-t-il
créé les économistes ? Pour que les
météorologues ne soient pas les seuls à se
tromper...” Mais l’on continue non sans
raison à regarder la météo ! L’économiste
a une triple mission : expliquer, prévoir et
conseiller. Et amener toutes les couches de
la société — parties prenantes d’une
façon ou d’une autre de la machine
économique — à comprendre le
fonctionnement d’un marché, d’un
système économique, d’une bourse... Les
politiques et les particuliers, dit volontiers
Touati, ont besoin de comprendre que
l’économie n’est pas une question
Assemblée
générale
Les adhérents et les invités
de l’Assemblée générale
2009 de la FFF ont eu le
d’idéologie, mais de pratique et plaisir et le privilège
d’efficacité. d’entendre Marc Touati
revenir sur la crise de 2009
Pour ne pas passer l’année 2009 idiot et les perspectives de
(économiquement du moins), on lira donc résolution... Assemblée
avec profit Krach Boom et demain, pour new look, participative, qui
essayer de comprendre le vrai prix du a vu les franchisés élus en
pétrole, la crise des subprimes, le rôle des 2008 témoigner sur leur
Etats-Unis et des pays dits émergents dans première année au Conseil
l’économie mondiale (Touati rappelle qu’ils d’administration, et
réalisent aujourd’hui 65 % de la Christine Molin (LCL)
croissance mondiale, ce qui n’aurait pas prendre la parole (et
été possible sans une mondialisation répondre aux
souvent accusée de tous les maux), les interrogations légitimes
problèmes économiques du Vieux des adhérents) au nom de
continent (qui avait commencé son toutes les banques
plongeon avant même la crise partenaires de la franchise
américaine), le rôle des deux grands en France... Un moment
régulateurs de l’économie que devraient vivant, qui rappelle que la
être la Réserve fédérale (américaine) et la FFF est aussi un lieu de
BCE (européenne)... Sans oublier bien sûr rencontres et de débats.
la douloureuse question de la dette de Eric Vangheluwe a été
l’Etat en France (112 % du PIB) et des renouvellé dans son
risques qu’elle fait courir à la santé du mandat d’élu au Conseil
pays. d’administration, qui
compte deux nouveaux
Marc Touati n’est pas un avocat du membres : Jean-Claude
pire. Même s’il tremble pour la France, il Perreau (franchiseur,
invite ses lecteurs à lire au delà des Adhap Services) et Danielle
scénarios du pire. Les nations déposent Rosa (franchisée, Yves
leurs bilans, ou — pire — s’adonnent à la Rocher).
guerre pour remplir leurs caisses. Mieux, il
trouve dans le sang-froid des ménages
(plus optimistes que leurs gouvernements)
une raison d’espérer : on continue à
consommer (on profite même de la baisse
de certains produits) et de créer des
entreprises. Un retour au réalisme
économique que franchisés et franchiseurs
connaissent bien, pour le pratiquer jour
après jour...
 La Une

Franchise, première promo

Concurrence, Internet, nouvelles technologies, nouveaux secteurs d'activité, nouveaux comportements
d'achat, instabilité économique, nouvelles législations, évolution de concept... Tous ces paramètres rendent
le métier de franchiseur de plus en plus complexe. Son efficacité et sa performance seront d'autant plus
importantes qu'il aura su intégrer dans ses équipes des professionnels de la franchise. L'animateur de
réseau en fait partie. Or aucune formation à destination spécifique des salariés n'existe dans ce domaine,
l'apprentissage se faisant bien souvent « sur le tas » ! Or il s'agit là d'un vrai métier qui s'apprend. D'où
l'idée de la FFF de mettre en place cette formation continue ! Rose-Marie Moins, aux commandes du projet,
raconte.

Au début était le groupe de travail...
L’idée de l’Académie de la franchise
travaille la FFF depuis de longues années.
Comment structurer une formation
suivie et de qualité pour les chevilles
ouvrières des réseaux que sont leurs
directeurs et animateurs ? La création de
à la FFF, fin 2007, d’un poste spécifique-
Les 9 élèves de la première
Académie :
Nadia Henchi (Mikit),
Claude Bensimon (Pizza Hut),
Nicolas Lavigne (Daniel Moquet) ;
Stéphane Petit (Catena),
Gilles Naphetat (Mikit),
Samuel Buteau (Cavavin) ;
Alicia Mardones (Lollipops),
David Leballonnier (UCAR) et
Rémi Menestrey (Cash Express)
ment dédié à la formation a précipité la
réflexion et le mouvement. En janvier
2008, l’appel à contribution se précise.
Se proposent pour constituer un groupe
de travail Augustin Aulanier, animateur
Happy, Denis Séguier, directeur export
Midas et Sébastien Chapalain, directeur
franchise chez Pizza Hut. Est venu se
joindre à ce groupe dans le cours de
l’année Laurent Cossé, directeur Europe
zone franchise Europcar. Plusieurs
séances de défrichage (de février à juin),
nous ont été nécessaires pour identifier
tous les thèmes et sujets à aborder et
établir les principes directeurs de la
formation : elle serait articulée par
modules de niveaux différents pour un
apprentissage progressif, adapté à l’em-
ploi du temps des “élèves”.
La difficulté était d'imaginer cette
logique de progressivité (des fonda-
mentaux à l'expertise) sans rien omettre
et sans se tromper de niveau. Il nous a
donc semblé nécessaire de faire appel à
une société spécialisée dans l'ingéniérie
de la formation. Comment choisir ?
Notre partenaire devait avoir l'expé-
rience de la mise en place d'écoles de
formation, mais aussi et surtout une
solide expérience de la franchise. Et
nous avons rencontré — et choisi —
3.COMME1. Son fondateur et directeur,
M. Francis Laffay, a créé plusieurs cycles
complets de formation commerciales et
managériales dans différents groupes et
réseaux de distribution et a lui-même
créé un réseau de franchise dans l'équi-
pement de la maison. Enthousiaste et
compétente, l'équipe 3.COMME1 a n’a
cessé d’enrichir sans l’alourdir notre
cahier des charges. Bref, exactement ce
que nous attendions d'eux !
Nous l’avons vite compris, il n'était
pas possible de construire une formation
sans identifier au préalable les compé-
tences nécessaires à l'exercice du métier.
Nous avons donc établi un référentiel de
sept compétences de base de l'anima-
teur. Puisque par définition, nous
aurions des « étudiants » de différents
niveaux et de différentes expériences
professionnelles, il a été décidé de faire
remplir un questionnaire en début de
formation à chaque participant pour
qu'il s'étalonne par rapport à ces
compétences clefs.
Le projet est devenu réalité le 3
décembre 2008. Le groupe de travail et
quelques collègues de la FFF ont joué les
cobayes pour cette version 0 de l'Acadé-
mie : en une journée, nous avons ingur-
gité les six premiers jours de formation !
Glups ! En fin de journée, nous étions
fatigués mais heureux : il y a eu bien
entendu quelques ajustements, modifi-
cations et précisions à intégrer mais
l'édifice sortait de terre, les fondations
étaient solides, les murs et la charpente
en bonne place … à quand la pendaison
de crémaillère ? Après discussion, nous
décidions d'organiser 2 promos sur l'an-
née 2009 , la première démarrant le 3
février 2009. Il fallait au plus vite prépa-
rer la commercialisation de la formation.
L'annonce officielle a été faite en
primeur le lendemain au Conseil d'Ad-
ministration (dont un des membres a
inscrit sur le champ un de ses anima-
teurs.)
 La Une

