Avril 2020

Impact du
Covid-19 sur les
consommateurs
Quelles conséquences sur l'économie
vietnamienne ?

+4,8% -22% +19,5%

(Prévision 2020 par (Sur les deux premiers (Sur les deux premiers
rapport à 2019) mois de 2020 par mois de 2020 par
rapport à 2019) rapport à 2019)

Suspension des
L'Indice des Prix à
$38,2 Exportation des produits +6,2% activités des
la Consommation agricoles vers la Chine (Sur les deux premiers
mois de 2020 par
(milliards) rapport à 2019) entreprises en hausse
(IPC) reste élevé  (plus grand marché

d'exportation pour le

Au lieu de 39,6 milliards Vietnam) Production

de dollars d'IDE prévus industrielle ralentie

initialement vs prévision (+9,2%)

Source : Kantar
Exemple de secteurs impactés par le
Covid-19
TOURISME ET AÉRONAUTIQUE DIVERTISSEMENTS ET ACTIVITÉS EXTÉRIEURES

L'industrie aéronautique vietnamienne risque de perdre

“Dans les il est nécessaire de fermer tous les
zones clés,

1 milliard de dollars de revenus à cause du virus. services de divertissement, y compris les bars, les boites de nuit,
les activités touristiques et les visites, les cinémas, les restaurants,

de visiteurs internationaux en mars 2020 par rapport à etc“ - Premier Ministre Vietnamien
-60% mars 2019

de tourisme domestique en mars 2020 par rapport à

-80% mars 2019 "Comparé à la période pré-coronavirus, à quel point vos activités

ont-elles changé?" : question posée à 500 Vietnamiens le

Taux de croissance des touristes au Vietnam depuis 2016 13.03.2020

(étude sur les deux premiers mois de chaque année) Tourisme

Cinéma

Restaurants

Sorties entre amis

Rassemblement familial

Regarder du sport

Commander à manger

Regarder du contenu en  streaming

Source : Kantar
Les nouvelles méthodes de consommation :
l'essor du e-commerce
10 fois plus de Le volume des 3 fois plus de 3000 transactions via des
transactions en ligne transactions en boutiques en ligne hotlines soit +200% qu'en
qu'en temps normal  ligne a augmenté qu'en temps normal temps normal (estimations)

de 150 à 200% 
"Quel a été l'impact du coronavirus sur votre relation aux canaux de distribution?" : question posée à 500 Vietnamiens le 13.03.2020

Source : Kantar
Et qu'en pensent les Vietnamiens ?

Le gouvernement a pris très tôt de nombreuses mesures pour éviter la propagation du coronavirus. Après
avoir fermé les écoles, rendu obligatoire le port du masque dans les lieux publics et pris d'autres mesures

fortes, le Vietnam a su contenir la pandémie et ne déplore aucun mort à ce jour, avec un nombre de
cas se stabilisant autour de 260. Ces politiques prises avant l'apparition d'un pic épidémique conduisent

les Vietnamiens à avoir confiance en leur gouvernement et en l'avenir.

Taux de "Satisfait / Très satisfait" par les populations des pays de l'ASEAN

envers les politiques prises par leur gouvernement

Convaincu que le Vietnam ne Convaincu que le virus ne Croit que la situation est

se retrouvera  pas dans une représente pas un danger temporaire et que le Vietnam

situation de pénurie donc si  les règles d'hygiène et de sera sorti de cette situation

même comportement d'achat sécurité sont respectées. très bientôt.

qu'avant.

Source : Kantar
Et qu'en pensent les Vietnamiens ?

Comme les prévisions l'annonçaient, les produits pour la santé et la forme, les produits d'hygiène et les

produits de nettoyage sont les plus recherchés par les consommateurs pour affronter le virus.
A contrario, les Vietnamiens disent moins dépenser dans certaines catégories (voir slide suivante).

BUSINESS REVIEW | 2020

"Quel a été l'impact de la situation du coronavirus sur vos achats (dépenses) dans les différentes

catégories ?" : question posée à 500 Vietnamiens le 13.03.2020

Source : Kantar
Et qu'en pensent les Vietnamiens ?

L'impossibilité de se réunir et la recherche de produits de première nécessité et bons pour la santé conduisent

les Vietnamiens à moins dépenser dans les produits de luxe et les boissons alcoolisées.
Entre février et mars, les ventes de bières ont diminué de 32%, et les ventes de boissons en général (hors eau)

ont baissé de 14%.

"Quel a été l'impact de la situation du coronavirus sur vos achats (dépenses) dans les différentes

catégories ?" : question posée à 500 Vietnamiens le 13.03.2020

Source : Kantar
 Les nouveaux comportements d'achat

Hygiène personnelle Aliment prêt-à-l'emploi et auxiliaire de cuisson

+794% Gel hydroalcoolique +33% Savon solide +121% Aliment surgelé +78% Soupe de riz

Nettoyant pour le
+74% +24% Nettoyant ménager +65% Nouilles instantanées +59% Aliment en conserve
visage

Nutrition pour renforcer le système immunitaire Boissons

Lait en poudre pour

+36% Yaourt à boire +14% -24% Bière -19% Boisson gazeuse
enfant

Lait en poudre pour

+33%
adulte

Source : Kantar
Pour conclure : les attentes des
consommateurs
"Considérant la situation liée au coronavirus, que cherchez-vous dorénavant Réflexion sur la consommation :
chez un produit ?" : question posée à 500 Vietnamiens le 13.03.2020

60%
1. Prendre soin des consommateurs même quand ils sont chez eux en leur faisant livrer leur
courses ou leurs repas !

2. Adapter l'investissement média, accroître la présence numérique par des points de

contact numériques : web, app, réseaux sociaux.

40%
3. Développement de nouveaux produits associés à la "santé" et au "bien-être".

4. Élargir certains produits à la classe moyenne où les consommateurs veulent également

rester en sécurité et en bonne santé.

20% 5. Garder un lien avec les consommateurs en créant du contenu numérique.

6. Investir / développer des plateformes numériques et améliorer les expériences

numériques.

7. Les produits nécessaires sont plus importants que jamais, les consommateurs réduisent
0%
les dépenses non-nécessaires, ce qui pourrait conduire à un nouveau mode de vie ?
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Le soin et le respect de l'environnement pourraient

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8. attirer davantage l'attention des

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consommateurs, ce qui conduirait aux changements de comportements, de motivations et

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Source : Kantar
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