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SDA

Socit de Distribution de l'Electricit et du Gaz d'Alger

DIRECTION COMMERCIALE ET MARKETING

Procdure de traitement des demandes de la clientle

relative au raccordement en nergie lectrique, de
puissance infrieure ou gale 15000 KW au rseau de
distribution de l'lectricit moyenne tension et basse
tension (HTA/BT).

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de Distribution de l'Electricit et du Gaz d'Alger

Socit de

1- Prambule :
Ce document constitue la procdure de traitement des demandes de la clientle relative au
raccordement en nergie lectrique, de puissance infrieure ou gale 15000 KW au rseau de
distribution de l'lectricit moyenne tension (HT/A) et basse tension (BT) et un produit de
puissance par la distance infrieur ou gal 60 000 kW.km pour un rseau arien et 120 000

kW.km pour un rseau souterrain.

Il traite galement des demandes de branchement simple et de modification de raccordement.
Il indique les changes d'informations, les rgles de gestion ainsi que les principes des relations
contractuelles entre le demandeur et le distributeur depuis la demande de raccordement jusqu'
la mise en service.

2- Textes de rfrence :
Loi N 02-01 du 05 fvrier 2002 relative l'lectricit et la distribution du gaz par
canalisation.
Dcret excutif N 05-182 du 9 Rabie Ethani 1426 correspondant au 18 mai 2005 relatif
la rgulation des tarifs et la rmunration des activits de transport, de distribution et de
commercialisation de l'lectricit et du gaz.
Dcret excutif N 07-293 du 26 septembre 2007 fixant les modalits d'alimentation et
d'accs des tiers aux rseaux de transport et de distribution de l'lectricit et du gaz.
Dcret excutif n 10-95 du 17 mars 2010 fixant les rgles conomiques pour les droits de
raccordement aux rseaux et autres actions ncessaires pour satisfaire les demandes
d'alimentation des Clients en lectricit et gaz.
Dcret excutif n10-138 du 13 Mai 2010 fixant les rgles techniques de conception,
d'exploitation et d'entretien des rseaux de distribution de l'lectricit et du gaz.

Arrt interministriel du 06 fvrier 2011 relatif aux procdures applicables en matire

d'instruction de dlivrance du permis de construire des ouvrages d'nergie lectrique et
gazire.

01

Procdure dtaille de traitement des demandes de raccordement HTA/BT

- Dcision D/06-13/CD du 26 septembre 201 3-

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Socit de Distribution de I"Electricit et du Gaz d'Alger

3 Procdure de raccordement
-

3.1/ Etape 1 : Accueil et qualification de la demande de raccordement

3.1.1/ Accueil de la demande
Toute demande de raccordement doit tre exprime par crit et adresse l'agence
commerciale territorialement comptente pour tout branchement simple et la direction de
distribution ou l'agence commerciale pour tous travaux d'extension.
Cette demande doit systmatiquement faire l'objet d'un accus de rception.
3.1.2/ Qualification de la demande de raccordement
On distingue deux types de demandes :

Demande de branchement, si la puissance demande est infrieure ou gale 40 kVA

avec une tension comprise entre 230 et 400 V, et si la longueur du conducteur est
infrieure ou gale 25 mtres (m).
Ce cas relve de l'agence commerciale.

Demande d'extension de rseau: deux cas sont possibles :

-

En basse tension : si la longueur est suprieure 25 mtres (m),

En moyenne tension : si la puissance demande est suprieure 40 kVA.

Ces cas relvent de la division relations commerciales au niveau de la direction de

distribution.
A noter qu'en basse tension le distributeur peut consentir une alimentation en borne
transformateur de puissance allant jusqu' 100 kVa et cela pour les activits ayant un
caractre d'utilit publique.
La demande sera affecte au service concern ds son identification ; la structure
accueil aura accomplir les taches suivantes :
a) Au niveau de l'agence commerciale :
- Enregistrer la demande et lui attribuer un numro d'affaire,
- Remettre au client un rcpiss comportant le numro de l'affaire ainsi que la date
de sa rception,
- Informer le client posteriori, du passage de l'quipe tude et de ses conclusions
(devis ou annulation motive). La prsence du demandeur n'tant pas requise.
te formulaire de raccordement doit tre renseign par le demandeur, avec l'assistance et le
\*

--6-/i cionseil de l'agent d'accueil. Ce formulaire devant tre sign par le reprsentant de l'agence

commerciale et par le demandeur.

