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A mes parents :

Veuillez trouver ici l’expression de mes profonds sentiments de respect et de

reconnaissance.
Puisse dieu vous prête bonne santé, longue vie afin que je puisse à mon tour vous
combler.

A ma sœur et mes frères :

Veuillez trouver ici l’expression de mes profondes gratitudes pour le soutien que
vous n’avez pas cessé de porter.

A mes professeurs :

Veuillez trouver l’expression de mes profonds remerciements pour tous ce qu’ils ont
pu faire pour moi pour atteindre le niveau que j’ai atteint.

A mes amis :

Veuillez trouver ici plus particulièrement, le témoignage d’une fidélité et amitié

infinie.

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Avant de présenter ce travail je tiens à affirmer qu’il serait difficile

d’établir une liste complète des personnes ayant aidé de prés ou de loin, et donc
l’absence de l’une d’entre elles sur cette page ne doit être, en aucun cas,
interprété comme un manque de reconnaissance ou un oubli.
Je tiens à remercier Mr Jamal BENDEHMAN directeur général de
LOGISOFT pour la chance qu’il m’a offerte en m’accordant ce stage au sein
de son honorable établissement et pour la large confiance qu’il m’avait en
moi, je remercie, aussi, Mr Mourad GHENNAM directeur marketing.
Je tiens, aussi, à présenter mes remerciements à Mr Ahmed
BENDALI et Mr Youssef les responsables du service technique de la société
pour l’intérêt avec lequel ils ont suivi mon travail durant la période de mon
stage.
Egalement, je remercie Mr Tarik ABBAS, Mr Noureddine ELABIDI
et Mr Saïd ELBERGUI pour l’opportunité qu’ils m’ont offerte à fin
d’acquérir de nouvelles connaissances, principalement dans le domaine de la
maintenance et aussi pour l’intérêt avec lequel ils m’ont assisté durant ma
période de stage.
Aussi je tiens à exprimer mes gratitudes à tous ceux qui m’ont
encouragé pour être patiente et ne plus se stresser à cause de l’accumulation du
travail, ces personnes là, qui ont été nombreux, je les remercie vivement car
leurs soutiens était précieux.
Je remercie toute personne qui m’a permis de passer mon stage dans
les meilleures conditions.

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I.S.T.A de HAY RIYADH à Rabat

Est un institut de formation professionnelle dont l’objectif principal est de

former des techniciens (spécialisés) capable d’assumer des responsabilités dans
les établissements publics et privés. Cette mission nécessite un stage pratique
qui permet aux stagiaires, ayant acquis une formation théorique et pratique,
d’être opérationnels et à la mesure d’assumer des responsabilités et par de la
facilité leur intégration dans le marché de travail. Le stage est en outre
l’occasion concrète d’éprouver les nouvelles techniques et méthodes de travail,
de se mettre aussi à l’épreuve en termes de résolution et de performance. De ses
finalités, également la capacité de transférer savoir-faire et connaissances vers
des situations d’entreprise.

D’ailleurs, En ce qui me concerne, j’ai eu l’occasion d’effectuer un stage

au service technique de la société LOGISOFT.

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 Dédicaces
 Remerciements
 Présentation de l’école
 Sommaire
1ère Partie : Présentation de LOGISOFT

2ème Partie : Introduction sur la maintenance

I- LA CARTE MÈRE
II- LES BUS D’EXTENTIONS
III- LES CARTES D’EXTENTIONS
IV- LES PÉRIPHÉRIQUES

3ème Partie : Les travaux de maintenance effectués

 Introduction
I- MAINTENANCE INFORMATIQUE 

1-Mise en place des différents composants d’un ordinateur 

1.1) Mise en place d’un lecteur disquette 
1.2) Mise en place d’un lecteur de CD-ROM 
1.3) Mise en place d’un disque dur 
1.4) Mise en place des mémoires RAM 

II- TÂCHES EFFECTUEES 

1-1) Réparation d’un élément du PC 

1-1) Les pannes courantes 
2-1) La maintenance et la réparation matérielle 
2.1) Au niveau d’ordinateur 
2.2) Au niveau d’imprimante 

4ème Partie : Annexes

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Présentation de LOGISOFT

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Introduction sur la maintenance

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I- LA CARTE MERE :

1- Définition d’une carte mère :

Le circuit principal du PC est, sans contredit, la carte mère ou « Motherboard ».
Elle consiste en un gros circuit imprimé contenant les circuits logiques de base et le cerveau
du système soit le circuit intégré de l’unité centrale de traitement (UCT) ou « Central
Processing Unit (CPU) ». Aussi, on y retrouve de la mémoire et un nombre varié de
connecteurs d’extension. En fait, son rôle est de lier tous les composants du PC, de la
mémoire aux cartes d'extensions. La carte-mère détermine le type de tous les autres
composants.