La commercialisation a suivi aussitôt.

Les adhérents avaient en fait déjà été
informés depuis quelques mois de la
mise en place de l'Académie. Quelques
articles dans rezo et surtout une brève
intervention lors du colloque des Direc-
teurs et Animateurs de réseaux en juin
dernier avaient aiguisé les appétits. De
nombreux franchiseurs avaient salué
l'initiative.... Certains d'ailleurs, comme
Cavavin, étaient devenus très impa-
tients, au point de se demander si elle
verrait vraiment le jour... C'est mal
connaître la FFF ! L’Académie a réveillé
d’autres désirs. Ainsi de cette jeune
manager de centre ville qui dans une
optique de développement de carrière
s'est dite très intéressée par suivre ce
cycle ou de cet étudiant en Master tenté
par le métier d'animateur. Aujourd'hui,
nous savons quoi lui répondre !

Les attentes des élèves, que nous

avions interrogés avant la première
session, étaient variables. Pour les débu-
tants (Cash Express, Ucar, Lollipops), il
s'agissait simplement d'apprendre le
métier. Les plus confirmés (Pizza Hut,
Catena), voulaient acquérir de nouvelles
techniques de management et appro-
fondir les fondamentaux. Mais la
richesse d'une formation vient autant de
l'échange entre les participants que du
contenu lui - même, et cette hétérogé-
néité a été fructueuse... Mesure que
nous avons prise dès les premières
minutes de la première journée, le mardi
3 février.
Comme pour les générales de
théâtre, le trac s'était invité, et réservé
un fauteuil en orchestre. Mais le trac
donne du punch et il nous a été bien
utile pour cette première journée ! Les
trois coups frappés et le rideau levé, les
étudiants spectateurs ont vu arriver sur
scène Guy Gras, président de la FFF qui
avait tenu à inaugurer l'Académie. Il a
souligné l'importance du métier d'ani-
mateur, son rôle de chef d'orchestre ou
de passeur de balles et a salué la volonté
des participants de s'investir pour une
meilleure maîtrise de leur métier. Chan-
tal Zimmer a, quant à elle, rappelé le rôle
de la FFF dans la professionnalisation du
métier et des métiers du franchiseur et a
exprimé le fait que le cycle animateur et
manager de réseaux n'était que la
première étape de l'Académie de la
Franchise qui abritera dans les prochains
mois d'autres programmes de forma-
tion.
Est venu ensuite le temps de se
présenter et d'apprendre à se connaître
avec simplicité et en posant les bonnes
questions. Le préambule (et les fonda-
mentaux) étant posé, nous entrions de
plein pied dans l'Acte 1. Le manage-
ment de réseau se fonde sur 3 piliers : le
contrat, l'animation et les instances de
dialogue……en gardant constamment
pour objectif le respect de l'équilibre
franchiseur / franchisé comme fonde-
ment de la relation. Un point fort parmi
d’autres dans cette première journée : la
visite de Philippe Berton, directeur fran-
chise de Jeff de Bruges qui a apporté
une vision très concrète de la vie et de
l'évolution d'un réseau, des attentes des
franchisés par rapport à l'animateur et
de ce qu’un responsable attend des ses
animateurs (13 au total aujourd'hui) —
à savoir du pragmatisme, du bon sens,
de la transparence, du relais d'informa-
tion. Il a tout particulièrement décrit
l'expérience importante qu'a vécu Jeff
de Bruges lors du relooking de ses
magasins en 2005. Comment faire
accepter par quelques deux cents fran-
chisés l’investissement de 70000 euros
que représentait le réaménagement
complet des magasins ? Quels ont été
les freins et les dispositifs mis en place
 La Une
pour dépasser les résistances ? L'exempla-
rité, la preuve par l'exemple, la transpa-
rence ont été bonnes conseillères
puisqu'aujourd'hui 92% des magasins
sont aux nouvelles normes.
L’Académie n’est pas un processus
figé. “Pourquoi ne pas nous faire rencon-
trer un franchisé qui expliquerait ce qu'il
attend de son animateur de réseau ?”
nous a suggèré Nadia Henchi, de Mikit.
Suggestion excellente : un franchisé sera
convié à témoigner lors de la prochaine
session de formation... Pas de catas-
trophes dans ce premier déroulé ; mais
quelques accrocs dans le minutage ou
l'articulation des chapitres, qui nécessite-
ront des ajustements. À la demande
générale, l’Académie offrira également
plus d'illustrations par des cas concrets.
Les élèves se sont instruits, mais ils
n’avaient pas laissé leur esprit au vestiaire.
L’Académie a connu quelques bons
moments de détente et de grands éclats
de rire...
Formateur, ordinateur, café, élèves...
l’Académie est au complet !
À l’issue de cette première session, la
satisfaction des premiers élèves est consé-
quente, avec des appréciations qui dépa-
sent presque toutes la barre des 7 sur la
forme et sur le contenu des chapitres.
Ils ont tout particulièrement souligné la
qualité des interventions et l’expérience
réelle en matière de management de
réseaux des formateurs — constitutive
d’un langage commun pour un enrichis-
sement mutuel ! Philippe Berton, le grand
témoi, était ravi de sa participation et a
fait preuve d'une grande simplicité et
d'une grande honnêteté dans ses propos,
ce qu'ont particulièrement apprécié les
élèves. A recommencer absolument.
Et maintenant ? Nous retrouverons
Nadia, David et les autres pour la
première session du 2e module les 31
mars et le 1er avril prochain et pour la 2e
session les 12 et 13 mai. Au programme,
savoir être (comportement, techniques
managériales, coaching), savoir faire
(outils de gestion, indicateurs de perfor-
mance, techniques de marketing, trans-
mission...). Et jeux de rôles et exercices
pratiques pour faire passer le message.
Reste à trouver un nom à la Promo 1 —
nous ne sommes pas des numéros ! Un
exercice de plus pour les élèves qui nous
ont fait des propositions intéressantes et
parfois loufoques ! Verdict le 31 mars ….
Et puis toute cette première équipe
montera sur les planches lors du prochain
colloque des directeurs et animateurs de
réseaux en juin. Les répétitions n'ont pas
encore commencé mais la discipline choi-
sie sera plus que probablement l'improvi-
sation …. organisée bien sûr comme dans
tout bon réseau ! Ces pionniers pourront
expliquer à leurs homologues pourquoi il
faut absolument s'inscrire à l'Académie
de la Franchise : la promo connue sous le
nom de 2 démarre les 22 et 23
septembre, et les places (10) sont très
limitées...
Infos complémentaires dispensées
par Rose-Marie Moins au 01 53 75 30
68, par mail r.m.moins@franchise-
fff.com, ou sur notre site !
 Brèves
Cuisine plus au Lido
Formations de Cuisines Plus, 25 années
la FFF d'histoire, 25 années de fête.
Pour son 25ème anniversaire
les journées de formation et pour sa Convention,
destinées aux Cuisines Plus a choisi un
franchiseurs se cadre fantastique,
dérouleront les merveilleux, une adresse
mondialement connue, le
26 mars, Lido de Paris. Près de 450
29 mai, personnes étaient présentes
24 septembre et parmi lesquelles fournisseurs
4 décembre 2009. et partenaires historiques qui
avaient tenu à apporter leur
témoignage de sympathie à
Les journées de l'ensemble des présents.
formation franchisés se C'est avec une volonté
dérouleront les festive que Cuisines Plus a
14 mai, voulu aborder cette année
18 septembre et 2009 que d'aucuns décrivent
19 novembre 2009. comme celle de tous les
dangers. Retour sur
Programmes et bulletin l’historique de l’enseigne
d’inscription sur le site de avec ses dirigeants,
la FFF : chorégraphies éblouissantes
et trophées des équipes
www.franchise-fff.com (meilleur conseiller
commercial cuisines, meilleur
conseiller commercial bains,
Retrouvez toute l’année meilleur conseiller
les programmes de commercial électroménager,
formation de la FFF sur meilleure téléprospectrice,
son site et dans rezo. meilleur manager, meilleure
animatrice télémarketing...)
Votre contact : et des franchisés... C’est
Abel Teixeira, franchisé à
Rose-Marie Moins, Clermont-Ferrand et à
r.m.moins@franchise- Montluçon, qui a remporté
fff.com la coupe du meilleur
franchisé. Et tout le mal
qu’on souhaite à Cuisines
Plus, c’est de repartir
tambour battant pour 25
années de plus.
Illico Travaux, avec 4 L
Le premier réseau de
courtiers de travaux en
France est aussi un amateur
de courses... Illico Travaux
sponsorise deux équipages
du Raid 4L Trophy 2009,
rallye étudiant visant
notamment à venir en aide
aux enfants du sud
marocain. Premier
événement sportif et
humanitaire d'Europe pour
le monde étudiant, le Raid
4L Trophy a pour volonté de
réunir autour de la mythique
Renault 4 des étudiants de
l’Europe entière. Sur 6000
km, entre la France et le
