Ecole de langues trangres

Formation en langue Anglaise

ALL IT PARTNER est une cole de formation agre par LETAT sous le numro
3344, spcialise dans les techniques avances.
Notre cole se focalise sur les attentes des entreprises, sadaptant en
permanence aux volutions technologiques et saccorde avec le march du
travail.
Toutes nos formations sont conues pour faciliter linsertion au sein du march
professionnel. Elles se distinguent par une pratique intensive et surtout par des
ralisations de projets concrets en relations avec les secteurs dactivits
suivants:

Nos formations diplmantes concernent diffrents paliers dbutants avec le

brevet de technicien et de technicien suprieur et qui sont reconnues par le
ministre de la formation Professionnelle.
Notre partenaire suisse, Geneva Business School nous permet de rehausser
notre offre de formations Diplmantes jusqu'au doctorat.

Nos mthodes pdagogiques

o Mthode pdagogiques actualises bases sur une dmarche
actionnelle renforce favorisant les activits Orales, crites et les
activits phontiques,
o Formations de prparation pour les certifications internationales en
langues Anglaise T.O.E.F.L / T.O.E.I.C / I.E.L.T.S
o Admission aux formations sur test de niveau de langue (placement test)
 Prparation aux certifications d Anglais

o La prparation intensive aux examens vise aider les candidats dvelopper

les comptences et les techniques linguistiques dont ils auront besoin pour
passer des examens spcifiques reconnus au plan international.
o All It Partner Formation offre des cours particuliers d'anglais intensif
pour la prparation aux examens IELTS de Cambridge. Vous aurez le choix
entre 2 ou 4 semaines de cours d'anglais de 25 heures par semaine.
o L'examen teste les capacits de l'tudiant dans lexpression crite et
orale
o Le premier jour, vous passerez un test d'valuation et de comprhension
orale o votre matrise de la langue orale sera value.
o Votre professeur crera alors en collaboration avec vous un plan d'tude
personnel pour vous permettre d'atteindre vos objectifs en utilisant votre
temps d'apprentissage le plus judicieusement possible. En dehors des cours,
vous aurez l'occasion de pratiquer ce que vous avez appris.
 CERTIFICATION : IELTS

Permet de prouver le niveau danglais des fins universitaires ou

professionnelles, Ce programme sadresse aux tudiants qui souhaitent tudier ou
travailler dans un environnement anglophone.

Description de lexamen
LIELTS (International English Language Testing System) est requis pour
intgrer principalement une universit au Royaume-Uni, en Irlande, en Australie et
en Nouvelle-Zlande. Il est reconnu par de nombreuses universits, employeurs,
organismes professionnels, services dimmigration et agences gouvernementales.
Plus de 700 000 personnes passent le test chaque anne.
Contactez-nous pour connaitre les dates et les centres dexamen.

CERTIFICATION : TOEFL & TOEIC

Permet dvaluer votre capacit utiliser langlais nord-amricain dans un cadre

universitaire ou professionnel. Ce programme sadresse aux tudiants souhaitant
intgrer principalement une universit aux Etats-Unis ou au Canada et aussi pour
se prparer une carrire internationale.
Description de lexamen
Le Test Of English as a Forgien Language (TOEFL) value les comptences
linguistiques des tudiants non anglophones qui souhaitent intgrer une universit
amricaine. Plus de 6 000 universits et coles lexigent.
Le test of English for international Communication(TOEIC) value langlais dans un
contexte professionnel et est exig par certaines entreprises.
Contactez-nous pour connaitre les dates et les centres dexamen.
 NOS DOMAINES DINTERVENTION :

Anglais gnral

Anglais Commercial (Business English)

Anglais Juridique (English for Law)

Anglais Mdical (Medical English)

Anglais pour tourisme et Voyage (English for the

Travel and Tourism Industry)

Anglais pour Htellerie

(English for the Hotel Industry)
Anglais pour Industrie de lEnergie(English for the
Energy Industries Oil, gas and petrochemicals)