2- Les différents éléments de la carte mère :

 Le microprocesseur
 Le ventilateur de refroidissement du microprocesseur
 Le coprocesseur
 Le bus et les connecteurs d’extension
 La mémoire de travail
 La mémoire système
 La mémoire CMOS/EEPROM
 La mémoire cache
 Les circuits intégrés spécialisés
 Les connecteurs
 La pile

II- LES BUS D’EXTENSIONS :

1- Définition d’un bus d’extension :
Dans le monde des PC, un bus d’extension fait référence à un ensemble de
composants électroniques qui détermine combien de bits d’information peuvent circuler
simultanément entre l’UCT du système et un circuit logique quelconque, comme par exemple
une carte d’extension. On confond souvent les termes bus d’extension et connecteur
d’extension, ce dernier étant l’un des composants électronique du bus d’extension. Le terme
bus d’extension a une définition plus large que le connecteur d’extension.

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2- Les différents types de bus :

 Bus d’extension ISA-8 bits
 Bus d’extension ISA-16 bits
 Bus d’extension MCA
 Bus d’extension EISA-32 bits
 Bus d’extension Local
 Bus d’extension VLB
 Bus d’extension PCI
 Bus d’extension PCMCIA

III- LES CARTES D’EXTENSION:

1- Définition :
Sans carte d’extension, un micro-ordinateur est une carcasse presque vide dans
laquelle on retrouve des connecteurs fixés sur la carte principale. Pour en faire un système
informatique complet et efficace, il faut lui insérer des cartes appelées cartes d'extension aux
endroits prévus.
Aujourd’hui, tous les ordinateurs possèdent des fentes d’extension libres dans
lesquelles on peut introduire différents types de cartes d'extension en autant qu’elles soient
compatibles avec la nature de bus d’extension (ISA, VLB, MCA, EISA, ...)

2- Les cartes d’extensions les plus courantes :

Les cartes d’extension les plus courantes aujourd’hui sont :
les cartes d’interface sérielle/parallèle.
les cartes vidéo.
les cartes d’interface pour manettes de jeux.
les cartes multifonction.
les cartes modem.
les cartes de son.
les cartes réseaux.

IV- LES PÉRIPHÉRIQUE :

1- Définition :
Un périphérique est un appareil connecté à un ordinateur. Il est généralement
situé à l’extérieur du micro-ordinateur et exécute une tâche précise, comme par exemple
imprimer du texte ou pointer des items à l’écran.

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2- Les interfaces d’entrée-sortie :

Une interface est un circuit qui contrôle l’opération ou le fonctionnement d’un
périphérique selon des instructions précises d’un programme. Il réalise le lien physique entre
l’ordinateur et le périphérique. Généralement, on retrouve différentes interfaces à l’intérieur
d’un ordinateur. On les retrouve soit sur une carte d'extension, comme par exemple une carte
vidéo, ou soit directement sur la carte mère, comme par exemple les circuits d’interface du
clavier.

3- Les différents types de périphérique :

Il existe trois sortes de périphériques :

 Les périphériques d’entrées :

Les périphériques d’entrée sont tous les périphériques qui envoient des
informations venant du monde extérieur vers l’ordinateur dans une forme utilisable par ce
dernier. Les principaux périphériques d’entrées sont:
 le clavier.
 la souris.
 la manette de jeu ou «joystick».
 Le «scanner».
 La tablette graphique.
 Le crayon lumineux.
 Le lecteur de code à barre.
 L’écran tactile.

 Les périphériques de sortie :

Les périphériques de sortie sont tous les périphériques qui reçoivent des
informations venant de l’ordinateur dans une forme utilisable par le monde extérieur. Les
principaux périphériques de sortie sont:
 le moniteur.
 l’imprimante.
 Les tables traçantes.
 Les systèmes de synthèse de la parole.

