QUESTIONNAIRE DVALUATION DE LA SATISFACTION DE

LA FONCTION CONTROLE DE GESTION

CLIENT INTERNE: ..

I.

Satisfaction vis--vis des processus et

livrables du service Contrle de Gestion

Comment valuer-vous ?

Non
Satisfa
it
1

Peu
Satisfa
it
2

Plutt
Satisfa
it
3

Trs
Satisfa
it
4

1. Lvaluation de la performance et laide son

pilotage apports par la fonction contrle de
gestion ?
2. Participation la fixation des objectifs, la
dclinaison de la stratgie et la proposition
dactions damlioration ?
3. La procdure budgtaire et le contrle et suivi
budgtaire mis en uvre par la fonction contrle
de gestion ?
4. La qualit et la pertinence des tableaux de bord et
du reporting produits par la fonction contrle de
gestion?
5. La fiabilit du processus de comptabilit analytique
et de calcul du cot de revient ?

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TAUX DE SATISFACTION

II.

Satisfaction de la relation de service

Contrle de Gestion

Comment valuer-vous la capacit du

service
1. Prendre en compte vos besoins spcifiques?
2. Expliquer les diffrentes productions et livrables
quil ralise ?
3. Aider les managers effectuer des diagnostics et
prendre des dcisions ?
4. Mettre disposition les ressources ncessaires au
plan dactions ?
5. Etre accessible facilement ?

Non
Satisfa
it
1

Peu
Satisfa
it
2

Plutt
Satisfa
it
3

Trs
Satisfa
it
4

TAUX DE SATISFACTION DE LA RELATION DE

SERVICE

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