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Revue de direction
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APPROBATION
Les signatures ci-dessous attestent que cette procédure a été examinée et acceptée, et démontrent que les signataires
sont au courant de toutes les exigences contenues dans le présent document et se sont engagés à assurer leur
prestation.
Préparé par
Révisé par
Approuvé par
AMENDEMENT ENREGISTRER
Cette procédure est examinée pour assurer sa pertinence continue pour les systèmes et les processus qu'il décrit. Un
enregistrement d'informations contextuelles ajouts ou omissions est donné ci-dessous :
La version électronique de cette procédure est la dernière révision.. La version imprimée de ce manuel n'est pas
contrôlée, sauf lorsqu'ils sont fournis avec un numéro de référence du document et de révision dans le champ ci-
dessous :
Le document cité en
Rev
réf.
Exemplaire non
Copie contrôlée Date
contrôlé
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TABLE DES MATIÈRES 2
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1.1.2 Références
Standard Titre Description
BS EN ISO 9000:2015 Systèmes de gestion de la qualité Principes essentiels et vocabulaire
BS EN ISO 9001:2015 Systèmes de gestion de la qualité Exigences
Lignes directrices pour l'amélioration des
BS EN ISO 9004:2000 Systèmes de gestion de la qualité
performances
La vérification des systèmes de
BS EN ISO 19011:2011 Lignes directrices pour l'audit
gestion
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1.3 Responsabilités
Il est de la responsabilité du responsable qualité <modifier le cas échéant> afin de coordonner le processus de revue
de direction, ainsi que de :
Préparer l'ordre du jour et du procès-verbal de la revue;
S'assurer que des examens sont effectués à intervalles réguliers;
Déterminer le calendrier d'examen et les dates en coordination avec les participants.
Le responsable qualité <modifier le cas échéant> garantit que chaque examen de la haute direction comprend :
Système de gestion de la qualité des données, par exemple, les résultats de vérifications internes, les
indicateurs , etc.;
Possibilités d'amélioration;
Surveillance de la qualité, de l'environnement et les objectifs de santé et de sécurité ;
Résultats de la production de rapports et l'évaluation du coût d'une qualité médiocre.
Chaque gestionnaire prépare un rapport qui sera diffusé avant la réunion, qui résume le rendement de l'organisation.
Mesures de suivi adoptées à Le responsable qualité <modifier le cas échéant> donne les rapports sur
la dernière réunion l'état des mesures de suivi de la réunion précédente. Les éléments qui ne
sont pas terminés sont exercées en tant qu'actions continues et sont
enregistrées comme telles dans le procès-verbal
Vérifications internes et Le responsable qualité <modifier le cas échéant> présente les résultats des
externes audits des systèmes internes et externes. Cela comprend des résumés de
résultats pour le cycle, fréquences des constatations de vérification à l'égard
de certains éléments du système de qualité, et la discussion des conclusions
particulièrement importantes
Les commentaires des Le responsable qualité <modifier le cas échéant> présente les résumés des
clients et plaintes commentaires des clients et des plaintes, y compris l'analyse des tendances
pour certaines catégories
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La satisfaction du client Le responsable qualité <modifier le cas échéant> présente des données sur
la satisfaction des clients et les tendances
Risques et possibilités Nouveau ou un projet de loi ou de règlement, évolution des attentes et des
exigences des parties intéressées, les activités nouvelles ou modifiées, de
produits ou de services, les progrès de la technologie et de la science, les
préférences changeantes du marché d'acheteurs
Éléments du plan d'action sont mis en évidence pour s'assurer qu'ils sont facilement identifiables;
Éléments du plan d'action comprennent l'attribution des responsabilités;
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Éléments du plan d'action y compris l'échéancier et l'allocation des ressources pour la mise en œuvre.
Après examen complet de toutes les entrées et les sorties , la revue déterminera la pertinence, l'adéquation et
l'efficacité du système de management de la qualité.
Les objectifs qui ont été atteints peuvent soit être mis à niveau vers un niveau de performance supérieur, ou
être fermés pour libérer des ressources à l'amélioration dans un autre domaine;
Lorsque les objectifs ne sont pas atteints à temps, la revue examine et détermine les causes pour ne pas
atteindre les objectifs;
Selon la nature de l'objectif et les causes de l'échec pour l'atteindre, la haute direction peut décider
d'abandonner l'objectif, en réduire la portée ou le niveau, réaffecter des responsabilités et/ou d'affecter des
ressources supplémentaires, ou étendre la date d'échéance pour la réalisation de l'objectif;
Toutes les décisions concernant les objectifs de l'organisation sont consignés dans le procès-verbal de
l'examen;
De nouveaux objectifs sont établies là où il est nécessaire d'améliorer les performances afin de s'acquitter des
politiques ou à d'autres buts organisationnels ou aspirations;
De nouveaux objectifs sont consignés dans le procès-verbal de l'examen.
Les politiques de l'entreprise sont examinées pour s'assurer de sa pertinence continue :
Les politiques sont modifiés lorsque : les objectifs exprimés dans la politique ont été atteints, ou lorsque des
changements à l'intérieur ou à l'extérieur de l'entreprise peuvent rendre la politique inadéquate ou
inappropriée.
1.4 Formulaires et documents
Toute la documentation et les documents générés par les processus de la revue de direction sont conservés et gérés
conformément à la procédure d'information documentée de contrôle.
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dossiers
Documentation et
L’examen des sorties
• Possibilités d'amélioration;
• les changements apportés au système de gestion de la qualité;
• les besoins en ressources.
Les entrées
1. Ordre du jour;
2. Actions à partir de précédentes réunions d'examen;
3. L'état des mesures des précédentes Revue ;
4.Changements internes et externes qui sont pertinents pour le système de management de la
5. Renseignements sur le rendement et l'efficacité du système de management de la qualité;
6. Les tendances et les commentaires de satisfaction des clients, des parties intéressées concer
7. La mesure dans laquelle les objectifs qualitatifs ont été atteints;
Mettre en oeuvre les modifications du système
Performances
Aucun changement au8.niveau des processus et de la conformité des produits et services;
des systèmes
9. Non-conformités et des mesures correctives;
10. Surveillance et évaluation, et les résultats de la vérification;
11. Performances des fournisseurs externes;
Aucune 12. Suffisance des ressources;
13. L'efficacité des mesures prises pour faire face aux risques et opportunités;
14. Possibilités d'amélioration.
Oui
Efficacité & alignement
suffisant
Adéquat et
Réunion Revue de direction planification & Ordre du jour
ou adéquats
Non appropriés
Pertinence et adéquation Analyser le rendement, résultatsSurveiller les objectifs, les cibles et les politiques
et tendances
Top Management Responsable qualité
1.5 Processus d'examen de gestion de la carte
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