République Algérienne Démocratique et Populaire

‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬

Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche Scientifique
‫وزارة التـعليـم العــالي و البــحث العلـــمي‬

‫المدرسة الوطنية العليا لالعالم االلي‬

Ecole nationale Supérieure d’Informatique

Rapport de stage (SPE) 2ème

année Cycle Supérieur (2CS)

Option :
- Systèmes d’Information et Technologies (ST)
- Systèmes Informatique et Logiciels (SL)

Thème :
Etude et Analyse d’un système d’information

Réalisé par : Encadré par :

- SAADI Anis - HACHEMI Sidali
- BENSALEM Mohammed Abderrahmane

Organisme d’accueil : Cosider TP

Promotion : 2022 – 2023

I
 REMERCIEMENTS

En premier lieu, On tient à remercier notre Dieu le plus puissant ALLAH,c’est grâce à sa
clémence que ce stage a pu être réalisé.

Nous tenons à remercier vivement : Le directeur général adjoint M. DEKHAN MOHAMED

chef de service M. REDOUANE FARRAH et les chefs de service M. SIDALI HACHEMI, M.
CHAABANE NOUAREDINE, M. ZOUITNI RAFIK et A toute l'équipe technique :
OUSSAMA BOUCENNA, LAID LADOUALI, SIDAHMED KHEROUFI, BENSLIMANE
AMINE, FAYCEL BELKACEMI, MOHAMED MERRAKCHI, NABIL NAHARI, et qui nous
a encadrés techniquement pendant toute la durée du stage, sans hésiter à aucun moment à nous
consacrer une partie de son temps précieux, afin de nous aider considérablement dans la
réalisation de mon projet, et qui nous a bien accompagnés par ses conseils constructifs tout au
long du stage.

Nous remercions également Mr BALLA Amar, responsable des stages à l’Ecole Nationale
Supérieure d’Informatique (ESI) de nous avoir accordél’occasion de faire ce stage.

II
 RESUME

Dans le cadre de notre formation à l’école nationale supérieure d’informatique, on a eu

l'opportunité de réaliser un stage d’un moi dans le branche Cosider TP du Cosider, spécialisée dans
la réalisation des grands travaux.

On va présenter une analyse détaillée d’un système d’information d’une filiale d’une
entreprise nationale : Cosider tp, l’étude du système existant débute par une déscription générale
de l’entreprise, son domained’activité, sa position dans le marché,... Cette analyse nécessite le
recensement de toutes les informations liées au système : l’ensemble des applications utilisées, le
stockage des données, le réseau informatique de l’entreprise, et les informationssur le métier : les
postes de travail, procédures, documents, ... qui sont utiles pour l’amélioration du système.

L’objectif principale de cette étude est de détecter le dysfonctionnement dans le système, et

proposer des solutions adéquates pour l’amélioration et la fixation de toute éventuelle anomalie,
et donc une diagnostic du système représentée sous forme d’un arbre causal illustrant les
conséquences des anomalies et les causes Correspondantes

Les solutions proposées vont faire une base pour l’étape suivante qui
est la réalisation, où chaque solution va exiger la mise en place des procédureset des
moyens dédiés

III
Table de Matiére
Introduction générale ...............................................................................................................................................1
1.Chapitre 1 : Présentation de l’organisme d’accueil ..............................................................................................2
1.1.Introduction...................................................................................................................................................2
1.2.Présentation de l’entreprise : Cosider Group................................................................................................2
1.2.1. Présentation de la filière COSIDER Travaux Publics ( TP) : .....................................................................3
1.2.2. Les Activités de COSIDER Travaux Publics ( TP) : ....................................................................................3
1.2.3. L’organigramme de la filière TP..............................................................................................................4
1.3.Présentation de la Structure d’accueil : ........................................................................................................4
1.3.1. Présentation du département informatique .........................................................................................4
1.3.2. L’organirame ..........................................................................................................................................5
1.3.3. Fonctionnement de département Développement des Processus : .....................................................6
2.Chapitre 2 : Etude de L’existant ...........................................................................................................................8
2.1.Vue sur le Système d’information du Cosider TP ..........................................................................................8
2.2.Description de quelque Logiciel ....................................................................................................................9
2.2.1. Math INFO ..............................................................................................................................................9
2.2.2. Location Matériel .................................................................................................................................10
2.2.3. L’ERP du Cosider ...................................................................................................................................11
2.3.Réseaux Informatique : ...............................................................................................................................12
2.3.1. Structure Réseaux ................................................................................................................................12
2.3.2. Centre des donnés (DataCenter) : ........................................................................................................13
2.3.3. Utilisation du Modèle Leaf-Spine : .......................................................................................................14
2.3.4. Structure physique ...............................................................................................................................15
2.3.5. Virtualisation : ......................................................................................................................................15
2.3.6. Sécurité informatique ..........................................................................................................................16
2.4.Architecture Logiciel....................................................................................................................................16
2.5.Parc Informatique........................................................................................................................................17
2.6. Communication au sein d’entreprise ...........................................................................................................17
2.6.1. La démarche adoptée...........................................................................................................................17
2.6.2. Outil de communication entre service : ...............................................................................................17
2.6.3. Outil de communication hiérarchique : ...............................................................................................17
2.7.Les postes de travail ....................................................................................................................................18
2.8.Processus de Travail ....................................................................................................................................20
2.8.1. Etude de projet.....................................................................................................................................20
2.8.2. Approvisionnement ..............................................................................................................................20
3.Chapitre 3 : Analyse du système d’information .................................................................................................20
IV
 3.1.Le diagnostic ................................................................................................................................................20
3.2.Les Anomalies ..............................................................................................................................................21
3.3.Solutions proposées ....................................................................................................................................22