Une copie de ce dernier, qui fera office de contrat de fourniture d'lectricit est alors
tri

e au client.
Procdure dtaille de traitement des demandes de raccordement HTA/BT
- Dcision D/06-13/CD du 26 septembre 201 3-

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Socit de Distribution de l'Electricit et du Gaz d'Alger

b) Au niveau de la direction de distribution :

- Enregistrer la demande et lui attribuer un numro d'affaire pour identification et
suivi,
Remettre au demandeur un accus de rception comportant le numro de l'affaire
ainsi que la date de sa rception.
Une fiche de renseignement est remise au client pour tre renseigne dans le cas d'un
raccordement HTA.
Le client doit fournir les documents suivants :
- Plan de masse au format AO (1/1000 ou 1/500),
- Plan de situation au format AO (1/5000 ou 1/2000),
- Bilan de puissance dtaill.
Les demandes de raccordement seront traites par ordre chronologique d'enregistrement.

3.2/ Etape 2 Etude et laboration du devis de raccordement

3.2.1/ Etude de raccordement
Le service concern ralise les tudes de raccordement suivant le classement chronologique
des demandes de raccordement qualifies et dfinies au paragraphe 3.1.2.
L'tude est concrtise par :

Un dplacement sur site,

La confirmation de la faisabilit du raccordement,
La situation du rseau existant,
Le schma de raccordement,
La dtermination du matriel de raccordement (type et quantit).

Cette dernire peut faire l'objet de rvision par le demandeur ou le distributeur, elle donne lieu
en cas de besoin une reprsentation dtaille au demandeur.
Dans le cas de non faisabilit du raccordement, le demandeur sera saisi et les motifs s'y
opposant lui seront notifis. L'affaire sera classe par le distributeur.
Le client dispose d'un droit de recours auprs de la Commission de Rgulation de L'Electricit et
du Gaz (CREG) en cas de :

SDA

Refus motiv de raccordement par le distributeur,

Contestation du choix de la solution technique ttenue pour

Procdure dtaille de traitement des demandes de raccordement HTA/13T

- Dcision D/06-13/CD du 26 septembre 201 3-

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ccordement.

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3.2.2/ Etablissement du devis de raccordement

L'offre de raccordement transmise au demandeur comprend le dtail du devis selon les
barmes en vigueur, ainsi que les conditions techniques (ou normes) auxquelles doit satisfaire
le lieu alimenter, en vue de son raccordement au rseau de distribution.
Le devis doit prciser principalement:
-

La consistance des ouvrages d'extension,

La consistance des ouvrages de branchement en BT (basse tension),
La consistance des ventuels ouvrages de renforcement ncessaires,
Le montant dtaill de la participation du demandeur conformment aux textes
rglementaires,

Le droit de suite ventuel sur les anciens ouvrages conformment aux textes
rglementaires,

Les modalits de paiement offertes par le distributeur,

Le dlai de validit de l'offre de raccordement (devis).

Le devis est adress au demandeur par porteur ou par courrier.

Le dlai maximum d'envoi du devis de raccordements est :
D'une semaine pour le branchement compter de la date de rception de la demande;
-

D'un (01) mois pour les extensions concernant les installations individuelles hors
ensembles collectifs.

Dans le cas de dpassement de ce dlai, le demandeur peut contester selon la procdure de

rclamation.
3.2.3/ Validit du Devis
Le dlai de validit du devis est de deux mois. Une fois ce dlai dpass, le devis devient
caduque, sans possibilit de prorogation et le distributeur met fin au traitement de la demande
de raccordement en classant l'affaire.
3.2.4/ Acceptation du devis
L'accord sur le devis est matrialis par la signature d'un exemplaire du devis ou la signature
d'un engagement.
En cas de rserves exprimes et/ou de modifications sur le devis souhaites par le demandeur,
celles-ci peuvent faire l'objet d'changes de correspondances entre le demandeur et le
distributeur. A l'issue de ces changes, une nouvelle dition du devis est transmise.
Le dlai prvu pour l'acceptation du devis initial reste inchang.

SDA

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Procdure dtaille de traitement des demandes de raccordement HTA/BT

- Dcision D/06-13/CD du 26 septembre 201 3-

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SP A

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ectricit et du Gaz d'Alger

3.3/ tape 3 : laboration du contrat de fourniture et convention de supervision

Le paiement du devis estimatif engage le distributeur mettre la disposition du client :
Un contrat de fourniture pour les demandeurs d'un raccordement en HTA et un formulaire

dans le cas d'un raccordement en BT.

