Gestion des risques

Dr. Rémi Bachelet

Maître de conférences
à Centrale Lille

Image domaine public : Source 1

 Avant de commencer

Confort de lecture ?
• 1080p/haute définition
Dr. Rémi Bachelet • Utiliser la vidéo en mode « plein écran »
Maître de conférences
à Centrale Lille • Mettre en pause, varier la vitesse
gestiondeprojet.pm

 Accès à cette formation
. • Originaux des diapositives, télécharger les vidéos
 Objectifs HD, sous-titres..
 Entreprendre
• Quiz, prise de notes partagées, ressources...
 4 temps
• MOOC/SPOC GdP :
 Forum, réseaux sociaux
 Certification de réussite

2
 Cours sous licence Creative Commons

Dr. Rémi Bachelet Pas d’utilisation commerciale

Maître de conférences
à Centrale Lille
– Gratuit pour un usage personnel ou dans un cadre bénévole
– Entreprise ou cursus universitaire : Demander l’autorisation

 Accès à cette formation
.

• Votre organisation a-t-elle les droits ? =>

 Objectifs
http://goo.gl/s2yRtv
 Entreprendre
• RH ou formateur : Faire une demande d’utilisation =>
 4 temps http://goo.gl/2uGj8s

Images : cc-by source 3

 Objectifs

1. Identifier exhaustivement les risques liés à un

Dr. Rémi Bachelet projet
Maître de conférences
à Centrale Lille
2. Évaluer la criticité d’un risque
 Accès à cette formation


 Objectifs
.
3. Établir un plan de prévention, le suivre
 Entreprendre

 4 temps 4. Réagir en cas de problème

4
 Risques et entrepreneuriat

Dr. Rémi Bachelet

L’entrepreneuriat …
Maître de conférences • Consiste à prendre des risques
à Centrale Lille
Frank Knight (1967)
 Accès à cette formation
• Est le processus de découverte,
 Objectifs d’évaluation et d’exploitation des
 Entreprendre
 .
opportunités Timmons (1989)
 4 temps

5
 Conduire un projet
… c’est prendre des risques, rencontrer des
surprises, mauvaises pour la plupart.

Dr. Rémi Bachelet Les gérer plutôt que les subir ?

Maître de conférences
à Centrale Lille

 Accès à cette formation

Excuses :
 Objectifs – « C’est pas ma faute »
 Entreprendre
 . – « Un problème inattendu nous a fait
 4 temps prendre du retard »
– « C’est vraiment trop injuste ! »
de plus en plus mal acceptées.
Personnage © Pagot: Source 6
 Vouloir aller trop vite

Dr. Rémi Bachelet

Maître de conférences
à Centrale Lille

 Accès à cette formation

 Objectifs

 Entreprendre
 .

 4 temps

Carlo Saraceni, La chute d'Icare, c. 1600 Domaine public - Source 7

 Démarche en 4 temps

1) Identifier
Dr. Rémi Bachelet
2) Prioriser
Maître de conférences 3) Prévenir
à Centrale Lille
4) Suivre

 Accès à cette formation

 Objectifs

 Entreprendre

 4 temps
 .

Image Domaine Public : Source 8

 Identifier les risques

Dr. Rémi Bachelet

Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 1

 Une démarche en trois temps

 Menaces sur les Ressources

 4 Techniques d’identification

Péter Smets cc-by-NC-SA : Source 9

 Identifier 1/ préciser les
attendus

Dr. Rémi Bachelet

Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 1


 Une démarche en trois temps
.

 Menaces sur les Ressources

 4 Techniques d’identification

10
 Attendus erronés ou peu clairs : Erreur
stratégique

Dr. Rémi Bachelet > Compétences / technologies inexistantes

Maître de conférences
à Centrale Lille
> Impossible à financer
Chapitre 1 > Pas de client / pas de marché

 Une démarche en trois temps
.
> …
 Menaces sur les Ressources

 4 Techniques d’identification
Avoir des objectifs irréalistes dès le début n’est
pas un risque, c’est une erreur fatale

11
 Des objectifs formalisés et négociés
Sans objectifs clairs, impossible de commencer une démarche de
maitrise des risques…
Valider les objectifs :
Dr. Rémi Bachelet > Charte de projet
Maître de conférences
> Cahier des charges, Dossier de cadrage
à Centrale Lille
> Convention
Chapitre 1
> Matrice d’objectifs/d’exigences : interroger tous les acteurs du

