Introduction

Le modèle conceptuel de communication a pour

but de modéliser les arcs de communication
entre les différents intervenants (acteurs).Le MCC
représente les acteurs et les arcs de
communication entre ces acteurs. Il faut
cependant définir deux types d’acteurs, selon un
révérenciel que l’on choisira : exemple
(l’entreprise ou service du projet à traiter).
I. . Le Modèle Conceptuel de Communication
(MCC)
N'existait pas dans les premières versions de MERISE
Une entreprise est un système. L'entreprise échange avec l'extérieur, avec
d’autres systèmes. Tout système interne ou externe est appelé INTERVENANT.
Tout système se décompose en sous-systèmes fonctionnels ou Intervenants.
Pour une entreprise de livraison on pourra distinguer les intervenants :
LIVRER, FACTURER, ENCAISSER
Un PARTENAIRE est un intervenant extérieur à l'entreprise.
Exemples de partenaires Fonctionnels: CLIENT qui paye, FOURNISSEUR qui
Approvisionne, …
Un partenaire est PHYSIQUE s'il est vu fonctionnellement sous plusieurs facettes.
Un DOMAINE est un système ou sous système qui a une mémoire et un SI.
Un domaine est fonctionnel, il joue un rôle.
Un domaine peut se décomposer en sous domaines.
Exemple : une entreprise (qui est un domaine) se compose des domaines Vendre, Produire,
Gérer le Personnel ; ses partenaires sont Client, Etat, …
Le domaine Produire peut se décomposer en sous domaines Maintenir (la production),
Approvisionner (les usines), …
Les domaines (ou sous domaines) sont identifiés soit :
Comme les fonctions de base répondant à la question POURQUOI ?
Par énumération de toutes les fonctions connues et réunion de le brainstorming( ou remue-
méninges est une technique de recherche d'idées en groupe, par exemple afin d'identifier ou
de résoudre un problème) avec les groupes
d’utilisateurs. La question posée aux participants étant toujours : Pourquoi ...
Une fois les intervenants (ou domaines) définis (en accord avec les utilisateurs), il faut
déterminer
Les échanges entre ceux-ci et plus particulièrement les Messages. On distingue :
Le message enclencher ; qui attend une réponse ou une réaction du récepteur
Le message informant ; qui informe le récepteur sans attendre de réponse ou de réaction de ce
dernier.
Entre sous domaines d'un même domaine, les messages informant sont sans objet puisque la
mémoire du domaine est commune aux sous domaines.
L'INFORMATION est la donnée élémentaire du SI. Par exemple, le nom d'une personne, la
référence d'un produit, le poids de ce produit, …
Dupont, Durand, Duchmol … sont des occurrences de l'information Nom d'une personne.
Il faut souvent faire le ménage parmi les informations
Supprimer les informations pouvant avoir plusieurs sens différents (polysèmes)
Supprimer les synonymes ; un nom d'information doit être unique pour éviter
toute ambiguité.
Repérer les informations composées ; comme une adresse postale par
exemple. Souvent il faudra
distinguer ici, le numéro, la rue, le code postal et la ville.
Repérer les règles qui lient entre elles des informations, qui permettent de déduire une
ou
plusieurs information par la connaissance d'autres information. On parle de REGLE DE
CALCUL
entre informations. Il faut éviter absolument de mémoriser une information qui peut être
déduite

II. DEMARCHE DE CONSTRUCTION DU MCC

La démarche de construction d’un modèle conceptuel de communication se
décompose en trois étapes qui permettent d'élaborer progressivement le diagramme de
flux:
1. le domaine d’étude, à savoir : quelle activité précise au sein de quelle
organisation ?

Le domaine d’étude est défini par la personne qui analyse la circulation de

l’information au sein d’un système d’information. Il délimite l’étude à une ou
plusieurs activités précises au sein d’une organisation donnée. Le domaine d’étude
doit toujours être clairement défini avant de commencer l’analyse des flux
d’information?