Une convention de supervision dans le cas o le client dcide de prendre en charge la
ralisation des travaux de raccordement.
Le contrat de fourniture et la convention de supervision sus mentionns seront signs
conjointement par le client et le distributeur.
Le client dispose d'un droit de recours auprs de la commission de rgulation de l'lectricit et
du gaz.

3.4/ tape 4 : Conditions pralables la ralisation des travaux de raccordement

Les conditions pralables la ralisation des travaux de raccordement par le distributeur sont
mentionnes dans l'offre de raccordement (Devis). Les conditions suivantes sont communes au
raccordement des installations objet de la prsente procdure :
-

L'accord du demandeur sur le devis de raccordement ;

La signature par le demandeur du contrat de raccordement et de fourniture ou la

convention de supervision ;

Le rglement du devis intgralement ou versement d'une avance du devis aprs accord

du distributeur ;

par le distributeur des autorisations ncessaires

L'obtention
administrative, autorisation de voirie, ...) ;

(autorisation

La mise disposition des amnagements permettant le passage des ouvrages de

raccordement dans le domaine priv du demandeur, lorsque le point de livraison ne se
situe pas en limite de proprit.
Le distributeur doit porter, en temps voulu, la connaissance du demandeur les vnements
ou contraintes qui peuvent impacter la ralisation des travaux de son raccordement avec les
justificatifs ncessaires. Le demandeur a toute la latitude de recourir la procdure
rclamation en cas de contestation.

3.5/ tape 5 : Ralisation des travaux de raccordement

Les travaux de raccordement sont programms aprs le rglement du devis et l'obtention par
_,-----.s7.------le distributeur des autorisations administratives ncessaires.
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y compris I
Le dlai de ralisation d'un branchement simple est fix dix jours max

--

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de compteur et la mise en service.

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Procdure dtaille de traitement des demandes de raccordement HTNBT

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Lorsqu'il s'agit d'une extension de rseau, le demandeur est inform du dlai prvisionnel de
ralisation des travaux qui doit tre respect par le distributeur. Ce dlai est compt partir de
la date de paiement du devis et la rception des autorisations ncessaires. Certains
vnements indpendants de la volont du distributeur peuvent entraner des retards dans la
ralisation des ouvrages, ces derniers doivent tre ports la connaissance du demandeur.
Dans le cas o le client prendrait en charge les travaux de raccordement, le distributeur
assurera le suivi de la ralisation des travaux conformment aux dispositions prvues dans la
convention de supervision.
En cas de non-respect des dlais fixs pour la ralisation des travaux, le demandeur peut
contester suivant la procdure de rclamation.

3,6/ tape 6 : Mise en service de l'ouvrage

La mise en service de l'ouvrage est soumise aux conditions pralables suivantes :
-

Remise la direction de distribution du dossier technique conforme excution et des

pices justificatives des cots de ralisation de l'ouvrage, au cas o cette dernire est
prise en charge par le demandeur.

Paiement par le client :

1. Des frais des travaux de raccordement ou de supervision selon le cas,
2. De la facture d'avance sur consommation pour le raccordement en HTA.

Lever toutes rserves ayant constitu une entrave dans la ralisation des travaux;

Runir les conditions ncessaires de scurit de l'ouvrage.

La mise en service des ouvrages intervient ds leur rception par le distributeur et dans la
limite du dlai fix pour les travaux.

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Lit 3 L.D.,94.3t

Socit de Distribution de l'Electricit et du Gaz d'Alger

LOSSAIRE
!.'agence commerciale

Structure qui gre la clientle basse tension et basse pression en matire de:

Satisfaction des demandes de raccordement en nergie lectrique et gazire ;

Accueil de la clientle (rclamation, information, conseils, etc..) ;

Relve et facturation des consommations enregistres sur les compteurs ;

Encaissements des factures d'nergie et des devis de raccordement ;

Petites prestations et interventions (remplacement des compteurs, prestations

demandes par le client, dplacement des compteurs, etc..).

C'est la direction de la concession implante au niveau du chef lieu de la wilaya, elle assure :

L'exploitation, l'entretien et le dveloppement des rseaux de distribution lectrique et

gazire,

La commercialisation de l'lectricit et du gaz,

L'assurance de la qualit et continuit de service sur l'ensemble de la concession,

L'assurance de la scurit de ses ouvrages,

La satisfaction dans les meilleures conditions de cots et de dlais la demande de

raccordement des clients (Extension de rseau)

La Gestion des clients BT/BP/FSM, HTA/MP et HTB/HP,

Le conseil et assistance ses clients.