 Les périphériques d’entrées-sorties :

Enfin, les périphériques d’entrée-sortie sont tous les périphériques qui envoient
des informations venant du monde extérieur vers l’ordinateur ou qui reçoivent des
informations venant de l’ordinateur. Les principaux périphériques d’entrée-sortie sont:
 le lecteur de disquettes.
 le disque dur et le contrôleur.
 Le lecteur CD-ROM
 Le lecteur de bande magnétique.

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 le mode

Les travaux de maintenance effectués

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INTRODUCTION

Le stage en entreprise est une initiative de la part de l’office de la

formation professionnelle et de la promotion du travail qui vise à développer le
système de la formation et de l’accommoder avec le monde de travail. Ainsi il
ne serait qu’une évolution forte essentielle au profit des stagiaires en renforçant
le côté pratique qui doit normalement être la base de notre formation.
De plus, ce stage doit faire appel pour tout stagiaire à une liaison
directe avec la direction de la société et avec la clientèle, chose qui demande de
la tenue pour permettre à l’intéresser de s’accommoder avec le régime du travail
et d’en tirer une expérience qui lui sera importante après son obtention du
diplôme.
Personnellement cette période de stage m’a été très bénéfique du
moment que j’ai eu le privilège de la passer au sein de LOGISOFT qui est une
société d’ingénierie informatique, d’équipement électronique et de la
télécommunications. Et, aussi, cette période a été pour moi une première
aventure sur le monde professionnel. De ce fait, j’ai une grande idée de la façon
dont marche une société et les obligations d’un technicien vis-à-vis ses chefs et
la clientèle de l’établissement, aussi il ne faut pas oublier comment s’y prendre
avec les collègues du travail.
Aussi ça m’était arrivé à me déplacer avec l’un des technicien de la
société chez l’un des ses clients, chose qui m’a donnée une idée sur les
interventions qu’on peut effectuer chez le client.

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I- Maintenance informatique :

1 - Mise en place des différents composants d’un ordinateur :

1 – 1 Mise en place d’un lecteur disquette :

Ceci se fait en connectant la nappe au lecteur disquette, tout en
respectant le sens du brochage, puis il faut brancher le câble d’alimentation en
respectant la bonne orientation du connecteur.
Rouge = +5v
Jaune = +12v
Noir = GND
Une fois la configuration et l’installation sont terminées, il faut accéder
au programme de configuration SETUP pour configurer le lecteur de disquettes
et indiquer sa capacité (souvent 1.44 MB).

1 – 2 Mise en place d’un lecteur de CD-ROM :

Pour installer un lecteur CD-ROM dans un ordinateur, il faut procéder
aux étapes suivantes :
Insertion du lecteur dans le boîtier
Déclarer le lecteur s’il était maître ou esclave avec les jumpers
(Master, Slave, Câble select)
Connecter les câbles au panneau arrière du lecteur (câble
d’alimentation, câble de données du CD-ROM) d’une façon que le fil rouge du
câble soit toujours du côté du câble d’alimentation, et lier aussi le câble du CD-
AUDIO à la carte son.
Il reste maintenant que l’ordinateur détecte le lecteur CD-ROM :
-Pour le système d’exploitation WINDOWS, il le détecte souvent
automatiquement.
-Pour le système d’exploitation MS-DOS, il faut installer son driver.

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1 – 3 Mise en place d’un disque dur :

un disque dur présente une bien plus grande capacité de stockage
qu’une disquette, son utilisation demande plus de réflexion et d’organisation que
pour une disquette.
La plupart des disques durs sont déjà formatés en formatage physique
(bas niveau), il suffit donc d’insérer la disquette de démarrage pour faire le
formatage logique (haut niveau) et installer le système d’exploitation.
Pour la mise en place d’un disque dur il faut suivre les étapes
suivantes :

1. Il faut repérer le connecteur IDE sur la carte mère. La gravure permet de

reconnaître la borne0.
2. Il faut brancher une nappe IDE sur le connecteur et aussi positionner le
clavier sur la position MASTER.
3. Il faut connecter le disque dur sur l’alimentation du boîtier.
4. Il faut brancher la nappe sur le disque au moyen de la prise centrale. Le
fil rouge de la nappe doit se trouver le possiblement proche de
l’alimentation.
5. Il faut installer le disque dans une baie libre du boîtier. Un disque dur
possède toujours un positionnement de prédilection dans un boîtier.
6. Il ne reste plus qu’a déclaré le disque dans le SETUP de la machine ou
simplement le laisser démarrer si le BIOS est configuré pour qu’il
détecte automatiquement tous les disques au démarrage.