 Une démarche en trois temps
.
projet
Client Responsable Consultant Soutenance Documenta
 Menaces sur les Ressources scientifique en gestion du proje
de projet
 4 Techniques d’identification
Min. Objectif Objectif Objectif Objectif Objectif mini
minimal minimal minimal minimal
B
TB

Exc.
12
 Matrice d’exigences : un exemple

Dr. Rémi Bachelet

Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 1


 Une démarche en trois temps
.

 Menaces sur les Ressources

 4 Techniques d’identification

13
 Identifier 2/ quelles ressources ?

Dr. Rémi Bachelet

Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 1


 Une démarche en trois temps
.

 Menaces sur les Ressources

 4 Techniques d’identification

Hommes+compétences, Machines+locaux, Argent, Temps

14
 Identifier 3/ les risques !
Risques : menaces sur les ressources

Dr. Rémi Bachelet

Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 1


 Une démarche en trois temps
.

 Menaces sur les Ressources

 4 Techniques d’identification

Raison d’être de la démarche en 3 temps : clarifier les

ressources car les risques menacent les ressources !
15
 Menaces sur les 4 types de ressources (1/2)

1. Management, hommes, compétences

> Compétences indisponibles : chef de projet, experts..
> Démission en cours de route de membres de l'équipe,
Dr. Rémi Bachelet départ de consultants
Maître de conférences > Risques politiques (voir cours d’analyse stratégique)
à Centrale Lille
“If you want truly to understand something, try to change it!” (Kurt Lewin)
Chapitre 1

 Une démarche en trois temps 2. Planning …

 Facteurs exogènes,
 Menaces sur les Ressources
 .

> Achats / sous-traitance

 4 Techniques d’identification
> Coordination et suivi
> Chemin critique..
 Délais, estimation des temps
> Mise au point : test, débogage…

16
Photo : Domaine Public
 Menaces sur les 4 types de ressources (2/2)
3. Technologies, matériaux, milieu
 Sécurité, milieu
> Accidents, mise en danger des personnes
> Environnement, pollution
Dr. Rémi Bachelet
> Sécurité du matériel ou des données
Maître de conférences
à Centrale Lille  Juridique
Chapitre 1
> Clauses dangereuses ou impossibles à satisfaire

 Une démarche en trois temps

 Menaces sur les Ressources


4. Financement
.

 4 Techniques d’identification
> Marché et concurrence, prix et quantité vendues
> Budget sous-estimé
> Recettes arrivant trop tard (cash flow)
> Rentabilité : Satisfaction des financeurs, actionnaires

17
 Démarches d’identification des risques

1) Exploiter la documentation et les outils de gestion de projet

déjà existants.
Dr. Rémi Bachelet  Les outils de conception de projet : Analyse fonctionnelle,
PERT, budget, arborescence des tâches, organigramme,
Maître de conférences
à Centrale Lille dossiers… sont des guides pour identifier des sources de
risques : chemin critique, étape-clé, jalonnement insuffisant,
Chapitre 1
tâches sans responsable…
 Une démarche en trois temps  Cf. le cours outils de gestion de projet
 Menaces sur les Ressources


 4 Techniques d’identification
.
2) Réunions de brainstorming
 Mind maps, diagrammes cause-effet, …
 Formation Méthodes de résolution de problème :
identification, Animer un Brainstorming

18
 Démarches d’identification des risques

Dr. Rémi Bachelet 3) Check-list : questionnaire préétabli

Maître de conférences  Techniques de l'ingénieur, article
à Centrale Lille
 ISO 31000, Risk management – Principles and guidelines
Chapitre 1

 Une démarche en trois temps

4) Travailler à partir des problèmes rencontrés lors de projets
 Menaces sur les Ressources antérieurs

