ENQUETE DE SATISFACTION CLIENT

Lgende : 1 = pas du tout / trs insatisfaisant

6 = compltement / trs satisfaisant
SO = sans objet

Relations au stade du devis

- Disponibilit de notre service commercial

1 2 3 4 5 6 SO

- Comptence de notre personnel commercial

1 2 3 4 5 6 SO

- Rapidit d'envoi de notre devis

1 2 3 4 5 6 SO

- Rapidit d'envoi de notre devis

1 2 3 4 5 6 SO

- Clart de notre devis

1 2 3 4 5 6 SO

Relations au stade de la commande

- Avez-vous t suffisamment inform de l'avancement des travaux

1 2 3 4 5 6 SO

- Vos demandes en cours de chantier ont-elles t prises en compte

1 2 3 4 5 6 SO

- Respect des dlais de livraison

1 2 3 4 5 6 SO

- Qualit de la facturation (clart / justesse)

1 2 3 4 5 6 SO

Qualit du produit

- Le produit livr rpond-il entirement vos attentes

- 1 2 3 4 5 6 SO
- Si non, prcisez: :
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 Lgende : 1 = pas du tout / trs insatisfaisant
6 = compltement / trs satisfaisant
SO = sans objet

Relations au stade aprs vente

- Vos demandes ont-elles t prises en compte rapidement

1 2 3 4 5 6 SO

- Rapidit d'intervention
1 2 3 4 5 6 SO

- Comptence de notre personnel aprs vente

1 2 3 4 5 6 SO

- Qualit de nos interventions (au niveau du produit)

1 2 3 4 5 6 SO

COMMENTAIRES - SUGGESTIONS

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