1 – 4 Mise en place des mémoires :

 Les mémoires des cartes pentium ou 486 :

Le plus souvent les connecteurs mémoires se situent à côté du support

du processeur.

Sur certaines cartes, il est difficile d’installer de nouvelles barrettes en

laissant les autres en places.

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Pour installer une barrette mémoire :

 Il faut repérer les slots mémoire de la carte mère.

 Il faut insérer la barrette dans son logement. Un détrompeur vous

évitera de l’insérer incorrectement.

 Une fois en place, il faut basculer la barrette pour la ramener en

position verticale. Le verrouillage est automatique.

 La mémoire SDRAM :

Sur une carte mère pour PENTIUM II ou plus, la mémoire est de type
SDRAM, donc il faut la connecter sur un slot mémoire pour SDRAM.
Pour installer les barrettes SDRAM, on commence par repérer ses
slots.

Avant de forcer pour installer la mémoire, on vérifie que les clips de

fixation sont inclinés vers le bas. Dans le cas contraire, on les incline.

Après on l’insère verticalement, il suffit de forcer un peu pour que la

barrette rentre dans son support, et que les clips de verrouillage se relèvent
automatiquement.

II- TÂCHES EFFECTUEES :

1 – Réparation d’un élément du PC :

les réparation d’un élément du PC ne sont en général pas trop

difficiles. Et dans les cas irréductibles, il reste toujours la possibilité de
remplacer l’élément défectueux. C’est là l’intérêt de la conception modulaire du
PC. Dans la suite de ce chapitre je vais citer les cas de pannes les plus
fréquentes.

1-1) Les pannes courantes :

 Le PC s’allume mais ne fait rien :

Le PC s’allume mais ne fait rien, pour résoudre ce problème on vas :

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D’abord, vérifier si le bloc d’alimentation fonctionne correctement ou pas.

Dans ce cas, il faut tester l’alimentation électriquement en vérifiant la tension de
sortie, les différents fils de courant l’un après l’autre :

Entre rouge - noir = 5V

Entre jaune - noir = 12 V

Si elle ne donne pas signe de vie, c’est qu’elle est probablement

défectueuse et qu’il faut la réparer ou la remplacer. Et aussi il faut vérifier
ensuite si le cordon secteur est bien enfoncé du côté PC et s’il n’est pas croqué
ou abîmé. Mais si le bloc d’alimentation fonctionne correctement c’est que
l’erreur vient de l’électronique du PC lui-même.
Le problème peut-être dû à des mémoires RAM défectueuses, alors on
les remplace par d’autre mémoires, et si le problème n’est pas résolu il ne reste
qu’a soupçonné le microprocesseur. Si rien de ces n’est la cause de la panne ceci
implique que c’est la carte qui est défectueuse.

 Le programme Phœnix BIOS en ROM détecte une erreur :

Le Phœnix BIOS s’exécute à chaque allumage ou Reset d’un PC.

*Phœnix :
ce programme qui est à la fois compact et générateur de messages
extrêmement succins, cependant très performant. Il teste, en effet, tous les
composants majeurs d’un PC (à titre d’exemple : mémoire ROM et RAM,
lecteur disquette, disque dur, écran, clavier et alimentation)
selon la marque du PC, le fonctionnement du Phœnix à l’allumage est
signalé par l’un ou l’autre message –ou même par aucun- et l’on constate
seulement dans ce dernier cas un délai de quelques secondes. La message le plus
fréquent est compteur affichant l’adresse des mémoires RAM testées. En cas de
problème, les message générés par le Phœnix BIOS sont de deux types : Le
message affiché à l’écran et les bips sonores. Ces derniers sont particulièrement
utiles lorsque la panne se situe dans la partie “ affichage écran” du PC. Si un de
ses symptômes est présent, un diagnostique plus précis peut être obtenu avec le
disque “diagnostics”, pour autant que le lecteur disquette fonctionne toujours.
Comme nous venons de voir, le programme Phœnix BIOS teste de
nombreuses fonctions de la carte mère à l’allumage du PC. Le fait que le
Phœnix BIOS soit capable d’émettre un diagnostique est déjà rassurant : cela
signifie que nombreux éléments sont fonctionnels: alimentation, processeur,
ROM, horloge, commande des bus d’adresses et des données. Certaines PC
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contiennent d’autre programmes de test souvent plu prolixes que le Phœnix