Anglais Technique (Technical English)

Anglais pour lindustrie de lautomobile

Anglais pour Linformatique et linternet

Anglais des finances( English for the

Financial Sector ))

Anglais pour tloprateurs/tlopratrices

(English for Customer Care)
 ANGLAIS GENERAL

Vous progresserez rapidement dans la matrise de la langue avec un cours votre

niveau, adapt vos besoins. Vos progrs seront contrls ds le premier jour et
comments rgulirement pendant toute la dure du cours. Vous serez tonn par
la rapidit avec laquelle vous gagnerez en assurance au fur et mesure que vos
comptences linguistiques samlioreront grce une immersion dans des
situations relles et des interactions dans un environnement entirement
anglophone.
Lobjectif de cette formation est de rendre lapprentissage agrable afin de
motiver les apprenants communiquer et parler Anglais avec confiance travers:
o le speaking: qui est prsent dans toutes les activits vido, listening,
et reading pour donner plusieurs opportunits aux apprenants de
sexprimer
o le vocabulaire: riche en words and phrases apprendre au niveau
du reading qui se prsente sous forme de texte qui traitent des thmes
divers tudier
o writing: bien labor partir dexemples structurs et actuels afin
daider lapprenant dvelopper ses capacits rdactionnelles
Elle est destine toutes personnes qui veulent apprendre communiquer
efficacement en faisant de rapides progrs dans langlais courant
Nous vous proposons cette formation sur six
niveaux:

Advanced

(Niveau 6)
 Anglais Gnral

Niveau Mode de formation

er
Beginner (1 niveau) Possibilit en cours intensif (bloqu) semi
intensif

Formule1: 2fois par semaine (02 sances de 3
heures ou bien 3 sances de 2h)
Dure ; 02mois
Formule 2 : 04 fois par semaine (cours intensifs)
Nous proposons un emploi du temps trs
flexible (semaine, week-end, cours du soir)
La dure du niveau dpendra de la formule
choisie (pour lAnglais Gnral et toutes les
spcialits)

Ce niveau est destin toute personne qui a

fait de LAnglais pendant le cursus scolaire
consiste revoir toutes les notions de base
en quatre volets : (Speaking, Reading,
VOLUME HORAIRE 60H Listening, Reading),
03 tranches de 20 h ces comptences de baes vous aideront :
Parler et comprendre,
Lire et Ecrire,
Approfondir vos connaissances de la
Grammaire et de ses usages
 Anglais Gnral

Niveau Mode de formation

Elementary (2eme niveau) Possibilit de cours intensif (bloqu) semi intensif

Formule1: 2fois par semaine (02 sances de
3 heures ou bien 3 sances de 2h)
Dure ; 02mois
Formule 2 : 04 fois par semaine (cours
intensifs)
Noun proposons un emploi du temps trs flexible
(semaine, week-end, cours du soir)
La dure du niveau dpendra de la formule
choisie (pour lAnglais Gnrale et toutes les
spcialits)

Ce niveau est destin toute personne qui a fait

VOLUME HORAIRE 60H
03 tranches de 20 h
de LAnglais en dehors du cursus scolaire
(diffrentes mthodes)
Les conversations seront plus prsentes dans ce
niveau ainsi que vidos pour dvelopper les
capacits orales, prononciation travers la
phontique et dautres activits varies,
 Anglais Gnral

Niveau Mode de formation

(Pre intermediate 3eme niveau) Possibilit en cours intensif (bloqu) semi

intensif

Formule1: 2fois par semaine (02 sances de 3
heures ou bien 3 sances de 2h)
Dure ; 02mois
Formule 2 : 04 fois par semaine (cours
intensifs)
Noun proposons un emploi du temps trs
flexible (semaine, week end, cours du soir)
La dure du niveau dpendra de la formule
choisie (pour lAnglais Gnral et toutes
les spcialits)