 4 Techniques d’identification
.  Retours d’expériences, post-mortem des projets précédents
 Avis d’experts

19
Images Cc-by et Domaine Public
 Identifier les risques : les écueils
• Souvent : risques transversaux, car les 4 types de ressources
sont en interaction => équipe pluridisciplinaire, impliquer en
amont les parties prenantes/fonctions support
• Biais de dissonance cognitive : plus on est investi dans un
Dr. Rémi Bachelet projet, moins on est réceptif aux « avertissements qui
dérangent »
Maître de conférences
à Centrale Lille
• Devoir d’alerte : on doit signaler un problème même s’il
concerne les autres
Chapitre 1

 Une démarche en trois temps

 Menaces sur les Ressources

Compétence-clé =

 4 Techniques d’identification
Remise en
.

question, écoute …

Image cc-0 : Source 20

 Synthèse

Identifier en 3 temps :
1. Objectifs
2. Ressources
Dr. Rémi Bachelet
3. Risques
Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 1

 Une démarche en trois temps

 .

 Menaces sur les Ressources

 .
Techniques d’identification des risques

 4 Techniques d’identification
.

21

Dr. Rémi Bachelet
Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 1
 Une démarche en trois temps
 Menaces sur les Ressources
 4 Techniques d’identification
Réflexion et questions
> En projet, avez-vous déjà été confronté à des
problèmes que vous n’aviez pas anticipés ?
> Dans notre classement, quel type de ressource ont-
ils affecté ?
> Quelle est votre démarche d’identification des
risques préférée et pourquoi ?
> Avez-vous l’habitude de partager et de mémoriser
les leçons que vous tirez à la fin d’un projet ?
> Pouvez-vous donner votre définition de : menace,
opportunité, imprévu, aléa, conséquence… en la
mettant en relation avec la notion de risque
Quiz
22
 Sommaire

1. Identifier les risques

Dr. Rémi Bachelet
Maître de conférences 2. Prioriser
à Centrale Lille
Sommaire 3. Prévenir

4. Le suivi des risques

23
2
 Prioriser

Dr. Rémi Bachelet

Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 2

 Gravité et fréquence

 Estimer la criticité

 Principe de Pareto

Image cc-SA Source 24

 Par où commencer ?
Un processus d’identification bien mené va
révéler de nombreux risques
Dr. Rémi Bachelet
Maître de conférences
 Dispersion, démoralisation
à Centrale Lille
Chapitre 2


 . Gravité et fréquence
Quelles sont les priorités ?
 Estimer la criticité

 Principe de Pareto

Criticité = gravité * fréquence

Image CC-0 : Source 25
 Gravité et fréquence d’un risque

Dr. Rémi Bachelet

Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 2


 . Gravité et fréquence

 Estimer la criticité

 Principe de Pareto

26
 Gravité et fréquence d’un risque

Dr. Rémi Bachelet

Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 2


 . Gravité et fréquence

 Estimer la criticité

 Principe de Pareto Risques de

gravité

27
Image : Source
 Gravité et fréquence d’un risque

Dr. Rémi Bachelet

Maître de conférences
à Centrale Lille
Risques de
Chapitre 2 fréquence


 . Gravité et fréquence

 Estimer la criticité

 Principe de Pareto

28
Image cc0 : Source
 Gravité et fréquence d’un risque

Dr. Rémi Bachelet

Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 2


 . Gravité et fréquence

 Estimer la criticité

 Principe de Pareto

Risques
négligeables

29
 Gravité et fréquence d’un risque

Risques
intolérables

Dr. Rémi Bachelet

Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 2


 . Gravité et fréquence

 Estimer la criticité

 Principe de Pareto

30
 Quels risques gérer ?

Dr. Rémi Bachelet Les risques

Les risques de intolérables ne se
Maître de conférences gèrent pas
fréquence ne se
à Centrale Lille gèrent pas : Il faut changer de
Chapitre 2 projet
Ce sont des
problèmes qui
Le domaine de la

 . Gravité et fréquence doivent être gestion des risques
résolus
est ici ! Les risques de
 Estimer la criticité
gravité ne se gèrent
pas
 Principe de Pareto
Il faut vivre avec
Les risques
négligeables ne se
gèrent pas :
On les ignore…

31
 Déterminer fréquence et gravité

Estimer la fréquence/probabilité
 Ou simplifier en attribuer un indice de 1 à 4 (alt. non-linéaire : 1, 3, 9)
Dr. Rémi Bachelet
 Relevés des défauts, questionnaire, mesures, extrapolation à partir
Maître de conférences d’un échantillon...
à Centrale Lille
Chapitre 2  Formation collecte et visualisation de données

 Gravité et fréquence Estimer la gravité ?