BIOS. Ainsi le Zénith Z-100, par exemple, indique une erreur de mémoire vive
par le message {“ERRORR RAM FAILURE” : ADRESS : ….., BIT :….,CHIP :
U…} indiquant directement le composant défectueux. Dans chaque cas, le
message du programme de test permet d’orienter les recherches vers l’une ou
l’autre zone afin d’y déterminer le composant défectueux pour le remplacer.

 Le PC démarre puis affichage incorrect :

L’ordinateur affiche des caractères bizarres et l’écran reste figé : le

processeur est arrêté. La cause la plus probable de ce genre de panne est une
alimentation défectueuse ou insuffisamment puissante. Lors de l’appel de
courant provoqué par le démarrage du lecteur de disquette les tensions chutent
ce qui provoque le fonctionnement érotique des circuits logiques. Si la panne est
reproductible, on est obligé de remplacer l bloc d’alimentation, et si elle ne
survient qu’une seule fois puis disparaît, on peut mettre en cause une brève
interruption de l’alimentation.
Mais la cause peut être indirecte : une carte graphique incorrectement
positionnée dans son encoche peut être la cause d’une alimentation
intermittente, donc il faut vérifier bien que toutes les cartes soient correctement
positionnées dans leur encoche. Une rupture d’une piste d’un circuit imprimé
dans la circularité d’horloge ou une défectuosité de la carte écran peut aussi être
la cause de ce genre de problèmes.

 Le PC fonctionne érotiquement :

La cause des pannes de ce genre est toujours liés au fonctionnement

instable de l’alimentation. tout d’abord il faudra tester la régularité de la tension
du secteur, puis des tensions générées par l’alimentation (principalement le
+5V ), à part le bloc d’alimentation, des circuits partiellement défectueux dans la
circularité d’horloge, dans le processeur ou les mémoires peuvent en être la
cause.
Il convient de vérifier aussi le fonctionnement des programmes
utilisés, car l’erreur peut être tout simplement dans l’un ou l’autre des
programmes résidents, pour s’en convaincre, il suffit de démarrer le PC avec une
disquette de démarrage, si les mémoires semblent être la cause du problème, il
faut essayer de les remplacer pour en faire la preuve.

 Le PC fonctionne, puis s’arrête soudainement :

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Ce symptôme est proche du précédent et les conclusions sont à peu

prés identiques. Il faut toutefois vérifier si l’erreur survient à un moment précis
dans la procédure de fonctionnement de la machine. Ainsi un blocage au
moment du premier accès à l’imprimante peut indiquer une imprimante non
connectée mais aussi une défectuosité de l’interface parallèle du PC.

2- La maintenance et la réparation matérielle :

2-1) Au niveau de l’ordinateur :

Parfois après avoir allumer l’ordinateur, l’écran reste noir, le ventilateur

et le disque dur ne fonctionnent pas (les leds restent éteintes).

Les causes de cette panne sont dues principalement à :

 Court-circuit sur un des composants alimentés :

Il faut ôter l’un après l’autre tous les câbles conduisant à des appareils
qui ont besoin de courant. A chaque fois, il est impératif d’allumer à nouveau
l’ordinateur pour voir si le ventilateur de l’alimentation fonctionne.

Si le ventilateur se met à fonctionner, le responsable de la panne sera

certainement le dernier composant débranché.

 Court-circuit sur la carte mère :

Si ces opérations n’ont pas eu d’effet, il faut passer à l’étape suivante,

consistant à séparer la carte mère de l’alimentation. Mais avant de rallumer, il
est absolument nécessaire de raccorder à nouveau l’un des appareils, par
exemple le disque dur.

Si le disque dur connecté fonctionne à nouveau, c’est que l’erreur se

trouve sur une carte d’extension. Donc il faut connecter la carte mère à
nouveau(l’alimentation étant hors service) puis retirer l’une après l’autre des
cartes d’extension, ensuite vérifier à chaque fois en allumant rapidement
l’ordinateur pour voir si quelque chose a changé.