Listes des Figures

Figure 1 : logo du cosider .................................................................................................................................................2

Figure 2 logo du cosider TP ..............................................................................................................................................3
Figure 3 organigramme du filière TP ................................................................................................................................4
Figure 4 organigramme d'accueil .....................................................................................................................................5
Figure 5 flux d'information d'acceuil ................................................................................................................................6
Figure 6 interface Math-Info ............................................................................................................................................9
Figure 7 données matériel info ........................................................................................................................................9
Figure 8 interface location matériel ...............................................................................................................................10
Figure 9 données location de matériel...........................................................................................................................10
Figure 10schéma ERP .....................................................................................................................................................11
Figure 11 ERP de Cosider ................................................................................................................................................11
Figure 12 bulletin de paie ...............................................................................................................................................12
Figure 13 schéma réseau ................................................................................................................................................12
Figure 14datacenter cosider TP......................................................................................................................................13
Figure 15 architecture Leaf-Spine ..................................................................................................................................14
Figure 16 architecture physique .....................................................................................................................................15
Figure 17 architecture logiciel cosider TP ......................................................................................................................16
Figure 18 outil de communication entre service ...........................................................................................................17
Figure 19 outil de communication hiérarchique ............................................................................................................18
Figure 20 DCD approvisionnement ................................................................................................................................20

Liste des Tableaux

Table 1 description flux .................................................................................................................................... 7
Table 2 les applications utiliser ........................................................................................................................ 8
Table 3 postes de travail ................................................................................................................................. 19

V
Liste des sigles et abréviations
BDD: Base de Données.
BTPH: Société de Bâtiment Travaux Publics et Hydrauliques.
CMDB: Configuration Management Data Base.
DCGSI: Direction Centrale de Gestion des Systèmes D’informations.
DG: Direction Général.
DHCP: Dynamic Host Configuration Protocol.
ERP: Enterprise Resource Planning.
NAS: Network Attached Storage.
OS: Operating system (system operation).
PDG: Président-Directeur Générale.
SMG: Sustainable Management Group.
SNS: Société nationale de sidérurgie.
STP: Spanning Tree Protocol.
TOR : Top Of Rack.
TP: Travaux Publics.
VLAN: Virtual Local Area Network.

VI
Introduction générale

La gestion d’une entreprise consiste à mettre en application la stratégie commerciale

déjà fixée, à en planifier le processus de prise de décisions opérationnelles, toute en assurant
l’optimisation de l’utilisation des ressources, la cohésion des spécialités, et éventuellementle
développement de l’entreprise.
Les entreprises d’aujourd’hui cherchent à adapter leur gestion à l’informatisation, étantdonné ce
que cette dernière a porté sur le monde d’affaires, et ainsi, elle est considérée comme une
ressource vitale au même titre que le capital et les ressources humaines, ...
Le stage pratique de la deuxième année de mon cycle supérieur dans l’une des entreprises
nationales, COSIDER, et plus précisément sa branche COSIDER TP, se tourne autourde
l’analyse et l’étude du système d’information existant et de l’automatisation de la production, qui
est un besoin critique, car elle permet de quantifier l’ensemble des besoins en ressources dont
l’entreprise doit disposer pour réaliser l’objectif planifié.
Les buts poursuivis durant ce stage se résument dans les points suivants :

 Participer à l’étude et l’analyse d’un système d’information dans un milieu

professionnel.
 Se familiariser avec le monde des entreprises.
 La mise en pratique des notions apprises.
 Apprendre des expériences de la vie.
 Rédiger un rapport de stage.

1
1. Chapitre 1 : Présentation de l’organisme d’accueil
1.1. Introduction
L’entreprise est une cellule dont l’activité est la combinaison d’un certain nombre de moyen d’action. La
description de ces moyens et les relations existantes entre eux définit la structure organisationnelle de
l’entreprise. Cette structure du milieu dont lequel se trouve l’entreprise (son environnement), de la nature de
son activité, de la taille et la longueur de son cycle d’exploitation. Ces définitions présentent un certain
nombre d’informations générales qu’on procède dans ce chapitre à l’analyse de la structure
organisationnelle COSIDER TRAVAUX PUBLICS, en l’occurrence la Direction des Systèmes
Informatique « DGSI ». Certes, une connaissance suffisamment bonne et détaillée du domaine de travail
permettra de mieux cerner le travail demandé et d’apporter les solutions adéquates.

