Fax : Servent à passer l’information au sein de l’entreprise.

Lettre au personnel : C’est un document envoyer par le directeur au personnel à

l’occasion d’un évènement important dans l’entreprise.
Compte rendue : Sert à informer les participant à la réunion et aussi d’autres
personnes qui n’ont pas participer à la réunion.
Outils électroniques :

- Intranet : C'est une banque de données interne à l'entreprise qui permet le dialogue
et l'échange entre les membres d'une même entreprise ou d'un même groupe, quel
que soit l'endroit où ils se trouvent.

- Forum de discussions : ce sont des personnes qui travaillent ensemble pour un

même projet grâce à l'utilisation d'un même logiciel. (google groupes)

Outils audiovisuels :

Les moyens classiques : CD/DVD, diaporama ... Permettent un bon transfert

d'information et une bonne compréhension de la part des spectateurs et des
auditeurs.

Outils (communication externe) :

- Communication média :

- Internet : Internet s’impose comme le moyen de communication le plus moderne et

permet d’échange d’informations sous des formats différents (textes, vidéos, images)
Et devient un outil puissant pour le marketing.

- Télevision / Presse

- Communication hors media :

- Promotion des ventes : La promotion des ventes est un ensemble d’actions visant à
pousser les clients à l’achat
Il existe 4 catégories de techniques promotionnelles de vente :
a- La vente avec primes
b- La technique des jeux
c- Les réductions de prix
d- Essais et échantillonnage