République Tunisienne

Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique

Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Sidi Bouzid
Département : Technologies de l’Informatique

RAPPORT DE
STAGE
STAGE DE PERFECTIONNEMENT
Réalisé par :

Khedher Nada
CNR Info-Library Sidi Bouzid

Encadré par : Mr. Dhahri Anis

Durée de stage :1 moins (à partir de
17 /01/2022 jusqu’à 12/02/2022)

Année Universitaire :2021/2022
 Remerciement

Tout d’abord, je tiens à remercier Mr. Dhahri Anis, gérant de CNR Info-Library librairie, mon
encadreur de stage, pour m’avoir intégrée dans l’équipe de son info-Library pendant 1 mois,
m’avoir fait partager ses connaissances et m’avoir donné les clés de compréhension du métier
d'informatiques et de libraire aujourd’hui. Je le remercie également de la confiance qu’il m’a
accordé durant ce stage.
Je désire aussi remercier Institut Supérieur des Etudes Technologique de Sidi Bouzid pour
leur soutien au bon déroulement de mon stage. Ainsi le grand respect au département
Technologie de l’Informatique.

Je voudrais enfin exprimer ma reconnaissance envers ma famille, les amis et collègues qui
m’ont apporté leur soutien moral et intellectuel tout au long de mon stage.
Table des matières
Aucune entrée de table des matières n'a été trouvée.
Figure 1 : imprimante........................................................................................................................10
Figure 2 : Microsoft Office Word......................................................................................................12
Figure 3 : Microsoft Power Point......................................................................................................14
Figure 4 : Microsoft Excel.................................................................................................................16
Figure 5 : Les périphériques d'entrée :.............................................................................................18
Figure 6 : Les périphériques de sortie..............................................................................................19
Figure 7 : Les périphériques d'entrée-sortie....................................................................................20
Figure 8 : Scanner..............................................................................................................................22
Chapitre 1 :
Introduction
I. Introduction générale de l’informatique 

Bien que Dieu ait doté l’homme du libre arbitrage, ainsi ce dernier cherche
toujours à développer son esprit et gérer ses activités par les données. Sa civilisation se
développe au fur et à mesure que ces données s’accroissent. Il améliore son
environnement de gestion en le rendant compatible avec l’informatique.

En effet, l’informatique est devenue une science indispensable dans la vie

quotidienne des entreprises. Cependant pour celles-ci, l’informatique traite des
données internes et externes pour les adapter aux besoins des utilisateurs.

 Le terme « informatique » a été forgé et proposé en 1962 par Philippe

DREYFUS en concaténation de deux mots « INFOR » tiré de l’information et
« MATIQUE » de l’automatique ; qui dit information c’est tout ce qui est
communicable par l’homme et automatique tout ce qui se fait sans intervention de
l’homme.

Cependant, la science informatique est définie comme la « science du

traitement rationnel de l’information notamment par machine automatique, considérée
comme support de connaissance et de communication dans les domaines techniques,
économique et sociaux ».

Actuellement, le monde connaît une avance technologique considérable dans

tous les secteurs et cela grâce à l'informatique qui est une science qui étudie les
techniques du traitement automatique de l'information. Elle joue un rôle important
dans le développement de l'entreprise et d'autres établissements (ex : administrations
hospitalières).

Avant l'invention de l'ordinateur, on enregistrait toutes les informations

manuellement sur des supports en papier ce qui engendrait beaucoup de problèmes tel
que la perte de temps considérable dans la recherche de ces informations ou la
dégradation de ces dernières. …Etc.
 Ainsi, jusqu'à présent, l'ordinateur reste le moyen le plus sûr pour le traitement
et la sauvegarde de l'information. Cette invention à permis d'informatiser les systèmes
de données des entreprises, ce qui est la partie essentielle dans leur développement
aujourd'hui.

II. Société des services informatiques :

C’est un centre public de télécommunications, spécialisé dans la commercialisation
des services Internet.

Ces centres ont été créés pour :

 Promouvoir la culture Internet et vulgariser ses services (e-mail ; World Wild

Web ; FTP ; NEWSGROUPS…)

 Permettre l’accès au réseau Internet à un plus grand nombre d’utilisateurs.

 Faire bénéficier les différentes couches socioprofessionnelles de l’utilisation

de ce réseau.

 Apporter l’assistance nécessaire à ceux qui souhaitent utiliser les services

Internet.
III. Présentation du l’entreprise :
Tout d'abord la raison pour laquelle j'ai choisi ce stage dans CNR Info-Library,
c'est dans le but d'approfondir ce que j'ai pu apprendre en formation sur le métier de
société des services informatiques. J'ai été bien accueilli par l'équipe et par la personne qui
allait devenir mon encadreur de stage. Le but de ce rapport n'est pas de faire une unique
présentation exhaustive de tous les aspects techniques que j'ai pu apprendre ou
approfondir, mais aussi, de manière synthétique et claire, de faire un tour d'horizon des
aspects techniques et humains auxquels j'ai été confronté.