1.2. Présentation de l’entreprise : Cosider Group.

Figure 1 : logo du cosider

COSIDER a été créé le 1 er janvier 1979 sous forme de société d’économie mixte par la société nationale de
sidérurgie (ex : S.N.S) et le groupe danois. Le 1er janvier 1979, elle devient filiale à 100% de la SNS, en
1982 suite au rachat par cette dernière des actions des partenaires danois. Ce changement de statut a permis
à COSIDER de suivre un itinéraire de croissance et de diversification allant jusqu’à exercer vers la fin des
années 80, l’ensemble des métiers du BTPH. Dans le cadre de la loi 88-01 portant l’autonomie des
entreprises publiques, COSIDER devient en 1990 une société par actions. COSIDER avait engagé en 1995
un processus de filialisation basé sur séparation des activités et la centralisation de chaque entité crée sur
un métier de base. Le groupe a d’abord, constitué deux sociétés de travaux auxquelles il a transféré ses
principales activités : COSIDER Travaux Publics et COSIDER Construction.
En appui à ces deux filiales de travaux, COSIDER a créé Huit autres sociétés :

 Cosider Canalisations
 Cosider Construction
 Cosider Ouvrages d'Art
 Cosider Carrières
 Cosider Promotion
 Cosider Alrem
 Cosider Engineering
 Cosider Géotechnique
 Cosider Agrico.
2
1.2.1. Présentation de la filière COSIDER Travaux Publics ( TP) :

Figure 2 logo du cosider TP

COSIDER Travaux Publics, filiale du groupe COSIDER, crée le 26 mars 1995 occupe une position dominante
dans deux secteurs clés pour le développement de pays :

 Infrastructure routières et autoroutières : voies ferrées, aéroports et ports grand ouvrage d’art travaux
souterrains et barrage.
 Grands projets hydrauliques : pose de canalisations pour transport des hydrocarbures. Avec un chiffre
d’affaires de plus de soixante milliards de dinars réalisé en 2017,

COSIDER travaux publics a atteints une taille et un niveau d’expertise qui lui permet de rivaliser avec les
grandes spécialistes mondiales du B.T.P.H désormais pour donner plus de souplesse et de capacités
d’adaptation. COSIDER Travaux Publics emploie environs 13264 travailleurs, dont 9% des cardes
d’ingénieurs et autres personnels des techniciens et agents de maitrise pour le technique et administratif. Le
siège de la Direction Générale de COSIDER Travaux Publics se trouve à ELMOHAMADIA. S’étend sur une
superficie de 11000 mètre carré emploie plus de 300 personnes, l’entreprise a une présence active à travers le
territoire national elle repose sur son approche multidisciplinaire sur un ensemble de structure opérationnelles
(Divisions, Directions Centrales …)

Travaux terrassement : La division travaux terrassements est la matrice de COSIDER Travaux Publics.
C’est dans le domaine des travaux de terrassements pour les grands projets industriels l’ex de Société
Nationale de sidérurgie l’entreprise mère de COSIDER que cette dernière a pris son essor. La plupart des
grands barrages lancés ces dix dernières années en Algérie réalisés par COSIDER Travaux Publics. Sa
démarche industrielle dans l’organisation du travail management des hommes et la mise en œuvre des moyens
lui ont permis de se donner très vite une réputation d’excellence dans la qualité des travaux et la tenue des
délais dont certains font intervenir des technologies encore inconnues en Algérie, comme la technique des
barrages voutes en béton (TICHY-HAF).

1.2.2. Les Activités de COSIDER Travaux Publics ( TP) :

 Les travaux Ferroviaires.

 Les ouvrages Spéciaux.
 Les infrastructures Routière
 Les travaux Barrages.
3
1.2.3. L’organigramme de la filière TP

Figure 3 organigramme du filière TP

1.3. Présentation de la Structure d’accueil :

1.3.1. Présentation du département informatique
Le département informatique se trouve dans la base de la société COSIDER Travaux Publics ;
en effet c’est ce même service informatique qui gère l’ensemble des ressources informatiques.
Le service Administration Système et réseaux :
1. Gère les achats de matériel et de logiciels. - Participe au lancement des demandes d’achat.
2. Planifie le renouvellement et les installations de matériel et logiciels informatiques.
3. Définit et met à jour la procédure d’assistance aux utilisateurs.
4. Assure la gestion et la mise à jour de la sécurité des micro-ordinateurs.
5. Assure le contrôle du respect de la charte utilisateur des ressources
4
 Le service Help Desk Manager:

1. Gestion parc informatique (matériel, logiciel).

2. Configuration des nouvelles machines.
3. Affectation et installation physique des machines.
4. Configuration réseaux des PC/imprimante en concordance avec le service réseaux.
5. Suivie et mise à jour des logiciels bureautique.
6. Suivie des équipements et consommable avec SMG. Maintenance du matériel en
collaboration avec le fournisseur.