VOLUME HORAIRE 60H Ce niveau est destins toutes personnes

03 tranches de 20 h
qui ont fait de LAnglais en dehors du
cursus scolaire (diffrentes mthodes)
pour accder le test dvaluation le test
obligatoire, les conversations seront plus
prsentes dans ce niveau ainsi que vidos
pour dvelopper les capacits orales,
prononciation travers la phontique et
dautres activits varies,
 Anglais Gnral

Niveau Mode de formation

Intermediate (4 niveau) Possibilit en cours intensif (bloqu) semi

intensif

Formule1: 2 fois par semaine (02 sances de 3
heures ou bien 3 sances de 2h)
Dure ; 03mois
Formule 2 : 04 fois par semaine (cours
intensifs)
Noun proposons un emploi du temps trs
flexible (semaine, week end, cours du soir)
La dure du niveau dpendra de la formule
choisie (pour lAnglais Gnral et toutes les
spcialits)

VOLUME HORAIRE 72 H Ce niveau est destin toutes personnes qui ont

04 tranches de 18 h
fait de LAnglais en dehors du cursus scolaire
(diffrentes mthodes).
Les conversations seront plus prsentes dans
ce niveau ainsi que des vidos pour dvelopper
les capacits orales, prononciation travers la
phontique et dautres activits varies,
 Niveau
Upper Intermediate (5eme niveau)
Formule1: 2fois par semaine (02 sances de 3
heures ou bien 3 sances de 2h)
Dure ; 03mois et demi
Formule 2 : 04 fois par semaine (cours intensifs)
disponible partir du mois de juin
VOLUME HORAIRE 84h
04 tranches de 21 h
Mode de formation
Possibilit en cours intensif (bloqu) semi
intensif
Noun proposons un emploi du temps trs
flexible (semaine, week-end, cours du soir)
La dure du niveau dpondra de la formule
choisie (pour lAnglais Gnrale et toutes les
spcialits)
,
Ce niveau est destins toutes personnes qui
ont fait de LAnglais en dehors du cursus
scolaire (diffrentes mthodes) pour
accder le test dvaluation le test
obligatoire, les conversations seront plus
prsentes dans ce niveau ainsi que vidos
pour dvelopper les capacits orales,
prononciation travers la phontique et
dautres activits varies,
 Niveau Mode de formation

Advanced (6eme niveau) Possibilit en cours intensif (bloqu) semi

intensif

Les 90h sont rparties en 8 tranches de 12h)
Formule1: 2fois par semaine (02 sances de 3
heures ou bien 3 sances de 2h)
Dure ; 04mois
Formule 2 : 04 fois par semaine (cours intensifs)
Noun proposons un emploi du temps trs
flexible (semaine, week-end, cours du soir)
La dure du niveau dpondra de la formule
choisie (pour lAnglais Gnrale et toutes les
spcialits)

VOLUME HORAIRE 100 h Ce niveau est destins toutes personnes qui

04 tranches de 25 h ont fait de LAnglais en dehors du cursus
scolaire (diffrentes mthodes) pour accder
le test dvaluation le test obligatoire, les
conversations seront plus prsentes dans ce
niveau ainsi que vidos pour dvelopper les
capacits orales, prononciation travers la
phontique et dautres activits varies,
VOLUME HORAIRE 100h
 ANGLAIS COMMERCIAL (Business English)

Quil sagisse de discuter de stratgies marketing au conseil dadministration ou de

prparer un voyage daffaire, vous avez besoin de vous sentir en confiance lorsque
vous vous exprimez en anglais. Lapprentissage des termes techniques est
indispensable linternational et vous aurez besoin de langlais dans toutes sortes
de situations.