Bra heme nt lectrique:

Toute canalisation ou partie de canalisation en basse tension ayant pour objet d'amener le
courant du rseau l'intrieur des proprits desservies. La longueur d'un branchement ne
saurait excder vingt-cinq (25) mtres par rapport au support arien du rseau ou au systme de
drivation ou de raccordement souterrain le plus proche.

La puissance demande est infrieure ou gale 40 kVA.

Extension d'un rseau lectrique de distribution :

Tout ouvrage de distribution, en haute tension (HTA) ou en basse tension (BT), construire en vue
de raccorder un ou plusieurs clients non encore desservis.

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:

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Annexe 1 Schma Traitement des demandes de raccordement HTA/BT

(Extension de rseau ralise par le distributeur)

Distributeur
(Direction de Distribution)

- Demande crite de raccordement

- Un plan de situation du projet
1/5000 ou 1/2000 (format A0)
- Un plan de masse du projet
1/1000 ou 1/500 (format A0).

- Remet au client :
- Un accus de rception
- Une fiche de renseignements
complter et retourner.

La demande est annule 15

jours aprs une deuxime
relance faite au client pour -+
complment du dossier

Qualification de la demande
Extension de rseau

Branc hement

Transfert
l'agence commerciale
Voir annexe 03

- Etude du raccordement
- Accord paiement (ADM)
- Rglement du montant des travaux
- Signature du contrat de raccordement (s'il
v a lieu)

- Contrat de raccordement (s'il y a lieu)

- Devis (Delai un 01 mois)

Ralisation des travaux

Clients BT

Clients HTA

Non
Affaire classe sans suite

- Paiement total des

crances travaux
Leve des ventuelles
rserves

- Paiement total des crances

travaux
- Signature du contrat de
fourniture.
- Paiement avance sur
consommation
Leve des ventuelles rserves
-

Pose compteur et mise en

service
1%

01

Intgration la facturation
des consommations
Procdure dtaille de traitement des demandas de raccordement HTA)..
- Dcision D/06-13/CD du 26 septembre 201 3-

Pose dispositif de comptage

Mise en service

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de Distribution de l'Electricit et du Gaz d'Alger
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Annexe 2 : Schma Traitement des demandes de raccordement HTA/BT

(Extension de rseau ralise par le client)
Distributeur
(Direction de Distribution)
- Demande de raccordement
- Un plan de situation du projet
1/5000 ou 1/2000 (format AO)
- Un plan de masse du projet
1/1000 ou 1/500 (format A0).

- Remet au client :
- Un accus de rception
- Une fiche de renseignements
complter et retourner.

La demande est annule 15

jours aprs une deuxime
relance faite au client pour
complment du dossier

Qualification de la demande
- Transmission devis (Dlai un 01)

Dlai maximal :

- Remet un dossier technique et

financier

02 mois compter de
la date de
transmission devis

Validation du dossier de
raccordement

r Transmet :

- Retourne la convention de raccordement

dument signe

la convention de supervision
- le contrat de fourniture (cas d'un client
HTA) pour signature
- facture d'avance sur consommation (cas
d'un client HTA)

- Ralisation des travaux de raccordement

- Prsentation du dossier technique

conforme excution et des factures de
ralisation

- Rception des ouvrages raliss

- Etablissement du DGD

- Remboursement (s'il y a lieu) de la

participation du distributeur

Clients BT

Leve des ventuelles

rserves

Clients HTA

- Signature du contrat de fourniture.

- Paiement avance sur consommation
- Leve des ventuelles rserves

:t .

Pose compteur et mise en

service

Pose dispositif de comptage

Mise en service

Intgration pour la facturation

des consommations
SDA

Procdure dtaille de traitement des demandes de raccordement HTA/BT

- Dcision D/06-13/CD du 26 septembre 201 3-

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Annexe 3 : Schma de traitement des demandes de raccordement

(Branchement simple BT/BP)

Distributeur
(Agence commerciale)
Demandes de branchement reues au niveau '\
de la direction de distribution

Demande de raccordement

Qualification de la demande

Extension de rseau

Branchement

Accord paiement

Lettre devis
(Dlai une semaine)

Transfert la Direction
de distribution
(Voir annexe 01)

Oui

Non

Facture devis
Rglement

Ralisation du
branchement

- Pose compteur
- Mise en service

Affaire classe
sans suite

SD A

Intgration pour la factura on

des consommations

Procdure dtaille de traitement des demandes de raccordement HTA/BT

- Dcision D/06-13/CD du 26 septembre 201 3-