1) FICHE TECHNIQUE :

 Dénomination sociale : CNR Library-info

 Raison sociale : S.A.R.L

 Adresse : rue Mohamed Bouazizi

 Tel: (+216) 97 86 65 13

 Site web:  https://www.facebook.com/CNR-Info-Library-100635804887762/

 Chapitre 2 :
Les services informatiques
I. Service tirage :

1) Impression des documents

Figure 1 : imprimante

2) Faire des recherches :

 Etapes :

 Chercher le titre de la recherche dans un moteur de recherche d’internet

(Google chrome, Opéra, Mozilla Firefox, Internet Explorer…)

 Copier dans Microsoft Word et le traiter

 Imprimer sur une ou plusieurs papiers selon le besoin.

3) Impression des passeports de vaccination :

 Etapes :
  En utilisant un moteur de recherche d'internet on tape evax.tn.

 Entrer à l'icône espace citoyen.

 Entrer votre numéro d'inscription et le code qu'il vous recevrez dans votre
téléphone.

 Cliquer sur entrer puis imprimer votre passeport de vaccination s’il est
trouvé.

4) Imprimer les devoirs et les évaluations scolaires

II. Traitement de texte :

1) Microsoft Office Word :

a. Définition :

Word est l'un des logiciels de traitement de texte les plus connus et les plus
utilisés dans le monde. Appartenant à la suite bureautique de Microsoft, Word permet
de rédiger et mettre en forme des documents écrits.

Figure 2 : Microsoft Office Word

b. Les fonctions :

 Gestion d'un document.

 Créer, ouvrir et enregistrer un document.

 Copier et/ou déplacer des mots, phrases ou paragraphes.

 Rechercher un mot ou une phrase dans un document et le remplacer en cas

de besoin.

c. Rôle :

Intégré à la suite Microsoft Office à partir de 1993, le logiciel Word sert

essentiellement à traiter du texte, c'est-à-dire à mettre en forme un texte brut
préalablement tapé par l'utilisateur. Une fois retravaillé, le
 document Word ainsi créé peut être enregistré sur l'ordinateur et, si nécessaire,
imprimé.

d. Les différentes composantes :

 LA BARRE DE TITRE : affiche le nom du document et de l'application

(Word).

 LE MENU FICHIER : propose les commandes globales de gestion du

document.

 LA BARRE D'OUTILS "ACCÈS RAPIDE" : affiche les actions les plus

courantes (outils).

 LE RUBAN : composé d'onglets affiche les icônes par nature symbolisant les
actions.

 LES MENUS ET BARRES D'OUTILS CONTEXTUELS : proposent pour une

sélection en cours les outils et commandes les plus appropriés.

 LA RÈGLE : affiche les caractéristiques du paragraphe en cours.

 LES ASCENSEURS ET CURSEURS DE FRACTIONNEMENT : permettent

de se déplacer verticalement et horizontalement avec la souris et de partager
l'écran.

 LA BARRE D'ÉTAT : donne des informations sur la commande en cours,

l'environnement et la position du point d'insertion.

 LES ICÔNES D'AFFICHAGE et LE ZOOM : permettent de passer d'un mode

d’affichage et/ou d'un grossissement à un autre.

 LE VOLET DE NAVIGATION : permet d'afficher "structure", vignettes ou

résultats de recherche.

 Enfin, LA ZONE DE SAISIE : affiche le document, le point d'insertion, la

barre de sélection…
2) Microsoft Power Point :

a. Définition :

PowerPoint est un logiciel permettant de faire des diaporamas électroniques

que l'on peut ensuite projeter sur un écran, permettant de faire des présentations orales.
Plus largement, le terme PowerPoint désigne l'exposé présenté grâce au logiciel du
même nom.

Figure 3 : Microsoft Power Point

b. Rôle :

Créer des présentations de toutes pièces ou à partir d'un modèle ; ajouter du

texte, des images, des diagrammes et des vidéos ; sélectionner une conception
professionnelle avec le Concepteur PowerPoint ; Ajoutez des transitions, des
animations et des mouvements cinématiques.

c. Les différents composants :

La fenêtre Powerpoint est composée des éléments suivants :

 LA BARRE DE TITRE : affiche le nom du document et de l'application

(Powerpoint).

 LE MENU FICHIER : propose les commandes globales de gestion du

document.
  LA BARRE D'OUTILS "ACCÈS RAPIDE" : affiche les icônes qui
symbolisent les actions les plus courantes (outils).