Nos leons permettent de rpondre tous vos besoins spcifiques, quel que soit
la situation la quelles vous tes confronts dans votre vie professionnelle au
quotidien.
La matrise de langlais des affaires nest plus une option !
Il est trs difficile de nos jours de progresser dans une carrire sans matriser
parfaitement langlais ! Grce ALL IT Partner Formation, vous allez pouvoir vous
diffrencier par lutilisation dun anglais commercial impeccable. Nos cours
de Business English vous permettent dacqurir une excellente aisance orale et
crite et dtre parfaitement laise en anglais en toutes situations.
 Public concern par la formation Anglais des Affaires

Les cours particuliers danglais des affaires dALL IT Partner Formation sont
destination des cadres et des managers. Exemples de mtiers concerns par les
formations de langlais des affaires : Ingnieur daffaires, Charg daffaires, Avocat
daffaires, Charg de clientle, fonctionnaire europen, technico-commercial,
Conseil en stratgie, Analyste financier, Auditeur financier, Ingnieur travaux,
Architecte logiciels tlcoms, Consultant avant-vente, etc.
Ce cours danglais Business est parfait pour :

Les personnes: exprimentes qui souhaitent dvelopper leur anglais des

affaires
Les tudiants qui veulent entrer dans le monde des affaires
Les hommes daffaires qui prvoient de pratiquer dans un pays anglophone
Le dveloppement des connaissances culturelles anglaises et amricaines
dans le monde des affaires

Objectifs pdagogiques de la formation Anglais des Affaires

En suivant les formations de langlais des affaires, vous serez amen travailler le
vocabulaire de base au tlphone, apprendre comment amliorer ses
correspondances daffaires, comment crire une lettre, comment rdiger un CV et
bien dautres possibilits.
 ANGLAIS JURIDIQUE (English for Law)

La matrise de langlais est devenue un avantage majeur pour les avocats daffaires et
les juristes. De nos jours, langlais est au cur du domaine juridique : lvolution de
carrire, le traitement de dossiers et le dveloppement de la clientle.
Besoin daide? ALL IT Partner Formation vous offre la possibilit, en suivant notre
formation Anglais Juridique, damliorer vos connaissances en anglais en axant vos
cours dans le domaine juridique.

Public concern par la formation Anglais Juridique

Avocat, huissier de justice, greffier, juge dinstruction, magistrat, Procureur de la

Rpublique, notaire, clerc de notaire, avocat daffaire, Expert juridique ou toute
personne travaillant dans le secteur juridique.
 Thmes abords lors de la formation Anglais Juridique

Types de socit et formes juridiques

Cration et vie dune socit
Statut
Capital social
Conseil dadministration et actionnaires
Augmentation de capital
Dissolution dune socit
Assurances
Rglements internes
Objet du contrat
Exigences de forme et de preuve
Conditions dexistence et de validit
Clauses spcifiques
Les diffrentes formes de contrat
Litiges

Cette prsentation est gnrale et non exhaustive sur les thmes abords.
Chacune de nos formations est personnalise en fonction de vos besoins.
 ANGLAIS MEDICAL (Medical English)

Pour bien diagnostiquer un patient, il est impratif de bien le comprendre !

LAnglais Mdical vous permet dacqurir les connaissances et les comptences
ncessaires pour vous rconcilier avec langlais dans votre travail. Langlais est trs
courant dans le domaine mdical.
Il vous faut donc revoir certaines bases afin de privilgier une bonne collaboration et
communication en anglais avec des confrres de diffrentes nationalits ou tout
simplement de bien communiquer avec un patient.
All IT Partner-Formation vous offre la possibilit, en suivant notre formation Anglais
Mdical et paramdical, damliorer vos comptences linguistiques en anglais en
axant vos cours sur le domaine mdical : ses expressions, son vocabulaire, et bien
plus encore,

Public concern de la formation Anglais Mdical

Mdecins, Infirmier(e), pharmaciens, anesthsiste-ranimateur,

Chirurgien, chirurgien-dentiste, dermatologue, mdecin urgentiste,
Ophtalmologue, pdiatre, psychiatre, Aide-soignant(e),
Auxiliaire de puriculture, Ergothrapeute, Manipulateur en lectroradiologie,
Masseur-kinsithrapeute, Orthophoniste, Psychomotricien(ne),
Secrtaire mdicale ou toute personne qui travaille dans le domaine mdical.
 ANGLAIS TOURISME & VOYAGE (English for the
Travel)
L'anglais est la principale langue de communication internationale et est essentiel
pour les personnes qui travaillent dans l'industrie touristique. Cette formation
prsente le vocabulaire et les comptences ncessaires pour parler anglais avec les
touristes cl. LAnglais est ncessaires pour travailler dans les bureaux d'information
touristique, y compris comment donner des directives, aussi tre un bon guide
touristique pour des touristes Anglophones.