Maroc les équipes se
démènent et viennent en
aide aux écoliers du sud
marocain, auxquels sont
remises des fournitures
scolaires et des équipements
sportifs. En 2008, 58 tonnes
de fournitures scolaires
avaient ainsi été distribuées.
Cette année, du 19 février
au 1er mars, mille 4L et deux
mille étudiants évoluant en
binômes se mesurent dans le
désert marocain. Nicolas
Daumont, PDG d'Illico
Travaux, et son associé
Rubans 2009 : des dossiers...
Mickaël Daumont, ont
notamment choisi de
parrainer un équipage
représentant les écoles qu'ils
ont fréquentées : l'IFMA
pour Nicolas Daumont,
l'ENSAM pour Mickaël
Daumont.
La première 4L Illico Travaux
est pilotée par Laurent Bel,
22 ans, (ENSAM) et Jérôme
Fleytoux, 22 ans (IFMA). Le
second véhicule est piloté
par Mayeul d'Eyssautier, 22
ans, de l'IUT de Digne-les-
Bains, et Marine Paule,
(ISTOM) de Cergy-Pontoise.
Dans le cadre de ce rallye-
raid, chaque équipage
emporte environ 50kg de
fournitures scolaires et
équipements sportifs,
destinés aux écoliers
marocains. Au-delà du
soutien apporté à des
étudiants motivés, Illico
Travaux a été sensible à
l'aspect humanitaire et à la
démarche éco-citoyenne de
ce challenge qui véhicule des
valeurs chères à l'enseigne.
 Brèves
... Et Illico + 30 %
Billet Avec un chiffre d'affaires de
30 millions d'euros en 2006,
Think pink ! comme on 52 millions en 2007 et 72
le chantait si joliment millions en 2008, Illico
dans la comédie Travaux est en constante
musicale Funny Face. progression. L'évolution du
Fini le gris (de la nombre de franchisés, leur
conjoncture), le rouge implication mais aussi la
(des comptes) et le reconnaissance de la marque
noir (des dépressions sur le marché du bâtiment
boursières). En contribuent d'année en
novembre, à Top année à l'augmentation de
Franchise son chiffre d'affaires.
Méditerranée, les En 2008, après avoir intégré
visiteurs nous ont une quarantaine de nouveaux
surpris par leur courtiers, le réseau comptait
nombre et leur 160 franchisés en France. En
enthousiasme lucide. 2009, il vise le cap des 200
On espère bien sûr franchisés.
que le salon de Paris, Illico Travaux est également
qui vient d’ouvrir ses implanté en Belgique depuis
portes, profitera de la mai 2007 et au Portugal
même lame de fond, depuis janvier 2008, et se
analysée par ailleurs développe dans ces pays sous
(voir page 3) par forme de Master Franchise. Il
l’économiste Marc est aussi présent en Suisse et
Touati. Ce n’est pas en au Luxembourg avec des
dormant ou en se points de vente franchisés
morfondant qu’on gérés depuis la France.
sauvera l’année 2009
du naufrage Phildar file d’or
économique ! Plus de 7 millions de clientes
ont fréquenté les magasins
Phildar en 2008. Le succès de
son repositionnement sur le
secteur du prêt-à-porter, sans
pour autant négliger son
activité Fil à Tricoter, est
aujourd'hui une évidence.
En 2008, Phildar a accéléré la
diffusion de son nouveau
concept en ouvrant 11
nouvelles succursales, et en
transformant 9 autres
magasins.
Le développement en
franchise a été également
particulièrement actif avec 13
apports de nouveaux
concepts par création ou
transformation.
Les franchisées qui rejoignent
l'enseigne sont avant tout
attirées par l'originalité et la
pertinence du nouveau
concept. Elles sont séduites
par l'univers mode et très
glamour des nouveaux
magasins. Agées d'une
quarantaine d'années en
moyenne elles s'identifient à
cet univers où la mode est
faite pour elles.
C'est le 20 février que Phildar
va ouvrir son premier magasin
en succursale à Paris, dans un
quartier au cœur de la mode,
rue de Provence.
Les clientes découvriront non
seulement la nouvelle
collection de mode printemps
/ été qui connaît déjà un très
grand succès en magasins
mais aussi un nouvel univers
Fil à Tricoter réinventé et
innovant. A suivre …
...aux trophées... Remis le 13 mars au soir
aux 28 promus des Rubans 2009.
Colmar franchise !
Nous vous reparlerons plus en
détail dans rezo d’avril du
master 2 Marketing et vente
de l’Université de Haute-
Alsace, consacré au
management de la franchise.
En partenariat avec la FFF, ce
cycle intitulé Ingéniérie et
management des réseaux
commerciaux, s’appuyant à la
fois sur des cours magistraux
et sur des résolutions de
problèmes en groupe, est une
formation de choix pour tous
ceux qui souhaitent créer,
développer ou animer un
réseau de franchise. En
formation initiale ou continue,
le master comporte 280
heures d’enseignement et un
stage qui donne lieu à un
rapport et à une soutenance
devant jury... Les inscriptions
se feront dès le mois d’avril ;
attention ! Les places seront
rares et chères.
Contact Pôle commerce de
l’université de Haute-Alsace :
03 89 20 65 61.
 Entreprendre
Réagissez à la crise, crééz !
Quelle attitude adopter dans le contexte difficile de l’année 2009 ? Rester salarié au
risque de voir son parcours professionnel freiné par une entreprise trop prudente ou
anticiper sur la sortie de crise et se lancer dans la création d'entreprise ? Franchise
Expo Paris et la Fédération Française de la Franchise ont souhaité savoir comment les
Français appréhendent cette situation de début d'année 2009 et comment ils
envisagent leur avenir professionnel, et fait réaliser par le CSA une étude exclusive
sur le désir d’entreprendre.
Dans un contexte économique qu'ils
jugent peu favorable à l'emploi à 73%,
un tiers des Français déclarent pourtant
qu'ils auraient envie de se mettre à leur
compte et de devenir leur propre
patron. Pour 17%, c'est une intention
forte. De surcroît, 19% des personnes
interrogées envisagent en particulier de
franchir le pas dans les prochaines
années. Quant aux travailleurs non sala-
riés, ils sont également prêts à créer une
nouvelle structure dans 40% des cas et
plutôt à court terme : pour 52% d'entre
eux, ils le feraient dans l'année ou les
deux ans à venir.
Les Français freinés par la crise
économique ? Invités à préciser les
raisons pour lesquelles ils ne souhaitent
pas se lancer, les 20 à 65 ans évoquent
essentiellement des raisons liées à la
crise économique (59%) et ses corol-
laires à savoir la difficulté à trouver des
financements et l'incertitude sur l'avenir
(66%) et enfin la peur de prendre des
risques financiers (55%).
La franchise, une option sécurisante
pour se lancer. Interrogées sur la créa-
tion d'entreprise, les Français répondent
ici dans 19% des cas qu'ils pourraient
franchir le pas dans les prochaines
années. Ce taux passe directement à
25% s'ils sont accompagnés dans leur
création par une enseigne - ce qui est,
bien sûr, le cas de la franchise. Un
chiffre corrélé par l'enquête Banque
populaire / FFF / CSA / Réussir menée
auprès du grand public sur la franchise
en juillet 2008. 23% du grand public s'y
L’enquête
exclusive CSA / FFF /
Franchise Expo Paris
Sondage réalisé par
téléphone les 7 et 14 janvier
2009 au domicile des
personnes interrogées.
Echantillon national
représentatif de 1505
personnes âgées de 20 ans à
déclarait déjà prêt à s'installer dans le
65 ans, constitué d'après la
cadre de la franchise et 54% estimaient
méthode des quotas (sexe,
que la franchise était une bonne solu-
âge, profession du chef de
tion pour se mettre à son compte. En
ménage), après stratification
outre, 27% des personnes interrogées
par région et catégorie
citaient la limitation du risque comme
d'agglomération.
un avantage de la création d'entreprise
en franchise. En outre, les principaux
Enquête disponible dans son
facteurs ayant incité les franchisés inter-
intégralité sur demande à la
rogés dans le cadre de cette même
FFF, 01 53 75 22 25.
enquête à monter leur entreprise au sein
d'une franchise étaient la sécurité ainsi
que le bénéfice d'image auprès des
consommateurs. Ils déclaraient égale-
ment avoir le sentiment qu'exercer leur
activité au sein d'un réseau leur permet-
tait d'obtenir des revenus plus élevés
qu'un salarié ou qu'un commerçant
isolé.
Par ailleurs, 74% des franchisés
interrogés dans le cadre de l'enquête
de juillet étaient d'anciens salariés. Un
tiers est passé d'une activité liée au
commerce à une activité liée au service
et vice versa. La franchise offre donc
une vraie perspective de reconversion
professionnelle ainsi que la possibilité de
changer de secteur d'activité. Et pour-
quoi veut-on entreprendre en 2009 ? Lla
motivation financière est loin de domi-
ner. Ce qui importe à nos créateurs : se
lancer dans un secteur qui leur plaît,
pouvoir s'investir pleinement dans leur
vie professionnelle, s'épanouir : oppor-
tunités que la vie salariée semble leur
refuser…

