Etablissement d'une cartographie des risques processus et dveloppement d'un rfrentiel de cotation selon la norme ISO 31000, cas

d'application Sagem om !unisie

Processus de direction :

Tableau : identification des risques de processus direction

Processus de Direction

Risque la concurrence

origine

cause

consquence

stratgique Les cots de production, la rglementation et diffrenciation Perte clients perte de lgitimit et son rle Perte financire Perte de rputation

Perte des clients

stratgique Absence des besoins du client qualit des services

Stratgie d acquisition inapproprie non"conformit au# lois et rglements applicables

stratgique !anque d informations et des ressources ncessaires !anque de crativit

$ncapacit % satisfaire au# e#igences rglementaires et lgales

Processus de ralisation : Tableau : $dentification des risques de Processus de ralisation processus planification Risque Planing de fabrication non adquat &rigine 'ause !anque de savoir et de comptence !anque de crativit Plan de travail qui ne rpond pas au# !anque d informations et des ressources ncessaires 'onsquence !auvais droulement du travail

Page 1

Etablissement d'une cartographie des risques processus et dveloppement d'un rfrentiel de cotation selon la norme ISO 31000, cas d'application Sagem om !unisie

e#igences processus Ac(at)appro $nstabilit politique et conomique de pa*s Risque pa*s Rvolution, guerre++ Perte financire et du client et diminution de la production

processus production dfaillance des produits contraintes lies % la capacit de production

processus industrialisation

processus vente

processus livraison

Processus support : Tableau : $dentification des risques de Processus support processus ressources (umaines risque ,rve et absentisme Absentisme origine Social -umain 'ause consquence Perte financire

Page 2

Etablissement d'une cartographie des risques processus et dveloppement d'un rfrentiel de cotation selon la norme ISO 31000, cas d'application Sagem om !unisie

Abaissement du rendement de travail

Dmotivation des personnels !anques des comptences !auvaise planification des ressources (umaines Dmotivation des personnels Difficult de recrutement .iminution du rendement Non satisfaction

processus !aintenance !auvaise maintenance

!anque de comptence Procdure administratif trs longue

Arr/t de la production

.lai d approvisionnement des pices de rec(anges levs processus contrle qualit

'ot et dlais de contrle levs

Stoc0 des pices indisponibles

1ature de l activit

Perte financire Retard dans la production

Processus Ressources informatiques Panne de logiciel ou de matriel .faillances des s*stmes informatiques tec(nique Pane d lectricit Ralentissement de l2activit de l2entreprise

3ol)altration)modification de donnes de l entreprise par l utilisation du s*stme rseau par des emplo*s, des pirates ou des programmes malveillants 4virus5

Page 3