Le graphique de Pareto

1 Définition

Le graphique de Pareto illustre la loi de Pareto, également appelée « loi des 20/80 », selon
laquelle 80 % des problèmes résultent de 20 % des causes. Il est donc utilisé notamment
pour :

• – hiérarchiser les causes d'un problème ;

• – mettre en valeur les causes d'un problème ;
• – cibler de façon pertinente les actions à mettre en œuvre en priorité ;
• – évaluer les effets d'une solution.

2 Recenser les données dans un tableau

Dans un tableau à cinq colonnes, il faut tout d'abord :

• – identifier les données observées ;

• – quantifier chaque donnée ;
• – classer ces données par ordre décroissant ;
• – calculer la part de chaque valeur en pourcentage du total ;
• – calculer les pourcentages.

Exemple : graphique de Pareto des impayés par client pendant un semestre

Montant par Pourcentage Cumul du

Clients
ordre décroissant des impayés pourcentage
C 5620 42% 42%
I 5000 38% 80%
D 530 4% 84%
A 520 4% 88%
B 430 3% 91%
E 350 3% 94%
H 325 2% 96%
F 280 2% 98%
G 150 1% 99%
J 100 1% 100%
13305 100%

3 Tracer le graphique de Pareto

Pour représenter graphiquement les données, il faut dessiner l'histogramme des valeurs
simples (ou éventuellement des valeurs relatives) sur l'abscisse, puis tracer sur le même
graphique la courbe du pourcentage cumulé.
La lecture du graphique permet de constater que 80 % des impayés sont dus à deux clients
principaux (C et I). Or, ces deux clients, sur les dix clients en retard de paiement, représentent
20 % de l'ensemble des clients. La loi de Pareto se vérifie : 20 % des clients (des causes) sont
à l'origine de 80 % des impayés (des problèmes).