1.3.2. L’organigramme

Figure 4 organigramme d'accueil

5
1.3.3. Fonctionnement de département Développement des Processus :
Le département Développement des Processus se trouve dans la base de la société
COSIDER Travaux Publics ; en effet c’est ce même service informatique qui gère l’ensemble
des ressources informatiques.
On peut classer les activités exercées au sein de département :

Service développement : Désigne la partie frontale de l’agence, visible par la clientèle et en

contact direct avec elle.

Serveur BDD : Désigne l’ensemble des p:

Aspect fonctionnel : C’est tout ce qui est lié à une application installés au niveau d PC.

Aspect informationnel : Ce sont les documents circulaires entre

l’environnement interne et externe de l’Enterprise comme demande, certificat, …etc.

Etat de sortie : Tout système d’information applique des opérations sur ses données afin de
générer des états de sorties par lesquels, on peut à la fois imprimer des documents circulaires
qui nécessitent une édition papier (une demande, facture de formation ...etc).

1.3.4. Flux d’information

Figure 5 flux d'information d'accueil 6

Numéro de flux Description
1 Inscription
2 Convention + fiche de renseignement
2.1 demande de Stage + Convention + fiche de renseignement
3 Demande de stage
3.1 Demande + avis de la structure.
4 ACCORD PDG
5 COPIE DE CONVENTION OU CONTRAT VALIDER
6 thème propose.
6.1 Réponse
7 Plan d’action
8 Documents
9 Notation
9.1 Fiche évaluation signer

Table 1 description flux

7
2. Chapitre 2 : Etude de L’existant

2.1. Vue sur le Système d’information du Cosider TP

Voici un tableau qui illustre toutes les applications utilisées à Cosider TP:

Nom Domaine Fournisseurs

VSphere Virtualisation Fournisseur externe (VmWare)

Fortigate Firewall Fournisseur externe (Fortinet)

Location matériel Gestion de matériel Développement interne

Suivi budgétaire Gestion comptabilité Développement interne

Etude de Prix Finance Développement interne

Gestion courrier Réseau Mobilis

Gestion de marcher Finance Développement interne

Gestion immobilier immobilier Développement interne

Gestion carrière Suivi personnel, RH Développement intèrne

HelpDesk Organisation de travail Fournisseur externe (helpDesk)

Math Info Gestion matériel informatique Développement intèrne

AUTOCAD Conception Fournisseur externe

Table 2 les applications utiliser

8
2.2. Description de quelque Logiciel
2.2.1. Math INFO

C’est Une application bureautique développée par les ingénieurs de cosider tp avec Windev
qui sert à la gestion du parc informatique (matériel informatique)‫ة‬Le terme de parc
informatique désigne l’ensemble des ressources matérielles et logicielles qui composent votre
système informatique. et à tous les transferts entre les utilisateurs et les projets (pour préciser
la position de matériel, inventaire, facturation, état du matériel….), Chaque entré informatique
est identifier par sa numéro, marque ,type ,date d’acquisition ,prix unitaire,….
La liste de matériel est exhaustif et mis à jour en temps réel.
la base de données qui l’occupe est appelée CMDB, ou Configuration Management Data
Base, regroupe aussi les numéros de série des équipements, les mots de passe, les licences,
l’état du matériel, la date d’achat, la date de fin de garantie, les contrats d’infogérance ou
d’assistance et toute spécificité technique qu’il est pertinent de connaître sur matériel
informatique (capacité des disques, mémoire vive, connectiques…).

Figure 6 interface Math-Info

Figure 7 données matériel info

9
 2.2.2. Location Matériel
la location d'équipement de travail est souvent motivée par des choix économique ou
organisationnel comme la réduction des investissements, flexibilité, mais elle permet
également à l'entreprise de disposer dans une certaine mesure de matériels adaptés dans une
certaine mesure de matériels adaptes fiables et à jour de leurs contrôles techniques. Cette
application est une application desktop développée par les ingénieurs de cosider tp à l'aide de
Windev qui sert à la gestion du parc matériel utilisé au niveau des projets pour faire la
facturation mensuel , les contrat ,les prestataires pour contrôler au niveau de la direction
général chaque mois .