Collecte FFF
et étude
d’impact, mode
d’emploi
La FFF dispose
aujourd’hui de trois
études et / ou enquêtes
qui lui permettent, tous
les ans, de donner des
nouvelles en chiffres de
l’évolution de la franchise
en France.
• Un décompte des
réseaux effectué tous les
ans fin décembre, qui
repose pour partie sur les
résultats du
questionnaire envoyé aux
enseignes pour Toute la
franchise, l’annuaire de la
FFF (décompte réalisé à la
FFF).
• Une étude d’impact qui
reprend et affine ce
décompte et, surtout,
l’utilse pour déterminer
l’impact direct, indirect et
induit de la franchise en
France (étude réalisée par
François Saint-Cast,
Diagnostic&Systems).
• Une enquête sur la
franchise, réalisée par le
CSA avec la Banque
populaire, la FFF et le
soutien de Réussir
l’Express Le Figaro.
Franchise en chiffres
2008, progrès continus
Comme tous les ans depuis 2000, la FFF procède au comptage annuel des
réseaux commerciaux utilisant la franchise pour tout ou partie de leur
développement. Ce comptage permet d’observer les grandes tendances de la «
démographie » française en matière de franchise : quel est le rythme de
croissance de la franchise en France ? Quels secteurs créent le plus de réseaux
et de magasin ?
Deux chiffres résument l’année 2008 :
1234 réseaux, 49084 franchisés.
La franchise en France depuis 1971
Leader européen, la franchise française a
vu son nombre de réseaux doubler ces dix
dernières années et connaît une
progression régulière de 8 à 10 % depuis
4 ans. L’accompagnement et la formation
ainsi que l’appui du réseau sont autant de
fondamentaux du secteur qui permettent
de soutenir l’activité des franchisés
malgré un contexte économique difficile.
Plus encore, la possibilité de se lancer
dans la création d’entreprise dans des
secteurs variés et porteurs, en s’adossant
à des concepts novateurs, a peu à peu
permis à la franchise de s’imposer comme
un véritable vecteur de démocratisation
de l’entreprenariat.
À ses débuts, la franchise s’est
essentiellement développée dans le
secteur de l’équipement de la personne
et de la maison, de l’hôtellerie, de
l’alimentaire et de la coiffure, secteurs qui
occupent encore aujourd’hui une part
importante dans le poids économique de
la franchise. Ces réseaux matures restent
dynamiques, comme en attestent
l’équipement de la personne,
l’alimentaire, la restauration rapide, qui a
particulièrement le vent en poupe.
Cependant, depuis 2001, la forte
poussée des services aux personnes et
aux entreprises, ainsi que de l’immobilier
redistribue la donne. Ainsi, le secteur des
services aux personnes est passé de 2.6
% en 2001 à 9.8 % en 2008. Avec
cependant, de 2007 à 2008, un
tassement notable du nombre de réseaux
et une diminution du nombre de
franchisés : le secteur est encore fragile,
et quelques réseaux ne dépassent pas la
première année de développement.
Des réseaux qui poursuivent leur
développement à l’export
Les réseaux français sont un quart à
exporter : en 2008, 278 réseaux ont au
moins une implantation en franchise à
l’étranger (pour un total approchant les
11 000 points de vente à l’étranger en
franchise, soit 1 000 de plus qu’en 2007).
Les secteurs forts à l’export :
l’équipement de la personne,
l’équipement de la maison, la coiffure /
esthétique, le nettoyage. Si l’alimentaire
et la restauration rapide restent proches
de la moyenne globale, la restauration à
thème et les services nouveaux aux
personnes et aux entreprises ne percent
pas encore : ce sont pour la plupart de
jeunes réseaux qui se développent sur des
secteurs de niche adaptés à la France. La
proportion d’enseignes étrangères qui
s’acclimatent en France continue de
baisser, même si le nombre de réseaux
reste stable : elle était de 12,3 % (soit 128
réseaux) en 2006, de 11,5 % en 2007
(soit 132 réseaux) ; elle tombe en 2008 à
10,3 % pour 127 réseaux.
Au-dessus de la moyenne dans les
performances à l’export, l’équipement
de la personne, les services automobiles,
le nettoyage, la formation, la restauration
rapide, pourtant moins internationale
qu’on le prétend souvent… Exportateurs
principaux vers la France : les États-Unis,
avec une trentaine de réseaux ; puis, avec
15 à 25 réseaux chacun, des voisins
d’Europe : l’Espagne, l’Italie, la Belgique,
l’Allemagne.
 Franchise