 LE RUBAN : composé d'onglets affiche des icônes regroupées par nature

symbolisant les actions.

 LE VOLET DE navigation : affiche le plan ou les diapositives de la

présentation.

 LES EMPLACEMENTS RÉSERVÉS : caractérisés par des icônes

décrivent le type d’élément (graphique, image, tableau, ...).

 LES MENUS ET BARRES D'OUTILS CONTEXTUELS : proposent pour

une sélection en cours les outils et commandes les plus appropriés.

 LES ASCENSEURS : permettent de se déplacer verticalement et

horizontalement avec la souris.

 LA BARRE D'ÉTAT : donne des informations sur la commande en cours,

l'environnement et la position du point d'insertion (Les icônes d'affichage et
le zoom permettent de passer d'un mode d'affichage et/ou d'un
grossissement à un autre).

 LE VOLET D'AFFICHAGE : affiche la diapositive et ses composants …

 Enfin LE VOLET DE COMMENTAIRES : complète le volet d'affichage.

3) Microsoft Excel :

a. Définition :

Le logiciel Microsoft Excel est un tableur électronique. Un tableur permet

d'effectuer des calculs de manière rapide et précise. La feuille électronique de nombres
produite par Excel est appelée une feuille de calcul.
 Figure 4 : Microsoft Excel

b. Rôle :

Le logiciel Excel est un outil modifiable et évolutif qui vous permet d'afficher

clairement vos données sous forme de tableurs et de graphiques. Les modèles de calcul
sont rapides à développer et à modifier. ... Excel vous fait gagner un temps précieux
tout en vous épargnant l'achat d'un logiciel de gestion d'entreprise.

c. Un tableur Excel :

Un tableur permet de réaliser des feuilles de calculs. Ce sont des tableaux dans

lesquels des calculs sont effectués en utilisant des formules ou (et) des fonctions. ...
Les tableurs comme Excel peuvent aussi être utilisés comme bases de données, mais
c'est plutôt la fonction d'un autre logiciel comme Access.
III. Maintenance des matériels informatiques :

La maintenance des équipements informatiques englobe plusieurs prestations de service

présentées par des sous-traitants en informatique : installation des logiciels et
solutions , interventions de maintenance sur le parc informatique (hardware /
software), dépannage informatique, etc.

1) Tache de maintenance du matériel et disque dur :

a. Nettoyage du disque :

Nettoyer son disque dur sur Windows de manière efficace consistait souvent
autrefois à passer par un service tiers comme CCleaner. Une époque révolue,
Windows 10 dispose désormais de son propre outil de nettoyage natif, plutôt efficace.

De temps en temps, il peut être intéressant d'effectuer un grand nettoyage des disques
durs de votre ordinateur. Une opération qui va permettre de débloquer de l'espace de
stockage et qui pourrait donner un petit coup de fouet au PC en le débarrassant de
fichiers inutiles. Manuellement, cela prendrait trop bien de temps. Heureusement, il
existe un outil natif sur Windows 10 pour lancer un nettoyage de l'appareil.

Cela n'a pas toujours été le cas sur Windows, mais l'outil de nettoyage natif intégré
actuellement est plutôt propre et efficace. D'une manière générale, il n'y a donc pas
besoin d'installer un logiciel tiers pour ce genre de tâches. Savoir comment
configurer et sécuriser Windows 10 n'a jamais été aussi facile qu'aujourd'hui.

b. Formatage d’ordinateur :

 Téléchargez le logiciel de sauvetage de système et installez-le dans un

ordinateur.

 Créez un disque de sauvetage bootable avec un CD ou une clé USB.

 Démarrez le PC concerné et tenez une touche pour entrer dans le BIOS et

modifiez l’ordre de démarrage.

 Entrez dans le menu principal du logiciel et sélectionnez la fonction

Effacement de disque dur.

! Sélectionnez le disque dur concerné et formatez-le complètement dans

quelques minutes.

Avant le formatage du disque dur, soyez sûr que vous ne voulez pas vraiment les
données du disque dur. Une fois que le formatage est exécuté, il sera impossible de
récupérer les fichiers supprimés.
IV. Vente des accessoires informatiques :

1) Les périphériques :

Un périphérique informatique est un terme générique donné aux composants de

matériel informatique assurant les communications entre l'unité centrale de l'ordinateur et
le monde extérieur.
On distingue trois types de périphérique :
A. Les périphériques d'entrée :

Les périphériques d'entrée permettent d'entrer l'information dans l'ordinateur :

Figure 5 : Les périphériques d'entrée :

a. Définition :

Un périphérique d'entrée est un équipement informatique périphérique permettant

de fournir des données à un système de traitement de l'information tel
qu'un ordinateur.
b. Exemples :

Clavier, souris, scanner, webcam, micro…

B. Les périphériques de sortie :

Les périphériques de sortie permettent de sortir l'information de l'ordinateur ;

Figure 6 : Les périphériques de sortie

a. Définition :

Ces unités permettent à l'utilisateur de recevoir des résultats des calculs ou des

manipulations de données effectués par l'ordinateur.
b. Exemples :

Écran, imprimante, casque…

C. Les périphériques d'entrée-sortie : 
Les périphériques d'entrée-sortie permettent des communications bidirectionnelles.