Figure 8 interface location matériel

Figure 9 données location de matériel

10
 2.2.3. L’ERP du Cosider

Figure 10schéma ERP

L’ERP est un progiciel qui permet de gérer l’ensemble des processus opérationnels d’une
entreprise en intégrant plusieurs fonctions de gestion : solution de gestion des commandes, solution
de gestion des stocks, solution de gestion de la paie et de la comptabilité,
solution de gestion e-commerce, ... Autrement dit, l’ERP représente la « colonne verté-
brale » d’une entreprise.
Et comme au autre grandes entreprise, Cosider a son propre ERP crée en partenariat avec
SpiderWeb qui gère toutes les opérations fonctionnelles liées au employés:

L'ERP est un logiciel de gestion qui permet à l'entreprise d’intégrer différentes fonctionnalités telles
que :

 La gestion des employés

 La gestion des formations
 Evaluation personnel
 La gestion des paies
 Suivi Social

Figure 11 ERP de Cosider

11
Pour les employés, l’ERP du cosider fait la Gestion des données du personnel, les Rappels, les volets
sociaux et les retraites. Et pour les formations il s’occupe de la gestion des lieux, durée et formateurs.
Pour l’évaluation des personnels, elle est basée essentiellement sur quatre critères les absences,
performances, productivité, la présence à les réunions. Pour la gestion de paie elle s’occupe de des
opérations de versements des paies et produire le bulletin de paie si dessous :

Figure 12 bulletin de paie

2.3. Réseaux Informatique :

2.3.1. Structure Réseaux

Figure 13 schéma réseau

12
Cosider tp est composé de 8 bâtiments dont 6 sont connectés au réseau(A,B,C,G,F,H). cosider tp suit
un réseau en étoile où tous les bâtiments sont connectés via un câble à fibre optique au bâtiment B
où se trouvent le service réseau et le centre de données. Chaque bloque contient une armoire réseaux
à cause de l’absence de réseaux sans-fil dans la filière. Chaque service à son propre Vlan, il existe au
moins 20 Vlan au niveau de cosider tp . Une adresse IP Fixe est attribuée à chaque équipement sur le
réseau par un serveur DHCP. Une architecture (client/serveur), reposant principalement sur :

 L’implémentation de la base de données et les logiciels sur un serveur principal de

l’entreprise.
 Exploiter le réseau interne de l’entreprise pour la connexion des utilisateurs finaux.
2.3.2. Centre des donnés (DataCenter) :
le Datacenter est localiser au niveau du bloque B ou se trouve la département
informatique. Il est basé sur l’architecture TOR qui est La commutation en haut de rack, une
conception d'architecture de centre de données dans laquelle des équipements informatiques tels
que des serveurs, des appareils et d'autres commutateurs situés dans le même rack ou un rack
adjacent sont connectés à un commutateur réseau en rack. L'architecture en haut de rack place
généralement un commutateur réseau fibre optique dans chaque rack pour se connecter facilement
à tous les autres appareils du rack. Le commutateur réseau en rack, à son tour, est connecté à des
commutateurs d'agrégation, le plus souvent via un câble à fibre optique. Les commutateurs Top-
of-rack (ToR) sont le plus souvent placés en haut du rack, mais peuvent être placés n'importe où
dans le rack. Cependant, pour mieux permettre l'accès au câblage à fibre optique horizontal qui
relie les commutateurs en rack aux commutateurs d'agrégation, ils sont généralement placés près
du haut du rack.

En termes de défis liés aux termes de référence, les coûts d'investissement et de

maintenance pourraient être plus élevés. L'architecture distribuée d'une conception ToR nécessite
le besoin de plus de commutateurs physiques. Les commutateurs ToR peuvent également finir
par être sous-utilisés, ce qui peut entraîner une consommation d'énergie inutile et un
refroidissement accru sans avantage direct pour les performances. Enfin, si l'architecture ToR
exige qu'un seul commutateur en rack soit par rack, un rack entier sera mis hors ligne si ce
commutateur tombe en panne.

Figure 14datacenter cosider TP

13
 2.3.3. Utilisation du Modèle Leaf-Spine :

Figure 15 architecture Leaf-Spine

Cosider utilise le Modèle Leaf-Spine , Une architecture Leaf-Spine est une topologie de réseau de data
centers qui consiste en deux niveaux composés de commutateurs « feuilles » (Leaf) et de commutateurs
« troncs » (Spine). Le niveau Leaf est constitué de commutateurs d’accès qui regroupent le trafic des
serveurs et se connectent directement au Spine ou au cœur du réseau. Les commutateurs Spine
interconnectent tous les commutateurs Leaf dans une topologie à maillage complet. Compte tenu de la
prévalence des infrastructures cloud et conteneurisées dans les datacenters modernes, le trafic est-ouest
continue d’augmenter. Le trafic est-ouest se déplace latéralement, de serveur à serveur. Ce déplacement
s’explique principalement par le fait que les applications modernes possèdent des composants qui sont
répartis sur un plus grand nombre de serveurs ou de machines virtuelles. Dans le cas du trafic est-ouest, il
est impératif d’avoir un faible temps de latence et d’optimiser les flux de trafic pour assurer la performance,
en particulier pour les applications sensibles au temps de réponse ou à forte intensité de données. Une
architecture Leaf-Spine permet de garantir que le trafic contient toujours le même nombre de sauts (hops)
vers sa prochaine destination, de sorte que la latence est plus faible et prévisible.