 . Estimer la criticité
 Temps perdu, ventes non réalisées, produits gaspillés ..
Équivalent universel ? Un chiffrage financier (€, CFA, $..)
 Principe de Pareto
 Retour d’expérience des conséquence des problèmes passés
 Si indice : expliciter (accident de personne = indice 9…)
 Problem solving case study ("one minute restaurant")
32
 Exemple de matrice des risques

4 Grands
commerces non
à niveau
Apparition de
Dr. Rémi Bachelet Migration lente
Tickets non
tronqués
fausses cartes à
3 sur le terrain
puce
Maître de conférences
à Centrale Lille Accentuation
Probabilité Serveurs de la campagne Clé simple
Chapitre 2 banques non médiatique DES
Mauvaise
vision du à niveau
2
parc installé
 Gravité et fréquence

Développement

 . Estimer la criticité de solutions non
CB pour la VAD
1 Non
 Principe de Pareto renouvellement
de l’assurance

0
0 1 2 3 4
Gravité
33
 Comment prioriser ?

Criticité = gravité * fréquence

Les risques critiques impactent les ressources :
Dr. Rémi Bachelet
1. Sensibles : fréquemment touchées
Maître de conférences
à Centrale Lille 2. Névralgiques : conséquences graves
Chapitre 2

 Gravité et fréquence


 . Estimer la criticité

 Principe de Pareto … donc en haut à

droite de la matrice

34
 Loi de Pareto

Dr. Rémi Bachelet La criticité obéit au principe de Pareto

Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 2 20% des risques sont responsables de 80% de
 Gravité et fréquence la criticité
 Estimer la criticité


 . Principe de Pareto

Figure : source -- Image domaine public: Source 35

 Action ciblée : quels résultats ?

Le diagramme de Pareto permet d’estimer les résultats

correspondant à chaque risque maitrisé

Dr. Rémi Bachelet

Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 2
% de la
 Gravité et fréquence criticité
totale
 Estimer la criticité


 . Principe de Pareto

Risques par ordre

d’importance Image : cc-by Source 36

Dr. Rémi Bachelet
Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 2
Trop de risques détectés ! Que faire ?
1. Risque de gravité : on doit le prendre.
2. Risque de fréquence : problème à résoudre
3. Risque intolérable : changer de projet ou trouver une
solution
4. Risque négligeable : acceptable
Criticité = Gravité * Fréquence


 . Gravité et fréquence


 . Estimer la criticité


 . Principe de Pareto

Principe de Pareto

37
 Réflexion et questions

> Avez-vous déjà été confronté plusieurs menaces

Dr. Rémi Bachelet simultanément ?
Maître de conférences > Quels sont les risques que vous gérez au
à Centrale Lille quotidien ? Priorisez-les
Chapitre 2
> Votre espérance de vie : étudiez les concepts de
 Gravité et fréquence Micromort et Microvie en termes de gravité et
 Estimer la criticité
de fréquence ?
 Principe de Pareto

Quiz
38
 Sommaire

1. Identifier les risques

Dr. Rémi Bachelet
Maître de conférences 2. Prioriser
à Centrale Lille
Sommaire 3. Prévenir

4. Le suivi des risques

39
3
 Prévenir

Dr. Rémi Bachelet

Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 3

 Stratégies de prévention

 Analyser un risque

 Modèle, Contre-exemples

 Détection

Image domaine public Source 40

 Deux stratégies de prévention
A partir d’un risque identifié et évalué…

Fréquence
Dr. Rémi Bachelet
> Réduire sa gravité : Protection
Maître de conférences Protection Risque
à Centrale Lille > Réduire sa fréquence : Prévention
Chapitre 3

 Stratégies de prévention
 .

 Analyser un risque
Risque Prévention
 Modèle, Contre-exemples acceptable

 Détection Gravité

... mieux : les deux à la fois...

Animation : N. ANDRIANARISON – AMADOU, basé sur Techniques de l’ingénieur 41

 Établir le plan de prévention

Dr. Rémi Bachelet En équipe transversale, des mesures :

Maître de conférences
à Centrale Lille
 Techniques (sécurité, Poka Yoke)
Chapitre 3  Juridiques (clauses contractuelles)
 Stratégies de prévention

 Organisationnelles (polyvalence)
.