Figure 7 : Les périphériques d'entrée-sortie

a. Définition :

 Ils permettent de fournir des informations, mais également sortir des

informations de l'ordinateur.
b. Exemples :

Clé USB, carte mémoire, modem...

V. Autres services :

1) Réserver un contrôle technique à distance :

a. Procédures de contrôle technique :

Le contrôle technique des véhicules est effectué sur rendez-vous préalable et

dans l'un des centres de contrôle technique des véhicules, selon le choix du
propriétaire du véhicule, avec nécessité d'invoquer l'original du certificat
d'immatriculation.

b. Etapes

 Dans un moteur de recherche d'internet taper agence technique des

transports(ATT).

 Cliquer sur réserver un contrôle technique à distance qu’il est trouvé à

droite de la page.

 Choisir le type d'immatriculation, cliquer sur suivant.

 Indiquer le N° d'immatriculation.

 Confirmer le N° d'immatriculation.

 Tapez les 5 derniers caractères du N° de châssis.

 Cliquer sur suivant.

 Accepter.

 Choisir la date de rendez-vous.

2) Scanner :

a. Définition :

Un scanner (anglicisme pour le mot français « numériseur ») est un

périphérique d'acquisition permettant de numériser des documents, c'est-à-dire
de transformer un document papier en image numérique.

Figure 8 : Scanner

b. Rôle :

Vous pouvez utiliser la fonction scanner pour numériser des documents

papier tels que les documents de réunion et d'illustrations Les documents
numérisés peuvent ensuite être convertis en format numérique, tels que PDF et
envoyées à un ordinateur client.

Il permet de numériser un document papier. A l'inverse de l'imprimante

qui imprime un document virtuel, le scanner va numériser un document réel
pour en faire un fichier stocké dans votre ordinateur. Aujourd'hui,
les imprimantes intègrent pour la plupart un scanner.

c. Les étapes de scanner un document en PDF :

Placez le document que vous souhaitez convertir en PDF dans le scanner.

Cliquez sur le bouton Démarrer.

 Cliquez sur Fax et scanner.

  Cliquez sur Nouvelle numérisation. Assurez-vous de sélectionner le scanner.

 Sélectionnez un type de document. Cliquez sur le champ "Profil", puis cliquez

sur l'une des options suivantes: Photos, Documents, etc…

 Sélectionnez le type de scanner.

 Cliquez sur Numériser.

 Cliquez sur le champ "Imprimante". Vous le trouverez dans la partie

supérieure gauche de la fenêtre d'impression.

 Cliquez sur Microsoft Print to PDF. Il s'agit d'une option du menu

Imprimante.

! Si vous ne voyez pas cette option, utilisez les paramètres par défaut pour
numériser le document sur votre ordinateur sous forme d'image, puis
convertissez-le au format PDF.

 Cliquez sur Imprimer depuis la partie inférieure droite de la fenêtre.

 Sélectionnez un emplacement de sauvegarde.

 Cliquez sur l'un des dossiers sur le côté gauche de la fenêtre.

 Nommez votre PDF.

3) Impression thermique :

a. Définition :
 Impression thermique (ou impression thermique directe) est un processus
d'impression numérique qui produit une image imprimée en chauffant
sélectivement le papier thermo chromique couché ou le papier thermique
comme on l'appelle communément, lorsque le papier passe au-dessus de la tête
d'impression thermique. Le revêtement devient noir dans les zones où il est
chauffé, produisant une image. Les imprimantes thermiques directes bicolores
peuvent imprimer à la fois du noir et une couleur supplémentaire (souvent
rouge) en appliquant chaleur à deux températures différentes.
b. L’impression thermique, qu’est-ce que c’est ?

C’est une technologie pratique, efficace, rapide et économique pour imprimer

des documents, en particulier des étiquettes, des reçus et des cartes monochromes. Elle
repose sur une tête thermique en contact avec le support à imprimer, généralement des
étiquettes, du carton, du papier ou un film, afin d’obtenir un contraste sous forme de
chiffres alphanumériques, d’images ou de codes à barres. La tête thermique imprime
en ligne et en continu, avec une vitesse et une résolution élevées.
Conclusion :