Outre des performances supérieures, les topologies Leaf-Spine offrent une meilleure évolutivité. Des
commutateurs Spine supplémentaires peuvent être ajoutés et connectés à chaque Leaf, ce qui augmente la
capacité. De même, de nouveaux Au niveau le plus élémentaire, une architecture Leaf-Spine détruit l’un de
ces niveaux, comme le montrent ces diagrammes.D’autres différences communes dans la topologie Leaf-
Spine comprennent :

 La suppression du protocole SPT (Spanning Tree Protocol) ;

 Une utilisation accrue des commutateurs à port fixe par rapport aux modèles modulaires pour le pilier du
réseau ;
 Plus de câbles à acheter et à gérer, compte tenu du nombre plus élevé d’interconnexions ;
 Un scale-out contre un scale-up des infrastructures.

14
 2.3.4. Structure physique

Figure 16 architecture physique

La structure physique de Cosider tp est constituée d’un serveur fonctionnant sous Windows Server
2016 R2, des diverses imprimantes, et d’un NAS (Network Attached Storage) et du réseau filaire présent au
sein des locaux de l’entreprise. Le choix de Windows Server 2016 R2 s’est imposé suite aux limitations du
nombre d’utilisateurs connectés simultanément sur une version de Windows classique. De plus, ne possédant
pas de pôle de développement informatique, ni de personnel possédant des compétences avancés dans ce
domaine, un serveur fonctionnant sous Windows sera plus facilement dépanné par les automaticiens de
l’entreprise si un problème important venait à survenir. L’entreprise n’ayant pas l’utilité d’un réseau sans-fils,
l’utilisation du réseau filaire déjà en place était naturelle. Pour permettre une installation simplifiée,
l’ensemble des imprimantes de l’entreprise sont installées sur le serveur qui assure leurs partages sur le réseau
de l’entreprise, et l’installation des pilotes correspondant sur chaque poste informatique où ils sont
nécessaires. Afin d’assurer la conservation des fichiers nécessaire aux activités des employés et à la gestion
de l’entreprise, un serveur de stockage en réseau (NAS) est utilisé pour sauvegarder tout fichiers ajouté ou
modifié sur le serveur et les 10 versions précédentes de chaque fichier, en cas de nécessité de restaurer un
ancien fichier.
2.3.5. Virtualisation :
La virtualisation est une technologie permettant de créer et d’exécuter une ou plusieurs
représentations virtuelles d’un ordinateur, Switch, serveurs, … Qui a pour but de simuler les
fonctionnalités matérielles pour créer des services informatiques basés sur logiciel comme des
applications, des serveurs, des espaces de stockage et des réseaux. Pour augmenter l'agilité, la
flexibilité et l'évolutivité de l'informatique tout en créant des économies significatives, une
plus grande mobilité de la charge de travail, des performances et une disponibilité accrue des
ressources, des opérations automatisées cosider adopte la virtualisation à l'aide de vsphere, la
solution est implémentée dans les serveurs locaux de cosider dans lesquels chaque ordinateur
de la filière est accessible à distance pour minimiser les transports. Il fournit également une
solution d'instantané pour marquer un point de retour dans le système en cas de problème.

15
 2.3.6. Sécurité informatique

Cosider suit une politique de sécurité très stricte et rigide (ce qui a rendu notre stage
extrêmement difficile à documenté). Au niveau du réseau cosider utilise des VLANS pour
séparer chaque service seul avec authentification pour l'accès aux documents partagés, pour
éviter diverses techniques de piratage du réseau cosider n'utilise que du filaire mise en réseau
car il n'y a pas de point d'accès dans la filière.
cosider utilise deux pare-feu, un pour les données entrantes et un pour les données exportées.
La communication avec les sources externes se fait via Gmail tandis que le chat interne se
fait via des applications spécialisées.
Elle dispose d’un serveur Antivirus : Bit defender (est un outil puissant, léger
et efficace contre toute intrusion et risque de virus), Il est installé sur un serveur et parcourt
le réseau afin de détecter toutes les menaces virales

2.4. Architecture Logiciel

La structure logicielle de l’intranet est composée d’un atelier de génie logiciel (AGL) édité par la
société PC SOFT, .Ce logiciel permet de concevoir et développer des applications dans tous les
domaines. Il s’agit d’un outil de développement complet, intégrant tous les outils nécessaires. Windev
utilise son propre langage de programmation, le Wlangage, un langage simple, puissant et très rapide
à prendre en main. De nombreuses entreprises à travers le monde utilisent Windev, car cet atelier de
génie logiciel présente de nombreux avantages.

Figure 17 architecture logiciel cosider TP

16
2.5. Parc Informatique
Cosider TP dispose de :
Un serveur de données., un serveur DHCP, Un serveur NAS,serveurs mail, imprimantes réseau,
plusieurs types de switch, appareils de téléphone, appareil de scan des cartes, Orditeurs bureau(HP
280G1, Dell POWEREDGE 730).