 Analyser un risque

 Modèle, Contre-exemples
 Détection
 Financières (provision de 5%)
 De transfert de risque (assurance, externalisation)
 … autres (pas de limite à l’imagination, « tous les
coups sont permis »).
Image pixabay Source 42
 Analyser un risque : Méthodes

• Remonter aux causes

Dr. Rémi Bachelet
Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 3
– Diagramme cause-effet
– 5 pourquoi
– Arbres des causes
– Cf. formation

 Stratégies de prévention

 Analyser un risque
 .

 Modèle, Contre-exemples

 Détection • Solutions innovantes

– TRIZ : résolution créative de problèmes
– Analyse fonctionnelle, AMDEC

43
Plan de prévention

44
 Plan de prévention

Modèle de plan de gestion des risques

45
 Plans d’actions défaillants (1/2)
 Risque mal identifié = impossible à traiter
Formulation floue
Deux risques à la fois
Dr. Rémi Bachelet Expert compétent non consulté
Maître de conférences
à Centrale Lille
 Risque critique…
Chapitre 3
.. mais pas de plan d’action - Au secours !
 Stratégies de prévention Personne n’est responsable du suivi du risque
 Analyser un risque

 Modèle, Contre-exemples
 .
 Pas de mise à jour :
Plan de maitrise des risques périmé
 Détection

46
 Plans d’actions défaillants (2/2)

 « on va terminer cette tâche avant la date prévue »

Pourquoi avoir un planning si on ne le respecte pas ?
Dr. Rémi Bachelet
Maître de conférences  « on va travailler dur », « on va être sérieux »
à Centrale Lille Concrètement, quel risque  quelle priorité  quelle action ?
Chapitre 3
 Pas de priorisation
 Stratégies de prévention Plan fouillis, pas trié par criticité
 Analyser un risque

 Modèle, Contre-exemples
 .
 Coût d'un sinistre / coût de la prévention
Il ne faut pas que la prévention coûte plus cher que le problème !
 Détection

47
 Variante : mieux calculer la criticité

Prendre en compte la détection du problème :

Criticité = gravité * fréquence * diff. détection
Dr. Rémi Bachelet
Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 3
> … le problème le plus dangereux est celui qu’on ne détecte
pas à temps…
 Stratégies de prévention
> Surveillance de chaque risque critique
 Analyser un risque

 Modèle, Contre-exemples
Veille

 Détection
.

Image domaine public Source 48

 Synthèse
Plan de prévention des risques :
• Stratégies : gravité, fréquence
• Analyse des risques
Dr. Rémi Bachelet
Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 3
On ne dit plus « Faut-il prendre des risques ?»,
 Stratégies de prévention

mais …
.

 Analyser un risque
 .

 Modèle, Contre-exemples
 .


 Détection
. – À quels risques faut-il parer ?
– … et lesquels sont acceptables ?

Criticité = gravité * fréquence * détection 50

 Réflexion et questions
> Vous travaillez dans une organisation : quelle
démarches de GdR ?
Dr. Rémi Bachelet
Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 3

 Stratégies de prévention
> Vous avez identifié des risques dans le chapitre
 Analyser un risque
précédent ? Établissez un plan de prévention
 Modèle, Contre-exemples
pour ceux qui sont les plus critiques et que vous
 Détection
gérez au quotidien

Quiz
Image Source 51
 Sommaire

1. Identifier les risques

Dr. Rémi Bachelet
Maître de conférences 2. Prioriser
à Centrale Lille
Sommaire 3. Prévenir

4. Le suivi des risques

52
 Le suivi des risques

Dr. Rémi Bachelet

Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 4

 Réactivité et Proactivité

 A qui la faute ?

 Risques ... et opportunités

Wikimédia Commons cc-by : Source 53

 Dr. Rémi Bachelet
Maître de conférences
Réactivité

à Centrale Lille
Chapitre 4

 Réactivité et Proactivité
 .

 A qui la faute ?