Objectifs de la formation:
Comprendre le rle des bureaux d'information touristique et de leur personnel.
Prendre Poliment une visite guide de rservation des clients l'aide de questions
indirectes.
Fournir des directives prcises et subtiles dans un commentaire de la visite guide.
Utiliser les adjectifs et les superlatifs efficacement dans un commentaire de la visite
guide

Ce programme rpond au personnel suivant :

Agents de billetterie.

Rceptionnistes, htesses et stewards.

ANGLAIS HOTELLERIE (English for the Hotel
Industry)

Une grande partie de vos clients parle anglais? En travaillant dans ce domaine, il
vous est maintenant obligatoire de matriser la langue de Shakespeare.
Vous devez tre capable de rpondre toutes les attentes de vos clients. Alors plus
de temps perdre, All IT Partner-Formation vous offre la possibilit, en suivant
notre formation Anglais de lHtellerie, damliorer vos comptences linguistiques
en anglais en axant vos cours sur le domaine htelier.

Public concern par la formation Anglais de lHtellerie

Barman, chef cuisinier, chef de rang, commis de cuisine, concierge de grand htel,
Directeur dhtel, matre dhtel, rceptionniste, veilleur de nuit, Gouvernante
ou toute personne travaillant dans lindustrie htelire
 Thmes abords de la formation Anglais de lHtellerie

Le contenu des cours est adapt aux besoins de chaque lve. Tous les
aspects de la langue sont travaills: comprhension et expression orale,
acquisition de vocabulaire, grammaire
Quelques thmes professionnels abords:
Rpondre au tlphone
Donner des informations
Prendre des rservations
Accueillir des clients
Dcrire des services, des plats
Donner des explications, des instructions
Grer les problmes
Les paiements
Suggrer, conseiller
Ces thmes sont abords en fonction de votre niveau et de vos objectifs,
et mis en pratique avec diffrents supports en rapport avec lAnglais de
lHtellerie.
ANGLAIS DINDUSTRIE DE LENERGIE (English for
the Energy Industries)

Cette formation est destine aux tudiants qui ont pour objectif de dvelopper
leurs Anglais dans le domaine de lindustrie et la ptrochimie en utilisant un
vocabulaire spcifi qui concerne lenvironnement de leur travail comme:
Langlais de scurit
Les diffrentes instructions et descriptions des quipements
Les rapports daccidents, etc
Niveau requis: intermdiaire

Public concernes:
Etudiants dans la filire technique.
Employs dentreprise et industriels.
 ANGLAIS TECHNIQUE (Technical English)

Public concern par la formation :

Ingnieurs, dessinateurs, salaris des B.E., S.A.V., ou toutes les personnes utilisant
langlais technique avec leurs clients, leurs fournisseurs, leurs filiales, leur maison
mre; prsentations, descriptifs, comparatifs

Objectifs pdagogiques de la formation :

Vous rendre plus performant dans le cadre de vos fonctions grce de vritables
cours particuliers danglais technique.
Que vous soyez dbutant pour acqurir rapidement lassurance et les bases
ncessaires, intermdiaire pour revoir, amliorer ou entretenir un bon niveau de
fluidit, ou encore avanc pour vous perfectionner grce au coaching
 Thmes abords de la formation Anglais Technique

Le contenu des cours est personnalis en fonction des besoins spcifiques de

chaque stagiaire. Tous les aspects de la langue sont travaills : comprhension et
expression orale, acquisition de vocabulaire, grammaire, exercices et travaux
crits par mail.
Quelques thmes professionnels abords :