2.6. Communication au sein d’entreprise

2.6.1. La démarche adoptée
Nous avons suivi une démarche composée de plusieurs étapes, les plus importantes sont :
Visite des différents services de l’entreprise, telles que le service Informatique et la direction des
Ressources Humaines en faisant des interviews avec les cadres hiérarchiques et les salariés, et ce
pour avoir des informations concernant la communication, le système d’information, et les relations
humaines au sein de COSIDER TP.
 Élaboration d’un questionnaire à choix multiple (QCM) contenant diverses questions
concernant la communication interne.
 Distribution des questionnaires pour un échantillon de 50 personnes.

2.6.2. Outil de communication entre service :

Figure 18 outil de communication entre service

On constate facilement qu’il y a une diversification des outils de communication entre les
services se fait à travers les téléphones ou courrier (Gmail) dont on remarque l'absence d'un
protocole claire de communication.

2.6.3. Outil de communication hiérarchique :

On a organisé dans notre formulaire une section pour la communication hiérarchique,

c'est-à-dire entre l'employer et un parmi c'est superviseur ou en à donner un ensemble
de choix avait une option d'autre qui doit être spécifié.
Les choix sont les suivants :
□ Téléphone
□ Réunion
□ Bouche à oreille
□ Courriel (e-mail)
□ Boite à idées
□ Autres

17
 Figure 19 outil de communication hiérarchique

Nous avons trouvé cette fois un usage des outils de communication plus unifié qui
repose sur téléphone, réunions et mails.

2.7. Les postes de travail

Poste de travail Mission
- Coordonne l’activité des différentes structures de
l’entreprise.
- Mise à disposition des différentes structures les
moyens adéquats pour la réalisation des objectifs.
- Veiller à l’application de réglementation en
vigueur.
Directeur général - Représenter l’entreprise vis-à-vis des organismes
externes.
- Veiller à la sécurité des personnes et du
patrimoine de l’entreprise.
- Assurer la coordination entre les différents
départements techniques.
- Veiller à la sécurité des personnes et du
Directeur technique patrimoine de l’entreprise.
- Dirigé les départements : méthodes, contrôle
qualité, bureau d’études, PLANNING.

- Responsable des activités financières de

l’entreprise.
- Gérer, organiser et contrôler toute opération
financière de l’entreprise.
- Gérer le processus finances.
Directions des finances

18
 - Concevoir et utiliser des stratégies d'achat et
Directeur de l'approvisionnement d'approvisionnement rentables
- Découvrir des fournisseurs rentables et initier des
 partenariats d'approvisionnement
- Négocier avec les vendeurs externes pour
sécuriser des conditions avantageuses

- Etude des risques éventuels

Directeur d’audit interne - suivi des méthodes et reglementations
- analyse et collecte des donnés et la
recommandations
- Encadrement d’équipe d’auditeurs

- définir et mettre en œuvre une politique

de recrutement, de promouvoir la gestion des
carrières (mobilité, affectations, formations…) et
de proposer une politique de rémunérations.
- management social,
Directeur RH
- communication interne
- La gestion des conflits individuels .

- Audit des systèmes d’information

- Élaboration et mise en œuvre de la stratégie et de
la politique des systèmes d’information et de
télécommunications d’une organisation ;
- Définition et suivi des budgets de la DSI
Directeur System Info(DSI)
- Organisation et animation des échanges avec le
Directeur Général et les différentes équipes
métiers afin d’identifier les besoins ;
- Management des équipes et gestion de
l’organisation du département ;
- Pilotage et accompagnement de l’organisation
dans la conduite du changement
- Veille technologique permanente.

Table 3 postes de travail

19
 2.8. Processus de Travail
2.8.1. Etude de projet
Avant 2011 , cosidar tp réalisait sa propre étude de faisabilité et offre d'emploi .maintenant
cosidar tp confie la mission de réduire l'offre financière et technique de ses projets à une
filière spécialisée cosider engineering qui prend en charge l'étude de faisabilité les offres
financier et technique.
2.8.2. Approvisionnement
Lors de la formalisation des besoins la direction générale envoie la demande de matériel au
service d’approvisionnement qui cherche les fournisseurs et demande des devis, une fois le
fournisseur est sélectionné, la demande de location est envoyée, une foi accepter le service
financier délivre bon de commande et recevoir la facture, le service Gestion centrale de
matériel recevoir la marchandise fournie.

Figure 20 DCD approvisionnement

3. Chapitre 3 : Analyse du système d’information

3.1. Le diagnostic
Après avoir vu la structure, les processus de travail, le développement, le réseau, la
communication et l'architecture de cosider TP nous passons maintenant au dysfonctionnement
du système. Pour cela nous nous concentrerons sur le dysfonctionnement impactant et
essaierons de montrer l'effet et la solution.