 Risques ... et opportunités

Proactivité

54
 Réagir au mieux

Matrice d'Eisenhower : tâches en fonction

1. de leur importance
2. de leur urgence

Dr. Rémi Bachelet

Urgent et non-important Urgent et important
Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 4
DÉLÉGUER FAIRE

URGENT
 Réactivité et Proactivité
 .

 A qui la faute ?
Non-urgent et non-
Non-urgent et important
 Risques ... et opportunités
important

ÉLIMINER PLANIFIER

IMPORTANT 55
 Psychologie et responsabilité

Locus de contrôle en psychologie : soi, chance, pouvoir des

autres, destin
(...) Les sportifs "locus de contrôle externe" (...) mettent leur
Dr. Rémi Bachelet performance sur le compte de la famille, de la chance ou
Maître de conférences du destin. Les "locus de control interne", eux, se sentent
à Centrale Lille entièrement responsables de leur succès ou défaite.
Chapitre 4 Marie DURU-BELLAT

 Réactivité et Proactivité En suivi des risques, mieux vaut être "locus de contrôle
 A qui la faute ?
 . interne" !
 Risques ... et opportunités

Image icgrouplp : Source 56

 Quand ca ne va pas…

Dr. Rémi Bachelet

− Qui est responsable ?
Maître de conférences
à Centrale Lille
− Comment réagir vite et efficacement ?
Chapitre 4

 Réactivité et Proactivité

 A qui la faute ?
 .

 Risques ... et opportunités

57
 Votre projet prend du retard…

Loi de Brooks :
Dr. Rémi Bachelet
 « Ajouter des participants à une tâche en retard la
Maître de conférences
retarde encore plus »
à Centrale Lille 1. Temps de formation, erreurs de novices
Chapitre 4 2. Taille de l’équipe = coûts de coordination
 Réactivité et Proactivité

 A qui la faute ?
 .

 Risques ... et opportunités

 Lot de travail difficile ?
1. Affecter des personnes expérimentées
2. Acteurs débutants ou peu fiables  tâches bien
identifiables et dont l'échec ne sera pas bloquant.

58
 Risques … et opportunités

• Changer de manière de penser :

– Au lieu de limiter les risques ..
Dr. Rémi Bachelet – … détecter et saisir les opportunités !
Maître de conférences
à Centrale Lille • Analyse SWOT
Chapitre 4

 Réactivité et Proactivité

 A qui la faute ?

 Risques ... et opportunités

 .

• Une nouvelle vision du métier du risk manager :

risk & opportunities 59
 Suivre les risques
Mettre à jour le plan de suivi des risques
– À intervalles réguliers (RdC)

Dr. Rémi Bachelet – À chaque événement majeur pour le projet.

Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 4

 Réactivité et Proactivité

 A qui la faute ?

 Risques ... et opportunités

 .

Image domaine public : Source 60

 Synthèse

Dr. Rémi Bachelet

Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 4

 Réactivité et Proactivité
 .

 A qui la faute ?
 .

 Risques ... et opportunités

 .

61

Dr. Rémi Bachelet
Maître de conférences
à Centrale Lille
Chapitre 4
 Réactivité et Proactivité
 A qui la faute ?
 Risques ... et opportunités
Réflexion et questions
> Selon la phase du cycle de projet : Définition,
cadrage, montage, exécution, clôture :
• Quel niveau de détail pour la GdR ?
• Quels sont les catégories de risques à surveiller en priorité ?
> Vous sentez-vous responsable de votre dernier
échec, de votre dernier succès ?
62
 • Diapositives
• Télécharger les vidéos
• Quiz
• Prise de notes partagées
• Modèles

Dr. Rémi Bachelet

Maître de conférences
à Centrale Lille
Merci de votre attention

Quiz

63
 Bibliographie

• Pour approfondir, consultez la prise de notes

Dr. Rémi Bachelet partagée (en fin de document : « Pour approfondir :
Maître de conférences
à Centrale Lille
les lectures que vous recommandez »)

Version 1 (03/2009) (lien)

• Auteur : Rémi BACHELET (version vidéo 09/2011)
Version 2 (03/2013) (lien)
• Auteur/mise en forme : Rémi BACHELET (version vidéo 09/2014)
• Mise en forme : Nandrianina ANDRIANARISON - AMADOU
Version 3 (03/2016) (lien)
• Auteur/mise en forme : Rémi BACHELET

64