Savoir identifier les choses

Faire des vrifications
Donner / suivre des instructions
Dcrire des caractristiques
Expliquer des fonctions
Suggrer des solutions
Statistiques et calculs
Mesures, dimensions, chiffres, matires, formes
Maintenance et rparations

Ces thmes sont abords en fonction de votre niveau et mis en pratique par des
jeux de rle et des mises en situation.
Cette prsentation est gnrale et non exhaustive sur les thmes abords.
Chacune de nos formations est personnalise en fonction de vos besoins
spcifiques. Aussi, nhsitez pas nous interroger si vous avez des besoins
particuliers.
 ANGLAIS DE LINDUSTRIE DE LAUTOMOBILE

Le secteur du transport et de la logistique sinscrit dans la rapidit et la stratgie,

langlais y est partout : depuis lacheminement des matires premires, jusqu la
livraison de produits et services aux des clients : travailler dans le domaine de
lautomobile sans matriser parfaitement langlais, cest comme tre un marin qui ne
sait pas nager Ne prenez pas ce risque !

Public concern par la formation :

Acheteur, Auditeur interne, Chef de projet logistique, Pilote de Flux, Responsable
achats, Responsable logistique, consultants Ensemble des employs dans le
domaine des achats, lapprovisionnement, le cheminement, stockage des produits
finis dans les entrepts et les expditions.

Objectifs pdagogiques:

Vous rendre plus performant dans le cadre de

vos fonctions grce de vritables cours
particuliers, que vous soyez dbutant pour
acqurir rapidement lassurance et les bases
ncessaires, intermdiaire pour revoir,
amliorer ou entretenir un bon niveau de
fluidit, ou encore avanc pour vous
perfectionner grce au coaching.
 ANGLAIS INFORMATIQUE &INTERNET

Linformatique est un secteur regroupant de plus en plus de termes anglophones.

Vous devez tre capable de les comprendre et de les utiliser afin de devenir plus
performant dans votre mtier. Vous avez besoin dun coup de pouce ? ALL IT
Partner-Formation est la solution. ALL IT Partner-Formation vous offre la
possibilit, en suivant notre formation Anglais Informatique, damliorer vos
comptences linguistiques en anglais en axant vos cours sur le domaine de
linformatique.

Public concern par la formation :

Analyste dexploitation, Auditeur informatique, Charg de rfrencement,
Dveloppeur informatique, Dveloppeur multimdia, Intgrateur web,
responsable marketing oprationnel, Technicien maintenance, Webdesigner
Ou toutes personnes utilisant langlais technique avec leurs clients, leurs
fournisseurs quel que soit le niveau de langue.
 Objectifs de la formation :
Cette formation a pour but de vous rendre plus performant dans le cadre de vos
fonctions grce de vritables cours particuliers en visioconfrence, que vous
soyez dbutant pour acqurir rapidement lassurance et les bases ncessaires,
intermdiaire pour revoir, amliorer ou entretenir un bon niveau de fluidit, ou
encore avanc pour vous perfectionner grce nos coach danglais.

Thmes abords lors de la formation :

Ces thmes sont abords en fonction de votre niveau et de vos objectifs

Matriser la lecture de documentations informatiques
Comprendre des messages informatiques sur des forums anglo-saxons
Rdaction de messages informatiques sur des forums anglo-saxons
Sinitier au passage dappels de supports informatiques
Description de problmes techniques
Description de solutions techniques
ANGLAIS DES FINANCES (English for the Financial
Sector)

Travailler dans la finance sans matriser parfaitement langlais et les termes

spcifiques en anglais est, sans vouloir tre mprisant, comme un homme
politique qui ne matriserait pas la languede bois : Cela peut vous poser de graves
difficults au quotidien !
ALL IT Partner-Formation ne vous propose pas de cours de langue de bois mais
vous offre la possibilit, en suivant notre formation Anglais des Finances,
damliorer vos comptences linguistiques en anglais en axant vos cours sur le
domaine de la finance : ses expressions, son vocabulaire, et bien plus encore.