20
3.2. Les Anomalies

Anomalie 1 : Poste d’administrateur base de donnés vacant :

Cause : les ingénieurs de développement sont chargés de créer et de gérer des bases de
données, ce qui ne poserait pas de problème si le nombre de bases de données utilisées n'était
pas si grand. arriver de la mauvaise création de bases de données .
Conséquence :Surchage,Perte de temp, grande possibilité d'erreurs.

Anomalie 2 : Absence du site web pour le filière TP :

Cause : cosider TP est la filière la plus grande, la plus ancienne et la plus active parmi les 10
filières cosider, mais elle n'a toujours pas d'application de site Web. La seule information
disponible en ligne de cosider tp est via le site Web du cosider Group.
Conséquence : difficulté d'accès à l'information. Manque de commercialisation.

Anomalie 3 : absence de protocole de communication unifié:

Cause : comme le montre notre enquête précédente, les outils de communication varient, qu'il
s'agisse d'une communication de service à service ou de hiérarchie, ce qui montre le manque
d'attention et de connaissance des outils de communication,
Conséquence : risque de conflit informationnel.

Anomalie 4 : applications de travail non unifiées:

Cause : un grand nombre des erreurs rencontrées par divers travailleurs de cosider étaient
liées à l'application. la plupart des ordinateurs de cosider n'utilisent pas le même système
d'exploitation et certaines applications utilisent l'hyperfile de windev pour stocker des données
tandis que d'autres utilisent SQL. Cette non homogénéité engendre quelques erreurs
Conséquence : erreurs imprévue .

Anomalie 5 : problèmes électriques:

Cause : Au cours de nos étapes, nous avons remarqué de nombreuses coupures électriques qui
ont affecté le flux de travail, même si des générateurs de secours existent pour aider à
maintenir le centre de données en marche. la plupart du temps, ils prennent du temps à se
charger et le processus de retour au point précédent prend du temps
Conséquence : perte du temps.

Anomalie 6 : obsolète des technologies de développement:

Cause : l'équipe de développement de cosider utilise toujours d'anciennes versions de windev

dans son développement. cela est très évident dans l'interface utilisateur et le contrôle.
l'obsolescence des outils de développement conduit à des logiciels obsolètes
Conséquence : perte du temps.

Anomalie 7 : la lenteur du processus d'amélioration du système d'information:

Cause : cosider group dispose d'une équipe d'auditeurs qui sont responsables de la création

21
 des politiques du système d'information pour les 10 succursales, ce qui ralentit le processus
d'amélioration du système d'information et crée une relation hiérarchique entre cosider group
et TP, ce qui rend le flux d'informations difficile et lent.
Conséquence : perte du temps, obsolescence des outils.
Anomalie 8 : le conflit avec cosider engineering.

Cause : cosider tp donne la documentation des tâches MOE à la branche cosider engineering.
bien que cela donne à cosider tp plus de temps pour la réalisation de projets, cela la fait
attendre le cosider engineering. cosider engineering est souvent en retard car il s'occupe de
toute la documentation pour toutes les autres filières, cela signifie plus de temps pour réfléchir
Conséquence : perte du temps.

3.3. Solutions proposées

 Revoir la procédure et le plan de communication : séparer l’interne et l’externe.

 Former le personnel en matière de technologie de l’information et de la
communication et l’inciter à l’utilisation optimale de ces TIC
 Organiser un séminaire périodique, où le PDG va convier tous ses collaborateurs afin
de les informer de la vision, des buts, des objectifs, des exploits… de l’entreprise et
leur expliquer que le travail de chacun est indispensable au bon fonctionnement de
l’entreprise et à la réalisation des finalités de la société.
 Réaliser des audits de communication au moins une fois tous les 2 ans
 Mise en place d’une méthodologie de développement.
 Mise en place d’un poste administrateur base de donnés.
 Augmenter la fréquence des audits de cosider group.
 Mettre à jour les logiciels utiliser et l’unification des OS.
 Respecter le cycle de vie des matériels pour un fonctionnement optimal
 Mis en place d’un site web pour mieux présenter cosider tp
 Utilisations des technologie modern pour le dévloppement des
applications(c#,python..)

22
 Conclusion

Ce stage nous a vraiment servir de l’expérience avant tout ainsi que l’acquisition de certaines
Nouveaux concepts et connaissances,
il nous a permet de faire la transition de la théorie à la pratique, le passage de l’Ecole au monde
professionnelle.
La rédaction du rapport nous a donnés la possibilité de synthétiser tous les points aquis durant la
période du stage, et de les structurer pour une future exploitation.

Le sujet de notre stage tournait seulement autour de l’analyse globale du système informatique
existant dans l’enreprise, alors que ces résultats peuvent être le sujet d’un projet de réalisation
des solutions proposées pour l’amélioration de l’automatisation au sein de cette entreprise dans
le futur.

23