Tableau 1 – Franchiseurs et franchisés, évolution depuis 1971

1971 1997 1998 1999 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Franchiseurs 34 517 530 553 653 719 765 835 929 1 037 1 141 1 234
Franchisés* – 28 851 29 673 30 630 32 240 33 268 34 745 36 773 39 510 43 680 47 291 49 094
CA en Mds d’€** – 28,51 29,88 31,1 30,49 33,71 34,12 41,76 43 45 47 NC

* Ces chiffres se rapportent au nombre de magasins ou de points de vente en franchise, et non au nombre réél de
franchisés.
** Estimation. L’estimation 2008 sera communiquée dans le cadre de l’étude d’impact de la franchise en France à une
date ultérieure.
Source ACFCI – Service Commerce & Distribution, 1971 à 1999. À partir de 2000, données FFF.
Note Les chiffres indiqués le sont pour le 31 décembre de chaque année. En 2008, l’étude a porté sur 1 234 réseaux fran-
çais ou se développant en France, et utilisant la franchise pour au moins deux points de vente. Les données ont été
collectées d’octobre à décembre 2008, à partir de la base de données réseaux de la FFF. © FFF, 2008.

Tableau 2 – Répartition par secteurs des réseaux de franchise en france en 2008

Secteurs Réseaux Franchisés Réseaux en % Franchisés en %

Équipement de la maison 117 4 218 8,6 8,6

Équipement de la personne 298 7 709 24,1 15,7
Alimentaire 94 7 448 7,6 15,2
Commerces divers 121 4 151 9,8 9,8
Services auto 42 4 100 3,4 8,3
Bâtiment 26 1 042 2,1 2,1
Nettoyage 18 486 1,5 1
Coiffure et esthétique 118 5 882 9,7 12,0
Autres services aux personnes 121 2 601 9,8 5,3
Services aux entreprises 59 1 015 4,8 2,1
Formation 19 291 1,5 0,6
Hôtels 24 1 726 1,9 3,5
Restauration rapide 69 2 581 5,6 5,2
Restauration à thème 52 784 4,2 1,6
Immobilier 50 4 492 4 9,2
Voyages 6 568 0,5 1,2
Total 1 234 49 094 100 100

Source FFF, 2008.

Note Les réseaux commerciaux utilisant la franchise en France en 2008 et le nombre de franchises que génèrent
ces réseaux en France, avec le pourcentage par secteur pour les réseaux et pour le nombre de franchisés.
 Franchise en chiffres

Tableau 3 – Des réseaux qui poursuivent leur développement à l’export

Secteurs Nombre de Réseaux En % Réseaux En %

réseaux 2008 export 2008 par secteur étrangers 2008 par secteur

Équipement de la maison 117 33 31,10 11 9,40

Équipement de la personne 298 119 46,50 42 14,10
Alimentaire 94 20 23 7 7,40
Commerces divers 121 21 20,20 17 14
Services auto 42 3 8,10 5 11,90
Bâtiment 26 4 16,60 2 7,70
Nettoyage 18 4 22,20 4 22,20
Coiffure et esthétique 118 37 32,70 5 4,23
Autres services aux personnes 121 2 1,70 5 4,13
Services aux entreprises 59 3 5,40 4 6,77
Formation 19 1 6,25 3 15,80
Hôtels 24 9 42,60 3 12,50
Restauration rapide 69 13 21,60 9 13
Restauration à thème 52 7 14,20 3 5,70
Immobilier 50 2 4,50 6 12
Voyages 6 0 0 1 16,60
Total 1 234 278 25,11 127 10,3

Source FFF, 2008.