Public concern par la formation :

Agent daccueil Analyste financier Charg de clientle particulire

Charg de clientle professionnelle Conseiller en fusion/acquisition
Fiscaliste Gestionnaire de patrimoine Inspecteur de banque Oprateur de
march
Responsable dagence bancaire, Directeurs financiers, gestionnaires, comptables,
salaris des services, Comptabilit et finance ou toutes les personnes utilisant
langlais financier avec leurs clients, leurs fournisseurs, leurs filiales, leur maison
mre : prsentations, descriptifs, comparatifs
 Objectifs pdagogiques de la formation :
Vous rendre plus performant dans le cadre de vos fonctions grce de
vritables cours particuliers, que vous soyez dbutant pour acqurir rapidement
lassurance et les bases ncessaires, intermdiaire pour revoir, amliorer ou
entretenir un bon niveau de fluidit, ou encore avanc pour vous perfectionner
grce nos coach danglais.

Thmes abords de la formation :

Le contenu des cours est personnalis en fonction des besoins spcifiques de
chaque stagiaire. Tous les aspects de la langue sont travaills : comprhension et
expression orale, acquisition de vocabulaire, grammaire, exercices et travaux crits
par mail.

Thmes professionnels abords:

Les chiffres, les devises, le financement du commerce international, les bases
comptables, les audits, les produits bancaires, les taux de change, les prts, les taux
dintrt, les finances, les actions, les comptes de rsultat, les OPA, lconomie, les
salaires, les impts
Ces thmes sont abords en fonction de votre niveau et mis en pratique par des
jeux de rle et des mises en situation en visioconfrence.
 ANGLAIS POUR TELEOPERATEURS (English for
Customer Care)

Il est trs dsagrable de se retrouver face un interlocuteur anglophone et de ne

pas pouvoir lui rpondre spontanment. Cette situation est frquente et il est
ncessaire de pouvoir rpondre efficacement ces demandes internationales.
Nhsitez plus : formez-vous ou vos employs laccueil tlphonique en anglais !
ALL IT Partner-Formation vous offre la possibilit, en suivant notre formation Anglais
Accueil Tlphonique, damliorer vos comptences linguistiques en anglais en
axant vos cours sur le domaine de laccueil tlphonique.

Public concern par la formation :

Htesses daccueil, standardistes, secrtaires, support client, relation clientle,

assistante de direction, employ de call center, service aprs-vente, tlconseiller,
tlvendeur
 Thmes abords lors dune formation Anglais Accueil Tlphonique

Rpondre un appel
Que dire quand la personne nest pas l, quand le poste est occup
Prendre / laisser un message
Vrifier les donnes
Faire face aux erreurs de numrotation
Prise de rendez-vous
Faire face aux problmes
Donner des explications
Proposer

Le contenu des cours est adapt en fonction du niveau et des besoins de chaque
lve. Ils peuvent tre mis en pratique par des jeux de rle et des mises en
situation.
 Conditions daccs aux spcialits

Anglais Mdical : Upper-Intermediate level en Anglais Gnral

Autres spcialits : Intermediate level en Anglais Gnral

RENSEIGNEMENT & INSCRIPTION

Pour de plus amples informations, nhsitez pas

contacter nos charg(e)s dtude formation, ils vous
accompagneront dans vos projets de formation:
De lanalyse du besoin la proposition et la ralisation de
laction.

Contact :

Bouira centre: 60 Lgmts LSP Harkat Alger centre: 42 Rue Ahmed Zabana
Tel: 026 734 066/ Fax:026 734 069 Tel: 021 711 754/ Fax: 021 712 462
FB: All It Partner Bouira FB: ALLITPARTNER-formation

Email: contact@allitpartner.com
Site web: http://www. formation.allitpartner.com
NOS REFERENCES

ILS NOUS ONT FAIT CONFIANCE.