Quand la dernière carte a été enlevée sans suppression du court-circuit,

alors c’est la carte mère proprement dite qui est à l’origine de la panne.

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Le plus souvent un échange de la carte mère coûte moins chère qu’une

réparation, surtout quand on peut réutiliser un élément de mémoire et le
processeur. Par précaution, il est préférable de tester la carte mère une fois
encore après l’avoir démontée. La panne était peut-être due à un contact avec
un élément conducteur du boîtier. Parfois l’ordinateur émet un signal sonore, le
ventilateur fonctionne, l’écran reste noir.

Les causes de cette panne sont dues principalement à :

 Une barrette mémoire est défectueuse ou mal installé.

 La carte graphique est défectueuse ou mal installé.

 Le microprocesseur est défectueux.

 La nappe entre la carte mère et le disque dur n’est pas

correctement placée(inversée).

Après la mise en tension, l’ordinateur affiche des messages d’erreurs

du type HDD contrôle error 1701 ou could not initialize disk, et ne démarre pas.

Dans la plupart des cas, une panne de disque provient des câbles de
raccordement, donc on doit vérifier les points suivants :

 Il faut vérifier si le disque tourne.

 Il faut tester les câbles d’alimentation car ils peuvent perdre leur
continuité.

Parfois le système d’exploitation n’arrive pas à détecter le disque dur

installé, alors pour remédier à ce problème il faut vérifier que le disque est
déclaré dans le SETUP.

3-1) Au niveau d’imprimantes :

 L’application s’adresse de façon erronée à l’imprimante :

La cause la plus probable est la communication entre l’application et le

périphérique. Les logiciels modernes utilisent à cet effet des gestionnaires

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d’imprimantes. Si le gestionnaire est bien installé et qu’il correspond

parfaitement au modèle d’imprimante, tout doit normalement bien se passer.

Il faut donc essayer d’imprimer à partir du DOS, et cela est fait en

actionnant la touche ‘imprime écran’ ou encore en utilisant la commande PRINT
certainement il faut pour ceci que l’imprimante soit allumée.

Si le gestionnaire est en cause dans la panne, l’impression devrait se

dérouler sans problème, car le DOS accède à l’imprimante sans détour.

Si l’impression a été réussite, la cause de la panne est la

communication entre l’application et le périphérique. Pour Windows, la règle
veut que l’on utilise toujours le gestionnaire d’imprimante fourni par le
fabriquant de cette dernière.

 La liaison entre PC et l’imprimante est défectueuse :

Il s’agit le plus souvent d’un problème de connexion ou bien câble fixé

ou défectueux.

 L’imprimante est mal configurée ou défectueuse :

Pour exclure un défaut de l’imprimante, il faut effectuer dans tous les

cas un test automatique de l’imprimante. Sur la plupart des appareils, cela se fait
en maintenant enfoncée la touche ‘AUTOTEST’ au moment de la mise en
marche de la machine.

Si le test automatique est exécuté avec succès, il n’empêche que

l’imprimante peut être dans un état tel qu’elle n’accepte plus de données ou
qu’elle refuse de les imprimer correctement. S’il est certain que le problème
vient du périphérique, il faut le réparer.

 Interruption soudaine de l’impression :

Il faut vérifier s’il n’y a pas de bourrage de papier, puis appuyer sur le
bouton d’entraînement du papier pour éjecter la feuille et si rien ne se passe, il
est utile de s’assurer que le câble est correctement connecté. Ensuite exécuter
l’autotest en appuyant sur le bouton approprié de l’imprimante.

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 Interruption soudaine de l’imprimante :

L’interruption de l’impression des feuilles peut être également causée

par une configuration erronée de l’interface parallèle dans le BIOS. Donc il faut
choisir la bonne configuration dans le SETUP BIOS.

 Bourrages de papiers répétés :

En cas de bourrages répétés du papier, il faut d’abord contrôler le

rouleau d’entraînement, puis le nettoyer avec un chiffon légèrement humide.
Enfin utiliser un papier de bonne qualité ou bien le problème peut être un
problème de four.

 Mauvaise impression des couleurs :

Une mauvaise impression des couleurs par une imprimante à jet

d‘encre peut avoir deux causes : soit la cartouche couleur est épuisée, soit les
buses de la tête d’impression sont bouchées. Il faut les nettoyer avec un chiffon
humide puis on essuie la tête délicatement et on la remet en place.

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