* Les pourcentages sont calculés sur le nombre de réseaux d’origine française (soit le montant de la colonne 1 moins celui de
la colonne 4)
 Globe
Welcome to the WFC ! Les pays
présents à la
La Fédération française de la franchise n’avait pas reçu ses homologues rencontre du WFC
internationaux depuis 2001... Le World Franchise Council a été créé en 1994 sous
les auspices de la Fédération européenne de la franchise et de l’International Argentine - AAF
Franchise Association, la fédération américaine. Australie - FCA
Autriche - OFV
Belgique - BFF
Depuis sa création, le World Fran- de Paris Expo, une table ronde consa-
Brésil - ABF
chise Council s’est donné pour but de crée aux effets de la crise sur le
Grande-Bretagne - BFA
fournir aux fédérations et associations secteur de la franchise, une autre à
Canada - CFA
nationales de la franchise un lieu de trois thèmes spécifiques déterminés
Chine - CCFA
rencontre et d’échanges d’expériences. lors de la précédente rencontre, en
Republique tchèque - CAF
Chaque association ou fédération, Malaisie : la franchise et le droit, les
Danemark - DFF
chaque “pays de franchise” peut en revenus des associations de franchise,
Egypte - EFDA
effet bénéficier des progrès et des le recrutement de nouveaux membres.
European - EFF
évolutions réalisés chez ses homo- Les présentations nationales seront
Finlande - FFF
logues. Le WFC a peaufiné sa Consti- communiquées aux membres présents
France - FFF
tution lors de rencontres successives, à par les organisateurs des rencontres...
Allemagne - DFV
Lisbonne, à Francfort et à Paris et ses Cette première journée de rencontre
Grèce - GFA
rangs se sont peu à peu étoffés. L’une s’achèvera par un dîner offert par la
Hong Kong - HKFA
de ses missions est en effet de susciter FFF (avec le généreux concours de Guy
Hongrie - HFA
la création d’associations de franchise Degrenne, de Monceau Fleurs et de
Inde - FAI
dans tous les pays reconnus par les Réussir l’Express Le Figaro) sur les toits
Italie - AIF
Nations Unies. de Paris.
Japon - JFA
Corée du Sud - KFA
Le WFC a également rédigé des Au programme du vendredi, de
Malaisie - MFA
principes déontologiques (“Prin- nombreuses discussions affectant le
Mexique - MFA
ciples of Ethics”) qui se veulent lignes fonctionnement et les règles du WFC,
Maroc - FMF
directrices de la pratique de la fran- l’examen de nouvelles candidatures —
Pays-Bas - NFV
chise plutôt que décalogue... Ces prin- et notamment celle du Liban, et l’éta-
Nouvelle Zélande - NZFA
cipes insistent notamment sur la blissement du calendrier de l’année à
Philippines - PFA
relation entre franchiseur et franchisé, venir. L’ensemble des délégations
Portugal - APF
l’information précontractuelle, les rejoindra ensuite les exposants et les
Russie - RFA
droits et devoirs des franchiseurs autres invités pour la cérémonie des
Singapour - FLA
comme des franchisés, la nature et le Rubans de la franchise et la soirée
Slovénie - SFA
contenu a minima du contrat de fran- exposants...
Afrique du Sud - FASA
chise...
Suède - SFA
Pour en savoir plus sur le WFC et tous
Suisse - SFV
Le WFC n’a pas de siège physique ses adhérents :
Taïwan - TCFA
et sa présidence est tournante. De www.worldfranchisecouncil.org
Turquie - UFRAD
2005 à 2009, c’est la Fédération euro-
USA - IFA
péenne qui en assure le secrétariat, la
fédération brésilenne présidant le WFC
Et le Liban, qui souhaite
et la fédération française la rencontre
adhérer au WFC...
de Paris. Au programme particulière-
ment chargé de cette session pari-
sienne, qui se tiendra sur deux jours
(12 et 13 mars 2009) dans l’enceinte
 Globe
Les réseaux Des réseaux à Miami
français présents à
Miami Du 9 au 11 janvier 2009, une dizaine de réseaux de franchise français ont pu
exposer au salon de la franchise de Miami, grâce à Ubifrance, qui organisait pour
Gautier la première fois aux Etats-Unis un pavillon français. Une réussite ! Témoignages
Réserve Naturelle de quatre des exposants français...
Nooi
Peach Up Qu’ont pensé les exposants français
Fidelio de l'organisation du pavillon français par
AC Franchise Ubifrance ? « Nous avons apprécié le
Relais de Paris professionnalisme avec lequel Ubifrance a
Body Minute préparé cette opération. De plus,
Marco Serussi l'organisation d'un séminaire de
Abithéa préparation sur la franchise avant le salon
Centre Silouhette et l'accompagnement tout au long de
l'opération a été très utile et efficace”,
expliquent les équipes de Gautier. Tandis
La mission que Nooï, jeune réseau de la restauration
économique de rapide, confirme : « L'organisation
New York d'Ubifrance a été exemplaire. Toutes les
informations étaient connues à l'avance,
Michaël Ehrlich tout était conforme à ce à quoi nous
Cécile Delettre nous attendions. L'accueil sur place était
chaleureux et les différentes
810 Seventh Ave., 38th Fl. manifestations organisées très utiles, elles
New York, NY 10019 nous ont permis de nouer des contacts et
Tel: 1 (212) 400-2185 de récupérer des informations utiles. »
Fax: 1 (212) 315-1017
E-mail: La participation à un salon lointain
michael.ehrlich@ubifrance.fr est un véritable investissement, même
cecile.delettre@ubifrance.fr si Ubifrance subventionne pour partie
l’aventure. Mais la présence sur le terrain,
Et toujours estiment les enseignes, est un plus.
avec vous pour “Gautier est présent depuis 1987 aux
l’export Ubifrance Etats-Unis. Participer à un salon de la
franchise aux Etats-Unis est un bon
www.ubifrance.fr moyen de tester le marché et d'identifier
de nouvelles stratégies de
développement. C'est une bonne
opportunité de rencontrer des partenaires
potentiels de tous secteurs et de mieux