2. Identifier les acteurs en distinguant les acteurs externes des acteurs internes
Un acteur est l’émetteur ou le récepteur d’un flux d’information lié à une activité au
sein du
Système d’information de l’organisation. Selon le cas, il peut s’agir d’une catégorie de
personnes, d’un service ou d’un système d’information d’une autre organisation. Un
acteur reçoit un flux
D’information qui lui permet d’agir en transformant l’information et en renvoyant un
ou plusieurs Autres flux d’information à d’autres acteurs. Les acteurs sont représentés
par leur rôle dans l’activité étudiée.
Ils peuvent correspondre à une personne ou une fonction ou un service.
S’agissant de l’étude d’un domaine particulier, il convient de distinguer deux
catégories d’acteurs :
les acteurs internes : ils font partie du domaine d’étude et peuvent agir directement
Sur les données du système d’information. Ils peuvent travailler au sein de
l’organisation ou être des partenaires extérieures.
les acteurs externes : ils sont extérieurs au domaine d’étude. Ils sont représentés dans
le MCC car ils échangent des flux directement avec les acteurs internes dans le cadre
de l’activité étudiée. Ils ne peuvent cependant pas accéder aux données du système
d’information.
Un acteur externe peut travailler au sein de l’organisation mais pour autant
être un acteur externe pour ce domaine d’étude
 3. Représenter les flux entre les acteurs en ordonnant si cela peut être utile à une
meilleure organisation de l’activité

Flux
Un flux désigne un transfert d’information entre deux acteurs du système
D’information. Un flux part d’un acteur source pour aboutir à un acteur cible. Il est
Représenté par une flèche. Il existe plusieurs catégories de flux (flux physiques, flux
financiers, flux de données). Ces flux doivent être explicités sous la forme de flux
d’informations (contenu) et non sous forme d'actions (verbe ou substantif verbal)

Exemple
Les règles de gestion d'un magasin sont :
• Le magasin vend des produits à des clients.
• Les produits possèdent une référence (un code), un libellé et un prix unitaire.
• Les clients ont une identité (nom, prénom, adresse...).
• Les clients passent des commandes de produits. On mémorise a date de la
commande.
• Pour chaque commande, le client précise une adresse de livraison.
• La commande concerne un certain nombre de produits, en une
Quantité spécifiée pour chaque produit

Dans cet exemple on peut facilement identifier les acteurs externes, internes
et les flux et le domaine d’étude

Domaine Flux Acteurs Acteurs

d’étude externes internes
magasin facture clients Vendeurs
règlement fournisseu Comptabl
rs e
bon de partenaire Caissier
sortie s
Bon de Livreur
command
e

I. Caractéristiques du mcc
Le mcc est caractérisé par des interactions
entre les différents acteurs (internes et
externes).cette interaction qui lie ces
derniers, est appelé flux qui sera modélisé
par une flèche suivie du nom. Tout en
sachant qu’un flux interne doit avoir une
origine exemple :un flux peut découler d’une
décision dans ce cas il sera noté D.
Un flux peut enfin provenir d’une
temporisation.
Par contre le MCC comporte des limites et
des avantages.
a) Pour les limites :
Le MCC décrit les flux et non leur
ordonnancement. Le MCC ne décrit pas
les opérations internes et les acteurs.
b) Pour les avantages
Le MCC permet de situer le domaine
précisément les limites du domaine
d’étude.
Le MCC fournit avec précision et
exhaustivité tous les évènements devant
déclencher une action sur le système

Conclusion
En somme, le MCC(modèle conceptuel de
communication) permet à l’entreprise de
ne pas s’enfermer sur elle-même mais de
s’ouvrir à l’extérieur et de s’imposer dans
le marché des affaires, permet aussi à
l’entreprise de divulguer des informations
légales réclamées par l’environnement