comprendre les offres et stratégies
marketing des autres entreprises
présentes à Miami.” Et Nooï : « Nous
avons pu faire une étude de marché en
direct et identifier les éventuelles
adaptations à faire pour une
implantation. Nous avons rencontré les
bonnes personnes pour avancer sur le
projet...” Même son de cloche du côté
d’Abithéa, autre jeune enseigne (de
l’immobilier), qui a trouvé dans l’échange
avec des prospects américains
confirmation de l’attractivité de son
enseigne et de son savoir faire... Ce qui
importe bien sûr pour une jeune
enseigne.
Suite à leur participation au salon de
la franchise de Miami, ces réseaux ont-
ils confirmé leur projet de développement
aux USA ? Oui, dit Nooï ; Abithéa, de
même : « Je confirme mon projet de
développement aux USA et plus
particulièrement en Floride. En effet ma
présence au salon m'a permis d'établir
des contacts qui me permettent de croire
que mon enseigne peut prospérer aux
USA. »
Ubifrance réitérera très certainement
l’expérience du pavillon en 2010. Ce
qu’en pensent les pionniers ? Allez-y !
« Le salon de Miami est utile à deux
niveaux : si, comme Nooï, on souhaite
tester le marché et identifier les
opportunités mais aussi, si le projet est
déjà plus avancé, pour trouver des
partenaires, car les contacts rencontrés
sur le salon sont vraiment qualifiés. »
Abithéa renchérit : « Je recommande
vivement la participation à ce salon qui
apporte expériences, contacts qualitatifs
et de la confiance quand au succès de sa
marque.» Fidélio, réseau commercial
d’agences de rencontres, aussi satisfait
que les autres de sa participation, a tout
de même une petite réserve : “Je
recommande la participation au salon de
Miami à tous... sauf à mes concurrents.”
 Focus Salon : les Master Classes
C'est pour inciter les
créateurs potentiels à
s'intéresser à la franchise et
à mieux en comprendre le
fonctionnement et les
enjeux que la FFF organise
pour la deuxième année,
dans le cadre de Franchise
Expo 2009, les master
classes de la création
d'entreprise en franchise,
avec le soutien de la
Banque populaire, de
l'Agence pour la création
d'entreprise (APCE) et de
Dièse.
Le but de cette
manifestation, qui aura lieu
dans l'enceinte de Franchise
Expo Paris le dimanche 15
mars 2009, est de
sensibiliser les salariés à la
démarche de la création
d'entreprise, notamment
par le biais de la franchise.
Le principe retenu est celui
de la master class, que les
musiciens connaissent bien.
Transposée au monde de
l'entreprise, cette technique
permet à un créateur,
potentiel, débutant ou
chevronné, de présenter
son expérience à un
professionnel réputé et
reconnu, qui va en
décrypter les points forts et
les points faibles. Ce qui
demandera, bien sûr, des
élèves et des maîtres
disposés à l'écoute et au
partage de leurs
expériences, à la fois
atypiques et exemplaires.
Chacune de ces master
classes fera intervenir le
“maître”, qui présentera
brièvement son expérience,
et trois “élèves”,
représentatifs des histoires
très diverses des salariés (ou
des artisans, des chômeurs,
des actifs free lance) qui
sont devenu entrepreneurs
(en particulier grâce à la
franchise). L'audience sera
sollicitée pour donner un
éclairage complémentaire à
la master. La journée est
présentée par le journaliste
et conférencier Pascal Le
Guern (qui anime l'émission
L'entreprise et vous sur
France Info).
11h -11h45 Conférence
d'ouverture : salariés, ne
subissez pas la crise !
réagissez et créez votre
entreprise… en franchise
Avec Anne Chailot
(présidente de Dièse), Jean-
Christophe Sozza
(Responsable Franchise et
commerce associé, Marché
des professionnels, Banque
Populaire), Guy Gras
(Président de la FFF) , Jean-
Claude Volot (président de
l'APCE, sous réserves)…
12h00-12h45
Master : Roger Beille.
Créateur du réseau Cash
Express. Ce jeune réseau
d'achat-vente, le plus
dynamique et le plus
innovant sur le marché
français, a su garder une
dimension humaine, dans
le dialogue, la circulation
d'information et la
concertation.
14h00-14h45 Master Guy
Hoquet, également
créateur de l'enseigne qui
porte son nom. Ancien
militaire, puis agent
immobilier indépendant,
Guy Hoquet a créé un
réseau qui a permis à des
centaines de salariés
motivés par la création
d'entreprise de monter des
agences qui marient
indépendance, esprit de
réseau et proximité. Guy
Hoquet a également créé
deux autres réseaux
immobiliers, Guy Hoquet
Entreprises et commerce et
Elyse Avenue.
15h00-15h45 Master
Olivier Fossat. Avec sa
femme, Rouba, Olivier
Fossat, ancien cadre dans la
grande distribution, a
découvert en Afrique du
Sud, où il était en poste, le
réseau Sign A Rama
(communication graphique
à destination des TPE et
PME), d'origine américaine.
Ils en sont devenus master
franchisés, ont patiemment
développé un pilote en
France avant de
franchiser… Le réseau
approche aujourd'hui les 20
agences.
Monde : les
salons à venir
Mars
13-16 Paris • Franchise Expo
www.franchise-fff.com
www.franchiseparis.com
+ la rencontre annuelle du
WFC
20-21 Londres (Grande-
Bretagne) • British &
Internat.Franchise Exhib.
www.thebfa.org
Avril
1-2 Bruxelles (Belgique)
Franchise Exhibition
(www.fbf-bff.be;
www.franchise.be)
3-4 New Delhi (Inde) Franchise
Expo
• www.indiafranchiseexpo.com
Juin
5-6 Glasgow SECC (Grande-
Bretagne) • British Franchise
Exhibition • www.thebfa.org
15-17 Casablanca (Maroc)
www.franchisemarocexpo.com
Juillet
1-5 Manille (Philippines)
International Franchise Expo &
Conference
(http://www.pfa.org.ph)
Août
4-6 Mascat (Oman)
Franchise & Retail Expo
www.oite.com/franchise
Octobre
15-17 Singapour
Franchise & Licensing Asia
Show
www.flasingapore.org
 Maison
Maporama vous
guide sur la route de
la franchise

Sur la page d’accueil du site

de la FFF, venez découvrir un
nouveau service destiné aux
internautes — et aux
adhérents de la FFF. Grâce à
l’application Maporama,
développée pour la FFF, les
internautes peuvent
désormais localiser le siège
social des adhérents... et
obtenir l’itinéraire optimal
pour rendre visite au réseau
de leur choix.
Quant aux réseaux adhérents
à la FFF, ils auront bientôt la
possibilité, grâce à une offre
négociée avec Maporama, de
faire géolocaliser leurs
magasins sur cette carte
interactive.
Pourront également être
localisés les experts de la FFF,
les événements FFF (et
notamment les forums), les
partenaires bancaires...
Un service franchise qui
facilitera les rencontres et le
développement des réseaux...
Agenda
Mars : les 12 et 13,
réunion du World Franchise
Council à Paris ; du 13 au
16, Franchise Expo Paris,
avec la 8e édition des
Rubans le 13 au soir.
Le 19, commission
juridique. Le 26 Conseil
d’administration
Les 31 mars et 1er avril
Académie de la franchise,
deuxième session.
Avril : le 2, réunion
régionale Grand-Ouest. Le
9 atelier Comment gérer
mes relations presse au
quotidien : les bonnes
pratiques
Mai : le 11, Forum de la
franchise à Chambéry
Les 12 et 13, Académie de
la franchise. Le 18, forum
de la franchise à Avesnes) ;
le 19, atelier juridique La
commission affiliation :
Problématiques et bonnes
pratiques ; le 25, comité de dont 23 en commission-
dialogue ; le 26, réunion affiliation.
Animateurs et directeurs de
réseaux Toute la franchise 2009
sera disponible dès le 13
Juin : le 3 Conseil mars, sur Franchise Expo
d’administration ; le 4, puis au siège de la FFF...
réunion plénière du Collège
des Experts ; le 10, réunion
régionale Rhône-
Alpes/PACA. Le 18, Atelier
juridique : La responsabilité
du franchiseur en cas de
défaillance du franchisé ; le
25 Réunion régionale Nord-
Est chez Point Chaud.
Et, le 18 juin, notre 4e
colloque Directeurs et
animateurs de réseaux...
L’agenda de la FFF est en
ligne sur son site,
www.franchise-fff.com
Nouvel adhérent, Carnet
de vol
Cette belle enseigne de
prêt-à-porter pour hommes
compte déjà 65 magasins,

rezo est une publication de la Fédération française de la franchise

9, rue Alfred de Vigny 75008 Paris • 01 53 75 22 25
info@franchise-fff.com • www.franchise-fff.com •
Recrutement de franchisés : www.observatoiredelafranchise.fr
Directeur de la publication : Guy Gras Conception graphique : Loeb et associés •
Impression : Avenue de la Com Crédits photos : Une, Agnès Pain. Pages intérieures, FFF
Illustrations : Sébastien Braun • ISSN : 1766-9367 • Dépôt légal : 1er trimestre 2009